PRODUCTOS DE HIGIENE PERSONAL (COSMTICOS)

Proyecto Final Investigacin de Operaciones ll

TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES

DE CUAUTITLN IZCALLI

CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: INVESTIGACIN DE OPERACIONES Il

CLAVE: INC 1019

SISTEMA DE ASIGNACIN Y TRANSFERENCIA DE CRDITOS

SATCA: 2 2 4

SEMESTRE: 5

AO: 2013 02

Maestro: ING. J. MANUEL FERNNDEZ MORALES

MC ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

Proyecto Final

Estudiantes:

Escobedo Arteaga Irving JosuLpez Ojendis Karla Daniela

Reyes Leyva Sergio

Robles Lpez Ivn

Sosa Tllez Eridani

Valencia Diaz Guillermo

Vazquez Chinas Mitzio Alejandro

Avenida Insurgentes No.9 San francisco Tenopalco

Melchor Ocampo Estado De Mxico

HISTORIA DE LA ESTETICA

El establecimiento de la seorita paulina (esttica moda y estilo) abri sus puertas para ofrecer sus servicios a las personas de su entidad, el 16 de septiembre del 2013 con 2 empleadas y dos turnos diferente una empleada por la maana y otra por la tarde con una jornada de 6 horas por turno, posterior mente se implementaron otros servicios de belleza esto mediante el negocio fue creciendo

Actual mente la esttica cuenta con una estilista especializada en cortes, con una estilista especializada en manejo de qumicos (tintes para cabello) y una especialista en cosmetologa y faciales

SERVICIOS QUE OFRECE EL ESTABLECIMIENTO

El establecimiento ofrece servicios de tipo esttico personal que satisface las necesidades de arreglo personal en tiempos aceptables para el cliente con calidad y aun precio accesible

Servicios que ofrecemos al cliente

Cortes de pelo para nio, dama y caballero

Cortes especializados a navaja para jvenes

Tintes de pelo especializados para mujeres

Faciales

Peinados especializados

Tratamientos para pelo

Una extensa gama de uas

Depilaciones

Rayos

Efectos

Bases

Sellado de orzuela

Cortes de barba

ESTETICA UNISEX

MODA Y ESTILO

Avenida Insurgentes No.9 San francisco Tenopalco

Melchor Ocampo Estado De Mxico

Fecha 14/01/14

A QUIEN CORRESPONDA: TEL. 58787249

Por este medio me permito enviar un cordial saludo y a subes agradecer por formar acadmicamente a tan buenos estudiantes para el pas as como tambin confirmar que los estudiantes asistieron a mi negocio y recabaron informacin para ver la eficiencia de mis empleados , gracias a esto pudimos percatarnos que nuestra eficiencia es baja por lo cual tomaremos medidas drsticas para eficientar mas el negocio y ofrecer un mejor servicio en base a los problemas que los estudiantes realizaron ,por su atencin gracias

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Datos

Los datos fueron recabados a partir de esta en la esttica alrededor de 4 hora pudimos darnos cuenta que los clientes llegaban en un aproximado de 2 clientes por hora , con esto nos basamos para empezar a trabajar en el problema ,la gerente de la esttica la seorita paulina nos pidi que hiciramos la evaluacin de la estilista en turno para saber la su eficiencia y por tanto saber en qu porcentaje se est trabajando tambin nos pidi que le dijramos cuanto tena que aumentar su eficiencia para trabajar a un 95% para ofrecer un mejor servicio a los clientes y como ltimo punto tambin quera saber la posibilidad de % de que ms de tres clientes llegar por hora

Decidimos hacer un problema con el modelo uno en base a los clientes que llegaban por hora

Esttica Unisex Moda y Estilo

La Esttica Unisex Moda y Estilo abri un servicio con promocin de 2x1 en cortes de cabello para nios y jvenes, la encargada de la esttica estima que los clientes llegaran a un ritmo de 2/hr, la estilista que trabajar en los cortes puede servir a los clientes a un ritmo de 1/20 min.

Parte 1

Suponiendo que las llegadas son de tipo Poisson y el servicio es exponencial encuentre:

1.- Utilizacin de la estilista.

2.- Nmero promedio de personas en la lnea de espera.

3.- Nmero promedio de personas en el sistema.

4.- Tiempo promedio de espera en la lnea.

5.- Tiempo promedio de espera en el sistema incluyendo el servicio.

Parte 2

El espacio disponible es limitada y la seorita Paulina duea del lugar desea brindar un nivel aceptable de servicio y quiere tener la seguridad, con un 95% de confianza con su oferta de que abra ms de 4 personas en el sistema en un momento dado:

Cul ser el nivel de servicio con un lmite de 2 personas?

Cul ser el ritmo de servicio qu debe tener la estilista para asegurar un 95% en el nivel de servicio?

Po

0

0

1

2

3

4

5

6

7

00.6667

10.4444

20.2962

30.197

40.1316

50.0877

60.0585

70.039

DISTANCIA MAS CORTA

ARBOL DE EXPANSION MINIMA

RBOL DE EXPANSIN MXIMA

Iteracion 1

Iteracion 2

Iteracion 3

Iteracion 4

Iteracion 5

Iteracion 6

ESTETICA UNISEX

MODA Y ESTILO