clase 1 proceso administrativo unab

8/18/2019 Clase 1 Proceso Administrativo UNAB

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Fundamentos de Gestión y

Liderazgo en enfermeríaEFER 503

UNIDAD I:

FUNDAMENTOS DE LAADMINISTRACION GENERAL

Prof. Nancy Barra S2016.

http://administracionmcmge.blogspot.com/p/control.htmlhttp://administracionmcmge.blogspot.com/p/control.html


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Objetivos de la Clase

Reconocer las principalesteorías que sustentan la

administración General

Reconocer etapas delProceso Administrativo

Determinar características básicas de las etapas delproceso administrativo


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¿ Administración ?

LLUVIA DE IDEAS

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Aspectos generales del ProcesoAdministrativo

Todas las actividadesorientadas a la producciónde bienes (productos) y/oservicios (actividades

especializadas) dependende las organizaciones

Todas las organizacionesestán constituidas porrecursos humanos y no

humanos (materiales)

La vida humana depende delas organizaciones


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• Según Katz, existen tres habilidades importantes parael desempeño administrativo exitoso:

Habilidades técnicas: incluyen el uso de conocimientosespecializados y la facilidad para aplicar técnicasrelacionadas con el trabajo y los procedimientos.

Habilidades humanas: se relacionan con el trato con las

personas, y se refieren a la facilidad de relacióninterpersonal y grupal.

Habilidades conceptuales: implican la visión de laorganización o de la unidad organizadora al en conjunto, la

facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teorías yabstracciones.


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Funciones administrativas segúnniveles organizacionales

Admi-nistradores

Administradoresde nivel

Intermedio

Supervisores de primeralínea


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• Ante estos desafíos, el administrador (paratener éxito profesionalmente) debe

desarrollar tres competencias durables:

– CONOCIMIENTO

– PERSPECTIVA – ACTITUD

CONOCIMIENTO PERSPECTIVA

ACTITUD


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PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso: conjunto de actividades mutuamenterelacionadas o que interactúan, las cualestransforman elementos de entrada en resultados.

Administrar una organización implica relacionardos fases: una estructural, en la que a partir deuno o mas fines se determinan la mejor forma deobtenerlos, y otra operativa, en la cual se ejecuta

todas las actividades necesarias para lograr loestablecido durante un periodo deestructuración.


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Proceso Administrativo

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Proceso AdministrativoPLANEACIÓN Primera etapa

(Oliver Wendell Holmes, citado en Marriner T,2010)

“LO IMPORTANTE EN LA VIDA NO ES DONDEESTAMOS SINO HACIA DONDE NOS DIRIGIMOS”


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Planeación: Definición conceptual

La planeación figura como la primera función administrativa por ser labase de las demás.

La planeación es la función administrativa que determina poranticipado cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y qué debehacerse para conseguirlos.

Empieza por la determinación de los objetivos y detallalos planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible.

La planeación determina a dónde se pretende llegar, qué debehacerse, cuándo, cómo y en qué orden.


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PLANEACION

Pensamiento reflexivo:

MISIÓN OBJETIVOS ACCIONTOMA DE

DECISIONES


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Función en la planeación en elproceso administrativo

PlanearDefinir objetivosVerificar dónde están las

cosas en la actualidadDesarrollar premisassobro condiciones futurasIdentificar medios paraalcanzar los objetivosImplementar les

planes de acciónnecesarios

Organizar Dirigir Controlar


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Premisas de la planeación

Presente

Dondeestamos

Situaciónactual

PLANEACION

PLANES

Futuro

A dondepretendemos

llegar

Objetivosporconseguir


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Planificación estratégica


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Planificación Estratégica

• Inicia con análisis entorno interno y externoFODA, otros.

• Estrategia: Definición de los objetivos básicosa largo plazo de una organización y laadopción de cursos de acción y la asignaciónde recursos.


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VISION

• Imagen mental de algo que se desea alcanzar y queno es visible.

• Futuro deseado y más adecuado para la

organización.

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PLANIFICACION ESTRATÉGICAMisión:

• Sin vision Con visión

¿Cual es el objetivo?

O

b

je

t

i

vo


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Misión

• La misión describe:

– Finalidad de la Organización

– la razón de su existencia

– La definición de la misión organizacional deberesponder a tres preguntas básicas: ¿quiénessomos?, Qué hacemos?, ¿por qué hacemos lo que

hacemos?. – Los propósitos esenciales de la organización

requieren de objetivos generales y específicos


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Objetivos•

Son los fines hacia el cual se encaminan los planes.• Son enunciados escritos expresados en palabras o

números que definen en forma global los resultados quese esperan.

•

Los planes y programas poseen objetivos y sonimportantes porque son directrices precisas.

• Se constituyen en parámetros de medición.• Ejemplo:

“Satisfacer las necesidades de atención de salud de losbeneficiarios del sistema APS inscritos en los centros de salud pertenecientes a la Corporación Municipal de Puente Alto”.


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Ejemplo:

PROBLEMA PRIORIZADO OBJETIVO META

Cobertura de Examen deMedicina Preventiva enpersonas de 20 y 64 años

Detectar en formaoportuna condicionesprevenibles o controlablesque causan

morbimortalidad a travésdel EMP en personas de 20a 64 años

(Nº de EMP realizados apoblación adulta de 20 a64 años beneficiariaFONASA/ población total

inscritos beneficiarios deFONASA) X 100


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Planes

Existen cuatro clases de planes:1. Planes relacionados con métodos, denominados

Procedimientos

2 . Planes relacionados con dinero, denominadosPresupuestos

3. Planes relacionados con el tiempo, denominados

programas4 . Planes relacionados con comportamientos,

denominados reglas o reglamentos.


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Estrategia

• Áreas extensas de la operación de unaorganización

Ejemplo:

Estrategias especificas del Programa Promociónpara la Salud

a. Municipios saludables: Planes Comunales depromoción para la salud…

ORIENTACIONES PARA PLANES COMUNALES DE PROMOCION DE LA SALUD 2014


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Procedimientos

• Procedimientos. Son los planes relacionados

con métodos de trabajo o de ejecución. Casisiempre los procedimientos son planes

operacionales. Se representan por gráficasdenominadas flujogramas


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Políticas

• Son enunciados o criteriosgenerales que orientan oencauzan el pensamiento en latoma decisiones.

• Son los medios para conseguir lasmetas y objetivos establecidos.

• Ayudan a coordinar los planes, a

controlar las actuaciones y aincrementar la continuidad ycoherencia de las acciones.

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Programas

• Planes específicos de acción enlos que no solo se fijan objetivosy secuencias de las operacionessino especialmente el tiempo

requerido para su ejecución.• Los programas incluyen las

metas, las políticas, losprocedimientos y todos los

pasos que han de seguirse parallevar a cabo un curso de acción.(Balderas M,2005)

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Presupuesto

• Los presupuestos son programas en los que se lesasignan cifras a las actividades.• Estimación del capital• Costos•

Ingresos• Requeridos para lograr los objetivos.• Costos de producción.• Precios verdaderos de materia prima, equipos

necesarios, arriendos, servicios públicos, entre otros.Precio del bien (producto o articulo) o servicio que seva a comercializar.

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Reglas y Reglamentos• Reglas o reglamentos. Son planes

relacionados con el comportamientosolicitado a las personas.

• Especifican cómo deben comportarse .laspersonas en determinadas situaciones.

• Protocolos, guías clínicas…

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Proceso Administrativo 2° etapaOrganización

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Función en la Organización en elproceso administrativo

OrganizarDividir el trabajo

Agrupar actividadesen una estructura

lógica

Designar personaspara ejecutorio

Asignar los recursosCoordinar lasactividades

Dirigir ControlarPlaneción


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Principios de la Organización (Fayol)

1. División del trabajo2. Autoridad3. Disciplina4. Unidad de Dirección5. Unidad de mando6. Subordinación del interés individual al bien común.7. Remuneración8. Centralización9. Jerarquía10. Orden


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Ejemplos

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Proceso Administrativo: Dirección3° etapa

Dirección:• La dirección está relacionada con la acción, con la

puesta en marcha, y tiene mucho que ver con laspersonas.

• Orienta la actividad de las personas que componen laorganización para alcanzar el objetivo o los objetivos.

• La dirección es la función administrativa que se

refiere a las relaciones interpersonales de losadministradores y sus respectivos subordinados entodos los niveles de la organización.


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Función en la Dirección en el procesoadministrativo

Organizar DirigirDirigir los esfuerzoshacia un propósito

comúnComunicar

LiderarMotivar

ControlarPlaneación


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Aspectos claves de la Dirección

• Relación interpersonal.

• contacto cotidiano y cercano con la gente

• Influir en las personas para el cumplimiento demetas.

• Considerar metas de ambas partes.

•

Toma de decisiones por parte de quien tiene laautoridad o la delega.

• Vigilancia.


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Proceso Administrativo: EtapaControl

• Es la cuarta etapa del procesoadministrativo.

• El control es la función administrativaque busca asegurar que lo planeado,

organizado y dirigido cumplió realmentelos objetivos previstos.

• Un gran desafío en el área de la salud

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Función de Control en el procesoadministrativo

OrganizarDirigir

ControlarDefinirlospatrones dedesempeñoMoíiitorear el

desempeño -• Comparar el

desempañoeon las estándares.• Emprender la

acción correctiva

Planeación


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Proceso Administrativo. Control

CONTROL

•Sirve para que todo marche de manera

correcta.•En el momento adecuado.

•Garantiza que la planeación se ejecute

bien.•Garantiza que los objetivos establecidos

se alcancen de manera adecuada.


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Proceso de control

1. Establecimiento de criterios y estándaresde desempeño.

2. Medición de rendimiento de parámetrosestablecidos.

3. Comparar desempeño actual conestándares.

4. Adopción de medidas correctivas.

El control como forma de

http://www.google.cl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=0ahUKEwjfns2R0p3LAhXLCpAKHfl8D2IQjRwIBw&url=http://www.gestiopolis.com/control-como-proceso-administrativo/&bvm=bv.115339255,d.Y2I&psig=AFQjCNFscDRz1iHif1MONyOeouUowM7HyA&ust=1456858269316366http://www.google.cl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=0ahUKEwjfns2R0p3LAhXLCpAKHfl8D2IQjRwIBw&url=http://www.gestiopolis.com/control-como-proceso-administrativo/&bvm=bv.115339255,d.Y2I&psig=AFQjCNFscDRz1iHif1MONyOeouUowM7HyA&ust=1456858269316366


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El control como forma degarantizar la consecusión de los

objetivos

• Ajustar los Ajustar el

• el desem estandares desempeño

Formulaciónde objetivos

Establecimiento de

estándares

Mediciónde

desempeño

Comparacióndel

desempeño

con losestándares

Accióncorrectiva

si esnecesaria


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Requisitos para un correcto

Sistema de Control.• Deben reflejar la naturaleza y las necesidades de

la actividad a controlar.

• Deben indicar rápidamente las desviaciones másimportantes “ puntos críticos”.

• Deben mirar hacia delante y motivar.

• Deben ser objetivos.

• Deben ser flexibles.

• Los controles deben ser económicos


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Técnicas para el control

Son herramientas que permiten, llevar a cabo el procesode control.AuditoriaEntrevista

Observación.PresupuestosReportes, informesArchivos (memorias de expedientes)GráficasProceso, procedimientos, Gantt, etc.EstadísticaOtras.


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Ventajas delControl

•

Detectar fallas y corregirpara eliminar errores.

• Detectar los cambios queestán afectando los

productos y los serviciosde las organizaciones.

• Produce ciclos másrápidos.

•

Facilita la delegación y eltrabajo en equipo.

• Agrega valor al productoo servicio. mayor calidaden lo que se busca.


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Referencia bibliográfica

Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría General de laAdministración. (7° ed.). Mexico: Mc Graw-Hill.

Briganti. I & Diaz. M Carrasco A, “Universidad Católica de Manizales

Gerencia Educativa” /Módulo II, unidad 1. Sede Medelín

Marriner T,(2010) Modelos y Teorías de Enfermería. Madrid. Elsevier

MINSAL,(2014). Orientaciones para planes comunales de promoción de lasalud.

Corporación Municipal puente Alto. Plan de Salud 2015: Lineamientos dedesarrollo para la Red de Salud de la Corporación Municipal de Puente

Alto. Disponible en pagina web www.cmpuentealto.cl. pdf
http://www.cmpuentealto.cl/http://www.cmpuentealto.cl/

clase 1 proceso administrativo unab

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