administración de recursos humanos -examen final (maestria en gerencia financiera)

7/24/2019 Administracin de Recursos Humanos -Examen Final (Maestria en Gerencia Financiera)

1/16

1

2015

l

25/09/2015

Firma Mercedes & Asociados

Direccin de Recursos Humanos

Jaan Carlos Mercedes Ruiz2015-0516


2/16

2Altagracia Martnez RiveraFacilitadora

2ndice

Portada.1

ndice...2

Instrucciones....3

Introduccin.....4

Diseo Departamento de Recursos Humanos.5-10

Misin y Visin......11

Los Subsistemas De Recursos Humanos. 11- 13

Polticas de la Direccin de Recursos Humanos.14-16


3/16


3

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ESTE

(UCE)

VICERRECTORIA DE ESTUDIOS DE GRADUADOS Y EDUCACION CONTINUADA

MAESTRIA EN GERENCIA FINANCIERA

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

EXAMEN FINAL

1.- Usted ha sido nombrado Director de Recursos Humanos de la firma Mercedes & Asociados, firma

dedicada a la importacin y exportacin de productos comestibles frescos e industrializados. La firma

tiene 50 empleados distribuidos de la siguiente forma: 4 personas en el nivel ejecutivo, 6 en la

supervisin media, 24 en el nivel operativo y 6 choferes y el resto es personal no calificado.

a) Disee el Departamento de Personal de la empresa teniendo en cuenta la naturaleza de sus

actividades.

b) Defina la misin, visin del departamento.

c) Defina los subsistemas que entiende necesarios para que la organizacin logre sus objetivos a

travs de su capital humano.

d) Recomiende las polticas que guiaran la accin en este importante quehacer y motvelas.

Todas las respuestas deben estar justificadas.


4/16


4Introduccin

Mercedes & Asociados es una empresa dedicada a la importacin y exportacin de

productos comestibles frescos e industrializados, debido a la reciente expansin en

el territorio nacional e inclusin de esta firma en los mercados internacionales, las

exigencias de sus clientes han aumentado exorbitantemente, por esta razn se

identifico la necesidad de brindarle la importancia que amerita la gestin del

personal de esta empresa, en donde se evidencia la usencia de procesos de talento

Humano.

Tomando en cuenta lo antes expuesto y que la empresa en la actualidad cuenta con

un total de 50 empleados distribuidos entre ejecutivos, supervisores de nivel medio,

choferes, personal no calificado, etc., la Direccin General aprob la creacin del

departamento de Recursos humanos, para el cumplimiento de los siguientes

objetivos:

Aplicar una serie de conocimientos, buscando el mayor desempeo de los

empleados.

Desarrollar eficazmente cada una de los procesos propios del departamento.

Integrar todos los departamentos, para encaminar las metas y objetivos de la

compaa.

Minimizar el ausentismo laboral.

Aumentar la productividad de la compaa, por medio del buen manejo del

Talento Humano.

Aumentar el desempeo de los empleados.

Mantener motivados a todos los empleados en cada uno de los cargos que

desempeen dentro de la firma.

Dar seguimiento constante de las necesidades de los empleados y de la

compaa.


5/16


5

A)Diseo Departamento de Recursos Humanos

Perfil del personal

Para el diseo de este departamento fue necesario hacer un planteamiento del perfil

de las posiciones del personal de este, por esta razn se propuso que este nuevo

departamento, est a cargo de cinco personas que desempearan los cargos de

Director de Recursos Humanos, analista de reclutamiento, seleccin y desempeo

del personal, analista de nomina y control de informacin de personal y analista de

capacitacin y adiestramiento, y secretaria, el mismo tendr la siguiente

distribucin:

Estructura del departamento

Organigrama Departamento de Recursos Humanos, Firma Mercedes & Asociados.

Director de Recursos

Humanos

Secretaria

Analista de Reclutamiento,

seleccin y Desempeo delpersonal

Analista de nomina y

control de informacinde personal

Analista de Capacitacin

y Adiestramiento


6/16


6Funciones de cada puesto

1.1 Director de Recursos Humanos

IDENTIFICACION DEL PUESTO

Cdigo del Cargo 1Nombre del Cargo Director de Recursos Humanos

Supervisor Inmediato Director General

Puestos que supervisa

*Analista de Reclutamiento, seleccin ydesempeo del personal

*Analista de nomina y control deinformacin de personal*Analista de capacitacin y adiestramiento

*Secretaria

Resumen de funciones

Lanzar convocatorias externas e internas acerca de las vacantes existentes

Seleccionar hojas devida que se ajusten a las necesidades. Aplicar encuestas y analizar los resultados de las mismas. Hacer la descripcin y anlisis de cargos.

Liderar cada uno de los procesos propios del rea de Talento Humano. Controlar el desempeo de los integrantes de toda el rea. Fijar indicadores de gestin para el rea de Talento Humano

Requerimientos del cargo

Experiencia de tres aos en el cargo de Director de Recursos Humanos, conconocimiento en nmina, contratacin, cdigo de trabajo, induccin, capacitaciny formacin.

Educacin

Nivel de Educacin Profesional

TituloAdministracin de Empresas, psicologa u

otras carreras afines

Formacin adicionalManejo de sistemas de base de datos y

paquete office, especialidad o maestra enRecursos Humanos

Nivel de Ingles (bajo, medio, alto) Medio

Beneficios del cargo ( complementarios )

Tarjeta para gastos de representacin Aplica

Tarjeta para combustible Aplica

Bono Mantenimiento de vehculo Aplica

Asignacin de vehculo No Aplica

Tarjeta de Presentacin Aplica

Descripcin Director de Recursos Humanos/Fecha de aprobacin 09-2015


7/16


7

1.2 Analista de Reclutamiento, Seleccin y Desempeo del Personal


Cdigo del Cargo 2

Nombre del CargoAnalista de Reclutamiento, Seleccin y

Desempeo del Personal

Supervisor Inmediato Director de Recursos Humanos

Puestos que supervisa No Aplica


Citacin de candidatos para entrevistas, pruebas de conocimiento y

psicotcnicas, verificar las referencias de los candidatos preseleccionados,

entregar documentacin para formalizar la contratacin, otras relacionadas al

puesto.


Tener experiencia mnimo de un ao certificada en el mismo cargo

Educacin

Nivel de Educacin Estudiante universitario

TituloAdministracin de Empresas, Psicologa u


Formacin adicional

Manejo de sistemas de base de datos y

paquete office, conocimiento pleno del

proceso de reclutamiento y seleccin



Tarjeta para gastos de representacin No Aplica

Tarjeta para combustible No Aplica

Bono Mantenimiento de vehculo No Aplica



Descripcin Analista de Reclutamiento, Seleccin y Desempeo del Personal/Fecha de aprobacin 09 -2015


8/16


8

1.3 Analista de Nomina y Control de Informacin del Personal


Cdigo del Cargo 3

Nombre del CargoAnalista de Nomina y Control de

Informacin del Personal




Liquidacin de la nmina quincenal de los empleados de la compaa, subir cada

una de las novedades al programa de la empresa, liquidacin de empleados,

liquidacin de primas, vacaciones, todo lo concerniente a pagos de los empleados

de la compaa.


Experiencia en el cargo de mnimo 2 aos y conocimiento en el sistema contable

que maneja la compaa.

Educacin


TituloAdministracin de Empresas, Contador u


Formacin adicionalManejo de sistemas de base de datos y

paquete office, manejo sistemas de pagos







Tarjeta de Presentacin No Aplica

Des cripcin Analista de Nomina y Control de Informacin del Personal/Fecha de aprobacin 09-2015


9/16


91.4 Analista de Capacitacin y Adiestramiento


Cdigo del Cargo 4

Nombre del Cargo Analista de Capacitacin y Adiestramiento




Dirigir junto al Director de Recursos Humanos todo lo concerniente a la induccin

de empleados de nuevo ingreso, coordinar los procesos de capacitacin del

personal segn necesidades, asistir con la aplicacin de evaluacin del desempeo y

realizar otras actividades delegadas por su supervisor inmediato.


Experiencia en el cargo de mnimo 2 aos, habilidad para motivar, buena redaccin.

Educacin


Titulo Psicologa, Educacin u otras carreras afines

Formacin adicional

Paquete office, manejo de herramientas

didcticas y electrnicas, data show,

pizarras inteligente, PC, etc.








Descripcin Analista de Capacitaci n y Adiestramiento /Fecha de aprobacin 09 -2015


10/16


10

1.5 Secretaria


Cdigo del Cargo 5

Nombre del Cargo Secretaria




Se encargar de manejar el archivo del rea, actividades secretariales del rea,redactar cartas, contestacin de telfono, todas las actividades de apoyo que

requiera el Director de Recursos Humanos, analista de reclutamiento, seleccin y

desempeo del personal, analista de nomina y control de informacin de personal y

analista de capacitacin y adiestramiento.


Experiencia en el cargo de mnimo 2 aos, buena redaccin.

Educacin


TituloPsicologa, Administracin u otras carreras

afines

Formacin adicionalPaquete office, manejo de herramientas

didcticas, buena expresin

Nivel de Ingles (bajo, medio, alto) MedioBeneficios del cargo ( complementarios )





Tarjeta de Presentacin No Aplica

Descripcin Secretaria /Fecha de aprobacin 09-2015


11/16


11

B)MISIN

La Direccin de Recursos Humanos, busca desarrollar eficazmente cada uno de los

procesos propios del rea (reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin,

capacitacin, remuneracin y entrenamiento), y de esta forma alcanzar los objetivos

del personal y de la empresa.

VISIN

Posicionarnos como el mejor departamento en su especialidad, buscando integrar

todas las reas de la empresa como un sistema y de esta forma mejorar cada uno de

los procesos para maximizar la eficiencia de la empresa.

C)Subsistemas De Recursos Humanos

Los Subsistemas De Recursos Humanos en esta empresa cuentan con funciones

clave bien definidas, en donde se trata de alcanzar las principales acciones que

componen la administracin de personal.

Entre las principales funciones que componen cada uno de los subsistemas de

Recursos Humanosse pueden mencionar:

El Reclutamiento

Es el proceso mediante el cual se lleva a cabo el reclutamiento del personal para ser

ingresado dentro de la empresa, generalmente es un conjunto de procedimientos


12/16


12para atraer candidatos potencialmente cualificados y capaces de desarrollar el

puesto de trabajo disponible dentro de la empresa.

La Seleccin

En la seleccin de personal es cuando comienzan a aplicarse los primeros filtros en

el proceso de bsqueda del nuevo personal, en donde se desecharn los currculo

que no cubran el perfil del puesto solicitado y se invitar a una entrevista a las

personas que cumplan con los mnimos de la empresa en el currculum vitae, en

muchos casos para que describan o aclaren algunos aspectos del currculum.

La Contratacin

Es la etapa de los subsistemas de Recursos Humanos en la cual la empresa decide

ingresar a la persona a sus filas laborales, es decir, la persona que va a ocupar el

puesto de trabajo. Se establece la modalidad contractual, pudiendo en este caso ser

por tiempo determinado o indeterminado, aunque existen muchas modalidades decontratacin.

La Induccin

Una vez ingresado el trabajador en la empresa y habiendo cumplido los aspectos

contractuales, se les brindar una copia del reglamento o tambin un manual de la

empresa al cual hace referencia a las polticas internas de la misma. Adems, se le

mostrar a la persona el funcionamiento de la empresa, la cultura de la empresa, la

misin, visin y valores y todo lo que es necesario que conozca para un buen

desempeo dentro del puesto de trabajo.

El Desarrollo

Cuando hablamos de desarrollo nos referimos a los propsitos de carrera del

personal, que generalmente estarn diseados en base a la antigedad, la


13/16


13experiencia adquirida y su trayectoria dentro de la empresa. Anualmente sern

evaluadas las condiciones para promover el ascenso del personal la cual consistir

en exmenes que representaran aspectos relacionados con su actividad y otros en

general.

La Capacitacin

Es un valor agregado importante que adquirir el trabajador, en donde se formar en

reas determinadas relacionadas con su actividad laboral, aplicando adems

exmenes en donde se determine el alcance de los conocimientos y las habilidades

adquiridas.

Nomina y Control de Informacin del Personal

Es habitual en la actualidad que sean abonados mediante depsitos bancarios que

pueden ser retirados con tarjeta de debito en el propio banco, aunque existen todava

empresas que pagan el salario en mano de los trabajadores.

El despido

En la accin en la cual el empleador da por finalizada de manera unilateral una

relacin laboral con su empleado. De esta manera, el trabajador tiene que abandonar

su puesto de trabajo y la empresa por decisin de la propia empresa, teniendo

derecho a cobrar la parte de salario del tiempo trabajado que an no ha sido

satisfecha, las vacaciones no disfrutadas y compensaciones que debe abonar la

empresa por el despido del trabajador.


14/16


14D) Polticas de la Direccin de Recursos Humanos

Proceso de seleccin y contratacin Justificacin y/o Motivacin1-El proceso de seleccin y

contratacin ser iniciado mediante la

requisicin hecha en el formato de

requerimiento de personal.

Esto permite que cada solicitud de

personal de un rea se realice de

acuerdo a la necesidad y con la debida

coordinacin con el encargado del

departamento

2-Se le dar prioridad en los procesos

de seleccin a los colaboradores de la

empresa pero solo sern aceptados encaso tal que el jefe de inmediato

autorice dicha postulacin.

De esta manera se le dar la

oportunidad a cada colaborador de

ascender dentro de la empresa.

3-Todos los candidatos sin excepcin

debern pasar por el proceso diseado

con el fin de cumplir con el objetivo

de escoger al mejor de ellos

Esta medida permitir que el proceso

de seleccin sea lo ms transparente,

pues se escoger al colaborador por su

verdadera capacidad.Proceso de Induccin Justificacin y/o Motivacin1-Todos los trabajadores de la

compaa deben pasar por el proceso

de induccin reconociendo la misin,

la visin, la poltica de calidad, los

valores, cada una de sus herramientas

de trabajo y sus compaeros de

trabajo. Este constituye un requisito

para que el trabajador pueda iniciar

sus labores.

Este paso permitir que los

colaboradores conozcan los

lineamientos de la empresa y as se

comprometan a cumplir con lo mismo.

Proceso de compensacin Justificacin y/o Motivacin1-Las compensaciones en la compaa

sern fijadas de acuerdo a tres

Este proceso permitir ofrecer salarios

competitivos y justos a los


15/16


15aspectos la situacin del pas, la

situacin de la compaa y la situacin

del mercado laboral. En conformidad

a esto se estipular cada salario y

dems pagos.

colaboradores, pues se tomaran

parmetros de la sociedad.

(Rentabilidad de la empresa, precios

de canasta familiar, etc.)

2-Las compensaciones siempre estarn

adecuadas a las normas establecidas

por la ley, este proceso de pago ser

transparente a toda la compaa.

Esto permitir que los colaboradores

estn motivados, pues se ejecutara

apegado a las leyes.

3-Sera prioridad de la compaabrindar incentivos y beneficios a los

colaboradores que demuestren un

ptimo desempeo y cumplimiento de

los objetivos.

Los colaboradores estarn motivadospues sern compensados por sus

esfuerzos.

Proceso de Capacitacin Justificacin y/o Motivacin1-La herramienta con la que se

definir el plan de capacitacin

siempre ser la evaluacin de

desempeo a partir de esta se podr

determinar las necesidades de la

compaa y es prioridad de la

compaa realizar un plan de

capacitacin que beneficie a la

empresa y a sus colaboradores. El plan

de capacitacin se extender a toda la

fuerza laboral segn sea la necesidad

identificada en esta

Este proceso permitir a la empresa

coordinar los programas de

capacitacin que realmente satisfaga

las necesidades de la empresa.

2-Es prioridad de la compaa tomar Esto permitir que el colaborador se


16/16


16las medidas pertinentes para eliminar

los accidentes de trabajo y las

enfermedades profesionales, por eso la

prevencin de accidentes laborales

ser tema para capacitar.

sienta seguro en el rea de trabajo.

Proceso de banco de datos Justificacin y/o MotivacinEs prioridad del departamento de

Talento Humano tener bases de datos

entorno a: Registro de personal,

Registro de cargos, Registro deremuneraciones, Registro de

beneficios, y Registro de

entrenamiento. Las bases de datos

sern de dominio exclusivo del

departamento de Recursos Humano y

estarn dispuestas para brindar los

informes pertinentes y segn los

requerimientos de la organizacin

Es necesario manejar las

informaciones del personal, para

cualquier situacin que se presente.

administración de recursos humanos -examen final (maestria en gerencia financiera)

Documents