planificación estrategica bsc

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No todas las personas están dispuestas a realizar esfuerzos en este sentido,aunque estén dispuestas es muy fácil volver a los antiguos patrones defuncionamiento.

Para un cambio efectivo y duradero hay que descongelar valores antiguos, cambiar y, recongelar estos nuevos valores

PROCESO DE INDUCCIÓN – RESISTENCIA AL CAMBIO

Dr.. Carlos Escobar P, Mgs

20 40 60

Expectativas no realistas

Alcance del proyecto demasiado ilimitado

Falta de involucramiento del personal

Equipos y habilidades inadecuados

Falta de un equipo interfuncional

Falta de un Supervisor de nivel ejecutivo

Falta de compromiso de los ejecutivos

Limitación en los sistemas en uso

Resistencia al cambio

Razones de la resistencia al cambio

¡...No se de que se trata…¡¡¡

¡..Que hay para mi …¡¡¡

¡..Tengo mucho trabajo … ¡¡¡

¡..No se como hacer…¡¡¡

RESISTENCIA AL CAMBIO – DESCONGELAR PARADIGMAS


El término paradigma está aplicado a

dos sentidos distintos; por un lado,

significa toda la constelación de

creencias, valores, técnicas, etc., que

comparten los miembros de una

comunidad dada; y por otro, denota una

especie de elemento de tal constelación,

las concretas soluciones de problemas

que, empleadas como modelos o

ejemplos, pueden remplazar reglas

explícitas como base de la solución de

los restantes problemas de la ciencia

normal.

Un paradigma es el marco a través del cual una

persona percibe (y filtra) la realidad y actúa en

consecuencia.

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http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml

EJEMPLO DE PARADIGMA

Un grupo de científicos colocó cinco monos en

una jaula, en cuyo centro colocaron una

escalera y, sobre ella, un montón de bananas.

Cuando un mono subía la escalera para agarrar

las bananas, los científicos lanzaban un chorro

de agua fría sobre los que quedaban en el suelo.

Después de algún tiempo, cuando un mono iba a

subir la escalera, los otros lo agarraban a palos.

Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la

escalera, a pesar de la tentación de las bananas.

Entonces, los científicos sustituyeron uno de los

monos. La primera cosa que hizo fue subir la

escalera, siendo rápidamente bajado por los otros,

quienes le pegaron.

Después de algunas palizas, el nuevo integrante

del grupo ya no subió más la escalera.

Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo

mismo. El primer sustituto participó con

entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue

cambiado, y se repitió el hecho. El cuarto y,

finalmente, el último de los veteranos fue

sustituido.

Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron

un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas.

Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con

certeza la respuesta sería: "No sé, las cosas siempre se han hecho así aquí..."

¿Te suena conocido?

Entonces valdría la pena preguntarse ¿..por qué nos estamos golpeando...? y... ¿..por qué estamos

haciendo las cosas de una manera, si a lo mejor las podemos hacer de otra..?


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PROCESO DE INDUCCIÓN

“ Cuéntame y lo voy a

olvidar “

Muéstrame y lo

voy a recordar “

“ Involúcrame y lo voy

a entender “

Su opinión es muy valiosa para detectar fallas y contribuirá en la rápida solución de problemas

Uno para todos …todos para uno

Un tema que debemos considerar, porque en equipo podremos

solucionar mejor las fallas que se presenten en el proceso de producción

Uno para todos …todos para

uno


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COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ESTRATEGIA

¿ Que hacer ?

¿ Que NO hacer ?

,(Incrementar ventas, reducir costos, maximizar utilidades, estimular sueldos)

EXCELENCIA OPERATIVA

Hacerlo de la MEJOR manera posible.


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TRABAJO EFICIENTE

CON METODOLOGIA

TR

AB

AJ

AN

DO

EN

EQ

UIP

O

ES

TR

AT

EG

IA D

EF

INID

A

Se puede ir muy eficientemente hacia un precipicio


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TRABAJO INEFICIENTE


SIN

TR

AB

AJ

AR

EN

EQ

UIP

OS

IN E

ST

RA

TE

GIA

SIN METODOLOGIA

Se puede ir muy ineficientemente en la dirección correcta

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CONTROL DE OBJETIVOS A TRAVÉS DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

1. Corto Plazo

Sistema tradicional Cuadro de mando Integral

1. Largo Plazo

2. Medidas al final del proceso 2. Medidas de cambio

3. Figuras financieras 3. Figuras no financieras

4. Alta Gerencia 4. Integración de mandos

5. Medidas de resultados 5. Drivers de desempeño


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….”La supervivencia de una organización dependerá de la capacidad

que sus administradores tengan para convertir sus recursos y

procesos en fortalezas y no en debilidades y vulnerabilidades…”

MA

NEJO

DE L

A E

STR

ATE

GIA

1. CUAL ES NUESTRO HORIZONTE

2. QUE DEBEMOS Y QUE NO DEBEMOS HACER

4. QUE DEBEMOS MEJORAR

3. COMO MEDIMOS EL LOGRO

TODO LO ADICIONAL A LO NECESARIO PARA ALCANZAR LA VISION……ES

DESPERDICIO

DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA


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Presupuesto Indicadores

Propósitos Estrategias

Objetivoy

Metas

PlanesProyectosProgramas

Análisis del EntornoInterno y Externo

Diagnóstico

FODA

Valores

MisiónVisión

FODA

BSC

An

álisis estra

tégico

Dir

ecci

on

am

ien

to e

stra

tég

ico

ESQUEMA DEL PLAN ESTRATÉGICO

Busca complementar los indicadorestradicionalmente usados para evaluar eldesempeño de las empresas, combinandoindicadores financieros con no financieros,logrando un balance entre el desempeño de laorganización del día a día y la construcción deun futuro promisorio, cumpliendo así la misiónorganizacional


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COMO SE DESARROLLA EL SGE EN UNA ORGANIZACIÓN

ETAPAS DE DESARROLLO E

IMPLEMENTACIÓN

PLANEACIÓNESTRATÉGICA ESTRUCTURACIÓN ESTRATÉGICA EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN

1. Misión

4. Principios

6.

Propósitos

estratégicos

5. Visión

2. 1 Ambiente

externo

2.2.Ambiente

interno

3. FODA 7. Mapas

estratégicos

9. Catálogos

Unidades

8. Catálogos

objetivos

10. Catálogos

responsables

11. Objetivos

relacionados

12. Hoja de

metas

13. Pesos

Individuales

13. Ingreso de

datos

14. Acta de

compromiso15.

Mejoramiento

16. Comité de

gestión

17. Análisis

de BSC

18. Generador

de BSC

A

A

15.2. Mejoras

con

responsables

15.1. Acta de

decisiones


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1. FORMULACIÓN DE LA MISIÓN

Tipo de organización: ¿Qué clase de organización somos?

Empresa

Motivo: ¿Para qué nos constituimos?

Retribuir adecuadamente inversión de accionistas Mejorar calidad de vida de los empleados

Productos o servicios: ¿Qué ofrecemos? Comercializa y exporta textiles

Clientes: ¿A quién ofrecemos?

Usuarios finales nacionales e internacionales a través de sus Centros de Distribución.

Factor diferenciador: ¿Qué nos hará diferentes al resto? Calidad Servicio Post venta Variedad Modelos exclusivos

Mercados: ¿Dónde desempeñaremos nuestras funciones? Mercado Nacional e Internacional

Recursos: ¿Con qué recursos desempeñaremos nuestras funciones?

Tecnología de Punta Recurso Humano Calificado Materia Prima Óptima

Gestión: ¿Cómo gestionaremos nuestros recursos? Procesos Definidos Preocupación por el Clima Laboral Adecuada Comunicación Interna

Misión: Proveer al mercado nacional e internacional productos textiles exclusivos de alta calidad y variedad

respaldados en un excelente servicio, enfocado a satisfacer a nuestros clientes; con una constante innovación, procesos

óptimos,materiaprima decalidady talento humanocompetenteque generan una organizaciónsólida y rentable.

PARA FORMULAR LA MISIÓN DE DEBEN PLANTEAR PREGUNTAS COMO: ¿Qué clase deorganización somos? ; ¿Para qué nos constituimos?; ¿Qué ofrecemos?, ¿Para quién?; ¿Qué noshará diferentes del resto?; ¿Dónde desempeñaremos nuestras funciones?; ¿Con qué recursosdesempeñaremos nuestras funciones?; ¿Cómo gestionaremos nuestros recursos?


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2. ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

EXTERNO

INTERNO

ANÁLISIS

DEL

AMBIENTE

Análisis del Macroentorno:

Pretende identificar aquellos aspectos delentorno global que dan lugar a que segeneren cambios importantes en el ambienteorganizacional. Es recomendable que seaborde mediante la ejecución de métodoscomo el PEST y Análisis de Otras Variables.

Político - Legal

Económico

Socio-Cultural

Tecnológico

Análisis de la Industria:

Consiste en identificar aquellos factorespreponderantes que están vinculadosespecíficamente con el sector en el que laorganización se desenvuelve.

-Análisis de la Competencia Actual.

-Análisis de la Competencia Potencial.

-Análisis de Productos Sustitutos.

-Análisis de Proveedores: Poder de Negociación.

- Análisis de Clientes: Poder de Negociación.

Análisis de la Situación de Mercado.

-Análisis del Poder de Influencia.


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4. PRINCIPIOS Y VALORES


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5. FORMULACIÓN DE LA VISIÓN: ELEMENTO CLAVE

PROYECTAR SUEÑOS Y ESPERANZAS PERO A LA VEZ SER LO MÁS REALISTA POSIBLE.

PARA LA FORMULACIÓN DE LA VISIÓN DEBEN CONSIDERARSE LAS SIGUIENTES CUESTIONES BÁSICAS:

ENMARCARSE EN LA MISIÓN EMPRESARIAL.

PERMITIR QUE SE CREE SINERGIA.

SER POSITIVA Y ALENTADORA.

INCORPORAR VALORES E INTERESES COMUNES.

PROCURAR SER INTEGRADORA.

¿..Cómo queremos ver anuestra organización enlos próximosaños..?


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3. ANÁLISIS FODA – PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS

Dr. Mgs. Carlos Escobar

El análisis FODA permite establecer mediante la correlación de los factores básicos del AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO de una organización, los objetivos estratégicos preponderantes o

PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS.

Propósitos Estratégicos son aquellos grandesobjetivos u objetivos prioritarios cuyocumplimiento influye directamente en el logro dela estrategia empresarial, se originan de laconfrontación de:

FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

vs

vs

FO: Aprovechar las Oportunidadesdel entorno en funciónde las Fortalezas empresariales

FA: Utilizar las Fortalezas para contrarrestar las Amenazas.

DO: Superar las Debilidades transformándolas en fortalezas parapoder aprovechar las Oportunidades.

DA: Reducir las Debilidades o transformarlasen fortalezasde tal maneraque el impacto de las amenazassea mínimo.

PROPÓSITOSESTRATÉGICOS

PROPÓSITOSESTRATÉGICOS

Para definir PROPÓSITOSESTRATÉGICOS se debenconfrontar Fortalezas yDebilidades contraOportunidades y Amenazas.


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VERBO

6. DEFINICIÓN DE LOS PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS

¿..CÓMO ESCRIBIR LOS PROPÓSITOS..?

COMO ACCION¡¡¡¡ NO COMO MEDIDA

1 Asegurar igualdad de oportunidades de

negocios cerrando las brechas políticas,

económicas y sociales

2 Lograr una producción de calidad transformando

la empresa en una organización capaz de

optimizar el potencial humano y aportar al

desarrollo social3 Asegurar la eficiencia del sistema de

producción transformando su gestión e

incrementando sus recursos4 Garantizar el óptimo desarrollo profesional de l

personal de la empresa

1. Perspectiva Financiera: Está

particularmente centrada en la creación de

valor, incluye las prioridades de Crecimiento,

Productividad y Rentabilidad. Es una

perspectiva de resultados.

2. Perspectiva del Cliente: En esta perspectiva se

responde a las expectativas y satisfacción de los

Clientes; estará supeditada a la propuesta de valor

que la organización les plantee.

3. Perspectiva Interna: En esta perspectiva,se identifican los objetivos e indicadoresestratégicos asociados a los procesos clavede la organización, de cuyo éxito depende lasatisfacción de las expectativas de clientes yaccionistas.

4. Perspectiva de Desarrollo Humano y

Tecnología: Se refiere a los objetivos e

indicadores que sirven como plataforma o motor

del desempeño futuro de la organización, y

reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas

realidades, cambiar y mejorar.


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6.1 PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS RESPECTO PERSPECTIVAS

APLICANDO FO Y FA

Dr. Mgs. Carlos

Escobar

OPORTUNIDADES:1. Mayor estabilidad y recuperación económica como resultado de

la dolarización.2. Posibilidad de adquirir información, tecnología e infraestructura

necesaria.3. Tendencia modernizadora.4. Acuerdos de comercio regional.5. Existe demanda local e internacional especialmente de

productos diferenciados y de calidad.6. Posibilidad de alianzas para cubrir demanda internacional7. Acceso a Mano de Obra y Materia Primaadecuada.

TENEMOS: F:1,2 O:2,5 A: 6,7

FORTALEZAS:1. Experiencia y prestigio de la administración.2. Productos de Calidad.3. Variedad de productos.4. Trayectoriaen el mercado.5. Condiciones negociación con proveedores.6. Posicionamientode productos.7. Imagen institucional.8. Contar con infraestructura y equipos básico.

AMENAZAS:1. Inestabilidadpolítica, social e inseguridad jurídica.2. Déficit Fiscal y en la Balanza Comercial.3. Falta de competitividadde empresas, productos y servicios.4. Sistemafinanciero deficiente y altas tasas de interés.5. Estado traslada costos de ineficiencia.6. Competencia internacional creciente.7. Ingreso ilegal de productos similares.8. Ausencia de Marco Legal que beneficie la industrial legal9. IneficienciaAduanera.


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6.2 PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS APLICANDO FO Y FA

No. RELACIÓN TEMAS ESTRATÉGICOS

1. F:1,2 ; O:2,5; A: 6,7 GESTIONAR CALIDAD DE PRODUCTOS

2. F:3 ; O:4,5; A: 6,7 MANTENER VARIEDAD Y DIFERENCIACIÓN

DE PRODUCTOS

3. F:1,4,5,7 ; O:2,7 GESTIONAR LA CALIDAD DE PROVEEDORES

4. F:1,6,7 ; O:4,5,6 FORTALECER POSICIONAMIENTO

ORGANIZACIONAL

5. F:1,2,3,4,6 ; O:1,4,5,6 INCREMENTAR VENTAS

6. F:1,4,6,7 ; O:4,6 REALIZAR ALIANZAS PARA

COMERCIALIZACIÓN

7. F:1,4,7; A:8 FOMENTAR MARCO LEGAL FAVORABLE

TEMAS ESTRATÉGICOS CON: F:1,2 O:2,5 A: 6,7

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6.3 PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS RESPECTO PERSPECTIVAS

APLICANDO DO Y DA

Dr. Mgs. Carlos

Escobar

DEBILIDADES:1. Altos costos de producción y gastos

administrativos.2. No contar con procesos y procedimientos

definidos.3. Falencias en atención al cliente y servicio

postventa4. Baja motivación personal.5. No se ha realizado Investigación de Mercado.6. Falta de seguimiento a la gestión.7. No existe Planificación Estratégica.8. Comunicación interna deficiente.9. Difusión de objetivos organizacionales.10.Centros de Distribución se manejan

informalmente.11.Bajo nivel de Flujo de Fondos.12.La maquinariaactual no es la óptima.

OPORTUNIDADES:1. Mayor estabilidad y recuperación económica como resultado de la

dolarización.2. Posibilidad de adquirir información, tecnología e infraestructura

necesaria.3. Tendencia modernizadora.4. Acuerdos de comercio regional.5. Existe demanda local e internacional especialmente de productos

diferenciados y de calidad.6. Posibilidad de alianzas para cubrir demanda internacional7. Acceso a Mano de Obra y Materia Prima adecuada.

AMENAZAS:1. Inestabilidadpolítica, social e inseguridad jurídica.2. Déficit Fiscal y en la Balanza Comercial.3. Falta de competitividadde empresas, productos y servicios.4. Sistema financiero deficiente y altas tasas de interés.5. Estado traslada costos de ineficiencia.6. Competencia internacionalcreciente.7. Ingreso ilegal de productos similares.8. 8. Ausencia de Marco Legal que beneficie a la industrial legal.9. 9. Ineficiencia Aduanera.

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TENEMOS: D:4,8 O:7 A: 1,3


6.4 PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS APLICANDO DO Y DA

No. RELACIÓN TEMAS ESTRATÉGICOS

8. D:1,10 ; O:1,5,7; A: 3,7 INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD

9. D:2,8,10 ; O:4,5; A:6,3 DESARROLLAR E IMPLEMENTAR SISTEMA

DE GESTIÓN DE PROCESOS

10. D:3 ; O:4,5 ; A:6,7 OPTIMIZAR CALIDAD EN EL SERVICIO AL

CLIENTE

11. D:4,8 ; O:7 ; A: 1,3 MEJORAR GESTIÓN DEL TALENTO

HUMANO

12. D:5 ; O:2,4,5 ; A:6,7 REALIZAR INVESTIGACIÓN DE MERCADO

13. D:14; O:2,4,5 ; A: 3,6 MANTENER TECNOLOGÍA ACTUALIZADA

14. D:1,8,10 ; O:4,6; A:3,6 FORTALECER INTERACCIÓN CON CENTROS

DE DISTRIBUCIÓN

Dr. Mgs. Carlos

Escobar

APLICANDO DO y DA TENEMOS: D:4,8 O:7 A:1,3

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6.5 CLASIFICACIÓN DE PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS POR PERSPECTIVA

Dr. Mgs. Carlos

Escobar

PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS Ubicación en perspectivas

PF PCL PI PDHT

Incrementar el nivel de ventas X

Mejorar la gestión del Talento Humano X

Reducir costos y gastos X

Gestionar la calidad de los productos X

Mejorar clima laboral X

Mejorar la imagen X

Fortalecer la gestión de Procesos X

Incrementar la productividad de las plantas X

Incrementar participación de mercado X

Alianzas estratégicas X

Mejorar infraestructura tecnológica x

Mantener variedad y diferenciación de productos X

Fortalecer posicionamiento organizacional X

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7. MAPA ESTRATÉGICO - ESQUEMA

Perspectiva financiera

Perspectiva del cliente

Perspectiva de losprocesos internos

Perspectiva deaprendizaje ycrecimiento

VALOR A LARGO PLAZO PARA LOS ACCIONISTAS

Estrategia de productividad

Mejorar estructura de costos

Aumentar utilización del activo

Estrategia de crecimiento

Ampliar las oportunidades de ingresos;

Mejorar el valor de los clientes

PROPUESTA DE VALOR PARA LOS CLIENTES

Atributos de productos/servicio relación imagen

Preci

oCalidad

Disponibilida

d Selección Funciona

biilidad

Servici

o

Asociació

nMarca

DE GESTIÓN DE OPERACIÓN DE GESTIÓN DE CLIENTES DE INNOVACIÓN REGULADORES Y

SOCIALES

Producen y

entregan bienes y

servicios

Mejoran el valor

del cliente

Crean nuevos

productos y

servicios

Seguridad, salud,

empleo,

comunidad y

medio ambiente

CAPITAL HUMANO CAPITAL DE INFORMACIÓN CAPITAL DE ORGANIZACIÓN

Competencia

Actitudes

profesionales

Sistema de Base de

Datos (plataforma y

arquitectura

informática)

Cultura organizacional,

liderazgo, trabajo en

equipo


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7.2 ESTRUCTURACIÓN DEL MAPA ESTRATÉGICO

Aumentar el Valor

para el ClientePerspectiva

Financiera

Estrategia de Productividad Estrategia de CrecimientoValor para el Accionista

a Largo Plazo

Mejorar la

Estructura de

Costos

Mejorar la

Utilización de

Activos

Nuevas Fuentes

de Ingresos

Perspectivadel Cliente

Proposición de Valor para el Cliente

Precio Calidad Disponibilidad Selección Funcionalidad Servicio Asociación Marca

Atributos del Producto / Servicio Relación Imagen

• Abastecimiento

• Producción

• Distribución

• Admin. del Riesgo

Procesos de Administración de

Operaciones

• Selección

• Adquisición

• Retención

• Crecimiento

Procesos de Administración de Clientes

• Identificación de Oportunidades

• Portafolio de I/D

• Diseño/Desarrollo

• Lanzamiento

Procesos de Innovación

• Medio Ambiente

• Seguridad y Salud

• Empleo

• Comunidad

Procesos Legales y Sociales

Perspectiva Interna

Capital Humano

Capital de Información

Capital Organizacional

Perspectiva

Aprendizaje

Crecimiento

Cultura Liderazgo Trabajo en EquipoAlineación

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7.3 MAPA ESTRATÉGICO – RELACIÓN DE TEMAS O PROYECTOS


8. CATÁLOGO DE OBJETIVOS

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La definición de objetivos incluye el establecer ciertos elementos complementarios que permitan contar conuna estructura adecuada para su seguimiento futuro. Estos elementos son:

En la definición de los objetivos se debe puntualizar el qué, cómo (acciones, instrumentos ylimitaciones); para qué; en qué circunstancias y, lo que se espera alcanzar.

Diseñar y elaborar vehículos diferenciados, para el transporte de ciudadanos de nivel medioválidos en la solución de problemas de transporte urbano, desarrollado por la empresa AyudaS.A. empresa nacional radicada en la ciudad de Quito.


1. CÓDIGO: Identificador

5. PESO: Asignación

de Importancia2. INDICADOR: Formula/

Unidad de Medida

3. SIGNO: Parámetro de Evaluación 4. CÁLCULO: Forma

de acumulación

8.1 CATÁLOGO DE OBJETIVOS – A) CÓDIGO

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1.

Niveles de codificación

2 3

Perspectiva

Tema

Estratégico

Objetivo Padre

1…

CODIGO OBJETIVO

1. TEMA DE PERSPECTIVA

1. 1. TEMA ESTRATÉGICO

1. 1. 1. OBJETIVO PADRE

1. 1. 1. 1. OBJETIVO HIJO 1

1. 1. 1. 2. OBJETIVO HIJO 2

PERSPECTIVA FINANCIERA

CODIGO OBJETIVO

1. INCREMENTAR VALOR

1.1 INCREMENTAR PRODUCTIVIDAD

1.1.1 MAX. ROTACIÓN ACTIVOS

1.1.2 OPTIMIZAR COSTOS

1.1.2.1 OPTIMIZAR COSTOS LINEA 1

1.1.2.2 OPTIMIZAR COSTOS LINEA 2

1.1.3 OPTIMIZAR GASTOS

1.1.3.1 OPTIMIZAR GASTOS LINEA 1

1.1.3.2 OPTIMIZAR GASTOS LINEA 2

1.2 INCREMENTAR UTILIDAD

1.2.1 INCREMENTAR UTILIDAD LINEA 1

1.2.2 INCREMENTAR UTILIDAD LINEA 2

1.3 INCREMENTAR VENTAS

1.3.1 INCREMENTAR VENTAS LINEA 1

1.3.2 INCREMENTAR VENTAS LINEA 2

1.4 LIMITAR APALANCAMIENTO

1.5 MANTENER LIQUIDEZ

8.2 CATÁLOGO DE OBJETIVOS – B) INDICADOR

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Describir la forma como se va a medir un objetivo a lo largo del tiempo.

De su definición adecuada depende el valor que genere la medición de un objetivo y lasdecisiones que sobre esta evaluación se tomen.

Si se mide “basura”, seobtendrá resultados falsosque generan decisiones“basura”.

Por ser la formacomo se mide unobjetivo puedeestablecerse endiferentes términos,dependiendo de lanaturaleza delobjetivo a evaluar,así tendremos:

COD OBJETIVO INDICADOR

1.1 INCREMENTAR VENTAS VALOR USD

1.1.2 OPTIMIZAR COSTOS COSTOS/FACTURACIÓN

1.1.2.1 OPTIMIZAR COSTOS MANO DE OBRA COSTOS/FACTURACIÓN

1.1.2.2

OPTIMIZAR COSTOS DE MATERIALES

DIRECTOS COSTOS/FACTURACIÓN

1.3

MINIMIZAR APALANCAMIENTO A CORTO

PLAZO PASIVOS FINANCIERO C.P / ACTIVOS TOTALES

2.1.1 CUMPLIR TIEMPOS DE ENTREGA CALIFICACIÓN SOBRE 5.

2.1.2 OFRECER PRECIOS COMPETITIVO CALIFICACIÓN SOBRE 5.

3.2.1.1 ENTREGAR PRESUPUESTOS A TIEMPO % DE CUMPLIMIENTO EN FECHA ESTABLECIDA

3.2.1.2 MINIMIZAR RECLAMOS # RECLAMOS / TOTAL CLIENTES

4.2 CUMPLIR PLAN DE CAPACITACIÓN % CUMPLIMIENTO

8.3 CATÁLOGO DE OBJETIVOS - ASIGNACIÓN DE PESOS - PERSPECTIVA FINANCIERA

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CODIGO OBJETIVO PESO

1. INCREMENTAR VALOR 30

1.1 INCREMENTAR PRODUCTIVIDAD 25

1.1.1 OPTIMIZAR COSTOS 25

1.1.1.1 OPTIMIZAR COSTOS DIRECTOS 60

1.1.1.2 OPTIMIZAR COSTOS INDIRECTOS 40

1.1.2 MINIMIZAR CRÉDITOS 30

1.1.3 REDUCIR DESPERDICIOS 70

1.2 MAXIM. MARGEN DE CONTRIB. 15

1.3 INCREM. UTILIDAD NETA 10

1.4 INCREMENTAR VENTAS 25

1.4.1 INCREMENTAR VENTAS LINEA 1 65

1.4.2 INCREMENTAR VENTAS LINEA 2 35

1.5 LIMITAR APALANCAMIENTO10

1.6 MANTENER LIQUIDEZ 15

1.6.1 MANTENER FLUJO ACUMULADO 50

1.6.2 MAX. ROTACIÓN C x P50

9. CATÁLOGO DE UNIDADES OBJETIVOS GENERALES, FUNCIONALES Y PERSONALES

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PROPOSITOS

OBJETIVOS

OBJETIVOS POR FUNCIONES

OBJETIVOS PERSONALES

Director

Persona A Persona n .OBJETIVOS

DEPARTAMENTALES

9.1 VISIÓN DE LOS OBJETIVOS

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Perspectiva de Clientes

Objetivos Medidores Metas Iniciativas

Perspectiva Financiera


Perspectiva de Desarrollo


Perspectiva de Procesos


LA CADENA DE VALOR

HABILIDADES, AMBIENTE DE TRABAJO E

INFRAESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

LA PROPOSICIÓN

DE VALOR

ESTRATEGIA

10. CATÁLOGOS GENERALES: RESPONSABLES

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Junta de Accionistas

Gerente General

G. Talento Humano G. FinancieroGerente

Administrativo Gerente Comercial

G. Producción

11. OBJETIVOS RELACIONADOS

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Unidades de

Negocios

Divisiones

Departamentos

Colaboradores

Individuales

Nivel Corporativo

Grupos

1

2

3

4

5

12. HOJA DE METAS PLANEADAS – PERSPECTIVA CLIENTES Y FINANCIERA

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o

CÓDIGO META ESTÁNDAR INDICADOR ÁREA RESPONSABLE

1CLIENTES

1.1 Transparentar la independencia e imparcialidad de acción por parte de la autoridad.

1.1.1 Comunicar acciones a los medios a partir de enero 100% % de cumplimiento (cumplido/programado) CII

1.1.1.1Invitar quincenalmente a rueda de

prensa

1.1.1.2Preparar mensualmente boletines de prensa a medios escritos

1.1.1.3Elaborar material en CD para periodistas para

entrega anual

1.1.2 Publicar actividades en la página WEB Mensual 100% Página con datos actuales CII

1.1.2.1Crear la página WEB

1.1.2.2 Ingresar datos estadísticos de los servicios de telefonía fija en forma mensual.

1.1.2.3Presentar noticias relevantes de la gestión de Suptel al menos

dos por mes.

1.1.3 Informar las acciones al Congreso Anual 100% Solicitudes atendidas/ solicitudes pedidas ITG

1.1.3.1Atender pedidos de denuncias de los Diputados

1.1.3.2Entregar una revista anual sobre acciones de la organización

1.1.3.3Preparar anualmente 1

informe

1.2 Publicitar las acciones de la Superintendencia a la opinión pública.

1.2.1 Elaborar un plan de prensa Hasta junio 100% plan ejecutado/plan programado CII

1.2.1.1Solicitar un informe a cada una de las direcciones

técnicas

1.2.1.2Presentar el esquema de

plan

1.2.1.3Aprobar el plan para

ejecución

1.2.2 Solicitar veedurías públicas A inicios de año 100% Presencia de veedurías PRC, CII

1.2.2.1Seleccionar dos organismos de

veeduría

1.2.2.2Coordinar las acciones de veeduría.

1.2.2.3Solicitar la presencia periódica de las veedurías.

1.2.3 Entregar información a organismos de control Semestral 100% Informe de gestión CII

1.2.3.1Seleccionar dos organismos de control (CCCC, DDP)

1.2.3.2Entregar 1 informe de gestión

semestral

1.2.3.3Solicitar respuesta al organismo luego de la entrega del informe.

2FINANCIERA

2.1 Impulsar los proyectos de autogestión para incrementar los ingresos.

2.1.1 Proponer alternativas de ingresosSegundo

semestre100% Propuesto/ejecutado DFA

2.1.1.1Detallar actividades mensuales para buscar alternativas.

2.1.1.2Evaluar mensualmente los ingresos.

2.1.1.3Decidir en forma semestral una opción nueva de

ingresos.

2.1.2 Capacitar externamente sobre actividades de controlTrimestral por 15

díaspropuesto/ejecutado DFA

2.1.2.1Proponer a expertos (2 por semestre) para actividades externas de capacitación.

2.1.2.2Concretar con cuatro universidades actividades de capacitación.

2.1.2.3Promover cursos para profesionales del sector, al menos 100

participantes.

2.1.3 Obtener recursos no reembolsables de organismos internacionales anual 500 Fondos entregados/fondos solicitados DFA, PRC. ITG, STL

13. GENERACIÓN DE DATOS

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Ingreso y generación de los reportes para el análisis

planificación estrategica bsc

Education