Universidad Politécnica de

Aguascalientes

Recursos Humanos

Proyecto final

Presentación

El actual entorno económico y empresarial es uno de los más desafiantes

escenarios a los que se puede enfrentar cualquier empresa, con una gran

competencia y un indefinido numero de factores incidiendo en el desarrollo de

cada ente económico.

Conforme los tiempos cambian, también lo hacen los estilos administrativos,

siguiendo nuevas tendencias y actualizándose día con día. Hoy por hoy, el capital

humano se ha convertido en un factor determinante para el éxito o fracaso de una

organización, esto a medida que se comprende la importancia de los trabajadores

y el impacto que el rendimiento de cada uno de ellos tiene en el desempeño final

de la empresa.

Contrario a lo que se piensa comúnmente, el departamento de Recursos Humanos

no solo se encarga del reclutamiento y selección del personal, sino que tiene a su

cargo muchas más actividades encargadas de procurar el máximo rendimiento del

trabajador dentro de su puesto de trabajo, así como su desarrollo personal y

colectivo, para obtener de el la máxima aportación posible.

El presente documento tiene por objetivo que el alumno tenga la oportunidad de

aplicar en un entorno real los conocimientos y habilidades que ha adquirido a lo

largo del curso, analizando el departamento de Recursos Humanos de una

pequeña empresa y haciendo las observaciones pertinentes a los puntos de

oportunidad que se presenten.

Empresa

La empresa que se ha elegido para llevar a cabo el proyecto, es Troqueles y

Modelos S.A de C.V (TROMOSA), la cual se encuentra en la calle Carolina

Villanueva #306 en ciudad industrial, en el estado de Aguascalientes.

TROMOSA es parte del grupo ROI, el cual tiene presencia en España, Estados

Unidos y por supuesto México. Es una empresa dedicada a la manufactura de

piezas especializadas para el ensamblaje de vehículos para la construcción, aun

que entre sus actividades también destaca la fundición de hierro al alto horno y el

moldeado de piezas en unicel.

Sus principales ingresos vienen de la venta de contrapesos de hierro para

montacargas fabricados por grandes empresas como Mitsubishi, Caterpillar y

Hyster-Yale.

Misión: ser una empresa manufacturera de clase mundial que provee productos y

servicios de fundición de calidad superior, enfocada a satisfacer las necesidades

de nuestros clientes, asociados y accionistas.

Visión: constituirnos como el mejor proveedor de productos de fundición

practicando la mejora continua y las innovaciones para consolidar nuestra

presencia en el mercado mundial.

Proceso

Para completar la fabricación de una pieza se siguen los siguientes pasos:

1. Moldeo de la pieza en arcilla

2. Fusión en los hornos por medio de inducción eléctrica

3. Desmoldeo utilizando recuperador de arena y colector de polvos

4. Limpieza de las piezas de fundición (esmerilado)

5. Terminado de la pieza con CNC y maquinado de la pieza de acuerdo a las

especificaciones de los clientes

6. Aseguramiento de la calidad en el laboratorio

Organización

La empresa está dividida en cinco departamentos: Ventas, Producción,

Administración general, Finanzas y Recursos Humanos. Todas las áreas

dependen del departamento de Administración General. En total en la empresa

laboran 37 personas, 26 en el área de producción y 11 en las funciones de oficina.

Cada departamento cuenta con un gerente encargado de las funciones de

dirección y supervisión.

Análisis FODA

En la visita a la empresa fue posible observar su completo funcionamiento, de

modo que se detectaron sus ventajas y puntos de oportunidad enfocándonos al

departamento de Recursos Humanos, los cuales se muestran a continuación:

Fortalezas Oportunidades

Buena comunicación, es directa

Procedimientos estandarizados,

con el fin de que los procesos de

reclutamiento y selección sean

iguales para todos los aspirantes

y trabajadores

Ubicación cercana al área de

producción

Introducir un software que

ayude en el control del personal

Darle seguimiento a los

trabajadores con el fin de

mejorar su rendimiento e

incentivarlos

Establecer comunicación formal

para evitar malos entendidos

Debilidades Amenazas

Poco uso de software, se utiliza

solo para cosas muy simples

Comunicación informal

Procedimientos inflexibles

No existe un plan de vida para

que el trabajador se desarrolle

en la empresa

La falta de seguimiento a los

trabajadores puede ocasionar su

renuncia de la empresa

Planificación de Recursos Humanos

En TROMOSA, la planificación sigue cuatro pasos: reclutamiento, selección,

capacitación y bienestar del trabajador.

El reclutamiento se lleva a cabo según el personal que sea necesitado por la

empresa.

En el caso del personal del área de producción, los puestos vacantes se dan a

conocer en diarios locales (El Sol, El Heraldo), cualquiera de los puestos en este

rubro requiere de una escolaridad mínima de secundaria y la entrega de la

solicitud de empleo anexando un certificado médico. Cuando Recursos Humanos

ha recibido al menos 25 solicitudes, comienza el proceso de selección, dando

mayor oportunidad de empleo a aquellos solicitantes que cuenten con una

escolaridad mayor y que tengan más aptitudes para ocupar la vacante. Se aplica

una entrevista en la que se evalúan las capacidades de cada solicitante. Una

semana después de que se le notifique a quien aplica de su aceptación en la

empresa, se le llamara a la capacitación correspondiente, en la cual también se le

da al nuevo empleado un recorrido por la empresa para que reconozca cada una

de sus áreas.

Al tratarse del personal administrativo y de oficina, el proceso es muy parecido. El

reclutamiento se hace a través de medios impresos, pero también es muy utilizado

el internet y los curriculums que le han hecho llegar a la empresa por parte de

otras organizaciones, sin existir el reclutamiento interno. Los aspirantes a este tipo

de puestos deberán presentar su curriculum vitae y certificado médico, además

de que deberán tener por lo menos una licenciatura. Tras haber recibido varias

solicitudes (en este caso no hay un número mínimo) se procede a la selección, la

cual se hace de la misma manera que con el personal de producción,

seleccionando primero a quien más escolaridad tenga y después basándose en la

habilidades descritas en el curriculum. En la entrevista de trabajo, se le plantean al

aspirante diversas situaciones en las que se pudiera encontrar para que él las

resuelva, midiendo así su actitud y aptitud. Después de la selección, se le capacita

en las funciones para las que fue contratado, esto pasa dos semanas después de

la contratación.

Ya cuando el personal se encuentra en funciones, Recursos Humanos se encarga

de que se encuentre cómodo dentro de su lugar de trabajo para procurar su

máximo desempeño.

Evaluación del rendimiento

El rendimiento de los trabajadores es vigilado constantemente por el gerente de

cada área, y a su vez, la administración general evalúa a los gerentes de los

demás departamentos. Las evaluaciones se hacen de dos maneras. La primera y

más básica evalúa al departamento en general en base a los objetivos

alcanzados. La segunda se hace individualmente trabajador por trabajador

mediante formatos de exámenes especialmente diseñados, los cuales constatan

las habilidades básicas requeridas en cada puesto, así como las que debieron ser

adquiridas con las capacitaciones constantes.

Seguridad e higiene

Es parte fundamental y una de las áreas que mas procura el departamento de

Recursos Humanos en TROMOSA. Dada la naturaleza industrial de la empresa, el

que los trabajadores se encuentren seguros es una tarea fundamental. Para todo

el personal del área de producción es obligatorio el uso de anteojos y guantes de

seguridad. En el área de fundición, deberán portar cubre bocas y overol además

de casco de seguridad. Para quienes trabajan en el moldeo y esmerilado, es

obligatorio el uso de camisola. Existen alrededor de treinta extintores debidamente

señalados, con capacidad de controlar incendios de diversas características,

desde los provocados por sustancias hasta aquellos causados por fallas

eléctricas.

Un punto que se puede mejorar es el de las salidas de emergencia, ya que solo

existe una en toda la planta, la cual puede ser insuficiente en el caso de una

emergencia.

Todos los empleados cuentan desde su ingreso con seguro medico por parte del

IMSS.

Las medidas de seguridad que se aplican se complementan con simulacros

periódicos en los que se capacita al personal sobre como reaccionar ante una

contingencia, e incluso se han llegado a dar cursos de primeros auxilios.

Conclusiones

Mediante la realización de este proyecto, se pudo observar el funcionamiento del

departamento de Recursos Humanos en una empresa real.

Esta oportunidad sirvió para poner en práctica lo aprendido durante el curso, de

modo que se observo el departamento desde un punto de vista objetivo y critico.

El alumno pudo darse cuenta de la importancia que tiene el área de Recursos

Humanos en el desarrollo del trabajador y no solo en su reclutamiento y selección.

Agradecemos de la manera más atenta a la licenciada María de Jesús Saucedo,

gerente de Recursos Humanos de TROMOSA, por las facilidades otorgadas en la

realización de este trabajo.