PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.

Licenciatura en Administración de Empresas.

Ing. Glenda Alvarez

INTEGRANTES

1225611 1259609128981112386092338608

Khrystian Dubois Manuel Rosales Armando Arevalo Jose Pineta Julio Molina

HISTORIA DE QUICK PHOTO

Fundador Ingeniero Julio Molina.

Quick Photo nació el 10 de diciembre de 1986

Se necesitó una inversión inicial de $100,000

La primera sucursal estaba ubicada en la zona 4

Se llegó a posicionar como la empresa de impresión fotográfica número uno de Centroamérica con más de 1,000 empleados y más de 200 tiendas.

MISIÓN Y VISIÓN

Misión:

Desarrollar los puntos de venta haciéndolos crecer y enfocando nuestras actividades diarias para alcanzar la visión

Visión:

Ser una empresa altamente rentable, imprimiendo fotografías e impresión digital, comercializando productos de excelente calidad, a través de nuestra cadena de tiendas en Guatemala, buscando la entera satisfacción de nuestros clientes.

ANTECEDENTES DE LA INDUSTRIA

Actualmente, Quick Photo se encuentra en una etapa de madurez, ya que cuentan con un nivel óptimo de cobertura y penetración de mercado, con pocas posibilidades de crecimiento, liderazgo en el mercado y altos índices de fidelización de clientes con la marca.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Impresión de fotografías

Ampliaciones

Foto estudio

Impresión digital

Laboratorio central

Foto regalos

Marcos de fotografía.

Cámaras.

Productos digitales.

Picapic: esta se dedica a los diseños en cada uno de los productos de quickphoto.

Memoratic: es una aplicación de Quick Photo en la que los clientes podrán hacer órdenes de impresión fotográfica e impresión digital desde su teléfono celular inteligente.

Análisis de Mercado

MERCADO OBJETIVO

El mercado objetivo para el estudio son todas las personas que tengan una profesión u oficio que deseen transmitir información de manera más formal y segura para el cliente y fortalecer la comunicación

Geográfico:

Clientes que vivan, trabajen o circulen por cada una de las tiendas que posee Quick Photo, que a su vez vayan a la tienda a solicitar tarjetas de presentación o hayan solicitado alguna vez tarjetas de presentación

Nivel socioeconómico:

Se ha determinado para efectos del presente proyecto: B, C.

ANÁLISIS DE LA DEMANDA

El segmento al que piensa dirigirse Quick Photo con este nuevo servicio, es aquel de personas interesadas en obtener tarjetas de presentación, si bien no todos los empresarios utilizan tarjetas de presentación, no se puede descartar la posibilidad de preferencia de ciertos empresarios por ofrecer un servicio innovador y diferente al que ofrecen los competidores.

Investigación de

mercado

ORIGEN DEL PROBLEMA

Actualmente en Guatemala los códigos QR se han utilizado en los últimos años en varios ámbitos como social, educativo, recreativo etc. una de las áreas en la que más se ha utilizado es en publicidad.

Según la investigación de mercado realizado se ha mostrado que es una nueva opción de producto en el mercado.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Este es un servicio poco utilizado en tarjetas de presentación. Si bien se puede solicitar a cualquier imprenta que imprima el código en las tarjetas de presentación, no es un servicio que se esté ofreciendo al mercado, de la manera que lo quiere realizar Quick Photo.

Le brindará una manera más fácil, detallada y rápida de poder brindar mucho más información de lo que por lo regular una tarjeta de presentación pueda ofrecer.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Identificar la demanda que tendrán los productos.

Establecer el nivel de aceptación que puede tener el servicio.

Analizar el tipo de clientes que están interesados en los productos, lo cual servirá para orientar a que segmento dirigir los esfuerzos

Obtener información si el cliente está dispuesto a pagar un porcentaje extra por obtener este servicio.

Determinar la preferencia que se obtendrá con la innovación de las tarjetas de presentación.

Rango de edades en los cuales las personas van a consumir las tarjetas con código QR.

Identificar a las personas si tienen información clara sobre el código QR en preguntas como: ¿Qué es? ¿Cómo funciona? Y ¿para qué sirve? El código QR.

METODOLOGÍA DE LA MUESTRA

Para esta Investigación de mercado se utilizó el tipo de muestra: aleatorio simple, clientes que visitan las tiendas de Quick Photo a adquirir algún producto de los que ofrece.

Respecto a la población se tomó el tipo de investigación experimental ya que permite trabajar con muestras pequeñas, esto se refiere a que se puede trabajar con menos del 20% de la población y obtener calidad en el estudio

PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS

El análisis de datos se llevará a cabo con la información que se obtenga de la herramienta de investigación que se eligió que en este caso sería el cuestionario. Después se procede a la tabulación y el análisis, se presentarán resultados y se concluirá la perspectiva del proyecto presentando gráficas y un análisis detallado.

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Al reunir las encuestas se procede a transcribir la información, para efectuar la tabulación respectiva de las preguntas que componen el instrumento de evaluación.

ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se llegó a la conclusión que el tipo de cliente que tiene tarjetas de presentación y también posee Smartphone casi en su totalidad si aceptaría la implementación del código QR en sus tarjetas de presentación

La mitad de las personas si estarían dispuestas a pagar un porcentaje adicional pequeño por el código QR

Se pudo observar que una cuarta parte de las personas encuestadas no optaría por el código QR en sus tarjetas de presentación

Cuarta parte no utiliza el Smartphone se podría llegar a la conclusión que no la implementarían ya que desconocen la magnitud de los beneficios que se podrían obtener con el código QR

OBJETIVOS DE MARKETING

Plan de Marketing

Misión Desarrollar los puntos de venta haciéndolos crecer y enfocando nuestras actividades diarias para alcanzar la visión Visión  Ser una empresa altamente rentable, imprimiendo fotografías e impresión digital, comercializando productos de excelente calidad, a través de nuestra cadena de tiendas en Guatemala, buscando la entera satisfacción de nuestros clientes.

OBJETIVOS DE MARKETING

Para posicionamiento

Para el consumidor

Para ventas

Para mercado

Para el producto

MARKETING MIX

Producto: tarjetas de presentación

Precio: incremento de un 10% en tarjetas

Promoción: la publicidad se realizara en PicaPic

Plaza:7a. Av. 3-43, zona 4, Guatemala, Guatemala

Operaciones y Gerenciamient

o

LOCALIZACIÓN

La ubicación de Quick Photo central donde se producen la mayoría de sus productos para vender y aparte es una tienda más para que el consumidor llegue adquirir los productos que se ofrecen al mercado. Su dirección exacta es 7a. Av. 3-43, zona 4, Guatemala, Guatemala.

PLANO DEL LOCAL QUICK PHOTO CENTRAL

ÁREA DE PRODUCCIÓN

Modelo Descripción Cantidad Base de trabajo de

maquinaria

THRUST theta 76 reveladora de fotos de 8X10

a 30X60

1 Químico

KONIKA CL-KP46EQA reveladora de fotos 1 Químico

NURITSU q55-rpt750 reveladora de fotos 4x6 a

8X12

1 Químico

KONIKA Minolta r2-super reveladora de fotos 4X6 a

10X15

1 Químico

RICOH pro-651ex impresora (maquinaria de

tarjetas de tarjetas de

presentación y otros

productos)

1 Base de calor (laser)

Tinta

TRUV-21D barnizadora 1 Químico

Base de calor (UV)

DUPLO DC 615 CUTTER cortadora de papel

(automática)

1 energía eléctrica

PROCESO DE PRODUCCIÓN

El proceso de elaboración de las tarjetas de presentación comprende de distintas etapas que deben seguirse en orden secuencial según el tipo de impresión que se desea fabricar

SUMINISTRO DE MATERIA PRIMA

La persona responsable a las impresiones indica el tipo de papel que se necesita y cantidad de tinta que se requieren, en función de los productos a elaborar. Se cuenta con buenos proveedores de materia prima puesto que la calidad de la materia es el resultado del producto final en excelente estado

RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA

Es uno de los pasos más importantes para evitar desperdicios y pérdidas para la empresa ya por el mal manejo o falta de criterio al momento de recibir y almacenar la materia prima puede ocasionarse gastos infructuosos

REALIZACIÓN DE ARTE PARA LA ELABORACIÓN DE TARJETA DE PRESENTACIÓN

El primer paso para poder realizar una tarjeta de presentación es la realización del arte. Se le llama arte a la presentación de la tarjeta, en esta se puede observar de qué color queda, que diseño tiene, que información obtendrá la tarjeta de presentación.

MEDICIÓN Y CALIBRACIÓN PARA IMPRESIÓN DE TARJETAS DE PRESENTACIÓN

Ya realizado el arte final se mide el nivel de colores y el tamaño de la tarjeta de presentación. Esto se realiza para medir cuanta materia prima se realizara y para abastecer la maquinaria para que en el proceso de impresión no se quede a medias.

PRUEBA DE IMPRESIÓN

La prueba de impresión es la parte más importante de todo el proceso, ya que aquí se mide si hay algún defecto en la tarjeta de presentación

IMPRESIÓN MASIVA

Luego de corroborar todo sobre la impresión, se programa la maquinaria. En esta programación se estipula el tiempo de impresión, el gasto de la impresión (full Color o Normal), cuantas tarjetas por hoja saldrá, que hojas se le están agregando a la maquinaria para poder trabajar

REVISIÓN HOJA POR HOJA

La revisión de hoja se realiza para verificar que la máquina haya hecho correctamente su trabajo.

CORTE Y AJUSTE DE TARJETAS

Luego de la revisión masiva comienza el corte de tarjetas para que queden a la medida estipulada. El porcentaje de que se eche a perder una tarjeta de presentación es de un 28% ya que el error humano es más accesible que el de una máquina.

CONTEO DE TARJETAS DE PRESENTACIÓN

Ya que las tarjetas estén colocadas en bloques, se cuentan para constatar la cantidad de las mismas.

EMPAQUE DE TARJETAS

Luego de pasar por todos los procesos importantes llega el de empaque. En este paso se cuentan y se adjunta las tarjetas de presentación en bloques de 100. Las tarjetas de presentación son empacadas en papel.

ENTREGA

Las tarjetas de presentación son enviadas al consumidor si fue hecho el pedido de esta forma si no se llama al cliente a decirle que ya están sus tarjetas de presentación

FLUJOGRAMA

CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Esta máquina está capacitada para hacer un poco más de un ciento en cada corte, cada corte dura aproximadamente 10 segundos desde que es introducido el papel. Luego según el pedido se pasa a barnizar este proceso tiene un tiempo estimado de 10 segundos. Y si el encargo no pide que se elabore este proceso entonces del corte pasaría inmediatamente a revisado y empaque

Códigos QR

¿QUE SON LOS CÓDIGOS QR?

Los códigos QR, son un tipo de códigos de barras bidimensionales. A diferencia de un código de barras convencional, la información está codificada dentro de un cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumérica.

Los códigos QR son fácilmente identificables por su forma cuadrada y por los tres cuadros ubicados en las esquinas superiores e inferior izquierda.

CÓMO GENERAR UN CÓDIGO QR?

Existen páginas web las cuales permiten generar códigos QR completamente gratuitos. Se pueden crear todos los códigos QR que se necesiten rellenando un simple formulario con los campos que necesarios para generar el código con la información deseada.

Se pueden utilizar estos QR en proyectos, páginas Web, tarjetas de visita, etc. Es rápido, fácil y Gratis en la mayoría de las páginas web.

PÁGINAS DISPONIBLES PARA CREAR CÓDIGOS QR

Códigos-QR.com

QRCODE-MONKEY.COM

STORELABS.COM

THE-QRCODE-GENERATOR.COM

UQR.ME

PARA QUÉ SIRVE UN CÓDIGO QR?

Aunque el desarrollo inicial de los Códigos QR tenía como objetivo principal su utilización en la industria de la automoción, hoy por hoy la posibilidad de leer códigos QR desde teléfonos y dispositivos móviles permite el uso de QR Codes en un sinfín de aplicaciones completamente diferentes de las que originales como pueden ser

Publicidad.

Campañas de marketing.

Merchandising.

Diseño Gráfico.

Papelería corporativa (tarjetas de visita, catálogos).

Internet, Webs, blogs.

¿QUÉ PUEDE CONTENER UN CÓDIGO QR?

Abrir la URL de una página Web o perfil social.

Leer un Texto.

Enviar un email.

Enviar un SMS.

Realizar llamadas telefónicas.

Guardar eventos en la agenda.

Ubicar una posición geográfica en Google Maps.

CÓMO LEER UN DE CÓDIGO QR

Existen múltiples aplicaciones de lectores descargables QR gratuitos para la mayoría de móviles y marcas como iPhone, Samsung, Nokia, BlackBerry, LG, Huaweii entre otros. Es necesario únicamente encontrar el lector apropiado del lector para terminal o sistema operativo como por ejemplo IOS O Android

Propuestas de publicidad para

Quick Photo

PRESUPUESTO DE PRENSA

Presupuesto de costo de las prensas más importantes en la república de Guatemala y el porcentaje de ventas del mercado de cada prensa

Prensas Página completa Media Pagina % de

Compradores

Prensa Libre Q 48800 Q 36000 65%

Nuestro Diario Q 45000 Q 31000 10%

Al Día Q 38900  

Q 29800

5%

El Periódico Q 47100 Q 33500 20%

PRESUPUESTO DE VALLAS PUBLICITARIAS

La utilización de vallas publicitarias, debe ser utilizada juntamente con la publicidad en prensa, la valla publicitaria debe ser más que todo utilizado para informar que la empresa cuenta con un nuevo producto el cual ofrece un plus. El mensaje colocado en la valla debe enfocarse a dar a conocer el nuevo producto y luego el complemento vendría por medio de la prensa.

Gracias por su atención