¡Felicidades para todos los que hacemos ECI!

Que en este nuevo año nunca nos falte�un sueño por el que luchar,

un proyecto por el cual soñar,un lugar por conocer,

algo nuevo por aprender.

AÑO 1 // Nº 1

REVISTA INTERNAPUBLICACIÓN TRIMESTRAL

DISTRIBUCIÓN GRATUITA EXCLUSIVA PARA EL

PERSONAL DE ECI MENDOZA

DIC / 2015 R E V I S T A

CALENDARIO 2016

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DOM LUN MAR MIÉ JUE VIE SÁB

ENERO

1 - AÑO NUEVO

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FEBRERO

8 Y 9 CARNAVAL

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MARZO

24 - DÍA NACIONAL DE LA MEMORIA / 25 - VIERNES SANTO

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ABRIL

2 - DÍA DEL VETERANO DE GUERRA Y CAÍDOS EN MALVINAS

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JUNIO

20 - PASO A LA INMORTALIDAD DEL GRAL. BELGRANO

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MAYO

1 - DÍA DEL TRABAJADOR - 25 DÍA DE LA REV. DE MAYO

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JULIO

8 - FERIADO PUENTE TURÍSTICO - 9 DÍA DE LA INDEPENDENCIA

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AGOSTO

15 - PASO A LA INMORTALIDAD DEL GRAL. SAN MARTÍN

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NOVIEMBRE

28 - DÍA DE LA SOBERANÍA NACIONAL

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OCTUBRE

10 - DÍA DEL RESPETO A LA DIVERSIDAD CULTURAL

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SETIEMBRE

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DICIEMBRE

8 - INMACULADA CONCEPCIÓN DE MARÍA 9 - FERIADO PUENTE / 25 - NAVIDAD

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EDITORIAL

A veces parece fácil decirlo, la popular frase de “20 años no es nada”, en este caso llevarla a 30 años nos llena de orgullo. Como empresa de emergencias, hemos realizado un largo camino para cumplir tantos años actuando a favor de la salud de los mendocinos.

Debemos tener en cuenta que nosotros, quienes “hacemos ECI” todos los días, somos el elemento esencial que permite que hoy seamos la empresa de emergencias médicas líder en Cuyo.

Es necesario mirar hacia adelante y pensar en lo que viene, juntar nuestros esfuerzos para generar un éxito sostenido en el tiempo siendo tenaces y fieles al cumplimiento de nuestra misión “salvar vidas humanas”.

Para lograr esto, son necesarios tres elementos fundamentales:1. Satisfacer a nuestros clientes, trabajando permanentemente en cumplir con sus requerimientos.2. Brindar servicios de calidad, trabajando con estándares internacionales y nuevas prácticas.3. Tener buena gente, generando un buen clima laboral y favoreciendo el trabajo en equipo.

Para finalizar, deseo dejarles una frase de Lao Tse “El camino de 10.000 km. empieza con un solo paso”. Son todos ustedes los que hacen posible que continuemos recorriendo este camino que comenzó 30 años atrás...

Daniel Ibáñez

DIC / 2015

R E V I S T A Somos ECI

3

VISIÓN ECI

Ser reconocidos como el mejor servicio de

emergencias médicas, y el referente en

atención médica pre hospitalaria.

MISIÓN ECI

Contribuir a salvar vidas humanas, mediante

una atención médica de excelencia en el lugar

donde sea requerida, brindando rapidez y

contención y disponiendo los mejores recursos

humanos y tecnológicos.

VISIÓN

MISIÓN

¿Para qué existimos?

Presente

¿Qué hacemos?

Razón de ser

Esencia

¿Qué nos distingue?

¿Cómo logramos nuestros objetivos?

Futuro

L argo plazo

E strategia

¿ Dónde queremos llegar?

M otivación

E xpectativa ideal

Nuestras vías decomunicación

www.eciemergencias.com/somoseci

somoseci@eciemergencias.com

SMS

Whatsapp 2616027201

Cartelera

¿Quiénes hacemos la revista?

Comunicaciones

Recursos Humanos

Mg. Guillermo García / Digital Media

En esta edición...

Sociales , Noticias, Cobertura de eventos¡Un poco de humor!, Nuestras vías de comunicación

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Somos ECI

Conociendo los sectores de ECI

Recetas para una alimentación cardiosaludable

Salud y prevención

Capacitaciones

Historias de éxito

Un día de trabajo en la vida de…

Libros y películas para recomendarte

Deseos para el 2016

Calendario 2016

AÑO 1 // Nº 1

Además...

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Se puede decir que es el “cerebro” de la empresa debido a que la mayoría de los sectores que componen ECI tienen estrecha relación con la misma. Es el primer eslabón que compone la cadena de valor, ya que es donde se realiza el primer contacto con el cliente, es uno de los primeros momentos de la verdad. Si allí no se brinda una buena atención, no se logrará la satisfacción del cliente en su totalidad.

El objetivo primordial del sector está estrechamente relacionado con la misión de ECI “Salvar Vidas”: cumplir en tiempo y forma cada pedido de atención médica de nuestros clientes. La mejor manera de lograrlo, es dar un correcto pre arribo mediante el triage telefónico, que permite codificar una atención (emergencia, urgencia o consulta médica), recabando la mayor información posible y conteniendo al cliente en momento críticos.

Todo paciente que se comunica con ECI tiene un motivo para llamar, puede ser dolor, angustia, accidente. Es por ello, que en el momento en que suena una línea, los receptores se encuentran en alerta porque no saben qué sucederá luego de atender el teléfono: un estado febril o un infarto, si será un familiar o un compañero de trabajo. A partir de esta situación, los integrantes de la Sala de Despacho deben mantener la calma y estar preparados anímicamente ya que todos los llamados y personas son distintos.

El despachador y el receptor deben tener conocimiento, compromiso, responsabilidad, concentración, compresión, contención y vocación de servicio.

Es importante tener en cuenta que el proceso de logística y despacho de unidades médicas certifica anualmente Normas ISO 9001:2008.

Entre los objetivos planteados en la Sala de Despacho se destacan:· Efectividad - Tiempo de respuesta.· Productividad.

Los cambios son buenos y permiten mejorar…A lo largo de estos 30 años, han habido grandes modificacio-nes tanto en tecnología, infraestructura como en procedi-mientos de trabajo.

TECNOLOGÍA: Se realizó la incorporación del Sistema de Monitoreo para la flota de Unidades Coronaria Móvil (UCM) sustentado tecnoló-gicamente sobre el Sistema de Posicionamiento Global (GPS).

El GPS permite determinar la posición de un objeto, una persona, un vehículo (en nuestro caso una ambulancia), con una precisión hasta de centímetros.

Este sistema permite, entre otras cosas:- Brindar mayor seguridad al personal.- Determinar en tiempo real la posición de cada una de las UCM.- Identificar la unidad en mejor situación para brindar una respuesta urgente.- Guiar eficientemente a los móviles hacia el destino requerido.

Los beneficios que reporta a la empresa son:- Complementar y optimizar el funcionamiento del Despacho Asistido.- Realizar estudios de rendimiento y auditoria de calidad de servicio.

Además, se han reemplazado todas las computadoras y se ha optimizado la utilización del sistema.

Se modificó el sistema de comunicaciones: antes se utiliza-ba el sistema de “frecuencia abierta” (en la cual habían varios dispositivos involucrados y todas las partes podían oír las conversaciones en curso) y ahora se utiliza el sistema “punto a punto” (comunicación limitada entre dos puntos que pueden ser computadoras o dispositivos móviles).

Conociendo los sectores de ECI

SALA DE DESPACHO

En esta primera edición presentamos,

un lugar fundamental desde los

comienzos de ECI: la Sala de Despacho.

Cuenta, también, con algunos de los siguientes elementos:·Conexión telefónica digital por fibra óptica.·Sistema de grabación telefónica permanente computarizado.·Equipos de radiofrecuencia digital en bases y móviles.

INFRAESTRUCTURA:En el año 2014, se remodeló la Sala de Despacho, lo que permitió trabajar con mayor comodidad y efectividad a los integrantes del sector.

PROCEDIMIENTOS:Se han establecido indicadores de gestión que trazan objetivos a los radio operadores y pueden observar, en un LED colocado recientemente, la productividad minuto a minuto.

Es valioso conocer claramente cómo es el mecanismo de respuesta al pedido de ayuda para brindar un correcto servicio:

1-Ingresa el llamado a nuestra Central mediante líneas rotativas.2- El llamado es atendido por el receptor quién realiza el triage recabando datos acerca del incidente (teléfono, domicilio, n° de socio) e ingresa los datos en una ficha digital. 3-Completada la recolección inicial de datos, inmediatamente se procede a realizar el pase a despacho donde se da curso al despacho de móviles vía radial, brindándole al profesional a cargo toda la información sobre la atención a realizar.El Receptor continúa el diálogo con el solicitante, informando el tiempo estimado de arribo de la unidad al domicilio y brindan-do una serie de instrucciones hasta la llegada del auxilio.4- El Despachador coordina, qué móvil será el encargado de realizar la atención.5- Se desplaza el equipo asistencial hasta el domicilio donde debe realizarse la atención.6-Completado el trabajo con un determinado caso, la ficha es cerrada por el Despachador, procediendo al archivo de la misma.

ALGUNOS DATOS DE INTERÉS...

CANTIDAD DE LLAMADOS RECIBIDOS ANUALMENTE

73.293

*AL 30 DE NOVIEMBRE DE 20152010 2011 2012 2013 2014 2015*

70.869 67.612 65.478 60.59455.158

PROMEDIO DE LLAMADOS POR DÍA2010 2015

203 167

SEGÚN COLOR DE CÓDIGO DEL LLAMADO

65/70% 20/25% 5%

+ de 2.000.000

CÓDIGO ROJO:

Emergencia con riesgo de vida inminente. Tiempo de respuesta: menor a 10 minutos.

C ÓDIGO AMARILLO:

Urgencia. No hay riesgo de vida inminente, pero el paciente debe ser atendido en un lapso razonable de tiempo. Tiempo de respuesta: menor a 20 minutos. CÓDIGO VERDE:

Consulta Médica Domiciliaria. Cualquier situación no urgente. Tiempo de respuesta: menor a 2 horas. CÓDIGO AZUL:

Traslados programados para internación. CÓDIGO BLANCO:

Otras prestaciones complementarias como radiografías, electrocardiogramas, urgencias odontológicas y consultas médicas telefónicas.

Un mensaje especial…Desde la Sala de Despacho dejaron el siguiente mensaje para todos los que hacen ECI: No bajen nunca los brazos. Se hace un gran esfuerzo para llevar la empresa adelante con aciertos y errores. Es importante mejorar la comunicación trabajando en equipo entre todos los que formamos ECI.

¿SABÉS CUÁNTAS ATENCIONESHEMOS REALIZADO DESDE

EL INICIO DE ECI?

4

Sala de Despacho 2002

Sala de Despacho 2015

Salud y Prevención

El verano es la estación en la cual

descansamos, nos divertimos, pero a la vez,

en dicha época, nuestra salud corre ciertos

riesgos ante los cuales debemos tomar

algunas precauciones.

ESCRIBE DR. PABLO PESCETTI

Nuestros consejospara un verano feliz…

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Conociendo los sectores de ECI

SALA DE DESPACHO

Capacitaciones.Se debe destacar que diariamente los supervisores controlan los llamados recibidos, y analizan cuáles fueron los principales parámetros de recepción. En base a esta información, y en forma mensual se realiza un estudio de los desvíos entre el motivo del llamado tomado por el receptor al realizar el triage y el diagnóstico final del médico, y se confecciona un plan de capacitación para que el Dr. Pablo Pescetti (Director Médico de ECI) capacite a los operadores acerca de dichos temas puntuales.

Esto puede medirse y controlarse gracias a lo generado desde el área de TIC´S.

ANÉCDOTA

¿Quiénes componen la Sala de Despacho?

JEFE DE LOGÍSTICA: Omar Tosolini

SUPERVISORES: Darío VerdejoAlexander Horta

RADIO-OPERADORES:Alejandro CarmonaJuan Francisco CivitRamiro De MarcoAlejandro GómezIván MirandaCésar MirandaDaniel PeraltaCésar ReynagaMelisa SánchezFrancisco TolosaMatías VillafañeLeonardo Zamitto

“Una vez me llamaron y me dijeron

está muy descompuesta la señora. Yo

consulto ¿qué le ha pasado? ¿Se ha

golpeado? ¿Ha perdido el

conocimiento? A lo que el llamante

respondía que no sabía, que no la veía

bien. Le realizo otras preguntas para

intentar codificar correctamente y le

consulto: ¿Le falta el aire? Y la señora

que se había comunicado, quien era

una vecina, responde: No, la verdad

tiene unos ventanales hermosos”.

Recetas para una alimentación cardiosaludable

Ingredientes·150 gramos de arroz.·100 gramos de lechuga.·50 gramos de cebolla.·1 zanahoria grande.·1 tomate.·2 cucharadas grandes de maíz dulce.·2 trozos de queso. ·1 lata de atún.·12 aceitunas.·Vinagre.·Orégano.·Sal.·Aceite de oliva.

Ensalada deliciosa y fresca para el verano

1. Protegernos de una excesiva exposición al sol y el calor.- No te expongas al sol en las horas centrales del día (12 a 16 hs.)- Usá cremas con alto índice de protección solar, aplicándola media hora de salir al sol y renovando con frecuencia su aplicación, durante cualquier actividad al aire libre.- Utilizá lentes de calidad que bloqueen el impacto excesivo del sol en los ojos.- Usá sombreros y mojate la cabeza para protegerte de la acción directa del sol.- Empleá preferentemente ropas de fibras naturales y color claro como pantalla de protección.

2. Mantenernos hidratados. Es obligatorio tomar agua periódicamente, aún sin necesidad de tener sensación de sed.

3-Cuidar nuestra alimentación.- Lavate muy bien las manos, las frutas y verduras que vayas a consumir crudas.-Mantené siempre los alimentos refrigerados a menos de 5 grados y consumilos recién preparados en menos de dos horas.-Asegurate de la cocción adecuada de carnes, pescados, verduras y huevos en tus preparaciones.- Rechazá los alimentos expuestos y no refrigerados.- No comas alimentos crudos en lugares de dudosa higiene.- Bebé siempre agua potable.

4- Hagamos una buena digestión.Se debe esperar entre una hora y media y dos horas desde que se come hasta bañarse en la playa o la piscina, vigilando especialmente que no haya contraste brusco de temperaturas.

5- Cuidémonos de las picaduras.-Alejate de basureros y lugares con olores fuertes a comida.-Evitá la ropa de colores vivos y los perfumes cuando planees salidas al campo o la piscina.-Empleá lociones repelentes.-En cualquier caso se recomienda llevar siempre, alguna crema con antihistamínicos para aliviar la picazón.

6- Cuidemos nuestros oídos.-No introducir nada en los oídos, ni siquiera los hisopos.-Evitá tener los oídos sumergidos en agua durante mucho tiempo.-Tras el baño, se debe procurar que salga el agua del oído inclinando la cabeza hacia el lado donde se note el agua y secar las orejas con suavidad empleando una toalla limpia.

7- Cuidado con las micosis (hongos).-Utilizá calzado abierto que favorezca la transpiración o que deje al aire el pie, para evitar que la piel se macere por el sudor.- Mantener una buena higiene teniendo la precaución de lavarse bien con jabón después de acudir a piscinas y gimnasios, incidiendo en los pies y procurando un minucioso secado de las zonas entre los dedos.

Para conocer más consejos ingresá al micrositio Somos ECI www.eciemergencias.com/somoseci

Programa de capacitación en Mejora Continua

CAPACITACIONES

“El éxito profesional comienza en tu interior”

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Inés Berton, una perfumista Argentina, transformó un

malestar físico en algo positivo sin pensar que el mismo la

llevaría al éxito, convertirse en “Nariz de té”. ¿Cómo es esto?

Durante su niñez sufrió de fuertes dolores de cabeza,

producto de los olores del ambiente que le desagradaban,

como el aroma de los repollitos de bruselas, el de la

lavandina, entre otros, que le impedían concentrarse en sus

actividades diarias, aunque otros olores la reconfortaban,

como el de las tostadas, el del café recién molido o el del pasto

recién cortado.

A sus 18 años, viaja a París, donde le

realizaron estudios y determinaron

que lo que tiene es olfato absoluto, y es

allí cuando ella descubre su memoria

olfativa. Decide viajar a Nueva York,

donde comienza a trabajar en el Museo

Guggenheim en el cual se encontraba

una casa de té, donde uno podía elegir

qué hierbas combinar para disfrutar de

una rica infusión. Los dueños del lugar

notaron su talento con las hierbas y le

hicieron una oferta muy interesante de

trabajo. Empezó a estudiar formalmen-

te con una japonesa, Fumiko, quien se

propuso formarla en el exhaustivo aprendizaje de la milenaria

cultura del té en sus países de origen.

Se caracteriza por ser una persona hipersensible y

sumamente sensorial, capaz de crear innumerables

variaciones de aromas que ayuden al ser humano a tras-

ladarse a un espacio de relajación y tranquilidad absoluta, a

viajar con los sentidos sin límites. Ella disfruta de la tierra, lo

verde, la naturaleza, caminar en las plantaciones al pie del

Himalaya, en Pekín, Nepal, vivir ese mundo donde un día está

caminando en las plantaciones y al otro en Avenida Alvear

sirviendo té.

Siendo el té el producto de mayor consumo después del agua,

Inés decide realizar su proyecto de tener su local propio en

Buenos Aires. Tras un extenso periodo en Nueva York a cargo

de prestigiosas marcas de té, en 2001, Inés regresa al país con

la visión de crear el nicho de “lujos posibles”. A partir de allí,

nace “Tealosophy”, un concepto único del té como lenguaje.

En 2003 abre su primera tienda en la Galería Promenade

Alvear, brindando más de 100 variedades de té, algunos de

ellos, exclusivos para personalidades

de todo el mundo como el Dalai Lama,

los Reyes de España, y firmas entre las

que figuran Carolina Herrera, Bulgari,

a d e m á s d e u n a g r a n l i s t a d e

prest ig iosos bancos, hoteles y

restaurantes en todo el mundo.

En 2004, Inés desarrolla las variacio-

nes de té en saquitos, Inti Zen y Chama-

na. Ambas marcas se comercializan en

Emiratos Árabes, Inglaterra, Francia,

España, Holanda, Chile y Perú, entre

otros países. En noviembre de 2007

inaugura su tienda y oficinas en Paseo

de Gracia, Barcelona. En marzo de

2008 abre su segundo local en Argentina, y ya están previstas

las aperturas en San Pablo y en New York durante ese mismo

año.

Este 2015 fue premiada por importantes reconocimientos,

recibe el diploma Konex como empresaria Pyme de la década

y pasa a formar par te de la red Endeavor, como

emprendedora. Inés Berton supo descubrir el tiempo y la

simpleza en una taza de té, y hacer de esto un ritual que

alimenta el alma.

Para conocer más consejos ingresá al micrositio Somos ECI

www.eciemergencias.com/somoseci

Desde el mes de julio de 2015 comenzó a dictarse un Programa de Capacitación

en Mejora Continua a cargo del Dr. Raúl Baides para integrantes del sector

administrativo. El objetivo del mismo fue incorporar determinados conceptos,

prácticas y herramientas de gestión, que permitan aumentar la integración entre

áreas, mejorar la productividad y favorecer el trabajo colaborativo.

A continuación, te presentamos los grupos que han sido capacitados durante los

últimos meses, los cuales han logrado importantes resultados y un gran

crecimiento a nivel laboral.

Capacitación médica continuaDesde mayo de 2015, empezó a desarrollarse un Programa

de Capacitación Continua destinado a todos los

profesionales médicos de ECI.

Entre los temas tratados se destacaron los siguientes:

· Protocolo del Manejo del Paro Cardiorrespiratorio.

· Algoritmos de taquiarritmias y bradiarritmias en la

emergencia.

· Taquiarritmias Ventriculares. Síndromes Coronarios Agudos.

· Insuficiencia Cardíaca. EAP. Algoritmo de diagnóstico y

Tratamiento.

Historias de éxito

“Pies, ¿para qué

los quiero si tengo

alas para volar?”

FRIDA KALHO

Fuentes: · E ndeavor, · Diario Clarín, · Revista Noticias

Viviana Domínguez

UN DÍA DE TRABAJO EN LA VIDA DE…

1110

P E R F I L

Signo: Virgo.

Cumple: 31/08.

Familia: Daniel (esposo).

Nicolás y Juan Pablo (hijos).

Bautista y Federico (nietos).

Película preferida:

“Diario de una pasión”.

Color: rojo.

Comida: ensaladas.

Equipo de fútbol: River (fanática).

Tu lugar en el mundo: Francia.

-¿Cómo es un día de trabajo en la empresa?

Me gusta levantarme con tiempo, tomar un baño, mirar las

noticias tranquila, quizás a veces doy muchas vueltas y

termino a las corridas, menciona Viviana entre risas. Hay algo

que no puede faltar para arrancar bien el día y es el mate!!!.

Salgo siempre última de casa, reviso que todo esté en orden y

le doy su comida a Timón mi perro.

Luego analizo las actividades que tengo que realizar previo a

llegar al trabajo: a quién tengo que llamar, y ver casos

pendientes.

-¿Cómo definirías tu trabajo?

Yo soy Asesora Comercial. Mi trabajo consiste en hacer que la

gente nos compre el servicio, intento que las personas

integren ECI a su vida como algo indispensable. Para que

entiendan que es un complemento de su obra social y no hay

impedimento válido para no tener el servicio. En el caso de los

abuelitos, que tienen una jubilación muy baja, intento

comunicarme con sus familiares más cercanos para contarles

cómo es el servicio y poder concretar la venta del mismo. A la

vez, les transmito la seguridad de que cuando lo necesiten

van a contar con un servicio a la altura de las circunstancias.

-¿Siempre trabajaste como vendedora de la empresa?

Ingresé en el área administrativa del sector de ventas

realizando recepción de afiliaciones. Disfruté y aprendí mucho

en ese trabajo! (recuerda Viviana con emoción en su rostro).

En la empresa me aconsejaron leer: “Quien se ha robado mi

queso “, lo leí y me gustó mucho y ahí experimente que los

cambios en la vida son buenos y son parte de ella. De alguna

manera este libro fue un empujoncito y decidí volver a la venta,

adquiriendo cada vez más conocimiento.

-¿Que horario hacés?

Mi horario es de 9:00 a 14:00 hs., y de allí programo

entrevistas con posibles afiliados, siempre teniendo en cuenta

las actividades de ellos para crear un momento agradable y

que puedan atenderme.

Es difícil marcar un horario de salida porque yo nunca digo que

no, siempre estoy dispuesta, como buena vendedora, para

atender a potenciales clientes. Es más, siempre realizo un

llamado de seguimiento como una forma de saber si el cliente

está conforme con el servicio.

-¿Cómo te sentís dentro de la empresa?

Para la empresa no sos un número. ECI valora a las personas y

al esfuerzo que hacemos. Considera a sus empleados para

fechas especiales como el cumpleaños. Mi hermana siempre

me dice: ¡qué lindo lo que hacen en tu empresa!, eso es muy

valioso para mí.

-Con respecto a tu familia ¿Que opinan de tu trabajo en la

empresa?

Viviana con una sonrisa en la cara responde: en un primer

momento mis hijos me dijeron mamá ¿quién te tiene que

aguantar?

Mis hermanos me dicen: ¡cuánto tiempo llevás en la empresa!

y ¡cómo has evolucionado!

Disfruto mucho el contacto con los clientes, afiliar a una

persona y que luego me llame para afiliar a un familiar o a un

“Trabajando en ECI

terminé mis estudios,

compré mi auto y conocí a mi

compañero de vida,

Daniel, mi esposo”

conocido. Siempre trato, dentro de mis posibilidades, darle

una solución al cliente para que tenga continuidad en el servi-

cio y se sienta acompañado.

Soy una convencida de que uno tiene que hacer lo que le gusta

y es así como me siento con mi trabajo. Siempre intento ser

autocrítica con lo que hago y apartarme de lo que no me gusta.

-¿Qué te da alegría del trabajo?

Que la gente me escuche, porque a veces llamo a una persona

para afiliarla al servicio, y quizás tiene un mal día y no está

dispuesta a escuchar y me agrede. Pero no dejo que esto me

afecte, soy una persona muy positiva.

Mi mayor satisfacción es que la gente no sólo compre el

servicio, sino también que quede conforme. Es muy difícil la

venta de un intangible, pero intento transmitirles a las

personas que realmente necesita el servicio para su

tranquilidad y seguridad.

-¿Alguna anécdota?

Mmm. Sí. En este trabajo conocí a mi esposo… Yo trabajaba en

un stand donde ofrecía el servicio de ECI, y sólo me presen-

taba un día a la semana en la empresa para hacer la rendición

de lo vendido.

A la semana siguiente vuelvo a la empresa para hacer la

rendición y allí lo veo: “guau dije es muy guapo y qué altura“

(nos dice con alegría y emoción en su rostro).

-¿Cuál es tu talento?

Soy muy buena con las manualidades, me gusta tejer, pintar,

salgo a caminar para verme cada día mejor y cuidar mi salud.

Hay momentos en los que necesito desenchufarme un rato de

todo, y es allí cuando me encierro a pintar, ahora estoy

pintando un mantel.

Me encanta viajar, he visitado en dos oportunidades

Colombia. Con Daniel siempre programamos nuestras

vacaciones, aprovechando que nuestros hijos ya son grandes

nos damos esos gustos.

-¿Has crecido a lo largo de los años en ECI?

A las personas que son más cercanas a mí siempre les digo

que aprovechen todas las posibilidades que brinda la

empresa. Yo siempre quise terminar mis estudios y gracias a

ECI pude hacerlo y recibirme de Técnica en Accidentología Vial,

lo cual fue un desafío muy grande para mí: por la edad y por

tener que combinar el estudio con el trabajo y la familia.

-¿Cómo es tu relación con tus compañeros?

Tengo muy buena relación con el equipo de trabajo, por

supuesto que siempre tenemos nuestros referentes, en mi

caso hay una persona que ha sido muy importante para mí, es

quién me aconseja y me acompaña: Patricia Cortez.

-Para finalizar hay algo que quieras trasmitir a tus

compañeros, a todos los empleados de la empresa.

La clave es hacer cosas, un supervisor me dijo una vez: “No

hay peor gestión que la que no se hace”. A lo largo de estos 16

años he crecido con la empresa, la visto crecer, cambiar, todo

cambio es para bien y hay que estar abierto a ello, es por el

poder de adaptación que tiene ECI que este año cumplió sus

30 años de existencia!!!.

Agradecemos a Viviana Domínguez por su

amabilidad y generosidad al contarnos parte de

su vida personal y profesional.

Exigente, ordenada, alegre, así es Viviana Domínguez,

quien forma parte del área Comercial de ECI hace 16 años.

En esta nueva sección “Un día de trabajo en la vida de...”

la entrevistamos y nos comentó lo siguiente:

L o s a v a n c e s t e c n o l ó g i c o s

realizados en los últimos diez

a ñ o s e n e l c a m p o d e l a s

n e u r o c i e n c i a s h a n s i d o

fascinantes. En especial, aquellos

centrados en comprender mejor el

cerebro y su íntima relación con la

mente. Por pr imera vez, la

tecnología puede ver dentro de

nuestra cabeza el cableado

eléctrico de células que nos

permite crear nuevas conexiones

a partir de las ya establecidas por

nuestra experiencia. Podemos

sacar fotos de los pensamientos

utilizando escaneos cerebrales y

medir el grado de excitación de las

neuronas a medida que se van aproximando a una solución.

Seas quien seas, tu mente puede cambiar y solo depende de

vos. Tu cerebro puede seguir aprendiendo y cambiando hasta

el momento en que morís, propiedad conocida como

neuroplasticidad. No importa qué te haya pasado en tu vida o

qué genes te hayan tocado; tu mente, es decir, la forma en que

usás tus pensamientos, puede modificar la estructura y

anatomía de tu cerebro.

Por ejemplo, en lo que respecta a cerebros femeninos y

masculinos, hoy sabemos que ellas detectan mejor que ellos

contradicciones entre las palabras y el lenguaje corporal. En

un experimento en Harvard les mostraron a hombres y

mujeres unos cortos de cine sin audición donde transcurrían

diferentes situaciones. Sólo el 42% de los hombres pudo

descifrar lo que pasaba, comparado con un 87% de las

mujeres.

En promedio, las mujeres utilizan unas quince mil palabras

por día mientras que los hombres, unas siete mil. En un

estudio realizado en el año 2003 con estudiantes

universitarios, se mostró que a las chicas les costaba el doble

de tiempo terminar una conversación por “instant

messaging” y que, además, usaban mucho más los

e m o t i co n e s , l a s r e p r e s e -

ntaciones de las emociones

mediante signos de puntuación;

la más popular obviamente es :).

ÁgilMente parte de la intención

de desmitificar los conoci-

mientos muchas veces falsos

con los que contamos acerca del

cerebro y de la voluntad de

promover todo lo que todavía

podemos conocer sobre él y

utilizarlo a nuestro favor para ser

más creativos y vivir mejor.

Estanislao Bachrach (Buenos

Aires, 1971) es doctor en

Biología Molecular por la UBA. Además, posee una Maestría

en Dirección de Empresas de la Universidad Torcuato Di Tella.

Fuente: Diario Clarín.

LIBROS Y PELÍCULAS PARA RECOMENDARTE

Aniversario 30 años

1312

El día viernes 6 de noviembre de 2015 nos

divertimos en la Fiesta Aniversario 30º años de ECI

Emergencias Médicas en el Salón de Fiesta Te Grey.

A la misma, asistieron más de 300 personas

(empleados, familias e invitados especiales)

quienes disfrutaron un grato momento junto a

todos los que “HACEMOS ECI”.

A continuación, te mostramos algunas fotos del

evento.

Sociales

ESTANISLAO BACHRACH:

Tu mente en tus manos,

¿te apropiás?

Si querés una copia del video podés solicitarlo mediante nuestras vías de comunicación.

Para ver más fotos ingresá a www.eciemergencias.com/somoseci

Incorporamosnuevos móviles.

NOTICIAS

1514

¿QUE ES ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma internacional, que se aplica a los

sistemas de gestión de calidad y se centra en todos los

elementos de administración de calidad con los que una

empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le

permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o

servicios.

¿Quién emite la certificación?

La certificación es un documento emitido por una

organización competente que asegura que el sistema de

calidad de la empresa cumple con los requisitos de la norma

ISO.

¿Sabías que una empresa puede beneficiarse con la

implementación de un sistema de calidad sin necesidad de

certificarlo y que la certificación no es obligatoria e implica

un costo?

Aun así ECI Emergencias Médicas decidió certificar una vez

más la calidad de su servicio este 2015.

El día miércoles 28 de octubre de 2015 se realizó la 1º

Auditoría de Seguimiento en ECI Emergencias Médicas, a

cargo del Lic. Diego Roma. La misma fue un éxito y

agradecemos a quienes colaboraron en el desarrollo de la

misma.

Con la adquisición de dos nuevas unidades móviles, una de

ellas para la modalidad UCM (Int. 79) y la otra para Logística y

Servicio (Int. 110), cumplimos con el objetivo planteado

consistente en que nuestro parque automotor estuviera

compuesto por unidades menores a los 5 años de

antigüedad.

El cumplimento de este objetivo, trazado para el Sector de

Movilidad, nos permite brindar mayor seguridad y confort

para nuestro personal y pacientes, y de esta manera mantener

la excelencia de nuestro servicio.

Normas ISO 9001:2008 1ª AUDITORÍA DE SEGUIMIENTO

¿Qué incluye la norma ISO 9001:2008?

COBERTURA DE EVENTOS

MARATÓN FUNDAVITA

Como en años anteriores, ECI fue la empresa de emergencias

encargada de cuidar a todos los participantes de la “Maratón

Fundavita 2015” que se llevó a cabo el viernes 30 de octubre en

la Estación Benegas de Godoy Cruz.

La misma constó de 2 modalidades 3 y 10km y asistieron más

de 300 personas.

Siempre es un orgullo poder acompañar a Fundavita en esta

importante cruzada contra el Cáncer.

La chocolatada me da insomnio…

Me deja Cindor mir!!!

Bienvenidos al curso de jardinería…

Saquen una hoja, saquen otra hoja, saquen otra hoja.

Hola, venimos a ver la presentación del nuevo

shampoo para la caída del pelo.

- A ver las entradas!!!

¿Te gustaría compartir algún chiste con nosotros? Podés

hacerlo mediante nuestras vías de comunicación.

UN POCO DE HUMOR…

“La Navidad es una fecha especial para expresarle todo lo que sentimos a nuestra familia y amigos anhelando muchos momentos juntos. Es un tiempo para reflexionar y agradecer por todo lo que tuvimos durante este año que se está acabando y pedir bendiciones y prosperidad por el que está por venir. Queridos compañeros y amigos que formamos ECI, mis más sinceros sentimientos de afectos para toda esta familia que formamos. Que este 2016 nos encuentre a todos y nos llene de bendiciones a nosotros y a nuestras familias”. JOSÉ LUIS CATÁNEO (CHOFER)

“Si quieres un año de prosperidad, siembra trigo. Si quieres diez años de prosperidad, siembra árboles frutales. Si quieres una vida de prosperidad, siembra amigos. Deseo para éste fin de año que tus sueños se hagan realidad y nuevos desafíos te inspiren y te prepares para superarlos”. ¡¡¡Feliz Año Nuevo!!! RUBÉN FRANZI (COBRANZAS)

“Que el 2016 sea un año lleno de alegrías y proyectos, y que nos encuentre trabajando juntos y en equipo”. IVÁN MIRANDA (RADIO OPERADOR)

“Si la vida te da mil razones para llorar, demuéstrale que tienes mil razones para soñar. Haz de tu vida un sueño y de tu sueño una realidad. Feliz Año Nuevo”. DRA. WILMA LUNA

“Un mundo mejor es posible: Recuerda que cualquier momento es bueno para comenzar, y que ninguno es tan terrible para claudicar. Aprende de los audaces, de los fuertes, piensa menos en los obstáculos que sin alimentarlos desaparecerán. Cada uno desde su lugar puede hacer algo para que todo cambie”. ¡Felicidades!. PATRICIA CORTEZ (ASESORA COMERCIAL)

“Por los que no están pero continúan guiando nuestro camino… Por los que llegaron a nuestras vidas y nos alegran día a día con su aporte… Por los que continúan a nuestro lado porque hacen nuestro andar más placentero… Por los que vendrán porque el milagro de la vida siempre se empeña en sorprendernos, unamos nuestras copas y brindemos por los bellos recuerdos que nos alimentan el alma, por la alegría de encontrarnos unidos y porque sobran los motivos para soñar y enfrentar nuevos desafíos” ¡¡¡FELICIDADES!!! IVANA NÚÑEZ (ADMINISTRACIÓN)

En estas fiestas les deseo una Navidad llena de bendicio-nes, amor y prosperidad. Que este Año Nuevo sea de augurio, trabajo, bienestar y mucha felicidad junto a sus seres queridos, es mi gran deseo para esta familia que componemos todos!!! ECI!!!” MIGUEL LUNA (ENFERMERO)

Nuestros deseospara el 2016

Nuestros deseospara el 2016

ENFOQUE AL CLIENTE

LIDERAZGO

PARTICIPACIÓN PERSONAL

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN

MEJORA CONTINUA

ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIÓN

RELACIONES MUTUAMENTEBENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR