trabajo final de riesgos

Boticas ARCANGEL Gestin de Continuidad de Negocio

Boticas ARCANGEL Gestin de Continuidad de Negocio

RESUMEN EJECUTIVO

Boticas Arcngel (El grupo JORSA), fue fundado por el seor Jorge Snchez Avellana que actualmente es el gerente general, es una cadena de boticas en muchas ciudades y departamentos del Per.

Su Actividad es la venta al por Menor de productos farmacuticos, medicinales, cosmticos y artculos de Tocador.

Inicio sus operaciones en la ciudad de Jan y actualmente cuenta con ms de 80 boticas a nivel nacional. El Centro de operaciones se encuentra en la ciudad de Lima (comprendiendo: Gerencia, finanzas, marketing, contabilidad, compras).

Por cada zona geogrfica hay un gerente zonal que se encarga de controlar las unidades de negocio es decir las boticas, que a su vez estas estn administradas por un supervisor (farmacutico).

Productos y Servicios Comercializados por Boticas Acangel:

Productos:

Farmacuticos

Medicinales

Cosmticos

Artculos de Tocador

Servicios:

Servicios adicionales como campaas mdicas gratuitas

Medida de Presin Gratuita

Aplicacin de Inyectables Gratuito

En Cualquier Ciudad del Pas

Delivery 24 Horas sin Recargo

Oncolgico

Nuestros Clientes:

PERSONA NATURAL

Clientes Corporativos

ANALISIS DE RIESGOS

CRITERIO PROBABILIDAD IMPACTO

AmenazasDesastre

PRESCRIPCIN DE MEDICAMENTOS AL PACIENTE EQUIVOCADO

FALTA DE CONOCIMIENTO PARA DISPENSACIN DE MEDICAMENTOS RIESGOSOS

GESTIN DE LA MEDICACIN DE ALTO RIEGO INADECUADA

INTERPRETACIN ERRONEA DE RECETAS MDICAS

ROBO

VENTA DE PRODUCTOS VENCIDOS CON EFECTOS IMPRECEDENTES

DEMANDAS INDEMINIZATORIOS DE PACIENTES AFECTADOS

MARCHAS MITINES DE CLIENTES AFECTADOS

INSTRUSIN (HACKING)

ATAQUE DE CODIGO MALICIOSO - VIRUS

SABOTAJE COMPUTACIONAL

INFRAESTRUCTURA

PERSONAS

PROCESOS RECURSOS SERVICIOS

x

x

x

X

x

TECNOLOGA

x

x

x

x

REGISTROS VITALES

PROVEEDORES

CLIENTES

x

x

TERCEROS

DEFINICIN DE AMENZAS

Paralizacin de procesos por indisponibilidad de la INFRAESTRUCTURA ante la ocurrencia de un SABOTAJE COMPUTACIONAL.Paralizacin de procesos por indisponibilidad de SERVICIOS ante la ocurrencia de una INTRUSIN.Paralizacin de procesos por indisponibilidad de SERVICIOS ante la ocurrencia de MARCHAS MITINES.Paralizacin de procesos por indisponibilidad de la INFRAESTRUCTURA ante la ocurrencia de una FALTA DE ACCESO AL CENTRO DE CMPUTO.Paralizacin de procesos por indisponibilidad de SERVICIOS ante la ocurrencia de un ATAQUE DE VIRUS.Paralizacin de procesos por indisponibilidad de las PERSONAS ante la ocurrencia de un JUICIOS INDEMINIZATORIOS.Paralizacin de procesos por indisponibilidad de las PERSONAS ante la ocurrencia de una PANDEMIA.Paralizacin de procesos por indisponibilidad de los CLIENTES ante la ocurrencia de una INADECUADO CUIDADO DE RECETAMIENTO MDICO.Paralizacin de procesos por indisponibilidad de la PERSONAS ante la ocurrencia de un ACCIDENTE DE TRNSITO.Paralizacin de procesos por indisponibilidad de la INFRAESTRUCTURA ante la ocurrencia de un ROBO.

CALIFICACIN PROBABILIDAD IMPACTO

Para parametrizar nuestros datos se utiliza la siguiente tabal de probabilidades:

EXPRESIN

Probabilidad, %(mediana de las respuestas)

Rango especificado, %(cotas superior e inferiorde la mediana)

Casi imposible

2

0-15

Muy improbable

5

1-15

Muy poco probable

10

2-15

Muy baja probabilidad

10

5-15

Improbable

15

5-20

Poco probable

15

10-20

Baja probabilidad

20

10-20

Posible

40

40-70

Posibilidades medias

50

40-60

Posibilidades iguales

50

45-55

Probable

70

65/70-75/85

Muy posible

80

70-87,5

Muy probable

80/85

75-90/92

Alta probabilidad

80

80-92

Muy alta probabilidad

90

85-99

Casi seguro

90

90-99,5

Siendo nuestras amenazas bosquejadas segn se muestra

1) PRESCRIPCIN DE MEDICAMENTOS AL PACIENTE EQUIVOCADO

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATAS.

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

2) FALTA DE CONOCIMIENTO PARA DISPENSACIN DE MEDICAMENTOS RIESGOSOS

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

3) GESTIN DE LA MEDICACIN DE ALTO RIEGO INADECUADA

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

4) INTERPRETACIN ERRONEA DE RECETAS MDICAS

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

5) ROBO

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

6) VENTA DE PRODUCTOS VENCIDOS CON EFECTOS IMPRECEDENTES

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

7) DEMANDAS INDEMINIZATORIOS DE PACIENTES AFECTADOS

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

8) MARCHAS MITINES DE CLIENTES AFECTADOS

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

9) INSTRUSIN (HACKING)

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

9) ATAQUE DE CODIGO MALICIOSO - VIRUS

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

10) SABOTAJE COMPUTACIONAL

IMPACTO

INSIGNIF.

MENOR

MODERADO

MAYOR

CATASTRFICO

PROBABILIDAD


1

2

3

4

5

Casi seguro

90

90

180

270

360

450


90

90

180

270

360

450

Alta probabilidad

80

80

160

240

320

400

Muy probable

80,5

80,5

161

241,5

322

402,5

Muy posible

80

80

160

240

320

400

Probable

70

70

140

210

280

350


50

50

100

150

200

250


50

50

100

150

200

250

Posible

40

40

80

120

160

200

Baja probabilidad

20

20

40

60

80

100

Poco probable

15

15

30

45

60

75

Improbable

15

15

30

45

60

75


10

10

20

30

40

50

Muy poco probable

10

10

20

30

40

50

Muy improbable

5

5

10

15

20

25

Casi imposible

2

2

4

6

8

10

MATRIZ RIESGOS

2.4.1 Riesgos Absolutos:

Para el presente trabajo, se ha tomado solo un componente, con sus respectivos eventos o amenazas de negocio.

PRODUCTOS

PROBABILIDAD

IMPACTO

RIESGO

TSUNAMIX236

TERREMOTOX236

INTERVENCIONESX326

INCENDIOSX339

ATENTADOSX133

DISTURBIO SOCIALX326

INUNDACIONES INTERNASX111

APAGON

ROBOX224

ERROR HUMANO

AmenazaEventoComponente

PRODUCTOS

PROBABILIDAD

IMPACTO

RIESGO

TSUNAMI

X

2

3

6

TERREMOTO

X

2

3

6

INTERVENCIONES

X

3

2

6

INCENDIOS

X

3

3

9

ATENTADOS

X

1

3

3

DISTURBIO SOCIAL

X

3

2

6

INUNDACIONES INTERNAS

X

1

1

1

APAGON

ROBO

X

2

2

4

ERROR HUMANO

Amenaza

Evento

Componente

2.4.2 Riesgo Residual Control Actual:

Debido Al Alto Grado De Riesgo

PRODUCTOS

CONTROL ACTUAL

PROBABILIDAD

IMPACTO

CALIFICACION RIESGO

NIVEL DE RIESGO

TRATAMIENTO

INCENDIOS

Cierre de negocio temporal o definitvo

por deterioro y por falta de productos

como consecuencia del incendio

producido en la tienda.

SI339

RIESGO

INACEPTABLE

*MITIGAR RIESGO:

implementar medidas

de segurdad contra

incendios como son

extintores, sensores

de humo, sensores de

calor,fusibles

termoelectricos

automaticos.


PRODUCTOS

CONTROL ACTUAL

PROBABILIDAD

IMPACTO

CALIFICACION RIESGO

NIVEL DE RIESGO

TRATAMIENTO

INCENDIOS





SI

3

3

9

RIESGO

INACEPTABLE

*MITIGAR RIESGO:

implementar medidas

de segurdad contra

incendios como son

extintores, sensores

de humo, sensores de

calor,fusibles

termoelectricos

automaticos.

Amenaza

Evento

Componente

2.4.3 Riesgo Residual Deseado.

PRODUCTOS

CONTROL PROPUESTO

PROBABILIDAD

IMPACTO

CALIFICACION RIESGO

NIVEL DE RIESGO

TRATAMIENTO

INCENDIOS





SI111

RIESGO

ACEPTABLE

*COMPARTIR O

TRANSFERIR RIESGO:

Compra de seguros

contra prdidas

inesperadas

significativas-


PRODUCTOS

CONTROL PROPUESTO

PROBABILIDAD

IMPACTO

CALIFICACION RIESGO

NIVEL DE RIESGO

TRATAMIENTO

INCENDIOS





SI

1

1

1

RIESGO

ACEPTABLE

*COMPARTIR O

TRANSFERIR RIESGO:

Compra de seguros

contra prdidas

inesperadas

significativas-

Amenaza

Evento

Componente

2.5 Planificacin (Plan de Accin)

2.5.1 Controles Manuales Preventivos

Establecer Normas y polticas de seguridad para proteccin de activos tangibles e intangibles del negocio.

2.5.2 Controles Manuales Detectivos

Realizar revisiones frecuentes de las instalaciones elctricas, revisin de extintores, hacer cumplir las polticas establecidas de seguridad.

2.5.3 Controles Automticos Detectivos

Blindar la sucursal con controles de seguridad y vigilancia automatizadas (domtica).

PLANIFICACIN (PLAN ACCION)

2.5.1 Controles Manuales Preventivos

Establecer Normas y polticas de seguridad para proteccin de activos tangibles e intangibles del negocio.

2.5.2 Controles Manuales Detectivos

Realizar revisiones frecuentes de las instalaciones elctricas, revisin de extintores, hacer cumplir las polticas establecidas de seguridad.

2.5.3 Controles Automticos Detectivos

Blindar la sucursal con controles de seguridad y vigilancia automatizadas (domtica).

ANALISIS DEL IMPACTO DE NEGOCIO(BIA)

AREAS Y PROCESOS

Se cuenta con las siguientes reas y procesos:

AREAS

PROCESOS DEL NEGOCIO

LOGISTICA

Importar medicamentos farmacuticos

Distribuir medicamentos farmacuticos

Almacenar medicamentos farmacuticos

Realizar un reporte de stock

Cruzar informacin de stock de todas las farmacias

Tener exhaustivo control de marcas y fechas de vencimiento

VENTAS

Generar boletas y facturas por las ventas

Generar reportes de ventas (da, semana, mensual, anual)

Cruzar informacin de ventas con todas las farmacias.

Generar reportes de informes acerca de productos mas vendidos interesados por los clientes.

ADMINISTRACIN

Facturar documentos

Administrar todos los tipos de cuentas (por pagar y por cobrar)

Cruzar informacin de finanzas con todas las sucursales

Tener control de informacin de Proveedores, Clientes.

T.INFORMACIN

Obtener backups de Data

Administrar Base de Datos

Administrar el Active Directory

Administrar cuentas de acceso y permisos

Administrar servicios de terceros (Internet y Telefona)

Mantenimiento de Equipos Informticos

Mantenimiento al Sistema Win Pyme

Las perdidas que pueden ocasionar a la empresa se van a definir por lo siguientes rangos:

Impacto

Descripcin

Das

0

NO EXISTEN PERDIDAS

0

1

BAJO

1-4

2

MEDIO

5-9

3

ALTO

10

IMPACTO FINANCIERO

Con estos datos se determina el Impacto financiero de cada una de las reas:

AREAS


IMP. FIN.

LOGISTICA


2


2


1


2


1


2

VENTAS


2


1


1

Generar reportes de informes acerca de productos ms vendidos interesados por los clientes.

1

Abonar puntos a los clientes que superan un monto determinado de compras

0

ADMINISTRACIN

Facturar documentos

3


3


2


2

T.INFORMACIN


3


2


1


2


2


3

Adquirir ultimas versiones de productos de Ofimtica

0

IMPACTO OPERACIONAL

Se realizar segn la siguiente tabla de valores otorgados para cada impacto:

Impacto

Descripcin

0

No Existe

1

Bajo

2

Medio

3

Alto

AREAS


IMPACTO

Flujo de Caja

Satisfacc del cliente

Imagen

LOGISTICA


2

2

2


2

1

1


1

1

1


2

1

1


1

1

1


2

2

2

VENTAS


2

2

2


1

1

1


1

1

1


1

2

1


0

2

1

ADMINISTRACIN

Facturar documentos

3

1

2


3

1

1


2

1

1


2

2

2

T.INFORMACIN


3

1

1


2

1

1


1

0

0


2

2

2


2

0

1


3

0

1


0

0

1

PROCESOS CRITICOS DEL NEGOCIO

AREAS


IMP. FIN.

IMP. OPE.

Total

Flujo de Caja

Satisfacc del cliente

Imagen

LOGISTICA


2

2

2

2

8


2

2

1

1

6


1

1

1

1

4


2

2

1

1

6


1

1

1

1

4


2

2

2

2

8

VENTAS


2

2

2

2

8


1

1

1

1

4


1

1

1

1

4


1

1

2

1

5


0

0

2

1

3

ADMINISTRACIN

Facturar documentos

3

3

1

2

9


3

3

1

1

8


2

2

1

1

6


2

2

2

2

8

T.INFORMACIN


3

3

1

1

8


2

2

1

1

6


1

1

0

0

2


2

2

2

2

8


2

2

0

1

5


3

3

0

1

7


0

0

0

1

1

DETERMINAR

MTPD

Tiempo Mximo que un proceso puede estar fuera de servicio.

MTPD

TOTAL

DESCRIPCION

Horas

Das

A

12

1 24 h

1

B

11

25 48 h

1-2

C

10

49 72 h

2-3

D

9

73 120h

3-5

E

8

144360h

6-15

F

7

384720h

16-30

AREAS


MTPD

LOGISTICA


D


D


E


E


D


E

VENTAS


A


D


F


F


D

ADMINISTRACIN

Facturar documentos

A


A


E


C

T.INFORMACIN


A


A


E


B


B


A


F

REA DE LOGSTICA

REA DE VENTAS

REA DE ADMINISTRACION

REA DE T.INFORMACIN

RTO

El tiempo de recuperacin objetivo, en la que se debe reiniciar la entrega de un producto.

RTO

DESCRIPCION

Horas

Das

A

1 24 h

1

B

25 48 h

1-2

C

49 72 h

2-3

D

73 120h

3-5

E

144360h

6-15

F

384720h

16-30

AREAS


RTO

LOGISTICA


A


B


C


A


A


E

VENTAS


A


A


C


A


A

ADMINISTRACIN

Facturar documentos

C


D


E


A

T.INFORMACIN


B


B


A


B


B


D


A

MBCO

El objetivo mnimo de continuidad del negocio

RTO

DESCRIPCION

Horas

Das

A

1 24 h

1

B

25 48 h

1-2

C

49 72 h

2-3

D

73 120h

3-5

E

144360h

6-15

F

384720h

16-30

AREAS


RPO

LOGISTICA


A


A


A


B


C


B

VENTAS


A


A


A


C


A

ADMINISTRACIN

Facturar documentos

A


A


C


C

T.INFORMACIN


A


A


A


B


A


B


F

RPO

Punto desde donde la informacin puede ser restaurada para permitir la operacin de una actividad una vez que esta haya sido reiniciado.

RTO

DESCRIPCION

Horas

Das

A

1 24 h

1

B

25 48 h

1-2

C

49 72 h

2-3

D

73 120h

3-5

E

144360h

6-15

F

384720h

16-30

AREAS


RPO

LOGISTICA


A


A


A


B


C


B

VENTAS


A


A


A


C


A

ADMINISTRACIN

Facturar documentos

A


A


C


C

T.INFORMACIN


A


A


A


B


A


B


F

PROCESOSRECURSOS

CONCLUSIONES:

El plan de continuedad de negocio de la empresa Botica Arcagel se desarrollo para cubrir el peor escenario, de manera que escenarios menores han quedado cubiertos tambin.

El planteo de escenarios de desastre sirvi de base al momento de determinar las alternativas viables para la recuperacin.

Se determinaron y conocieron los elementos clave del negocio.

Utilizamos las Mejores practicas profesional como BCP( Gestionde Continuedad de Negocio ) para preparar a la empresa en caso de ocurrir un evento catastrofico y paralize sus actividades.

Establecimos cuales operaciones deben ser recuperadas en forma inmediata.

Determinamos cuales operaciones no requieren ser recuperadas en forma inmediata y cuando deben estar disponibles.

Comprobamos cuales operaciones del negocio pueden ser prescindibles.

Diseamos las estrategias de reanudacin y recuperacin a utilizar, as como sus prioridades.

La alta direccin est disponible para decidir la activacin del plan y tomar las decisiones no previstas.

La recuperacin puede realizarse usando nicamente los datos y registros vitales ubicados en el almacenamiento externo.

El sitio de almacenamiento externo est lo suficientemente lejos como para no ser afectado por la interrupcin o contingencia.

Se prev que no ocurrir ms de un evento en forma simultnea..

RECOMENDACIONES

Clarificar los lineamientos sobre los cuales se debe actuar en caso de un incidente, pues las polticas de la organizacin siguen siendo vigentes an en situaciones de crisis (Confidencialidad, declaraciones a los medios, salud y seguridad industrial, relaciones con proveedores, beneficios, asistencia familiar, relaciones con los clientes).

Debe estar incluido claramente en la introduccin del plan: Proteccin de la vida y seguridad de los funcionarios, Cumplimiento de los requerimientos legales, Proteccin de los intereses de los accionistas, y, Asegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes.

trabajo final de riesgos

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