trabajo en equipo y desarrollo de...
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TRABAJO EN EQUIPO YDESARROLLO DE EQUIPOS
DE ALTO RENDIMIENTO
Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si noconoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si noconoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada una de las batallas”
El arte de la Guerra” Sun Tzu
Agenda- No es una opción no pasarlo bien
- No es opción no interrumpir, no preguntar
- No es opción no participar
- Si algo no gusta, se dice
- Si se quiere preguntar algo en concreto, se pregunta
- No es una opción no pasarlo bien
- No es opción no interrumpir, no preguntar
- No es opción no participar
- Si algo no gusta, se dice
- Si se quiere preguntar algo en concreto, se pregunta
Negociación y Gestión de Conflictos
Negociamos desde el momento en el que nacemos y solicitamos el calormaterno a cambio de cejar en nuestros gritos y llantos. Negociamos connuestras parejas, hijos, colaboradores, superiores, clientes, empleados,familiares, amigos, taxistas, camareros…
Negociamos constantemente3
Soy de Cáceres, España, 1.970.
Soy Ingeniero.
Máster en CoachingEjecutivo AECOP NP 95
MBA PRL/AUDITOR RRHH AGUAS RESIDUALES MCP
Empresas: ACS OHL ADITEL (ENDESA) ESAN
[email protected] 996 21 86 87
Antonio Grande Amarilla Soy de Cáceres, España, 1.970.
Soy Ingeniero.
Máster en CoachingEjecutivo AECOP NP 95
MBA PRL/AUDITOR RRHH AGUAS RESIDUALES MCP
Empresas: ACS OHL ADITEL (ENDESA) ESAN
[email protected] 996 21 86 87
Qué es la Cultura de AltoRendimiento
Alcanzar las metas desde la conciencia yla realidad, en el menor tiempo posibledesde:
- el respeto al cliente- la excelencia- la asertividad y- el trabajo en equipo
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Alcanzar las metas desde la conciencia yla realidad, en el menor tiempo posibledesde:
- el respeto al cliente- la excelencia- la asertividad y- el trabajo en equipo
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Características de los equipos de Alto Rendimiento:- Resilientes- Desde el ES al DEBE- “Haber negocio, quiere decir cobrar”- “Café con Leche”- Trabajan desde la Consciencia y la Realidad
Cultura de Alto Rendimiento
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Características de los equipos de Alto Rendimiento:- optimistas- dan ejemplo- compromiso- imaginación- fuerza de voluntad
Cultura de Alto Rendimiento
Consciencia Implica:
- Percepción y Comprensiónclara de la información yhechos relevantes.
- Capacidad para determinarlo que es importante.
- Conocimiento de sí mismo,en particular, reconocercuando y como las emocioneso deseos distorsionan lapropia percepción
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Consciencia Implica:
- Percepción y Comprensiónclara de la información yhechos relevantes.
- Capacidad para determinarlo que es importante.
- Conocimiento de sí mismo,en particular, reconocercuando y como las emocioneso deseos distorsionan lapropia percepción
La Realidado Es necesario tener una idea clara y precisa de la situación
actual lo más objetivamente posible para podercomunicar.
o La realidad se aplica a la comunicación en la empresadesde:
Qué Sé, Qué Creo, Qué Puede Ser.
“ Todos tenemos cierto grado de control sobre las cosas, pero esascosas nos controlan cuando no somos conscientes de ellas “
John Whitmore.
La Realidado Es necesario tener una idea clara y precisa de la situación
actual lo más objetivamente posible para podercomunicar.
o La realidad se aplica a la comunicación en la empresadesde:
Qué Sé, Qué Creo, Qué Puede Ser.
“ Todos tenemos cierto grado de control sobre las cosas, pero esascosas nos controlan cuando no somos conscientes de ellas “
John Whitmore.9
Hay dos cosas que no sedelegan jamás: el control yla responsabilidad
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Q.T.R.
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Más vale estar callado y parecer… que abrir la boca y confirmarlo
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Obviosis
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Aprieta más que eltornillo de un submarino
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Trabaja y piensa de manera que evitesque el árbol te impida ver el bosque
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Las claves delÉxito:
TalentoConstancia
Valores
Las claves delÉxito:
TalentoConstancia
Líder:Persona
que guía a otras hacia unameta común, mostrando
el camino y creando unambiente que permite la
participación activade todos los miembros del
Equipo
Líder:Persona
que guía a otras hacia unameta común, mostrando
el camino y creando unambiente que permite la
participación activade todos los miembros del
Un equipo de alto rendimiento esun grupo de dos o más personas queinteractúan, debaten y piensan de formacoordinada consiguiendo un elevado nivelde resultados con una elevada satisfacción ymotivación persiguiendo un objetivo común.
Habilidades de unEquipo de AltoRendimiento:
NegociaciónGestión del tiempoComunicaciónObjetivosS.M.A.R.T.Ética
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Habilidades de unEquipo de AltoRendimiento:
NegociaciónGestión del tiempoComunicaciónObjetivosS.M.A.R.T.Ética
Los Colaboradores:El equipo Función de Asesoría: papel del consejero Función de innovación: campo del innovador creativo Función de Promoción: explorador y promotor en acción Función de Desarrollo: planificador en marcha,
descubridor Función de Organización: método de los organizadores Función de Producción: ejecución de los productores Función de Inspección: todo bajo el control del inspector Función de Mantenimiento: apoyo y soporte al proceso Función de integración: conexión de todas las funciones
Función de Asesoría: papel del consejero Función de innovación: campo del innovador creativo Función de Promoción: explorador y promotor en acción Función de Desarrollo: planificador en marcha,
descubridor Función de Organización: método de los organizadores Función de Producción: ejecución de los productores Función de Inspección: todo bajo el control del inspector Función de Mantenimiento: apoyo y soporte al proceso Función de integración: conexión de todas las funciones
EL EQUIPO DE TRABAJO
EL EQUIPO DE TRABAJO
Se pide permiso Personalizado y acara a cara Inmediato Concreto Frecuente S.M.A.R.T.
Busca:Que un proceso mejoreQue un proceso de
calidad se intensifiqueQue un proceso de
cambio se consolide
FeedbackLimpio
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Se pide permiso Personalizado y acara a cara Inmediato Concreto Frecuente S.M.A.R.T.
Busca:Que un proceso mejoreQue un proceso de
calidad se intensifiqueQue un proceso de
cambio se [email protected]
3 Cosas bien hechas ¿PQ?
FeedBack LIMPIO
2 Cosas no bien hechas ¿PQ?
3 Cosas a mejorar ¿PQ?
¿Quién dijo que sólo hay que controlar lo [email protected]
GESTIÓN DEL TIEMPO:PROCRASTINAR
“Dejar las Cosas para el Último“Dejar las Cosas para el ÚltimoMomento”.Momento”.
¿ Como hacemos? Gestión de los¿ Como hacemos? Gestión de lostiempos:tiempos: CuadranteCuadrante I: Lo urgente.I: Lo urgente. CuadranteCuadrante II: Lo importante.II: Lo importante. CuadranteCuadrante III: El del prójimo.III: El del prójimo. CuadranteCuadrante IV: Ni lo urgente, Ni loIV: Ni lo urgente, Ni lo
importante.importante.
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“Dejar las Cosas para el Último“Dejar las Cosas para el ÚltimoMomento”.Momento”.
¿ Como hacemos? Gestión de los¿ Como hacemos? Gestión de lostiempos:tiempos: CuadranteCuadrante I: Lo urgente.I: Lo urgente. CuadranteCuadrante II: Lo importante.II: Lo importante. CuadranteCuadrante III: El del prójimo.III: El del prójimo. CuadranteCuadrante IV: Ni lo urgente, Ni loIV: Ni lo urgente, Ni lo
importante.importante.
OPERATIVAS TÁCTICAS ESTRATÉGICAS DESARROLLOFRECUENCIA Diaria Semanales (máximo
15 días)Mensuales Trimestrales o Semestrales
TIEMPO 5 minutos (café) 90 minutos 3 horas 1,5 días
FORMATO De pie Sentados Sentados Fuera de la oficinaempezando por la cena
TIPOS DE REUNIONES
Fuera de la oficinaempezando por la cena
ORDEN DEL DÍA Ni de broma No es necesario. Ellíder expresa lo quetiene en elpensamiento
Con orden del día muyreflexionado. 20 minutospara cada tema
Se dedican 2-3 horas a cadauno de los temas. Debehaber un director por cadaárea de negocio.
OBJETIVOS Para sincronizar, paraverse las caras ydecidir quien hacecada cosa
Repasar la marcha delos objetivos yproyectar suevolución hasta lasiguiente reunión
Revisar la actividad ycumplimiento de objetivosdel mes y definir los delsiguiente. Entra y salegente
Revisar y ajustar losobjetivos del año. Notificarcambios. Definir estrategiassegún el mercado
REPORTE Sin protocolo Se toma nota de losencargos
Acta de la reunión Acta de la reunión
Myers-Briggs
El Indicador de Myers-Briggs, es un test depersonalidad diseñado para ayudar a una persona aidentificar algunas de sus preferencias personales másimportantes.Las preferencias MBTI indican las diferencias en las personasbasadas en lo siguiente:
- Como enfocan su atención u obtienen su energía:(Extraversión o introversión)
- Como perciben o toman la información: (sensación o intuición)- Como prefieren tomar decisiones: (pensamiento o
sentimiento)- Como se orientan hacia el mundo exterior: (calificador o
"judging" y percepción)
El Indicador de Myers-Briggs, es un test depersonalidad diseñado para ayudar a una persona aidentificar algunas de sus preferencias personales másimportantes.Las preferencias MBTI indican las diferencias en las personasbasadas en lo siguiente:
- Como enfocan su atención u obtienen su energía:(Extraversión o introversión)
- Como perciben o toman la información: (sensación o intuición)- Como prefieren tomar decisiones: (pensamiento o
sentimiento)- Como se orientan hacia el mundo exterior: (calificador o
"judging" y percepción)[email protected]
Estilos de Liderazgo
Estilos de Liderazgo:Autocrático
- Un solo líder manda y ordena sin aceptar ideas uopiniones
- Como aspecto positivo todo se debe entregar atiempo
- Aparentemente escucha- Es un motivador de masas- Favorece el absentismo- Válido para equipos de baja
cualificación
- Un solo líder manda y ordena sin aceptar ideas uopiniones
- Como aspecto positivo todo se debe entregar atiempo
- Aparentemente escucha- Es un motivador de masas- Favorece el absentismo- Válido para equipos de baja
cualificación
Estilos de Liderazgo:Burocrático- Se hace todo siguiendo el “libro”- Se asegura de que todo lo que haga su equipo
sea preciso- Es muy útil para trabajar cuando hay riesgos
de seguridad: en una cadena de producción otrabajo con sustanciastóxicas
- Se hace todo siguiendo el “libro”- Se asegura de que todo lo que haga su equipo
sea preciso- Es muy útil para trabajar cuando hay riesgos
de seguridad: en una cadena de producción otrabajo con sustanciastóxicas
Estilos de Liderazgo: LíderCarismático
- Inspira muchísimo entusiasmo- Muy energéticos al conducir a los demás- Tienen identidad compartida con el equipo- Tienden a creer más en sí mismos que en sus
equipos lo que generaproblemas, pues el proyectopuede colapsarse cuandoel líder abandona la empresa
- Inspira muchísimo entusiasmo- Muy energéticos al conducir a los demás- Tienen identidad compartida con el equipo- Tienden a creer más en sí mismos que en sus
equipos lo que generaproblemas, pues el proyectopuede colapsarse cuandoel líder abandona la empresa
Estilos de Liderazgo: LíderCarismático
- El éxito está ligado a la presencia del líder- Destaca la Visión y los valores a compartir- Su misión es la búsqueda
de conductas deseadas- Proyecta Fortalezas
- El éxito está ligado a la presencia del líder- Destaca la Visión y los valores a compartir- Su misión es la búsqueda
de conductas deseadas- Proyecta Fortalezas
Estilos de Liderazgo:Democrático
- La prioridad es la participación de todo el equipo- Toma la última decisión invitando a los miembros
a contribuir en ella- Confía plenamente en todo el equipo- Es un gran motivador- Designa tareas
- La prioridad es la participación de todo el equipo- Toma la última decisión invitando a los miembros
a contribuir en ella- Confía plenamente en todo el equipo- Es un gran motivador- Designa tareas
Estilos de Liderazgo:Democrático
- Desarrolla habilidades- Saca el trabajo adelante- Los miembros del equipo sienten el control- El equipo está motivado
por una recompensa
- Desarrolla habilidades- Saca el trabajo adelante- Los miembros del equipo sienten el control- El equipo está motivado
por una recompensa
Estilos de Liderazgo: Liberal,Laissez-faire
- El líder abandona el poder y adopta un papel pasivo en elgrupo
- Deja trabajar a los miembros por su cuenta- Si no se cumplen los objetivos, no se preocupa y traza un
camino nuevo- Es efectivo si los líderes monitorean lo que se está
logrando y comunican las metasconseguidas
- Se usa cuando los miembros delequipo tienen mucha experienciae iniciativa propia
- El líder abandona el poder y adopta un papel pasivo en elgrupo
- Deja trabajar a los miembros por su cuenta- Si no se cumplen los objetivos, no se preocupa y traza un
camino nuevo- Es efectivo si los líderes monitorean lo que se está
logrando y comunican las metasconseguidas
- Se usa cuando los miembros delequipo tienen mucha experienciae iniciativa propia
Estilos de Liderazgo: Orientadoa Personas
- Líder Orientado por completo a organizar- Su objetivo es hacer de soporte y desarrollar
un equipo- Estilo participativo- Tiende a lograr la formación
creativa
- Líder Orientado por completo a organizar- Su objetivo es hacer de soporte y desarrollar
un equipo- Estilo participativo- Tiende a lograr la formación
creativa
Estilos de Liderazgo: Natural
- Lidera para satisfacer las necesidades de unequipo
- Es conocido como liderazgo servil- Muy democrático, todo el equipo
toma parte en la tomade decisiones
- Trabajan el modo de losvalores importantes
- Lidera para satisfacer las necesidades de unequipo
- Es conocido como liderazgo servil- Muy democrático, todo el equipo
toma parte en la tomade decisiones
- Trabajan el modo de losvalores importantes
Estilos de Liderazgo: Orientadoa la tarea
- Focalizado en cumplir el trabajo- Tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores- No piensan en el bienestar de su equipo- Buenos líderes para definir roles- Planifican, organizan y controlan- Ordenan estructuras. Autocráticos
- Focalizado en cumplir el trabajo- Tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores- No piensan en el bienestar de su equipo- Buenos líderes para definir roles- Planifican, organizan y controlan- Ordenan estructuras. Autocráticos
Estilos de Liderazgo:Paternalista
- Tiene confianza plena en sus trabajadores- Otorga premios y castigos- Ofrece consejos- Enseña y educa- Motiva constantemente
- Tiene confianza plena en sus trabajadores- Otorga premios y castigos- Ofrece consejos- Enseña y educa- Motiva constantemente
Estilos de Liderazgo:Líder Transaccional
- Transacción es el pago a cambio del esfuerzo yde la tarea que encarga el líder
- Otorga premios según la contingencia- Buen discurso- Apoyo continuo- Establece metas- Motiva el desempeño
- Transacción es el pago a cambio del esfuerzo yde la tarea que encarga el líder
- Otorga premios según la contingencia- Buen discurso- Apoyo continuo- Establece metas- Motiva el desempeño
Estilos de Liderazgo:Líder Transaccional
- El líder puede castigar cuando considera queel trabajo no está hecho como el entiende
- Es un estilo de management, no de liderazgopues pone la atención en el corto plazo
- El equipo acuerda obedeceral líder cuando acepta eltrabajo
- El líder puede castigar cuando considera queel trabajo no está hecho como el entiende
- Es un estilo de management, no de liderazgopues pone la atención en el corto plazo
- El equipo acuerda obedeceral líder cuando acepta eltrabajo
- Son considerados los verdaderos líderes- Inspiran de forma permanente- Transmiten Entusiasmo a su equipo- Sólo necesitan
sentirse apoyadospor ciertos empleados
Estilos de Liderazgo:Líder Transformacional
- Son considerados los verdaderos líderes- Inspiran de forma permanente- Transmiten Entusiasmo a su equipo- Sólo necesitan
sentirse apoyadospor ciertos empleados
Estilos de Liderazgo:Líder Transformacional- Destaca la motivación inspiradora- Realiza estímulos intelectuales- Tiene influencia idealizada
Liderazgo situacionalModelo de Kenneth Blanchard En todos los equipos de trabajo se producen cambios
debido a las distintas fases de desarrollo por las queatraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo deliderazgo más eficaz es aquel que se adapta a loscolaboradores en cada situación, es decir, ejerce unliderazgo adecuado a las necesidades del equipo
El liderazgo situacional se basa en mantener unequilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerceun líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipode trabajo
En todos los equipos de trabajo se producen cambiosdebido a las distintas fases de desarrollo por las queatraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo deliderazgo más eficaz es aquel que se adapta a loscolaboradores en cada situación, es decir, ejerce unliderazgo adecuado a las necesidades del equipo
El liderazgo situacional se basa en mantener unequilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerceun líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipode trabajo
Tipos de comportamiento de un líder- Comportamiento directivo Define las funciones y tareas de los subordinados Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas Controla los resultados
- Comportamiento de apoyo Centrado en el desarrollo del grupo Fomenta la participación en la toma de decisiones Da cohesión, apoya y motiva al grupo
Liderazgo situacional. Modelode Kenneth Blanchard
Tipos de comportamiento de un líder- Comportamiento directivo Define las funciones y tareas de los subordinados Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas Controla los resultados
- Comportamiento de apoyo Centrado en el desarrollo del grupo Fomenta la participación en la toma de decisiones Da cohesión, apoya y motiva al grupo
CRECIMIENTO POSITIVO
QUERER SABERMOTIVACIÓN COMPROMISO SEGURIDAD CONOCIMIENTO EXPERIENCIA FIABILIDAD
M4 SI SI SI SI SI SIIdeal: dardistancia yapoyo
M3 SI SI SI SI SI NOMuchaProyección: Darapoyo
M2 SI SI NO SI NO NO Invertir Tiempoy dedicación
M1 SI NO NO NO NO NOMuchoSeguimiento yTarea
CRECIMIENTO INVOLUTIVO
QUERER SABERMOTIVACIÓN COMPROMISO SEGURIDAD CONOCIMIENTO EXPERIENCIA FIABILIDAD
M4 SI SI SI SI SI SI Ideal: dardistancia y apoyo
M3 NO NO NO SI SI NO Difícil: en Declive
M2 SI SI NO SI NO NO Invertir Tiempo ydedicación
M1 NO NO NO NO NO NO Explicar Conceptode Desvinculación
“Ganar… creo que el ganar claro que te hacefeliz…
momentáneamente feliz, pero lo que te hacefeliz no es la victoria, es la satisfacción
personal que tienes de haber trabajado yhaberte entregado todo lo que has podido
para poder llegar ahí”
Entrenadopara perder
