Unidad IUnidad IClase 2Clase 2

Teoría General de Teoría General de SistemasSistemas

Orígenes de la teoría de sistemasOrígenes de la teoría de sistemas

La teoría general de sistemas surgió con los La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.

Bertalanffy buscaba una teoría totalizante, Bertalanffy buscaba una teoría totalizante, ya que los sistemas no pueden entenderse ya que los sistemas no pueden entenderse plenamente mediante el análisis aislado y plenamente mediante el análisis aislado y exclusivo de cada una de sus partes. Este exclusivo de cada una de sus partes. Este enfoque se basa en la comprensión de la enfoque se basa en la comprensión de la dependencia recíproca de todas las dependencia recíproca de todas las disciplinas y de la necesidad de integrarlas. disciplinas y de la necesidad de integrarlas.

Orígenes de la teoría de sistemasOrígenes de la teoría de sistemasLos supuestos básicos de la teoría general de Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas sonsistemas son : :

1.1. Existe una nítida tendencia hacia la integración Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y sociales.en las diversas ciencias naturales y sociales.

2.2. Esta integración parece orientarse hacia una Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.teoría de los sistemas.

3.3. Dicha teoría de los sistemas puede ser una Dicha teoría de los sistemas puede ser una modo más amplio de estudiar los campos en modo más amplio de estudiar los campos en blanco del conocimiento científico, en especial blanco del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales.las ciencias sociales.

4.4. Esta teoría de sistemas, al desarrollar Esta teoría de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproxima al diversas ciencias involucradas, nos aproxima al objetivo de unidad de la ciencia.objetivo de unidad de la ciencia.

5.5. Esto puede llevarnos a una integración en la Esto puede llevarnos a una integración en la administración científica.administración científica.

Orígenes de la teoría de sistemasOrígenes de la teoría de sistemas

Bertalanffy criticaba la visión del mundo Bertalanffy criticaba la visión del mundo fraccionada en distintas áreas (física, química, fraccionada en distintas áreas (física, química, biología, psicología, sociología, etc.) Éstas son biología, psicología, sociología, etc.) Éstas son divisiones arbitrarias que presentan fronteras divisiones arbitrarias que presentan fronteras definidas, así como espacios vacíos (áreas definidas, así como espacios vacíos (áreas blancas) entre ellas. La naturaleza no está blancas) entre ellas. La naturaleza no está dividida en ninguna de esas partes.dividida en ninguna de esas partes.

• La teoría general de los sistemas afirma que las La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La comprensión de los elementos separados. La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. El agua es interdependencias de sus partes. El agua es diferente del hidrógeno y del oxígeno que la diferente del hidrógeno y del oxígeno que la constituyen. El bosque es diferente de cada uno constituyen. El bosque es diferente de cada uno de sus árboles.de sus árboles.

La TGS se fundamenta en tres premisas La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:básicas:

• Los sistemas existen dentro de sistemasLos sistemas existen dentro de sistemas: Las : Las moléculas existen dentro de las células, las células moléculas existen dentro de las células, las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de órganos, los dentro de tejidos, los tejidos dentro de órganos, los órganos dentro de organismos y así sucesivamente.órganos dentro de organismos y así sucesivamente.

• Los sistemas son abiertosLos sistemas son abiertos. Esta premisa es . Esta premisa es consecuencia de la anterior. Cada sistema que se consecuencia de la anterior. Cada sistema que se estudie, excepto el menor o el mayor, recibe y estudie, excepto el menor o el mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de intercambio infinito con su por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, constituido por los demás sistemas.ambiente, constituido por los demás sistemas.

• Las funciones de un sistema dependen de su Las funciones de un sistema dependen de su estructuraestructura. Para los sistemas biológicos y . Para los sistemas biológicos y mecánicos, esta afirmación es inconsciente. Los mecánicos, esta afirmación es inconsciente. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen por que tejidos musculares, por ejemplo, se contraen por que están constituidos por una estructura celular que están constituidos por una estructura celular que permite contracciones para funcionar.permite contracciones para funcionar.

El concepto sistema pasó a dominar las El concepto sistema pasó a dominar las ciencias y, en especial, la administración. ciencias y, en especial, la administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiología, se sistema solar; si el tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso, en el piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, el sistema digestivo. sistema circulatorio, el sistema digestivo. La sociología habla de sistema social; la La sociología habla de sistema social; la economía, de sistemas monetarios; la economía, de sistemas monetarios; la física, de sistemas atómicos, y así física, de sistemas atómicos, y así sucesivamente. En la actualidad el sucesivamente. En la actualidad el enfoque sistémico es tan común en enfoque sistémico es tan común en administración que no se nos ocurre administración que no se nos ocurre pensar que estamos utilizándolo en todo pensar que estamos utilizándolo en todo momento.momento.

El objetivo del enfoque sistémico es representar El objetivo del enfoque sistémico es representar cada organización de manera comprensiva y cada organización de manera comprensiva y objetiva. Es evidente que “las teorías objetiva. Es evidente que “las teorías tradicionales de la organización han estado tradicionales de la organización han estado inclinadas a ver la organización humana como inclinadas a ver la organización humana como un un sistema cerradosistema cerrado. Esa tendencia ha llevado . Esa tendencia ha llevado a no considerar los diferentes ambientes a no considerar los diferentes ambientes organizacionales y la naturaleza de la organizacionales y la naturaleza de la dependencia organizacional respecto del dependencia organizacional respecto del ambiente. También llevó a la excesiva ambiente. También llevó a la excesiva concentración en los principios de concentración en los principios de funcionamiento organizacional interno y a la funcionamiento organizacional interno y a la consiguiente falla en el desarrollo y la consiguiente falla en el desarrollo y la comprensión de los procesos de comprensión de los procesos de retroalimentación (feedback), esenciales para la retroalimentación (feedback), esenciales para la supervivencia”supervivencia”

La teoría de sistemas ingresó rápidamente La teoría de sistemas ingresó rápidamente en la teoría administrativa por dos razones en la teoría administrativa por dos razones básicas:básicas:

1.1. Por una parte, debido a la necesidad de Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que la sintetizar e integrar más las teorías que la precedieron, lo cual se llevó a cabo con precedieron, lo cual se llevó a cabo con bastante éxito cuando los bastante éxito cuando los behavioristasbehavioristas (conductismo, entienden la conducta como la (conductismo, entienden la conducta como la totalidad de las reacciones de un estimulo totalidad de las reacciones de un estimulo externo) aplicaron las ciencias del externo) aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la organización.comportamiento al estudio de la organización.

2.2. Por otra parte, la cibernética, de modo general, Por otra parte, la cibernética, de modo general, y la tecnología informática, de modo particular, y la tecnología informática, de modo particular, trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas que convergían hacia operación de las ideas que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a la una teoría de sistemas aplicada a la administración.administración.

• Hay una teoría que argumenta que algunas Hay una teoría que argumenta que algunas totalidades son mayores que la suma de sus totalidades son mayores que la suma de sus partes (holismo). Estas totalidades pueden ser partes (holismo). Estas totalidades pueden ser organismos biológicos, sociedades, obras de organismos biológicos, sociedades, obras de arte o complejos teóricos científicos. En arte o complejos teóricos científicos. En medicina, este enfoque sostiene que los medicina, este enfoque sostiene que los organismos vivos y el medio ambiente funcionan organismos vivos y el medio ambiente funcionan como un todo integrado. En su obra Holismo y como un todo integrado. En su obra Holismo y evolución (1926), Jan Christian Smuts destacó evolución (1926), Jan Christian Smuts destacó por primera vez que los componentes por primera vez que los componentes individuales de un sistema, al ser reunidos para individuales de un sistema, al ser reunidos para constituir una unidad funcional mayor, constituir una unidad funcional mayor, desarrollan cualidades que no tienen sus desarrollan cualidades que no tienen sus componentes aislados. Un poco antes, en 1912, componentes aislados. Un poco antes, en 1912, surgió el concepto Gestalt (del alemán gestalt = surgió el concepto Gestalt (del alemán gestalt = forma) en psicología, cuyo principio básico es la forma) en psicología, cuyo principio básico es la idea según la cual las leyes estructurales del idea según la cual las leyes estructurales del todo determinan las partes, y no a la inversa.todo determinan las partes, y no a la inversa.

CONCEPTO DE SISTEMASCONCEPTO DE SISTEMAS

• La palabra sistema tiene muchas La palabra sistema tiene muchas connotaciones: “conjunto de elementos connotaciones: “conjunto de elementos interdependientes e interactuantes”; “grupo interdependientes e interactuantes”; “grupo de unidades combinadas que forman un todo de unidades combinadas que forman un todo organizado”. El ser humano, por ejemplo, es organizado”. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de varios órganos y un sistema que consta de varios órganos y miembros; sólo cuando éstos funcionan de miembros; sólo cuando éstos funcionan de modo coordinado, el hombre es eficaz. De modo coordinado, el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la igual manera, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de organización es un sistema que consta de varias partes interactuantes. En realidad, el varias partes interactuantes. En realidad, el sistema es “un todo organizado o complejo; sistema es “un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario”.que forman un todo complejo o unitario”.

CARACTERÍSITCAS DE LOS CARACTERÍSITCAS DE LOS

SISTEMASSISTEMAS • El aspecto más importante del concepto de El aspecto más importante del concepto de

sistema es la idea de un conjunto de sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y todo que presenta propiedades y características propias que no se encuentran características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo en ninguno de los elementos aislados. Es lo que denominamos que denominamos emergente sistémicoemergente sistémico: : una propiedad o característica que existe en una propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus el sistema como un todo y no en sus elementos particulares.elementos particulares.

• De la definición de Bertalanffy, según la cual De la definición de Bertalanffy, según la cual el sistema es un conjunto de unidades el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o totalidad). Esos dos conceptos reflejan dos (o totalidad). Esos dos conceptos reflejan dos características básicas de un sistema.características básicas de un sistema.

Propósito u objetivoPropósito u objetivo: todo : todo sistema tiene uno o varios sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las propósitos u objetivos. Las unidades o elementos (u objetos), unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones, definen una así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.alcanzar un objetivo.

• Globalismo o totalidadGlobalismo o totalidad: Una acción que : Una acción que produzca cambios en una de las unidades del produzca cambios en una de las unidades del sistema, muy probablemente producirá cambios sistema, muy probablemente producirá cambios en todas las demás unidades de éste. En otras en todas las demás unidades de éste. En otras palabras, cualquier estímulo en cualquier palabras, cualquier estímulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o ellas. El efecto total de esos cambios o modificaciones se presentará como ajuste de modificaciones se presentará como ajuste de todo el sistema, que siempre reaccionará todo el sistema, que siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en globalmente a cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad. Entre las diferentes cualquier parte o unidad. Entre las diferentes partes del sistema existe una relación de causa partes del sistema existe una relación de causa y efecto. De este modo, el sistema experimenta y efecto. De este modo, el sistema experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo, de lo cambios y el ajuste sistémico es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: la entropía y la cual surgen dos fenómenos: la entropía y la homeostasis.homeostasis.

Delimitación de un sistema.Delimitación de un sistema.

• La delimitación de un sistema depende del La delimitación de un sistema depende del interés de la persona que pretende analizarlo. interés de la persona que pretende analizarlo. Por ej. una organización podrá entenderse Por ej. una organización podrá entenderse como sistema o subsistema, o incluso como como sistema o subsistema, o incluso como microsistema, dependiendo del análisis que se microsistema, dependiendo del análisis que se quiera hacer. Por tanto es una cuestión de quiera hacer. Por tanto es una cuestión de enfoque. Así, un departamento puede enfoque. Así, un departamento puede considerarse un sistema compuesto de varios considerarse un sistema compuesto de varios subsistemas (secciones o sectores) e integrado subsistemas (secciones o sectores) e integrado en un microsistema (la empresa), y también en un microsistema (la empresa), y también puede considerarse un subsistema, compuesto puede considerarse un subsistema, compuesto de otros subsistemas (secciones o sectores), de otros subsistemas (secciones o sectores), que pertenece a un sistema (la empresa) que pertenece a un sistema (la empresa) integrado a un microsistema (el mercado o la integrado a un microsistema (el mercado o la comunidad). Todo depende de la forma en que comunidad). Todo depende de la forma en que se haga el enfoque.se haga el enfoque.

El sistema total está representado por todos los El sistema total está representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la consecución componentes y relaciones necesarios para la consecución de un objetivo. de un objetivo. El objetivo del sistema total define la finalidad para la El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones son limitaciones del sistema, mientras que las restricciones son limitaciones que se introducen en su operación y permiten hacer que se introducen en su operación y permiten hacer explícitas las condiciones bajo las cuales debe operar. explícitas las condiciones bajo las cuales debe operar. Generalmente, el término sistema se utiliza en el sentido de Generalmente, el término sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los componentes necesarios para la sistema total. Los componentes necesarios para la operación de un sistema total se denominan subsistemas, operación de un sistema total se denominan subsistemas, formados por la reunión de nuevos subsistemas más formados por la reunión de nuevos subsistemas más detallados. Así, tanto la jerarquía de los sistemas como el detallados. Así, tanto la jerarquía de los sistemas como el número de subsistemas dependen de la complejidad número de subsistemas dependen de la complejidad intrínseca del sistema total. Los sistemas pueden operar intrínseca del sistema total. Los sistemas pueden operar simultáneamente, en serie o en paralelo. No hay sistemas simultáneamente, en serie o en paralelo. No hay sistemas fuera de un medio específico (ambiente): existen en un fuera de un medio específico (ambiente): existen en un medio y son condicionados por él. El medio (ambiente) es medio y son condicionados por él. El medio (ambiente) es todo lo que existe afuera, alrededor de un sistema, y tiene todo lo que existe afuera, alrededor de un sistema, y tiene alguna influencia sobre la operación de éste. Los límites alguna influencia sobre la operación de éste. Los límites (fronteras) definen qué es el sistema y cuál es el ambiente (fronteras) definen qué es el sistema y cuál es el ambiente que lo envuelve.que lo envuelve.

Tipos de sistemasTipos de sistemas

Existe gran variedad de sistemas y una amplia Existe gran variedad de sistemas y una amplia gama de tipos para clasificarlos, según gama de tipos para clasificarlos, según características básicas.características básicas.

1.1. En cuanto a su constitución, los sistemas pueden En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:ser físicos o abstractos:

a)a) Sistemas físicos o concretosSistemas físicos o concretos: compuestos de : compuestos de equipos, maquinaria y objetos y elementos equipos, maquinaria y objetos y elementos reales. En resumen, están compuestos de reales. En resumen, están compuestos de hardware (equipo). Pueden describirse en hardware (equipo). Pueden describirse en términos cuantitativos de desempeño.términos cuantitativos de desempeño.

a)a) Sistemas abstractosSistemas abstractos: compuestos de conceptos, : compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Los símbolos planes, hipótesis e ideas. Los símbolos representan atributos y objetos que muchas representan atributos y objetos que muchas veces sólo existen en el pensamiento de las veces sólo existen en el pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de personas. En resumen, cuando se componen de software (programa).software (programa).

Tipos de sistemasTipos de sistemas

En realidad, hay complementariedad entre En realidad, hay complementariedad entre sistemas físicos y sistemas abstractos: los sistemas físicos y sistemas abstractos: los primeros (máquinas, por ejemplo) necesitan un primeros (máquinas, por ejemplo) necesitan un sistema abstracto (programación) para operar y sistema abstracto (programación) para operar y cumplir sus funciones. Los recíproco también cumplir sus funciones. Los recíproco también es verdadero: los sistemas abstractos sólo se es verdadero: los sistemas abstractos sólo se vuelven realidad cuando se aplican en algún vuelven realidad cuando se aplican en algún sistema físico. Hardware y software se sistema físico. Hardware y software se complementan. Ejemplo es una escuela que complementan. Ejemplo es una escuela que necesita salones de clase, pupitres, tableros, necesita salones de clase, pupitres, tableros, iluminación, etc. (sistema físico), para iluminación, etc. (sistema físico), para desarrollar un programa de educación (sistema desarrollar un programa de educación (sistema abstracto) o de un centro de procesamiento de abstracto) o de un centro de procesamiento de datos, donde el equipo y los circuitos procesan datos, donde el equipo y los circuitos procesan programas de instrucciones para computador.programas de instrucciones para computador.

Tipos de sistemasTipos de sistemas

2.-2.- En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados:Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en éste. No reciben ningún recurso externo ni producen algo para enviar afuera. En estricto rigor, no existen sistemas cerrados. Los autores han denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente rígido y programado, y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente. El término también es utilizado para los sistemas completamente estructurados, en que los elementos y relaciones se combinan de manera rígida para producir una salida (resultado, producto) invariable. Son los llamados sistemas mecánicos, como máquinas.

Tipos de sistemasTipos de sistemas

Sistemas abiertosSistemas abiertos: presentan relaciones de : presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas (productos). Los entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y sistemas abiertos intercambian materia y energía con el ambiente continuamente. Son energía con el ambiente continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues para eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deber readaptarse constantemente sobrevivir deber readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Mantienen un a las condiciones del medio. Mantienen un juego recíproco con las fuerzas del ambiente, y juego recíproco con las fuerzas del ambiente, y la calidad de su estructura se optimiza cuando la calidad de su estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del sistema se el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptación es un proceso adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de aprendizaje y autoorganización.continuo de aprendizaje y autoorganización.

Un sistema abierto no puede vivir aislado, Un sistema abierto no puede vivir aislado, mantiene por sí mismo sus componentes en mantiene por sí mismo sus componentes en un continuo flujo de entrada (insumo) y un continuo flujo de entrada (insumo) y salida (producto), en un estado de equilibrio salida (producto), en un estado de equilibrio químico y termodinámico obtenido a través químico y termodinámico obtenido a través de la homeostasis. Por tanto, los sistemas de la homeostasis. Por tanto, los sistemas abiertos “evitan el aumento de la entropía y abiertos “evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse hacia un estado de pueden desarrollarse hacia un estado de creciente orden y organización” (entropía creciente orden y organización” (entropía negativa). A través de la interacción negativa). A través de la interacción ambiental, los sistemas abiertos “restauran ambiental, los sistemas abiertos “restauran su propia energía y reparan las pérdidas en su propia energía y reparan las pérdidas en su propia organización”.su propia organización”.

• El concepto sistema abierto puede aplicarse en El concepto sistema abierto puede aplicarse en diversos niveles: el individuo, el grupo, la diversos niveles: el individuo, el grupo, la organización o la sociedad, yendo desde un organización o la sociedad, yendo desde un microsistema hasta un microsistema. En términos microsistema hasta un microsistema. En términos más amplios, va de la célula al universo. más amplios, va de la célula al universo.

ENTRADAS

InformaciónEnergíaRecursosMateriales

Transformación o

Procesamiento

SALIDAS

InformaciónEnergíaRecursosMateriales

AMBIENTE AMBIENTE

RETROALIMENTACION

MODELO GENERAL DE SISTEMA ABIERTO