CAPACITADORESMauricioToledoCariagaMauricioToledoCariaga

TerezaPommierVelasquez

CREDITO INDIVIDUAL

Modalidad crediticia introducida en 1997 para atenderiniciativas innovadoras y generadoras de ingreso,y g gcrdito otorgado a personas naturales, donde seconsidera como unidad econmica a la familia, losingresos y gastos son considerados de ambosingresos y gastos son considerados de amboscnyuges.Est modalidad crediticia esta destinada a capital deinversin capital de operacin y viviendainversin, capital de operacin y vivienda.

CREDITOCREDITO INDIVIDUAL

y En nuestro pas este producto es de mucho xito el granEn nuestro pas este producto es de mucho xito, el gran porcentaje de las instituciones financieras reguladas tiene compuesta su cartera con este producto.p py Actualmente las instituciones dedicadas a este tipo de

crdito son:y Banco Sol, Banco Los Andes, Fie, Prodem, Ecofuturo,

Fortaleza.y Muchas Ongs se encuentran incursionando en este

producto.p

PROMOCIONPROMOCION

COMODEFINIMOSPROMOCIN?

Conjuntodeactividadesquetienencomofindaraconocerunproductooservicioalsectormicroempresarialservicioalsectormicroempresarial.

PROMOCINy Lapromocineselpuntoinicial,elpuntodepartidaparaqueelasesorpuedacaptarclientespotencialesparaqueelasesorpuedacaptarclientespotencialesparalainstitucin.y Existenvariasformasdepromocinqueseaplicany Existenvariasformasdepromocinqueseaplicandentrodelasinstitucionesparapodercaptarlamayorcantidaddeclientescantidaddeclientes.y Acontinuacindetallamosalgunasdeellas:

TIPOSDEPROMOCIN

yPromocinMasivayPromocinGrupalyPromocinIndividualPromocinIndividualyRepromocin

PROMOCINMASIVAy Tienecomofinalcanzaralmayornumerodeclientes

l lmicroempresarios,estapromocinnormalmenteselarealizapor:Televisin,Radios,Peridicos.y Estosmediosdecomunicacindebernserseleccionadosteniendoencuentaelmercadoobjetivo t ti l fi lid dd bt l ysuscaractersticas,conlafinalidaddeobtenerlosresultadosesperados.E i d i d ld y Estetipodepromocinestaacargodeldepartamentodemarketingdecadainstitucin.

PROMOCINGRUPALy Identificarunlugardeconcentracindemicroempresariosquecumplanconelperfilrequeridomicroempresariosquecumplanconelperfilrequeridodelainstitucin.y Estetipodepromocinsedebeestablecerundadey EstetipodepromocinsedebeestablecerundadeFeriayaseaenunMercadoestablecidooenferiaszonalestpicasennuestropaszonalestpicasennuestropas.y Sedebeorganizarcontodoelgrupodeasesoresdemicrocreditomicrocredito.y Sedebeprepararelmaterialparalapromocin.

PROMOCININDIVIDUALy Cadaasesordecrditodeberllevarunaagendadetrabajo dondeporlomenosdosvecesalasemanatrabajo,dondeporlomenosdosvecesalasemanadebertenerestablecidolosdasdepromocin.y Estapromocinsedebeconcentrarenlugaresy Estapromocinsedebeconcentrarenlugarespotencialesaligualquelapromocinmasiva.y Sedebervolveravisitaralosclientespromocionadosy Sedebervolveravisitaralosclientespromocionadosparatenerxito.

REPROMOCINy Esvolverainvitaralosclientesqueyaestanfinalizandosucrditooyaterminaronsucrditofinalizandosucrditooyaterminaronsucrdito.y Sedebervisitaralosclientesqueyafinalizaronsucicloconunacartadeinvitacinparapodervolveracicloconunacartadeinvitacinparapodervolveraempezarunanuevarelacincrediticia.y Parasermasefectivossedeberllamaralosclientesy Parasermasefectivossedeberllamaralosclientesensusltimospagosparapromoverunarenovacindecrditocrdito.

RECOMENDACIONESPARAALCANZAREL XITOENLAPROMOCIN

y Saludardeformaamistosaasusclientesesunbuencomienzo.y Tenerempataconelclientey Hablardeformaclaraysinlenguajecomplejo.y g j p jy Estarsiemprepresentable.y SerpartedelproblemadelclienteSerpartedelproblemadelcliente.y Mostrarseentodomomentoamistosoyconfiable.

EVALUACIONEVALUACION

QUE ES LA EVALUACIN?QUEESLAEVALUACIN?

EslacapacidaddelAsesorparapoderdeterminarlaviabilidaddeuncrditodeterminar la viabilidad de un crditomediantelasdiferentesherramientasquenosotorgalaTecnologaCrediticianosotorgalaTecnologaCrediticia.

TIPOSDEEVALUACINExistendostiposdeevaluacinmicrocrediticiaqueson:son:

E l i A li i C li iy EvaluacinoAnlisisCualitativoy EvaluacinoAnlisisCuantitativo

EVALUACINOANLISISCUALITATIVOy Elanlisiscualitativoenuncrditoserefierealestudiodetodaslasvariablesquenosonmedibles estudiodetodaslasvariablesquenosonmedibles,dentrodelaTecnologaCrediticiasedenomina:

y VOLUNTADDEPAGODELCLIENTE

EVALUACIN O ANLISISEVALUACINOANLISISCUANTITATIVOCUANTITATIVO

yElanlisiscuantitativoserefierealestudiodevariablesquepuedensercuantificadasenelcasodeestudiosedenomina:

ANLISISCUANTITATIVOy ANLISISCUANTITATIVO

APROBACIONAPROBACION

APROBACIONy No se debe olvidar que al inicio de realizar la operacin el

cliente solicita un monto que no siempre se ajusta a suscliente solicita un monto que no siempre se ajusta a sus necesidades por lo cual se debe realizar con mucho detalle el plan de inversinel plan de inversin.y El asesor de crditos una vez realizada la evaluacin tanto

cuantitativa como cualitativa debe definir: monto plazocuantitativa como cualitativa debe definir: monto, plazo, cuota, garantas de la operacin de acuerdo a la capacidad y voluntad de pago del cliente.y voluntad de pago del cliente.

APROBACIONy Si el monto es diferente al solicitado por el cliente el

asesor es el encargado de comunicar y coordinar con elasesor es el encargado de comunicar y coordinar con el cliente el monto a otorgar.y Muchas veces el cliente puede desistir del montoy Muchas veces el cliente puede desistir del monto

propuesto por parte del asesor. Por lo cual la funcin del asesor es fundamental para orientar al cliente en su plan deasesor es fundamental para orientar al cliente en su plan de inversin y poder negociar el monto para no perder a un potencial cliente.potencial cliente.

APROBACIONy El asesor una vez negociado el monto plazo y cuota de la

operacin deber presentar la operacin con toda laoperacin deber presentar la operacin con toda la documentacin completa y requerida que exige la poltica vigente de cada institucinvigente de cada institucin.y El asesor debe estar seguro de que la operacin ser

aprobada en el comit de crditos y no as presentar unaaprobada en el comit de crditos y no as presentar una carpeta para probar suerte.y El comit de crditos ser el encargado de aprobary El comit de crditos ser el encargado de aprobar,

rechazar o realizar observaciones que debern ser subsanadas por el asesor.subsanadas por el asesor.

APROBACIONy Una vez realizada las correcciones pedidas por parte del

comit y ser aprobada la operacin el asesor de crditoscomit y ser aprobada la operacin el asesor de crditos deber comunicar al cliente las condiciones de aprobacin de la operacinde la operacin.y Se deber coordinar el da de desembolso sin perder nunca

de vista el recomendar la puntualidad de pago del crdito ede vista el recomendar la puntualidad de pago del crdito e indicar el beneficio que esto le otorga.

APROBACIONy El asesor deber pasar la carpeta completa al rea

encargada del desembolsoencargada del desembolso.y El asesor deber especificar si faltan firmas por completar

y regularizar en la carpeta de crditos que se realizaran eny regularizar en la carpeta de crditos que se realizaran en el momento de desembolso.y El d d l d b l d b ty El rea encargada del desembolso deber nuevamente

confirmar la hora y da de desembolso con el cliente.

DESEMBOLSODESEMBOLSO

DESEMBOLSOy El rea encargada de realizar el desembolso deber ser

responsable de que al momento de la llegada del clienteresponsable, de que al momento de la llegada del cliente se haga el desembolso de la operacin. y Se debe ser muy cuidadoso en que el cliente no tengay Se debe ser muy cuidadoso en que el cliente no tenga

mucho tiempo de espera, ya que lo que caracteriza a una institucin microfinanciera es la atencin del cliente eninstitucin microfinanciera es la atencin del cliente en todo momento.

DESEMBOLSOy El asistente operativo ser el encargado de revisar

nuevamente la carpeta observando si faltan firmas paranuevamente la carpeta observando si faltan firmas para posteriormente ser regularizadas.y Deber leer el resumen de comit para verificar lasy Deber leer el resumen de comit para verificar las

condiciones del crdito.y S l d d li it l D t dy Ser el encargado de solicitar los Documentos de

Identidad para verificar su autenticidad y legalidad. (Ver fotos fechas de vencimiento firmas)fotos, fechas de vencimiento, firmas)

DESEMBOLSOy Una vez revisada la carpeta y regularizada las

observaciones y verificados los Documentos de Identidadobservaciones y verificados los Documentos de Identidad, deber proceder a imprimir los contratos de crdito.y De acuerdo al monto y de acuerdo a la poltica de crditosy De acuerdo al monto y de acuerdo a la poltica de crditos

de la institucin el asistente deber enviar al cliente a realizar el reconocimiento de firmas si este fuererealizar el reconocimiento de firmas si este fuere necesario.

DESEMBOLSOy Cuando el cliente vuelva a la institucin con el contrato de

crditos y con el reconocimiento de firmas el asistentecrditos y con el reconocimiento de firmas el asistente deber imprimir el plan de pagos y el comprobante de desembolsodesembolso.y Antes de realizar la entrega de este el asistente deber

explicar cada uno de estos documentosexplicar cada uno de estos documentos.y Una vez mas el asistente deber recomendar puntualidad

en el pago del crditoen el pago del crdito.

DESEMBOLSOy Una funcin tanto del asistente operativo como del Asesor

de Crditos es el de promocionar los productos de lade Crditos es el de promocionar los productos de la institucin para poder realizar una venta cruzada.y Tarjetas de Debito conjunto de su caja de Ahorroy Tarjetas de Debito conjunto de su caja de Ahorro.y Depsitos a Plazo Fijo y Pagos de Serviciosy Pagos de Servicios.

DESEMBOLSOy El cliente deber pasar a cajas donde el Cajero ser el

encargado de pedir documentacin (CI) para proceder conencargado de pedir documentacin (CI) para proceder con el pago del crdito.y Es importante que el cliente se vaya contento y muyy Es importante que el cliente se vaya contento y muy

satisfecho de la atencin recibida por todo el personal de la institucinla institucin.y Un cliente satisfecho hace que nos referencie nuevos

clientesclientes.

GESTIONDEGESTIONDECARTERACARTERA

GESTION DE CARTERA

LA GESTION DE CARTERA SE REFIERE A LAADMINISTRACIN Y CONTROL DE LA CARTERA DECRDITOS A CARGO DE CADA ASESOR. ES LA PARTE DELACTIVO MAS IMPORTANTE DE CADA INSTITUCIN Y EL XITO SE ENCUENTRA EN LA BUENA ADMINISTRACINDE LA MISMA

GESTION DE CARTERAy Para realizar una exitosa administracin de la cartera de

crditos el asesor debe y esta en la obligacin de conocer acrditos el asesor debe y esta en la obligacin de conocer a la perfeccin la cartera a cargo, deber siempre manejarse con estadsticas y conocer el monto total de carteracon estadsticas y conocer el monto total de cartera, cartera vigente, cartera vencida, porcentaje de mora, numero de clientes.

GESTION DE CARTERAy Existe la posibilidad de que un nuevo asesor en la

institucin herede cartera o empieza con cartera cero parainstitucin herede cartera o empieza con cartera cero para lo cual podemos dividir las tareas en este sentido.y Cuando el asesor hereda cartera la primera tarea que debey Cuando el asesor hereda cartera la primera tarea que debe

realizar es de realizar un estudio y anlisis de la misma identificando los datos estadsticos que mencionamosidentificando los datos estadsticos que mencionamos anteriormente.

GESTION DE CARTERAy Posteriormente debe realizar el control de las carpetas

recibidasrecibidas.y Presentarse a cada cliente, por medio de visitas para

verificar el estado del negocio y a la vez verificar laverificar el estado del negocio y a la vez verificar la correcta inversin del crdito.y G d d l i i i l t l i ly Generar desde el inicio una excelente relacin con el

cliente.

GESTION DE CARTERAy Seguimiento de la mora: motivo, soluciones.

R li di d d l li dy Realizar un estudio de todos los clientes que pueden ser sujetos a una renovacin o ampliacin de su crdito.Fid li d l liy Fidelizar a todos los clientesy Generacin de nuevos clientes para la institucin por

medio de la promocin.

RECUPERACIONRECUPERACION

RECUPERACINy DentrodelasprincipalesfuncionesquetieneunAsesordemicrocrditoestalarecuperacindelAsesordemicrocrditoestalarecuperacindelcrdito.y Estatareadegranimportanciaempiezaelmomentoy Estatareadegranimportanciaempiezaelmomentoenqueelclientellegaadesembolsarelcrdito.y Cadaasesordebellevarunaagendadondeapuntelosy Cadaasesordebellevarunaagendadondeapuntelosdasdevencimientodecadaunodesuscreditoscolocadoscolocados.

RECUPERACINy SecomprobqueelAsesorparatenerxitoenlarecuperacindebeprestarespecialatencinenrecuperacindebeprestarespecialatencinencrditosnuevosodeprimerciclo.y Deberrealizarseguimientomediantevisitasyy Deberrealizarseguimientomediantevisitasyllamadostelefnicosquerecuerdenalclientelafechadepagodepago.y Estedeberrealizarestatareaenlosprimerostresvencimientos conlafinalidaddecrearunaconcienciavencimientos,conlafinalidaddecrearunaconcienciadepago.

RECUPERACINy ParacrditosensegundocicloorenovadoselAsesordeberrealizarllamadostelefnicosenelsegundodadeberrealizarllamadostelefnicosenelsegundodadespusdelvencimientoaaquellosclientesquenohubiesencanceladoelcrditohubiesencanceladoelcrdito.y Estasllamadasdebernserconmuchacautelayalavezdeberntenerlafinalidaddereflexionaralclientevezdeberntenerlafinalidaddereflexionaralclientedelosinconvenientesquetendrnalnopagarenlafechaindicadaporsuplandepagos.fechaindicadaporsuplandepagos.

RECOMENDACIONESDEXITOy Sesugierequelasfechasdepagodebentenercomomximounvencimientohastaelda15delmesmximounvencimientohastaelda15delmes.y Nosedebenpasarporaltolosllamadosyvisitasalosclientesensusvencimientosclientesensusvencimientos.y Generaruncompromisoporpartedelcliente.

GRUPOSSOLIDARIOS

CrditosdirigidosprincipalmenteaclientesCrditosdirigidosprincipalmenteaclientesmicroempresariosdelnivelde"sostenimiento"conunarelativacapacidadeconmicaquepresentancomonicarelativacapacidadeconmicaquepresentancomonicagarantalasolidaridaddelosintegrantesdelgrupo.

GRUPOSSOLIDARIOSy Surgenenlosaos70enAsiay E t t i d f i d di y Estrategiadeformacindegrupos,comomedioparacanalizarpequeosprestamos.N l d ll di i i d l y Nosolopromoverdesarrollo,dirigiendorecursosalosmasnecesitados,sinotambinenseando aadministrarsusrecursosescasos administrarsusrecursosescasos.

GRUPOS SOLIDARIOSGRUPOSSOLIDARIOS(caractersticas)( )y Seutilizalatecnologadecrditogrupal,seformangruposde45personas gruposde45personas.y Estaspersonasnecesariamentetienenqueservecinos,especficamentequeresidanenlamismalocalidad yespecficamentequeresidanenlamismalocalidad,ytenganexosdeamistad.y Seotorgauncrditoporgrupo yposteriormentesey Seotorgauncrditoporgrupo,yposteriormenteseasignanmontosigualesodistintosdeesenicoprstamo Elcriteriodequeseandistintossedebealaprstamo.Elcriteriodequeseandistintossedebealacapacidaddepagodeacuerdoalnegociodecadamiembro.

GRUPOS SOLIDARIOSGRUPOSSOLIDARIOS(caractersticas)( )y Larelacinconlaorganizacinesatravsdelasesorde

di crdito.y Seotorganmontospequeosaunatasadeinters

l i i d d l mensualyavencimientosquevarandeacuerdoalapolticadelainstitucinde2mesesaunao.

f i l d l d y Lafrecuenciaparaelpagodelascuotasvaradeunaorganizacinaotra.

f f ly Seofrecenserviciosnofinancieros,comoporejemplo:cursosdecapacitacin,talleresdeplanificacinf ili d id t E t i i familiar,segurodevida,etc.Estosservicioscomplementanlagestindelcrdito.

BANCACOMUNAL

Banca Comunal es un metodologa que impulsa el ahorro y crdito que se basa en la garanta solidaria y el conocimiento de q g ysus miembros, dirigida para clientes de menores recursos y algunos sin experiencia con servicios financieros, sirve para

feducar en el rea financiera, educativa, negocios, etc.

BANCACOMUNAL

y SurgeenEE.UUenlosaos1980,conJhonHatch,conSurgeenEE.UUenlosaos1980,conJhonHatch,conlaintencindecrearuninstrumento,pararealizaractividadesgeneradorasdeingreso,promoverelg g pahorroyfacilitarelapoyomutuoentregruposde30a50personas.

BANCA COMUNALBANCACOMUNAL(caractersticas)( )y Laformalizacindeungrupoentre20a40personasatravsdeunaasamblea dondetodosparticipantravsdeunaasamblea,dondetodosparticipandemocrticamenteyeligenuncomitelcualserelquerealizarfuncionesadministrativas.querealizarfuncionesadministrativas.y Estebancofuncionarcomointermediarioparaotorgarloscrditosalapoblacinobjeto,aquellaqueotorgarloscrditosalapoblacinobjeto,aquellaquecarecedeoportunidadesparaobtenerrecursosfinancierosatravsdelosmediostradicionales(por(pejemplolaBancaComercial,MesasdeDinero,etc.).

BANCA COMUNALBANCACOMUNAL(caractersticas)( )y Lacaptacinderecursosdelbancocomunalpuedeserporaporteinicialdelosmiembros(porejemplo:20%) poraporteinicialdelosmiembros(porejemplo:20%),encalidaddeahorrorecibiendoasunpequeobeneficio.beneficio.y Losbeneficiariospuedenoptaracrditossucesivos,conlaposibilidaddequelosmontosseanmayores,conlaposibilidaddequelosmontosseanmayores,siemprequecanceleneneltiempoprevistoomejoraunantesdelvencimientodesusdeuda.

BANCA COMUNALBANCACOMUNAL(caractersticas)( )y Engenerallosbancoscomunalestienenentresusprogramaspromoverelahorro seexigeunporcentajeprogramaspromoverelahorro,seexigeunporcentajemnimodelmontootorgado.y EntrelosmiembrosdelBancosedaunadistribuciny EntrelosmiembrosdelBancosedaunadistribucinparcialdelasutilidades.y ComolosBancosComunalessonmecanismosdey ComolosBancosComunalessonmecanismosdefinanciamientonoconvencionales,tieneelinconvenientedequecarecederepresentacinlegalinconvenientedequecarecederepresentacinlegal.

PROMOCIONPROMOCION

PROMOCINy Equiposdeventay I i i d ti id d( it i i )y Iniciodeunaactividad(nosenecesitaexperiencia)y Bocaabocay Puertaapuertay Eligeunazonay Estableceunpuntodereferenciay Armanequiposy Determinanlascallesymanzanas

PROMOCINy Informasobrelainstitucin,productosyservicios.y Invitaaunacharla reuniny Invitaaunacharla reunin.y Reuninseexplicaenmayordetallelosproductosyservicios servicios.y Setomadatosdelaspersonasmasinteresadas.y Searmangrupossolidariosybancoscomunalesy Searmangrupossolidariosybancoscomunalesy Capacitacininicial

PROMOCINy Capacitacininicialy DefinicinycaractersticasdeunaAsociacinComunalDefinicinycaractersticasdeunaAsociacinComunaly EstructuraorganizativadelaAsociacinComunal(Asamblea,Mesa

Directiva,ComitdeCrdito,GrupoSolidario,Jefadegrupo)FuncionesdecadaparticipantedeunaAsociacinComunal(reunionesy FuncionesdecadaparticipantedeunaAsociacinComunal(reunionesdemesasdirectivasyfuncionesdecadacargo)

y ReglamentointernodelaAsociacinComunal.d d d h ( l )y TiposyCondicionesdeCrditoyAhorro(Polticas).

y Manejodealgunosinstrumentos(PlandePagos,FichadeCapacitacin,etc.)

PROMOCINy Campaasintensivasdepromociny Acuerdosoinvitacionesaorganizacioneszonalesy Acuerdosoinvitacionesaorganizacioneszonalesy Conveniosentreinstituciones

EVALUACIONEVALUACION

ANLISISCUALITATIVO

y EXPERIENCIAYCONOCIMIENTODEVIDA.EXPERIENCIADELAACTIVIDAD DEOTRASy EXPERIENCIADELAACTIVIDAD,DEOTRASMIEMBROS.y OLFATOy OLFATOy SOLIDARIDAD

APROBACIONAPROBACION

APROBACIONAPROBACION

y Clientey J f d G S lid iy JefadeGrupoSolidarioy AsesordeCrditoC i d C di y ComitdeCrditoy JefadeGrupoM Di ti (P id t T S t i A t )y MesaDirectiva(Presidenta,Tesorera,SecretariaActas)

y JefedeSucursal

Mesa DirectivaMesa Directiva desembolsa a Jefa de Grupo

S lid i

Promocin0

Desembolso a la Mesa Directiva

6

Solidario 7

A G6

Jefa de Grupo Solidario desembolsa a Socia

Arman Grupos1

Recibe y procesa

desembolsa a Socia8 Capacita pre-

crdito, y pdesembolso

5presentacin de

requisitos2

Conformacin de la Mesa Aprobacin o rechazo por Comit de Crdito

Directiva 3

por Comit de Crdito 4

GESTIONDECARTERA

GESTIONDECARTERA

y La Asociacin Comunal tendr el derecho de renovary La Asociacin Comunal tendr el derecho de renovar sus crditos siempre y cuando haya cumplido satisfactoriamente con sus cuotas, asistencia a reuniones y capacitaciones. y El pago de los crditos se realiza en los Centros

Focales (sucursales), en las salas establecidas para realizar las reuniones de las Asociaciones Comunales y en el da fecha y hora determinados en el reglamentoen el da, fecha y hora determinados en el reglamento interno de la Asociacin Comunal, de acuerdo a las fechas de pago establecidas en los planes de pago.p g p p g

GESTIONDECARTERA

y Reglamento interno:y Reglamento interno: y Que medidas se tomara si falta a reunionesy Que acciones se tomara si la socia no puede pagary Que acciones se tomara si la socia no puede pagar

la cuota por quiebray Que acciones se tomaran en caso de fugaQue acciones se tomaran en caso de fuga y Cuanto durara la gestin de la mesa directivay En que circunstancias puedo pedir permisoEn que circunstancias puedo pedir permiso

GESTIONDECARTERA

y Toda persona que obtenga un crdito bajo laToda persona que obtenga un crdito bajo la metodologa de Asociaciones Comunales, tiene dos cuentas de ahorro: Obligatorio y Extra (El 20% en relacin al Prstamo como Ahorro Obligatorio; y cada socia puede ahorrar el monto que desee como Ahorro ExtraExtra. y Se puede liberar ahorros: siempre y cuando una socia

tenga el mnimo exigido de ahorro obligatorio para latenga el mnimo exigido de ahorro obligatorio para la obtencin de un nuevo monto, puede retirar la diferencia.

GESTIONDECARTERA

ySistema de puntos en contra:Sistema de puntos en contra:Origen o causa Puntos en contra

ATRASO 1 puntoPERMISO (pero mandando cuota) 1 punto

FALTA (pero mandando cuota) o retiro de lai t d t i 3 treunin antes de terminar 3 puntos

INCUMPLIMIENTO DE PAGO (MORA) 6 puntos

Fuente: Pro Mujer

GESTIONDECARTERASistema de puntos:

Puntos acumulados por inasistencia,

impuntualidad y mora.

Porcentaje de crecimiento de monto permitido(Del porcentaje del incremento que le corresponde en

su ciclo de crdito)

0 100% ms el 20%1 4 100%5 6 75%5 6 75%7 9 50%

10 11 25%12 0% (repite monto anterior)13 NO CREDITO

Fuente: Pro Mujer

GESTIONDECARTERA

y Reunin de pago dura aprox 2 hrs (1 horaReunin de pago dura aprox. 2 hrs. (1 hora capacitacin o charlas reflexivas; 1 hora pago del crdito) y La persona responsable de la capacitacin en el rea

de salud es la Asistente de Salud, la persona responsable de la capacitacin en negocios es el Asistente de Negocios y la persona responsable de brindar la capacitacin en educacin financiera es elbrindar la capacitacin en educacin financiera es el Responsable de Centro Focal

(Fuente Pro Mujer)(Fuente Pro Mujer)

RECUPERACIONRECUPERACION

RECUPERACINy Esresponsabilidaddelgrupoelpagorecuperacindelcrdito anteelincumplimientodecualquieradedelcrdito,anteelincumplimientodecualquieradelaspersonas,debenpagarporellademanerasolidaria solidaria .y Lagaranta,essolidaria,mancomunadaeindivisible.y ElAsesordeCrditotieneuncronogramaconlafechay ElAsesordeCrditotieneuncronogramaconlafechayhoradepago.y G ti d i bl fiy Gestinderecuperacinresponsableyfirme.y Encasodenopago,debesolucionardeinmediato.y Estrategiasdecooperacinparaelpago.

RECUPERACIN

E d A i i C l bl y EncasodeAsociacionesComunalesconproblemas,debeparticiparlaResponsabledeCentroFocalenlareunindepagoopersonaldemayorjerarqua reunindepagoopersonaldemayorjerarqua.y Trabajodeconcientizacinalcumplimientodepago.P bli b d l i f d y Publicarnombredelasociaestafadora.y Ayudarinstitucionalmenteenaccionesdecobro.y ReportarenBurosdeCrdito.y Pagoconlacuentainterna(ahorros).g