proceso administrativo 1 capitulo.docx

DIRECCIÓN Y CONTROL 1

DIRECCIÓN Y CONTROL

PROCESO ADMINISTRATIVO

Para las organizaciones del siglo XXI

Cesar Augusto Bernal Torres, Hernán Darío Sierra Arango

PAOLA JOHANA BERNAL PERDOMO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CAJAMARCA, TOLIMA

2015


PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

PROCESO ADMINISTRATIVO

Para las organizaciones del siglo XXI

Cesar Augusto Bernal Torres, Hernán Darío Sierra Arango

PAOLA JOHANA BERNAL PERDOMO

ALUMNA

EDIIE SAAVEDRA POSADA

TUTOR

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CAJAMARCA, TOLIMA

2015


INTRODUCCIÓN


AUTORES

Cesar augusto Bernal Torres. Candidato a doctorado en Administración de negocios,

magíster en Educación de la Universidad de La Sabana, economista con énfasis en

administración de empresas y psicólogo de la Universidad Santo Tomás, de Bogotá. Actualmente

es profesor asociado y director de investigaciones de la Escuela Internacional de Ciencias

Económicas y Administrativas de la Universidad de La Sabana en Bogotá.

Es profesor investigador e integrante del Grupo de Investigación Cambio e Innovación

Tecnológica, con clasificación de Colciencias; profesor del seminario de investigación en la

Maestría de Administración de Empresas de la Universidad de La Salle y conferencista

internacional invitado por diferentes universidades públicas y privadas en México, Perú,

Ecuador, Panamá, entre otras.

Hernán Darío Sierra Arango (q.e.p.d). Especialista y master en Administración de

Empresas de la Universidad politécnica de Madrid, diploma en lata gerencia en el INCAE, Costa

rica, diploma en evaluación y mejoramiento de la calidad en Harvard Graduate School of

Education e ingeniero electricista de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín.

Desde 1969 hasta 1995 estuvo vinculado con el sector textil colombiano donde ocupó

cargos en las áreas de producción, ventas, marketing, desarrollo de nuevos productos, negocios

internacionales, hasta alcanzar la presidencia de dos importantes empresas del sector en el país.


CAPITULO 1

Introducción a la administración y la gerencia de las organizaciones

Contenido del capítulo

Actividades de repaso y análisis

Instrucciones

Lea cuidadosamente los siguientes enunciados y responda cada uno de ellos con el apoyo del

contenido de este capítulo. Además completamente con información consultada en otros textos o

páginas de internet que desarrollen el mismo tema, con el propósito de enriquecer su aprendizaje.

Enunciados

Las organizaciones y su administración y gerencia

Las organizaciones y el contexto o entorno

Administración y gerencia: factores fundamentales de la actividad

En las organizaciones

Evolución de la teoría administrativa y gerencial

Campos de estudio de la administración

Eficiencia, eficacia y productividad en la administración y la gerencia

De las organizaciones

Globalización, competitividad y ventaja competitiva

Nuevos modelos de organizaciones

El emprendimiento y la administración de las organizaciones

Otros retos y responsabilidades de los administradores y los gerentes


Explique la importancia de la administración y la gerencia para la actividad de las

organizaciones.

RTA: Desde el punto de vista de la administración, que este factor humano deberá estar

enmarcado dentro los procesos de planeación, organización dirección y control de toda

organización, entonces podemos establecer que la importancia de la administración para toda

organización será un eje fundamental, ya que sin ella toda organización, quedaría a la deriva y

sin objetivos definidos; como consecuencia las condenarían a desaparecer.

Con respecto a la importancia de la gerencia para la actividad de las organizaciones,

podríamos decir que cada una de las funciones que cumple la gerencia son importantes, toda vez

que esta permitirá que tanto las diferentes áreas y personal humano que las conforman, puedan

coordinarse de tal manera que puedan llegar al mismo objetivo trazado o a un fin , la gerencia se

deberá planificar el método adecuado que permita llegar al cumplimiento de los objetivos, desde

la gerencia se encargara saber elegir el equipo adecuado de trabajo , motivándolo, ayudándolo en

la solución de conflictos, en la toma de decisiones y a la vez generar altos niveles de satisfacción

Enuncie la importancia de las organizaciones en la sociedad actual, y la clasificación de

las mismas

La sociedad actual, tal y como lo establecen los autores, “es una sociedad de

organizaciones “, entonces todas las tendencias, cambios, transformaciones y necesidades que

una sociedad demanda, (moda, salud, diversión, turismo, recreación, trabajo, educación. etc.) ,

deberán ser suplidas y atendidas por las organizaciones. Es de esta forma que toda organización

se encuentra en cualquier parte donde la sociedad la necesite y de esta forma se vuelve no solo

importante, sino necesaria en el desarrollo y crecimiento de toda sociedad.


Es importante aclarar, que toda empresa deberá tener como objetivo primordial un lucro,

sin este las empresas no tendrían sentido de ser y en consecuencia se determinaría que toda

empresa sin importar los fines que le den a sus utilidades, están encaminadas a desarrollar un

beneficio económico.

Clasificación o tipología de las organizaciones

- ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO:

Son aquellas que se caracterizan por no tener como objetivo el beneficio económico

(rentabilidad) por la actividad propia de su naturaleza o actividad, ya que su función primordial

es la de causar un impacto social en sus usuarios. Dentro de estas encontramos:

1. Entidades del Estado ( instituciones armadas, universidades públicas, etc.,,).

2. Entidades Religiosas.

3. Organizaciones Civiles.

4. Organizaciones no gubernamentales.

5. Fundaciones nacionales e internacionales.

- ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO:

Son aquellas unidades de negocio, diseñadas para la producción y/o comercialización de

bienes y/o prestación de servicios, con el fin de obtener una utilidad o beneficio esperado. Dentro

de estas encontramos:


1. Por el sector económico (sector primario o explotadoras de recursos, secundario o

manufactureras. sector terciario o prestadoras de servicios).

2. Por el tamaño (grandes, medianas y microempresas – famiempresas).

3. Por el origen del capital (públicas o del Estado, privadas o de particulares, mixtas, es decir del

Estado y de particulares).

4. Por la explotación y conformación del capital (nacionales, extranjeras, mixtas de

inversionistas nacionales y extranjeros).

5. Por la responsabilidad legal (sociedad anónima, sociedad en comandita, sociedad limitada).

6. Por la naturaleza jurídica (naturales y jurídicas).

7. Por el número de socios (empresas unipersonales y colectivas o sociedades.)

Explique la relación entre las organizaciones y su entorno

Se plantea que toda organización se encuentra directamente relacionada con todo lo que

absolutamente la rodea, esto es con su “ entorno”, y que a su vez este entorno la afecta y ella

afecta su entorno, es así como las actuales organizaciones no solo se conforman en estudiar los

cambios en los gustos y los hábitos del consumidor o los usuarios, o la tecnología , sino que a la

vez deberán responder a los cambios en los valores sociales y culturales, a su ambiente político y

por su puesto a las nuevas tendencias de crecimiento de la economía; en consecuencia al

volverse el entorno cada vez más dinámico , y complejo, hace que toda organización se vuelva a

la vez dinámica y compleja; entonces cada organización deberá como camisa de fuerza ,

dedicarse a conocer más de su entorno a fin de poder mantenerse y sobrevivir a los cambios que

le esperan y demandan, lo cual a su vez le es benéfico para su propia competitividad.


Frente a este reto de las nuevas organizaciones, es importante resaltar que al interactuar

estas con su entorno, deberá saber diferenciar en cuanto que factores son de su entorno interior

(Microentorno), y cuales le corresponden al ambiente externo; así podemos diferenciarlos, a

saber:

- Microentorno: clientes, proveedores, la competencia, el mercado.

- Macro entorno: sistema social, económico, sistema cultural, sistema político, jurídico,

tecnológico, biomedioambiental, relaciones internacionales, global o mundial; conocer acerca de

todos y cada uno de ellos nos hace ser más competitivos y saber acerca de cómo se está

manejando la organización en el mercado y la sociedad.

Haga un resumen sobre la evolución de la teoría administrativa y gerencial

Deseo resaltar con importancia que el actual concepto de administración es un proceso

generado en los albores de la humanidad, desarrollando su propios perfiles a través de diferentes

épocas y etapas, y que dicho proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando

dos o más individuos tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de los

dos en forma individual podrían llegar a realizarlo, hasta convertirse en un acto cuidadosamente

planificado y organizado que permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y

con las mayores satisfacciones posibles para los individuos; de esta forma aunque la

administración y la gerencia sean tan antiguas como la existencia del hombre, es solo a fines del

siglo XIX y principios del siglo XX que estas dos materias se vuelven objeto de estudio, de esta

forma encontramos el proceso evolutivo de la teoría administrativa y gerencial desarrollada de la

siguiente manera, a saber:


- Teorías Generales de la Administración: se inicia con los estudios que el

norteamericano Frederick W. Taylor, aporta a partir de los principios del siglo XX, en los cuales

establece lo que él denominó “organización racional del trabajo”; y considera que es factor

importante para la administración el estudio de las tareas con aplicación de los tiempos y

movimientos, los cuales son el fundamento principal para que los trabajadores realicen su labor

de la mejor manera posible.

Igualmente casi en forma contemporánea, aparece en Francia Henry Fayol, el cual propone

la idea de lograr la eficiencia de las organizaciones, mediante la aplicación de las funciones

administrativas de planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar; y poder establecer la división

del trabajo por áreas funcionales. Tanto a los postulados de Taylor, como los de Fayol, se le

denomina “teoría clásica de la administración”.

Surge posteriormente la “teoría humanística o de las relaciones humanas”, liderada por

Elton Mayo, y la cual tuvo como principal objetivo promover el bienestar de los trabajadores

como la mejor forma de administrar las organizaciones. En forma inmediata aparece la “teoría

del comportamiento y del desarrollo organizacional”, con énfasis en el comportamiento humano

y el cambio de comportamiento en las organizaciones.

Aparece en Europa con los planteamientos de Max Weber, la “teoría de la burocracia o

modelo racional del uso de las jerarquías”, el cual fundamentó un modelo administrativo basado

en un ideal de estructurar las organizaciones para su total administración. Posteriormente

aparecen las “teorías neoclásicas”, las cuales retoman lo mejor de Taylor y Fayol, y proponen la

administración como un modelo por resultados u objetivos.


Surge la “teoría de los sistemas”, la cual considera a las organizaciones como sistemas

abierto en constante interacción con el entorno, pero cuyas variables afectan la estructura de las

organizaciones. Y posteriormente aparece la “ teoría situacional o de contingencias”, la cual hace

énfasis en la tecnología como variable de una buena administración.

- Enfoques Modernos de la Administración: A partir de la década de 1970 surgen nuevos

planteamientos relacionados con la administración, tales como:

- Calidad total

- Reingeniería

- Gerencia del Servicio

- Outsourcing

- Benchmarking.

- Tendencias administrativas: A partir de la década de 1990 surgen otros planteamientos

altamente importantes y con mayor aplicabilidad en las actuales organizaciones, como son:

- Globalización o negocios internacionales

- Gestión del conocimiento

- Gestión de la virtualidad

- Gestión de la innovación.

Explique los conceptos de eficiencia, eficacia y productividad


-Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese

que el punto clave en ésta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.

-Eficacia: En términos generales, se habla de eficacia una vez que se han alcanzado los

objetivos propuestos. Como un ejemplo muy ilustrativo podríamos decir que equivale a ganar un

partido de fútbol independientemente de si el juego es aburrido o emocionante para el

espectador, porque lo importante es hacer lo necesario para lograr el triunfo. Y punto.

-Productividad: consiste en la relación producto-insumo en un período específico con el

adecuado control de la calidad.

Ejemplo de eficiencia, eficacia y productividad: Actualmente laboro para una empresa

dedicada al transporte de carga en semovientes, en la cual se miden las anteriores con un recibo

que contiene un serial el cual deben presentar todos los días los empleados para llevar un control

del número de cargas realizadas durante el día.

Explique en qué consiste la globalización y la competitividad y que implicaciones tienen

estos fenómenos en las personas, las organizaciones y la sociedad.

La Globalización es un fenómeno que actualmente están viviendo los países, se presenta en

la realidad, y en la mente de todo el mundo y donde está impactando a nivel mundial en casi

todos los aspectos de la vida humana y el devenir de la comunidad internacional.

Ante este fenómeno, es difícil ser competitivos, esta problemática no es ajena a los países.

Estos quieren ser globalizadas y que las empresas nacionales puedan competir a nivel global con

aquellas de otros países. El termino globalización también se refiere a economía y política. El

fenómeno de globalización en la economía tiene un gran impacto que está actuando a nivel


mundial. Hoy día, la globalización de la economía es un aspecto que está influyendo mucho en el

desarrollo de un país, ya que si un país quiere qué sus productos pueda competir en el mercado,

se tiene que relacionar con otros países para así hacer más fácil el proceso de la

comercialización.

Otro aspecto fundamental es la globalización y la política ya que el gran alcance que tiene

el poder político, la autoridad y las formas de gobierno han sido muy cambiantes, en el desarrollo

de la globalización. Competitividad se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción

de los consumidores al menor precio, o sea con producción al menor costo posible.

La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios.

Estos dos factores en principio estarán relacionados con la productividad, la innovación y la

inflación diferencial entre países. Ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene

respecto a otras compañías competidoras, para que sea efectiva debe de considerarse estos puntos

Única, Posible de mantener, Netamente superior a la competencia, Aplicable a variadas

situaciones del mercado. Se dice que la única ventaja competitiva de largo recorrido es que una

empresa pueda estar alerta y sea tan ágil como para poder encontrar siempre una ventaja sin

importar lo que pueda ocurrir.

La globalización es un proceso por el cual los países tienen una creciente comunicación

entre si modificando sus mercados y mejorando su tecnología, economía y política. Es un

proceso producido por la sociedad que busca una revolución en la informática y en sus relaciones

internacionales. Este fenómeno de Globalización generalmente tiene una connotación de carácter

financiero y económico. Se refiere a los avances tecnológicos y a la apertura de mercados.

Adicionalmente, este fenómeno trata de las transacciones de bienes y servicios que se realizan a


nivel mundial. La globalización no es un hecho aislado, y por lo contrario es un largo proceso

histórico el cual se produce debido a la combinación de un conjunto de acontecimiento que ha

sido de suma importancia en el desarrollo del ser humano. Fuente: “Contribuciones a la

Economía" es una revista académica con el Número Internacional Normalizado de Publicaciones

Seriadas ISSN 1696-8360 de google, Recuperado el 08 de abril de 2014

http://www.eumed.net/ce/2012/gshcss.html.

Enuncie los nuevos modelos de organizaciones que caracterizaran el mundo de los

negocios en los próximos años.

Una de las mayores preocupaciones por parte del ser humano es descubrir sus

comportamientos y los de sus semejantes, por lo que ha trabajado incesantemente por

descubrirlos, estudiarlos y tratarlos en todos los campos en los que se desenvuelve, para

entenderlos y mejorarlos.

Dado esto, las empresas no han sido ajenas a esta búsqueda y este intento por saber el

porqué de dichos comportamientos y surge la necesidad de crear un área que se encargue de la

atención pertinente para todos los integrantes de las organizaciones, no solo en la parte laboral,

sino también en sus necesidades personales, la atención de quejas, problemas y las diferentes

situaciones que puedan llegar a presentarse dentro del clima organizacional que pueda llegar a

afectarlos de una u otra forma.

Es importante decir que aunque el talento humano está enfocado en las personas, su real

interés al menos para mí, es el de mejorar la productividad de cada uno de los componentes,

dadas las grandes exigencias de los mercados actuales, la necesidad de innovación y obviamente

el solo hecho de pertenecer a una sociedad cambiante que evoluciona permanentemente y no

http://www.eumed.net/ce/2012/gshcss.html


permite falencias en los productos o servicios que se generan, por lo que si no se está bien en la

parte interna de las empresas esto se va a ver altamente reflejado en el exterior.

En conclusión el talento humano y las nuevas tecnologías implementadas, para mi es

quizás la herramienta más eficaz con la que cuenta una empresa u organización pues a través de

este se mueven las relaciones, impulsando la comunicación, el buen trato, las buenas prácticas no

solo operacionales sino personales y obviamente es el que mueve la motivación y la

productividad de los empleados y teniendo en cuenta que estos son el recurso más importante

para la organización que sea, las mayores inversiones deberían hacerse en es este campo, si lo

que se pretende es aumentar los ingresos, disminuir los errores y posicionarse en el mercado

como una empresa competitiva y con altos estándares de calidad adaptándolas también a los

cambios inteligentes.

NUEVOS MODELOS ORGANIZACIONALES

Nuevos modelos organizacionales

Organizaciones de aprendizaje

Organizaciones inteligentes

Organizaciones flexibles

Organizaciones moleculares

Organizaciones en red

Organizaciones virtuales


Explique porque es importante el emprendimiento en la sociedad actual

Debido al continuo y constante deseo de las organizaciones por ser mejores y más

competitivas cada día, se hace necesario dentro de cada organización un factor relevante que

sirve de coadyuva en el proceso de crecimiento y desarrollo de toda sociedad, el cual es el

emprendimiento, y el cual es considerado como la actitud y aptitud de toda organización, la cual

le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos y que le permitirá ir más allá de donde ha

llegado, y lograr mayores logros.

Considero importante establecer que desde nuestras entidades educativas se debe

promover una cultura hacia el emprendimiento, y es necesarios que se inicie desde los primeros

años de formación educativa, y al a vez este proceso de aprendizaje deberá tener y contemplar

estrategias que conlleven a la persona a tener un real convencimiento que mediante la creación

de proyectos productivos, se puede llegar a triunfar tanto personal como económicamente. Muy

lastimosamente nuestro sistema educativo se ha enfocado en formar empleados y asalariados y

no de forma contraria ha hecho énfasis en formar empresarios; y no solo es el sistema educativo,

sino la misma conformación familiar y social, llevan a las personas a ser empleados y no

emprendedores. .

Enuncie los principales tipos de emprendimiento que existen en la sociedad

-emprendimiento empresarial: Es aquel emprendimiento que permite al ser humano

identificar oportunidades de negocio en su entorno y plantear propuestas empresariales

organizadas encaminadas a generar rentabilidad. El individuo que se desenvuelve en este campo

se reconoce como Empresario.


El emprendimiento empresarial, es una alternativa diferente a la ya conocida, y que

además, permite más libertades a quien la ejerce, es la iniciativa de un individuo para desarrollar

un proyecto de negocios o una idea en particular que genere ingresos. Fuente: Fundación WWB

Colombia Junta Directiva Premios y Reconocimientos, Recuperado el 08 de abril de 2014

http://fundacionwwbcolombia.org/el-emprendimiento-empresarial-un-motor-de-desarrollo/

#sthash.F75ckaZQ.dpuf.

-emprendimiento personal o grupal: Se relaciona directamente con las metas que se fija

una persona o grupo, e interviene en la forma de conseguir lo que se plantea.

-Emprendimiento social: es la fusión entre una solución innovadora a un problema de

desarrollo socio-económico y una estrategia sostenible con impacto medido. Un emprendedor

social no espera a que el gobierno o el sector privado llegue a solucionar un problema social,

sino buscan cambiarlo ellos mismos, liderando el cambio en sus comunidades. Fuente:

Fundación WWB Colombia Junta Directiva Premios y Reconocimientos, Recuperado el 08 de

abril de 2014 http://fundacionwwbcolombia.org/el-emprendimiento-empresarial-un-motor-de-

desarrollo/#sthash.F75ckaZQ.dpuf.

Describa los principales rasgos que caracterizan a los emprendedores

- Son optimistas.

- Asumen riesgos.

- Descubren nuevas oportunidades.

- Aprenden y se capacitan en forma permanente.

- Tienen vocación por el trabajo.

http://fundacionwwbcolombia.org/el-emprendimiento-empresarial-un-motor-de-desarrollo/#sthash.F75ckaZQ.dpuf





- Tiene metas y propósitos reales y materializables.

- Son disciplinados y constantes.

- Son proactivos e innovadores.

- Tiene sentido de la relevancia e importancia de cada cosa.

- Posen alto grado de autonomía.

Explique la relación entre emprendimiento e innovación

Tanto el emprendimiento, como la innovación son dos factores que deberán estar ligados y

tomados de la mano en forma permanente, y a la vez si se trabaja en estos dos aspectos, toda

organización se verá avocada a su crecimiento y desarrollo tanto social como económico; tanto el

emprendimiento como la innovación agregan valor a los recursos de las organizaciones y al vez

les permiten generar nuevos tipos de bienes y servicios con alto grado de calidad. Al incorporar

innovación a todo emprendimiento, se está apoyando al mejoramiento del entorno, ya que se

aprovecha al máximo la creación de nuevos negocios, y el mejoramiento de todas las áreas de las

organizaciones.

Igualmente toda organización al ser emprendedora- innovadora, beberá tener gran

iniciativa, actuar en forma inmediata antes de ser forzada por las circunstancias de su entorno,

Comente las principales rezones por las cuales se quiebran las nuevas empresas

1) Incompetencia administrativa o inexperiencia: descuido en la administración en pensar

que solo el sentido común y la experiencia en el oficio garantizan la sostenibilidad y crecimiento

de la empresa.


2) Negligencia: se presenta cuando se le dedica un poco de tiempo o tiempo parcial a los

negocios, en su fase inicial.

3) Deficiencias de control: se presenta cuando los empresarios no resuelven los problemas

relevantes de su negocio y permiten que estos problemas crezcan cada día más, volviéndose

incontrolables.

4) Capital insuficiente: se presenta cuando se tiene el convencimiento que el negocio

inicialmente encaminado producirá utilidades y beneficios en forma inmediata, desconociendo

desde todo punto de vista que el principio de todo negocia generará más gastos que ganancias y

habrá que darle tiempo necesario a fin de que madure e inicie un procesos de utilidades.

Explique que es un plan de negocio y cuál es su contenido

Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de los empresarios.

Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o

desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeación tendiente alcanzar metas

determinadas.

El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una guía que facilita

la creación o el crecimiento de la misma. Es también una carta de presentación para posibles

inversionistas o para obtener financiamiento. Además, reduce la curva de aprendizaje, minimiza

la incertidumbre y el riesgo del inicio o crecimiento de una empresa, amén de que facilita el

análisis de la viabilidad, factibilidad técnica y económica de un proyecto.

El plan de negocios debe transmitir a los nuevos inversionistas, a los accionistas y a los

financieros, los factores que harán de la empresa un éxito, la forma en la que recuperarán su


inversión y en el caso de no lograr las expectativas de los socios, la fórmula parar terminar la

sociedad y cerrar la empresa.

Aspectos básicos que constituyen un plan de negocios:

-Resumen ejecutivo: Expresar de qué se trata el negocio y quiénes son sus impulsores. La

idea del negocio y su exclusividad respecto a productos/servicios existentes.

-Idea del producto o servicio: Origen de la idea de negocio.

Funcionalidades básicas del producto o servicio.

Valor distintivo para el consumidor: necesidades que satisface.

Diferencia con la oferta actual del resto de competidores del mercado.

-Plan de marketing: Principales medios utilizados para la comunicación.

Interlocutores o proveedores de servicio con los que se pretende trabajar: empresas de

publicidad, empresas de venta de banners, folletería.

Coste de adquisición y fidelización por usuario.

Si se trata de un nuevo negocio, es preciso detallar cómo se pretende realizar la

campaña de lanzamiento, puntualizando los medios que se van a utilizar. Una vez

explicado, es necesario describir los programas definidos para continuar con la

adquisición de clientes y fidelización de los ya existentes.

-plan técnico o de producción: Fase en la que se encuentra el producto y/o servicio a

ofrecer (desarrollado, en fase de desarrollo…)

Si existe un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha podido testear el

producto ante algún consumidor piloto, se deben presentar los resultados.


Inventarios: qué cantidades de insumos se requieren, cuándo y cuánto se debe comprar.

-Plan administración y estructura organizacional: Un equipo directivo debe tener una

visión común del negocio y capacidades complementarias.

Miembros y perfil del equipo: valores, experiencia profesional, etc. necesario para la

puesta en marcha y gestión del negocio.

Definir misión/objetivos que persigue el equipo directivo al montar el negocio: cuál es

su verdadera motivación.

Claridad de los roles.

Tiempo de dedicación al negocio.

Organigrama

Asignar cuáles son las responsabilidades de cada miembro del equipo y cual es el

sistema de delegación que se establece.

El diseño organizativo ha de permitir la flexibilidad de la empresa, adaptable a nuevas

circunstancias e imprevistos que puedan presentarse.

Definir rol y tareas de cada integrante de la empresa.

Prever planes de contratación.

-Plan financiero: Proyecciones de ingresos y de resultados: costos de ventas, margen de

utilidad, gastos fijos y gastos variables. Es muy importante justificar las hipótesis de crecimiento

de ingresos y gastos realizadas; un buen indicador es la comparación y justificación de esos

mismos parámetros conforme al crecimiento del mercado.


Proyecciones de “estados de situación patrimonial”: deudores por ventas, inventarios,

bienes de uso y equipamientos, deudas comerciales y financieras.

Proyecciones de flujo de dinero o flujos de caja (de 3 a 5 años): posición de caja en

distintos períodos, necesidades adicionales de fondos.

Necesidades de financiación.

Tener en cuenta en la planificación:

Infraestructura básica

Gastos administrativos

Impuestos

Costos de personal

Servicio Soporte (Contador, Legales)

Publicidad

Estrategias de promoción, descuento por primeros clientes, etc.

Asesorarse sobre posible exoneración fiscal de impuestos para proyectos de inversión

(según la normativa vigente de promoción de inversiones).

Describa los nuevos retos a los que se enfrenta la nueva gerencia de las organizaciones

Adaptarse a las nuevas condiciones y tendencias de la nueva teoría de la administración,

y al contexto real en que esta opera.

Desarrollar actitud hacia una cultura de investigación, que le permita conocer la realidad

de las organizaciones en relación con su entorno.

Generar un compromiso con el deseo de aportar un conocimiento a su quehacer, es decir

aportar más conocimiento administrativo.

Tener serio y real conocimiento de su micro entorno y a la vez de su Macroentorno.


Tener amplio dominio de diferentes idiomas, lo que le permitirá interactuar con los

diferentes países con los cuales tiene relaciones.

Tener amplia formación en ciencias sociales, ya que a través de las exigencias de la

globalización, estos conocimientos le permitirán interactuar con personas de diferentes

culturas.

Tener amplio dominio de las tecnologías de la información y las comunicaciones, ya que

estos son los pilares de los procesos de internacionalización y globalización


CONCLUSIONES

Con respecto al Proceso Administrativo, en una empresa debemos tener conocimientos

actuales para afrontar cuestiones de realización empresarial se debería efectuar cursos de

capacitación al personal, de forma tal que adquieran instrucciones sobre comunicación, procesos

administrativos y comprendan la importancia que tienen dentro de la organismo, así como

también la motivación se debe implantar.

Al suministrar conocimientos sobre los resultados de una indagación al personal de la

empresa y autoridades competentes, para que se instauren los mecanismos que favorezcan a

mejorar los procesos administrativos de la organización, le estamos dando paso a la importancia

de la opinión tanto de empleados como de directivos dentro de una empresa u organización.

Todos estos elementos podrían ser muy importantes por lo tanto que determinan la

actividad de la empresa los cuales se constituyen y se relacionan para mejorar el

desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la organización en la cual estos

elementos trabajan y se conjugan de manera estructural para instaurar condiciones de

funcionamientos corporativas dentro de una empresa.

Uno de los componentes más importantes es el proceso de planeación en el cual cada

empresa debe concebir sus acciones para avalar una mejor colaboración por parte de los

trabajadores y de los altos ejecutivos de la empresa. La toma de decisiones también es un

semblante importante debido a que es a través de ella que se puede distinguir los diversos

inconvenientes que se presentan y de esta manera planear el procedimiento más apto para

mejorar la problemática planteada y planificar una toma de decisión apropiada y sectorizada por

importancia.


LISTA DE REFERENCIAS

Cesar Augusto Bernal Torres, Hernán Darío Sierra Arango, 2013 proceso administrativo para las

organizaciones del siglo XXI, Bogotá, Colombia por Pearson Education de Colombia Ltda.

Fuente: Fundación WWB Colombia Junta Directiva Premios y Reconocimientos

http://fundacionwwbcolombia.org/el-emprendimiento-empresarial-un-motor-de-desarrollo/

#sthash.F75ckaZQ.dpuf.

Fuente: “Contribuciones a la Economía" es una revista académica con el Número Internacional

Normalizado de Publicaciones Seriadas ISSN 1696-8360 de google

http://www.eumed.net/ce/2012/gshcss.html.

http://www.eumed.net/ce/2012/gshcss.html



proceso administrativo 1 capitulo.docx

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