PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo proceso administrativo es una serie de actividades independientes utilizadas por la administración de una organización para el desarrollo de las funciones de planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar.

Las dos funciones primordiales de los gerentes de una entidad son las operaciones de planificación y control

Funciones administrativas generales .

El buen gerente desempeña con habilidad estas cuatro funciones administrativas fundamentales

Planificación Organización Dirección Control

¿Qué es lo que se quiere hacer?

¿Qué se va a hacer?

¿Cómo se va a hacer?

Verificar que se haga

¿Cómo se ha hecho?

Planificación - Metas - Objetivos - Estrategias - Planes

Organización-Estructura

-Administración de recursos

humanos Dirección- Motivación - Liderazgo

- Comunicación - Comportamiento

Individual y de grupo

.

Control- Normas- Medidas- Comparaciones- Acción

Planificación

- Metas- Objetivos

- Estrategias- Planes

La planeación supone definir objetivos organizacionales y proponer medios para lograrlos.

Los gerentes planean por tres razones:

1.- Fijar un rumbo general con la mira puesta en el futuro de la organización (mayores utilidades, participación de mercado más amplio y responsabilidad social)

2.- Identificar y asignar los recursos que necesita la organización para alcanzar sus metas.

3.- Decidir qué actividades son necesarias a fin de lograrlas

Planes estratégicos y operativos

› Planes estratégicos tienen aplicación en toda la organización, que establecen los planes generales de la empresa y buscan posicionar a la organización en términos de su entorno.

› Planes operativos que especifican los detalles de cómo serán logrados los planes generales

Organización-Estructura

-Administración de recursos humanos

Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.  

Diferentes metas requieren diferentes estructuras para poder realizarlos

Mediante una organización eficaz, los gerentes coordinan mejor los recursos humanos, materiales y de información.

El éxito de una organización depende en gran medida de la habilidad gerencial para utilizar con eficiencia y eficacia esos recursos.

Dirección- Motivación - Liderazgo

- Comunicación - Comportamiento

Individual y de grupo

La dirección supone hacer que los demás realicen las tareas necesarias para lograr los objetivos de la organización.

No puede haber dirección si no ha concluido la planeación y la organización; también es un elemento crucial de estas funciones.

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.  La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.

GERENTEJEFE DE SERVICIO PERSONAL

Control- Normas- Medidas- Comparaciones- Acción

Es el proceso mediante el cual una persona, un grupo o una organización vigila el desempeño y emprende acciones correctivas.

La función de control consta de tres elementos primordiales:

› 1. Establecer las normas de desempeño.

› 2. Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas de desempeño.

› 3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

Todos los gerentes deben participar en la función de control, aun cuando sus unidades estén desempeñándose como se proyectó.

Los gerentes no pueden saber en realidad si sus unidades funcionan como es debido hasta haber evaluado qué actividades se han realizado y haber comparado el desempeño real con la norma deseada.

El control es importante, por que es el enlace final en la cadena funcional de las actividades de administración.

Es la única forma como los gerentes saben si las metas organizacionales se están cumpliendo o no y por qué sí o por qué no.

Evaluación es la comparación de los objetivos con los resultados y la descripción de cómo dichos objetivos fueron alcanzados .

Una evaluación nos indica qué está funcionando y qué no lo está, qué debemos mantener y qué debemos cambiar.

Las evaluaciones constituyen una herramienta para tomar decisiones, pero ellas por sí solas no toman decisiones ni hacen los cambios.

Este proceso de evaluación comienza en la planeación.

La clave del éxito de la evaluación radica en la selección apropiada de objetivos y resultados. La correcta aplicación de esos objetivos asegura que los resultados se logren adecuada y eficientemente.

Un objetivo debe poder › Ser medido, para que se pueda monitorear y

evaluar› Ser Específico para evitar interpretaciones

diferentes› Indicar el tiempo preciso› Ser Adecuado para los problemas, metas y

estrategias› Ser sobre todo realista y viable de acuerdo a

las características y contexto del establecimiento de salud

Por lo general, se inicia con la evaluación de las actividades (monitoreo) tanto administrativas como de los procesos en los que se desarrollan, y al final del POI se evalúan los efectos y el impacto del Plan.

Se comienza a elaborar el Plan de evaluación desde los objetivos hasta las actividades con la finalidad de ir construyendo las matrices del Plan de Evaluación.

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