SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

MANUAL DE APRENDIZAJE

CÓDIGO: 89001587

Profesional Técnico

IDENTIDAD CORPORATIVA

ARTES GRÁFICAS

IDENTIDAD CORPORATIVA 1. INTRODUCCIÓN.

Este manual, denominado Identidad Corporativa, comprende las prácticas de laboratorio y la información tecnológica necesaria para el correcto entendimiento y desarrollo del curso del mismo nombre, inmerso dentro de la currícula del nivel técnico industrial. Este curso constituye, para los estudiantes, su primer contacto con la comunicación visual aplicada a la creación de una imagen gráfica para un determinado producto o servicio, se ha visto conveniente primero, conocer e interpretar los conceptos de imagen e identidad a partir del conjunto de mensajes visuales propias de la acción publicitaria, tales como logotipos, isotipos, marcas, elementos connotativos de color y tipográficos, en segundo lugar, tener en cuenta las consideraciones técnicas propias para su producción y aplicación en diferentes soportes o medios de difusión. El avance tecnológico, ha permitido que los diseñadores puedan optimizar sus propuestas en términos de creatividad, precisión y rapidez, haciendo que su desempeño en el ejercicio de su carrera sea más eficiente. A su vez podemos mencionar la preocupación de muchas empresas por consolidar su marca mediante la imagen corporativa, buscando liderazgo en los mercados, fidelización de sus clientes y optan por aplicar principios del branding corporativo y el uso de marketing digital en las redes sociales. Conforme lo indica el programa, los temas se desarrollan en forma de proyectos donde el alumno puede sistematizar partes de los mismos y aplicar casuística para casos específicos. El manual, también proporciona información que ayudan a interpretar y consolidar conocimientos y técnicas en la creación de una imagen corporativa acorde con las necesidades actuales de la sociedad, teniendo a la responsabilidad social y el ecodiseño como parámetros de creación.

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IDENTIDAD CORPORATIVA

ÍNDICE

CONTENIDO PÁGINA Introducción. 05

HP01 Rediseñar la identidad de una empresa de productos masivos. 07

HT01 Seleccionar una marca. 10 HT02 Analizar una identidad visual corporativa. 12 HT03 Plantear el cambio de una identidad visual corporativa. 14

HP02 Diseño una identidad de marca para una empresa de servicios.

23

HT01 Analizar el branding de una empresa local. 24 HT02 Sustentar el valor de una marca de servicio. 26 HT03 Diseñar la identidad de una marca. 27

HP03 Desarrollo de programa de identidad visual para empresas e instituciones del sector.

39

HT01 Analizar un programa de identidad visual. 40

HT02 Señalar las partes que componen un programa de identidad visual.

42

HT03 Desarrollar un programa de identidad visual de una empresa de diseño gráfico.

45

HP04 Realizar un programa de identidad corporativa en redes sociales aplicando marketing digital.

56

HT01 Analizar la imagen corporativa en las redes sociales de productos y servicios.

57

HT02 Sustentar el valor del marketing digital en la identidad corporativa de productos o servicios en las redes sociales.

59

HT03 Desarrollar un programa de identidad corporativa para redes sociales de una empresa de diseño gráfico.

60

Glosario. 68 Bibliografía. 78

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IDENTIDAD CORPORATIVA

HOJA DE PROYECTO N° 1

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N°123

Seleccionar una marca.Analizar una identidad visual corporativa.

Lapiz técnico HB.

Computador

colores

Regla milimetrada.Borrador.

DISEÑO GRÁFICO HOJA:1/1

HT:1

Tiempo: 20 horas

Tipómetro.

REDISEÑAR LA IDENTIDAD DE UNA EMPRESA DE PRODUCTOS MASIVOS

DENOMINACIÓN

HERRAMIENTAS / INSTRUMENTOSAlbum de marcas.

Papel milimetrado.

ORDEN DE EJECUCIÓN

Transportador.Escuadras 30, 60 y 45.Plantear el cambio de la identidad visual corporativa

IDENTIDAD CORPORATIVA REDISEÑAR LA IDENTIDAD DE UNA EMPRESA DE PRODUCTOS MASIVOS. Entendemos por rediseño, remodelación o actualización. Si lo aplicamos a las marcas tenemos que entender que una imagen corporativa de una empresa no es eterna: las empresas y las modas cambian, la competencia toma la delantera, los mercados evolucionan, los clientes piden nuevos productos o, simplemente, la imagen se queda anticuada y obsoleta y hay que adaptarla a los nuevos tiempos. Entre las razones para renovar la propia imagen corporativa de la empresa podemos distinguir: • Porque la empresa es nueva. • Porque la empresa se ha estabilizado. • Porque tiene un mal diseño. • Porque ha cambiado el nombre de la empresa. • Para cambiar la percepción de los clientes. • Por un cambio de estrategia. • Por la creación de nuevas líneas de negocio. • Por una nueva expansión de la empresa. • Para concentrar líneas de negocio. • Por una nueva especialización de la empresa. Marca Perú, creada como parte de una estrategia de promoción del país en el exterior, se decidió el proceso de la construcción de Marca País Perú, buscando impulsar aquellos sectores comerciales con mayor exposición internacional: turismo, exportaciones y la atracción de inversiones. Pensar en un país como una marca, trae el desafío de destacarse, llamar la atención y transmitir una promesa clara. Los países compiten entre sí para atraer la atención de turistas e inversores, lograr incrementar la demanda de sus productos y servicios, y ganar el respeto de los gobiernos de otras naciones, entre otras cosas. Una Marca País fuerte y positiva constituye una ventaja competitiva clave a la hora de lograr una mayor y mejor recordación en la gente.

Marca País Perú

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IDENTIDAD CORPORATIVA Marca Peugeot, sumándose a la ola de transformaciones y rediseño de marca de las otras automotrices como Citroën, Fiat y unos cuantos etcéteras más; Peugeot decidió darle un nuevo cambio más a este felino que ha acompañado a la marca francesa durante sus 200 años de vida.

Como cambios más significativos, podemos observar el bisel metálico que el grupo PSA ha añadido tanto a Peugeot como a su otra marca; Citroën, la estilización de algunas líneas en favor de una mayor sencillez de reproducción, y si, la extirpación de la lengua del león. (que por otro lado, parecía de reptil y no de felino). Helados Lamborgini,fue en vísperas de la campaña de verano, la marca de helados de la empresa Alicorp viene mostrando una nueva identidad gráfica. La marca actual se presenta dividida en sílabas, con nueva tipografía y forma circular. El color sigue manteniéndose y ya es notoria la aplicación de la nueva marca en sus triciclos repartidores que se ven por las calles.

Marca de autos Peugeot

Marca de helados Lamborgini

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IDENTIDAD CORPORATIVA OPERACIONES A EJECUTARSE: HO 01: Seleccionar una marca. HO 02: Analizar una identidad visual corporativa. HO 03: Plantear el cambio de la identidad visual corporativa.

HOJA DE OPERACIÓN 01. 1. SELECCIONAR UNA MARCA. La marca es una señal, un rasgo distintivo que forma parte de un mensaje visual de afirmación, de aviso o de diferenciación, propias de la empresa que ofrecen productos y servicios. 1.1. PROCESO DE EJECUCIÓN. 1.1.1. Seleccionar un conjunto de marcas relevantes de productos y servicios

de empresas peruanas, de impresos o información web.

El principal objetivo del análisis es observar el proceso que cumple la identidad visual de una marca dentro de un mercado estratégico (para nuestro estudio el mercado peruano).Con esto lo que busca la marca, es establecerse como marca signo, marca imagen y sobre todo marca símbolo .Debemos observar las apuestas estratégicas que realizan las empresas para que sus marcas sean percibidas de una manera determinada, porque consideran que esa percepción puede ofrecerles una ventaja competitiva en el mercado.

Marcas Peruanas

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IDENTIDAD CORPORATIVA 1.1.2. Analizar la forma, color y tipografía de una marca.

1.1.3. Identificar factores comunicativos de una marca: Asociación sicológica de color: frio, cálido, fresco, romántico, suave. Lenguaje expresivo de la línea: movimiento, elevación, equilibrio, movimiento reposo, dirección. 1.1.4. Comparar grupos objetivos para una marca de producto o servicio.

El público objetivo es un grupo de personas que quieren y/o necesitan lo que nosotros podemos ofrecer y, por esa razón, serán más propensos a comprar nuestros productos o a contratar nuestros servicios. Estas características suelen ser llamadas perfil (del cliente, seguidor o usuario).Por ejemplo: edad, género, nivel de ingresos, estudios, hábitos de compra, ocupación o profesión, estado civil, situación familiar (hijos o sin hijos),

Tipografía

Tipografía

Tipografí

Tipografía

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IDENTIDAD CORPORATIVA ubicación geográfica, grupo étnico, afiliaciones o inclinaciones políticas, aficiones e intereses, etc. HOJA DE OPERACIÓN 02. 2. ANALIZAR UNA IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA. Existen una serie de justificaciones y criterios para rediseñar una identidad visual corporativa, y esto puede darse por razones de renovarse e impregnarle una apariencia más actual, fortalecer la comunicación de la marca para las nuevas generaciones de consumidores o usuarios. Una forma de familiarizarse con estos cambios es analizar una serie de marcas que han ido evolucionando como empresas y como imagen visual corporativa en el tiempo, estas observaciones las podemos ver reflejadas en sus forma como en su contenido, tipografía, colores y porque no decir de sus nuevo estilo. Para iniciarse en este tema se procura que entendamos el proceso de rediseño a partir de entender la geometría que lo caracteriza o su informalidad y casualidad tipográfica intencional, su proporcionalidad entre los elementos que componen la identidad visual corporativa, para poder garantizar su reproducción y aplicaciones futuras de esta. La reproducción del logotipo en las diferentes piezas gráficas publicitarias viene dado por desarrollo geométrico de unas de sus partes. El diseño de la tipografía es una parte importante del conjunto de logotipo para su reconocimiento visual; por lo tanto, es de suma importancia su desarrollo geométrico y aplicación. 2.1. PROCESO DE EJECUCIÓN. 2.1.1. Identificar la geometría de una imagen visual corporativa, indicada en la Figura 01. 2.2.2. Reconocerlos elementos geométricos del conjunto.

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IDENTIDAD CORPORATIVA

Figura 01. Esquema geométrico.

2.2.3. Trazar líneas de construcción: círculos, ejes y líneas auxiliares.

2.2.4. Calcular la proporción de los elementos.

a

b

c

a, b y c son medidas proporcionales en el conjunto para garantizar armonía y su posterior escalamiento

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IDENTIDAD CORPORATIVA 2.2.5. Identificar la tipografia referencial.

HOJA DE OPERACIÓN 03. 3. PLANTEAR EL CAMBIO DE LA IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA. Interpretar que problemas de comunicación tiene la marca que se ha elegido, porque la marca no refleja todo lo que quiere transmitir la empresa, porque la marca da una imagen anticuada de la empresa a los potenciales clientes, porque es difícil de recordar, porque no se diferencia de la competencia, etc.

3.1. PROCESO DE EJECUCIÓN.

3.1.1. Realizar la generatriz geométrica según bocetos, para establecer

criterios de formalidad en su desarrollo.

SENATI Para la elección de la tipografía puede crearse, o

tomarse referencias de otras fuentes tipográficas.

Elementos de la identidad visual

Bocetos de la identidad visual

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IDENTIDAD CORPORATIVA La facilidad de memorizar es el objetivo fundamental de una identidad visual, es necesario que tus clientes lo memoricen rápidamente, puedan asociarlo con tu empresa y que lo recuerden. La simplicidad tanto en forma como en colores es fundamental porque así será más fácil de entender y asociar con la empresa. La identidad visual representa la marca y tiene que decir algo de ella, de la personalidad y seriedad de tu empresa. El diseño de tu logotipo tiene que poder adaptarse para estar presente en todos los medios que puedas necesitar sin tener que realizar cambios en la imagen. Las modas cambian rápidamente pero es importante contar con un diseño de identidad visual que perdure y que se convierta en parte de tu empresa sin tener que sufrir cambios constantes. 3.1.2. Dividir el área en partes iguales o proporcionales, para poder garantizar

el criterio de unidad y armonía en el conjunto, esto se puede conseguir con la ayuda de un papel milimetrado o en una cuadrícula previamente diseñada para este propósito.

Construcción Gráfica. A continuación se muestra la construcción de los elementos del logo sobre una trama modular cuadrícula. Cada módulo se denomina X y representa una parte proporcional de la imagen.

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Área de Reserva. Es un espacio imaginario que rodea el logo y que protegerá la imagen de cualquier distracción visual. Este espacio no debe ser invadido por ningún elemento gráfico: textos, fotografías, dibujo, etc. El área queda definida por los márgenes mínimos expuestos en el ejemplo. El área prevista para el espacio será proporcional a X.

El sistema de proporción establece pautas sencillas que definen la proporción del mensaje y del logotipo y la distancia entre ambos. El tamaño del texto puede variar dependiendo del estilo visual que se quiera dar al mensaje. Busca el equilibrio entre símbolo y tipografía ya que ambos elementos deben complementarse. Si existe un desequilibrio entre tipografía y símbolo que sea intencionado y muy evidente, de esta forma se verá claramente que se trata de un efecto provocado con la intención de transmitir algo concreto. Alinea correctamente todos los elementos del logotipo y procura que guarden una proporción adecuada entre ellos. 3.1.3. Identificar la tipografía adecuada, debemos de tener en cuenta para

esta elección que los colores sufren algún cambio, la tipografía se moderniza, las formas se estilizan y todo cambia sin que cambie lo esencial en la nueva imagen que deseamos tener del rediseño.

Creación de una tipografía propia para el logo de una identidad visual corporativa

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IDENTIDAD CORPORATIVA 3.1.4. Colorear el conjunto, mediante la aplicación de armonías

predeterminadas, con criterio de imagen significativa para el producto o servicio, a partir de Lenguaje del color. La asignación de colores debe hacerse pensando en su reproducción futura en los sistemas de color CYMK y RGB, valiéndose de una cartilla pantone.

3.1.5. Digitalizar el rediseño a partir de los bocetos acabados que se hayan

ejecutados. Programas vectoriales para digitalización de bocetos.

El color forma parte del marco de referencia para identificar una identidad visual corporativa

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IDENTIDAD CORPORATIVA El redibujo de logo está pensado en la empresa o emprendedor que ya cuenta con un logo pero no tiene a su disposición el arte del mismo y desea estandarizar su imagen corporativa sin cambiarla o evolucionarla. El proceso básicamente consiste en “calcar” en digital el diseño de su logo respetando todos sus elementos, a partir de este nuevo arte se crean todos los elementos y especificaciones que acompañan el diseño de un logo profesional y se entregan al cliente para que tenga a su disposición una imagen unificada para cada desarrollo promocional posterior. Programas para el diseño gráfico, (elaboración de carteles, maquetación, páginas web, etc.). Estos programas se centran principalmente en la imagen, su resolución, las opciones de color, la impresión o resolución en video. etc. No necesitan ser tan exactos como los anteriores y las imágenes suelen almacenarse en forma de mapa de bits. Algunos programas permiten trabajar en distintas capas y cada una de ellas de una de las dos formas (como mapa de bits o como dibujos vectoriales), con lo que es posible dibujar entidades de ambos tipos si es necesario. HOJA DE INFORMACIÓN TECNOLÓGICA 01. 1. FUNDAMENTOS DE LA IDENTIDAD E IMAGEN. 1.1. LA ORGANIZACIÓN. Hoy más que nunca, las organizaciones necesitan realizar acciones que contribuyan a crear una imagen de ellas atractiva, moderna y atrayente a la vez que socialmente comprometida, la responsabilidad social corporativa es también un elemento importante a destacar en las organizaciones de hoy en día que forma parte también del proyecto global de identidad corporativa de la organización. 1.2. DEFINICIÓN DE IDENTIDAD Y LA IMAGEN. Una empresa o una institución, necesita una razón de ser. Un nombre. Este es el comienzo de todo. Este nombre debe ser atractivo y capaz de permanecer en la mente del receptor. Para cumplir este objetivo, se emplean una serie de herramientas visuales y psicológicas que pretenden incidir en el subconsciente del receptor, provocando el recuerdo y el consiguiente deseo por la marca, la

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IDENTIDAD CORPORATIVA deseada fidelización. Hablamos de la combinación de Identidad verbal con la Identidad visual (marca + códigos de conducta). Si cogemos la Marca (logotipo e imagotipo) combinada con el color, la tipografía y la forma de comunicar la marca, obtenemos la fórmula de la identidad corporativa: Cuando hablamos de la imagen de una empresa, nos referimos a la concepción psicológica que tenemos hacia una entidad en concreto; es decir, si una empresa nos parece buena, mala, o si tiene una correcta atención al cliente Se definiría como la actitud que muestra la empresa conforme a los valores que pretende representar. 2. LA IDENTIDAD CORPORATIVA. 2.1. DEFINICIÓN. La identidad corporativa hace referencia al concepto estratégico para posicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad, integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera congruente. Manejada conscientemente o no, toda empresa o institución tiene una personalidad o identidad corporativa. Esta identidad se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la empresa. Por eso tener una estrategia definida, permite aumentar las garantías de que la identidad de la organización sea percibida de forma más precisa, en menos tiempo y con menor inversión económica.

El anhelo de las marcas es poseer la mejor reputación posible, transmitir únicamente valores positivos, que generen confianza y la posición en un lugar preferente en la mente del consumidor.

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IDENTIDAD CORPORATIVA

2.2. COMPONENTES DE IDENTIDAD. La Identidad Visual es un componente de la Identidad Corporativa, pero no el único: la identidad de una empresa abarca más que su dimensión visual. La identidad corporativa se compone de gran cantidad de características que necesitan ser clarificadas y estructuradas, incluyendo la orientación, la filosofía y la comunicación. También están dentro de los componentes la Historia de la organización, Proyecto empresarial y Cultura corporativa. 2.2.1. HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN: Factor clave para entender la

identidad de la empresa; inmutable, confiere a la empresa de su primera propiedad definitoria en cuanto a sus productos o servicios pioneros, patentes conseguidas a través del tiempo, fundadores y evolución de su accionariado.

Volkswagen "coche del pueblo", dio a conocer su primer logotipo en el año 1939

Percepción positiva que buscan las empresas como resultante de su historia y sus políticas.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 2.2.2. PROYECTO EMPRESARIAL: Debe ser no inmutable, sino que debe

cambiar por definición para adaptarse a las nuevas circunstancias del entorno, mediante su filosofía corporativa, orientaciones estratégicas y políticas de gestión.

2.2.3. CULTURA CORPORATIVA: Todas las organizaciones poseen unas

pautas que orientan los comportamientos individuales y grupales de la misma, es decir la manera que tiene cada organización de hacer las cosas.

2.3. SOPORTES BÁSICOS DE IDENTIDAD. Los soporte son todos aquellos factores de soporte, físicos y digitales, por medio de los cuales, se expresará o se dará a conocer a una institución o empresa. Los cuales se dividen en: • Papelería básica: Papel de carta normal y de prestigio, sobres, tarjetas,

invitaciones, recibos, facturas, impresos generales varios. • Papelería de bolsillo: Credenciales, tarjetas de visita, etc. • Publicaciones internas: Boletines, periódico mural, revistas, etc. • Señalización interna: Despachos, dependencias, accesos. • Uniformes del personal: De trabajo, de representación. • Envase deproducto: Etiquetado. • Infraestructura: Cede central y sucursales. • Papelería exterior: Boletín informativo, notas informativas, folletos, brochure,

dossier, etc. • Elementos de apoyo: Catálogos, muestras, videos corporativos,

participaciones en ferias y exposiciones, etc. • Publicidad:Prensa escrita, televisiva, radial, video, internet, móviles, etc. • Publicidad exterior: Letreros, banderolas, pancartas, vallas, etc. • Material promocional: Bolígrafos, llaveros, encendedores, etc.

Rediseño del logotipo de una marca o “restyling”.

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IDENTIDAD CORPORATIVA • Trasporte: Vehículos y embalaje.

2.4. CULTURA CORPORATIVA. Conjunto de normas, valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que se rigen los miembros de una organización y que se reflejan en sus comportamientos. Cómo realiza la empresa sus negocios Valores y principios profesionales a la hora de diseñar los productos, fabricarlos y venderlos en la relación con las personas (calidad, respeto al medio ambiente, innovación constante, participación, Importancia: porque es lo que diariamente se ve de la empresa (productos, servicios, conducta de sus empleados).

Hay cultura corporativa donde existe un grupo definido.

Difusión de identidad visual corporativa

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IDENTIDAD CORPORATIVA

HOJA DE PROYECTO N° 2

N°123

HERRAMIENTAS / INSTRUMENTOSAlbum de marcas.

Papel milimetrado.

ORDEN DE EJECUCIÓN

Transportador.Escuadras 30, 60 y 45.Diseñar la identidad de una marca

DISEÑO GRÁFICO HOJA:1/1

HT:2

Tiempo:16 horas

Tipómetro.

DISEÑO DE IDENTIDAD DE MARCA PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS

DENOMINACIÓN

Analizar el branding de una empresa local.Suatentar el valor de una marca de servicio.

Lapiz técnico HB.

Computador

colores

Regla milimetrada.Borrador.

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IDENTIDAD CORPORATIVA DISEÑO DE IDENTIDAD DE MARCA PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS OPERACIONES A EJECUTARSE: HO 01: Analizar el branding de una empresa local. HO 02: Sustentar el valor de una marca de servicio. HO 03: Diseñar la identidad de una marca.

HOJA DE OPERACIÓN 01. 1. ANALIZAR EL BRANDING DE UNA EMPRESA LOCAL. Por medio del branding se logra comunicar a los clientes una serie de valores y experiencias, transmitir una forma de vivir, uno accede a un supuesto mundo de valores. Produce en los clientes emociones y deseos, y al mismo tiempo transmiten valores precisos y se crea una identidad de marca concreta. Con la marca el cliente se identifica, construye modelos de vida, y logra que nos identifiquemos y relacionemos con ella. A través de una marca podemos comunicar seguridad, familiaridad, singularidad, diferencia, generando no sólo una memoria individual, sino también colectiva. 1.1. PROCESO DE EJECUCIÓN. 1.1.1. Seleccionar una marca de servicios de nuestra localidad.

Empresas de servicio presente en la difusión de valores e imagen institucional.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 1.1.2. Señalar el tipo de servicio que brinda, grupos objetivos o

segmentación en el mercado.

1.1.3. Analizar su valor de marca y su posicionamiento en el mercado.

1.1.4. Llenar la tabla adjunta de valor de marca de los siguientes servicios.

Nº SERVICIO MARCA VALOR DE MARCA

1

Municipalidad

de Lima

2

Telefonía

3

Transporte

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IDENTIDAD CORPORATIVA HOJA DE OPERACIÓN 02. 2. SUSTENTAR EL VALOR DE UNA MARCA DE SERVICIOS. Sin importar que se trate de un nombre, símbolo o envoltura, la marca pasó de ser un indicador de procedencia comercial a un ícono de la credibilidad y calidad de un artículo, además de una poderosa herramienta publicitaria. Se puede decir que es el alma del negocio, ya que sin ella la oferta no podría diferenciarse de la competencia. Por lo tanto, es importante que seamos consciente de su valor no sólo sentimental, sino comercial. Si consideramos que la marca, a diferencia de las patentes, diseños industriales o modelos de utilidad, tiene una duración potencialmente ilimitada, es vital darle el peso que se merece y no quedarse únicamente en el plano simbólico. 2.1. PROCESO DE EJECUCIÓN. 2.1.1. Identificar los atributos relacionados al producto o servicio, situaciones

de uso o consumo, precio y personalidad.

2.2.2. Resaltar los beneficios funcionales, sensoriales y simbólicos de la

marca.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 2.2.3. Citar dominio de nombre de marca sobre el producto o servicio.

HOJA DE OPERACIÓN 03. 3. DISEÑAR LA IDENTIDAD DE UNA MARCA. Nadie cuestiona las ventajas de tener una marca eficaz, reconocible sin mayor esfuerzo y, mejor aún, si invita a una acción de compra. Pero cuando se trata de definir la identidad de una empresa, es decir, la forma en que será identificada por distintos públicos, es difícil ponerse de acuerdo sobre qué es lo importante y cómo plasmarlo. Para comprender este concepto conviene distinguirlo de la imagen corporativa. Por un lado, la identidad representa lo que una organización es; en tanto que la segunda se refiere a cómo ésta es percibida. La identidad incluye el nombre y todos los elementos que comunican de manera consistente lo que una marca o compañía quiere proyectar de ella misma hacia el interior y el exterior. 3.1. PROCESO DE EJECUCIÓN.

3.1.1. Realizar una selección de nombres para el diseño de una identidad de

marca de un servicio.

Valor de marca en el ámbito local y nacional

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IDENTIDAD CORPORATIVA 3.1.2. Describir la personalidad para el diseño de la identidad, a partir de la

siguiente tabla: Nombre del servicio:

Nº Atributos Beneficios Sentimientos

1

2

3

4

5

6

7

3.1.3. Describir su valor de marca y su posicionamiento.

IMAGEN COMO LA MARCA SE RELACIONA CON LOS

ATRIBUTOS DEL PRODUCTOS

POSICIONAMIENTOLUGAR QUE OCUPA LA MARCA EN LA MENTE

DEL CONSUMIDOR

VALOR DE MARCA PERCEPCIÓN DEL GRADO DE

SUPERIORIDAD DE UNA MARCA EN RELACIÓN A LOS BENEFICIOS

DEL PRODUCTO Y DE LA COMPETENCIA

CONSUMIDORES CONSUMIDORES Y COMPETIDORES

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IDENTIDAD CORPORATIVA HOJA DE INFORMACIÓN TECNOLÓGICA 02. 1. BRANDING CORPORATIVO. 1.1. CONCEPTO DEL BRANDING. La noción de branding permite referirse al proceso de construcción de una marca. Se trata, por lo tanto, de la estrategia a seguir para gestionar los activos vinculados, ya sea de manera directa o indirecta, a un nombre comercial y su correspondiente logotipo o símbolo.

Estos factores influyen en el valor de la marca y en el comportamiento de los clientes. Una empresa cuya marca tiene un alto valor, una fuerte identidad corporativa y un buen posicionamiento en el mercado será una fuente de ingresos estable y segura en el largo plazo.

1.2. EL VALOR DE LA MARCA. Una marca es un activo intangible que reside en nuestros corazones y mentes. Es la culminación de la promesa, el propósito, el producto, el servicio y la comunidad de una organización. La marca posee significado más allá de la función del producto o del romance semiótico que surge a través de logos o de publicidad. Una parte de arte, una parte de ciencia, es el impacto interior que se encuentra en el centro de un elemento, cómo se utiliza o se consume y los recuerdos o sentimientos que lo rodean. Para ello se necesita una estrategia clara para desarrollar mensajes distintos y auténticos que se muestre a los consumidores quién es, a dónde pertenece y en qué se destaca. Las marcas como las patentes y otros títulos de propiedad industrial son activos intangibles y consecuentemente muy difíciles de valorar. Pero la dificultad en la valoración económica no niega que tenga un valor. Dicho valor, en ciertos casos, sobrepasa cualquier otro valor de una empresa; son los casos donde la marca y la reputación asociada a la misma son extraordinariamente conocidas.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 1.3. CREACIÓN DE UNA MARCA. Hoy la única manera de destacar en el mercado es a través de la marca, el producto está hoy al servicio de una marca y no al contrario. Hoy la marca transmite los valores que el consumo del producto representa. El branding es el proceso de creación de una marca, mediante el cual se destacan valores y conceptos relacionados con un modo de vida concreto, una forma de sentir, vivir y pensar. Las marcas han de establecer una conexión emocional con el cliente, el cliente no compra un producto, compra los valores que se asocian al mismo. Por ello el branding se dirige a los sentimientos y deseos más profundos. El branding da forma a la marca, la produce, la dota de contenido, la define y destaca en ella aquello que la diferencia del resto. Elaborar esto requiere un gran trabajo intelectual, de investigación del mercado, de análisis de la competencia, pero también requiere un gran esfuerzo creativo. El branding no vende productos sino estilos de vida, trata de generar no clientes sino fieles seguidores. Su finalidad es vincular emocionalmente al consumidor con la marca creada, trata de llegar a sus deseos más profundos.

1.4. SEGMENTACIÓN Y ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO.

MERCADO SEGMENTACIÓN POSICIONAMIENTO EVALUACIÓN Y

SELECCIÓN DE SEGMENTO

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IDENTIDAD CORPORATIVA 1.4.1. SEGMENTACIÓN. Es el proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. 1.4.2. POSICIONAMIENTO. Posicionamiento es el acto de diseñar una oferta e imagen empresarial de manera que ocupe un lugar distinguible respecto a la competencia en la mente del público objetivo. 1.4.3. SEGMENTACIÓN Y ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO. Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas. Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.

Segmentación, una clave en el estudio de mercado.

Los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes.

Comportamiento comercial diferenciado para el producto o servicio que se quiere vender.

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IDENTIDAD CORPORATIVA La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. 1.5. BRANDING EN REDES SOCIALES. El branding o creación de la imagen de marca es esencial para todo tipo de empresas y las Redes Sociales constituyen un buen aliado para conseguir que nuestra proyección respecto a la gente sea bien considerada. Actualmente no es suficiente con recurrir a los medios de comunicación tradicionales como radio, televisión y prensa escrita, para posicionar una marca se debe evolucionar y pasar a la plataforma de Internet y a las herramientas que nos ofrece como blogs, fotologs, microblogs, redes sociales. En general, cualquier plataforma que permita a los usuarios compartir información. En 2010 se produjo el boom de las redes sociales en el mundo y las empresas más innovadoras incluyeron estos medios en su mix de estrategias de marketing. Enseguida las Pymes iniciaron su camino en estas redes, y paulatinamente el foco fue girando hacia otro concepto propio de un perfil más pragmático: la venta. La entrada de empresarios y comerciales en la formación implicaba un interés por llegar a la venta de forma muy directa, reduciendo las estrategias intermedias (branding, innovación, fidelización, reputación online, etc.). Pero lo cierto es que, a día de hoy, las redes sociales siguen siendo un terreno esquivo para la venta pura y dura. En estos medios las grandes marcas siguen apostando por el branding, y las Pymes que triunfan son las que también siguen este camino más intangible y de largo plazo, desmarcándose de la miopía de producto.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Aplicar el branding en redes sociales necesitamos identificar y destacar los puntos fuertes de nuestro negocio; ubicar nuestro nicho de clientes para crear estrategias fragmentadas; utilizar sólo las redes sociales que puedan ser útiles para nuestra empresa y mantener nuestros perfiles constantemente actualizados en ellas; Homogeniza la información, el contenido e, incluso, la fotografía en cada uno de los perfiles que tengamos activos en las Redes Sociales; ser congruente en cada una de las redes y medir el impacto que se genera con la interacción de la audiencia a través de la interacción que tengamos con los usuarios y medir periódicamente el impacto que se tiene en cada una de las redes para saber si la estrategia seguida está dando resultados y conocer qué se está haciendo bien y qué no. 1.6. BRANDING EXPERENCIAL. Se fundamenta en la capacidad de activar nuestros sentidos para conectar marca con significados. Las sensaciones apelan a los sentidos: vista, oído, tacto, gusto y olfato. La vinculación que se establece con el cliente es muy impulsiva, es la Experiencia de las reacciones más previsibles. Este tipo de experiencias son perfectas para valorizar un producto y despertar necesidades en un cliente. Conecta la Marca con la parte más básica del ser humano, facilita el recuerdo y la vivencia, creando una experiencia cognitiva, muchas veces inconsciente.

El branding experencial despierta los sentidos.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Experiencias de Sentimientos se fundamenta en las emociones más internas del cliente con el objetivo de crear experiencias afectivas. El secreto para que la Experiencia funcione es el grado de impacto emocional interno que genere. Es más personal e individual, al fin y al cabo el grado de sensibilidad en cada persona es diferente.

Experiencias cognitivas, muy adecuadas para productos o servicios tecnológicos. El consumidor debe comprender porque o para qué sirve un producto o servicio. Es la parte más racional de una experiencia, y utilizamos la parte más intelectual de nuestro cerebro, aquella que nos permite memorizar, sintetizar y almacenar de forma consciente una experiencia concreta. Creamos relaciones experiencia-concepto.

La experiencia afectiva en la elección de una marca

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IDENTIDAD CORPORATIVA La Experiencias más actitudinales, proponen la escenificación de una propuesta de valor. La Marca se traslada al plano físico y tangible en el que podemos interactuar, participar e involucrarnos. Somos parte del momento, del acto y estamos unidos a la actitud de una forma muy emocional.

La Experiencia de la Involucración. Tiene que ver con un sentimiento de conciencia colectiva en el que nos involucramos en una experiencia colaborativa que compartimos y nos relaciona con más individuos y sociedad. Transciende al producto y la Marca, pero construye relaciones poderosas de sentimiento y responsabilidad.

Benetton ha centrado sus principales campañas publicitarias en cualquier cosa menos en su propia ropa.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 1.6.1. MARCA PERÚ. Una marca es mucho más que un logo. Además de su identidad, una marca tiene una reputación construida, en base a su promesa y desempeño. Sus comunicaciones sus voceros, sus acciones. En una maraca país esta realidad cobra una dimensión mayor. La marca Perú tiene como objetivo promover al Perú como un país polifacético, especialista y cautivador. El proceso de construcción de una marca País Perú, buscando impulsar aquellos sectores comerciales con mayor exposición internacional. El proyecto comenzó en julio del 2009, la tarea contemplaba la observación ya análisis de los componentes de la identidad de un país multicultural y, por eso un equipo multidisciplinario de más de 15 integrantes de la empresa Future Brand se hizo cargo del desarrollo de la propuesta. La investigación supuso la interacción de profesionales, así como la participación de expertos nacionales en diferentes materias, el trabajo se esta investigación se complementó, con entrevistas, material de archivo, estudios recientes y publicaciones, a lo que se sumó información de los países competidores y la percepción del Perú en el mercado interno y externo. Con el análisis de los temas involucrados y el cruce de información desde diferentes ángulos y variables se eligieron dos escenarios de posicionamiento, luego de la evaluación del equipo de trabajo y expertos. Con respecto al diseño se desarrollaron rondas de exploración de identidad visual, para finalmente decidir tres alternativas de diseño para llevar a evaluación de mercados de exterior junto con la plataforma conceptual definida. El año 2010 fue un año de pruebas y presentaciones, donde el concepto y el diseño de esta marca fueron presentada y validada por representantes de los sectores involucrados y profesionales expertos. En mayo del 2011 se realiza el lanzamiento a nivel mundial

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IDENTIDAD CORPORATIVA 1.7. MARCAS PROPIAS Y PRIVADAS Las marcas propias o privadas se pueden definir como cualquier producto con el nombre de la empresa (marcas blancas) o bajo un nombre registrado por la empresa (marcas privadas) o comercio que vende el producto. Su comportamiento en el mercado es parecido al de las marcas nacionales. Estratégicamente, podemos considerarlas como el resultado de la búsqueda constante por parte de las empresas para fortalecer su participación en el mercado a través de sus productos y por ofrecer más alternativas al consumidor final, de manera que este percibe un ahorro y una calidad significativos. En esta era de compradores aventajados e inteligentes, pertenecen al pasado la estigma de las marcas propias (y de las marcas blancas, aunque con un ligero éxito menor) en que comprar estos productos era indicio de falta de vida de baja calidad o de escasos recursos.

Marca País Perú.

La política de marcas propias favorece la fidelidad de la marca.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Las empresas buscan fortalecer su participación en el mercado a través de sus productos y por ofrecer más alternativas al consumidor final, de manera que este percibe un ahorro y una calidad significativos. 1.8. NIVELES DE MARCA. Una marca es algo muy complejo que abarca al mismo tiempo un signo verbal (nombre de marca), un signo gráfico (grafismo de marca) y un signo cromático (colores propios de la marca). Y también comprende aspectos como psicológicos como la posición y la valoración. Es un súper signo (un conjunto estructurado de signos). 1.8.1. Nivel etimológico. La idea de marca está etimológicamente ligada a la identidad y a la propiedad, y a la acción del marcaje de los objetos, en sus acepciones de "huella», "rasgo', 'impronta", etc. Es un signo sensible que distingue una cosa de otras para reconocerla, denotar su origen, calidad, etc. 1.8.2. Nivel conceptual. Marca, es símbolo, anagrama, sigla, logotipo, emblema, alegoría, grafismo de marca, distintivo de marca, distintivo gráfico. 1.8.3. Nivel formal o morfológico. La marca es un súper signo. La marca es morfológicamente una combinación de 3 modos distintos, pero simultáneos, de expresión; una superposición de 3 mensajes distintos: uno semántico (lo que dice), uno estético (como lo dice) y uno psicológico (lo que evoca). 1.8.4. Nivel creativo. La observación del nacimiento y desarrollo de la marca, desde el nivel creativo, pone de manifiesto su estructura actual.La marca nace de una idea, en el sentido más pleno del término.

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IDENTIDAD CORPORATIVA

HOJA DE PROYECTO N° 3

N°12

3

Analizar un programa de identidad visualSeñalar las partes que componen un programa

Lapiz técnico HB.Desarrollar un programa de identidad visual

Computador

colores

Regla milimetrada.Borrador.

DISEÑO GRÁFICO HOJA:1/1

HT:3

Tiempo:20 horas

Tipómetro.

DESARROLLO DE PROG.DE IDENTIDAD VISUAL PARA EMPRESAS E INST. DEL SECTOR.

DENOMINACIÓN

HERRAMIENTAS / INSTRUMENTOSManual de identidad corporativa.

Papel milimetrado.

ORDEN DE EJECUCIÓN

Transportador.Escuadras 30, 60 y 45.de identidad visual

de una empresa de diseño gráfico.

Las grandes marcas se caracterizan por ser creativas y coherentes a lo largo de los años.

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IDENTIDAD CORPORATIVA DESARROLLO DE PROGRAMA DE IDENTIDAD VISUAL PARA EMPRESAS E INSTITUCIONES DEL SECTOR. OPERACIONES A EJECUTARSE: HO 01: Analizar un programa de identidad visual. HO 02: Señalar las partes que componen un programa de identidad visual. HO 03: Desarrollar un programa de identidad visual de una empresa de diseño gráfico.

HOJA DE OPERACIÓN 01. 1. ANALIZAR UN PROGRAMA DE IDENTIDAD VISUAL. Por medio del branding se logra comunicar a los clientes una serie de valores y experiencias, transmitir una forma de vivir, uno accede a un supuesto mundo de valores. Produce en los clientes emociones y deseos, y al mismo tiempo transmiten valores precisos y se crea una identidad de marca concreta. Con la marca el cliente se identifica, construye modelos de vida, y logra que nos identifiquemos y relacionemos con ella. A través de una marca podemos comunicar seguridad, familiaridad, singularidad, diferencia, generando no sólo una memoria individual, sino también colectiva. 1.1. PROCESO DE EJECUCIÓN.

1.1.1. Seleccionar un programa de identidad visual de una empresa de

servicios gráficos.

Identidad visual de empresas ligadas al sector gráfico peruano.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 1.1.2. Identificar los elementos característicos de la identidad visual. 1.1.3. Analizar su valor de la identidad visual en el mercado.

Nº

EMPRESA GRÁFICA

IDENTIDAD VISUAL

VALOR DE IDENTIDAD

VISUAL

1

QUAD/GRAPHIS

2

Feria de proveedores

gráficos y publicitarios

3

Tintas e

insumos para serigrafía

4

Imprenta

5

Corporación

Gráfica

SIMBOLO

LOGOTIPO

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IDENTIDAD CORPORATIVA HOJA DE OPERACIÓN 02. 2. SEÑALAR LAS PARTES QUE COMPONEN UN PROGRAMA DE

IDENTIDAD VISUAL. Un programa de identidad corporativa es una guía de referencia que contiene las normas básicas indispensables para el uso correcto de los distintos elementos gráficos que conforman una imagen corporativa. El elemento principal de la identidad corporativa de cualquier entidad es su imagen corporativa, que deberá ser clara, coherente y homogénea en cualquier soporte. El manual de identidad corporativa garantiza la cohesión en la comunicación visual de una entidad, tanto en el ámbito online como en soportes impresos y por igual en espacios públicos o en comunicaciones internas. 2.1. PROCESO DE EJECUCIÓN. 2.1.1. Identificar cada uno de los distintos elementos gráficos que conforman

una imagen corporativa.

LOGOTIPO

COLORES CORPORATIVOS TIPOGRAFIA

CORPORATIVA

T AMAÑO DE REPRODUCCIÓN

TAMAÑO DE REPRODUCCIÓN

T AMAÑO ESPECIALES

RESTRICCIONES DEL LOGOTIPO

PAPELERÍA CORPORATIVA

PUBLICIDAD ON LINE

SIMBOLOS CORPORATIVOS

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IDENTIDAD CORPORATIVA 2.1.2. Analizar cada una de las características de los elementos de un

programa de identidad corporativa.

PALETA DE COLORES

EN ESCALA DE GRISES Y B/N

PROPORCIÓN

REDUCCIONES DE TIPOGRAFIA Y SIMBOLOS.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 2.1.3. Clasificar las aplicaciones de la marca que se dan en un programa de

identidad corporativa. Los programas de Identidad Corporativa ayudan a impulsar y gestionar la comunicación de las empresas. Por su visibilidad y sus repercusiones, marcan puntos de inflexión en la vida de las empresas. Aplicaciones: Papelería interna: Tarjetas de presentación. Hoja membretada. Facturas. Sobres. Notas de compra, etc. Publicidad on line. Plantillas para e-mail corporativo. Plantillas de hojas membretadas para Word o presentaciones en PowerPoint. Carátulas para CD/DVD de presentación. Diseño de carpetas. Diseño de brochure (presentación de la empresa o el producto). Diseño de rótulos para vehículos, oficinas o locales comerciales. Fachadas. Vehículos o unidades. Uniformes. Firmas para correos internos. Aplicaciones web. Mercadotecnia y publicidad: Artículos promocionales básicos (estos son solo ejemplos, pues están en función de lo que se quiera promocionar y eso no se sabe con anticipación) Ejemplo: banderolas, stands, gorras, vasos, tazas, lápices, plumas, llaveros y otros elementos de ocasión.

Aplicaciones en un Programa de identidad corporativa.

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IDENTIDAD CORPORATIVA HOJA DE OPERACIÓN 03. 3. DESARROLLAR UN PROGRAMA DE IDENTIDAD VISUAL DE UNA

EMPRESA DE DISEÑO GRÁFICO. Lo que define el programa de identidad corporativa en términos operativos es el diseño y confección del manual de Identidad Corporativa. Este libro de normas es la herramienta funcional y ejecutiva para que la empresa pueda aplicar, independientemente de la intervención del equipo del creador del programa el nuevo sistema de su identidad visual en todos los mensajes a lo largo del tiempo. El manual debe asegurar un nivel de claridad inequívoco y ejemplificar de modo directo y preciso las soluciones a cada problema de identidad a fin de evitar falsas interpretaciones que podrían deformar la imagen gráfica de la empresa. 3.1. PROCESO DE EJECUCIÓN. 3.1.1. Mostrar el uso del logotipo de empresa de diseño gráfico.

Un logo es una imagen formada por un símbolo y, a veces, por una tipografía cuya función principal es representar a la empresa, podríamos decir que es un símbolo de garantía. Y es importante por ser lo que va a hacer que la compañía se diferencia en un mercado feroz gracias a la publicidad. Pero, tal y como lo conocemos hoy, el logo empezó a usarse a partir de la Revolución Industrial, para diferenciarse unas empresas de otras.

Importancia del logotipo en la empresa

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IDENTIDAD CORPORATIVA 3.1.2. Describir la tipografía corporativa a usar.

En los tiempos de medios digitales y de Internet, la escritura sigue siendo el transmisor de información más importante y por lo tanto también el medio más importante para la creación de la imagen de la empresa. No es una cuestión ni de tamaño ni de actividad de empresa. Empresas tan diversas como farmacéuticas, bancos, informáticas, de moda, transportes ya lo están aplicando. Cada día son más las empresas y organizaciones de todo tipo que tienen una normativa sobre identidad corporativa. Todos tenemos claro que a través del diseño corporativo pretendemos alcanzar máxima notoriedad y diferenciación en el mercado. No solo es importante en el diseño de un logo la imagen, debemos darle mucha importancia a la elección de la tipografía que elijamos, ya que de ella se desprenderá el mensaje que queremos comunicar y los valores de la marca. La tipografía o fuentes de letras deben ir de acuerdo con todo aquello que la empresa o marca representan, y por tanto deben ser un reflejo de la armonía, dinamismo, consistencia, madurez, o los valores de marca.

La tipografía define la imagen corporativa

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IDENTIDAD CORPORATIVA 3.1.3. Describir cada uno de los soportes en la cual se aplica el logotipo.

El diseño de la papelería corporativa es uno de los aspectos más importantes de branding y de imagen corporativa que deben cuidar todas pues a través de ella se proyecta la imagen de nuestra empresa al exterior, en muchas ocasiones la tarjeta de visita es el primer elemento de comunicación de nuestra empresa que ve un futuro cliente. Las tarjetas son el medio a través del cual se presenta y se da a conocer una persona individualmente o como integrante de una empresa, entidad o grupo. Cuidamos todos los detalles con creatividad y coherencia para conseguir que te sientas representado con tu tarjeta personal. Para los envíos y presentaciones en soporte digital, o promociones audiovisuales, se realiza copias masivas con impresión en CDs y DVD, así como sus caratulas o fundas. También en las caratulas estándar de varios tipos, díptico, tríptico y fundas con troquelados de diversas formas, también pudiendo realizar diseños personalizados. Por otro lado el merchandising busca la optimización del manejo de productos escogiendo las ubicaciones adecuadas en función de variables como: lugar, cantidad, tiempo, forma, por un lado, y escaparates, mostradores y lineales, y

Diseño de papelería corporativa documentos, impresos corporativos y formularios.

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IDENTIDAD CORPORATIVA la arquitectura interior, por otro; y la agrupación de productos «imán», productos «complementarios», de compra premeditada y por impulso. HOJA DE INFORMACIÓN TECNOLÓGICA 03. 1. IMAGEN CORPORATIVA. 1.1. INTRODUCCIÓN A LA IMAGEN CORPORATIVA. La imagen corporativa es la forma en que se percibe una compañía, es la imagen de lo que la compañía significa, es un ejercicio en la dirección de percepción del espectador, la imagen corporativa es nuestra carta de presentación, la primera impresión que el público tendrá de nosotros, para que esta funcione y ayude a obtener confianza de nuestro público debe tener requisitos básicos: debe reflejar los valores de nuestra empresa, nuestra personalidad debe estar comunicada en nuestra imagen. 1.2. LA IMAGEN MENTAL Y LA IMAGEN VISUAL. En el primer caso, la imagen mental puede debilitarse progresivamente por la función del olvido, lo que ocurre cuando se produce un déficit de estímulos, una incoherencia entre los estímulos recibidos o una escasa fuerza de implicación psicológica. En el segundo caso, la imagen retenida es excitada y con ella reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo y toma entonces dos caminos alternativos: La imagen se fija en su espacio mental y resiste con ligeras modificaciones (con lo cual se convierte en un estímulo predominante sobre la conducta). La imagen permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo más lento, más o menos coherente. La imagen visual ocupa un destacado lugar dentro del repertorio de recursos de comunicación la empresa tiene. De hecho en la actualidad, la imagen visual es el medio primario por el que se manifiesta la personalidad de la empresa, su propia identidad.

DISEÑO GRÁFICO 48

IDENTIDAD CORPORATIVA 2. PRINCIPIOS DEL DISEÑO DE LA IDENTIDAD VISUAL. 2.1. FUNCIONES Y PRINCIPIOS DE LA IDENTIDAD VISUAL. Por lo general se dan dos principios en la creación de una identidad visual corporativa coherente y eficaz: • Normativo; determina las normas que regulan la aplicación de la identidad

visual corporativa a cualquier soporte.

• Integrador; asegura la unicidad y homogeneidad de todos los elementos que constituyen la identidad visual corporativa, con el fin de que no se convierta en un conjunto desestructurado.

La identidad visual corporativa, dentro de una organización, sirve básicamente, para configurar su personalidad corporativa, esto es, para proyectar una imagen intencional que contribuya a alcanzar un posicionamiento estratégico, por ello aquí se puede diferenciar cuatro funciones: • Identificación, se refiere a la exigencia que tiene la identidad visual de

asegurar el reconocimiento de la empresa y la identificación de sus productos y comunicaciones.

• Diferenciación, hace referencia a la obligación que tiene una identidad

visual de diferenciar a una empresa del resto; para ello, parece imprescindible recurrir a la originalidad formal del logo símbolo.

• Memoria, toda identidad visual debe ser recordada y permanecer el mayor

tiempo posible en la memoria de los públicos.

Posicionamiento de imagen de marca.

DISEÑO GRÁFICO 49

IDENTIDAD CORPORATIVA • Asociativa, una identidad visual debe de estar ligada a la organización que

representa; esta asociación se puede dar si posee un rasgo fundamental con la empresa, o posee valores emblemáticos, o portador de un claro contenido emotivo.

2.2. PROGRAMA DE IDENTIDAD CORPORATIVA. El Manual Corporativo constituye una herramienta para el manejo de las directrices de presentación de los mensajes institucionales, como medio que garantice el respeto y la promoción de la identidad de la institución, en cada uno de los programas de información. En el Manual Corporativo se habla de la definición comercial de la empresa o marca, la actividad principal y secundaria de la empresa (definición del producto y características), el tiempo en el mercado y ubicación, tipo de mercado (clasificación), competencia, análisis de la imagen que posee, compatibilidad entre la imagen y el mercado, (demostrado mediante encuestas), qué se debe mejorar, cómo y por qué, cómo, cuándo, y dónde se deberá usar la imagen, por qué. Todas estas reflexiones se deben realizar en función de la empresa y su capacidad y en función del mercado y sus exigencias. El desarrollo del manual, es fundamental para la correcta aplicación de una Identidad Corporativa.

Imagen visual y asociación de marca.

Guía de normas básicas para la correcta y unificada utilización de elementos gráficos que componen la identidad corporativa.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 2.3. NORMALIZACIÓN DE LAS CONSTANTES UNIVERSALES. La traducción simbólica de la identidad corporativa se expresa a través de cuatro constantes universales (símbolo, logotipo, colores corporativos y tipografías corporativas).El logo símbolo es el resultado final de tal traducción, con la independencia de que en el prime el componente visual, el tipográfico o ambos tengan el mismo peso. Esta traducción simbólica se basa en un proceso de asociación entre la identidad corporativa y la forma visual que la expresa, esto es, el logo-símbolo. Tal asociación puede ser de seis tipos: • Analógica, cuando existe un parecido intrínseco entre el logo - símbolo y el

rasgo más visible de la identidad de la empresa.

• Alegórica, cuando el logo-símbolo utiliza elementos reconocibles de la realidad pero combinados de una manera original.

• Lógica, cuando existe una correspondencia unívoca entre el logo símbolo y

el rasgo de la identidad.

• Emblemática, cuando el logo-símbolo se apropia de valores emblemáticos positivos.

• Simbólica, cuando el logo-símbolo incorpora algún contenido nuevo

especialmente emotivo.

• Convencional, cuando el logo-símbolo no intenta visualizar ningún rasgo de la identidad corporativa de la marca, entonces la asociación entre el logo símbolo e identidad corporativa es completamente arbitraria.

Logo símbolos en el ámbito nacional.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 2.4. FORMAS DE IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA. En Europa especialmente en España, durante los últimos años han dominado dos estilos de diseño corporativo: • Informalismo cromático, caracterizado

por su dinamismo cromático, conseguido por el contraste de formas irregulares y

colores llamativos. La ventaja de esta tendencia es el impacto visual que provoca. Su inconveniente reside en su dificultad para soportar con éxito el paso del tiempo.

• Estilo estructural, clásico y austero, se caracteriza por el uso de formas regulares y estables, colores de poco impacto visual y menos llamativos. La virtud de este estilo reside en sus propia simplicidad, lo que facilita la lectura y el recuerdo de las formas, por lo que suele soportar mejor el paso del tiempo. Su inconveniente, es que produce menor impacto visual y resulta menos original.

2.5. ADECUACIÓN DE LA IDENTIDAD VISUAL A LA ESTRUCTURA

CORPORATIVA. Las tres estrategias más comunes para esta adecuación son: • La monolítica, utiliza una denominación corporativa, convirtiendo la marca

en uno de los activos más importantes de la empresa. Ejemplo: IBM, MICROSOFT.

Las características de estas empresas viene dado por ser empresas de gran crecimiento orgánico , orientadas estratégicamente hacia la calidad de sus

Empresas con gran posicionamiento a nivel mundial.

DISEÑO GRÁFICO 52

IDENTIDAD CORPORATIVA

productos, que operar en un sector poco diversificado, con gran liderazgo en sus mercados y estrategias de diferenciación basadas en sus identidad que en realidad en la diferencia real de sus productos.

• De respaldo, propia de las

organizaciones constituidas por diversas compañías que siguen estrategias comerciales organizativas diferentes pero que se benefician de la capacidad prescriptiva de la matriz al expresar de manera discreta su vinculación con esta. Ejemplo: General Motor y sus marcas Opel, Chevrolet, Mustang o el grupo Mitsui con Toyota, Toshiba, empresas que poseen sus propias identidades visuales pero que mantiene un vínculo explícito con la del grupo a que pertenecen.

Las empresas se caracterizan por un crecimiento basado en fusiones o absorción de compañías, gran diversificación en diferentes sectores y actividades comerciales, aprovechamiento de la imagen de una compañía reputada en la que introducen la cultura de sus propio grupo.

• De marcas, se da cuando las organizaciones poseen diversas marcas que

operan con total independencia en el mercado, compitiendo entre ellas y no se expresa la vinculación con la matriz. Ej.: Procter & Gamble y Unilever.

Empresas de la industria informática líderes en el mercado mundial.

Empresas del sector automotriz en el mercado mundial.

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IDENTIDAD CORPORATIVA La estrategia de marcas, se da cuando la organización posee diversas marcas que opera con total independencia en el mercado, compitiendo entre ellas y no se expresa la vinculación con la matriz.

2.6. AUDITORÍA VISUAL DE COMUNICACIONES. Consiste en determinar la eficacia con que se comunican la identidad y la estructura corporativa. Este proceso incluye dos objetivos: Cotejar, controlar y evaluar todas las formas de comunicación, externa e interna (así, el concretar la identidad trata de establecer la lógica y la coherencia de las comunicaciones), e investigar el impacto entre los diversos públicos y las comunicaciones de la empresa, en las percepciones que dichos públicos tienen sobre ella. La auditoría de comunicaciones, se inicia recogiendo todas las formas de comunicación impresa y visual, incluyendo la memoria anual, folletos

Análisis de transmisión de mensajes.

Procter & Gamble, con presencia en más de 160 países, produce y distribuye firmas conocidas, como Gillette, Duracell, Ariel, Tampax y más de 300 marcas de consumibles diarios.

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IDENTIDAD CORPORATIVA descriptivos de producción y cartas membretadas, a su vez se preocupa por la lógica y la calidad de todas las comunicaciones. En toda organización se presentan problemas comunicacionales, factores que distorsionan el sistema de comunicación por tanto la tarea que cumplen las auditorías de la comunicación debe ser constante ya que tiene como propósito examinar y mejorar los sistemas y prácticas de comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles a fin de logra el bienestar común de la organización y sus públicos.

Resultados de la auditoria de comunicaciones: comunicación interna.

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IDENTIDAD CORPORATIVA

HOJA DE PROYECTO N° 4

N°1

2

3

Analizar la imagen corporativa en las redes sociales de productos y servicios.

Internetcorporativa de productos o servicios en las redes sociales.

DISEÑO GRÁFICO HOJA:1/1

HT:4

Tiempo:20 horas

sociales de una empresa de diseño gráfico

PROGRAMA DE IDENT. CORP. EN REDES SOCIALES APLICANDO MARK.DIGITAL

DENOMINACIÓN

HERRAMIENTAS / INSTRUMENTOSManual de identidad corporativa.

ORDEN DE EJECUCIÓN

Páginas web.ComputadorSustentar el valor del marketing digital en la identidad

Desarrollar un programa de identidad corporativa para redes

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IDENTIDAD CORPORATIVA REALIZAR PROGRAMA DE IDENTIDAD CORPORATIVA EN REDES SOCIALES APLICANDO MARKETING DIGITAL.

OPERACIONES A EJECUTARSE: HO 01: Analizar la imagen corporativa en las redes sociales de productos y servicios. HO 02: Sustentar el valor del marketing digital en la identidad corporativa de productos o servicios en las redes sociales . HO 03: Desarrollar un programa de identidad corporativa para redes sociales de una empresa de diseño gráfico. HOJA DE OPERACIÓN 01. 1. ANALIZAR LA IMAGEN CORPORATIVA EN LAS REDES SOCIALES DE

PRODUCTOS Y SERVICIOS. La imagen corporativa es la forma en la que la gente percibe a una empresa o marca, y en estos días donde la tecnología ha tenido un gran auge, es importante cuidarla también dentro de las redes sociales. El uso de las redes sociales en las empresas es principalmente para compartir información sobre éstas, aunque también se han hecho muy útiles para monitorear comentarios, necesidades y es una forma de Servicio a Clientes más directa y de mayor alcance. Muchas personas podrían pensar que la inversión o imagen corporativa dentro de redes sociales es una pérdida de tiempo, pero ¿sabían que…? El 75% de los usuarios de redes sociales hablan o recomiendan alguna marca. 1.1. PROCESO DE EJECUCIÓN.

1.1.1. Seleccionar una imagen corporativa de un producto o servicios

presente en las redes sociales.

DISEÑO GRÁFICO 57

IDENTIDAD CORPORATIVA

1.1.2. Identificar los elementos característicos de la imagen corporativa en las

redes sociales. Las Redes Sociales no conectan ordenadores sino personas y cuando se crea una comunidad participativa y numerosa alrededor de una marca, la toma de decisiones sobre la imagen corporativa de la empresa ya es un proceso que no pertenece solo al departamento de marketing. Las Redes Sociales son una herramienta que permite a las empresas intercambiar opiniones con sus clientes. Las empresas que sabrán beneficiarse de este fundamental feedback con los usuarios, tendrán una oportunidad más de destacar frente a la competencia. 1.1.3. Analizar el valor de la imagen corporativa presente en las redes

sociales.

Efecto de las redes sociales sobre la imagen corporativa de una empresa

Facebook de Coca Cola

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IDENTIDAD CORPORATIVA Después del email, el chat, el blog personal, entre otras herramientas de comunicación virtual, las redes sociales aparecen como una nueva forma de interactuar en el mapa mundial. En el último tiempo, las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa, convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos. HOJA DE OPERACIÓN 02. 2. SUSTENTAR EL VALOR DEL MARKETING DIGITAL EN LA IDENTIDAD

CORPORATIVA DE PRODUCTOS O SERVICIOS EN LAS REDES SOCIALES.

El marketing digital es una forma del marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales e interactivas que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente utiliza medios basados en protocolos IP (internet, internet wireless), en telefonía móvil y televisión digital. El Marketing Digital, o comúnmente conocido como Marketing Online por todos, se ha convertido en una pieza fundamental del puzzle estratégico de las empresas, no sólo para las denominadas “grandes” sino también, para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), los negocios locales; más fundamentales incluso para estas últimas. 2.1. PROCESO DE EJECUCIÓN.

2.1.1. Señalar las características principales del marketing digital, en la

difusión de una identidad corporativa.

Valor de imagen de empresas

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IDENTIDAD CORPORATIVA 2.1.2. Describir la importancia del marketing digital en el desarrollo de las

PYMES. HOJA DE OPERACIÓN 03. 3. DESARROLLAR UN PROGRAMA DE IDENTIDAD CORPORATIVA PARA

REDES SOCIALES DE UNA EMPRESA DE DISEÑO GRÁFICO. Un medio esencial para el desarrollo y fortalecimiento de nuestra imagen corporativa y de marca son las redes sociales, por eso, hoy en día las empresas exitosas son aquellas que dejan de ser un ente anónimo detrás de un producto, son aquellas que tienen a su cliente cerca muy cerca de su compañía, al punto de lograr la empatía necesaria para crear una relación de confianza y respaldo con ellos, a través de una comunicación clara y ante todo social. Las redes sociales han venido a ser el medio óptimo para generar una percepción más clara de nuestra imagen como empresa y como producto.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 3.1. PROCESO DE EJECUCIÓN. 3.1.1. Analizar un programa de identidad

corporativa de empresa de diseño gráfico con difusión en las redes sociales.

3.1.2. Identifique elementos visuales característicos de un programa de identidad corporativo en las redes sociales.

3.1.3. Elabore un programa de identidad

corporativa para su difusión por las redes sociales.

HOJA DE INFORMACIÓN TECNOLÓGICA 04. 4. LA IMAGEN CORPORATIVA Y LAS REDES SOCIALES. 4.1. DEFINICIÓN Y ESTRATEGIAS DE

MARKETING DIGITAL. El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevada a cabo a los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias:

Nuevas estrategias de comercialización llevada a cabo a los

medios digitales.

DISEÑO GRÁFICO 61

IDENTIDAD CORPORATIVA La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma. Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo. 4.2. LA WEB 3.0. Un sinónimo de Web 3.0 o concepto a través del que gira esta nueva concepción de la Red, es la Web Semántica. Esta consiste en una nueva concepción del entorno web para un uso más natural por parte de los usuarios, desapareciendo la búsqueda por palabras clave para dar paso a la búsqueda por necesidades y en forma de expresión humana natural. Se trata de utilizar un lenguaje similar al que se usa en la vida cotidiana, lo que conlleva además la aparición de software que permita codificar correctamente esta información para devolver resultados lo más personalizados posible. Otra de las características apuntadas para esta Web 3.0 es la creación de una gran base de datos para dotar de nuevas posibilidades a los buscadores, enfocadas a la Inteligencia Artificial (que haría referencia al correcto funcionamiento de esta Web Semántica a través de una interpretación inteligente de datos). 4.3. BRAND MARKETING. El Brand Marketing es una herramienta indispensable para el triunfo de una empresa, y se refiere a la publicidad que se hace sobre una marca, creando una imagen de la empresa que haga que los clientes se sienta identificados con ella, hasta el punto de querer ser parte de ella.

WEB 3.0, uso de un lenguaje más natural en la red.

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IDENTIDAD CORPORATIVA De esta definición podemos deducir que el Brand Marketing es esencial para el éxito de una empresa, ya que no solo se refiere al nombre de la marca y la identificación de la firma por parte del cliente, sino, sobre todo, a la fidelidad que los clientes tienen hacia marca y, por lo tanto, hasta qué punto es importante e insustituible para ellos. 4.4. POSICIONAMIENTO WEB. Posicionamiento web, posicionamiento en buscadores o posicionamiento SEO se refiere a las técnicas que buscan que una página web aparezca en las primeras posiciones de los resultados en buscadores (Google, Yahoo) para una serie de palabras o frases. Posicionamiento natural se refiere a las técnicas de posicionamiento web que tienen que ver con los contenidos de la misma (títulos, metas, palabras clave) y/o con los enlaces dirigidos a la página web, en contraposición a las campañas de posicionamiento web de pago por click (Google Adwords, Yahoo! Search Marketing), en las que pagas directamente a los buscadores para aparecer como un enlace patrocinado.

Objetivos en el posicionamiento de las empresas.

El Brand Marketing es una herramienta indispensable para el triunfo de una empresa.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 4.5. SOCIAL MEDIA MARKETING. Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, redes sociales y sitios de microblogging, entre otros. Los objetivos del Social Media Marketing dependerán de la visión y organización de la empresa. En la mayoría de los casos, todas o casi todas tienen como objetivo el Marketing viral como base para el posicionamiento de marca, incremento de la visibilidad, promover ventas o la transmisión de nuevas ideas y conceptos al mercado para conseguir finalmente el objetivo más deseado: el aumento de las ventas, ya sea un producto, conseguir más seguidores en un blog, etc. 4.6. FUNCIÓN DEL COMMUNITY MANAGER (CM). El CM es una figura que ha entrado a formar parte de las empresas en la primera década del siglo XXI. Se trata de una profesión enfocada al marketing online cuya función principal es gestionar la imagen de una marca en Internet y ser el portavoz de la misma en la comunicación con sus usuarios, utilizando una información bidireccional: de la empresa a los usuarios, pero sobre todo, de los usuarios hacia la empresa. PERFIL DEL CM. Para transmitir pasión hay que ser apasionado y en las redes sociales, donde las palabras son fundamentales, hay que estar enamorado de la marca para enamorar a los clientes. Y para enamorarse debe conocer en profundidad tu marca, con sus virtudes y con sus defectos. En Social Media la constancia, el método y la planificación son el 50% del éxito. Si es un buen CM será metódico en sus publicaciones, en sus conversaciones, en sus monitorizaciones. La planificación es la base fundamental de cualquier acción en la Web Social. Como todo, es cuestión de tiempo. Proponer nuevas acciones, nuevos contenidos, nuevas estrategias y nuevas campañas. Debe ser inquieto y curioso para buscar cómo mejorar su trabajo y los resultados de tu presencia en la red social. Proactivo para “engancharte”, para que no pase a segundo lugar una de tus estrategias de relación de futuro.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Dialogar es la clave. Un CM es el responsable de establecer las relaciones con tu mercado potencial y tus clientes, y las relaciones se construyen y se hacen más profundas con el diálogo, la conversación, conociendo a los interlocutores y estrechando los vínculos emocionales. En ocasiones, actuar deprisa suele ser la diferencia entre una crisis de reputación o un simple susto. Actuar deprisa no significa actuar de manera precipitada. Manejar bien los “tempos” es fundamental pero actuar con celeridad para activar tu plan de crisis o para transmitir una oportunidad de negocio a tu fuerza de ventas supone la diferencia entre un buen CM y “tu CM de cabecera”. Medir, en la Web Social, es crítico. Un buen CM, debe ayudarte a construir la métrica más adecuada y presentarte regularmente los informes con los datos “correctos”. Medir significa trasladar al número los indicadores base de nuestra estrategia en Social Media. Ser al menos, tan ambicioso como tu propia marca. Si quieres contar con un apoyo positivo, busca un CM que quiera hacer crecer tu marca, que busque nuevos mercados, nuevos seguidores, nuevos retos… No hay nada más “energético” para una compañía que profesionales con empuje y ambición… ¿O prefieres estar todo el día “empujando” en solitario tu negocio”? En estos tiempos tan competitivos, la creatividad puede ser la diferencia entre crecer o morir. Un CM debe buscar nuevas fórmulas, nuevas estrategias… No hace falta inventar desde cero, es suficiente con detectar las mejores prácticas y buscar cómo implementarlas a tu estrategia… Aunque parezca imposible, buena parte de los casos de éxito en Social Media tiene su origen en “una visión creativa”. Como en el Renacimiento, hoy hay que tener una visión abierta, inquietudes diversas, habilidades distintas… Un buen CM debe combinar la pasión por el número de un matemático, la pasión por las personas de un relacionista público, la pulcritud en la escritura de un buen periodista y las ganas de venta de un buen comercial.

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IDENTIDAD CORPORATIVA 4.7. FACEBOOK PARA PYMES. Con más de 1.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, pocas son las empresas que a día de hoy se permiten el lujo de prescindir de una página corporativa en Facebook. Para pymes es casi una obligación para los que quieren seguir creciendo en Internet. Facebook recomienda que los contenidos que se utilicen como actualizaciones incluyan: - Textos breves, que no ocupen más de tres líneas. Sin son más largas los

seguidores tienden a no leer todo el texto a completo y se marchan rápido. La idea es que los usuarios obtengan la información a un golpe de vista.

- Fotos simples, una imagen vale más que mil palabras. Acompañar posts con imágenes siempre resulta más atractivo. Además, las fotos deben ser fáciles de entender e interpretar para llegar a todos los públicos.

- Contenidos relacionados, piense como usuario qué es lo que le gustaría

encontrar en este diario personalizado, intente relacionar eso con su personalidad única como empresa.

La elección de un buen CM garantiza una buena gestión de marca en internet.

Facebook una opción para el crecimiento de las PYMES.

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IDENTIDAD CORPORATIVA - Ser auténtico, consigue que tu contenido sea diferente, único y llamativo,

que tenga personalidad.

Las empresas deben comenzar a aprovechar las redes sociales.

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IDENTIDAD CORPORATIVA

GLOSARIO

Advertising: Comúnmente el término se traduce al castellano como publicidad, aunque es un concepto más amplio que abarca cualquier acción de diseñar y redactar anuncios, para atraer la atención pública sobre un producto o negocio, sin que necesariamente se persiga obtener una acción de consumo. Alojamiento web (web hosting): Es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía Web. Las Web Host son compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes. Brainstorming: Tormenta o lluvia de ideas. Proceso mediante el cual se hace acopio de un gran número de ideas, generalmente, gracias a una reunión entre creativos. Branding: Es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. Brand Marketing: Es una herramienta indispensable para el triunfo de una empresa, y se refiere a la publicidad que se hace sobre una marca, creando una imagen de la empresa que haga que los clientes se sienta identificados con ella, hasta el punto de querer ser parte de ella. Brief: Un brief o briefing es el documento o la sesión informativa que proporciona información a la agencia de publicidad para que genere una comunicación, anuncio o campaña publicitaria. Color de Marca: Es un elemento básico fundamental a la hora de comunicar la personalidad de la marca y diferenciarla de la competencia.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Community Manager: En redes sociales vinculadas a una Institución, la persona que, en nombre de ésta, gestiona los públicos, lanza contenidos, incentiva la participación, se pone a disposición de los usuarios advirtiendo las tendencias de los consumidores. Comunicación Estratégica: Debe ser entendida como un proceso participativo que permitirá trazar una línea de propósitos que determina el cómo se pretende lograr los objetivos comunicacionales de una institución. Comunicación Institucional: Conjunto de operaciones de comunicación realizadas por instituciones (empresas, asociaciones, administraciones públicas, partidos políticos) tratando de hacerse conocer o mejorar su imagen. Comunicación visual: Imágenes que, como todas las demás, tienen un valor distinto, según el contexto en el que están insertas, dando informaciones diferentes. Con todo, entre tantos mensajes que pasan delante de nuestros ojos, se puede proceder al menos a dos distinciones: la comunicación puede ser intencional o casual. Cultura corporativa: Conjunto de actitudes, comportamientos, tradiciones, rituales y valores compartidos por los asalariados de una misma empresa. CMYK: El modelo CMYK (acrónimo de Cyan, Magenta, Yellow y Key) es un modelo de colores sustractivo que se utiliza en la impresión a colores. Diagramación: También llamada maquetación, es un oficio del Diseño editorial que se encarga de organizar en un espacio, contenidos escritos, visuales y en algunos casos audiovisuales (multimedia) en medios impresos y electrónicos, como libros, diarios y revistas. Ecodiseño: También conocido como Diseño para el Medio Ambiente, se presenta como una metodología que considera la variable ambiental como un criterio más a la hora de tomar decisiones en el proceso de diseño de productos industriales.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Emailing: Es un servicio de comunicación para promocionar su empresa, que permite llegar a miles de usuarios. Su velocidad, capacidad de penetración y bajo costo, ha derivado en que sea una herramienta fundamental en el nuevo manejo del marketing. Emblema: Figura o símbolo acompañado de un texto que explica su significado y que representa a una persona o institución. Estrategia Corporativa: Para alcanzar el posicionamiento de marca deseado, se desarrollan estrategias concretas de comunicación que además sirven para: gestionar la imagen de su empresa, acercarlas a sus objetivos comerciales, Instalar una nueva identidad, comunicar un cambio de rumbo o lanzar y promover un nuevo producto etc. Estrategia de marca: Líneas maestras que definen el comportamiento competitivo de una organización con sus productos y servicios para establecerse en la mente de los consumidores en un mercado poblado de productos y servicios similares entre sí. Extensión de marca: Un nuevo producto o servicio que se añade a una marca ya existente, diferenciándose porque ofrece un nuevo beneficio o diferencia física y/o porque se dirige a un nuevo target. Ejemplos: Coca-Cola Light y Coca-Cola Light sin Cafeína. Feedback: Palabra inglesa que significa retroalimentación o dar respuesta a un determinado pedido o acontecimiento. Flyers: Pieza publicitaria utilizado para anunciar un producto o servicio y es repartido de forma gratuita como volante. Sus dimensiones no suelen ser mayores que un formato A5 210mm x 150 mm. FODA: Es el análisis de cuatro variables (oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades). Permite analizar las características de la empresa en relación con

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IDENTIDAD CORPORATIVA el medio que la envuelve, compensando las oportunidades con las amenazas y las fortalezas con las debilidades. Fonograma: Uso de signos formales y abstractos que corresponden a sonidos. Gama Cromática Corporativa: Colores principales y secundarios empleados en la comunicación corporativa. Se representan mediante sus valores CMYK (impresión en cuatricromía), PANTONE (catálogo de tintas) y RGB para Internet, vídeos, presentaciones multimedia, etc.) Gestión de Marca: Herramientas que sirven para gestionar la marca y su identidad visual. Algunas de las herramientas más utilizadas son: portal de marca, brand book, manual de identidad, comité de marca, entre otras. Idea de marca: Aquello que hace que una marca sea mucho más que un simple logo. La idea de marca expresa el ADN de ésta y la llena de contenido. Identidad: Del latín identitas, la identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad. Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frente a los demás. Identidad corporativa: Es la manifestación física de una marca. En general incluye un logotipo y una serie de elementos básicos de diseño, coordinados por un las líneas maestras que se recogen en un manual de estilo o manual de identidad corporativa. Identidad de marca: Es el concepto que resume las cualidades tangibles e intangibles de una marca que mejor la identifican y la diferencian del resto de las marcas competidoras. Identidad Institucional: Conjunto de características específicas de una entidad que generan una forma perceptible y memorable de sí misma y la diferencian de las demás entidades. Por el término de Identidad Institucional, entendemos su carácter específico, implica todo lo que la entidad representa: sus desarrollos y su comunicación.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Identidad Visual o Gráfica: Es el medio de comunicación más directo, completo, permanente y eficaz para vincular la empresa y sus públicos. En aspectos generales, es todo lo que se ve de la institución, como marca, papelería, infraestructura, entre otros. Identidad Visual Corporativa: Es la traducción visual de la identidad corporativa. La identidad visual posee cinco elementos básicos: logotipo, símbolo corporativo, logo símbolo, colores corporativos y tipografías corporativas. Mediante un código combinatorio de estos elementos se obtienen las aplicaciones a todos los soportes necesarios para la empresa (papelería corporativa, vehículos, interiorismo, señalética, publicaciones, etc.) Imagen: Una imagen (del latín imago), es una representación visual de un objeto, mediante técnicas diferentes de diseño, pintura, fotografía, video, otras. Imagen corporativa: Es la idea que tienen los públicos de una organización en cuanto a entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta. Imagen Institucional: La percepción que una persona o colectivo tiene de una institución. Es la imagen mental ligada a lo que ella representa. Imagen intencional: Es la imagen que una organización quiere proyectar de sí misma ante sus públicos prioritarios, a través de su personalidad corporativa, por ser la que mejor satisface los objetivos de un proyecto empresarial. Imagotipo: Signo no verbal que puede acompañar al logo. A veces, incluso, lo sustituye debido a su nivel de pregnancia. Isotipo: Es la marca donde la imagen puede funcionar sin texto que la acompañe. Know how: Literalmente, “saber cómo”. Se refiere al procedimiento mejor para hacer las cosas.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Logotipo: Versión gráfica estable del nombre de marca o emblema tipográfico propio del diseño de una marca. Logo símbolo: Conjunto de símbolo y nombre que representa a la entidad; la funcionalidad de un logo símbolo radica en su capacidad para comunicar el mensaje, por lo cual se requiere el uso de colores y formas que contribuyan a su interpretación. Manual de Identidad Corporativa: La normalización de los signos institucionales y corporativos se presenta a través de un manual, que permiten la gestión y el absoluto control sobre el uso de la imagen gráfica o la marca. Este contiene un conjunto de normas que regulan el uso y aplicación de la Identidad Corporativa. Marca: Conceptos relacionados con los servicios, los productos, el comportamiento, la comunicación y la manifestación visual de una organización. Marca matriz: Es la denominación de la corporación y, eventualmente, la marca que nombra a sus productos o servicios. Marketing digital. Es la aplicación de las estrategias de comercialización llevada a cabo a los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. Marketing directo: Es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo. Su forma más común es el mailing (mensajes de correo electrónico). Otra variedad es el buzoneo: introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. También existe el telemarketing y el envío masivo de faxes. Merchandising: Se trata de una técnica que incluye las actividades desarrolladas en el punto de venta en donde se tratará de modificar la conducta de compra de los

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IDENTIDAD CORPORATIVA consumidores. Entre sus principales objetivos está el llamar la atención a los consumidores para incentivar de esa la manera la compra de los productos que más rentabilidad tienen para la empresa. Monograma: Símbolo formado generalmente por cifras y letras entrelazadas en conjunto, que como abreviatura se emplea en sellos, marcas, monedas, logotipos de empresas, etc. Los hay de tipo axial, lineal y circular. Naming: El proceso por el cual se crea un nombre y un sistema de nombres para una marca. Packaging: Es el recipiente o envoltura que sirve para agrupar y transportar productos. Otras funciones propias del empaque son las de proteger el contenido, informar sobre sus condiciones de manejo, requisitos legales, composición, ingredientes, etc. y promocionar el producto por medio de la gráfica. Pantone: Es un sistema de colores universalmente conocido por la industria de las artes gráficas. PYMES: Pequeñas y medianas empresas Posicionamiento: La referencia del 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre una, ésta y su competencia. Posicionamiento estratégico: Es la parte de la identidad de marca y de la proposición de valor que se comunicará activamente a los clientes porque constituye una ventaja competitiva sobre las marcas competidoras. Protocolo: Son ciertas reglas establecidas para las ceremonias oficiales o trato social.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Publicidad: Es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo. Redes sociales: Son comunidades virtuales donde sus usuarios interactúan con personas de todo el mundo con quienes encuentran gustos o intereses en común. Responsabilidad social corporativa (RSC): Llamada responsabilidad social empresarial (RSE), se define como contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido. RGB: La descripción RGB (del inglés Red, Green, Blue; “rojo, verde, azul”) de un color hace referencia a la composición del color en términos de la intensidad de los colores primarios con que se forma: el rojo, el verde y el azul. Restyling: Rediseño es una gran opción para renovar un logo o marca sin perder ninguna de las ventajas que ha alcanzado a lo largo del tiempo. Segmentación: Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes. SEO (Search Engine Optimization): Optimización de un website para buscadores. Proceso por el cual se pretenden conseguir posiciones elevadas en los buscadores para un conjunto de palabras o frases clave determinadas. Es un proceso que se lleva a cabo realizando diversas actuaciones tanto dentro de un sitio web (on page) como fuera de él (off page). Símbolo: Es un signo al que se atribuye una serie de significados. Un símbolo en el contexto de la identidad corporativa, es un signo gráfico que representa a una marca, sólo o en conjunto con otros elementos.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Sitio web: Es un conjunto de páginas web, comunes a un dominio de Internet. Una página web es un documento HTML/XHTML accesible generalmente mediante el protocolo HTTP de Internet. Slogan: Frase o lema publicitario se usa en un contexto comercial o político como parte de una propaganda y con la intención de resumir y representar una idea. La premisa es que dicha frase sea fácil de recordar para el público. Social Media Marketing: Es una de las herramientas del Marketing Online, que se utiliza para promocionar un sitio web o blog. Suele llamarse Marketing de Redes Sociales, es decir, utilizar las redes sociales y participar en ellas para lograr promocionar un sitio web de una empresa, un producto, un servicio, un blog, etc. Tamaño mínimo de un logotipo: Es el tamaño más pequeño en el que puede manifestarse el logotipo sin perder calidad en su reproducción. Territorio de marca: Es el espacio en el que reside la identidad de una marca y en el que, además, esa marca puede encontrar ventajas competitivas con relación a sus competidoras. Tipografía: Estilo o tipo de alfabeto, números y otros signos que se usan para escribir, usada para crear un logotipo. Tipografía Corporativa: Tipo de letra que se utiliza de forma vinculante para escribir los textos relacionados con la Imagen Corporativa. La normalización de la tipografía es un factor adicional en todo programa de Identidad Visual. Valores de marca: Los valores de marca ayudan a proyectar y reforzar la idea de marca y suelen ser los cimientos sobre los que marca se construye.

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IDENTIDAD CORPORATIVA Web 3.0 Aquellas plataformas o herramientas online que no sólo permiten la conversación e interacción entre sus usuarios, sino que además son capaces de actuar de forma proactiva. Zona o área de protección (del logotipo): Para que el logotipo conserve su efecto visual y presencia siempre se debe respetar su zona de protección, la cual equivale al espacio alrededor del logotipo que permite que éste respire y no sea invadido por otros elementos visuales.

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