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Retos y tendencias en la gestión sostenible de los negociosKPMG Costa Rica

2018

2© 2017 KPMG Asesoría Fiscal S.A., sociedad anónima costarricense y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”) una entidad suiza. Todos los derechos reservados.

Consultoria de Negocios KPMG

Ayudamos a tomar mejores decisiones, reducir costos, construir organizaciones más eficientes y desarrollar estrategias tecnológicas adecuadas.

Personas & Cambio• Gestión de cambios de comportamientos y

cultura organizacional.• Capacitación, aprendizaje y desarrollo.

• Diseño de la organización.• Gestión y retención del talento.

• Análisis de clima organizacional.• Desempeño y compensación.

• Reclutamiento.

Tecnología• Arquitectura e integración.• Transformación digital, móvil y experiencia de usuario.• Soluciones empresariales y aplicaciones en la nube.• Certificación de la calidad.• Flujo de trabajo y automatización.• Gobernanza y rendimiento.• Planificación estratégica de T.I. y optimización de costos.

Operaciones & Procesos• Gerencia de costos

• Robotic Process Automation• Optimización de la cadena de suministros.

• Establecimiento y gestión de Centros de Servicios Compartidos y Centros de

Excelencia. • Gestión de procesos.

Estrategia y Triple Utilidad• Estrategia de Triple Utilidad• Casos de Negocio• Resolución de conflictos estratégicos (PSA)• Atracción de inversiones• Reportes de Sostenibilidad (Elaboración y verificación)• Sostenibilidad en la Cadena de Suministros• Análisis de materialidad• KPMG True Value• Alineamiento de la estrategia con los ODS


Enfoque global, experiencia localKPMG es uno de los pioneros en consultorías de sostenibilidad. Nuestra red se compone de cientos de profesionales en sostenibilidad en más de 50 países.

Firmas miembro de KPMG brindan servicios de sostenibilidad alrededor del mundo.59

Nuestra gente Equipo multidisciplinario que que combina el conocimiento del contexto local con la experiencia y capacidades internacionales.

Nuestro conocimiento: las firmas de KPMG están conectadas por medio del Centro de Excelencia Global.

Metodologías prácticas y de vanguardia Trabajamos con ustedes para definir soluciones prácticas que los llevarán al éxito y crecimiento por medio del cambio.


Riesgos y oportunidades para su negocioEn KPMG hemos identificado 10 megatendencias de sostenibilidad que van a impactar a todas las industrias durante los próximos 20 años.

Promovemos que las empresas comprendan este sistema de fuerzas, les asistimos en el análisis de las implicaciones y en el desarrollo de estrategias para que gestionen sus riesgos y oportunidades.

Fuente: KPMG Internacional (2012). Expect the Unexpected: Building Business Value in a Changing World


Retos globales


Perspectivas empresariales para la sostenibilidad

CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD

CUMPLIMIENTO/ RIESGOS

IMPACTO/RESPONSABILIDAD

SOSTENIBILIDAD


Responsabilidad de una organización ante los impactos quesus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad yel medio ambiente, mediante un comportamiento ético ytransparente que:

• contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de lasociedad;

• tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;• cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa

internacional de comportamiento; y• esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus

relaciones”

Responsabilidad Social: ISO2600


SOSTENIBILIDAD

Cumplir con la ley

Asumir la responsabilidad de los impactos

Contribuir positivamente a la sociedad con lo que sabemos hacer

Ser transparente sobre el desempeño de las 3 anteriores


7 Materias Fundamentales

Gobernanza: sistema por el cual una

organización toma e implementa decisiones para lograr sus objetivos

Derechos Humanos

Prácticas Laborales

Medio Ambiente

Prácticas justas de

Operación

Asuntos de Consumidores

Participación activa y

desarrollo de la comunidad

Prácticas LaboralesTodas aquellas prácticas y políticas que involucran a los trabajadores de la propia organización o a trabajadores subcontratados.

Medio AmbienteToma en cuenta asuntos como la prevención de la contaminación, el uso sostenible de recursos, adaptación al cambio climático, etc.

Asuntos de ConsumidoresHace referecia a los derechos de los consumidores.

Prácticas justas de OperaciónSe refiere a que la organización tenga un comportamiento ético en sus relaciones con otras organizaciones.

Derechos HumanosPosibles violaciones a los derechos humanos.

Participación y Desarrollode la ComunidadContribución al desarrollo económico y social de las comunidades que estén dentro de su esfera de influencia


Medio ambiente

Procesos productivos eficientes

Huella ambiental en la

cadena de suministro

Responsabilidad extendida del

productor

Gobernanza: Sistemapor el cual una organización

toma e implementa decisiones para lograr sus objetivos

Derechos

Humanos

Prácticas Laborale

s

Medio Ambient

e


Operación





Prácticas justas de operación

Definición de criterios de

compra

Evaluación de proveedores

Acompañamiento a

proveedores en el cierre de

brechas


toma e implementa decisiones para lograr sus objetivos

Derechos

Humanos

Prácticas Laborale

s

Medio Ambient

e


Operación





Asuntos de consumidores

Calidad

Riesgos del producto para la salud de las

personas

Etiquetado

Marketing responsable

Privacidad de datos

Influencia en las decisiones

del consumidor


toma e implementa decisiones para lograr sus

objetivos

Derechos

Humanos

Prácticas Laborale

s

Medio Ambient

e


Operación





¿Qué es un análisis de materialidad?Definir la materialidad es un proceso analítico que debe involucrar a las partes interesadas para responder

estas dos preguntas

High

Hig

h

Low

Derechos humanos Consumo

energéticoÉtica y

anticorrupción

Diversidad

Privacidad de los datos

¿Qué tan importante es el tema para las partes interesadas?

¿El tema tiene relevancia estratégica para el negocio?

• Efecto en el desempeño financiero

• Requisitos legales

• Riesgo reputacional

• ¿Quiénes son mis partes interesadas?

• ¿Cuáles son sus expectativas sobre la empresa?

• ¿Qué quieren saber?

• ¿Cuáles impactos reales o potenciales estoy teniendo sobre ellos?


Comunicación

Delimita la comunicacióncon los públicos de interés, enfocandose entemas materiales.

Visualización de tendencias

Identificar nuevasexpectativas que puedanser relevantes para la empresa en el futuro.

ReportesIdentificación del contenido del reporte.

Iniciativas y proyectos de RSE.

Visión y estrategia

Apoyo al desarrollo de la estrategia de la estrategia de triple utilidad.

1 2

3 4

El ánálisis de materialidad puede utilizarse para los siguientes propósitos:

La importancia de la materialidad


Formal - Institucionalizado

Semi-formal - Emergente

Nuevas Expectativas- Latente

Semi-formal - Establecido

Evidencia aceptada

Regulaciones legales.

Fuertes expectativas de los stakeholders

Responsabilidadcorporative está bien

definida

Hay evidenciaemergente.

Iniciiativas multi stakeholder

Autoregulación o códigos sectoriales.

Los limites de la responsabilidad de las

empresas se estándefiniendo

El tema se ha investigado pero no hay conclusiones.

El tema empieza a tener atención de los

medios, ONG y figuras políticas.

Crecen las expectativas de lospúblicos de interés.

Los límites de la responsabilidad de las

empresas estánsiendo debatidos por

la sociedad.

El tema estáprincipalmentemovilizado por

percepciones, hay poca evidencia.

Tiene la atenciónde líderes de

opinion y activistas.

Las expectativasde los públicos de

interés son limitadas.

No se ha definidoclaramente cuál esla responsabilidadde las empresas.

HOY

1990

Derechos Humanos

HOY

?Próximo

tema

1970

Medio ambiente

Corrupcióny soborno

1990

HOY

Exp

ecta

tivas

soci

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nafir

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ara

oper

ar

La evolución de los temas materiales


El trayecto para el crecimiento sostenidoSi una organización quiere gestionar exitosamente los riesgos y oportunidades de estos cambios, debe transitar por un trayecto de mejora continua. KPMG acompaña a las empresas en el camino, asistiéndolas durante todo el proceso o en etapas específicas donde requieran mayor apoyo.

Fase 3 ImplementarImplementar efectivamente la estrategiade sostenibilidad asegurando que la organización cuenta con la tecnología y los procesos adecuados y que supersonal está capacitado, comprometidoy motivado.

Fase 4 MonitorearMonitorear su desempeño medianteprocesos efectivos para recopilar la información, así como herramientas y metodologías para el análisis de datos.

Fase 5 Reportar & verificarReportar el desempeño ambiental y social a sus públicos de interés. Desde inversionistas hasta las ONG quieren conocercómo la empresa gestiona sus impactos y la precisión y confiabilidad de la información que presenta.

Fase 6 EvaluarExaminar desde un punto de vista críticolos resultados que se han obtenido para

el negocio y para los públicos de interés. La evaluación regular es esencial para la

mejora continua.

Fase 1 AnalizarAnalizar la situación de la organización en

relación con las tendencias sociales y ambientales de hoy en día.

Fase 2 PlanificarDesarrollar un plan de acción para abordar sus riesgos, oportunidades y temas materiales. Los objetivos e hitosdeben estar completamente integrados con la estrategiacorporativa.

17© 2018 KPMG S.A., sociedad anónima costarricense y firma miembro de la red de firmas miembros independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”) una entidad suiza. Todos los derechos reservados.

Document Classification: KPMG Confidential

Tendencias: The road ahead

KPMG ha monitorizado las tendencias en Reportes de Sostenibilidad desde 1993. En la 10° edición de esta investigación, publicada en el año 2017, se analizaron los reportes de 4900 companias en 49 países y regiones.

N100

Muestra de 4,900 empresas conformada por las 100 empresas más grandes por ingreso, en cada uno de los 49 países incluidos en el estudio. Esta estadística provee una fotografía de los reportes de sostenibilidad entre las empresas medianas y grandes alrededor del mundo.

G250: Las empresas más grandes del mundo según sus ingresos, basados en el ranking de Fortune 500 del 2016. Las prácticas de reporte de las empresas más grandes del mundo comúnmente predicen las tendencias que serán posteriormente adoptadas por el resto de empresas.

G250



Crecimiento global en la tasa de reportes

74%

84%81%

88%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

América Latina Norteamérica

Índice de reportes en América Latina

2015 2017



Tendencias en reportes de sostenibilidad

Publicar reportes de sostenibilidad es una práctica estandarizada para empresas grandes y medianas alrededor del mundo.Aproximadamente 3 cuartas partes de las empresas de la encuesta publicaron reportes.

Todos los sectores de actividad económica muestran una tasa saludable de reportes de sostenibilidad. Por primera vez en la historia de los reportes todos los sectores tienen una tasa de 60% o más.

Latinoamérica ha visto un crecimiento en la tasa de reportes en los últimos 2 años.Motivado por la regulación, inversión extranjera y la necesidad de crear y proteger su reputación.

La mayoría de las empresas más grandes (78%) integran información no financiera en sus reportes financieros anuales.Esto sugiere que la consideran información importante para sus inversionistas.

La verificación externa de los reportes se ha duplicado entre las G250 en los últimos 12 años. Las empresas valoran promover la confiabilidad de su información.

GRI se mantiene con el marco de referencia más popular para publicar reportes de sostenibilidad. Aproximadamente 2 terceras partes de los reportes analizan aplican G4 o los Standars.



Contexto del Estudio: How to report on SDGs

G250 Cuatro de cada 10 (40%) de las empresas más grandes del mundo, ya están incluyendo los ODS en sus reportes corporativos.

ODS mayoritariamente priorizados (55% o más de las empresas):

ODS con menor priorización (25% o menos):

En febrero del 2018 se publicó una extensión del Estudio sobre Reportes, para analizar específicamente la incorporación de los ODS en los Informes de Sostenibilidad.



¿Qué significa calidad al reportar los ODS?Para este estudio los profesionales de KPMG establecieron 9 criterios para analizar y comparar la madurez del reporte de los ODS en las grandes empresas. Los criterios se basan en la experiencia de KPMG brindando servicios de sostenibilidad, combinado con elementos claves del SDG Compass y la guía del International Integrated Reporting Council (IIRC). Los criterios se agrupan en 3 temas: Comprensión, Priorización y Medición.

El reporte identifica metas especificas (169) de los ODS que sean relevantes

para el negocio.

El reporte comunica los objetivos de desempeño establecidos por la

empresa para contribuir a los ODS.

El reporte establece objetivos de desempeño para los ODS

que sean SMART.

El reporte detalla los indicadores que la empresa está utilizando para medir el progreso de sus

actividades para los ODS.

El reporte explica el Caso de Negocio para tomar acción en los ODS

El CEO y/o Presidente se refieren a los ODS en sus mensajes.

En reporte evalúa el impacto del negocio en los ODS.

El reporte identifica los ODS prioritarios para la empresa.

El reporte explica la metodología que la compañía utilizó para priorizar los ODS.



Tendencias 2018• Volatilidad es el nuevo “normal”Empresas trabajan en un contexto de inestabilidad política, constantes cambios en tecnología, desastres naturales, cambios en liderazgo internacional, etc. Todo esto requiere que las empresas trabajen de forma proactiva en temas de sostenibilidad.

• La sostenibilidad va a cambiar la forma en la que operan las empresas

Los grupos de interés cada vez presionan más a las compañías a alinear sus intereses comerciales con los problemas sociales y ambientales, específicamente los jóvenes que cada vez buscan trabajar en empresas cuyos principios se alineen a los suyos. RH, juntas de dirección y CEOstendrán que trabajar en estos temas.

• Empresas tendrán que soportar pérdidas por cambios climáticos

Cambios de temperatura, inundaciones, etc. afectan las cadenas de valor globales de las empresas. Por esto, las empresas deben maximizar la sostenibilidad de las mismas (transporte, logística, conservación de agua y energía)

• Humano vs. MaquinasLos nuevos cambios en tecnología y la automatización de procesos puede brindar varias ventajas (R&D), sin embargo puede además generar consecuencias negativas como mayor inequidad y desempleo. Las empresas, especialmente en el hemisferio norte deben tener aún más cuidado ya que tienen una fuerza laboral de mayor edad. Las empresas deberán aprender a integrar a las personas y robots para sacar el mayor provecho.

• Fin del Era del plásticoLos consumidores y otras partes interesadas cada vez más presionan a las empresas a eliminar el uso de plástico de solo un uso. Las empresas deberán invertir en tecnología y nuevos procesos para desarrollar en productos alternativos y en prácticas sostenibles a lo largo de sus cadenas de valor.

• Un momento decisivo para la transparenciaEste año se verán muchas empresas cumpliendo con sus compromisos de los ODS, Paris Agreement, y el TCFD en sus reportes de sostenibilidad.

Fuente: Cambridge Institute for Sustainability Leadership, 8 business and sustainability trendsthat will define 2018

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Análisis de materialidad

Estrategia de sostenibilidad Huella Ambiental

KPMG True Value

Elaboración y verificación de

informes de sostenibilidad

Cadena de Suministros

Alineamiento con los ODS

Gestión de Género

Triple Utilidad


Publicaciones de KPMG

KPMG ha monitoreado las tendencias en Reportes de Sostenibilidad desde 1993. En la 10° edición de este informe, publicada en el año 2017 se analizan 4900 reportes de 49 países.

El objetivo de esta publicación es que los lideres de negocio comprendan y apliquen buenas prácticas de la protección de los derechos humanos en sus operaciones. La publicación recopila la experiencia de 11 corporaciones y la perspectiva de expertos de KPMG.

KPMG Internacional y el PactoGlobal de la ONU desarrollaronmatrices de 6 distintasindustrias con ejemplosprácticos de cómo abordar losODS. Los 6 sectores son: Servicios Financieros, Alimentos, Bebidas y Bienes de Consumo, Salud, ManufacturaIndustrial, Transporte, Energía, Quimicos y Recursos Naturales.

https://home.kpmg.com/xx/en/home/insights/2017/10/the-kpmg-survey-of-corporate-responsibility-reporting-2017.html


https://home.kpmg.com/xx/en/home/about/citizenship/global-goals-sustainable-development/sdgindustrymatrix.html


https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2016/11/addressing-human-rights-in-business.pdf















Publicaciones de KPMG

KPMG elaboró una guía práctica para llevar a cabo un análisis de materialidad robusto. Incluye además recomendaciones sobre cómo superar los obstáculos más comunes del proceso.La guía es apta para cualquier tipo de organización sin importar el nivel de madurez de su gestión de sostenibilidad.

Este reporte define el concepto de externalidades, detalla cómo las nuevas regulaciones, la creciente demanda de las partes interesadas y las dinámicas del mercado impulsan la internalización de las mismas y explica la manera en que las empresas pueden crear valor social y corporativo al internalizarlas por medio de la metodología de KPMG True Value.

El objetivo principal de este reporte es crear conciencia sobre el impacto de las megafuerzas globales en todas las organizaciones durante los próximos 20 años.

https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/pdf/2014/10/materiality-assessment.pdf


https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/pdf/2014/10/a-new-vision-of-value-v1.pdf


https://home.kpmg.com/content/dam/kpmg/pdf/2012/08/building-business-value-part-1.pdf















Florely QuesadaManagement Consulting+506 [email protected]

Luis RiveraManagement Consulting+506 [email protected]

Esta presentación ha sido realizada por KPMG S.A., sociedad anónima costarricense y una firma miembro de la red de firmas independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”) una entidad suiza, y está en todos los aspectos sujeta a la negociación, acuerdo y firma de una carta convenio o un contrato específicos. KPMG International Cooperative (“KPMG International”) no provee servicios a clientes. Ninguna firma miembro tiene autoridad para obligar o comprometer a KPMG International Cooperative (“KPMG International”) ni a ninguna otra firma miembro frente a terceros, ni KPMG International Cooperative (“KPMG International”) tiene autoridad alguna para obligar o comprometer a ninguna firma miembro.

© 2017 KPMG S.A., sociedad anónima costarricense y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliadas a KPMG International Cooperative (“KPMG International”) una entidad suiza. Impreso en Costa Rica. Todos los derechos reservados. KPMG y el logotipo de KPMG son marcas registradas de KPMG International Cooperative (“KPMG International”) una entidad suiza.

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