caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Indice

!   Situación de Mercado

!   Historia de Hyundai en Chile

!   Estrategia de posicionamiento

!   Resultados

Características del Mercado 2007

!   Hipercompetitivo:

–  38 Marcas (Mercado con mayor numero de marcas en el mundo

–  363 modelos y 1.523 versiones –  24 orígenes –  57 lanzamientos durante el 2007

Fuente: ANAC

!   2.900.000 autos en circulación.

!   Tasa de motorización de 1 auto a cada 6 habitantes.

Evolución de las ventas (miles de unidades)

146,4162,3

175,6

140,8

104,3108 98,5 102,5

119,5

148,6

182,3190,6

227,7240

0

50

100

150

200

250

1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007

Crecimiento 2006–2007 = 19,4% Crecimiento estimado 2007–2008 = 5,4%

Participación de Mercado 2007

2007 Market Share (Units)

CHEVROLET17,1%

HYUNDAI12,0%

TOYOTA11,9%

SUZUKI9,4%

NISSAN9,3%

KIA7,0%

PEUGEOT5,4%

MITSUBISHI3,4%

FORD3,3%

MAZDA3,1%

Otros18,0%

Inversion en Medios

!   Principalmente en Prensa

Media Investment ($ USD 000)

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

2004 2005 2006 2007

CABLE TVSUB-WAYOUTDOORMAGAZINESPRESSTV

Anual Growth 17% 5% -4%

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!   Situación de Mercado

!   Historia de Hyundai en Chile

!   Estrategia de posicionamiento

!   Resultados

Historia de Hyundai en Chile

!   Se empezaron a importar los primeros autos en 1978

!   Inicio fabricando y vendiendo autos populares (Pony)

!   En 1986 toma la distribución Automotores Gildemeister

!   La gente tenia desconfianza de los productos Coreanos

!   La marca era totalmente desconocida y se asociaba a autos

baratos

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!   Situación de Mercado

!   Historia de Hyundai en Chile

!   Estrategia de posicionamiento

!   Resultados

Objetivos

!   Mantener a Hyundai en el TOM de la gente

!   Mejorar la imagen de marca constantemente

–  Logrando que la gente desee un Hyundai

!   Aumentar las ventas por sobre el mercado

Estrategia de Marketing

!   Above the Line (ATL) –  Mantenerce dentro del TOP 3 en inversión de medios (SOI) –  Atacar los principales medios (diarios, camineros y TV) –  Un agresivo plan de RRPP –  Generar imagen de marca via auspicios y actividades

!   Below the Line (BTL) –  Marketing directo –  Actividades WEB

Marketing Mix

Above the line Below the line

RRPP

Prensa Online

Medios masivos TV

Prensa Revistas

Radio

Camineros

Medios On-line Sitio Web

Sito web

e-mail marketing CRM Outbound

Marketing directo

Proyectos Sales

Shows

Inbound

Promociones y Auspicios

Valor Imagen

!   Foco en las siguientes actividades

Inversion en medios

!   Hyundai esta en el TOP 3 de S.O.I. S.O.I. evolution by Brand

$ 0

$ 5.000.000

$ 10.000.000

$ 15.000.000

$ 20.000.000

$ 25.000.000

$ 30.000.000

$ 35.000.000

$ 40.000.000

$ 45.000.000

$ 50.000.000

1 2 3 4

Others

FORD

MITSUBISHI

TOYOTA

CITROEN

RENAULT

PEUGEOT

SUZUKI

HYUNDAI

CHEVROLET

KIA

RRPP

!   Test Drives –  Prensa

–  Clientes Potenciales

!   Lanzamientos de productos

!   Comunicados de prensa

!   Información de mercado

!   Actividades con consumidores

RRPP – Test Drives

RRPP – Lanzamiento de productos

RRPP – Información de mercado

Actividades con clientes

Actividades con clientes

Comunicando liderazgo

Medios Masivos

!   Prensa

!   Revistas

!   TV

!   Camineros

!   Internet

Prensa – Comunicando liderazgo

Prensa Dirigida

!   Revistas de jovenes

Uso de Repuestos Genuinos

Camineros

Internet

Promociones y Auspicios

!   Producto

!   Servicio

!   Auspicios –  Rally –  Artistas y Famosos –  Campeonatos equestres –  La Parva –  Automovilclub –  Carreras de aventura –  FIFA

Promociones

!   Promociones de producto a lo largo del año

Fidelización de clientes

Fidelización de Clientes

Rally Mobil

!   Pentacampeónes de Marcas

Artistas y famosos

Campeonatos de equitación

Auspicio La Parva

Auspicio Automovilclub

Carreras de aventura

Auspicio - FIFA

CRM

!   Mailing & e-Mail marketing –  Nuevos modelos –  Modelos actuales –  Promociones vigentes

!   Sales Shows –  Eventos de venta de autos

!   Call Center –  Inbound –  Outbound

CRM - Mailing

CRM – Email Marketing

Exhibiciones de Producto

Exhibiciones de Producto

Exhibiciones de Producto

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!   Estrategia de posicionamiento

!   Resultados

Resultados 2007

!   Participación de mercado sobre el 12% !   Continuo crecimiento en ventas

!  07/06 = + 36%

!   2 lugar en el mercado

!   41% de fidelidad de marca en la recompra de autos !   Líderes en los siguientes segmentos

!  SUV

!  Vehiculos comerciales

!   Una de las marcas mas recomendadas de Chile

Ventas por origen ORIGIN 2007 %

KOREA 66.729 29,3JAPAN 57.322 25,17ARGENTINA 20.307 8,92BRASIL 13.486 5,92MEXICO 12.602 5,53FRANCE 8.737 3,84EEUU 8.246 3,62INDIA 8.093 3,55THAILAND 7.385 3,24SPAIN 6.594 2,9CHINA 5.425 2,38CHILE 4.140 1,82GERMANY 3.500 1,54INDONESIA 1.376 0,6ITALY 847 0,37UK 611 0,27CANADA 610 0,27BELGIUM 582 0,26SWEDEN 398 0,17TURKEY 362 0,16AUSTRIA 190 0,08COLOMBIA 130 0,06CZECH REPUBLIC 46 0,02PORTUGAL 25 0,01

Total 227.743 100

!   Korea paso a ser el país de donde más se importan autos

Las marcas de vehiculos son las que generan mas lealtad entre los consumidores Chilenos

Encuesta realizada por Bain & Company

Las 5 marcas mas recomendadas por los consumidores: 1.  Toyota 44% 2.  Hyundai 41% 3.  Jumbo Supermarkets 39% 4.  Falabella Dept Store 35% 5.  Peugeot 35%

Gracias