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Toma de decisionesCesar Ramos Chapoñan
Decisión.
Selección realizada a partir de dos o más alternativas
Definiciones
Toma de Decisiones
Identificación de un Problema.
Identificación de Criterios de decisión
Asignación de ponderación a los criterios.
Desarrollo deAlternativas.
Evaluación de laEficacia de la Decisión.
Implementación deUna Alternativa.
Selección de unaAlternativa.
Análisis deAlternativas.
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 1: Identificación del Problema.
Disminución delas Ventas.
?
Quejas de VendedoresPor Lentitud
Saturación de los discos duros
Retraso enentrega deInformación.
Pérdida deInformación?
Aumento de las Ventas
VendedoresConformes con
Velocidad
Discos Duroscon Suficiente
Capacidad.
Información Enentregada a
Tiempo.
InformaciónSegura.
Se necesitan Computadoras
Nuevas.
Solucion
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 2: Identificación de los criterios de decisión.
Los criterios de decisión son importantes para resolver los problemas, son las condiciones pertinentes que se busca que las alternativas tengan para poder decidirse por alguna de ellas.
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Es un proceso en el cual se le da una puntuación a cada variable, tomando como base la clificación del criterio mas importante, para tener un mejor enfoque al momento de decidir.
Paso 3: Asignación de Ponderación de los criterios de decisión.
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 4: Desarrollo de Alternativas.
Es el desarrollo de una lista de alternativas viables con las que se pueda resolver el problema.
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Ejemplo:
Paso 5: Análisis de Alternativas.
A) Evaluar alternativas contra criterios.
Modelo Capacidad Fiabilidad Rápidez Calidad Precio Garantia SoporteAST Ascentia A42. 3 8 7 5 3 10 6Compaq Armada 4100. 10 8 8 7 6 5 7Fujitsu LifeBook 555T. 9 10 10 10 9 10 8HP Omnibook 5500CT 7 8 9 9 3 10 9IBM ThinkPad 760ED. 8 6 7 10 6 10 5NEC Versa 2435CD. 5 10 4 8 3 5 4Sharp WideNote W-100T 4 2 8 6 10 10 8Texas Instruments.Travel Mate 6050 6 4 2 7 10 10 10
Tabla 6 - 2 Valores calculados de las alternativas de computadoras Notebook contra los criterios de decisión.
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 6: Selección de la Alternativa.
Aqui solo se elige la alternativa que resulto con mayor puntuación en el paso anterior.
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Paso 7: Implementación de la Alternativa.
Consiste en poner en práctica la decisión.
Esto incluye el hecho de comunicar la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan para ponerla en práctica.
El Proceso de la Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Consiste en evaluar el resultado de la decisión para verificar que el problema haya sido resuelto.
En caso contrario se tiene que evaluar que fue lo que fallo, corregir el rumbo realizando el proceso de nuevo.
Paso 8: Evaluación de la eficacia de la decisión.
El Gerente como una persona que toma decisiones.
Toma de Decisiones
3 Perspectivas Referentes a la forma en que se toman decisiones.
1.- Racionalidad.
2.- Racionalidad Limitada.
3.- Intuición.
Toma de Decisiones
Definiciones
Tipos de problemas y decisiones.
Procedimiento: Es una serie de pasos secuenciales interrelacionados que un gerente puede aplicar a fin de responder a un problema estructurado.
Regla: Es una declaración explicita directa que indica a un gerente lo que debe y lo que no debe de hacer.Politica: Son Guías para encauzar el pensamiento de un gerente hacia una dirección específica.
Toma de Decisiones
Condiciones de la toma de decisiones
Certidumbre
Situación en la cual el gerente puede tomar decisiones con precision por que conoce el
resultado que produciria cada una de las alternativas.
Toma de Decisiones
Condicines de la toma de decisiones
IncertidumbreSituación en la cual la persona que toma las decisiones no cuenta con pista alguna de las alternativas, ni con estimaciones razonables
de las probabilidades correspondientes.