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Administración de Personal

de 20 DPES/CG/003/032

1 Objetivo

Establecer las políticas y actividades necesarias para contar con el personal suficiente, organizado y capacitado para garantizar el otorgamiento del servicio de guarderías para el IMSS con calidad, eficiencia y oportunidad.

2. Ámbito de aplicación:

El presente procedimiento es de observancia obligatoria para las guarderías de prestación indirecta.

3. Políticas

3.1 La Directora verificará que el personal brinde en todo momento a los menores un trato respetuoso, cuidando su integridad y promoviendo su desarrollo armónico.

3.2 La Directora verificará que la dotación de recursos humanos, se realice conforme a la “Plantilla de Personal y Personal por sala de Atención”, así como los “Perfiles de Puesto” establecidos en el Contrato o Convenio de Prestación del Servicio de Guardería.

3.3 La Directora designará a una persona que cubra la función de la Coordinadora de Fomento de la Salud en caso de ausentismo programado y no programado.

3.4 La Directora designará un responsable para que realice las actividades a su cargo, en caso de que ella tenga que ausentarse.

3.5 La Directora será responsable de gestionar la cobertura de las plazas vacantes, con el objetivo de tener la plantilla cubierta de acuerdo a lo establecido en el Contrato o Convenio de Prestación del Servicio de Guardería.

3.6 La Directora vigilará que durante la operación de la guardería los indicadores de personal en salas de atención permanezcan cubiertos de acuerdo a la asistencia infantil.

3.7 La Directora integrará un expediente para cada trabajador adscrito a la guardería, y lo mantendrá actualizado; cuidando especialmente contar con el comprobante de domicilio semestralmente.

3.8 La Directora integrará, mantendrá actualizado y bajo su resguardo el expediente de emergencia con las “Cédulas de identificación del personal” y la "Cédula de cumplimiento del perfil Académico”.

3.9 La Directora verificará que el personal de nuevo ingreso reciba de su jefe inmediato la inducción al área y al puesto, así como la información para consultar la normatividad vigente, y otorgará al trabajador un plazo máximo de 15 días hábiles para la lectura de la misma.

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3.10 La Directora designará al Jefe de Brigada de incendios para que informe al personal de nuevo ingreso de las acciones que en materia de protección civil se realizan en la guardería, en tanto no se capacite por una autoridad competente en materia de protección civil a nivel municipal, estatal o federal, la “Constancia de Inducción del Trabajador al Área y al Puesto” firmada por el Jefe de Brigada, será considerada como una constancia de capacitación.

3.11 La Directora gestionará ante las instancias competentes que el personal de nuevo ingreso reciba capacitación de protección civil y dará seguimiento hasta su conclusión, de lo cual deberá tener documentos probatorios, como oficios de solicitud de capacitación, y la constancia de capacitación.

3.12 La Directora verificará que el personal registre la asistencia a través del SIAG, utilizando el dispositivo de huella dactilar. En caso de falla del registro dactilar procederá a realizar registro manual, en el formato establecido para tal fin.

3.13 La Directora supervisará el correcto funcionamiento del SIAG. En caso de presentarse fallas que impidan realizar el registro de asistencia del personal, deberá notificarlo de manera inmediata por medio de correo electrónico al Departamento Delegacional de Guarderías. Al momento que el SIAG se restablezca, deberá actualizar los registros que se hayan generado manualmente durante el lapso de la falla.

3.14 La Directora, coordinará las acciones para la programación de las vacaciones y descansos del personal, conforme a las necesidades del servicio.

3.15 La Directora autorizará y verificará el cumplimiento de la programación de vacaciones, descansos y rotación de personal, conforme a las necesidades del servicio.

3.16 La Directora vigilará que el rol de descanso del personal se encuentre publicado en el área destinada para este fin.

3.17 La Directora verificará que el personal de la guardería se encuentre ubicado en el servicio correspondiente y realice las actividades asignadas.

3.18 La Coordinadora del área educativa realizará la distribución de las asistentes educativas, dando prioridad, en caso de ausentismo, a la cobertura de las salas de Lactantes A y Lactantes B, asignando al personal conforme a su habilidad y disposición para el cuidado de lactantes.

3.19 La Directora vigilará que las asistentes educativas que sean usuarias del servicio en la guardería en donde laboran, sean asignadas a una sala de atención diferente a la sala en que se encuentre su hijo.

3.20 La Directora vigilará que la programación de rotación de las asistentes educativas se realice semestralmente, en forma escalonada, la mitad del personal cambiará de sala con una diferencia de tres meses para promover la vinculación afectiva de los menores.

3.21 La Coordinadora del área educativa programará los descansos del personal a su cargo garantizando en todo momento cumplir con los indicadores de personal por sala de atención conforme a la asistencia infantil. Atenderá especialmente los tiempos de ministración de alimentos y vigilancia del sueño o descanso de los menores.

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3.22 La Coordinadora del área Educativa, Coordinadora de Fomento de la Salud, Asesor de Nutrición o Jefe de Cocina, informarán verbalmente durante la jornada de trabajo a la Directora los aspectos relevantes que pudieran poner en riesgo la operación y calidad del servicio; y por escrito al término de su jornada laboral, a través del formato “Entrega de Servicio por Turno”.

3.23 El Asesor de Nutrición y la Directora programarán conforme a las necesidades del servicio, la rotación de las actividades del personal a su cargo.

3.24 El personal de la guardería deberá observar el Código de Conducta establecido en el presente documento.

3.25 El personal de la guardería deberá estar identificado a través de una credencial, la cual muestre el nombre y fotografía del trabajador. Deberá portarla en todo momento, excepto para las actividades en las que se considere que genera un riesgo al menor, para estos casos se deberá ubicar en un lugar visible a los usuarios del servicio.

3.26 La Directora, la Coordinadora del Área Educativa, la Educadora, el Asesor de Nutrición o Jefe de Cocina) y la Coordinadora de Fomento de la Salud, deberán efectuar diariamente recorridos por la guardería, con la finalidad de supervisar la realización de las actividades normadas y brindar al personal a su cargo la asesoría necesaria, con base en las “Directrices para Supervisión Interna”. Asimismo, registrarán mensualmente en el formato “Lista de Identificación de Necesidades de Capacitación”, los resultados de lo observado durante los recorridos, de manera que al final del mes se cuente con un registro completo por trabajador, conforme a la línea de mando correspondiente:

• La Directora de la Coordinadora del Área Educativa, la Educadora, el Asesor de Nutrición, la Coordinadora de Fomento de la salud y del Vigilante

• La Coordinadora del área Educativa, la Educadora, el Asesor de Nutrición y la Coordinadora de Fomento de la Salud del personal a su cargo

3.27 La Directora concentrará el resultado mensual de los recorridos diarios con la finalidad de identificar las necesidades de capacitación. Si durante un mes se observó alguna desviación, la cual fue subsanada posteriormente, no será considerada como un insumo para realizar el Programa de Capacitación.

3.28 La Directora deberá reunirse con la Coordinadora del Área Educativa, el Asesor de Nutrición y la Coordinadora de Fomento de la Salud para tratar asuntos relacionados con la guardería por lo menos una vez al mes, y deberá dejar asentados en minuta los acuerdos derivados de la reunión de trabajo.

3.29 La Directora será responsable de promover y gestionar la capacitación del personal con base en las necesidades detectadas, y el Curriculum de Capacitación del Personal; aplicando criterios de equidad de participación y sin afectar la calidad del servicio.

3.30 La Directora deberá registrar los cursos de capacitación tanto interna como externa en el formato destinado para tal fin, mismo que integra el expediente del trabajador. Por cuestiones de funcionalidad operativa, podrá integrar un expediente de capacitación en el que se integren sólo las constancias de capacitación.

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3.31 La Directora deberá verificar que todo el personal sea capacitado en los cursos genéricos que integran el “Curriculum de Capacitación del Personal”, en un plazo preferentemente no mayor a dos años.

3.32 La Directora enviará semestralmente por medio electrónico al Departamento Delegacional de Guarderías el archivo correspondiente a las constancias de capacitación de personal conforme al Programa de Capacitación.

4. Definiciones

Para efectos del presente procedimiento se entenderá por:

4.1 agentes capacitadores: Instancias educativas autorizadas para impartir capacitación.

4.2 ausentismo programado: La inasistencia del personal de la guardería por causas previstas, como vacaciones o incapacidad por maternidad.

4.3 ausentismo no programado: La inasistencia del personal de la guardería por motivos imprevistos.

4.4 capacitación: Proceso didáctico que consiste en proporcionar a los trabajadores las herramientas teóricas y prácticas para adquirir, mantener, reforzar y actualizar conocimientos, destrezas y actitudes necesarias requeridas para el desempeño eficiente y productivo de las funciones de los puestos de trabajo.

4.5 Curriculum de Capacitación del Personal: Conjunto de contenidos temáticos, estrategias y mecanismos que permiten satisfacer las necesidades de conocimientos, habilidades y actitudes para lograr un desempeño eficiente.

4.6 expediente de emergencia del personal: Archivo documental conformado por las cédulas de identificación del personal y cédula de cumplimiento del perfil académico, que tiene el objetivo de facilitar su localización y acreditación académica de la plantilla laboral en caso de una contingencia.

4.7 guardería o unidad operativa: Instalación de carácter educativo-asistencial donde se proporciona el servicio y se favorece el desarrollo integral y armónico del menor.

4.8 IMSS o Instituto: Instituto Mexicano del Seguro Social.

4.9 inducción al puesto: Conjunto de actividades que permiten al trabajador de nuevo ingreso conocer la misión del servicio, la organización funcional de la guardería, la interrelación de los servicios, el Programa Interno de Protección Civil, las funciones específicas de su puesto y la normatividad correspondiente.

4.10 minuta: Documento que describe los puntos tratados en una reunión de trabajo donde firman de conformidad todos los que asistieron a ella.

4.11 personal de la guardería: Personal que labora en la guardería en los diferentes servicios sin distinción de categoría o tipo de contratación.

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4.12 plantilla de personal: Documento que contiene el número de plazas requeridas por categoría para la guardería de acuerdo a la capacidad instalada.

4.13 prestador de servicio: Particular que a través de un contrato celebrado con el IMSS adquiere un compromiso de otorgar el servicio de guarderías bajo las condiciones que el Instituto establece para la prestación del mismo a la población usuaria.

4.14 rotación de personal: Cambiar periódicamente al personal de espacio físico o actividades dentro de la guardería para realizar las funciones propias de su categoría.

4.16 SIAG o sistema: Sistema de Información y Administración de Guarderías que permite el registro y control de algunos procesos operativos de guarderías de manera automatizada.

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5 Procedimiento para la administración de personal en guarderías de prestación indirecta

RESPONSABLE ACTIVIDAD DOCUMENTOS

INVOLUCRADOS

Etapa I Cobertura de Plantilla

Directora 1 Verifica diariamente en pantalla del SIAG el “Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada” DPES/CG/014/Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada (Anexo 1) y verifica que la columna de lugares requeridos sea cero.

Si es igual a cero la columna de lugares requeridos, pasa a la actividad 18.

Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada DPES/CG/014/ Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada

No es igual a cero la columna de lugares requeridos

2 Identifica las categorías requeridas para tener la cobertura normada conforme a la capacidad instalada y la “Plantilla de Personal y Distribución por sala de Atención”.

Plantilla de Personal y Distribución por sala de Atención

3 Informa al prestador del servicio de manera inmediata la(s) categoría(s) y número de personas requeridas para tener la plantilla cubierta en tiempo y forma, conforme al contrato de prestación del servicio celebrado con el IMSS.

4 Solicita al prestador del servicio la contratación del personal requerido, con base en los “Perfiles de Puesto”.

Perfiles de Puesto

5 Recibe del prestador de servicio el “Perfil psicolaboral” requerido para el puesto (Dictamen de aptitud) del personal de nuevo ingreso expedido por un Psicólogo con Cédula Profesional.

Perfil psicolaboral requerido para el puesto (Dictamen de aptitud)

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INVOLUCRADOS

Etapa II Inducción del trabajador al puesto

Directora 6 Recibe al trabajador de nuevo ingreso y solicita documentación para su validación contra la “Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador” DPES/CG/013/016 (Anexo 2).

Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador DPES/CG/013/016

7 Ingresa los datos del personal de nuevo ingreso en el SIAG.

8 Captura en el SIAG las huellas dactilares del personal de nuevo ingreso.

9 Requisita la “Cédula de Identificación de Personal” DPES/CG/009/122 (Anexo 3) del trabajador de nuevo ingreso, integra expediente para el mismo conforme la “Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador” DPES/CG/013/016 (Anexo 2); y elabora o actualiza la "Cédula de cumplimiento del perfil académico" DPES/CG/009 (Anexo 17)

Cédula de Identificación de Personal DPES/CG/009/122

Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador DPES/CG/013/016

Expediente del trabajador de nuevo ingreso

Cédula de cumplimiento del perfil académico DPES/CG/009/

Directora/ Coordinadora del Área Educativa/ Asesor de Nutrición

10 Inicia el proceso de inducción al área y al puesto, conforme a la “Relación de contenidos de Inducción al Área y al Puesto” DPES/CG/013/017. (Anexo 4).

Relación de contenidos de Inducción al Área y al Puesto DPES/CG/013/017

11 Realiza recorrido de la guardería presentando al personal de nuevo ingreso.

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INVOLUCRADOS

Directora 12 Solicita al Jefe de la brigada de incendios, que como parte de la inducción informe al trabajador de nuevo ingreso sobre los aspectos generales del Programa Interno de Protección Civil, así como del manejo de extintores y rutas de evacuación.

Programa Interno de Protección Civil

Directora 13 Informa al trabajador de nuevo ingreso el “Código de Conducta a Observar por el Personal de la Guardería” DPES/CG/013/018 (Anexo 5) y le entrega una copia.

Código de Conducta a Observar por el Personal de la Guardería DPES/CG/013/018

14 Asigna su casillero al trabajador de nuevo ingreso e informa su horario de descanso.

15 Informa al trabajador de nuevo ingreso el mecanismo de acceso a la normatividad vigente para la prestación del Servicio de Guardería, otorgándole 15 días hábiles como máximo para su lectura.

Normatividad Actualizada de Guarderías

Trabajador de nuevo ingreso

16 Notifica a la Directora la conclusión de la lectura de la normatividad.

Directora 17 Elabora “Constancia de Inducción del Trabajador al Área y al Puesto” DPES/CG/009/124 (Anexo 6), recaba firma del trabajador de nuevo ingreso y la integra al expediente del mismo.

Constancia de Inducción del Trabajador al Área y al Puesto DPES/CG/009/124

Expediente del trabajador

Etapa III Coordinación de Personal

18 Verifica que el SIAG se encuentre operando.

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INVOLUCRADOS

No se encuentra operando SIAG 19 Indica al trabajador que registre su

asistencia en el formato “Registro de Asistencia Manual del Personal” DPES/CG/009/Registro de Asistencia Manual del Personal (Anexo 7).

Registro de Asistencia Manual del Personal. DPES/CG/009/ Registro de Asistencia Manual del Personal

Si se encuentra operando SIAG 20 Verifica que se realice el registro de

asistencia de los trabajadores mediante el dispositivo de huella dactilar.

Directora 21 Revisa la “Lista de Indicadores de Personal” DPES/CG/009/Lista de Indicadores de Personal (Anexo 8) contra ausentismo programado para determinar la asistencia esperada del personal.

Lista de Indicadores de Personal DPES/CG/009/ Lista de Indicadores de Personal

22 Ratifica la presencia del personal que registró asistencia en el SIAG, a través del “Lista de Indicadores de Personal” DPES/CG/009/la Lista de Indicadores de Personal (Anexo 8) que emite el sistema.

Lista de Indicadores de Personal DPES/CG/009/ Lista de Indicadores de Personal

23 Coteja la presencia física del personal con el indicador de personal por servicio. Cuando el personal de la guardería está incompleto distribuye al personal a las salas de atención y locales conforme a las políticas de distribución de personal y las necesidades del servicio.

Coordinadora del área Educativa/ Asesor de Nutrición/ Coordinadora de Fomento de la Salud

24 Requisita, al finalizar la jornada, el formato “Entrega de Servicio por Turno” DPES/CG/009/125 (Anexo 9) y lo entregan a la Directora, o al similar del siguiente turno, según sea el caso.

Entrega de Servicio por Turno DPES/CG/009/125

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INVOLUCRADOS

Etapa IV Acciones de Mejora Continua

Directora / Coordinadora del Área Educativa/ Educadora/Asesor de Nutrición/ Jefe de Cocina/Coordinadora de Fomento de la Salud

25 Recorre diariamente la guardería para supervisar la realización de las actividades normadas y brinda al personal a su cargo la asesoría necesaria para mejorar su desempeño, con base en las “Directrices para Supervisión Interna” DPES/CG/013/019 (Anexo 10).

Directrices para Supervisión Interna DPES/CG/013/019

26 Identifica desviaciones respecto a la “Lista de Identificación de Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/126 (Anexo 11).

Lista de Identificación de Necesidades de Capacitación DPES/CG/009/126

Directora / Coordinadora del Área Educativa/ Educadora/Asesor de Nutrición/ Jefe de Cocina/Coordinadora de Fomento de la Salud

Si tienen corrección inmediata 27 Asesora al personal y solicita que corrija

la desviación detectada.

28 Registra en la “Lista de Identificación de Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/126 (Anexo 11) las desviaciones detectadas durante el mes, repetidas en tres ocasiones o más por parte del mismo trabajador.


No tienen corrección inmediata 29 Registra en la “Lista de Identificación de

Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/126 (Anexo 11) las desviaciones detectadas durante el mes.


Coordinadora del Área Educativa/ Educadora/Asesor de Nutrición/ Jefe de Cocina/Coordinadora de Fomento de la Salud

30 Entrega las “Listas de Identificación de Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/126 (Anexo 11) requisitadas a la Directora.


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INVOLUCRADOS

Directora 31 Concentra las “Listas de Identificación de Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/126 (Anexo 11).


32 Realiza mensualmente reuniones de cuerpo de gobierno para retroalimentación de la supervisión, incorporación de mejoras en la planeación del trabajo, la operación y la calidad del servicio, evitando afectar el servicio, dedicando a esta actividad el tiempo estrictamente necesario y generando “Minuta de Reunión de Trabajo” DPES/CG/009/127 (Anexo 12) de la mismas.

Minuta de Reunión de Trabajo DPES/CG/009/127

Etapa V Capacitación de Personal

Directora 33 Clasifica las desviaciones de los resultados de las “Listas de Identificación de Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/126 (Anexo 11) aplicadas, por frecuencia e importancia.


34 Elabora semestralmente el “Reporte de Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/128 (Anexo 13), con base en las “Listas de Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/126 (Anexo 11) requisitadas durante ese periodo y el “Curriculum de Capacitación del Personal” DPES/CG/013/020 (Anexo 14).

Reporte de Necesidades de Capacitación DPES/CG/009/128


Curriculum de Capacitación del Personal DPES/CG/013/020

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INVOLUCRADOS

35 Enlista semestralmente las necesidades de capacitación del personal considerando las siguientes fuentes:

“Reporte de Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/128 (Anexo 13)

Reporte de quejas de los usuarios


Normatividad actualizada para la prestación del Servicio de Guarderías

Resultados de la Supervisión –Asesoría realizada por el Departamento Delegacional de Guarderías


Reporte de Quejas


Normatividad Actualizada de Guarderías

Resultados de la Supervisión –Asesoría

36 Realiza reuniones de trabajo de cuerpo de gobierno para determinar las prioridades de capacitación del personal y elabora minuta. “Minuta de Reunión de Trabajo” DPES/CG/009/127 (Anexo 12).

Minuta de Reunión de Trabajo DPES/CG/009/127

Directora 37 Coteja las prioridades de capacitación del personal con las carteras de cursos disponibles.

Carteras de Cursos de Capacitación

38 Elabora semestralmente propuesta de “Programa de Capacitación” DPES/CG/009/129 (Anexo 15). y solicita su autorización al prestador del servicio.

Programa de Capacitación DPES/CG/009/129

39 Recibe del Prestador del Servicio la autorización del “Programa de Capacitación” DPES/CG/009/129 (Anexo 15).


40 Envía semestralmente al Departamento Delegacional de Guarderías, archivo electrónico del “Programa de Capacitación” DPES/CG/009/129 (Anexo 15), anexando como soporte los “Reporte de Necesidades de Capacitación” DPES/CG/009/128 (Anexo 13).



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INVOLUCRADOS

Directora/ Coordinadora del Área Educativa/ Asesor de Nutrición/ Coordinadora de Fomento de la Salud

41 Notifica al personal la fecha programada para los cursos de capacitación, conforme al Programa de Capacitación DPES/CG/009/129 (Anexo 15).


Directora 42 Confirma con los agentes capacitadores la realización del curso de capacitación, en caso de cancelarse, lo reprograma; informando al Departamento Delegacional de Guarderías.

Personal 43 Asiste al curso de capacitación que le fue programado y entrega copia de la constancia de acreditación a la Directora. Para capacitación interna, no es necesario la Constancia de Capacitación.

Constancia de Capacitación

Directora 44 Recibe copia de Constancia de Capacitación, la escanea para su envío electrónico al Departamento Delegacional de Guarderías.

Constancia de Capacitación

Directora 45 Anota en el formato “Registro de Cursos de Capacitación Acreditados” DPES/CG/009/130 (Anexo 16) los datos del curso acreditado, incluyendo capacitación interna, e integra la constancia de capacitación al expediente del trabajador, o al de constancias de capacitación en su caso.

Registro de Cursos de Capacitación Acreditados DPES/CG/009/130

Fin del Procedimiento

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6 Diagrama de flujo del procedimiento para la administración de personal en

guarderías de Prestación Indirecta

No

Cédula de

Cumplimiento del Perfil

Académico

Expediente

del trabajador

Inicio

Realiza recorrido de la

guardería presentando al

personal de nuevo ingreso.

Relación de

contenidos de la

Inducción al Área y al

Puesto

A

Relación de

Documentos que

integran el Expediente

del Trabajador

Recibe al trabajador de nuevo

ingreso y documentación

para su validación

ETAPA II.

INDUCCIÓN DEL TRABAJADOR

AL PUESTO

1

Captura en el SIAG las

huellas dactilares del personal

de nuevo ingreso

Inicia el proceso de inducción

al área y al puesto

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Informa al prestador del

servicio de manera inmediata

la(s) categoría(s) y número de

personas requeridas

Perfiles de Puesto

Perfil psicolaboral

requerido para el

puesto (Dictamen de

aptitud)

Relación de documentos

que integran el Expediente

del trabajador

Ingresa los datos del personal

de nuevo ingreso en el SIAG

Plantilla de Personal y

Distribución por sala de

Atención

Identifica las categorías

requeridas.

Solicita al prestador del

servicio la contratación del

personal requerido.

Recibe del prestador de

servicio Documentación del

personal de nuevo ingreso

Informe Estadístico

Mensual de Plantilla

Contratada

Verifica diariamente en

pantalla del SIAG columna de

lugares requeridos.

¿Lugares requeridos

Igual a cero?

Si

18

1

ETAPA I.

COBERTURA DE PLANTILLA

DIRECTORA

Requisita y elabora

DIRECTORA/

COORDINADORA DEL

ÁREA EDUCATIVA/

ASESOR DE NUTRICIÓN

Cédula de

identificación del

personal

de 20 DPES/CG/003/032

Expediente

del trabajador

Constancia de

Inducción del Trabajador

al Área y al Puesto

Programa Interno de

Protección Civil

A

Solicita al capitán de la

brigada de incendios, informe

los aspectos generales

Asigna el casillero al

trabajador de nuevo ingreso

e informa su horario de

descanso.

12

13

15

17

14

Informa el mecanismo de

acceso a la normatividad

vigente, otorgándole 15 días

como máximo para su lectura.

ETAPA III.

COORDINACIÓN

DE PERSONAL

Elabora, recaba firma del

trabajador y la integra al

expediente

TRABAJADOR DE NUEVO

INGRESO

13

Informa y entrega una copiaCódigo de Conducta

a Observar por el

Personal de la

Guardería

Normatividad

Actualizada de

Guarderías

Notifica la conclusión de la

lectura de la normatividad

DIRECTORA

Verifica que el SIAG se

encuentre operando

18

Si

¿Se encuentra

operando SIAG?

No

19

Registro de Asistencia

Manual del Personal

Indica al trabajador que

registre su asistencia

B

16

de 20 DPES/CG/003/032

C

ETAPA IV.

ACCIONES DE MEJORA CONTINUA

Identifica desviaciones

20

22

25

26

Ratifica la presencia del

personal

Entrega de Servicio

por Turno Requisita entrega

Directrices para

Supervisión Interna

21

Lista de Indicadores

de Personal

Revisa y determina la

asistencia esperada del

personal

23

Coteja la presencia del

personal con el indicador

COORDINADORA DEL

ÁREA EDUCATIVA/

ASESOR DE NUTRICIÓN/

COORDINADORA DE

FOMENTO DE LA SALUD

24

Lista de Identificación

de Necesidades de

Capacitación

Recorre diariamente la

guardería y brinda la asesoría

necesaria

B

Verifica que se realice el

registro de asistencia

DIRECTORA /

COORDINADORA DEL

ÁREA EDUCATIVA/

EDUCADORA/ASESOR DE

NUTRICIÓN/ JEFE DE

COCINA/COORDINADORA

DE FOMENTO DE LA SALUD

Lista de Indicadores

de Personal

de 20 DPES/CG/003/032

ETAPA V.

CAPACITACIÓN DE PERSONAL

29

31

32

34

Concentra

Minuta de Reunión de

Trabajo

Realiza reuniones de manera

mensual con los

Responsables de Servicio

Curriculum de

Capacitación del

Personal


de Necesidades de

Capacitación

Reporte de

Necesidades de

Capacitación

Elabora semestralmente


de Necesidades de

Capacitación


de Necesidades de

Capacitación

Registra las desviaciones

detectadas durante el mes

DIRECTORA

33


de Necesidades de

Capacitación

Clasifica las desviaciones

Entrega

COORDINADORA DEL

ÁREA EDUCATIVA/

EDUCADORA/ASESOR DE

NUTRICIÓN/ JEFE DE

COCINA/COORDINADORA

DE FOMENTO DE LA SALUD

30


de Necesidades de

Capacitación

C

D

Asesora al personalSi¿Tienen corrección

inmediata?

No

27

Registra las desviaciones

detectadas repetidas en tres

ocasiones por parte del mismo

trabajador

28


de Necesidades de

Capacitación

de 20 DPES/CG/003/032

Programa de

Capacitación

Reporte de Necesidades

de Capacitación

Programa de

Capacitación

Minuta de Reunión

de Trabajo

Realiza reuniones de trabajo

con los Responsables de

Servicio

36

37

38

39

40

Carteras de Cursos

de Capacitación

Programa de

Capacitación

Elabora Propuesta y solicita

autorizacion

DIRECTORA

42

Confirma la realización del

curso de capacitación

PERSONAL

43

Recibe la autorización

Envía semestralmente al

Departamento Delegacional

de Guarderías, archivo

electrónico

DIRECTORA

45

44

Normatividad Actualizada

de Guarderías

Programa Interno

de Protección Civil

Reporte de Quejas

Reporte de Necesidades

de Capacitación

Resultados de la

Supervisión -Asesoría

41

Constancia de

Capacitación

Registro de Cursos

Acreditados

Constancia de

Capacitación

Programa de

Capacitación

Asiste al curso de

capacitación y entrega copia

Anota los datos del curso

acreditado, e integra al

expediente.

2D

Notifica al personal la fecha

DIRECTORA/

COORDINADORA DEL ÁREA

EDUCATIVA/ ASESOR DE

NUTRICIÓN/

COORDINADORA DE

FOMENTO DE LA SALUD

Recibe y escanea para su

envío electrónico

FIN DEL

PROCEDIMIENTO

35

Coteja las prioridades de

capacitación del personal

Enlista semestralmente las

necesidades de capacitación

del personal

2

de 20 DPES/CG/003/032

7 Relación de documentos que Intervienen en el procedimiento para la administración

de personal en guarderías de Prestación Indirecta

Codificación Título del documento Observaciones

DPES/CG/014/ Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada

Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada

(Anexo 1)

DPES/CG/013/016 Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador

(Anexo 2)

DPES/CG/009/122 Cédula de Identificación de Personal (Anexo 3)

DPES/CG/013/017 Relación de Contenidos de Inducción al Área y al Puesto

(Anexo 4)

DPES/CG/013/018 Código de Conducta a Observar por el Personal de la Guardería

(Anexo 5)

DPES/CG/009/124 Constancia de Inducción del Trabajador al Área y al Puesto

(Anexo 6)

DPES/CG/009/ Registro de Asistencia Manual del Personal

Registro de Asistencia Manual del Personal (Anexo 7)

DPES/CG/009/ Lista de Indicadores de Personal

Lista de Indicadores de Personal (Anexo 8)

DPES/CG/009/125 Entrega de Servicio por Turno (Anexo 9)

DPES/CG/013/019 Directrices para Supervisión Interna (Anexo 10)

DPES/CG/009/126 Lista de Identificación de Necesidades de Capacitación

(Anexo 11)

DPES/CG/009/127 Minuta de Reunión de Trabajo (Anexo 12)

DPES/CG/009/128 Reporte de Necesidades de Capacitación (Anexo 13)

DPES/CG/013/020 Curriculum de Capacitación de Personal (Anexo 14)

DPES/CG/009/129 Programa de Capacitación (Anexo 15)

DPES/CG/009/130 Registro de Cursos de Capacitación Acreditados

(Anexo 16)

DPES/CG/009/ Cédula de Cumplimiento de Perfil Académico

Cédula de Cumplimiento del Perfil Académico

(Anexo 17)

de 3 DPES/CG/003/032

Anexo 1

“Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada”


INFORME ESTADÍSTICO MENSUAL DE PLANTILLA CONTRATADA

AÑO:

MES DE REPORTE:

DÍAS

LABORADOS:

DELEGACIÓN:

UNIDAD OPERATIVA:

TURNO:

NÚMERO DE

NIÑOS

SALA DE

ATENCIÓN CATEGORIA

PLANTILLA TEÓRICA

LUGARES OCUPADOS

ALTAS BAJAS LUGARES REQUERI-

DOS

ASIS-TENCIA

FALTAS

TOTAL :

% TOTAL :

1 2 3

4

5

6

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Clave: DPES/CG/014/ Informe Estadístico Mensual de Plantilla Contratada


INSTRUCTIVO DE LLENADO

No. DATO ANOTAR

1 Año En que se emite el reporte.

2 Mes de reporte Indica el período de reporte.

3 Días laborales Número de días hábiles del mes.

4 Delegación Estatal o Regional del IMSS a la que pertenece la guardería.

5 Unidad operativa Nombre y número de la guardería.

6 Turno Vespertino o matutino.

7 Número de niños Capacidad instalada de la sala de atención.

8 Sala de Atención Nombre de la sala de atención.

9 Categoría Nombre de la plaza.

10 Plantilla teórica Número de personas requeridas para la sala de atención conforme al indicador de personal.

11 Lugares ocupados Número de personas contratadas para la sala de atención.

12 Altas Número de ingresos de personal a la sala de atención.

13 Bajas

Número de trabajadoras que dejaron de laborar en la sala de atención.

14 Lugares requeridos Número de personas que se requieren contratar para cumplir el indicador en la sala de atención.

15 Asistencia Asistencia de personal durante el periodo reporte.

16 Faltas Falta de personal durante el periodo reporte.


Anexo 2

“Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador”


Relación de Documentos que integran el Expediente del Trabajador

CURP

Identificación oficial

Constancia de afiliación al IMSS

Tres cartas de recomendación

Comprobante de estudios de acuerdo al puesto

Perfil psicolaboral requerido para el puesto nombre, domicilio, número de teléfono, firma y número de Cédula Profesional del Psicólogo evaluador

Comprobante de Examen Médico, con el número de Cédula Profesional y firma del médico

Constancia de trabajos anteriores (de acuerdo al puesto)

Copia de comprobante de domicilio actualizado semestralmente

Constancia de Inducción al Puesto

Constancias de Capacitación del semestre anterior y el vigente (en caso de no contar con expediente de capacitación)

Registro de Cursos de Capacitación Acreditados

Cédula de Identificación de Personal actualizada

Otros requeridos por instancias oficiales

Clave: DPES/CG/013/016


Anexo 3

“Cédula de Identificación de Personal”


GUARDERIA:

NOMBRE: ESCOLARIDAD:

CATEGORIA: JORNADA: SEXO: M F

FECHA DE INGRESO: CORREO ELECTRÓNICO:

DOMICILIO, CALLE Y NUMERO:

COLONIA: C.P.:

LOCALIDAD: CURP:

RFC: No. SEGURIDAD SOCIAL:

EN CASO DE ACCIDENTE AVISAR A:

DOMICILIO, CALLE Y NUMERO:

COLONIA: C.P.:

LOCALIDAD: TELEFONOS (S):

PUESTO


CÉDULA DE IDENTIFICACIÓN DE PERSONAL

TELEFONO:

ANTECEDENTES LABORALES

NOMBRE DE LA EMPRESA MOTIVO DE SEPARACIÓNPERIODO DE PERMANENCIA

FOTO

1

2 3

4 6

13 14

17

18

19 20

21

15

5

7 8

9

10 11 12

22

2524

23

16

26



No.

DATO

ANOTAR

1 Guardería Esquema y Número asignado a la guardería.

2 Nombre Nombre(s) y apellidos del trabajador.

3 Escolaridad Grado máximo de estudios del trabajador.

4 Categoría Nombre del puesto que ocupará el trabajador.

5 Jornada Número de horas que constituyen el horario de trabajo

6 Sexo Una (X) según sea el caso.

7 Fecha de Ingreso Fecha en que inició a laborar en la guardería el

trabajador.

8 Correo Electrónico Dirección electrónica del trabajador, en su caso.

9 Domicilio, calle y número Nombre completo de la calle y número exterior e interior

del lugar que habita el trabajador.

10 Colonia Nombre que corresponde a la zona donde se ubica el

domicilio del trabajador.

11 C.P. El número asignado a la colonia.

12 Teléfono Número telefónico del domicilio o en donde sea factible

localizar al trabajador.

13 Localidad Donde habita el trabajador.

14 CURP Clave Única de Registro de Población del trabajador.

15 R.F.C Registro Federal de Causante del trabajador.

16 No. de Seguridad Social El que aparece en el documento emitido por el IMSS

como número de afiliación del trabajador.

17 En caso de accidente avisar

a

Nombre completo, sin abreviaturas de la persona a la que

se deberá notificar en caso de que el trabajador tenga

algún accidente.


No.

DATO

ANOTAR

18 Domicilio, calle y número El nombre de la calle y número que corresponda al

domicilio de la persona a la que se notificará en caso de

accidente del trabajador.

19 Colonia Nombre que corresponde a la zona donde se ubique el

domicilio.

20 C.P. El número asignado a la colonia.

21 Localidad Donde habita la persona a quien se notificará en caso de

accidente del trabajador.

22 Teléfono Número(s) telefónico(s) en donde sea factible localizar a

la persona.

23 Nombre de la Empresa Nombre de la empresa donde laboró el trabajador.

24 Puesto Puestos que desempeñó el trabajador en sus anteriores

trabajos.

25 Periodo de Permanencia Periodo en que laboró en sus anteriores trabajos.

26 Motivo de Separación Causa por la cual se separó de la empresa.


Anexo 4

“Relación de Contenidos de Inducción al Área y al Puesto”


Relación de Contenidos de Inducción al Área y al Puesto

Estos contenidos deberán ser impartidos por el Jefe inmediato del trabajador de nuevo ingreso.

Misión del Servicio

Estructura Orgánica de la Guardería

Estructura Funcional de la Guardería (Objetivos de los servicios e interrelación de los mismos)

Código de conducta a observar por el personal en la guardería

Reglamento del Servicio de Guarderías.

Reglamento Interno de Trabajo, en caso de tenerlo.

Generalidades del Programa de Protección Civil.

Información básica sobre “Manejo de extintores y rutas de evacuación”.

Funciones y actividades de los Puestos de la Guardería.

Información sobre jornada de trabajo y horarios de descanso.

Información sobre mecanismos de consulta de la Normatividad vigente del Servicio de Guarderías.



Anexo 5

“Código de Conducta a Observar por el Personal de la Guardería”


Código de Conducta a Observar por el Personal de la Guardería

Todo el personal Presentarse en condiciones de higiene y pulcritud Mantener las uñas cortas, al ras y sin esmalte Cambiarse el uniforme y zapatos dentro de la guardería, ya que su uso es exclusivo para

el interior de la misma Portar el uniforme completo y limpio durante su jornada laboral Portar credencial con fotografía, excepto en las actividades en que pueda representar un

riesgo para los menores, en estos casos lo deberá colocar en un lugar de la sala visible a los usuarios del servicio.

Abstenerse de utilizar zapatos de tacón Evitar el uso de accesorios, con el fin de prevenir riesgos para la integridad física del

menor (aretes, anillos, collares, pulseras, piercings, pasadores o accesorios de cabello, fistoles, etc.). El personal administrativo y la enfermera podrán usar reloj de pulsera.

Utilizar cubre pelo durante la ministración de los alimentos, cubriendo en su totalidad el cabello

Registrar su entrada y salida en el dispositivo biométrico de huella dactilar Consumir sus alimentos en el área destinada para tal fin Abstenerse de tener los objetos personales dentro de las áreas de trabajo Abstenerse de tener, comida dentro de las salas de atención o áreas de trabajo Abstenerse de usar el celular mientras está al cuidado de los menores, sólo podrán usarlo

en su tiempo de descanso Cumplir con el horario asignado para su descanso Tratar con respeto a sus compañeros, a los usuarios y a los menores Evitar en todo momento el uso de palabras altisonantes Abstenerse de recibir visitas en la guardería, ya sean familiares, personas conocidas o

ajenas a la guardería Abstenerse de vender Hacer uso racional de los recursos, así como cuidarlos al momento de utilizarlos o

trasladarlos de un lugar a otro No fumar ni escupir dentro de la guardería

Personal de Alimentación

Usar cubre boca y cubre pelo cuando prepare y sirva alimentos y leches.

Personal de Pedagogía

Utilizar botas quirúrgicas desechables para estar en el área de gateo de las salas A y B Acompañar en todo momento a los menores



Anexo 6

“Constancia de Inducción del Trabajador al Área y al Puesto”


Constancia de Inducción del Trabajador al Área y al Puesto

Fecha: ____________

Por medio de la presente hago constar que el (la) C._____________________________________________________________ trabajador(a) de la Guardería _____________________en el puesto de _________________________________, adscrito al servicio de ________________ha recibido información sobre:

Misión del Servicio.

Estructura Orgánica de la Guardería.

Estructura Funcional de la Guardería. (Objetivos de los servicios e interrelación de los mismos)

Código de Conducta a Observar por el Personal en la Guardería.

Reglamento del Servicio de Guarderías.

Reglamento Interno de Trabajo, en su caso

Generalidades del Programa de Protección Civil.

Capacitación en manejo de extintores y rutas de evacuación.

Funciones y actividades del Puesto al que ingresa.

Información sobre su jornada de trabajo y horarios de descanso.

Normatividad correspondiente al servicio, misma que fue leída por el trabajador.

Así mismo, el trabajador se compromete a:

Informar a la Directora cualquier cambio de los datos personales registrados en la Cédula de Identificación de Personal

Entregar semestralmente a la Directora copia del comprobante de domicilio actualizado

_______________________________________________ Nombre y firma de la Directora o Responsable del Servicio

____________________________________ Nombre del Brigadista

Manifiesto que recibí inducción a mi puesto, con base al contenido señalado en la presente constancia:

_____________________________________ Firma del trabajador


1

2

3

4 5

6

7

8



No. DATO ANOTAR

1 Fecha Día mes y año en que se elaboró la constancia.

2 Nombre Nombre del trabajador de nuevo ingreso.

3 Guardería Esquema y número de guardería.

4 Categoría Nombre del puesto al que ingresa el trabajador.

5 Servicio Servicio al que se integra el trabajador.

6 Nombre y firma de la

Directora o responsable de

la Inducción

Nombre y firma de la Directora o la persona que realizó la

inducción.

7 Nombre del Brigadista Nombre y firma del brigadista que participó en la

inducción en el tema de manejo de extintores y rutas de

evacuación.

8 Firma del trabajador Firma de conformidad del trabajador que recibió la

inducción.


Anexo 7

“Registro de Asistencia Manual del Personal"


GUARDERÍA No:

MES:

DIA

No. Sala Nombre del Trabajador Hora de entrada Firma Hora de salida Firma

Clave: DPES/CG/009/ Registro de Asistencia Manual del Personal

REGISTRO DE ASISTENCIA MANUAL DEL PERSONAL 1

2

3

4 7 9 105 6 8



No. DATO ANOTAR

1 Guardería No. Esquema y Número de Guardería.

2 Mes Mes.

3 Día Día de la contingencia.

4 No. Número progresivo de la entrada de los trabajadores.

5 Sala Sala de atención a la que se encuentra asignado el trabajador. Para personal con categoría diferente anotar la categoría.

6 Nombre del trabajador Nombre completo del trabajador.

7 Hora de entrada Hora en la que llegó el trabajador a la guardería.

8 Firma Firma del trabajador al momento de registrar su entrada.

9 Hora de salida Hora en la que el trabajador se retira de la guardería.

10 Firma Firma del trabajador al momento de registrar su salida.


Anexo 8

“Lista de Indicadores de Personal”


II

iF

Ff

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

RE

GIS

TR

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29

30

22

27

28

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25

31

23

24

1718

192

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1011

122

113

1415

16N

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78

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3

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11

12

13

14

16

17

18

19

20

21

4

15



No DATO ANOTAR

1 Sala Siglas de la sala de atención a la que corresponde la lista de asistencia.

2 Periodo Mes y año al que corresponde la lista de asistencia del personal.

3 Guardería No. Número asignado a la guardería.

4 Número Número consecutivo de los trabajadores.

5 Categoría Nombre de la plaza del trabajador.

6 Sala A la que está asignado el trabajador. Cuando el personal no esté asignado en Sala de Atención, se deberá considerar el servicio en el cual está asignado.

7 Nombre Nombre completo de los trabajadores, empezando por apellido paterno, materno y nombre(s).

8 Asistencia

Registra la asistencia del día hábil la marca que corresponda de acuerdo a lo siguiente:

F- Falta

F - Falta con Alta el mismo día

f - Falta con Baja el mismo día

I - Indicador

I - Indicador con Alta el mismo día

i - Indicador con Baja el mismo día

9 I Sumatoria del mes de Registro de indicadores I por trabajador.

10 I Sumatoria del mes registro de indicadores con alta el mismo día I por trabajador.

11 i Sumatoria del mes registro de indicadores con baja el mismo día por trabajador.

12 F Sumatoria de las Faltas registradas en el mes por trabajador.

13 F Sumatoria de las faltas con alta el mismo día (F) en el mes por trabajador.


No DATO ANOTAR

14 f Sumatoria de las faltas con baja el mismo día (f) en el mes por trabajador.

15 Total Total de asistencias de personal en el mes.

16 Registro de Indicadores Resultado de la suma vertical del Registro de Indicadores.

17 Registros de Indicadores con alta el mismo día

Resultado de la suma vertical de Registros de Indicadores con alta el mismo día.

18 Registros de Indicadores con baja el mismo día

Resultado de la suma vertical del Registro de Indicadores con baja el mismo día.

19 Faltas Resultado de la suma vertical de las Faltas.

20 Faltas con alta el mismo día Resultado de la suma vertical de las Faltas con alta el mismo día.

21 Faltas con baja el mismo día Resultado de la suma vertical de las Faltas con baja el mismo día.


Anexo 9

“Entrega de Servicio por Turno”


GUARDERIA No.:

FECHA: SERVICIO:


ENTREGA DE SERVICIO POR TURNO

RESPONSABLE DE SERVICIO QUE

ENTREGA EL TURNO

RESPONSABLE DE SERVICIO QUE

RECIBE EL TURNO

DIRRECTORA

ENTERADA

ASPECTOS RELACIONADOS CON LOS

MENORES, USUARIOS O EL SERVICIOSITUACIONES RELEVANTES DURANTE LA JORNADA SITUACIONES QUE REQUIEREN SEGUIMIENTO

1

2

4

7 8 9

3

56



No. DATO ANOTAR

1 Guardería No. Clave del esquema y número asignado a la unidad.

2 Fecha Día, mes y año en que se elabora el informe.

3 Servicio Nombre del servicio que se entrega

4 Aspecto relacionado con: los niños, usuarios o el servicio

El o los aspectos que sucedieron durante el día clasificándolos de la siguiente manera:

- Los menores

- Los usuarios

- El servicio

5 Situaciones relevantes durante la jornada

Brevemente los asuntos que requieren ser comunicados al jefe de servicio del siguiente turno.

6 Situaciones relevantes que requieran seguimiento

Asuntos que por su trascendencia necesitan ser atendidos con acciones de continuidad.

7 Entrega Nombre completo y firma del jefe de servicio que informa.

8 Recibe Nombre completo y firma del jefe de servicio que se entera de los sucesos acontecidos.

9 Enterada Nombre completo y firma autógrafa de la directora.


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Anexo 10 11

12

“Directrices para Supervisión Interna” 13

14

15

16

17

18


19

DIRECTRICES PARA SUPERVISIÓN INTERNA

La Directora, la Coordinadora del Área Educativa, la Educadora, el Asesor de Nutrición y la

Enfermera al realizar su recorrido diariamente deberán verificar que el personal a su

cargo:

Se encuentre distribuido conforme a la Plantilla de Personal y Personal por sala de Atención y la asistencia infantil.

Se conduce en su área de trabajo conforme al código de conducta a observar por el personal.

Se abstenga de usar el teléfono celular mientras está al cuidado de los menores.

Realice las actividades que le corresponden, con una actitud positiva y conforme lo establecido en los procedimientos.

Respete los horarios de descanso programados.

Mantenga las áreas de trabajo ordenadas y limpias.

Se coordine para cumplir con las actividades de manera oportuna.

Manifieste actitudes de respeto hacia sus compañeros(as) y niños.

Se dirija a los menores por su nombre y cuide en todo momento su integridad.

Permanezca en su área de trabajo y en caso de ausentarse sea sólo previa autorización de su jefe inmediato.

Clave: DPES/CG/013/019 20

21

de 11 DPES/CG/003/032

Anexo 11

“Lista de Identificación de Necesidades de Capacitación”

de 11 DPES/CG/003/032

Guardería:

Categoría: Jefe de Servicio

CumpleNo

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumple

Cumple con el código de conducta a observar por el

personal en la guardería

Se comunica con claridad de manera directa con el

personal a su cargo.

Trata al personal a su cargo con respeto.

Domina los procedimientos correspondientes a su

servicio.

Supervisa el cumplimiento de las actividades del

personal a su cargo de manera respetuosa.

Brinda al personal a su cargo la asesoría necesaria

para mejorar su desempeño.

Corrobora el cumplimiento de los horarios de

descanso establecidos para el personal a su cargo.

Se coordina con los responsables de otros

servicios cuando asi se requiere.

Cumple las indicaciones de la directora de manera

correcta en tiempo y forma.


Anexo 11 A

Lista de Identificación de Necesidades de Capacitación

Responsable de la aplicación:

Fecha :

Firma del Responsable de la Aplicación

Aspecto a Verificar

Nombre de los Responsables de Servicio

Observaciones

8

1 2

3

5 6 7

4

de 11 DPES/CG/003/032


No. DATO ANOTAR

1 Responsable de la Aplicación

Nombre completo de quien realiza el llenado de la Lista de Identificación de Necesidades de Capacitación.


3 Fecha Día, mes y año en que se realiza la aplicación de la Lista de Identificación de Necesidades de Capacitación.

4 Nombre de los Responsable de Servicio

Nombre del trabajador responsable del servicio.

5 Cumple Una X cuando el aspecto a verificar este presente.

6 No cumple Una X cuando el aspecto a verificar este ausente.

7 Observaciones Los aspectos que considere relevantes para considerar en la detección de necesidades de capacitación.

8 Firma Firma del responsable de la aplicación.

de 11 DPES/CG/003/032

Sala de atención:

Categoría: Asistente Educativa

CumpleNo

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumple

Cumpl

e

No

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumple

Conoce el número de niños inscritos en la sala en el

mes

Conoce el número de asistencia de menores del día en

su sala

Llama a los menores por su nombre.

Se ubica en la sala de manera que pueda ver a todos

los niños

Vigila que permanezcan en posiciones correctas en el

momento del sueño-descanso.

Realiza el cambio de pañal con la técnica correcta

Realiza las actividades de entrenamiento de control de

esfínteres conforme al procedimiento.

Durante la minstración de biberones coloca a los

infantes en la posición correcta

Verifica que los menores eructen después de la toma

de biberón

Se lava las manos después de realizar actividades

asistenciales con los niños.

Se lava las manos antes de la ministración de alimentos

Emplea un lenguaje adecuado

Refuerza las conductas socialmente aceptables

Mantiene una actitud vigilante para prevenir accidentes

con los menores.

Habla con los menores mientras realiza las actividades

asistenciales.

Trata con equidad a los menores de la sala.

Establece contacto visual con los menores.

Atiende cuando los menores le hablan

Observa la conducta de los menores para brindarles

ayuda cuando la requieran

Manifiesta una actitud respetuosa hacia los menores.

Permite las iniciativas de los menores.

Reconoce los logros de los menores

Mantiene límites claros con los niños

Promueva la adquisición de habilidades en los niños.

Evita comparaciones entre los niños





Guardería:

Anexo 11 B



Fecha :

Observaciones

Nombre de la Asistente Educativa

Aspecto a Verificar

9

1

2

3

5

6 7

4

8

de 11 DPES/CG/003/032


No. DATO ANOTAR





4 Sala de atención La sala de atención en la que está asignada la oficial de puericultura.

5 Nombre de las Asistentes educativas

Nombre de la asistente educativa.





de 11 DPES/CG/003/032

Categoría Auxiliar de Limpieza

CumpleNo

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumple



Se dirige a los menores por su nombre

Mantiene orden en sus herramientas de trabajo

Cuida durante la realización de sus actividades

evitar riesgos para los menores y el personal.

Atiende inmediatamente las necesidades de

limpieza en las áreas de la guardería.

Se mantiene alerta ante la presencia de los niños,

para evitar accidentes.

Conoce los procedimientos del servicio

Domina las técnicas de limpieza

Muestra disposición de servicio

Acata las indicaciones de su superior inmediato


Anexo 11 C



Guardería:


Fecha :

Aspecto a Verificar

Nombre del Auxiliar de Limpieza

Observaciones

8

1

2

3

5 6 7

4

de 11 DPES/CG/003/032


No. DATO ANOTAR





4 Nombre del Auxiliar de limpieza

Nombre de la trabajadora.





de 11 DPES/CG/003/032

Categoría: Auxiliar de Cocina

CumpleNo

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumple

Trata a los niños con respeto

Muestra respeto hacia sus compañeros de trabajo.

Mantiene las uñas cortas al ras y sin esmalte

Conoce los procedimientos del servicio

Domina las técnicas de preparación de alimentos

Mantiene orden en su área de trabajo

Mantiene limpia su área de trabajo

Utiliza cubre pelo durante su jornada de trabajo

cubriendo totalmente su cabello.

Utiliza cubre boca durante la preparación de

biberones

Se coordina con sus compañeros de trabajo en la

realización de las actividades

Muestra disposición de servicio.



Anexo 11 D



Guardería:


Fecha :

Aspecto a Verificar

Nombre del auxiliar de cocina

Observaciones

8

1

2

3

5 6 7

4

de 11 DPES/CG/003/032


No. DATO ANOTAR





4 Nombre del auxiliar de cocina

Nombre de la trabajadora.


6 No cumple Una X cuando el aspecto a verificar esté ausente.



de 11 DPES/CG/003/032

Categoría Vigilante

CumpleNo

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumpleCumple

No

cumple

Llama a los menores por su nombre

Se presenta en condiciones de higiene

Mantiene las uñas cortas al ras y sin esmalte

Se abstiene de usar teléfono celular durante su

jornada de trabajo excepto durante su descanso.

Se abstiene de consumir alimentos en su área de

trabajo.

Muestra respeto hacia sus compañeros de trabajo y

usuarios

Muestra disposición de servicio.


Vigila que nadie ingrese a la guardería sin

autorización.

Se mantiene alerta para responder a cualquier

contingencia


Anexo 11 E


Guardería:


Fecha :

Aspecto a Verificar

Nombre del Vigilante

Observaciones

1

2

3

5 6 7

4

de 11 DPES/CG/003/032


No. DATO ANOTAR





4 Nombre del vigilante Nombre del trabajador.






Anexo 12

“Minuta de Reunión de Trabajo”


Minuta de Reunión de Trabajo Datos Generales:

Convocante: Fecha: Horario:

Contenido:

Objetivo de la reunión:

Puntos Tratados

Compromisos:

No. Compromisos Responsable Fecha límite de cumplimiento

Asistentes: Nombre Firma


1 2 3

4

5

6 7

81

9

10 11



No. DATO ANOTAR

1 Convocante Nombre de la persona que convoca a reunión de trabajo.

2 Fecha Día mes y año en que se realizó la reunión de trabajo.

Horario Horario en que se realizó la reunión de trabajo.

4 Objetivo de la reunión Describa el fin con el que realiza la reunión de trabajo.

5 Puntos Tratados Temas desarrollados en la reunión de trabajo.

6 No. Número consecutivo de los compromisos acordados en la reunión de trabajo.

7 Compromisos Compromisos establecidos en la reunión de trabajo.

8 Responsable Persona encargada de realizar el compromiso establecido en la reunión de trabajo.

9 Fecha límite de cumplimiento

Fecha límite para realizar el compromiso establecido en la reunión de trabajo.

10 Nombre Nombre de la persona que asistió a la reunión de trabajo.

11 Firma Firma de la persona que asistió a la reunión de trabajo.


Anexo 13

“Reporte de Necesidades de Capacitación”


Guardería:

Fecha de elaboración:

Nombre del trabajador PuestoHabilidad, conocimiento o actitud que

requiere reforzarCurso requerido


Firma del Responsable

Reporte de Necesidades de Capacitación

2

7

1

3 4 65



No. DATO ANOTAR


2 Fecha de elaboración Día mes y año en que se elaboró el reporte.


4 Puesto Puesto del trabajador.

5 Habilidad conocimiento o actitud que requiere reforzar

Brevemente el conocimiento o habilidad o actitud que el trabajador requiere modificar o reforzar, para elevar su desempeño, con base en las observaciones registradas en las listas de verificación.

6 Curso requerido Nombre del curso que responde a la habilidad, conocimiento o actitud que requiere reforzar.

7 Firma del Responsable Anote nombre y firma de la persona encargada de la elaboración del Reporte.


Anexo 14

“Curriculum de Capacitación de Personal”


Objetivo

El Curriculum de Capacitación tiene como objetivo definir los contenidos de la Capacitación para el personal adscrito al Sistema de Guarderías IMSS, con el fin de garantizar la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes que permitan un desempeño eficiente, una actualización continua y promuevan el desarrollo humano del mismo.

Justificación

Por ser uno de los objetivos del Servicio de Guardería el desarrollo integral del menor y considerando que la calidad de atención que se brinda a los menores usuarios influirá de manera importante en su vida futura; resulta indispensable incidir en el factor clave del servicio: el recurso humano.

Por lo que el presente Curriculum de Capacitación establece los cursos que deberá recibir cada categoría de personal, de manera que se garantice la posesión y actualización de los conocimientos, habilidades y actitudes que requiere para lograr un desempeño laboral óptimo y estar así las guarderías del Sistema en condiciones de brindar un servicio de alta calidad.

Estructura

El presente Curriculum se dividirá en dos secciones: Cursos genéricos y Cursos Específicos.

Cursos Genéricos: En ella se encuentran los cursos normados como obligatorios para todas las categorías de personal de la Guardería.

Cursos Específicos: Estará conformado por los cursos que se requieran para cada categoría de personal que existe en la guardería.

Cursos Genéricos:

Son los cursos básicos que deberán acreditar todas las categorías de personal adscritas a la guardería.

Nombre del curso Objetivo General

Cultura de Calidad del Servicio El personal comprenderá la trascendencia de brindar un servicio de calidad y capitalizar la retroalimentación de los usuarios para la mejora permanente del servicio.

Comunicación asertiva El personal desarrollará habilidades para establecer una comunicación efectiva que permita mantener relaciones interpersonales armoniosas.


Nombre del curso Objetivo General

Manejo de conflictos El personal conocerá la manera de encontrar soluciones efectivas para las situaciones de conflicto que se presenten en el ambiente laboral.

Trabajo en equipo El personal valorará la trascendencia del trabajo en equipo en el contexto de guarderías, como un eje organizador de la calidad.

Conocimiento del Desarrollo Integral del Niño

El personal identificará las características del proceso de desarrollo integral de los menores y estará en posibilidad de atender a las necesidades básicas de los mismos.

Prevención del Maltrato Infantil

El personal conocerá las formas de maltrato infantil, su impacto en la calidad de vida de los infantes a corto, mediano y largo plazo y comprenderá la importancia y la manera de prevenirlas.

Programa de Protección civil y Manejo de extintores y Rutas de Evacuación

El personal adquirirá los conocimientos básicos sobre lo que es un Programa de Protección Civil y el manejo de extintores y rutas de evacuación, para estar en posibilidad de responder efectivamente ante una contingencia.

Sensibilización sobre discapacidad infantil

El personal comprenderá la discapacidad como una condición diferente que no afecta el valor humano de la persona.

Normatividad Vigente El personal conocerá la normatividad vigente para la prestación del servicio de guarderías.

Desarrollo Humano El personal identificará los factores que influyen en el desarrollo humano y la trascendencia del trabajo.

Derechos Humanos El personal comprenderá los derechos humanos y la trascendencia de respetarlos en el desempeño de sus funciones.

Legislación y Normas Oficiales relacionadas con la operación del servicio de Guarderías.

El personal conocerá los derechos y obligaciones contenidas en la legislación y las normas oficiales mexicanas aplicables al servicio de guarderías y sus implicaciones operativas.



Anexo 15

“Programa de Capacitación”


GENÉRICO ESPECIFICA


PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

FECHA DE ELABORACIÓN: GUARDERÍA No.:

NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE DE

ELABORAR EL PROGRAMA

CLASIFICACIÓNNOMBRE CATEGORÍA SERVICIO NOMBRE DEL CURSO AGENTE CAPACITADOR

FECHA

PROGRAMADA

DEL CURSO

10

1 2

3 4 5 6 7 8 9



No. DATO ANOTAR

1 Fecha de elaboración Día, mes y año en que se elabora el informe.

2 Guardería No. Clave del esquema y número asignado a la unidad.

3 Nombre Nombre completo de la persona que asiste al curso de capacitación.

4 Categoría Denominación que agrupa puestos de personal.

5 Servicio Nombre del servicio al que está adscrito el personal.

6 Nombre del curso Nombre completo del curso que se está programando.

7 Clasificación Bloque del Curriculum de Capacitación en el que está ubicado el curso, genérico o específico según corresponda.

8 Fecha programada del curso

Día, mes y año en que se realizará el evento de capacitación.

9 Agente capacitador Nombre completo de la instancia que impartirá la capacitación.

10 Firma del responsable Nombre completo y firma autógrafa del responsable de la elaboración del Programa de Capacitación.


Anexo 16

“Registro de Cursos de Capacitación Acreditados”


NOMBRE DEL TRABAJADOR: GUARDERIA No.:

CATEGORIA:

FECHA DURACION

FECHA DURACION


REGISTRO DE CURSOS DE CAPACITACIÓN ACREDITADOS

CURSOS GÉNERICOS

RESPONSABLE DEL REGISTRO

CURSOS ESPECIFICOS

RESPONSABLE DEL REGISTRONOMBRE DEL CURSO

NOMBRE DEL CURSO

1 2

3

4 5 6 7

8 9 10 11



No. DATO ANOTAR



3 Categoría Nombre del puesto que corresponde al trabajador.

4 Nombre del curso Curso que recibió el trabajador.

5 Fecha La fecha en que el trabajador acreditó el curso de capacitación del apartado de “Cursos Genéricos” del Curriculum de Capacitación.

6 Duración Duración del curso en horas.

7 Responsable del registro El nombre de la persona que realizó el registro en el formato.

8 Nombre del curso Curso que recibió el trabajador.

9 Fecha La fecha en que el trabajador acreditó el curso de capacitación del apartado de “Cursos Específicos” del Curriculum de Capacitación.

10 Duración Duración del curso en horas.

11 Responsable del registro El nombre de la persona que realizó el registro en el formato.


Anexo 17

“Cédula de Cumplimiento del Perfil Académico ”


DELEGACIÓN: NÚMERO DE GUARDERÍA: LOCALIDAD: NOMBRE DE LA GUARDERÍA:

FECHA DE ACTUALIZACIÓN:

CATEGORÍA NOMBRE DEL TRABAJADOR FECHA DE INGRESO A LA GUARDERÍA

REQUISITO ACADÉMICO DEL PUESTO

DOCUMENTO PROBATORIO DE

ESCOLARIDAD NÚMERO DE DOCUMENTO

INSTITUCIÓN QUE EXPIDE EL

DOCUMENTO FECHA DE EXPEDICIÓN

DEL DOCUMENTO

CÉDULA DE CUMPLIMIENTO DEL PERFIL ACADÉMICO

COTEJÓ CON DOCUMENTOS ORIGINALES

NOMBRE Y FIRMA DE LA DIRECTORA

DPES/CG/009/Cédula de Cumplimiento de Perfil Académico

3 4

5

13 12

14

11 10

1 2

6 7 9 8



No. DATO ANOTAR

1 Delegación El nombre de la Delegación a la que pertenece la

guardería.

2 Localidad El nombre de la Localidad en que se ubica la guardería.

3 Número de Guardería Esquema y número de la guardería.

4 Nombre de la Guardería Nombre de la guardería.

5 Fecha de Actualización Día, mes y año en que se elabora o actualiza el formato.

6 Categoría Nombre del puesto que ocupa el trabajador.

7 Nombre del trabajador Nombre del trabajador.

8 Fecha de ingreso a la guardería

Día, mes y año correspondiente a la fecha en que es

contratado el trabajador en la categoría especificada, en

el formato dd-mm-aa.

9 Requisito académico del puesto

Nivel de escolaridad normada por el IMSS para la

categoría.

10 Documento probatorio de escolaridad

Documento entregado por el trabajador como

comprobante del grado de estudios requerido para

ocupar la categoría (certificado, título, cédula profesional,

carta de pasante).

11 Número de documento Número o folio del documento entregado por el

trabajador como comprobante de grado de estudios.

12 Institución que expide el documento

Nombre de la Institución educativa que expide el

documento entregado por el trabajador como

comprobante de grado de estudios.

13 Fecha de expedición del documento

Día, mes y año correspondiente a la fecha en la que fue

expedido el documento entregado por el trabajador como

comprobante del grado de estudios requerido.

14 Nombre y Firma de la Directora

Nombre completo y firma de la Directora de la guardería

avalando el cotejo de las copias, con los documentos

originales que acreditan el cumplimiento del perfil

académico del trabajador de acuerdo a la categoría para

la que se contrata.

administración de personal -...

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