AVELINO MARTIN HEYDY BAZAN TREBEJO KAROL BALABARCA SOLANO DEYSI CAMPOS PIMENTEL MICHELLY CRISTOBAL QUISPE GISELA ESPINOSA VELASQUEZ DENISS

ENRRIQUEZ MALDONADO VANESSA FIGUEROA ROBLES YOSELIN MATIAS ROSALES NELSON MACEDO CUISANO CHRISTIAN OLORTEGUI NIETO RAKEL ZUNIGA JAMANCA HECTOR

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo vamos a conocer acerca de la campaña de orientación “POR UN

CONSUMO RESPONSABLE”; el mencionado tema se basó en tres fases:

Diagnóstico: En este paso se realizó una encuesta a los señores miembros del

mercado popular, donde el tema más relevante salió que no sabían de cómo quejarse

ante INDECOPI con un 68%.

Planificación: En esta fase es donde cada miembro del equipo se asignó tareas

equitativamente sin exclusión alguna, ya inclusive poniendo fecha para la ejecución y

lugar donde se va llevar a cabo.

Ejecución: Se dio la ejecución con una charla, con el tema de cómo realizar una queja

ante INDECOPI en caso de que sus derechos sean vulnerados, ya que este tema salió

más relevante en la fase del diagnóstico.

Los logros que obtuvimos fue la participación de algunos participantes que les

interesaba sobre estos temas tratados, algunos de los participantes estuvieron

agregando al tema tratado.

III.-Ámbito de aplicación: fecha, hora, lugar, duración.

Diagnóstico: el diagnostico se llevó a cabo el 3 junio del 2013 en el mercado

popular “señor de soledad”

Planificación: la planificación se llevó a cabo el 25 de junio del 2013 en la

universidad católica los ángeles de Chimbote. En la facultad administración.

Ejecución: la ejecución se llevó a cabo el 24 de julio del 2013 en el mercado

popular “señor de soledad”-Huaraz.

IV.- Número y características de los participantes.

Las personas participantes fueron del mercado popular “señor de soledad”, que eran 38

asistentes

V.- Resultados

DIAGNOSTICO

Se realizó las encuestas el 3 de junio del presente año. En la encuesta realizada en el

mercado popular “señor de soledad”-Huaraz; se pudo evaluar que más del 68% de

personas encuestadas no sabían de cómo realizar sus quejas ante INDICOPE.

Optando así como alumnos de la Uladech en el curso de ASUNTOS

CONSUMIDORES hacer una charla en el mercado popular.

PLANIFICACIÓN

Se realizó el 25 de junio, en la panificación nos asignamos tareas para llevar a cabo la

ejecución logrando una participación eficaz; dando a conocer, acerca de cómo realizar

sus quejas ante INDECOPI.

La etapa de planificación es donde los participantes son cocientes de todo lo que van a

realizar durante la etapa de ejecución. También es ponerse de acurdo con qué

recursos se va a trabajar.

EJECUCIÓN

La ejecución se realizó el día 24 de julio del presente año en el MERCADO POPULAR-

HUARAZ a la 3.00pm hasta las 3:30pm. En esta etapa es donde se desarrolla la

actividad y es aquí donde nosotros los del grupo dimos a conocer a realizar sus quejas

ante INDECOPI en caso de que sus derechos como consumidores sean vulnerados.

Esta ejecución lo realizamos dando una charla sobre el tema que salió más resaltante

en el diagnóstico.

Lo que se buscó con esta charla fue:

Contar con la participación de los integrantes del mercado popular.

Darle a conocer a los participantes sobre el tema de cómo quejarse ante

INDECOPI.

Sensibilizar a las personas y llevarlo en la práctica sobre los temas tratados.

Esta charla fue muy motivadora que se dio con los papelógrafos, trípticos y en señal de

agradecimiento nosotros los participantes del grupo les servimos bocaditos.

VI.- Logros:

Logramos identificar el problema gracias a las encuestas en el mercado popular

“Señor de la Soledad” Huaraz.

También obtuvimos, que las personas del mercado popular se hallan informado

sobre el problema que se detectó a la hora que nosotros realizamos las

encuestas.

Con la charla realizada se logró que los participantes conozcan y aprenda a

seca de como quejarse ante INDECOPI.

Se logró que las personas asistentes a la charla reconozcan cuáles son sus

derechos como consumidor.

VII.- Dificultades: (dificultades que se presentaron en el desarrollo del proyecto)

Ciertos miembros del equipo de trabajo no cumplieron con sus actividades

asignadas por la que genero una pequeña descoordinación.

En la ejecución nos faltó tiempo para profundizar el tema expuesto, porque los

participantes tenían que entender a sus clientes.

VIII.- Propuestas de mejora:

PLANIFICACIÓN: En esta fase es donde cada miembro del equipo se asignó

tareas equitativamente, sin obvio alguno, inclusive ya poniendo fecha para la

ejecución.

Ejecución: en esta parte se dio la ejecución con una charla sobre el tema de

cómo realizar una queja ante INDECOPI, en caso de que sus derechos sean

vulnerados.

En conjunto después de haber identificado las propuestas de mejora en cada

etapa tenemos las siguientes propuestas de mejora.

Dar certificados a todos los que asisten a la charla

Brindar charlas cada mes.

Brindar CDS para todos los participantes de la charla

Brindar videos motivacionales para que sepan hacer prevalecer sus derechos.

Lograr y fomentar una mejora en la organización.

IX.- Anexos (Documentos que evidencian el proceso del proyecto).

http://www.youtube.com/watch?v=ucfEV5QMgjw&feature=youtu.be

NELSON

NELSON