Responsabilidades

• Jefes de Departamento Área Comercial

Barberà del Vallés, 11 de octubre de 2007

El JV es la imagen de la empresa en la calleEn la calle sois parte de la empresa no personas individualesHay que ser respetuosos con los clientes y otras partes de la empresaEl derecho de la firma hay que ganarlo

PresupuestosPrecios especialesAdelantos en la fábrica

No podemos tomarnos libertades y presumir de ellasTenéis que ser mas autónomos: traer el problema con la solución

Sois el pilar donde se sujeta el crecimiento

Relación con los vendedores Hay que dar ejemplo: en el horario, en la seriedad… Las normas son para cumplirlas El respeto es la base de la dirección de equipos La política de gastos hay que acatarla Hay que ayudar a todos por igual Los gastos se tienen que verificar de manera

fehaciente Hay que darle soporte, que sientan que sois un

apoyo real Tienen que tener un control y un patrón de actuación

Gestión de los clientes Hay que conocer a todos los clientes importantes Tenemos que analizar y conocer de primera mano

porque los clientes nos compran Las claves de la competencia y las nuestras Hay que apoyar la acción comercial de los

vendedores visitando a clientes menos atractivos para ellos

Gestión de montajes y postventa En los montajes grandes hay que involucrarse

directamente Es necesario que todos estemos informados de los

requisitos de las diferentes obras: gestión y lectura de los diferentes contratos

Al primer incidente o posibilidad de que lo haya hay que estar en la obra

Recordar al comercial las certificaciones a realizar en cada cliente

Pasar nota clara y concisa de los problemas encontrados y de las soluciones y hacer un seguimiento de las resoluciones

Condiciones administrativas Conocer la situación de riesgo de cada cliente Dar la cara en caso de que haya que pedir un

adelanto de algún pedido y explicar el porque Acelerar la facturación de aquello que sea facturable