RESOLUCIN CASO: LAS LECCIONES DE TATA1. El xito de Tata se debe a que, gracias a su estrategia de diversificacin, han sido capaces de atacar varios mercados rpidamente y de forma innovadora, llegando a nichos desatendidos. Adems, han aprovechado el desarrollo de habilidades utilizadas en un negocio/mercado para su uso en otros, as como sus recursos econmicos y humanos. Tata ha realizado altas inversiones en investigacin para desarrollar productos diferenciados y de alta calidad, ofrecindolos a precios convenientes en los distintos mercados en que opera. Otra ventaja es su acertada manera de administrar los diferentes negocios de forma descentralizada y eficiente, lo cual le ha permitido competir exitosamente en mercados globales. Tambin, tienen una ventaja en su capital humano, al reclutar talentosos trabajadores locales, a diferencia de sus competidores que deben conformarse con empleados de segundo nivel.

2. La principal fuente de poder de mercado es su aprovechamiento de economas de alcance, que le permiten un aumento en la eficiencia de sus recursos, ventajas en sus costos y el trasladar sus habilidades a varios mercados y productos. De esta manera, tiene una ventaja frente a sus competidores porque puede expandirse rpidamente y llegar primero a nuevos mercados. Adems, ejerce un alto poder de negociacin con sus proveedores desarrollando economas de escala, lo cual es difcil de imitar por los nuevos participantes. Tambin, en el caso de Tata, esta empresa tiene una ventaja frente a sus competidores al mantener relaciones estrechas con el gobierno, y as generar altas barreras de entrada.

3. La empresa chilena que desee competir con Tata en el mercado de automviles puede aplicar las siguientes estrategias:* Atacar uno o varios nichos que no son atendidos por Tata ni por otros competidores. A travs de esta estrategia podr desarrollar un importante know- how y tecnologas que, en el mediano plazo, le permitirn competir contra Tata de manera exitosa.* Reconfigurar la cadena de valor: por ejemplo, mediante alianzas estratgicas o con proveedores de insumos esenciales que le ofrezcan exclusividad o incluso, integrarse verticalmente hacia atrs. De esta manera, podr tener una ventaja en costos y establecer una barrera para Tata. Adems, la empresa chilena podra buscar acuerdos entre ambos gobiernos para disminuir las restricciones y fomentar la libre competencia.* Apalancamiento de activos: Buscar socios para aumentar el capital e invertirlo en investigacin y desarrollo y en capacidad instalada, para poder generar economas de escala.Cadena de Valor de Porterul es la importancia de la implementacin de la cadena de valor de Porter en una empresa industrial, ventajas y desventajas de este tipo de anlisisCadena de Valor:

El anlisis de la cadena de valor, es una tcnica original de M.Porter con el fin de obtener ventaja competitiva.

a) Definicin: En los libros de contabilidad se refleja esencialmente un incremento terico del valor sobre y por encima del costo inicial.Generalmente se supone que este valor debe ser superior a los costos acumulados que se han "agregado" a lo largo de la etapa del proceso de produccin. Las actividades del valor agregado real (AVAR) son aquellas que, vistas por el cliente final, son necesarias para proporcionar el output que el cliente est esperando. Hay muchas actividades que la empresa requiere, pero que no agregan valor desde el punto de vista de las ventajas para el cliente (actividades de valor agregado en la empresa o VAE). Adems, existen otras actividades que no agregan valor alguno, por ejemplo, el almacenamiento.

b) Objetivo: La tcnica de Cadena de Valor, tiene por objetivo, identificar las actividades que se realizan en una institucin, las cuales se * Cadena de valor de los proveedores* Cadena de valor de otras unidades del negocio* Cadena de valor de los canales de distribucin* Cadena de valor de los clientes.

Se define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por l al adquirir y usar un producto o servicio. La cadena de valor es esencialmente una forma de anlisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.

Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente la cadena de valor de una empresa est conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los mrgenes que stas aportan.

Una cadena de valor genrica est constituida por tres elementos bsicos:Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo PRODUC TO , PRODUCCION , COMERCIALIZACION Y POST VENTA Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son las administracin de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios, las de desarrollo tecnolgico (telecomunicaciones, automatizacin, desarrollo de procesos e ingeniera, investigacin), las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones pblicas, asesora legal, gerencia general).El Margen, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para desempear las actividades generadoras de valor.

El Anlisis de la Cadena de Valor como herramienta gerencial

El Anlisis de la Cadena de Valor es una herramienta gerencial para identificar fuentes de Ventaja Competitiva. El propsito de analizar la cadena de valor es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial. Poder aprovechar esas oportunidades depender de la capacidad de la empresa para desarrollar a lo largo de la cadena de valor y mejor que sus competidores, aquellas actividades competitivas cruciales.

bout TCS Telecom Industry Service

Experience certaintyTrue certainty of success comes from working with a partner you trust to provide the insight, support and expertise that will propel your business forward. Experiencing certainty with TCS means you can count on results, partnership and leadership.ResultsWith TCS solution, TCLs marketing and sales teams are able to collaborate and manage customer data and orchestrate the sales cycles to improve customer experience. Other benefits of our solution included:Reduction in operational time for sales and GAM users conducting level 2 feasibility activities Ability to generate quotes from the system, thereby reducing feasibility turnaround time and allowing the sales team to close opportunities fasterAutomation of opportunity orchestration and conversion activities, leading to a reduction in manual overheadsEffective channel su mmercials associated with products/services feasibilityEnhanced customer credit check and control of new and renewal /ara iniciar sus operaciones en Amrica Latina, el gigante indio de TI Tata Consultancy Services contrata a un ejecutivo con experiencia que se convierte en el nico miembro no indio de la alta direccin.Compruebe las operaciones de puesta en marcha, desde la seleccin del sitio para la dotacin de personal y la formacin, los desafos de operar en un contexto de Amrica Latina, la integracin de dos culturas muy diferentes, y las razones estratgicas de una empresa de los mercados emergentes invierten en otra regin del Tercer Mundo en una tiempo que se va a lanzar una oferta pblica inicial.Identifica una serie de retos que deben abordarse dos aos, y se plantea la cuestin de si Tata Consultancy Services debe detener o acelerar su presencia en Amrica Latina.HideEste caso ofrece una oportunidad para examinar el crecimiento de los servicios offshore desde la perspectiva de la empresa ms antigua y ms grande de servicios de TI de la India.Centrndose en Tata Consultancy Services (TCS) en esta etapa de su desarrollo proporciona una ventana al proceso de modernizacin dentro de un sector que histricamente compiti en base a los precios bajos, como TCS espera competir de nuevo con la promesa de una calidad superior.El caso tambin proporciona una oportunidad para discutir la expansin internacional de las nuevas empresas basadas en el mercado y la geo ambiante de la industria de servicios en el contexto de la expansin de TCS en Amrica Latina y la expansin de los servicios de las empresas occidentales "en la IndiaEn 2003, Tata Consultancy Services se fij una misin: Top Ten en 2010.En 2009, un ao antes de lo previsto, TCS cumpli esa promesa: en catorce aos, la compaa ha pasado de ser la operacin de $ 400 millones que S. Ramadorai hereda como CEO en 1996, a uno de software de TI ms grande del mundo s y empresas de servicios con ms de 160.000 personas trabajando en cuarenta y dos pases y con ingresos anuales de ms de $ 6 millones.La historia TCS es una de las grandes historias de xito de la India moderna s.En este fascinante libro, S. Ramadorai, uno de los ms respetados lderes empresariales del pas s, narra los pasos para que el xito extraordinario: cmo TCS desempe un papel pionero en el establecimiento de centros de desarrollo offshore en la India para ofrecer soluciones de alta calidad a corporaciones globales; la forma en que encabez la industria de la India a travs del boom informtico, utilizando el desafo Y2K en su beneficio, y la forma en que se expandi con xito y escalar sus operaciones en todo el mundo, al mismo tiempo que la salida a bolsa con la India s IPO grande de la historia en 2004.La historia en el interior de una de las instituciones corporativas principales India s, esto tambin es en parte una historia del software y servicios de TI de la industria en rpido desarrollo en la India, contada desde la perspectiva de un lder de la industria.Detrs del fenmeno llamado TCS se encuentra la bsqueda de la excelencia y una atencin al detalle capturado en el lema de la compaa s experiencia Certeza que puede beneficiar a cualquier organizacin.Hay mucho que aprender del ejemplo TCS y Ramadorai esboza una visiRam, como el ex director general se conoce como, cuenta la historia de TCS (Tata Consultancy Services), con sus humildes comienzos a finales de 1960 como una unidad de procesamiento de datos para empresas del Grupo Tata, Tata principalmente Electric.En un lapso de 4 dcadas, se convirti en un top ten empresas de servicios en el mundo (sobre la base de los ingresos, la rentabilidad, el nmero de personas, y la capitalizacin de mercado).Una empresa verdaderamente global, con presencia en muchos pases y $ 6 mil millones en ingresos y el empleo remunerado de 160.000 personas en todo el mundo.Principalmente como resultado de alguna estrategia, alguna coincidencia, y la adhesin al principio de hacer ms con menos.Ram se describe cmo TCS se convirti en una punta de lanza icnica de la industria de TI de la India con su preeminencia global.Inmediatamente despus de su instalacin, TCS se vio obligado a buscar fuera de Tata Group para los negocios, como un suplemento para cubrir sus costos y asegurar la sostenibilidad.A esto se sum Ley de Regulacin de divisas del gobierno de la India (FERA), que impuso severas restricciones sobre la importacin de hardware o software.Las importaciones requieren contonendose a travs de un laberinto burocrtico, adems de pagar enormes impuestos, con una cuerda atada a la exportacin de bienes o servicios iguales a varias veces el valor de las importaciones.Esto oblig a TCS para buscar negocios fuera de la India.Los pasos iniciales eran pasos muy beb porque la industria era casi inexistente en la India y en todo el mundo que era difcil de vender.TCS no slo tuvo que vender la empresa, sino que tambin tuvo que vender la imagen de la India.Estas restricciones grabado el valor fundamental de hacer ms con menos, llevando en los ltimos tiempos en que las restricciones han disminuido considerablemente en magnitud.La colaboracin inicial con Burroughs ayud en la importacin de hardware y apoyar el hardware y el software. mbin allan el camino para proyectos de conversin de los pequeos en el extremo inferior de la cadena de valor.Pronto otros fabricantes como IBM y Tandem siguieron.Con clientes como IGIC (Institutional Information Group Corporation) y American Express en los EE.UU., SEGA of Switzerland, WTSL (Western Trust) en Reino Unido, TCS comenz establecerse en la dcada de 1980 como un integrador de sistemas en la industria de servicios financieros.Estas experiencias ayudaron a TCS desarrollar aplicaciones para naciente Bolsa Nacional de la India (NSE) en 1994.Es la tercera mayor bolsa de valores en el mundo y uno de los pocos comercializacin de todo tipo de valores en una sola plataforma (mercado mayorista de deuda, mercado de capitales, futuros y opciones de mercado).En 1996, se sigui con las solicitudes de Nacional de Valores y Depositarios Ltd (NSDL).As, el mercado de TI de la India comenz a despegar.Lo que distingui a TCS de otras empresas de TI en la India fue la inversin inicial en la configuracin de un D ala llamada TRDDC (Tata de Investigacin de Diseo y Desarrollo Center) all por 1970 I +.Esto estaba en lnea con la filosofa de Tata de creacin de instituciones de investigacin de la India-el principal Instituto de Ciencias, Instituto Tata de Ciencias Sociales y del Instituto Tata de Investigacin Fundamental a principios de siglo.Las herramientas desarrolladas en TRDDC fue muy til para los proyectos de conversin de Y2K.Las ideas tambin fueron tomadas de PQCC de la Universidad Carnegie Mellon (Calidad Produccin Compiler Compiler) para configurar un proceso de lnea de montaje para hacer conversiones Y2K a gran escala.Una vez que el problema Y2K se haba abordado con xito, muchos de los clientes queran que los programadores de TCS para continuar el mantenimiento de sus aplicaciones.Si Y2K fue una coincidencia que ayud TCS en particular y de la industria de TI de la India, en general, la rfaga punto com fue otro tal coincidencia.Los negocios en el Oeste comenzaron a despedir gente y mirando hacia modelos ms bajos de externalizacin de costes.La infraestructura de comunicaciones fue instalado durante el boom de las puntocom a principios.Todo el exceso de fibra tendida por las compaas de telecomunicaciones que se declararon en quiebra, ayud a establecer el concepto de ODC (Offshore Center Desarrollo).TCS estableci la primera ODC para Nortel en la dcada de 1990.Una de las principales ODC fue instalado para mltiples negocios de GE.Junto con los OPD llegaron al conocimiento de dominio o el conocimiento delio.Antes de que el conocimiento del dominio, el personal de TCS se limitaba al conocimiento tcnico por s solo.Hoy en da, el conocimiento tcnico es casi una mercanca, mientras que el conocimiento del negocio ayuda a uno a ascender en la cadena de valor.Estas ideas sobre la ayuda las empresas de TI indias recibieron, estn avalados por Thomas Friedman en su libro "El mundo es plano".A la vuelta del siglo, TCS era todava menor que una empresa de mil millones de dlares.Ram haba asumido el cargo de director general y se preguntaba cmo hacer crecer la empresa.l configurar un grupo de reflexin para discutir la estrategia.Sesiones informales con 6-7 personas clave, incluyendo el profesor Pankaj Ghemawat de Harvard Business School, a menudo durante las noches y fines de semana en su casa en Mumbai, jugaron un papel clave en este caso.Ram dice que estas reuniones ayudaron a empujar la estructura TCS hacia un estilo mucho ms participativa, con discusiones abiertas.En un lapso de unos pocos aos, las personas clave fueron designados para dirigir los recursos humanos y finanzas, sistemas de apoyo y los procesos se construyeron (como Ultimax y iQMS), nmeros de reclutamiento y capacitacin se ampliaron, un modelo de entrega distribuida, as como la I + D distribuidos eran de configuracin.Las instalaciones de investigacin en 19 laboratorios de innovacin se establecieron en la India, EE.UU. y Reino Unido.Estrategia fue finalmente conduce a la implementacin y se refleja en mil millones de dlares de ingresos en 2003."Certeza Experience" es la frase famosa que TCS contrat a una empresa de medios de comunicacin para llegar a.Para contrarrestar la savviness medios de comunicacin que su rival Infosys ha cosechado.A principios del siglo, comenz el vehculo de adquisicin para lograr el crecimiento.Una adquisicin clave en 2002 fue de CMC (Computer Maintenance Corporation), una empresa del gobierno de la India que anteriormente realiz grandes proyectos de informatizacin para los Ferrocarriles de la India, el manejo de carga en tiempo real para los terminales de contenedores en la India y en el extranjero, y un sistema de procesamiento de transacciones en lnea de la EEB (Bombay Stock Exchange) el manejo de 5 millones de transacciones al da.En el ago 2004, TCS IPO fue lanzado con xito.Uno de IPO ms grande de la India, un gran trabajo de preparacin tuvo que ser hecho para enredar desde su casa matriz Tata Sons, sin aumentar la deuda tributaria para cualquiera de las empresas.Y tuvo que esperar a que el cdigo tributario para cambiar.Mover el vehculo adquisiciones a otros pases, TCS adquiri Comicrom en Chile en 2005.Comicron maneja la mayor parte del procesamiento de back office para las transacciones bancarias en Chile.Tambin adquiri un FNS compaa australiana (Servicios Financieros) de red en el mismo ao con un paquete de la banca minorista llamado Bancs24.Permiti a TCS para ganar la integracin de sistemas de OSE (Banco Estatal de la India) de grupo para la implementacin de la banca central.En la India, alrededor del 50% de las transacciones bancarias son procesados por Bancs24.En 2008, TCS adquiri CGS (Citicorp Global Services).TCS tiene 7.000 personas en Amrica Latina de los cuales el 90% son locales, en China 1.300 personas de las cuales 95% son locales.En 2008, TCS inaugur su instalacin ms grande de Amrica del Norte en Cincinnati, emplea a ms de 1.000 lugareos.TCS traslad a la zona mediante el desarrollo de la Bioinformtica BioSuite en 2004, en consulta con las instituciones cientficas como el CSIR (Consejo de Investigacin Cientfica e Industrial).Su bajo costo de nuevo validado el "hacer ms con menos" filosofa.Mantener la vista puesta en el futuro, donde es probable que se convierta una utilidad como la electricidad cloud computing, TCS ha puesto en marcha un servicio de suscripcin basado para las pymes (pequeas y medianas empresas).La prestacin de servicios como la nmina y contabilidad sobre una base de pago por uso.En el rea de salud en la India, TCS ha desarrollado aplicaciones de hospital para Shankara Netralaya, una importante cadena de hospitales oftalmolgicos y estableci un portal llamado WebHealthCenter.com para su consulta en lnea y la salud integral informacin.En el campo de la alfabetizacin de la India, el programa de alfabetizacin funcional basado en computadora TCS ensea a los adultos rpidamente para desarrollar la capacidad de leer su lengua materna sin saber muy bien cmo escribirlo.La investigacin muestra que la escritura desalienta estudiantes adultos.El software se basa en las capacidades cognitivas de los individuos a asociarse complejos patrones visuales que representan las palabras en escritura india con sus significados, as como sus expresiones fonticas.Siendo conscientes del medio ambiente, TCS se convirtieron en una de las primeras empresas de la India para informar sobre la huella de carbono.En 2008, slo una de las dos empresas de la India que se incluirn en el ndice Mundial de Sostenibilidad Dow Jones, con una calificacin ms alta posible de A +.En un plano personal, Ram fue galardonado Asian Business Leader del CNBC Asia Pacific de la concesin del ao en 2002 , el hombre de negocios de negocios de la India de la concesin del ao en 2004, y el honor civil de la India Padma Bhushan en 2006.Como un ex-empleado de TCS, tuve la oportunidad de ponerse al da con la enorme cantidad de progreso TCS realizado en las ltimas 2 dcadas.Mi nuevo respeto por Ram y la forma y la medida en que forma TCS en.Y tambin para escribir sobre ella de una manera lcida.No es un libro de memorias de auto engrandecimiento.Verdaderamente una historia inspiradora de negocios vale la pena leer para obtener una comprensin general de la historia de TI de la India.TCS Telecom Business Unit partners with more than 160 leading companies across 34 countries. The team delivers the highest quality, best-engineered solutions based on the process-driven approach and practices, which are aligned with strategic trends in the wireless industry. Our solutions and services cater to the needs of different players across the communication value chain ranging from end-to-end information technology consulting and custom application development to COTS implementation and maintenance. We leverage our association with other Tata group companies to build solutions that meet our customers business demands. TCS telecom expertise and knowledge allows customers to benefit from accelerated product innovation, scalability, faster go-to-market, reduced costs of product development, and reliability. TCS is providing services and engaged in mission critical assignments with leading operators and equipment vendors in North America, UK, Europe, Middle East, LATAM and APAC. We have been TCLs strategic IT partner for more than seven years now, working closely with the company in several pivotal engagements. Working together, we have been able to leverage our deep experience in the telecom industry as well as our expertise in implementing salesforce.com projects for clients worldwide, to deliver the project within the required time and budge Streamlining of request and tasks creation and assignment for improved efficiency of sales cycle execution mplementacin de mejoras tecnolgicasque posibilitan la adquisicin de datos y permiten descubrir las necesidades y puntos de mejora en la compaa. Inmersin de nuevas variables en la toma de decisiones a travs de algoritmos automatizados. Los anlisis de los datos pueden mejorar sustancialmente la toma de decisiones dentro de una compaa, reduciendo al mnimo los riegos. La toma de decisiones no son siempre la misma; algunas organizaciones ya estn optimizando sus decisiones mediante el anlisis de datos de clientes, empleados o, incluso, sensores incorporados en los productos. Innovacin en la creacin de productos y servicios. Hay que tener en cuenta que el Big Data permite que las compaas evalen sus productos. Mediante el anlisis de datos las empresas obtienen informacin muy valiosa que les permite crear nuevos productos o redisear los ya existentes. Segmentacin de los clientes para personalizar acciones. De esta forma las empresas pueden orientar sus servicios y satisfacer las necesidades de sus consumidores de forma especfica. Mejora de la accesibilidad y la fluidez de la informacin dentro de la propia empresa. Las empresas que digitalicen los datos y habiliten herramientas para facilitar la bsqueda de informacin crearn una din

GRUPO TATA

Conglomerado empresarial de la india, inicia en 1868 con 98 empresas en 7 sectores, cuenta con 230.000 empleados, en el 2007 facturaba62.5mil millones que equivala al 5% del PIB de la India. Tenia altos estndares ticos, se neg a pagar sobornos perdiendo oportunidades de negocio. El Cdigo de Conducta era conocido y firmado por cada uno de los 200.000 empleadosTCS. La mas grande empresa de software de servicios TI (Tecnologa Informtica)y BPO (Business Process Outsoursing) de la India Se inicia en 1968 empez en Tata Sons.al 2000 tena 1.6 millones de personas Seleccin de proveedores Al 2001 cerraron contratos entre 250 y 350 cada ao, , los compradores en la seleccin de proveedores si influa la marca, empresas de servicios relacionadas, analistas de la industria, consultores especializadosSu cuota de mercado mundial 16.4% en desarrollo de aplicaciones.Sistematizacion y Calidad.- Primera en alcanzar el Nivel 5 de CMM (Modelo de Madurez y Capacidad) estas evaluaciones miden la madurez de los procesos de la organizacin.Servicios offswhore aparece a partir en1980, las empresas Neo IT Nasscoma, el mercado de exportacin para el 2006 ha sido el del continente americano calificacin CMM alta para servicios offshore.Criticas para el offshore. Inicialmente no fue tan exitosa, porque algunos vendedores no estaban preparados y daban informacin insuficiente al cliente.Por campaas televisivas especialmente en Gran Bretaa se acusaba de dar informacin personal de c/ britnico y vendiendo ilegalmente a la India , en EEUU se consideraba que enviaban buen empleo en el extranjeroEntorno competitivo de la India Los principales competidores eran Infosys Technologies 2 empresa de TI con su principal filial en EEUU Deloitte Consulting. Wipro Technologies 3 mayor exportador de software de la India, la mas grande subcontratadora de R&D (Investigacin y desarrollo tcnico) adquiri a Ericsson India, a Spectramind empresa con principios de BPO, desarrollo fuerte posicin en gestin de infraestructura externa, a Infocrossing con sede en EEUU. Cognizant Technology Solutions, sede en N Jersey pero el 75% empleados en la India. IBM global Services mayor empleador extranjero en la India, Electronic Data System (EDS) adquirio Mphasis BFL. Acceture.Organizacin y Gestin. Sistema de Capas de los informes y opiniones en unidades de grandes cuentas, este sistema creado segn niveles jerrquicos aprovechando la capa inferior ayuda a depurar y hal mantenimiento. Recursos Humanos con alto nivel de especialidad, bilinges, capt estudiantes del IIT (Indian Instituto of Technology. Al inicio solo eran contratados ingenieros de edad media de 28 aos, de sexo masculino. Estabilidad; ejecutivos que trabajan desde 20 aos o ms y los de niveles altos casi desde el inicio de la empresa. Alineacin cultural, fuerza laboral conocedora del Cdigo de tica de la empresa. Se enviaba profesionales de un lugar geogrfico a otro segn la necesidad. Eran bien remuneradosOffering: Servicio de Infraestructura de TI. BPO, Ingeniera de servicios Industriales, Consultora Global, Desarrollo de productos software para industrias verticalesMercados y clientes, con 175 oficinas en 50 pases, zonas geogrficas, EEUU, Europa media CAnada Brasil, India, Japn, China Surfrica, Latinoamrica en 6 continentes.Mercados verticales: banca, servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, industria manufacturera, comercio, ciencias de la vida, cuidado de la salud, transporte, energa y servicios pblicos. Clientes Fortune Global 1000 empresas su mayor cliente GE. AMBRO para contrato de externalizacin. En pequeas , medianas (pymes) empresas.. Los clientes consideraban que el criterio ms importante para seleccionar proveedores los conocimientos tcnicos, la experiencia, la estabilidad financiera y los precios , clientes outsoursing Entre los clientes y los niveles gerenciales haba relacin. Su campaa publicitaria de certeza de la Experiencia, implicaba el xito de trabajar con seguridad de los resultados con un socio de confianza Fue considerado el mejor empleador de la India en servicios de TI, recibi el premio Infosys. Equipos de alta calidad y capacidad tecnolgica, en cualquier e ubicacin geogrfica a travs de filiales propias nfasis en la geografa y en la industria, en mercados verticales la banca y servicios financieros y segurosMarketing y Relaciones PblicasInfraestructura, Se hicieron inversiones en infraestructuras, quedando la infraestructura existente fragmentada. Ante la fuerza de trabajo mayor se invirti en estructura de formacin El Centro De Aprendizaje Corporativo en Thiruvananthpuram, eraa como un campo universitarioOperaciones. TCS entrega servicios a travs de un Modelo de Red de Entrega Global, cerca de la costa proporcionan un valor superior por tratamiento eficaz de regulacin, idioma, y requisitos de zona horaria. Los centros regionales como los de Hungra para Europa, Uruguay para Amrica sirven tanto para clientes locales o globales. En Uruguay pas pequeo en 4 aos se cre una de las mayores operaciones outsoursing en AmricaReutilizacin de software, disminuye costos, adems reduce defectos, aumentar el ciclo de vida de los activos Prediccin de defectos del modelo. Centro de Excelencia, mejores prcticas de evolucin mantuvieron el ritmo de la evolucin tecnolgica. Mitigacin de riesgos, puede dar soluciones inmediatas y de calidadInnovacin En tres reas: modelo de negocio, servicios a los clientes y mtodos de entregaFinanzas y Crecimiento Inorgnico . el capital fue suficiente, adems acceso a fuentes externas de capital., los fondos generados internamente fueron suficientes Las posicin en la bolsa para el 2004 en 1.2 millones de dlares por una participacin de 13% en la cia, la salida a la bosa fue la mas grande hasta la fecha y la 1 salida de ms de 1.00.000000.Ventaja CompetitivaTCS utiliza la estrategia de diversificacin, utilizando la innovacin la velocidad de accin al solucionar problemas en cualquier lugar geogrfico.Altas inversiones en innovacin y desarrollo de productos y servicios de alta calidad con precios adecuados a cada mercadoCuenta con recursos humanos calificados, con altos niveles acadmicos, con costo de mano de obra bajo, con bajos niveles de desercin. El poder de negociacin de los directivos con los proveedores, y con autoridadesManeja varios y diferentes negocios de forma eficiente y descentralizada A utilizado la tecnologa y las habilidades que ha utilizado en cada uno de sus productos y a sus mercadosVentajas de Innovacin por de laboratorio TCS InnovationEstrategia de Diferenciacin para los clientes Cumplimiento con los requerimientos dentro de plazos y presupuestos previstos con altos estndares de calidad, eficiencia y capacidad de respuesta que garantiza un nivel de certeza. Modelo de mitigacin y control de errores. Modelo de negociacin nica que puede dar soluciones en cualquier parte en forma rpida y de calidad. Importante transferencia de tecnologa al usuario. Ingenieros de TCS de diferentes reas geogrficas pueden co0laborar para soluciones innovadoras. TCS es un socio clave y confiables para el cliente de software. Estrategia Competitiva de costos bajo (offshore),,consiguiendo menores costes que los competidores. Obtuvo un margen mayor de beneficios manteniendo el precio, esta es una ventaja sostenibleSoporte financiero suficiente para expansion