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PROCESO DE DECISIÓN
EN LAS ORGANIZACIONES
RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
Sesión No. 12
Las decisiones que toma el consumidor
tienen mucha similitud a las decisiones que
toma una empresa.
PROCESO DE DECISIÓN
El proceso que se sigue para tomar
decisiones prácticamente es el mismo, y
por la gran variedad de alternativas en
el mercado, la tarea es escoger la mejor
de acuerdo a las necesidades de la
empresa.
PROCESO DE DECISIÓN
La toma de
decisiones
conlleva una serie
de recursos entre
los cuales están el
tiempo, el dinero,
la energía
consumida y todo
con el objeto de
conseguir los
mejores
resultados.
PROCESO DE DECISIÓN
Las organizaciones normalmente
cuentan con un departamento dedicado
a las compras, esto les permite una
mejor toma de decisiones.
PROCESO DE DECISIÓN
También las
empresas dentro de
su proceso de
decisión cuentan
con los iniciadores,
los influenciadores,
los decisores, el
comprador y los
usuarios.
PROCESO DE DECISIÓN
Este proceso de decisión al
igual que el que lleva a
cabo el consumidor
contempla como primer
punto el reconocimiento del
problema.
Dentro de la empresa sus
distintos departamentos lo
identifican.
FASES EN EL PROCESO DE DECISIÓN
El segundo paso consiste
también en la búsqueda de la información,
y es principalmente con proveedores y
marcas.
FASES EN EL PROCESO DE DECISIÓN
Posteriormente se hace la
evaluación ante las diversas
alternativas
FASES EN EL PROCESO DE DECISIÓN
Y finalmente se
escoge la mejor,
puede ser en base
al precio, servicio
ofrecido, marca,
fama,
reconocimiento del
proveedor, formas
de pago,
condiciones del
producto, etc.
FASES EN EL PROCESO DE DECISIÓN
La buena
interacción que
tengan entre los
distintos
departamentos es
fundamental para
una correcta toma
de decisiones en
la organización.
FASES EN EL PROCESO DE DECISIÓN
