calculo del nivel de calidad six sigma

7/24/2019 Calculo Del Nivel de Calidad Six Sigma

1/7

Clculo del nivel de calidad sigma del proceso.

Seis sigma un proceso de negocios que permite a las compaas mejorardrsticamente los resultadosfnales, diseando y controlando las actividadesdiarias, de manera de minimizar los desperdicios y el uso de los recursosmientras se mejora la satisaccin del cliente.

El trmino !sigma", corresponde al uso de la letra del ala#eto $riego %&', quese utiliza com(nmente para defnir la varia#ilidad de un proceso. )n nivel decalidad !sigma", indica cuan recuentemente es espera#le que ocurrandeectos. * mayor nivel de !sigma", menor es la posi#ilidad de generacin delos mismos. )n nivel de calidad !+ sigma", equivale a ,- deectos por millnde oportunidades.

El primer paso undamental en !+ sigma" es defnir claramente que es lo que elcliente quiere, en requerimientos eplcitos. /lamaremos a estosrequerimientos !caractersticas crticas de calidad".El primo paso ser esta#lecer la pro#a#ilidad de deectos o allas queocurren con relacin a estas caractersticas.)na orma de 0acerlo es a travs de los mtodos estadsticos clsicos, porejemplo un proceso + sigma tendr un 1p23. Es decir, cuando el mismo estcentrado, si se toma la distancia entre la media muestral y los lmites de laespecifcacin, esto dar + desviaciones estndar %0a#itualmente identifcadascon la letra griega sigma'.

El nivel !sigma !de calidad es tam#in recuentemente epresado en deectospor milln de oportunidades %4567'. Se muestra a continuacin una ta#la deconversin simplifcada.

Rendimiento DPMO Nivel sigma30,! "0.000 #

",$! 30%.000 $

3,3! "".%00 3

,&! ".$#0 &

,%! 3$0 '

,(! 3,& "

)*emplo+

8maginemos que tenemos un proceso que tiene 9 actividades o etapas.Supongamos que nosotros pasamos :;; unidades a travs de la actividad


2/7

>eniendo en cuenta que eisten :; posi#ilidades de deectos por unidad, losdeectos por oportunidad %457' sern 45)?:; 2 ;,;+?:; 2 ;,;;+. )tilizandoesta orma de clculo, nosotros podemos decir que la pro#a#ilidad de concretaruna oportunidad de deecto es de ;,+= y por lo tanto el rendimiento de estaetapa ser :;;= @ ;,+= 2 AA,-=B y si o#servamos la ta#la anterior,corresponde a un nivel de calidad !- sigma".

Si nosotros quisiramos a0ora calcular el rendimiento total del proceso %Colled>roug0put Dield', lo de#emos 0acer multiplicando los rendimientos de cadaactividad. Si en este ejemplo los rendimientos de cada una ueran A3=, A9=,AA,-=, A+,3= y A=, el C>D sera ;,A3 ;,A9 ;,AA- ;,A+3 ;,A 2 ;,FFF,es decir un FF,F=.Este valor es muy importante, ya que asumiendo que todos los deectos sonrepara#les, 0ar alta :,3GF unidades equivalentes %en esuerzo y materiales'por cada unidad #uena a ser enviada al cliente.5ara maimizar el C>D, 0a#r que tener procesos con alto nivel de calidad ensus actividades %alta ro#ustez' y el menor n(mero de actividades posi#le %#aja

complejidad'.

4e#e recordarse que este clculo es muy dierente al convencional que tomasolamente salidas versus entradas, sin considerar todos los deectosretra#ajados a lo largo de la lnea de produccin.

El proceso !+ sigma" de mejora continua consta de 9 grandes etapas


3/7

Relacin de estas medidas con el nivel de calidad sigma del proceso


4/7


5/7


6/7

Pasos Me*ora de proceso

:. 4efnir 8dentifcar el pro#lema

4efnir los requerimientos

Esta#lecer los o#jetivos

3. 6edir Halidar el pro#lema? proceso

Cedefnir el pro#lema? o#jetivo

6edir las varia#les crticas

. *nalizar 4esarrollar 0iptesis de causa

8dentifcar las causas clave

Halidar las 0iptesis

-. 6ejorar 4esarrollar ideas para eliminarlas causas raz

5ro#ar las soluciones

Estandarizar las soluciones ylos resultados

9. 1ontrolar Esta#lecer mediciones estndarpara mantener los resultados

1orregir pro#lemas si esnecesario


7/7

-lumno+ Cesar es/s )strada )scoedo

3)R Cuatrimestre 1eccin -

Maestro+ 2ic. erardo )dgar Mata Orti4

Materia+ Control )stad5stico del Proceso

6ec7a+ 0(80"8#$

calculo del nivel de calidad six sigma

Documents