análisis marca digital

Análisisdemarcadigitalpolítica

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1.0 La audiencia online de México La audiencia digital de México

• El mexicano pasa un tiempo promedio de 7 horas conectado a internet. • Los datos demográficos muestran que la población ubicada entre los 19 a los 34 años es la que se encuentra

más activa en internet. En su conjunto suman 37% de la población total conectada a Internet

FuenteINEGI

• México posee una población de 65 millones de personas con acceso a Internet.


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• El Smartphone ya supera a las laptops en penetración de disposiXvo de acceso a internet. • El acceso a Redes Sociales sigue siendo la principal actividad online, por encima de enviar/recibir mails.

El consumo de redes sociales en México: • La red de referencia en nuestro país sigue siendo Facebook. • WhatsApp es usada por 8 de cada 10 internautas. • YouTube, Twitter y Google+ son las tres redes sociales líderes en el mercado mexicano, después de

Facebook. • En promedio, los internautas están inscritos a 5 Redes Sociales.

El uso del móvil en México • El Smartphone es ya el primer dispositivo para acceder a Redes Sociales, el auge de Instagram y la inclusión

de WhatsApp ha disparado su uso. • Por dispositivo, WhatsApp es la más usada en Smartphone, y Facebook la más usada en laptop y

computadora de sobremesa, seguida de YouTube. • Twitter tiene más uso en Smartphone que en computadora. • El aumento de su uso genera que el contenido que se consuma en mayor medida es el formato video. • Se ha demostrado que los post que incluyen imagen o video son más efectivos.

Conclusiones • La penetración de internet en México alcanza el 59.8% de la población, lo que equivale a 65 millones de

internautas.


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• Hoy el principal dispositivo para acceder a la red es el Smartphone. El segundo dispositivo más utilizado es la laptop (69%), seguido de la computadora de sobremesa (50%)

• Los mexicanos dedicamos 7 horas y 14 minutos a internet: 1 hora y 3 minutos más que en el estudio de 2015. • En cuanto al lugar de acceso a internet destaca el hogar (87%), seguido de cualquier lugar gracias a los

disposiGvos móviles (52%). El método de conexión más popular es la WIFI contratada (84%) vs otros medios como Plan de Datos (27%) o WIFI en lugares públicos (26%)

• Tener acceso a internet está cambiado los hábitos de 3 de cada 4 internautas: se utiliza la vía online sobre todo para escuchar música, ver películas, la formación y la gestión de las finanzas.

• Entre los usos personales o de Ocio destaca acceder a Redes Sociales (cerca del 80%), por encima de enviar/recibir mails y/o mensajes instantáneos.

• En cuanto al uso profesional destacan las gestiones con el Gobierno (37%), la formación (31%) y la búsqueda de empleo en línea (30%).

• Facebook es la Red Social líder en México (siendo la primera tanto en conocimiento espontáneo y sugerido como en penetración entre los internautas, y además es la más preferida), seguida de WhatsApp, que es la Red Social más usada a diario, con un promedio de 5 horas y 15 minutos. A nivel uso y preferencia les siguen, en este orden, YouTube, Instagram y Twirer.

• Existe un creciente interés por el video online *Fuente Amipci: Estudio de Tendencias Digitales en México 2016


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2.0 Metodología y objetivos Este informe pretende ser una guía sobre el desempeño online de la cuenta.

¿Qué redes sociales tuvimos en cuenta? • Facebook 24.000 Me Gusta

• Twitter 42.000 seguidores

¿Cuáles son los objetivos del informe? Elobjetivodeesteinformeesaportarpuntosdereferenciacompetitivosaccionablesyofrecersugerenciasparamejorarelrendimientodelclienteenlasredessociales.

¿Cómo recogimos los datos?

• LosdatosylainformacióndeesteinformeprovienendenuestraplataformadeSocialListening.


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3.0 Análisis de marca digital

La política digital en México

• Según el VII Observatorio de Redes Sociales elaborado por Arena y The Cocktail, 2 de cada 3 usuarios de redes sociales sigue algún político o Institución pública.

• Las publicaciones de las políticos desde sus cuentas de Twitter solo representan el 7 % de la conversación en la que se habla de ellas, mientras que las menciones de su audiencia suponen el � 93 %.

• Los políticos demuestran estar más activos en Twitter que en Facebook. De promedio, tuitean 4,15 veces al día y publican 1,14 posts en Facebook. �Raramente responden a su público, con un promedio de 2,21 respuestas al día; 0,19 retweets y 3,62 comentariosEl79%delaspersonassolopasan2horaspordíalejosdesuteléfonomientrasestándespiertas.LagenteconsultaFacebookunpromediode14vecesaldía.Losmediosdigitalesnosonelementosmarginalesdelaestrategiasonlaestrategia.

• Los políticos hacen una gran apuesta por Facebook, Twitter y Youtube, canales donde la mayoría

tienen una cuenta activa. En Facebook, el contenido que ofrecen es muy diverso y va desde comunicar la gestión que realizan hasta la exposición de sus actividades personales. En Youtube, ofrecen vídeos � de sus recorridos, de sus intervenciones ya sea en los medios de comunicación tradicional como de intervenciones en otros medios . En Twitter exponen su pensamiento y su posición personal frente a diferentes temas.

5.1 Desempeño en Facebook

• Engagement: 6,54% (nivel óptimo +10%)


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• Valor Publicitario de la cuenta: $42,800 MXN • Publicaciones por día: 0,67

La mejor publicación corresponde a una actualización de estado dónde se mencionaba al presidente Enrique Peña Nieto.


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Las mejores palabras para causar reacciones son “mexicanos” y #PRI


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El mejor día para publicar es el domingo entre las 10h00 y 12h00.


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Las publicaciones que más funcionan son las actualizaciones de estado que contengan una imagen.


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La mayoría de los seguidores provienen de México otro tanto proviene de Centroamérica, Sudamérica y Europa.

RECOMENDACIONES:

• La mayoría del contenido que ha tenido éxito son fotos. • Recomiendo subir videos, generan más conexión con el público. • Conteste más rápidamente a las preguntas y comentarios de sus fans • Interactúe más frecuentemente con ellos.


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• Publique con mayor frecuencia. • Cambie la página personal por una Fan page y destine 900 MXN de pauta mensual.

5.2 Desempeño Sitio Web En México ocupa el puesto 713,908 de los sitios más visitados.

Los visitantes de su sitio web provienen exclusivamente de México.


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Las personas que visitan su sitio web pasan 17 segundos en la página en promedio. Solo visitan dos

secciones

Recomendaciones:

• Posee una alta tasa de rebote • Los usuarios pasan muy poco tiempo dentro del sitio web • Sugiero un refresh que vaya acorde a una estrategia de comunicación y mejoramiento de la

experiencia de usuario.


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5.3 Desempeño en Twitter

• 4,80 tuits por día • Lo han mencionado 2,600 veces • Ha compartido 526 links


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Los principales seguidores tienen un promedio de 29 años, en su mayoría hombres, provenientes de México 88% y Estado Unidos 4%. En México lo siguen en su mayoría desde CDMX, Guadalajara, Puebla y Morelia.


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Los seguidores del senador interactúan más cuando habla del PRI, CEN y temas de municipalidades


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Los tuits con mayor interacción tienen que ver con temas políticos estrechamente vinculados al partido político del candidato.


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Los post que mencionan al cliente sin etiquetarlo provienen de cuentas que son influencers orgánicos


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Los seguidores más influyentes son cuentas relacionadas a temas políticos


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El sentimiento de los tuits que escriben los usuarios cuándo hablan del cliente es en su mayoría neutro, seguidos de positivos y cero negativos.


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Los seguidores de la cuenta son hombres y mujeres en proporciones iguales.


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Este es el listado de los usuarios con los que se tiene mayor interacción


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Los mejores días para publicar en su cuenta de Twitter son los martes, miércoles y jueves desde las 10h00 hasta las 14h00


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Recomendaciones:

• Interactúe con sus seguidores sobretodo con los influencers orgánicos. • Publique un promedio de 5 a 6 tuits diarios.

6.0 Gracias / Contacto

Esperamos que este informe haya aportado datos interesantes sobre la relación entre el cliente y sus usuarios de redes sociales.

Acerca de Andrés Elías Andrés Elías ha desarrollado asesorías de medios digitales en Europa y Latinoamérica. Se ha especializado en Colombia, Estados Unidos y España. Posee un masterado en Asesoramiento de Imagen y Comunicación Política (MAICOP) por la Universidad Camilo José Cela de España.

Autor de los libros: VENDE MÁS: Cómo capitalizar las diferentes herramientas digitales a favor de tu empresa. MARKETING POLÍTICO 3.0: la nueva forma de hacer política digital

www.andreselias.com | @andreseliascom

Abrazos Digitales 2016

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