caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

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Indice

!   Situación de Mercado

!   Historia de Hyundai en Chile

!   Estrategia de posicionamiento

!   Resultados

Page 3: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Características del Mercado 2007

!   Hipercompetitivo:

–  38 Marcas (Mercado con mayor numero de marcas en el mundo

–  363 modelos y 1.523 versiones –  24 orígenes –  57 lanzamientos durante el 2007

Fuente: ANAC

!   2.900.000 autos en circulación.

!   Tasa de motorización de 1 auto a cada 6 habitantes.

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Evolución de las ventas (miles de unidades)

146,4162,3

175,6

140,8

104,3108 98,5 102,5

119,5

148,6

182,3190,6

227,7240

0

50

100

150

200

250

1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007

Crecimiento 2006–2007 = 19,4% Crecimiento estimado 2007–2008 = 5,4%

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Participación de Mercado 2007

2007 Market Share (Units)

CHEVROLET17,1%

HYUNDAI12,0%

TOYOTA11,9%

SUZUKI9,4%

NISSAN9,3%

KIA7,0%

PEUGEOT5,4%

MITSUBISHI3,4%

FORD3,3%

MAZDA3,1%

Otros18,0%

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Inversion en Medios

!   Principalmente en Prensa

Media Investment ($ USD 000)

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

2004 2005 2006 2007

CABLE TVSUB-WAYOUTDOORMAGAZINESPRESSTV

Anual Growth 17% 5% -4%

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Indice

!   Situación de Mercado

!   Historia de Hyundai en Chile

!   Estrategia de posicionamiento

!   Resultados

Page 8: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Historia de Hyundai en Chile

!   Se empezaron a importar los primeros autos en 1978

!   Inicio fabricando y vendiendo autos populares (Pony)

!   En 1986 toma la distribución Automotores Gildemeister

!   La gente tenia desconfianza de los productos Coreanos

!   La marca era totalmente desconocida y se asociaba a autos

baratos

Page 9: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Indice

!   Situación de Mercado

!   Historia de Hyundai en Chile

!   Estrategia de posicionamiento

!   Resultados

Page 10: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Objetivos

!   Mantener a Hyundai en el TOM de la gente

!   Mejorar la imagen de marca constantemente

–  Logrando que la gente desee un Hyundai

!   Aumentar las ventas por sobre el mercado

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Estrategia de Marketing

!   Above the Line (ATL) –  Mantenerce dentro del TOP 3 en inversión de medios (SOI) –  Atacar los principales medios (diarios, camineros y TV) –  Un agresivo plan de RRPP –  Generar imagen de marca via auspicios y actividades

!   Below the Line (BTL) –  Marketing directo –  Actividades WEB

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Marketing Mix

Above the line Below the line

RRPP

Prensa Online

Medios masivos TV

Prensa Revistas

Radio

Camineros

Medios On-line Sitio Web

Sito web

e-mail marketing CRM Outbound

Marketing directo

Proyectos Sales

Shows

Inbound

Promociones y Auspicios

Valor Imagen

!   Foco en las siguientes actividades

Page 13: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Inversion en medios

!   Hyundai esta en el TOP 3 de S.O.I. S.O.I. evolution by Brand

$ 0

$ 5.000.000

$ 10.000.000

$ 15.000.000

$ 20.000.000

$ 25.000.000

$ 30.000.000

$ 35.000.000

$ 40.000.000

$ 45.000.000

$ 50.000.000

1 2 3 4

Others

FORD

MITSUBISHI

TOYOTA

CITROEN

RENAULT

PEUGEOT

SUZUKI

HYUNDAI

CHEVROLET

KIA

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RRPP

!   Test Drives –  Prensa

–  Clientes Potenciales

!   Lanzamientos de productos

!   Comunicados de prensa

!   Información de mercado

!   Actividades con consumidores

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RRPP – Test Drives

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RRPP – Lanzamiento de productos

Page 17: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

RRPP – Información de mercado

Page 18: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Actividades con clientes

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Actividades con clientes

Page 20: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Comunicando liderazgo

Page 21: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Medios Masivos

!   Prensa

!   Revistas

!   TV

!   Camineros

!   Internet

Page 22: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Prensa – Comunicando liderazgo

Page 23: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Prensa Dirigida

!   Revistas de jovenes

Page 24: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Uso de Repuestos Genuinos

Page 25: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Camineros

Page 26: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Internet

Page 27: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Promociones y Auspicios

!   Producto

!   Servicio

!   Auspicios –  Rally –  Artistas y Famosos –  Campeonatos equestres –  La Parva –  Automovilclub –  Carreras de aventura –  FIFA

Page 28: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Promociones

!   Promociones de producto a lo largo del año

Page 29: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Fidelización de clientes

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Fidelización de Clientes

Page 31: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Rally Mobil

!   Pentacampeónes de Marcas

Page 32: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Artistas y famosos

Page 33: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Campeonatos de equitación

Page 34: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Auspicio La Parva

Page 35: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Auspicio Automovilclub

Page 36: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Carreras de aventura

Page 37: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Auspicio - FIFA

Page 38: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

CRM

!   Mailing & e-Mail marketing –  Nuevos modelos –  Modelos actuales –  Promociones vigentes

!   Sales Shows –  Eventos de venta de autos

!   Call Center –  Inbound –  Outbound

Page 39: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

CRM - Mailing

Page 40: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

CRM – Email Marketing

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Exhibiciones de Producto

Page 42: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Exhibiciones de Producto

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Exhibiciones de Producto

Page 44: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Indice

!   Situación de Mercado

!   Historia de Hyundai en Chile

!   Estrategia de posicionamiento

!   Resultados

Page 45: Caso hyundai mktg est udla jaes bim may jul 2011

Resultados 2007

!   Participación de mercado sobre el 12% !   Continuo crecimiento en ventas

!  07/06 = + 36%

!   2 lugar en el mercado

!   41% de fidelidad de marca en la recompra de autos !   Líderes en los siguientes segmentos

!  SUV

!  Vehiculos comerciales

!   Una de las marcas mas recomendadas de Chile

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Ventas por origen ORIGIN 2007 %

KOREA 66.729 29,3JAPAN 57.322 25,17ARGENTINA 20.307 8,92BRASIL 13.486 5,92MEXICO 12.602 5,53FRANCE 8.737 3,84EEUU 8.246 3,62INDIA 8.093 3,55THAILAND 7.385 3,24SPAIN 6.594 2,9CHINA 5.425 2,38CHILE 4.140 1,82GERMANY 3.500 1,54INDONESIA 1.376 0,6ITALY 847 0,37UK 611 0,27CANADA 610 0,27BELGIUM 582 0,26SWEDEN 398 0,17TURKEY 362 0,16AUSTRIA 190 0,08COLOMBIA 130 0,06CZECH REPUBLIC 46 0,02PORTUGAL 25 0,01

Total 227.743 100

!   Korea paso a ser el país de donde más se importan autos

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Las marcas de vehiculos son las que generan mas lealtad entre los consumidores Chilenos

Encuesta realizada por Bain & Company

Las 5 marcas mas recomendadas por los consumidores: 1.  Toyota 44% 2.  Hyundai 41% 3.  Jumbo Supermarkets 39% 4.  Falabella Dept Store 35% 5.  Peugeot 35%

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Gracias