tecnologias emergentes digitales
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Presentación sobre nuevas tendencias tecnológicas de gran impacto en el mundo y la innovación que éstas permiten. En particular la Nube, los móviles, las redes sociales y el Big Data.TRANSCRIPT
Tecnologías Digitales EmergentesInnovación Estratégica con Herramientas y Servicios Digitales
Ing. Leopoldo Rojas Moguel, MBAArckanto software – www.arckanto.com [email protected] Rica. Abril, 2013
Agenda
Tecnologías emergentes
• Móviles• Las Redes Sociales• Big Data• La Nube
Innovación El Software como Servicio
• Características• SaaS en acción• Beneficios• Costos• Puntos a
considerar• Recomendaciones
para empezar
Tecnologías Digitales Emergentes. Un panorama general
Antes de 1985
- Mainframes1985
- PCs- Redes locales (LAN)
2011
- Internet móvil- Big Data- Redes Sociales- La Nube
2020
De millonesde usuarios
A miles de millonesde usuarios
Miles Decenas de miles
Millonesde apps
Basado en: La tercera plataforma. IDC
LOS MÓVILESPrimera Fuerza Tecnológica
Dispositivos Móviles
Para fines del 2013 la penetración celular será del 96% a nivel mundial,
128% en países desarrollados y 89% en
países en vías de desarrollo
Fuente: Union Internacional de Comunicaciones
Dispositivos Móviles
En el 2012, 700 millones de nuevos smartphones inundaron el mercado
Fuente: IDC & Strategy Analytics
Dispositivos Móviles
Usos del Celular
0 5 10 15 20 25
¿Cómo usamos nuestro smartphone?Cámara
Libros
Videos
SMS
Llamadas
Juegos
Música
Redes Sociales
Internet
Minutos promedio por díaFuente: O2. 2012
Dispositivos Móviles
80 % de las personas abandonan
inmediatamente un sitio móvil si tienen una
mala experiencia de usuario
Fuente: Accenture. 2010
Dispositivos Móviles
¿PODEMOS NO TENER UNA ESTRATEGIA PARA MÓVILES?
La revolución Móvil
http://www.youtube.com/watch?v=TRB__lVXxHs
LAS REDES SOCIALESSegunda Fuerza Tecnológica
Las Redes Sociales
Y tome en cuenta que hay aproximadamente
2,500 millones de usuarios de Internet
Usuarios de Redes Sociales como % de usuarios de Internet
Fuente: Global Web Index. Q4, 2012
Las Redes Sociales
Semestralmente Twitter creció 40% en usuarios activos, Facebook poco
más de 30%, LinkedIn un 20% y Pinterest poco más
de 10%
Fuente: Global Web Index. Q4, 2012
La importancia de las redes sociales
ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN REDES SOCIALES
70%Escuchamosexperienciasde otros
65%
Aprendemos sobre marcas, productos y servicios
53%Elogiamos marcas
50%
Expresamos preocupaciones o quejas
47%Compartimos promociones e incentivos
Fuente: Nielsen & McKinsey. Social Media Report. 2013
EL BIG DATATercera Fuerza Tecnológica
Big Data• Se refiere al exponencial y explosivo crecimiento en tres variables de la
Información almacenada y procesada actualmente
Big data
Volumen
Velocidad
Variedad
Cantidad de Información
De creación y requerimientos por analizarla
Formatos diversos. Estructurada y sin estructura
90% de los datos
almacenados digitalmente en el mundo,
han sido creados en los
últimos dos años
Asigra. 2013
Aplicaciones de Big Data
44%Mejoramiento enAdministración de
Riesgos
32%Incrementar cifras
de ventas27%Finanzas
29%Optimización de
Logística
36%Mejoramiento enServicio al Cliente
43%Desarrollo de ProductosOrientados al Mercado
40%Análisis de TI
36%Mejoramiento de
la Gestión
USOS QUE SE LE DARÁN A SOLUCIONES DE BIG DATA
Fuente: IDC. Study for German. 2012
LA NUBECuarta Fuerza Tecnológica
Computación en La Nube
Internet
Desktops, laptops, tabletas, smartphones
usan
Software, Plataforma e Infraestructura como
Servicio – “as a Service”
Proveen servicios
El Software como Servicio (SaaS)
• El mercado SaaS crece 5 veces más rápido que el de software tradicional • Para el 2015, el 85% del software será entregado bajo el modelo SaaS
Fuente: Gartner & Montclair Advisors. 2012
Software de Negocios bajo modelo SaaS
Uso de software de negocios bajo el modelo de Nube % Pymes
Gestión de Relaciones con el Cliente - CRM 55%
Administración de Proyectos 54%
Inteligencia de Negocios 49%
Proceso de Mercadeo 48%
Planillas 48%
Gestión de Recursos Humanos 43%
Fuente: Techaisle. 2012
Encuesta a empresas de Estados Unidos de entre 50 y 1000 empleados, en diciembre del 2011 sobre quiénes estaban utilizando ya SaaS
NUEVA REALIDAD TECNOLÓGICAUn mundo Nube. Móvil. Social. Big Data
Cambios en nuestra realidad tecnológica
Periódico La Nación, de Costa Rica. 8 de abril, 2013
Cambios en nuestra realidad tecnológica
Periódico La Nación, de Costa Rica. 8 de abril, 2013
Cambios en nuestra realidad tecnológica
Sitio Web de CAMTIC, Costa Rica. 10 de abril, 2013
Integración de las tecnologías emergentes
• Convergencia e interacción entre las 4 fuerzas
• Aparición de múltiples oportunidades de negocios
• Aceleramiento de desarrollo de negocios y productos
• Se requiere modernizar sistemas, habilidades y paradigmas
• El ritmo de cambio es cada vez más acelerado
Tratar estas fuerzas con una sola
Estrategia TecnológicaImagen por Gartner.2012
INNOVACIÓN
¿Innovación?
Absolutamente necesaria
Innovación
Aprender
ConstruirMedir
LEANMinimizar el tiempo
total del ciclo
Comprender Definir
Idear Prototipear
Probar
Pensamiento de Diseño
Valor $
Tiempo
Los 3 Horizontespor McKinsey
Foco en negocio actual
Construir negocios
emergentes
Crear nuevas opciones
NUBE: EL SOFTWARE COMO SERVICIO¿Qué es? ¿Qué considerar? ¿Cómo empezar?
Computación en La Nube
Software, Plataforma e Infraestructura como
Servicio – “as a Service”
Desktops, laptops, tabletas, smartphones
Internet
usanProveen servicios
El Software como Servicio (SaaS)
Es un modelo de distribución de software en el cual las aplicaciones son hospedadas por un proveedor del servicio y puestas a disposición de los clientes mediante un acceso de red, típicamente vía Internet
Modelo tradicional vs SaaSEn las instalaciones
“On premise”SaaS
Hardware En las instalaciones del cliente
En las instalaciones del proveedor
Soporte y Mantenimiento
Responsabilidad del cliente
Responsabilidad del proveedor
Staff Contar con personal especializado en TI
Orientado al usuario final
Tiempo de implementación
Periodos largos de desarrollo
Periodo relativamente corto de configuración
Costos Inversiones Costo operativo
Actualizaciones Inversiones adicionales Automáticas
Modelo tradicional vs SaaSEn las instalaciones
“On premise”SaaS
Personalización Altamente adaptable a la medida
Configurable
Acceso remoto Internet y/o Red propia. Con Navegador o sistema propio
Internet y Navegador
Acceso móvil No es usual Usual vía Móviles
Modelo de precios Licencias Bajo demanda: por usuario; por mes; por Gb, etc.
Escalabilidad Responsabilidad del cliente
Responsabilidad del proveedor
Entrenamiento a usuarios
Necesario y a la medida Necesario y, en ocasiones, autodidacta
Aplicaciones Web vs SaaS
Aplicaciones Web
Software como Servicio (SaaS)
•Revisar modelo de costos, de actualización y flexibilidad
Si usted es un cliente que quiere comprar/re
ntar software …
•No tiene mayor relevancia
Si usted es un cliente que
quiere desarrollar
software para uso propio o servicio a sus
propios clientes …
•Tenerlo claro. Hay diferencias técnicas y distribución comercial
Si usted es un proveedor que quiere desarrollar software
como negocio …
SaaS en acción
Escenario de ejemplo
1. Crear una cuenta de correo electrónico (usuario para el ejemplo)
2. Crear un proyecto de desarrollo de software el cual quiero gestionar en conjunto con más personas
3. Medir los tiempos de desarrollo pues debo facturar en base a tiempos y avances
4. Facturar y controlar gastos del proyecto
5. Manejar los archivos, compartidos y no compartidos, del proyecto
SaaS en acción
Usos típicos del SaaS
Productividad y de oficina
CRM y de servicio al cliente
ERP y software financiero
Mercadeo Digital
Tickets de soporte y servicio
Redes sociales empresariales
Comercio electrónico
Beneficios del Software como Servicio
Facilita la colaboración del
personal
Mejora la productividad de
los equipos
Permite una mejor analítica (descubrir información desde
los datos)
Permite un mejor foco en las
actividades del negocio
Permite un mejor foco en las
actividades del personal de TI
Flexibilidad y velocidad de
actualización en el software
Facilita la innovación de procesos de
negocios
¿Más barato?
NO hay información concluyente sobre si el modelo SaaS es más caro o más barato para una organización que el modelo tradicional de licenciamiento
http://www.softwareadvice.com/tco/
Costos del software
Sólo el 9% de los costos de un proyecto de software corresponden al licenciamiento
Fuente: Gartner 2007
¿Tiempo de explorar SaaS?
¡Cuando el Excel ya no es suficiente!
SaaS: otros puntos a considerar
Confiabilidad
Seguridad
Regulaciones
SaaS: otros puntos a considerar
• Los registros de confiabilidad de La Nube son admirables (99.84% Google)
Confiabilidad
• La inversión en seguridad es mucho más amplia y exitosa que la que la mayoría de las organizaciones puede afrontar
Seguridad
• Es importante conocer regulaciones en lo concerniente al almacenamiento y publicación de datos
Regulaciones
¿Por dónde empezar?1. Seleccionar qué pondremos en La Nube
2. Evitar al principio aplicaciones de Misión Crítica
3. Estrategia Integral: Nube + Móvil + Social Media + Big Data
4. Identificar restricciones o áreas “grises” en regulaciones
5. Comenzar YA. Experimentar en free trial o con baja inversión
6. Tu próximo desarrollo de software enfócalo en La Nube
7. Preguntar a tu proveedor actual
8. El lunes por la mañana, saca tu cuenta en …
Ing. Leopoldo Rojas Moguel, MBAArckanto software – www.arckanto.com [email protected] Rica. Abril, 2013
“Lo que conduce y arrastra al mundo no son la máquinas sino las ideas“
Víctor Hugo