UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOSUAPA

Escuela de NegociosCarrera de Mercadeo

ASIGNATURA

Tema:DISENO DE UNA ESTRATEGIA DE COMERCIO

ELECTRONICO PARA PYMES

PRESENTADO POR:Daisy Minaya 09-3722

FACILITADOR

SANTIAGO DE LOS CABALLEROSREPUBLICA DOMINICANA

Octubre, 2015

INTRODUCCION

El comercio electrónico, como la plataforma tecnológica es utilizado en

los interfaces virtuales para las empresas exhibir sus productos y servicios en

todo el mundo, convirtiéndose en un marketing aplicado y combinado con las

ofertas de productos para la venta, así como accesorios, impactando

positivamente en la mente de los consumidores, lo que conjuntamente con un

buen website y dinámicos portales, alcanzará un nivel preferencial en el

mundo del comercio electrónico, le permitirá una retroalimentación sobre los

cambios necesarios y situarlo en un nuevo orden del comercio a nivel

mundial.

Las diferentes empresas de comercios de computadoras del país han

establecido su presencia electrónica en Internet, creando sus propios sitios,

además de implementar una nueva forma de ofrecer los sus productos y

servicios a fin de comunicarse e interactuar con un amplio mercado potencial

de consumidores. Pero a pesar de esto, muchos de estas empresas no han

estructurado sus portales con una orientación hacia los verdaderos usuarios de

los productos de manera eficiente.

Un ejemplo de esta situación es CECOMSA, la cual aunque tiene

presencia electrónica por medio de su página www.cecomsa.do, no ha

explotado estos recursos tecnológicos en su totalidad, ya que la misma se

limita a ofrecer informaciones institucionales y descripciones de los productos

y servicios ofrecidos en la institución.

Tema y Delimitación

Esta investigación está delimitada al marketing electrónico utilizado en

las diferentes empresas de computadoras de la ciudad de Santiago.

La temática estudiada es de tipo descriptiva y transversal, pues se

realiza en estudio detallado de los aspectos más importante del marketing

electrónico, además se realiza un estudio de campo para determinar los

criterios utilizados como parámetros para comercializar los diferentes

productos y servicios en la ciudad de Santiago.

Planteamiento del Problema.

La fuerte incidencia de los medios electrónicos modernos, el

requerimiento , a la necesidad de información rápida y a tiempo que permitan

tomar decisiones y eficientizar el tiempo de aquellos que utilizan los recursos,

así como la incidencia de un conjunto de técnicas y procesos tendientes a

satisfacer las necesidades de los diversos mercados; se han dado pasos

importantes en la elaboración y adecuación de sitios web en todos los sectores,

por lo que la oferta y la demanda no es la excepción a esta tendencia.

Prueba de ello es que las diferentes empresas de comercios de

computadoras del país han establecido su presencia electrónica en Internet,

creando sus propios sitios, además de implementar una nueva forma de

ofrecer los sus productos y servicios a fin de comunicarse e interactuar con un

amplio mercado potencial de consumidores. Pero a pesar de esto, muchos de

estas empresas no han estructurado sus portales con una orientación hacia los

verdaderos usuarios de los productos de manera eficiente.

Formulación y Sistematización:

¿Cuáles estrategias de promoción y comercial utilizadas por

CECOMSA, en la ciudad de Santiago?

¿Cuáles tipos de ofertas y promociones de productos y servicios

ofrecidos por Internet en CECOMSA?

¿Qué criterios son aplicados para el marketing electrónico a las

diferentes empresas de servicios de computación en Santiago de los

Caballeros.

Objetivos

Objetivo General:

¨Analizar las estrategias de promoción y comercialización electrónica

utilizadas por las diferentes empresas de computadoras en la ciudad de

Santiago¨.

Objetivos Específicos:

Analizar las estrategias de promoción y comercial utilizadas por

CECOMSA, en la ciudad de Santiago.

Establecer criterios efectivos para el marketing electrónico aplicado a

las diferentes empresas de servicios de computación en Santiago de los

Caballeros.

Determinar tipos de ofertas y promociones de productos y servicios

ofrecidos por Internet.

Importancia y Justificación:

La importancia de esta investigación estriba en determinar la utilización

del portal electrónico, y la aplicación de este en la búsqueda, oferta, precios y

existencia productos, para adecuar al consumidor al perfil de los nuevos

tiempos y prepararlos en las ramas tecnológicas y una mejor preparación en el

área comercial, este tema se justifica debido al adelanto que ha tomado la

informática en el marketing en todo el país.

Diseño y Tipo de Investigación:

El diseño metodológico es de tipo descriptivo y transversal, pues se

realiza en estudio detallado de los aspectos más importante del marketing

electrónico, además se realiza un estudio de campo para determinar los

criterios utilizados como parámetros para comercializar los diferentes

productos y servicios en la ciudad de Santiago.

Es una investigación de campo con lo que se buscó determinar los

criterios utilizados como parámetros en la comercialización de los productos y

servicios de computadoras en la ciudad de Santiago.

Técnicas e Instrumentos:

En la realización del estudio se utilizaron las técnicas e instrumentos

puestos a disposición por el método científico, por medio del análisis

bibliográfico y las opiniones de los consumidores objeto de estudio.

Procedimiento de Recolección de Datos:

Para tal fin se utilizó un cuestionario compuesto por 14 ítems sometido

a una muestra de 45 consumidores, de un universo compuesto por clientes que

visitan la Tiendas de computadoras CECOMSA, en las diferentes sucursales

de la ciudad de Santiago.

CECOMSA

RESEÑA HISTÓRICA

La formación de CECOMSA en el año 1987 cuando los Ingenieros de

Sistemas y Computación Fernando A. Rosario G. y Ricardo A. Rodríguez H.

decidieron crear una empresa que se dedicara a ofrecer al mercado nacional

soluciones orientadas a tecnologías de Sistemas de Información y

Computación, esta idea se concretizó en Marzo de 1988 y en Junio de ese

mismo año, es cuando abre sus puertas al mercado regional en la Ave. San

Luis Esq. Salvador Cucurullo de la ciudad de Santiago.

Para esta fecha CECOMSA se dedicaba, Desarrollo de Sistemas de

Información, Capacitación de Personal (cursos de computadoras), y Venta de

Equipos y Suministros. En poco tiempo CECOMSA se consagró como la

empresa de mayor prestigio en el área de formación académica a este nivel

gracias la calidad de los cursos ofrecidos, a sus modernos laboratorios de

computadoras y a las facilidades que allí se ofrecían.

El posicionamiento logrado por las nuevas inhalaciones, colocó a

CECOMSA en la primera posición del Mercado no sólo en el área Docente

sino también en la Venta de Equipos, Suministros, Servicios Técnicos y de

Programación de Sistemas.

En sus primeros años CECOMSA contaba con seis (6) empleados y

luego del primer año contaba con más de treinta (30), aquella que en esos

entonces se suplía del mercado local ya realizaba sus propias importaciones

desde mercados internacionales, aquella que básicamente ofrecía servicios de

Docencia, Desarrollo de Sistemas y Venta de Equipos ofrecía además,

Servicios Técnicos de Reparación de Computadoras y afines, Instalaciones de

Sistemas de Redes, Asesorías de Sistemas, Venta de Partes y Suministros y

todo lo relacionado a este mercado.

Día a día la aceptación y la participación de CECOMSA en el Mercado

es lo que motivó a realizar cambios significativos en toda su estructura, tanto

lo relacionado a los recursos humanos como a su planta física, por lo que en

CECOMSA se traslada a sus nuevas instalaciones en la Ave. Luperón Km.1

de la ciudad de Santiago en la que orgullosamente presenta la Tienda de

Computadoras más innovadora del país con la mayor y más atractiva área de

exhibí~ y la mayor variedad de equipos y accesorios disponibles para todos

sus clientes.

Reforzó sus departamentos de Servicios Técnicos y de Ventas tanto lo

relacionado al espacio de trabajo como al reclutamiento y capacitación de sus

empleados, amplió la gama de productos y servicios, realizó acuerdos con

suplidores internacionales en miras de lograr mejores equipos a mejores

precios y transmitir estas ventajas a sus clientes. Para esta época CECOMSA

era distribuidor de las más afamadas marcas de Computadoras y afines, tales

como IBM, Compaq, HP, EPSON, Canon, Okidata, Microsoft, Norton, y otras

más.

Esta empresa tiene clientes en todo el territorio nacional

convirtiéndose actualmente Santo Domingo en una de sus principales plazas.

Clientes corporativos, domésticos y resellers de esa plaza fueron aumentando

cada vez más lo que obligó a CECOMSA tener presencia física en esa región.

Y como resultado a esta necesidad en junio del 2002 inaugura la Tienda

CECOMSASANTO DOMINGO en la Ave. Rómulo Betancourt #331 en la

ciudad de Santo Domingo.

Gracias al respaldo y la confianza depositada por sus clientes

CECOMSA sigue creciendo y adaptándose a los tiempos. Es una empresa

innovadora, actualizada, que cree y confía en nuestro país y que sustenta todos

sus logros en el trabajo, calidad y garantía de los equipos que ofrece,

excelentes precios de venta, y el mejor servicio técnico del mercado.

Misión

Ofrecer un gran servicio de venta de computadoras e Internet de alta

calidad y conformidad a través de un excelente equipo de trabajo con el fin de

satisfacer las necesidades de sus clientes.

Nuestra meta es anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, y

satisfacerlas con rapidez, amabilidad, cortesía, y de manera integral.

Visión

La visión de esta empresa es la de ser la primera opción de los clientes

actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Además ser

reconocida en el ámbito nacional, por la calidad de sus servicios, atenciones,

mantenerse líder de competitividad en el mercado de la computación.

CUERPO DEL TRABAJO

Dominio ".do" en la República Dominicana.

Las instituciones dominicanas tienen la oportunidad de ser registradas

en un dominio do, en primer lugar en Godaddy, el segundo en la PUCMM,

quien es la encargada de los registros de dominios para la República

Dominicana, las facilidades es que se pueden empezar a utilizarse de

inmediato, en otras circunstancias suele tardar unas 24 horas promedio.

Para la automatización del dominio do, hay que llenar un formulario

completamente, habilitándose una base de datos, donde queda registrado como

usuario del mismo y solo tener que llenar lo necesario, tal y como se hace en

los demás sitios.

Es para el año 1991, cuando se otorgó la administración del Top

Leve¡Domain "DO" de República Dominicana a la Pontificia Universidad

Católica Madre y Maestra en la reunión de CUNet por las autoridades de

Internic (SOA).

Desde ese entonces se ha tratado de desarrollar la organización de

registros de dominios y ha sido en Junio de 1997 que se ha creado una

reglamentación para los registros de dominios, forma de pago, actualización

de Registros en las tablas del dominio y evitar abusos en el registro de

dominios.

Para mantener un tiempo de registro adecuado en el registro de nombre

de dominio, establecer servicios de información adecuados y evitar el abuso

en el registro de nombres de dominio que comienza a generarse, se cobra el

registro y el mantenimiento de Nombres de Dominio desde el 1 ro. de junio de

1997.

Se aplica una cuota para el registro de dominio. Y se registran aquellos

que dependan directamente de "COM.DO", "EDU.DO", "ORG.DO",

"ART.DO", "GOV.DO", "GOB.DO", "SLD", "WEB.DO", "NET.DO",

"MIL.DO".

A nivel mundial existen tres organismos supervisados por la MA

(Internet AssignedNumbersAuthority) cuyo propósito es la administración de

dominios. Estos organismos actúan a nivel regional coordinando su labor con

los NIC Network Information Center) que se crean a nivel de países.

Estos organismos son:

InterNIC (intemet Network Information Center) el cual actúa como

administrador de dominios para América, África y Oceanía.

APNIC (Asia Pacific Network Information Center) desempeña las

mismas funciones para Asia.

RIPE-NCC (Investigación en Internet por Europeos) es el homólogo

europeo.

En República Dominicana, PUCMM es el NIC oficial delegada por

InterNIC por lo cual toda organización que desee registrarse en el dominio.

DO debe hacerlo por intermedio de ella.

Forma de comercio electrónico utilizado por CECOMSA

Sistema de pago Mediante la tarjeta

CECOMSA, luego de acuerdo previo con el Banco Popular

Dominicano, disponen de un sistema mutuo para realizar comercio

electrónico. Teniendo el caso para la forma de pagos de los clientes en

cualquiera de las tiendas, permitiendo el seguro uso de las tarjetas de créditos

de cualquier banco.

El tipo de comercio electrónico realizado por la CECOMSA contempla

que todos los clientes pueden tener facilidades de pago por medio del Plan

Facilidades Comerciales, S.A., el mismo es un plan dirigido en especial a los

clientes de Cecomsa y Bicicentro, facilitando la adquisición de equipos de

oficina y computadora, además de artículos deportivos.

Requerimientos para el plan facilidades comerciales, S.A.

Préstamos personales

Copia cedula

Carta de trabajo o declaración jurada de ingresos

Copia últimos 3 estados de cuenta corriente o tarjetas de crédito

Nota: En caso de codeudor debe anexar los mismos requisitos del deudor.

Préstamos empresariales

Copia documentación legal de la empresa: estatutos, documentos

constitutivos, otros

Copia última asamblea

Últimos estados financieros auditados

Otras Informaciones acerca del manejo de la tarjeta de pago

El uso de esta tarjeta es para efectuar pagos en RD $. (Pesos

Dominicanos).

Debe siempre verificar la fecha de corte del balance presentado ya que si

ha efectuado pagos posteriores a la fecha señalada, no estarán reflejados

en ese corte.

Las transacciones pueden realizarse vía los servicios que ofrecen los

Bancos a los cuales que tienen servicios de Internet Ranking (Vía

Internet)

Pago automático por tarjeta de crédito personal

El proceso requerido para hacer uso de esta modalidad de pago es la siguiente:

De elegir la Opción de pago automático por tarjeta de crédito

personal se debe proceder a la compra luego del registro de su tarjeta

CECOMSA procederá a enviar al Banco los datos proporcionados

para fines de la validación correspondiente. Concluido ese proceso el

Banco a su vez notificará la autorización del uso de la misma.

Al momento de su compra por Internet se le preguntará cuál será su

forma de pago, debe elegir ""Pago automático con tarjeta de crédito

personal", de no elegir esta opción al momento de su inscripción la

tarjeta previamente inscrita no podrá ser utilizada para fines de pago.

De la misma forma si se elige y no registra ninguna tarjeta tampoco

aplica esta modalidad de pago.

Descripción del funcionamiento de plataforma de Comercio electrónico.

El sitio de CESOMSA cuenta en la actualidad con un amplio contenido

temático con la intención de promocionar adecuadamente los servicios

ofrecidos y a la institución en específico: Dentro de enlaces globales

contenidos se encuentran: Listado interactivo de catálogos de Productos,

Listas de Precios y Folletos Publicitarios, lo cual los clientes pueden acceder y

tener una vista de una fotografía del equipo lo cual permite un avance en el

proceso, ya que reduce tiempo y dinero tanto a la institución como al cliente,

claro pero para aquellos que prefieran realizar sus pagos de la forma

convencional, se dispone de dicha modalidad en la sección de caja.

Cecomsa siempre ha estado actualizado y trabajan duro para seguir siendo

100% Líder. En su página cuenta con una poderosa herramienta de análisis

web con la cual pueden saber hasta lo que se encuentra fuera de la

imaginación de millones de personas, esta herramienta de E-Commerce está

siendo actualizada constantemente para brindar un servicio seguro tanto para

la empresa, como para sus clientes, caracterizándose esta página se por su alto

contenido informativo.

Análisis comparativo a nivel promocional y comercial de las principales

tiendas de computadoras en Santiago

Recientemente, el auge del comercio electrónico se ha incrementado en

República Dominicana por lo que se debe afianzar la implementación o al

desarrollo y explotación de este comercio en la Red. Porque se afirma que los

dominicanos consumen un promedio de un millón de dólares al año en

compras a través de internet, esto es a través de sites nacionales y extranjeras

de Comercio Electrónico, pero el consumo y el uso del Comercio Electrónico

en República Dominicana es prácticamente bajo.

Una de las causas es el poco progreso del Comercio Electrónico en

República Dominicana, el cual se debe al poco incentivo y que los que han

decidido implementar algún Portal o Tienda Online no han aprovechado al

máximo las herramientas que provee el Internet para desarrollar y dar a

conocer su proyecto, o sea, ellos quieren participar de un negocio que

funciona en Internet, sin embargo no utilizan las herramientas que están

disponibles o que te servirán para hacer que este negocio tome el auge que

debería.

Por ejemplo si se utilizan buscadores, en especial Google y se

colocaalguna frase con respecto a algunos de los productos o servicios de

portales de Tiendas electrónicas muchas veces no aparecen, salen una cantidad

de resultados, pero ninguno relativo a dichos Portales. Por lo que se debe

buscar la manera de que esto funcione, ya que esto no funciona solo, ni solo

utilizando medios tradicionales, hay que ir de acuerdo como va la tecnología,

interactuarcon los usuarios y con los internautas, interactuar en las Redes

Sociales, bloguear, usar las herramientas de propagación, socializar, y sobre

todo concientizar y educar a estos usuarios y a la vez garantizarles la

seguridad de comprar en las Tiendas Online.

Facilidad en el dominio: CECOMSA, resulta un nombre un tanto

largo y complejo para un nombre de dominio por lo que la institución

acertadamente escogió las siglas que representan en el aspecto tradicional para

hacerla parte de su dominio siendo este http-11^w.cecomsa.com.do en este

sentido las demás tiendas también escogieron oportunamente el nombre y la

extensión correspondiente al sector por el cual son reconocidas en el ámbito

educativo.

E-mail Marketing: Por ser este un tipo de una herramienta muy

efectiva de promoción se ha abusado de esta práctica y con frecuencia se

perciben las molestias de los correos no deseados "spams", por lo que las

tiendas de computadoras deben tratar de realizar un email-marketing objetivo

sencillo y ameno, a fin de que los usuarios, transiten con una carga de

información que no se convierta en una molestia en la descarga de datos.

Publicidad en medios: Se sabe de la eficacia de la publicidad en los medios

(televisión, radio, prensa, entre otros). Por lo que estos podrían ser utilizados

para promover la institución y dar a conocer los Sitios Web de las

universidades.

Marco regulatorio del comercio electrónico en la República Dominicana

La República Dominicana se ha ido adaptando a los nuevos tiempos en

el marco regulatorio de las operaciones electrónicas realizadas, por lo que ha

sido puesto en vigencia de la Ley 126-02, de Comercio Electrónico, Firmas y

Documentos Digitales promulgada en septiembre del 2002, con todos sus

reglamentos publicados y en vigencia en el 2003, quedando pendiente algunas

normas complementarias a publicarse en lo sucesivo.

La ley define los términos claves para su interpretación y aplicación

•Comercio Electrónico, Documento Digital, Mensaje de Datos, Firma Digital,

Firma Digital Segura, Certificado Digital.

•Integridad de Documento Digital y/o Mensaje de Datos, Documento Digital

y/o Mensaje de Datos Firmado Digitalmente.

•Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Iniciador, Destinatario,

Intermediario en dicho intercambio.

•Sistema de Información, Criptografia.

•Entidad de Certificación, Repositorio, Suscriptor, Usuario.

Principios generales:

•Facilitar el Comercio Electrónico entre y dentro de las Naciones;

•Validar transacciones entre partes que se hayan realizado por medio de las

nuevas tecnologías de información;

•Promover y apoyar la implantación de nuevas tecnologías;

•Promover la uniformidad de aplicación de la Ley;

•Apoyar las prácticas comerciales.

Concepto de E-Commerce

En general se entiende por "e-commerce" o "comercio electrónico" a

cualquier forma de transacción comercial en la que interactúan las partes

haciendo uso de la red en lugar del intercambio o contacto físico directo. El

"e-commerce" integra todo el proceso de comercio: la consulta, la cotización,

la demostración, las propuestas, las ventas, los servicios (dentro lo que incluye

los académicos) y un sin número de operaciones que se ejecutan en tiempo

real.

Por otra parte, Junior Méndez (2010), Profesor de la Universidad

Dominicana O & M, en su Manual de Seguridad Informática, define el

Comercio Electrónico, como un cualquier forma de transacción o intercambio

de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de

comunicación en Internet. Ya que no sólo incluye la compra y venta

electrónica de bienes, información o servicios, sino el uso de la red para

actividades anteriores o posteriores a la venta, como son: La publicidad, la

búsqueda de información sobre productos, proveedores, entre otras,

negociación entre comprador y vendedor sobre precio y condiciones de

entrega.

La transparencia, la velocidad, la reducción de los costos de las

transacciones y la comunicación "online" con los participantes del circuito

comercial de la empresa, son algunas de las ventajas que las empresas pueden

encontrar en el comercio electrónico.

Se podría decir que el E-commerce está estructurado por "Tiendas

virtuales" en sitios web que ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado

"Centros comerciales virtuales" con gran cantidad de tiendas con todo tipo

de accesorios para la venta.

Ventajas del comercio electrónico

Ventajas para las empresas

Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores

(industria del libro, servicios de información, productos digitales) la

posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de

distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del

software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato,

reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.

Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría

de las empresas utiliza la Web para informar los clientes sobre la

compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante

comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita

las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar

disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes

mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas

partes.

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores,

tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores

disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de

datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por

último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la

creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación

de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados

nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con

mayor rapidez. Todo esto se debe a la capacidad de contactar de manera

sencilla y a un costo menor a los clientes potenciales, eliminando demoras

entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales.

Ventajas para los clientes

Acceso a más información: La naturaleza interactiva de la Web y su

entorno de hipertexto le permite al cliente obtener de manera rápida y sencilla

información adicional sobre el producto que busca.

Facilita la investigación y comparación del mercado: La capacidad de

la web para acumular y analizar grandes cantidades de datos especializados

permite la compra por comparación y acelera el proceso de búsqueda de los

artículos.

Categorías del "e-commerce"

Las cuatro categorías en las cuales puede dividirse el "e-commerce" son:

Empresa a consumidor (b2c).

Empresa a empresa (b2b).

Empresa-administración pública (b2g).

Usuarios-usuarios (c2c).

Estas categorías a su vez pueden clasificarse de dos formas:

Indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que luego necesitan ser

enviados físicamente usando canales convencionales de distribución (envío

postal y servicio de courier). Esta clase de comercio depende de factores

externos como la eficiencia del transporte.

Directo: Es aquel mediante el cual el pedido, el pago y el envío de los bienes

intangibles y/o servicios se producen "online" (programas informáticos,

servicios de información), permite transacciones electrónicas de extremo a

extremo sin obstáculos a través de las fronteras geográficas, aprovechando

todo el potencial de los mercados electrónicos mundiales.

Esta clasificación es importante ya que el indirecto se asemeja a una

venta telefónica.

Comercio electrónico y digitales dominicanas

EL dominio.DO

Los nombres de las redes en Internet poseen una estructura jerárquica

compuesta de tres campos con el caracter "." como separador. Ejemplo:

1....11111.22.33

Los nombres de las redes en Internet poseen una estructura jerárquica

compuesta de tres campos con el caracter "." como separador. Ejemplo:

1....11111.22.33

El tercer campo (.33) es el dominio que por lo regular corresponde a

las dos primeras letras del país en el cuál la red fue registrada. Para el caso de

República Dominicana el dominio corresponde a . DO.

A nivel mundial existen tres organismos supervisados por la ]ANA

(Internet Assigned Numbers Authority) cuyo propósito es la administración de

dominios. Estos organismos actuan a nivel regional coordinando su labor con

los NIC (Network Information Center) que se crean a nivel de paises. Estos

organismos son:

InterNIC (Internet Network Information Center) el cual actea como

administrador de dominios para América, Africa y Oceanía.

APNIC (Asia Pacific Network Information Center) desempeña las

mismas funciones para Asia.

RIPE, -NCC (Investigación en Internet por Europeos) es el homólogo

europeo.

En República Dominicana, PUCMM es el NIC oficial delegada por

InterNIC por lo cual toda organización que desee registrarse en el

dominio .DO debe hacerlo por intermedio de ella.

El segundo Campo (.22) del nombre de una red es el "tipo de

institución" con el cual se reconoce la ocupación de la organización dueña de

la red.

Los tipos de institución genéricas definidos para República

Dominicana son los siguientes:

EDU Educación general, no firmal, instituciones de educación Superior e

Investigadoras.

GOV Para instituciones gubernamentales. GOB Para instituciones

gubernamentales.

COM Para entidades comerciales.

ORG Para instituciones sin fines de lucro.

SLD Para organizaciones de salud.

WEB Para organizaciones dedicadas al desarrollo de servicios de web NET

Proveedores de Servicios Internet (ISP)

MIL Para instituciones militares

ART Instituciones de Arte.

El primer campo (.11) del nombre de una red corresponde al nombre, las siglas o una

abreviación del nombre de la institución dueña de la red."

CONCLUSIONES

Al finalizar este tema sobre las ¨Estrategias de marketing electrónico

implementado por las Tiendas de computadoras, para promover y

comercializar sus productos. Caso Cecomsa, Santiago de los Caballeros, se ha

podido llegar a las siguientes conclusiones:

La llamada súpercarretera de la información, conjuntamente con el

Internet y los cambios globales han creado nuevas oportunidades y amenazas

para las organizaciones en cualquier parte del planeta. El comercio electrónico

debe ser considerado como una alternativa real en un mundo donde los

cambios tecnológicos son rápidos y la tendencia es dirigirse hacia la

globalización lo que hace que todas las instituciones, incluyendo las tiendas de

hoy se planteen nuevas alternativas para promover sus productos y servicios.

Por medio de la investigación de campo se comprobó a juicio de los

consumidores y clientes de las diferentes tiendas de computadoras, como parte

de la evaluación de las estrategias de marketing aplicado por las tiendas de

computadoras, los clientes especificaron que realizan compras en las

principales tiendas en la ciudad de Santiago.

La mayoría de los clientes y consumidores de productos de tiendas de

computadoras, visitan los portales de las tiendas por la facilidad que tienen en

la navegación, demostrando la importancia de los portales de estas tiendas en

sentido general y del comercio electrónico como forma de comercializar y

promocionar los "productos, equipos y ofertas- en piezas y servicios de las

tiendas de computadoras.

RECOMENDACIONES

Las tiendas de computadoras implementan una página Web por una

diversidad de razones, pero estas se circunscriben a un propósito fundamental:

Incrementar las ventas de productos y servicios entre los consumidores

potenciales, para con ellos promocionar para la captación de un mercado real

y potencial tanto de empresas como de empresas en general, cumpliendo a la

vez con un fin social, en ese orden y conforme a las informaciones

presentadas, recopiladas y analizadas se presentan las siguientes

recomendaciones:

Tomando en cuenta que muchas empresas dedicadas a la venta de

productos y servicios de computadoras, es posible que la misma tengan

temáticas similares, por lo que se debe evitar la duplicidad de

informaciones, todo para con ello brindar un servicio exclusivo y acorde

a la temática de venta y promocionales.

Tomando en cuenta que en un sitio Web, es importante establecer

novedades que permitan una visual del sitio, así como la inclusión de

enlaces propios de una empresas de servicios.

Definir sus objetivos electrónicos y no colocar enlaces o información

utilizada por otras empresas.

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