trabajo finiquitado de asuntos consumidores

“AÑO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA”

ESCUELA : DERECHO Y CIENCIA POLÍTICA

ESPECIALIDAD : DERECHO

CICLO : III

ASIGNATURA : ASUNTOS DE CONSUMIDORES

TEMA : DIAGNOSTICO

DOCENTE : LEONOR DIAZ JAIMES.

ALUMNO : QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO.

AGOSTO DEL 2013

CHIMBOTE – PERÚ

UNIVERSIDAD CATÓLICALOS ANGELES DE CHIMBOTE

RESEÑA HISTORICA

El Distrito de Quillo “MORADA DE LA LUNA RADIANTE “es uno de los Distritosmás pobres del Perú según los últimos estudios realizados por el INEI.El Distritocon mayor índice de desnutrición, está situada a los 2200 metros sobre el nivel delmar pertenece a la provincia de Yungay, departamento de Ancash. Es el Distritomás grande dentro de esta provincia con una población de 7.000 donde la mayoríade su población es analfabeta la gente en su mayoría profesa la religión católica,perdura aun en la población las buenas costumbres como el trabajo comunal dondetodos trabajan por el beneficio de su pueblo. Festejan su fiesta patronal a la últimasemana del mes de noviembre en homenaje a la santísima virgen del rosario .Lagente benevolente empática del pueblo de Quillo. En este Distrito han trabajado lasdiversas ONG como el ANAWIN, MAPAMUNDI Y Otros apoyos del estado de talforma que se ha podido superar los paradigmas que retenía a la gente en el atrasopero a pesar de ello aún perdura el desconocimiento en cuanto al conocimiento desus derechos como el consumidor, este tema será abordado en este trabajo.

DESCRIPCION DE LA COMUNIDAD DE ESTUDIO

La comunidad de estudio en este trabajo será la municipalidad Distrital de Quillo, laentidad que tiene más de 100 años de creación política que hasta los de 2007 erauna municipalidad que poco notoriedad tuvo, hasta que aquel entonces el gobiernoempezó transferir recurso en las arcas municipales para que de maneradescentralizada avanzara el país con mayor celeridad, es así que la autoridad aturno vienen desarrollando políticas que coadyuvan en el bienestar de la sociedad,actualmente su alcalde el señor FERNANDO CASIO CONSOLACIÓN queconjuntamente viene trabajando con sus funcionarios en bien de este emergentepueblo, es así que este trabajo se desarrolla con los funcionarios y trabajadores dela MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE QUILLO, lo que en el presente trabajo plasmoes el resultado del estudio de los funcionarios y trabajadores de la mencionadainstitución edil.

DESCRIPCION DE LA COMUNIDAD EN ESTUDIO.

En los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Quillo se aprecia que algunostrabajadores conocen y otros no, pero al margen de ello se nota queinconscientemente permiten la vulneración de sus derechos y se dejan llevar por lapublicidad engañosa y en casos no hacen la queja respectiva porque no conocenlos centros de atención del consumidor y otros por el temor de que al empresario levan a dar la razón así realice su queja , porque la población ha perdido credibilidaden sus autoridades.

QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO.

PROPUESTA DE SOLUCION.

Que como estudiante de la universidad, realice campaña deorientación ante la publicidad engañosa.

Con las charlas educativas educar a la población.

OTRAS PROPUESTAS.

Continuar sensibilizando con volantes, trípticos a las personassobre sus derechos como consumidores.

Realizar perifoneó en la localidad

ACTIVIDAD DE ORIENTACION “ ELCONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD

ENGAÑOSA.

RECOJO DE INFORMACION.

Estimado(a) encuestado(a) es preciso que respondas con la verdad,ya que depende de tus respuestas el éxito de la actividad deextensión universitaria por realizar en tu comunidad.

1) Consumes lo que publicitan en?

MEDIOS VARONES MUJERES TOTALN° % N° % N° %

TV 5 50% 0 0 50 50%RADIO 1 10% 0 0 10 10%PERIODICO 0 0 0 0 0 0INTERNET 0 0 0 0 0 0OTROS 2 20% 2 20% 40 40%TOTAL 8 8% 2 2% 10O 100%

FUENTE.- encuesta realizada a los 10 personales de la municipalidadDistrital de Quillo.

INTERPRETACION.- Del total de los encuestados tanto varones ymujeres el 50% consumen lo promocionado en tv y el 10% promocionadoen la radio y el 20% de cada género consumen lo promocionado en otrosmedios.

2.- Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creíble.

FUENTE.- encuesta realizada a los trabajadores de la MunicipalidadDistrital de Quillo.

INTERPRETACION .-Según el análisis de la información recopilada se deduce que, del total delos 10 encuestados 8 varones y 2 mujeres afirman no creer en nada locual representa el 80% de la población encuestada y quienes dicen creerescasamente son 2 varones que representan el 20% de los encuestados.

3.- ¿alguna vez te has sentido “burlado” al comprar un producto oservicio, ya que estaba motivado por su publicidad?


INTERPRETACION.-Del total de los encuestados 2 mujeres y 7 varones afirman haber sidoburlados de alguna forma lo que representa el 90% según el estudioestadístico, y tan solo 1 persona femenina afirma que no lo cualrepresenta el 10%


TOTALMENTE 0 0 0 0 0 0MEDIANAMENTE 0 0 0 0 0 0ESCASAMENTE 2 20% 0 0 20 20%NADA 6 60% 2 20% 80 80%TOTAL 8 80% 2 20% 100 100%


SI 7 70% 2 20% 90 90%NO 1 10% 0 0 10 10%

TOTAL 8 80% 2 20% 100 100%

4.- ¿conoces tus derechos como consumidor?

FUENTE.- Encuesta realizada a los trabajadores de la MunicipalidadDistrital de Quillo.

INTERPRETACION.-Sobre si conocen sus derechos del total de los encuestados 6 varones y 2mujeres afirman conocer sus derechos el cual representa el 80% y 2varones afirman no conocer sus derechos ello representa el 20% de lapoblación encuestada.

5.- ¿sabes lo que es marketing?


INTERPRETACION.-

Sobre si saben del marketing del total de 10 personas encuestadas 5varones y 2 mujeres afirman saber sobre el marketing lo cual representael 80% de la población encuestada y 3 varones afirman no conocer sobreel especificado. Lo que representa el 30% de la población en estudio.


SI 6 60% 2 20% 80 80%NO 2 20% 0 0 20 20%

TOTAL 8 80% 2 20% 100 100%


SI 5 50% 2 20% 80 80%NO 3 30% 0 0 20 20%

TOTAL 8 80% 2 20% 100 100%

6.- ¿te consideras un consumidor responsable?


INTERPRETACION.-Según la interrogante 4 varones y 1 mujer dicen ser consumidorresponsable el cual representa el 50%, y lo mismo 4 varones y 1 mujer nose consideran responsables igual representa el 50% de la poblaciónencuestada.


SI 4 40% 1 10% 50 50%NO 4 40% 1 10% 50 50%

TOTAL 8 80% 2 20% 100 100%

ENCUESTANDO AL PERSONAL DELA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE

QUILLO.

ENCUESTANDO A LOS PERSONALES DE LA PLANTA DETRATAMIENTO DE RESODUOS SOLID

ENCUESTA A LOS TRABAJADORESDE LA PLANTA DE TRATAMIENTO

DE RESIDUOS SOLIDOS




CICLO : III

ASIGNATURA : DERECHOS DE CONSUMIDORES

TEMA : PLANIFICACION.



AGOSTO DEL 2013

CHIMBOTE – PERÚ


CAMPAÑA DE ORIENTACION “ELCONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD

ENGAÑOSA”

1.- PROBLEMA IDENTIFICADO.

En los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Quillo se aprecia quealgunos trabajadores conocen y otros no, pero al margen de ello se notaque inconscientemente permiten la vulneración de sus derechos y sedejan llevar por la publicidad engañosa y en casos no hacen la quejarespectiva porque no conocen los centros de atención del consumidor yotros por el temor de que al empresario le van a dar la razón así realicesu queja , porque la población ha perdido credibilidad en sus autoridades.

2.- MENCIONE LA IMPORTANCIA DE LA ACTIVIDAD DEEXTENSION UNIVERSITARIA.

Que el estudiante con los conocimientos adquiridos vaya al campode trabajo a impartir lo adquirido.

Capacitar a los demás sobre sus derechos.

3.-OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD.

Organizar charla adecuadamente en temas de consumidores. Concientizar a los pobladores sobre derechos que tiene cada

consumidor y donde pueden hacer sus quejas en caso de cualquiervulneración de sus derechos.

4.- PROGRAMACION DE LA ACTIVIDAD.

NOMBRE DE LAINSTITUCIÓN U

ORGANIZACIÓN.RESPONSABLE DELAORGANIZACION. LOCAL. MATERIALES/ EQUIPOS. FECHA.

MUNICIPALIDAD DISTRITALDE QUILLO

RAUL SEBASTIANOLIVERA BALTAZAR.GERENTE DE DESARROLLO

SOCIAL DE LA MUNICIPALIDADDISTRITALD E QUILLO.

LOCALMUNICIPAL

PAPELOTE 05UNIDADES.

PLUMON DECOLORES.

REFRIGERIO. OTROS.

26 DE AGOSTO DEL 2013

RUTA DE LA CHARLA DE EDUCACION

TEMAS TIEMPO RESPONSABLE PONENTE.

LA PUBLICIDAD ENGAÑOZA 15 MINUTOS QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

EL MARAKETING 15 MINUTOS QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

EL CONSUMIDOR Y EL CONSUMO 15 MINUTOS QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

DERECHOS DEL RESPONSABLE. 15 MINUTOS QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

DESCRIBA LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACION DE LAACTIVIDAD DE EXTENSION UNIVERSITARIA.

A QUI VA REGISTRO DEPARTICIPANTES.




CICLO : III


TEMA : EJECUCION.



AGOSTO DEL 2013

CHIMBOTE – PERÚ


PROCESO DE EJECUCION DE LA AVTIVIDAD DE EXTENSIONUNIVERSITARIA.

DATOS DE LA ACTIVIDAD.

FECHA HORA LUGAR N° DE PARTICIPANTES

26 DE AGOSTO DEL 2013 2:OOPM LOCAL MUNICIPAL. 20 PARTICIPANTES

EVIDENCIAS DEL DESARROLLO DEL TALLER SOBRE CAMPAÑADE ORIENTACION: “EL CONSUMIDOR ANTE A PUBLICIDADENGAÑOSA.

APERTURA DE LA REUNION

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD. CAMPAÑA DE ORIENTACION, ALCONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD




CICLO : III


TEMA : INFORME FINAL.



AGOSTO DEL 2013

CHIMBOTE – PERÚ


INTRODUCCIONCon este trabajo social que desarrollo hago con el espíritu de coadyuvar en biende la colectividad y la amplia mayoría.

ESTUDIANTE DE LA FACULTA DE DERECHO DEL III CICLO. NOMBRE DEL PROYECTO. Campaña de orientación” el consumidor ante

la publicidad engañosa.

EL PRESENTE PROYECTO SOCIAL COMPRENDE DE 4 ETAPAS.

EL DIAGNOSTICO.

Esta parte del trabajo comprende todo lo concerniente en la coordinaciónencuesta relación con la población en extracción de la información bajoencuesta, es la etapa que comprende recopilar la información para así teneruna concepción definida sobre la causa y consecuencia del problema, en estecaso sobre la campaña de la publicidad engañosa. Un trabajo serio en etaetapa nos ha permitido arribar a un buen puerto y con la convicción y certezadesarrollar la charla educativa al respecto.

PLANIFICACION.-

Es la etapa que comprende toda la programación que se realiza para llevaradelante lo programado en bien de la sociedad, en esta parte del trabajo sedesarrolló la programación ,la fecha, hora, lugar gastos que genera la charlamateriales para el desarrollo del presente trabajo coordine con el Gerente deDesarrollo Social de la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE QUILLO. Paraconjuntamente desarrollar el taller, en la cual ellos facilitaran con el local para eldesarrollo del mismo.

EJECUCION.

Es la etapa donde se desarrolla todo lo planificado, es así que desarrollo con laconcurrencia de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Quillo, puescomo ya especificaba en la etapa anterior en la ejecución doy la palabra debienvenida a los asistentes donde preciso que soy el estudiante de derecho dela UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE CHIMBOTE con la participación de losseñores autoridades que desarrollamos este taller donde el señor gerente de

igual modo da su aporte en este caso de lucha ante la publicidad engañosa queatenta ante nuestra población y que frente a ello debemos aunar esfuerzos lasautoridades, profesionales la sociedad en su conjunto porque si no tomamosconciencia concientizando a los demás la situación va ir acrecentando.

Y lo mismo el señor comisario de la PNP-QUILLO manifiesta su entrega porrealizar este tipo de talleres en bien de la colectividad que ellos estarán llanos aintervenir cuando de manera maliciosa hayan negocios es este Distrito.

AMBITO DE APLICACIÓN (LUGAR Y/O ORGANIZACIÓNDONDE SE DESARROLLO O PUBLICO LA ACTIVIDAD.

DESCRIPCION DE LA COMUNIDAD DE ESTUDIO

La comunidad de estudio en este trabajo será la municipalidad Distrital de Quillo, laentidad que tiene más de 100 años de creación política que hasta los de 2007 erauna municipalidad que poco notoriedad tuvo, hasta que aquel entonces el gobiernoempezó transferir recurso en las arcas municipales para que de maneradescentralizada avanzara el país con mayor celeridad, es así que la autoridad aturno vienen desarrollando políticas que coadyuvan en el bienestar de la sociedad,actualmente su alcalde el señor FERNANDO CASIO CONSOLACIÓN queconjuntamente viene trabajando con sus funcionarios en bien de este emergentepueblo, es así que este trabajo se desarrolla con los funcionarios y trabajadores dela MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE QUILLO, lo que en el presente trabajo plasmoes el resultado del estudio de los funcionarios y trabajadores de la mencionadainstitución edil.

NUMEROS Y CARACTERISITICAS DE LOS PARTICIPANTES.

SEXO.

Los que asistieron al taller generalmente fueron varonesaunque en la encuesta captamos 2 mujeres, los asistentes aeste taller fueron personas activas entusiastas de aprender.

EDADES.

Los asistentes a este taller fueron generalmente personas deentre aproximadamente entre 30 - 40años de edad, demanera inesperada también se apersonaron alumnos de lainstitución educativa.

TIPO DEPARTICIPACION.

Los asistentes tuvieron no una acción muy activa pero si senotó claramente el entusiasmo de aprender el tema abordado.Al margen de todo ello la participación de los asistentes fueactiva.

NUMERO DEPARTICIPANTES

La cantidad de participantes que concurrieron a esta charlaeducativa fue de 20 personas de las cuales tan solo puderegistrar una parte ya que al final se fueron porque teníanotros que aceres en el hogar.

RESULTADOS (DETALLE ORDENADO DE CADA UNO DE LASACTIVIDADES DX, PI, EJ- RELACIONANDOLOS CON EL LOGRO DE LOSOBJETIVOS.

El presente trabajo consta de las siguientes etapas y los objetivoslogrados.

DIAGNOSTICO.- en este parte del trabajo he aprehendido arelacionarme mejor conocer a la gente e interactuar con ellos,ganar confianza porque cuando empezamos eso era el objetivoganar confianza de ellos para interactuar mejor.

PLANIFICACION.- en esta etapa de trabajo el objetivo era coordinarcon las autoridades del lugar y representantes, para así realizarun trabajo en la cual todos nos sintamos comprometidos porqueeste tema nos incumbe a todos.

EJECUCION.- esta fue la etapa donde me trace actuarestrechamente con los asistentes ya que era el único día conquienes podría estar platicando, para ello en la ejecución de lacharla tanto mi persona y los demás autoridades dimos lo mejor desí para de esta forma nuestros asistentes se sientan segurosconfiados y por ende puedan actuar con mayor soltura en susintervenciones quejas o dudas a las cuales podemos disipar. Fueasí que llegada la hora me gane el aprecio de los asistentesporque di lo mejor de mí, en el trato, exposición, atención. Y otros.

LECCIONES APRENDIDAS.

Interactuar con los demás. Relacionarse mejor con las personas de otro nivel cultural. Ganar amigos.

DIFICULTADES.-

No disponer de tiempo suficiente para desarrollar con mástranquilidad el taller.

No contar con medios que faciliten la sustentación del tema. No contar con multimedia, porque de lo contrario hubiese sido más

fácil.

SUGERENCIAS.-

Para los próximos eventos, coordinar mejor con las autoridades,representantes de la sociedad civil, para brindar esta informaciónante la campaña de la publicidad engañosa.

que el alumno realice la charla siempre guiado por el tutor. Que la UNIVERSIDAD tenga la proyección de salir más al campo

ya que es donde la gente más desconoce. que los docentes de la UNIVERSIDAD realicen trabajos de campo

en toda carrera profesional.

ANDRES JUSTINO LUNA GONZALES 44697744 PERSONALD E SEGURIDAD CIUDADANAGISELA CARBAJO GUERRERO 46534856 PERSONALD E SEGURIDAD CIUDADANAROMEL RONAL VALERIO INFANTES 46534003 PERSONALD E SEGURIDAD CIUDADANAEDGAR LUIS ANGELES LLANTO 71126009 PERSONALD E SEGURIDAD CIUDADANAPEDRO LUIS HUERTA FRUCTUOSO 43039431 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICAJUAN CARLOS CARHUAYANO JOAQUIN 70179573 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICAÁNGEL MÁXIMO LLAMA MILLA 70179545 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICARODO CESAR RAMIREZ SANTAMARIA 43442501 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICAHAROL ALEX CABANILLA VALERIO 70179549 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICAJOSÉ ENRIQUE HUERTA FRUCTUOSO 44603652 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICAJUAN DOMINICO GUERRERO YUPAN 44559632 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICAROBERT ROLANDO MILLA MEHUE 71194118 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICAFORTUNATO FREDY CARHUAYANO CARAPO 47437627 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICAGUISELA LUCINA CARBAJO GUERRERO 71832385 PERSONALD DE LIMPIEZA PUBLICAHEBER JUAN MILLA FRUCTUOSO 45183641PERSONAL DEL ESTADIOMUNICIPALEUGENIO FELIX ESPINOZA CIRIACO 32130582 CONDUCTOR DE LA CAMIONETAENRIQUE POPAYAN AQUINO 32042014 CONDUCTOR DE LA CAMIONETAANDRÉS JUSTINO LUNA GONZALES 44697744 PERSONAL INTERNO DE LA MUNICIPALIDADWILDER ROGELIO ZACARIAS BALTAZAR 71826859 PERSONAL ENCARGADO DE AGUA POTABLE.RAUL SEBASTIAN OLIVERA BALTAZAR 42658504GERENTE DE DESARROLLO SOCIAL Y S.M.

MIS DATOS PERSONALES

QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

DNI 45566882

CARGO PONENTE.

EN TODA LAS ETAPAS.

trabajo finiquitado de asuntos consumidores

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