2. introd. administracion

8/17/2019 2. Introd. Administracion

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1–1

Introducción a laIntroducción a la

administración yadministración ylas organizacioneslas organizaciones

ADMINISTRACI0N


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1–2

1111 !"ui#nes son los gerentes$!"ui#nes son los gerentes$• GerenteGerente

Quien coordina y supervisa el trabajo de otrasQuien coordina y supervisa el trabajo de otras

personas para que se logren los objetivos de lapersonas para que se logren los objetivos de la

organización.organización.


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1–%

Clasi&icación de los gerentesClasi&icación de los gerentes• Gerentes de primera líneaGerentes de primera línea

Individuos que dirigen el trabajo de los empleadosIndividuos que dirigen el trabajo de los empleados

que no ocupan una posición gerencial.que no ocupan una posición gerencial.

• Gerentes de nivel medioGerentes de nivel medio

Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes deIndividuos que dirigen el trabajo de los gerentes deprimera línea.primera línea.

• Gerentes de nivel altoGerentes de nivel alto

Individuos que son responsables de tomar lasIndividuos que son responsables de tomar las

decisiones de la empresa y de establecer los planesdecisiones de la empresa y de establecer los planesy objetivosy objetivos que afectan a toda la organización.toda la organización.


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1–'

(igura 1)1 Mu*eres en +osiciones gerenciales

alrededor del mundo


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1–,

(igura 1)2(igura 1)2 Ni-eles de administraciónNi-eles de administración


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1–.

1212 !"u# es la administración$!"u# es la administración$

• La administración involucra la coordinación y

supervisión de las actividades laborales de

otros para que !stas se lleven a cabo de forma

eficiente y eficaz.


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1–/

!"u# es la administración$!"u# es la administración$• "uestiones de la"uestiones de la

administraciónadministración

#ficiencia#ficiencia $$%acer bien las cosas&%acer bien las cosas&

'btener los mejores'btener los mejores

resultados a partir de laresultados a partir de la

menor cantidad demenor cantidad de

recursos.recursos.

#ficacia#ficacia

$$%acer bien las cosas&%acer bien las cosas&Lograr los objetivos de laLograr los objetivos de la

organización.organización.


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1–

(igura 1)%(igura 1)% &iciencia y e&icacia en la administración&iciencia y e&icacia en la administración


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1–

1%1% !"u# 3acen los gerentes$!"u# 3acen los gerentes$

• (res enfoques para describir lo que )acen los(res enfoques para describir lo que )acen losgerentesgerentes

*unciones que realizan.*unciones que realizan.

+oles que desempe,an.+oles que desempe,an.

%abilidades que necesitan.%abilidades que necesitan.


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1–10

!"u# 3acen los gerentes$!"u# 3acen los gerentes$• *unciones que realizan los gerentes*unciones que realizan los gerentes

-laneación-laneación efinir objetivos establecer estrategias para lograrlosefinir objetivos establecer estrategias para lograrlos

desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

'rganización'rganización /cordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas /cordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas

de la empresa.de la empresa.

irecciónirección (rabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los(rabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los

objetivos.objetivos."ontrol"ontrol

ar seguimiento comparar y corregir el trabajo.ar seguimiento comparar y corregir el trabajo.


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1–11

(igura 1)'(igura 1)' (unciones de la administración(unciones de la administración


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1–12

!"u# 3acen los gerentes$!"u# 3acen los gerentes$

• +oles que desempe,an los gerentes+oles que desempe,an los gerentesLos roles son las acciones o comportamientos

específicos que se esperan de un gerente.

0intzberg identificó 12 roles agrupados en torno a las

relaciones interpersonales la transferencia de

información y la toma de decisiones.


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1–1%


• +oles gerenciales+oles gerenciales30intzberg430intzberg4

+oles interpersonales+oles interpersonales +epresentante líder enlace.+epresentante líder enlace.

+oles informativos+oles informativos 0onitor difusor portavoz.0onitor difusor portavoz.

+oles decisorios+oles decisorios #mprendedor#mprendedor manejador dede

problemas asignador deproblemas asignador de

recursos negociador.recursos negociador.


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1–1'


4Mintz5erg64Mintz5erg6

• /cciones /cciones

+azonamiento+azonamiento

refle5ionado.refle5ionado.

#jecución pr6ctica.#jecución pr6ctica.


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1–1,

• Roles inter+ersonales

• +epresentante

• Líder

• #nlace

• Roles in&ormati-os

• 0onitor • ifusor

• -ortavoz

• Roles decisorios• #mprendedor

• 0anejador de problemas• /signador de recursos

• 7egociador

(igura 1), Roles de los gerentes seg7n Mintz5erg

/daptado de 0intzberg %enry. The Nature of Managerial Work, 8 19:2 pp. 9;


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1–1.


• %abilidades que necesitan los gerentes%abilidades que necesitan los gerentes

%abilidades t!cnicas%abilidades t!cnicas "onocimiento y competencia en un campo específico."onocimiento y competencia en un campo específico.

%abilidades )umanas%abilidades )umanas "apacidad de trabajar bien con otras personas."apacidad de trabajar bien con otras personas.

%abilidades conceptuales%abilidades conceptuales "apacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas"apacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas

y complejas referentes a la organización.y complejas referentes a la organización.


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1–1/

(igura 1). 8a5ilidades necesarias en los distintos(igura 1). 8a5ilidades necesarias en los distintos

ni-eles gerencialesni-eles gerenciales


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1–1

Cómo est9 cam5iando el tra5a*oCómo est9 cam5iando el tra5a*o

de un gerentede un gerente• La creciente importancia de los clientesLa creciente importancia de los clientes

"lientes> la razón de que e5istan las organizaciones."lientes> la razón de que e5istan las organizaciones. /dministrar las relaciones con los clientes es responsabilidad /dministrar las relaciones con los clientes es responsabilidad

de todos los gerentes y empleados.de todos los gerentes y empleados.

-roporcionar un servicio de alta calidad al cliente es b6sico-roporcionar un servicio de alta calidad al cliente es b6sico

para la supervivencia.para la supervivencia.

• La innovaciónLa innovación

%acer las cosas de modo distinto e5plorar nuevos%acer las cosas de modo distinto e5plorar nuevos

territorios y tomar riesgos.territorios y tomar riesgos. Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentosLos gerentes deben animar a los empleados a estar atentos

y actuar cuando surjan oportunidades de innovación.y actuar cuando surjan oportunidades de innovación.


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1–1

(igura 1)(igura 1)

Cam5ios :ueCam5ios :ue

a&ectan ela&ectan el

tra5a*o de lostra5a*o de losgerentesgerentes


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1–20

1'1' !"u# es una organización$!"u# es una organización$• efinición de organizaciónefinición de organización

?n acuerdo deliberado de personas para llevar a?n acuerdo deliberado de personas para llevar a

cabo un propósito específico 3que los individuos decabo un propósito específico 3que los individuos de

manera independiente no podrían lograr solos4.manera independiente no podrían lograr solos4.

•"aracterísticas comunes de las organizaciones"aracterísticas comunes de las organizaciones

(ener un propósito definido 3objetivo4.(ener un propósito definido 3objetivo4.

*ormada por personas.*ormada por personas.

(ener una estructura deliberada.(ener una estructura deliberada.


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1–21

(igura 1) Caracter;sticas de las organizaciones(igura 1) Caracter;sticas de las organizaciones


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1–22

1,1, !


23/25

1–2%

(igura 1)10(igura 1)10 Necesidad uni-ersal de laNecesidad uni-ersal de la



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1–2'

(igura 1)11(igura 1)11 Recom+ensas y retos de ser unRecom+ensas y retos de ser un

gerentegerente


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1–2,

T#rminos :ue conocer T#rminos :ue conocer • gerentegerente

• gerentes de primera líneagerentes de primera línea

• gerentes de nivel mediogerentes de nivel medio

• gerentes de nivel altogerentes de nivel alto

•administraciónadministración• eficienciaeficiencia

• eficaciaeficacia

• planeaciónplaneación

• organizaciónorganización• direccióndirección

• controlcontrol

• roles gerencialesroles gerenciales

• roles interpersonalesroles interpersonales• roles informativosroles informativos

• roles decisoriosroles decisorios

• )abilidades t!cnicas)abilidades t!cnicas

• )abilidades )umanas)abilidades )umanas

• )abilidades conceptuales)abilidades conceptuales

• organizaciónorganización

• universalidad de launiversalidad de la


2. introd. administracion

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