CATERVASíntesis del Proyecto Virtual

“Los Derechos Sociales en la Administración Electrónica”

Sebastián CopmanXavi LlorensJuan PinaJuan Pablo Soria

Uso y Aplicación de las TIC - PAC 4Diciembre de 2009

LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

Y LOS DERECHOS SOCIALES

Comprender el concepto de

administración electrónica

Normativa Aplicable

Implementación de estos

servicios para el ejercicio de los

derechos sociales

Conocer el valor jurídico de la

firma electrónica

Uso de Nuevas Tecnologías

InformaciónDisponible 24

Hs

TramitesSin

Esperas

Atención Inmediata

VENTA

JAS

NORMATIVA APLICABLE

Plan de Acción Sobre Administración Electrónica i2010

Ley de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos

Real Decreto 1671/2009

Real Decreto 1494/2007

ESTATAL

EUROPEA

AUTONOMICA

HERRAMIENTAS VIRTUALES DISPONIBLES

FIRMA ELECTRONICA

CERTIFICADOS DIGITALES

DERECHOS SOCIALES APLICABLES

- Renovaciones de autorizaciones de extranjería

- Cita Previa Extranjería

- Información sobre el estado de tramitación de los expedientes

- Ciudadanos de países ajenos a la Unión Europea: situaciones

- Ciudadanos de la Unión Europea: situaciones

INM

IGR

AC

IÓN

EM

IGR

AC

IÓN

- No se ha establecido ningún medio de gestión o acceso a los derechos sociales de los emigrantes.

- Sólo se facilita información y los modelos necesarios para iniciar el reconocimiento de diferentes derechos.

DERECHOS SOCIALES EN LAS CCAA

NÚMERO DE TRÁMITES TELEMÁTICOS POR CCAA

0

2

4

6

8

10

12

14

SEGURIDAD SOCIAL

Servicios a ciudadanos

Informes: vida laboral, alta,

bases y cuotas ingresadas, etc.

Solicitudes: rectificaciones,

cambio de bases de cotización, domiciliación

bancaria Documentos: Duplicado tarjeta

de afiliación, Formulario de

atención sanitaria europea

Servicios a empresas y entidades

Altas y bajas médicas, entre

otros

PRESTACIONES LABORALES Y POR DESEMPLEO

Servicios a ciudadano

s

Tramitación demanda de

empleo

Reconocimiento del derecho a prestación

Simulador de prestaciones

Consultas

Certificados

Baja de la prestación

Servicios a

empresas

Contrat@ y Certific@2

Notificación de altas y bajas en

cotización

Certificados de empresa

Tramites muy extendidos:

• Solicitud de Tarjeta Sanitaria

• Cita previa - Médico de cabecera

Tramites menos extendido:

• Solicitud de cambio de médico de cabecera

Tramites poco extendidos:

• Cita previa - Especialistas y exámenes

• Obtención de recetas

• Solicitud de segunda opinión médica

• Consulta de historial clínico

• Consulta e inscripción en listas de espera

• Registro de voluntades anticipadas

SANIDAD

EDUCACIÓN

Becas y otras ayudas

Información Formularios para imprimir

Inscripción y admisiones de alumnos

Pocos directorios de centros

Inscripción SIEMPRE

presencial

Poco extendido el seguimiento de expedientes de

admisión

Impresión de formularios de

inscripción

PERSPECTIVAS DE FUTURO

Generalización del DNIe - a día de hoy: 

DNIe: 14.000.000 Uds. Lectores DNIe: 800.000 Uds. 

Todos los trámites de la Administración General del Estado, on-line en a 31/12/2010

 Notificaciones judiciales telemáticas (Cantabria 2010)

CONCLUSIONES

Puntos a Mejorar

Recursos dispersos

Pluralidad de métodos de identificación

Pocos trámites 100% online

Directorio 060Red Trabaj@

DNIe

Aplicación Normativa estatal y europeaTransposición a normativa autonómica 

SOLUCIONES

CUESTIONESLa cesión de las competencias en la gestión de los derechos sociales a las comunidades autónomas:

¿Fomenta la cercanía de la administración al ciudadano o las desigualdades al acceso de los

mismos?

Algo tan importante como una pensión no contributiva, para quien realmente carece de los ingresos mínimos:

¿Crees que confiaría en su tramitación por internet para su gestión y reconocimiento?

¿Que opinión te merece que la administración electrónica este mucho más avanzada y con

múltiples posibilidades en el campo de la tributación, que la referente al ejercicio de los

derechos sociales?