Autor: José Luis Martín Ovejero

Abogado

Experto en Comunicación No Verbal

Vicepresidente de la Asociación de Analistas Expertos en

Comportamiento No Verbal

jlmartin@icam.es

31/03/2014

OBJETO DEL INFORME

Estudio del comportamiento no verbal del Presidente del Gobierno de España en 3 momentos en el tiempo, a través del análisis de 12 vídeos de entrevistas, que nos van a mostrar a la misma persona en 3 estados emocionales bien distintos:

◦ Durante la Presidencia del Gobierno (2004-2011). Analizados 5 videos.

◦ Tras dejar la misma (2012-2013). Analizados 6 videos.

◦ En la entrevista efectuada por Risto Mejide (RM) el 23/02/2014 en Canal Cuatro de Televisión. Se estudia de forma independiente por ser la última referencia extensa que hemos presenciado.

http://ristomejide.com/2014/02/24/viajando-con-chester-%C2%B7-temporada-1-%C2%B7-programa-1-%C2%B7-zapatero-y-jorge-lorenzo/

MATERIAL AUDIOVISUAL EMPLEADO

V MEDIO DE COMUNICACIÓN PROGRAMA FECHA

1 LA SEXTA BUENAFUENTE 16/11/2007

2 LA 1 TENGO UNA PREGUNTA PARA USTED 26/01/2009

3 CANAL SUR EL MERIDIANO 21/03/2010

4 TELECINCO 06/10/2010

5 YOUTUBE 26/01/2011

6 LA SEXTA AL ROJO VIVO 21/12/2012

7 LA SEXTA EL OBJETVO 20/10/2013

8 CADENA SER HOY POR HOY 28/11/2013

9 TV3 ELS MATINS 10/12/2013

10 EL PERIODICO 11/12/2013

11 LA SEXTA EL INTERMEDIO 19/12/2013

12 CUATRO VIAJANDO CON CHESTER 23/02/2014

ENTREVISTAS DURANTE SU PRESIDENCIA

* Es una persona con confianza, con seguridad en sí mismo.

*Controla las formas y los tiempos, la palabra y su cuerpo.

ENTREVISTAS TRAS DEJAR LA PRESIDENCIA

* Le intimida que le pregunten sobre algunos hechos de su etapa de gobierno, como la crisis.

*Exterioriza emociones negativas (sobre todo tristeza y, en ocasiones, enfado)

* Parece haber perdido la confianza en sí mismo.

ENTREVISTA POR RISTO MEJIDE

Alegre y cómodo durante la entrevista Incómodo y hostil con el entrevistador

Diferencias destacadas

DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA

Expresión facial

Sonrisa sincera Tristeza

(AU6+AU12) (AU15+AU17)

(Levantar mejillas + elevar comisura de labios) (Bajan las esquinas del labio + se eleva la barbilla)

Diferencias destacadas

DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA

Gestos

Ilustradores mostrando las palmas de sus Pocos ilustradores y muy cerrados

manos

Diferencias destacadas

DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA

Posturas

Relajada, abierta, de frente a su interlocutor Cerrada, brazos cruzados, cuerpo no orientado hacia el interlocutor

Diferencias destacadas

DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA

Proxémica

Acercamiento al entrevistador Alejamiento del entrevistador

Diferencias destacadas

DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA

Háptica

Palmada en la espalda al entrevistador Utilización de un rotulador gran parte de la entrevista

Diferencias destacadas

DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA

Apariencia

Colores y formas cambiantes en las corbatas Siempre oscuras y lisas

(rojas, oscuras, lisas y rayadas)

Diferencias destacadas

DURANTE LA PRESIDENCIA DESPUÉS DE LA MISMA

Oculesia

Dirige una mirada directa al entrevistador Aparta la mirada del entrevistador para llevarla a puntos neutros, habitualmente hacia abajo

COMPARATIVO DESDE UN PUNTO DE VISTO

AUDITIVO

PARALENGUAJE

◦ RZ Presidente: Velocidad, ritmo, entonación y volumen adecuados al contenido de sus intervenciones. Buen uso de los silencios. Transmite confianza.

◦ RZ posterior: Ante preguntas complicadas, trata de ganar tiempo para sus respuestas mediante la repetición de palabras, tono de voz más bajo, tartamudeos, muletillas (eehhh…) y silencios excesivos.

VERBALIZACIÓN

◦ RZ Presidente: Narración convincente, utiliza la primera persona para referirse a las decisiones de su gobierno, refuerza sus argumentos con datos concretos de cifras o porcentajes.

◦ RZ Posterior: Para tratar de justificar las medidas adoptadas acude a la generalización y a explicaciones muy extensas pero poco concretas.

ENTREVISTA DE RM: LA MEJOR REFERENCIA

1) Por su temática

TEMAS EN LOS QUE SE ENCUENTRA CÓMODO

Sus políticas sociales

Los relativos a otros mandatarios mundiales

La Constitución

La reclamación independista de Cataluña

Las alusiones a su relación con el Rey

1) Por su temática

TEMAS EN LOS QUE SE ENCUENTRA INCÓMODO

Los motivos de su elección como Presidente (Por un atentado / Pres. sorpresa)

JM Aznar, al que parece tener una especial animadversión (no así con Rajoy)

Su relación con el Presidente del Tribunal Supremo

Presidente no preparado por su desconocimiento del inglés

Haber mentido a los españoles sobre la crisis económica

El 11-M y su egocentrismo (inadecuación del afecto)

Los escándalos que rodean a la Monarquía

2) Por la expresión oral

SE ENCUENTRA SEGURO

CUANDO SE ADVIERTE:

Velocidad, ritmo, entonación y volumen adecuados

Buen uso de los silencios

Lenguaje próximo al hecho narrado

Utilización de la primera persona al exponer sus argumentos

2) Por la expresión oral

SE LE ENCUENTRA INSEGURO EN LAS SIGUIENTES CIRCUSNTANCIAS:

La ACUSACIÓN directa al entrevistador (RM consiguió que le llamase “elitista” o “reaccionario”)

Verle DUDAR

REPETICIÓN o ALARGAMIENTO de palabras sin saber que decir o mientras piensa una respuesta

Utilización de la MULETILLA del lenguaje “eeehh…”

Interesante advertir cuando habla a IMPULSOS, a golpes de voz

Utilización de REFUERZOS DE CREDIBILIDAD, como: “estaba convencido de que iba a ganar las elecciones, absolutamente

convencido” o “mi actitud absolutamente sincera”

Al comprobar CONTRADICCIONES en su propia historia, como cuando afirmó y negó seguidamente si era o no un candidato previsible para ganar las elecciones

2) Por la expresión oral

SE LE ENCUENTRA INSEGURO EN LAS

SIGUIENTES CIRCUSNTANCIAS:

Uso de la GENERALIZACIÓN para dar peso a sus argumentos cuando no se siente seguro de los mismos

Empleo de la opinión de EXPERTOS para confirmar sus iniciativas

Uso de términos MODIFICADORES DEL LENGUAJE, como cuando RM, refiriéndose a la crisis, pregunta: “¿No lo sabías?” y,

en lugar de responder “no”, dice “absolutamente”

Cuando utiliza un LENGUAJE DE DISTANCIAMIENTO sobre hechos o personas

Se intenta EVADIR de un tema comprometido saltando a otro que le beneficie

3) Por los indicios externos en el comportamiento

TRANQUILO Y CÓMODO CON LA ENTEVISTA AL MOSTRAR:

Alegría

Posturas relajadas

Gran cantidad de gestualidad en la explicación de sus argumentos

Posiciones de abertura corporal

Inclinación de su cuerpo hacia el entrevistador

IMÁGENES DE SATISFACCIÓN

EXPRESIONES FACIALES: La alegría, reflejada en su sonrisa. AU6+AU12

Se constata su sinceridad al levantar la comisura de los labios y las mejillas, creándose

las llamadas “patas de gallo” en los lados de los ojos.

IMÁGENES DE SATISFACCIÓN

GESTOS: Gesticula con sus manos abiertas, con convicción

IMÁGENES DE SATISFACCIÓN

POSTURAS: Relajado durante la conversación

IMÁGENES DE SATISFACCIÓN

PROXÉMICA: Convertido en dueño del espacio e invade el del entrevistador

3) Por los indicios externos en el comportamiento

SE MUESTRA INCÓMODO:

Si reacciona con desprecio

Si manifiesta ira

Poca gestualidad de manos o gestos de acusación al entrevistador

Posición corporal no dirigida hacia el entrevistador (se enfoca hacia la salida)

Alejamiento físico respecto al entrevistador

Manipulación de objetos

IMÁGENES DE DESAGRADO

EXPRESIÓN FACIAL: Transmite desprecio / AU14L Unilateral (Hoyuelo)

IMÁGENES DE DESAGRADO

EXPRESIÓN FACIAL: Se descubre enfadado / AU4+AU7+AU11

(Baja cejas int. + párpados tensos + acentuación del pliegue nasolabial)

IMÁGENES DE DESAGRADO

HÁPTICA: Nervioso manipulando el reloj

IMÁGENES DE DESAGRADO

GESTOS Y PROXÉMICA: Dedo acusador e increpando al entrevistador, puño cerrado,

con su cuerpo alejado del entrevistador y orientado hacia la salida

IMÁGENES DE DESAGRADO

POSTURAS Y PROXÉMICA: Echado hacia atrás y con sus brazos cruzados como barrera

EN CONCLUSIÓN

En el presente análisis del Presidente del Gobierno, Rodríguez

Zapatero, se aprecia una clara evolución de su comportamiento no

verbal:

◦ Durante la etapa de Presidente se muestra como una persona

segura de sí misma.

◦ En la etapa posterior a la Presidencia aparece como inseguro y

exterioriza emociones negativas.

◦ Durante la entrevista efectuada por Risto Mejide se advierte un

comportamiento muy diferente, pareciendo dos personas distintas,

dependiendo de los temas a tratar.