revista emprende - edición 20
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Mayo 2012/ Edición 19Revista
Actualidad:
6tips para encontrar un buen socio de negocios
Historia de Emprendedores:José Luis Salazar,con visión hacia el éxito
@Emprende_ec Revista Emprende
Edición 20RevistaRevista Edición
tips para encontrar un
EspecialEspecial
SECTOR MARITIMO
IMPORTACION , EXPORTACION Y
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PRESIDENTE DEL CONSEJO EDITORIALPhD. Gabriel Rovayo [email protected]
DIRECTORA COMERCIALDis. María Cristina Macas [email protected]
GERENTE EDITORALcda. Cessia Murillo Cedeño
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DEPARTAMENTO DE DISEÑOFrancisco Celi ArambuloMiguel Badillo [email protected]
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Portada EmprendeEdición 20
Desde inmemorables tiempos, el intercambio comercial ha
signifi cado para el hombre la oportunidad de expandirse
y fortalecer la economía de su región. Hoy en día contamos con
mayores facilidades para realizar estas operaciones, con rutas co-
merciales, sistemas aduaneros tecnifi cados y leyes que regulan la
actividad, la cual representa una arista vital para el desarrollo de
un país. Por esta y demás razones hemos preparado este especial
denominado “Importación, Exportación y Sector Marítimo”, en el
que tres instituciones involucradas en el tema nos cuentan cuál es
el panorama actual del sector en el Ecuador.
En esta edición traemos también “6 tips para encontrar un buen
socio de negocios” y “Directivo que no castiga faltas, las estimu-
la”, temas que le mostrarán al emprendedor cómo escoger a sus
asociados y cómo corregir a tiempo las prácticas incorrectas de su
equipo de trabajo. En las secciones “Modelo de Negocios”, “Histo-
ria de Emprendedores” y “Estrategias” sus protagonistas nos con-
tarán la ruta que los ha encaminado al éxito profesional.
Estamos preparando nuestra próxima publicación “Seguros Con-
fi ables” en donde exploraremos mucho más a fondo el mercado
asegurador del país y que en la actualidad se muestra fortalecido
pues las cifras han resultado favorecedoras ya que para el 2011, la
industria incrementó su monto de primas 200 millones de dólares
más que en el 2010, según la Superintendencia de Banco y Seguros
(SBS).
Esperamos que cada una de estas páginas proporcione información
valiosa a ustedes queridos lectores. Hasta un siguiente número.
EditorialEditorial
Mayo 2012/ Edición 19Revista
Actualidad:
6tips para encontrar un buen socio de negocios
Historia de Emprendedores:José Luis Salazar,con visión hacia el éxito
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SECTOR MARITIMO
IMPORTACION , EXPORTACION Y
Edición 21RevistaRevista Edición
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A C T U A L I D A D Emprende
Gabriel Rovayo, Ph.D.Director General
IDE Business SchoolPresidente de
ROADMAK [email protected]
Un socio es mucho más que un colega de trabajo, es quien nos ayudará a lograr una gestión más efi ciente, es con quien repartiremos responsabili-dades y compartiremos el riesgo.
Cuando mis alumnos me comentan que han decidido emprender, antes
de escuchar su modelo de negocios y antes de que me enseñen sus proyec-ciones fi nancieras, les pregunto: ¿quiénes son tus socios? Para mí, esta es la pre-gunta más relevante porque el modelo de negocios se modifi ca, los números se recalculan, el capital se consigue; pero los socios funcionan o no. Y cuando la sociedad no prospera, el futuro del ne-gocio puede verse en serio riesgo.
En este contexto, el error más común de los emprendedores es escoger al socio solamente por una de sus dimen-siones, ya sea por el capital que tiene disponible, por su especialidad en un
tema o por simples lazos de amistad o de sangre. Pero, ¡ojo!, a los potenciales socios hay que analizarlos globalmente. Un socio es mucho más que un colega de trabajo, es quien nos ayudará a lograr una gestión más efi ciente, es con quien repartiremos responsabilidades y com-partiremos el riesgo. Por eso, escoger un socio es como escoger pareja, para estar en las buenas y en las malas.
De ahí que escoger un buen socio sea una decisión tan relevante en el proceso de emprendimiento, que te comparto algunos criterios que vale la pena tomar en cuenta antes de invitar a alguien a participar o antes de que aceptes entrar en sociedad:
tips para encontrar un buen socio de negocios
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A C T U A L I D A D Emprende
Fíjate si comparten visión, pasión y valores. Los socios están para dirigir
la compañía, el conocimiento específi co se puede subcontratar. Un error muy frecuente es elegir a los socios solo por sus conocimientos técnicos o su capital.
Recuerda que con tus socios se toma-rán decisiones trascendentales para el futuro de la compañía; con los socios se enfrentarán crisis de todo tipo; con los socios se compartirán pérdidas y ganan-cias. A hacer empresa se aprende, pero la lealtad se tiene o no se tiene.
Analiza sus niveles de madurez emocional y profesional. Un nuevo
negocio enfrenta muchos retos hasta abrir mercado y estabilizar su operación, entonces un buen socio debe estar en capacidad de trabajar bajo presión, au-tomotivarse, hacer varias tareas simultá-neamente y perseverar. Si cree que va a trabajar demasiado o más que tú, no sigas. Las sociedades son juegos de equi-po, no de individualidades.
Prefi ere a la gente con quien tienes empatía. Aquello de la ‘química’ sí
cabe en estos contextos. Escoge a un socio con quien puedas llevarte bien, a quien le tengas confi anza. Pero una cosa es llevarse bien y otra es complicidad. La sola amistad no garantiza que la compa-ñía vaya a funcionar. Tampoco confundas empatía con admiración profesional.
Pregunta sobre su reputación. Como nos dice el marketing, el
mercado es una batalla de percepcio-
nes. Es muy importante que averigües entre ejecutivos de alto nivel del sector, así como entre personas de tu con-fi anza, cómo es percibida esta persona en términos laborales. Si no tiene una imagen de seriedad y compromiso, ni lo invites.
Investiga sobre su experiencia di-rectiva. No es sufi ciente con saber,
también hay que saber hacer. Un socio no es solamente quien tiene conoci-miento operativo, sino también directi-vo. Busca a personas que hayan dirigido negocios, emprendimientos o nuevos departamentos o proyectos dentro de una organización, eso ayuda a desarro-llar competencias propias de los líderes y, si trabajaste con esa persona, mejor, ya tienes una idea de cómo podría funcio-nar la cosa.
Busca a quien te complemen-te. Como dice el adagio popular
‘There’s no free lunch’ (No hay almuer-zo gratis), y esto es legítimo, todos de-fi enden sus intereses. Lo importante es que identifi ques claramente el aporte de tu potencial socio y el tuyo, y valo-res objetivamente si hay equilibrio de esfuerzos e inversiones.
Tolerancia, respeto y confianza son las tres claves para que una socie-dad, igual que un matrimonio, se mantenga en el tiempo. Por eso, es recomendable una temporada de noviazgo para probar si juntos fun-cionarán bien. Y, si el noviazgo no funciona, ¿para qué casarse?
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M O D E L O D E N E G O C I O S Emprende
Ofrecer a las empresas un pro-ducto útil en su diario funciona-
miento, es el alineamiento planteado por la consultora Economía, Mercados y Sistemas, EMS.
Esta joven compañía surge producto del escenario que se ha venido crean-do en los últimos dos años en el siste-ma aduanero del país.
Para Juan Carlos Jácome, gerente co-mercial, EMS busca que sus clientes maximicen sus ganancias y disminuyan
sus costos a través del servicio que, con el personal competente, brinda al mercado.
Inversión:Como se trata de una empresa que brinda servicios, el monto a invertir es relativamente mínimo. “Lo que ven-demos es intelecto, contamos con consultores técnicos locales e inter-nacionales de alto nivel académico”, explica Jácome.
Trámites:EMS trabaja de la mano con la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado, con los temas aduaneros logísticos y los asuntos económicos coyunturales del país con los cuales se dota de la información necesar ia para ela-borar los proyectos que presentará ante los directivos de las empresas.
Estrategia:Contar con un equipo de trabajo con el perfi l acorde a lo que requieren las
compañías. Sentido común, profundo grado analítico y criterio son las carac-terísticas primordiales que debe mos-trar un colaborador.
Rentabilidad: “Es alta pues la empresa es básica-mente sostenida por intangibles, por las propuestas que se desarrollan ”. destaca el Gerente Comercial.
Característica
diferenciadora:Más que ofrecer un producto par-ticular, se involucran con la empresa haciendo uso de todos los meca-nismos técnicos para solucionar los problemas. Se trata de una consul-toría mucho más rigurosa, que dé seguridad.
Recomendaciones: “Hay muchas empresas consultoras efímeras, que no trascienden. Hay que ir mucho más allá de una presentación en Power Point”, señala.
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Ofrecer a las empresas un pro-ducto útil en su diario funciona-
miento, es el alineamiento planteado por la consultora Economía, Mercados y Sistemas, EMS.
Esta joven compañía surge producto del escenario que se ha venido crean-do en los últimos dos años en el siste-ma aduanero del país.
Para Juan Carlos Jácome, gerente co-mercial, EMS busca que sus clientes maximicen sus ganancias y disminuyan
EMS,una consultora que trasciende
José Luis Salazar, con visión
hacia el éxito
H I S T O R I A D E E M P R E N D E D O R E S Emprende
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Un aviso en el periódico y la visión de hacer crecer una marca interna-
cional en el país fue lo que llevó a José Luis Salazar, presidente de McDonald’s del Ecuador, a postularse en 1993, como socio ecuatoriano de la marca.
Así, su etapa de banquero quedaba atrás y daba inicio a la de empresario, esto luego de un riguroso proceso de selección que aprobó con éxito.
La cadena, fundada en 1940 por los her-manos Dick y Mac McDonald, aunque su salto fue en 1955 con la primera franquicia asumida por el ejecutivo Ray Kroc, cuenta hoy en día con 20 locales en el Ecuador y dos más por inaugurar-se en este 2012. Y no se descarta llegar en el 2015 a otras ciudades como Man-ta y Cuenca.
Para Salazar, una de las claves para ha-ber alcanzado el posicionamiento que actualmente poseen fue la constancia, ya que aunque en los primeros años no se alcanzaron las cifras esperadas, su in-terés por el emprendimiento lo llevó a continuar invirtiendo y expandiéndose en diferentes puntos de Quito y Gua-yaquil.
Esto ocasionó que luego de más de 6 años, los números se tornen favorables y la empresa empiece a generar lo pre-visto. Y es que más allá de las ganancias, Salazar explica que una de las riquezas de la cadena está en su capital huma-no, pues posee una plantilla de cerca de 1000 colaboradores, quienes son en-trenados y capacitados exhaustivamen-te, para brindar un servicio satisfactorio, que además sea asequible a todos los consumidores y potenciales consumi-dores.
Sumado a esto, el presidente de Arcgold del Ecuador S. A., representante de McDonald’s, resalta la importancia
que se le ha dado a su programa de responsabilidad social, como es la Fun-dación Casa Ronald McDonald, que tiene como misión identifi car, crear y apoyar programas que mejoren la sa-lud y bienestar de los niños ecuato-rianos.
“En Ecuador sí se puede emprender, las oportunidades son muchas y se presentan a cada instante, lo impor-tante es saberlas reconocer y actuar”, añade Salazar, para quien el crecimien-to de McDonald’s no signifi ca otra cosa que la respuesta a un trabajo es-forzado y a tiempo completo.
En Ecuador sí se puede emprender, las oportu-nidades son muchas y se presentan a cada instante.
Bolsas europeaseuropeasse llenan de temor
Mundonoticias
El temor en las bolsas europeas se incrementa. Las acciones cayeron
a fi nales de julio y se habla ya de que España necesite un rescate fi nancie-ro; aunque se mantienen las expec-tativas de que los bancos centrales brinden más estímulos para econo-mías en problemas.
El índice FTSEurofi rst 300 cerró pro-visionalmente con un descenso del 0.35 por ciento, a 1,020.65 puntos, luego de haberse hundido 2.4 por ciento el 23 de julio, al avivarse la preocupación por España tras repor-tes que indicaban que varios gobier-nos regionales seguirían a Valencia en el pedido de ayuda, según reportan medios internacionales. El índice IBEX 35 de la bolsa de Madrid cayó 3.6 por ciento, mientras que el italia-no FTSE MIB perdió 2.7 por ciento
y quedó muy cerca de su nivel más bajo desde el lanzamiento del euro. Muchos consideran a Italia un poten-cial próximo candidato a pedir asis-tencia fi nanciera externa, lo que po-dría desencadenar un efecto dominó.
La peor parte se la llevó la Bolsa de Atenas (Athex) , que cedió 7,1%, aun-que el índice bancario cayó 9,82%. El principal banco del país, el Banco Na-cional de Grecia cayó 11,29%, Alpha bank 9,17%, Eurobank 10,9%, y el Banco del Pireo se dejó 9,59%.
Los rendimientos de los bonos sobe-ranos españoles de corto plazo con-tinuaron subiendo, invirtiendo par-cialmente la curva de rendimiento, lo que usualmente es una señal de que los mercados están descontando un mayor riesgo de un evento crediticio.
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“Los rendimientos de los bonos de corto plazo están subiendo tanto como los de largo plazo, por lo tan-to no hay escape y muy pronto ten-drán difi cultades para fi nanciarse en el corto plazo también”, dijo Manish Singh, director de servicios de inver-sión de Crossbridge Capital.
Por su parte Peter Garnry, estratega de Saxo Bank, aseguró que mientras no se celebre una reunión de los lí-deres de la Unión Europea y no se tomen decisiones valientes sobre el futuro del bloque, las cosas solo irán a “peor”.
La agencia de califi cación de riesgo crediticio anunció que la deuda de Alemania, Holanda y Luxemburgo pasaba a “perspectiva negativa”.
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El capitalismo financiero está intelec-tualmente moribundo. Las empresas
no están para aumentar el retorno eco-nómico de la inversión que han hecho los accionistas. En el mundo de la em-presa cuando se practica el capitalismo financiero quienes salen perjudicados son los empleados, los clientes, la socie-dad y el medio ambiente.
El capitalismo financiero, si lo prac-tican mentes fundamentalistas, es intrínsecamente cor toplacista, egoís-ta, depredador y especulador. Los daños colaterales de maximizar el
retorno al accionista están a la vista de todos: empleados desmotivados y desconectados de su trabajo, clien-tes desleales a la empresa, rechazo social a las instituciones mercantiles, conductas asociales de los directivos y un urbanismo y medio ambiente deplorables.La paradoja es que los daños colaterales también llegan al mismísimo accionista al que el capitalismo financiero preten-de servir. No hay evidencia de que el capitalismo financiero maximice el valor de la acción a medio plazo y además in-yecta un riesgo sistémico en la forma de hacer negocio.
Es probable que los únicos que se be-neficien del capitalismo financiero sean los bolsillos de los CEO, de los especu-ladores bursátiles y de sus “cómplices” en el mundo de la banca de inversión, consultoría y abogacía.
La alternativa al capitalismo financiero es el capitalismo de clientes. En él se parte de un axioma sencillo: la razón de
ser de una empresa es tener más clien-tes rentables y conservarlos.
El objetivo es aumentar la recurrencia de los clientes que se captan. Recurren-cia es más añadir años a la duración pro-medio que se consigue en la relación y mejorar el margen económico que se obtiene por cliente. Con más clientes y con más recurrencia se tienen más in-gresos y más estabilidad en los mismos.
Para practicar el capitalismo de clientes hay que poner los intereses de los clien-tes al mismo nivel que los intereses de la empresa en el diseño de las actividades de negocio (diseño de la propuesta de valor, procesos, venta y posventa, mar-cas, etc.) y en el diseño de los sistemas de gestión (proceso presupuestario, organización, cultura, retribución de los directivos, control de gestión, etc.). Es-tamos hablando de áreas críticas en las que o se hacen cambios profundos para poner al cliente en el centro del nego-cio, o seguiremos cosechando todas las desventajas del capitalismo financiero.
Dr. Luis Huete Profesor
IESE Business School
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SECTOR MARITIMO
IMPORTACION
EXPORTACION
Especial
Desde sus primeros años, la región cos-tera del Ecuador se caracterizó por dar-le especial importancia a los benefi cios que podía generar el sistema fl uvial; así lo hicieron la cultura Milagro-Quevedo, con un gran dominio marítimo, entre otras. Hoy en día, este interés se incrementa
día a día, pues se reconoce cada vez más la necesidad del intercambio comercial con regiones alrededor del mundo, a través de las importaciones y las expor-taciones.
A continuación hemos preparado un es-pecial acerca del comercio marítimo y su crecimiento en la región.
SECTOR MARITIMO
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Ecuador ha ido posicionándose en el mercado mun-dial, sobre todo por la calidad de sus puertos.
Comercio exterior , en el país, ¿tormenta o calma?
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Meses atrás, el Gobierno de Ecua-dor proyectó un crecimiento eco-
nómico de 4,2 por ciento en el 2012, inferior al 5,3 por ciento estimado para este año.
Frente a esta cifra y debido a determi-nadas restricciones a las importaciones, existe una preocupación general en el desarrollo del comercio exterior en el país.
En el caso de la incertidumbre en el sector marítimo, esto se da también por la ausencia de establecimientos jurídicos, lo que resulta “caótico” para el país, así lo señala Econ. Emilio Aguilar, presiden-te ejecutivo del Cámara Marítima del Ecuador (CAMAE).
“Nuestra estructura jurídica mantiene bases antiguas, que no han sido actua-lizadas, pero creemos que debe existir un cambio total: por ejemplo la ley de puertos”, agrega la autoridad, para quien sin embargo el avance del país en los últimos tiempos es evidente.
Asegura que Ecuador ha ido posicio-nándose en el mercado mundial, sobre todo por la calidad de sus puertos en concesión y los privados, lo que ha lle-vado a que Guayaquil, por ejemplo, se
ubique en el ranking 100 de los mejores puertos a nivel internacional.
» Ecuador frente al mundo
Para Luis Santiago Chávez, director na-cional de la DIRNEA, tradicionalmente el mundo opta por el comercio marí-timo, por capacidad y costo, aunque el tiempo de tránsito puede ser una limi-tante para ciertos productos perecibles.
“El mar para nosotros es un medio de vínculo con las otra naciones, las fron-teras son totalmente invisibles. Lo que hacen los buques moviéndose de un lugar a otro es unir pueblos, culturas y comercios”, agrega el Contralmirante.
» Acerca del Decreto 1087
Cuidar la vida humana en el mar, el combate de todas las actividades ilícitas en el mar, y la prevención y la contami-nación en los espacios acuáticos son al-gunas de las funciones que actualmente mantiene la DIRNEA luego del decreto
SECTOR MARITIMO
IMPORTACION EXPORTACION
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presidencial que dio inicio a diversos cambios en el sector.
Sin embargo, esta entidad al mo-mento continua ejerciendo algunas actividades como la emisión de permisos y matriculaciones de em-barcaciones con precios que –ase-gura- “se mantienen fi jos durante años con la idea de no limitar al em-prendedor mediante el valor, para que a futuro este sea generador de producción”.
Por otro lado, la supervisión de la transportación, se da –reconoce- en un trabajo en conjunto con el Servi-cio Nacional de Aduana del Ecuador, entidad que brinda control y regula-rización al comercio exterior.
Y es que este mismo decreto le da nuevas funciones a la Subsecretaría de Puertos y Transporte Marítimo y Fluvial, a cargo Antonio Salguero, para quien aunque existe un recha-zo de los empresarios a las últimas reformas en el tema de las limita-ciones en exportaciones e importa-ciones, considera que estas medidas son necesarias para reactivar la acti-vidad productiva del país y ser más competitivos a nivel internacional.
“Nosotros hemos hecho cambios destinados a los operadores portua-rios, normativas de transporte marí-timo y fl uvial. Hemos empezado a hacer una regularización para la na-vegación en ríos”, enumera Salguero entre las funciones que actualmente ejercen.
» Una opción de emprendimiento
Para él, los interesados en utilizar el transporte tanto para las importa-ciones como para las exportaciones deben ante todo informarse acerca de las nuevas leyes y normativas na-cionales e internacionales; además de los acuerdos entre otras nacio-nes, como los sostenidos con la re-gión andina, Mercosur, y otros.
Agrega que el gobierno está presto a brindar asesoría a los usuarios a través de sus diversas entidades, con la constante de que el país pueda crecer y ser más competitivos.
Discrepa con él, Leonardo Navia, gerente General de Sagemar, para quien el futuro del comercio exte-rior en el país es “incierto”, ya que se carece de alianzas comerciales con países del primer mundo, como Europa y Norteamérica, y se ha creado un nexo con territorios mu-cho más lejanos como China e Irak.
“Hoy en día todos los servicios de carga se están viendo muy compri-midos, se vive una crisis global origi-nada en nuestros principales aliados comerciales por décadas”, agrega Navia, quien resalta la importancia de estudiar detalladamente el mer-cado antes de inclinarse a realizar una importancia o exportación, eva-luar el tiempo de tránsito, el destino y la legalidad de las empresas con que se trabajará.
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Amigable, dinámico e integrado. Así es EcuaPass, el nuevo sistema aduanero
ecuatoriano que permitirá a los operado-res de comercio exterior poder realizar todas sus diligencias aduaneras de impor-tación y exportación de forma virtual y segura de manera que se reduzcan los tiempos de trámites y se eliminen los do-cumentos físicos.
EcuaPass nace de la necesidad de moder-nizar los antiguos procesos aduaneros en el área informática del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), afi rma Luis Villavicencio director nacional de Me-jora Continua y Tecnologías Informáticas. “El SICE, era un sistema incipiente que no trabajaba de manera integradamente modular por lo que resultaba defi ciente”, asegura Villavicencio.
Dentro de la búsqueda de brindar un me-jor servicio a los usuarios, en agosto de 2010 los gobiernos de Ecuador y Corea del Sur fi rmaron un convenio de coope-ración que pretendía mejorar los sistemas operativos aduaneros -recepción de la carga, proceso de despacho, perfi l de ries-go, sistemas de valoración- y a su vez la creación de la ventanilla única de recau-dación.
Benefi cios:
- Integrar todas las operaciones de co-mercio en una sola base informática- Firma electrónica- Seguridad en las transacciones- Consulta de información- Buzón de transacciones- Gestionar los trámites aduaneros en cualquier momento y desde cualquier lugar- Despacho garantizado- Potencializar el aforo automático
Actualmente 42 funcionarios surcoreanos trabajan en este sistema junto a un equi-po ecuatoriano de expertos en asuntos aduaneros e informáticos. Para la cristali-zación de este proyecto se ha invertido alrededor de 21 millones de dólares, se ha adquirido equipos de alta tecnología y capacitado al personal involucrado.
Se ha invertido alre-dedor de 21 millones de dólares.
EcuaPass, apunta a mejorar el servicio aduanero
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Actúa como piensas… o acabarás pensando como actúas
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L I D E R A Z G O Emprende
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Pobre del hombre que se deja llevar sólo por sus apetitos, sus sentimientos o sus pasiones, y que no se puede “gobernar” a sí mismo. La prueba de calidad de un buen director es ser capaz de mandar-se y, obviamente, obedecerse a sí mismo, por eso nuestras abuelas decían que “para saber mandar hay que saber obe-decer”. Quizá lo decían más con la idea de que les obedeciéramos, pero en el fondo estaban diciendo una “verdad de a kilo”: no sirve para mandar quien es inca-paz de mandarse a sí mismo.
Pensar es un acto que tiene que ver, prin-cipalmente, con la inteligencia; actuar es más bien un acto de la voluntad, pero ambos atributos son necesarios en un buen director. La inteligencia le sirve para hacer un buen diagnóstico, para enten-der bien la realidad y para decidir el ob-jetivo a lograr, cómo alcanzarlo, con qué competencias… En otras palabras, le sirve para decidir (formular) la estrategia.
La voluntad debe ser guiada por la inte-
ligencia, porque si sólo es dirigida por los apetitos, pasiones o sentimientos, puede llevarnos a hacer cosas inadecuadas. En broma decimos a veces que no hay nada peor que un estúpido con iniciativa, es decir, alguien que no posee o no usa su inteligencia y en cambio tiene y usa mu-cha voluntad para emprender.
La inteligencia “sola”, la de uno solo, no basta. Mucho cuidado con la inteligencia que no “rinde” cuentas, no olvidemos que somos muy malos jueces de noso-tros mismos, tendemos a justifi carnos, a no ver nuestros defectos o limitaciones y a confi ar demasiado en nuestro buen juicio.
No olvidemos que una de las caracte-rísticas o requisitos para ser un buen di-rector es saber escuchar, no oír; el ruido se oye, la buena música se escucha con atención. Ya lo decía el mentor del em-perador romano Adriano: “si no sabes escuchar, no sabes dirigir”.
Escuchar implica tomar en cuenta –mis-mo si se rechaza– la opinión del otro, de quien se escucha. De ahí la importancia de los consejos, en sus dos acepciones: como dictámenes u opiniones que se es-cuchan para ver si hacemos o dejamos de hacer algo y también como un grupo de personas que nos ayudan a resolver un asunto.
¿Cómo validar nuestras decisiones, nues-tros diagnósticos? Fernando el Católico, rey de Aragón, era un soberano que go-bernó en la época en la que este modelo era “realmente” el de un rey y no una fi gura simbólica que no toma decisiones de gobierno, sino simplemente represen-ta a su país como “cabeza” del Estado (pensemos en la actual Reina de Inglate-rra o en el Rey de España).
Fernando tenía autoridad y ha sido con-siderado como un dirigente bueno y ejemplar, pues instituyó un Consejo que
le ayudaba a tomar decisiones y que, aun-que fuera informalmente, por el poder que detentaba, le hacía “rendir cuentas”.
Buen ejemplo de un gobernante que sabe que dos cabezas piensan más que una y así utiliza la inteligencia de otros, que seguramente sabían o veían cosas que él no, para mejorar la calidad de sus decisiones.
Y si la inteligencia no “piensa” bien, es de-cir, si no se basa en buenos valores y prin-cipios, el resultado puede ser desastroso. El famoso empresario e inversionista estadounidense, Warren Buffet, presiden-te del Consejo en Berkshire Hathaway, afi rma al respecto: “alguien dijo que para contratar hay que buscar tres cosas: inte-gridad, es decir, valores como la honesti-dad; inteligencia y voluntad.
Si no hay integridad, las otras dos acaba-rán contigo y si lo piensas en verdad, es decir, si contratas a alguien sin integridad, mejor que sea tonto y fl ojo”. Así, por lo menos, se minimizarán los delitos que su falta de integridad le impulsará a cometer, aunque su falta de inteligencia y de volun-tad provocará que esos mismos delitos estén mal planeados o que ni siquiera se lleven a cabo.
Si se actúa como se piensa dejamos que nuestras acciones estén inspiradas en nuestros principios, es decir, refl ejamos en nuestros actos, nuestros valores. Por el contrario, si se actúa sin pensar, nos pa-receremos más a los animales, que ante cualquier estímulo reaccionan como re-fl ejo inmediato, sin pensar (sin integrar, dirían algunos) una respuesta.
Pensando como actuamos, es decir, te-niendo principios que serán fruto de nuestras reacciones espontáneas (a bote pronto) de lo que sucede alrededor, aca-baremos pensando como actuamos, y no a la inversa.
Si se actúa como se piensa dejamos que nuestras ac-ciones estén inspiradas en nuestros principios, es de-cir refl ejamos en neustros actos, nuestros valores.
L I D E R A Z G O Emprende
Dr. Carlos Ruiz GonzálezProfesor del Área de Política
de Empresa IPADE Business School
Reybanpac Lácteos: materia de exportación
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Subsidiaria del Grupo Wong, la división de lác-teos de Reybancpac, con la marca Lenutrit,
logró estar entre las 15 empresas que escogió el G-20 (Grupo de los 20) como “Modelo de negociado innovador e incluyente”.
El reconocimiento permitirá a la aempresa pro-porcionar la tecnología que utilizan al procesar el suero que queda cuando cuaja el queso, en leche para consumo humano, para así replicarlo en otras empresas a nivel mundial.
» ¿Cómo lo hicieron?
Para Rodrigo Dueñas Petit, gerente co-mercial de Reybanpac Lácteos, el produc-to ha ido creciendo y posicionándose a grandes pasos desde el 2008, cuando na-ció. Para ello, se planteó estrategias desde empaque, su distribución y su publicidad.
“Lo hicimos así masifi car, teniendo en consideración el tamaño de los clientes potenciales”, explica Dueñas.
Asegura que lo importante es ofertar un producto de alta calidad, con una dis-tribución nacional, para la que no se es-catimaron esfuerzos en llegar a puntos alejados y difíciles de llegar, donde están concentradas las poblaciones de escasos recursos, su target
» Su estrategia
“Trabajamos con pequeños microdis-tribuidores, que son familias a las que se les entrega una zona de cobertura para que vayan a las tiendas”, comenta Dueñas, quien además sostiene que los negocios lácteos son incluyentes, ya que se compra materia prima a los produc-tores, entre otras cosas, lo que crea una cadena
Señala que Lenutrit, al tratarse de una materia prima poco utilizada en el país, no solo es rentable, sino que también aporta a la nu-trición de sus consumidores, por lo que espera crecer para llegar a más sectores.
Se trata de un con-junto de acciones planifi cadas en el
tiempo que se llevan a cabo para lograr un de-terminado fi n: el éxito.
Y ese el caso de dos reconocidas empresas ecuatorianas que alcan-zaron el reconocimiento nacional e internacional a sus gestiones.
Rodrigo DueñasGerente Comercial Reybanpac Lácteos
Sumesa: 100% ecuatorianos,
100% rentables
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1973 fue el año en el que Jorge García junto a su esposa decidieron realizar este pequeño pero gran
emprendimiento. Él quería introducir al mercado ecua-toriano un refresco en polvo que atraiga la atención de niños y grandes; fue ahí donde apareció Frescosolo.
Posteriormente la visión de este mentor hizo que se empiece a proyectar la compañía hacia la diversifi cación de sus productos. Es así que en los años 80 aparecen Fideos y Tallarines Sumesa; los 90 fue la época de entrar en el mercado de los líquidos; y a fi nales de los noven-ta se crea un producto práctico, innovador y retador: Ranchero, el de las patas amarillas. Mientras que en los últimos años se han desarrollado extensiones de líneas como bebidas energéticas, té funcionales, entre otros.
» ¿Cómo lo hicieron?
Lo más importante de todo es saber primero identifi -car quiénes somos, hacia dónde queremos ir y la meta que nos hemos planteado cómo la vamos a conseguir. “Cuando uno tiene claro estas tres cosas todo viene por añadidura”, sostiene.
Para él, lo que ha hecho exitosa a Sumesa en los últi-mos 2 años, es estar enfocado en los productos que le generan mayor rentabilidad y de esta forma direccio-nar a la fuerza de venta para que comercialice dichos productos, así como también contar con un plan es-tratégico de Marketing que permita un mayor retorno de la inversión.
“Nosotros tenemos algo muy fuerte y que no lo tie-nen muchas compañías y es la recordación de marca que se ha venido desarrollando hace más de 37 años, porque cualquiera puede hacer solubles, pastas o ta-llarines pero nadie puede entrar en una marca tan recordada como Sumesa”, mantiene Meave.
» ¿Cómo diferenciarse entre la competencia?
El Director Corporativo asegura que en contraparte a comercios similares, esta empresa ecuatoriana vive satisfacer a sus clientes y brindar productos de alta calidad.
Asegura que son una empresa nacional sin capital ex-tranjero, lo que los hace competir y dar trabajo a más de 500 familias ecuatorianas de forma directa y a 2.000 de manera indirecta.
» Su estrategia
“Ahora estamos retomando nuestro enfoque de par-tida, somos una empresa que nació con solubles y seguiremos en esa línea, orientados al desarrollo de actividades de mercadeo para fortalecer la estructura fi nanciera y llegar a más hogares ecuatorianos”, señala Pablo Meave”, Director Corporativo Sumesa S.A.
Pablo MeaveDirector Corporativo
Sumesa S.A.
Directivo que no castigafaltas,las estimula
Cuando no hay correctivos se en-tra en la dolorosa espiral del mal comportamiento estimulado.
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L I D E R A Z G O Emprende
Juan Manuel ParraProfesor de Dirección de Per-sonas en las organizaciones
INALDE Business School
¿Es usted un directivo que funciona como estufas que no queman? Un di-
rectivo que ignora los comportamientos de su gente genera una casca-
da de efectos indeseables, empezando por el peor mensaje de todos: “¡Hagas lo que hagas, nada sucederá!”.
Eso aplica para pre-miar conductas meritorias o san-cionar actuacio-nes reprochables, pues de ambos derivan ejemplos para otras perso-nas respecto de lo que se quiere promover o des-estimular.
Si bien el poder es la capacidad para infl uir en el compor tamiento ajeno a través de incentivos exter-nos (por ejemplo, premios y castigos), la autoridad es el reconocimiento de confi anza de los demás en las bue-nas capacidades
e intenciones de quien lo ostenta.
El poder por sí mismo no genera auto-ridad, pero sí contribuye a perderla si se usa mal: de forma arbitraria, inútil o, más frecuentemente, cuando debiendo usarlo (por ejemplo, para corregir malas conductas) no se lo hace.
No olvide preguntarse: ¿Qué mensaje quiero enviar? ¿Qué precedente estoy sentando con mi decisión? Y aun cuan-do decida no hacer nada, recuerde que también ahí comunica algo. Por eso, debe cuidar el uso de las vías formales e informales para educar, con lo que hace o deja de hacer, pues sus colaboradores esperan justicia.
Así mismo, se espera sabiduría de quien tiene poder. ¿O qué sucede cuando un padre omite corregir a sus hijos? Eso mismo sucede con la cultura de las em-presas. Tanto, que Douglas McGregor recomendaba la Regla de la Estufa Ca-liente para estos casos (llamada así por el símil con el niño a quien se advirtió no tocar la estufa caliente):
1. Advertencia previa: “Si tocas la estufa, te quemarás; y entre más cerca estés, el calor te advertirá lo cerca que estás de que suceda”. La persona sabe y ha sido advertida de que la acción no debe realizarse, a menos que quiera enfrentar las consecuencias negativas de infringir
la norma.
Cada vez que alguien esté a punto de cometer una falla defi nitiva, debe ser consciente de que el castigo no se hará esperar.
2. Oportunidad / Inmediatez: “Si tocas una estufa, inmediatamente sobreven-drá una quemadura”. No tienen senti-do las normas que no producen con-secuencias, las cuales deben producirse en el muy corto plazo, no cuando se ha olvidado qué se corrige.
3. Consistencia y proporcionalidad del castigo: “La gravedad de la quemadura será resultado de la forma en que se haya tocado la estufa”. No toda infrac-ción es igual en grado ni en impacto, por lo que la sanción debe ser proporcional a la falta. A veces el ejemplo y mensaje de una mala acción es tan negativo, que el castigo ejemplar obliga a considerar también el mensaje para quienes pre-tendan repetirla.
4. Castigo impersonal: “Toda persona que toque la estufa se quemará, independien-temente de quién se trate”. Las sanciones no miran a la persona, sino la falta. Así que no debe haber favoritismos a la hora de cumplir con lo que es norma. ¿Tiene du-das de que omitir las sanciones debidas genera perversos efectos sociales?
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L I D E R A Z G O Emprende
Reportaje
Contar con información al día es de vital importancia para lograr un mane-jo óptimo de las actividades profesio-nales dentro de una empresa, es por esta razón que la Universidad Ecotec con su Sistema de Educación Continua ofrece al público en general cursos de actualización en todos los sectores la-borales del país.
Estos seminarios cuentan con capaci-tadores de destacado nivel académico que han incursionado exitosamente en aquellos ámbitos establecido den-tro de las temáticas de los cursos, así lo destaca Patricia Estrada, directora de esta área. “La gran ventaja de la edu-cación continua es que todos pueden capacitarse y resulta de suma impor-tancia hoy en día para la persona que, sin importar la edad, desea estar ac-tualizada en cualquiera de los temas de su profesión”, señala.
Dentro de un ambiente propicio, con el equipo técnico necesario y con có-modas instalaciones los inscritos reci-birán las capacitaciones que se dictan generalmente de lunes a miércoles en horario de 18:00 a 22:00 -dependien-do de la carga horaria- en las sedes ubicadas en la Av. Juan Tanca Mareng y Samborondón.
El 20 de Agosto se dictará el Primer Curso Internacional de Mediación a
cargo de Armando Castanedo Abay – Doctorado en las Universidades de Valencia, España y de la Habana, Cuba-. El objetivo de este curso es crear habi-lidades básicas en quienes utilizarán el proceso de mediación como alterna-tiva a la resolución de confl ictos, que les permita conducir el proceso a un acuerdo formal ínter partes, y segui-miento de su cumplimiento.
El 23 de Agosto el curso “Fundamentos y Modelos de calidad en la Educación Superior” lo dictará Juan Manuel Ma-nes - Licenciado en Comercialización de la Universidad Argentina de la Em-presa (UADE), Educational Adminis-tration for Institutions of Higher Lear-ning Certifi cate (Harvard University DCE), Update in Marketing Certifi cate (University of California, Berkeley). El objetivo de este curso es conocer los modelos de calidad BALDRIGE, EFQM, ISO 9000 y MICE aplicados a instituciones educativas, comprender sus fundamentos, su adaptabilidad y aplicabilidad en la educación superior y comparar globalmente sus ventajas y desventajas.
“La meta es que las personas que asis-ten a estos cursos salgan de ellos con la satisfacción de que han adquirido nuevos conocimientos y con la predis-posición de ponerlos en práctica para mejorar su desempeño en su lugar de trabajo”, puntualiza la directora de Educación Continua.
Patricia EstradaDirectora de Educación
Continua - ECOTEC
La gran ventaja de la educación continua es que todos pueden capacitarse.
Actualizaciones: valiosas y oportunas
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Tener un mayor control de nuestros egresos, procurando siempre que la
diferencia entre los ingresos y egresos sea la mayor posible, es el objetivo del presu-puesto familiar, una planifi cación con la que proyectamos gastos implicados en cubrir necesidades familiares.
Para su éxito, el presupuesto debe tener como base el planteamiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo, ya que es de esta manera cómo se incentiva entre los miembros de la familia el ahorro, la unión y la búsqueda de nuevos ingresos.
Para Luis Ortega, director Administrativo y Financiero de la Unidad Educativa Torremar, el primer paso es involucrar a todos los miembros del hogar, incluso a los niños, ya que de esta manera aprenderán la impor-tancia de saber administrar el dinero. Adi-cionalmente, es vital realizar el presupuesto con cifras reales; es decir, contar con el di-
nero que se percibe, y a este restarle los gastos básicos y demás rubros. Lo restante será asignado para el ahorro, lo que puede ser destinado más adelante para un viaje, la adquisición de un bien inmueble, u otra meta que debe ser compartida por todos.
Es necesario, señala el experto, apegarse a lo acordado y no caer en la fl exibilidad, ya que se estaría incumpliendo con el plan fi nanciero. “El dinero no es del padre o la madre, es de la familia… por eso se debe trabajar en conjunto”, añade Ortega, quien aconseja registrar los gastos diarios, para conocer con exactitud cómo están las fi -nanzas familiares.
El presupuesto servirá además para cumplir las deudas, ya que antes de generar nuevos gastos, lo importante es cubrir los ya acor-dados. “Se debe tener un historial crediticio con buenas califi caciones, es una referencia de cómo está usted y su bolsillo”, agrega.
Ec. Luis OrtegaDirector Administrativo y
Financiero - U. E. Torremar
El dinero no es del pa-dre o la madre, es de la familia... por eso se debe trabajar en con-junto.
L I D E R A Z G O Emprende
¿Cómo hacer un presupuesto familiar?
EVENTOS EMPRESARIALES Emprende
Ministro de Telecomunicaciones v is i ta la ESPOL
Coca – Cola Ecuador presentó documental de las Islas Galápagos
T alleres de Nutrición con Unilever y Pingüino
Dr. Rovayo real izó lanzamiento de l ibro para direct ivos
El Ministro de Telecomunicaciones, Jaime Guerrero, visitó las ins-talaciones de la ESPOL para participar en el encuentro ‘El de-sarrollo de las Tecnologías de la Información y Comunicación en Ecuador y su incidencia en los nuevos profesionales’.
El evento contó con la participación de profesionales y estu-diantes, quienes consultaron sobre los avances y oportunidades en las áreas de Telecomunicaciones y Tecnologías de Información.
El Sistema Coca-Cola a través de su campaña ‘Cada Botella Tiene una Historia’ presentó un documental sobre el Programa de Limpieza Costera, iniciativa que se implementa en las Islas desde el 2004 junto a Fundación Galápagos y el Parque Nacional Galápagos.
Los asistentes de medios de comunicación, representantes de funda-ciones que participan de este proyecto, colaboradores de Coca-Cola y sus familias, pudieron conocer la importancia del manejo de los desechos a través de la implementación del programa.
Unilever y su marca Pingüino realizó los Talleres de Nutrición ¿Cómo alimentar mejor a mi familia? que benefi ció a 600 Pa-dres de Familia, Rectores y Orientadores de Centros Educati-vos fi scales y fi scomisionales, como un aporte de Unilever al Proyecto Municipal Más Nutrición.
Esto con la fi nalidad de contribuir al mejoramiento de las con-diciones alimentarias de las familias y disminuir el riesgo de en-fermedades.
El Dr. Gabriel Rovayo, director general IDE Business School, realizó el lanzamiento del libro ’10 claves para un directivo exi-toso’, una publicación estructurada en diez bloques temáticos que contienen entrevistas a empresarios exitosos del Ecuador y de otros países.
En el lanzamiento estuvieron presentes: Carlos Marx Carrasco, director SRI; Verónica Sión, Ministra de Productividad; Santiago León, Ministro Coordinador de la Producción, Empleo y Com-petitividad, y otras personalidades.
• Ing. Sergio Flores, Presidente de la IEEE; Ing. Jaime Guerrero, Ministro de Telecomunicaciones; Ing. Adolfo Salcedo, Decano de la Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación.
•Verónica Santamaría, Paulina Burbano de Lara; representantes de las Islas Encantadas, Daniela Córdova y Mónica Horcades; de Coca Cola.
• Mariela Salazar, Jefa de Marketing Helados Pingüino-Unilever ; Dra. Carmen Herbener de Ortiz, Concejala encargada del Plan Más Nutrición de la M.I. Municipalidad de Guayaquil; Dra. Alexa Zambrano, Nutricionista.
•El Dr. Gabriel Rovayo durante su intervención dentro del lanzamiento de su libro ’10 claves para un directivo exitoso’.
