módulo 3 - escucha y lenguaje

7/25/2019 Mdulo 3 - Escucha y Lenguaje

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FUNDAMETOS DE

COACHING

ESCUCHA Y LENGUAJE


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Contenido


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Objetivo

1. Comprender el verdaderosignifcado de la escucha y su

impacto en las conversaciones yrelaciones.

2. Identifcar los dierentes actos

lingsticos y utilizarlos demanera adecuada en el procesoconversacional.


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Slo si escuchamos podremosaprender. Y escuchar es un acto de

silencio; slo una mente serena peroextraordinariamente activa puede

aprender

Jiddu Krishnamurti


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Escuchar

Cmo califcas tu nivel de escucha con:

us amigos

u pare!a

us proesores

us compa"eros de tra#a!o us hi!os

$tras personas con las cu%les te relacionesrecuentemente

&Cuales son las afrmaciones o acciones 'ue realizas 'ue tepermiten dar esa califcacin a cada uno( enum)ralas


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*scuchar

&+lguna vez una persona con la cual tute relaciones te ha dicho: ,es 'ue tu nome escuchas- y tu piensas: pero si la

esta#a oyendo cmo 'ue no la escucho(

&e han dicho algo so#re tu escucha( /i

la respuesta es si &'u) te han dicho y'ui)nes(


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*scuchar es0

+'uintervienen

tus sentidosespecialmente el odo. *s

un acto#iolgico.

+'u estapresente tu

o#servador elconteto lahistoria los!uicios lasemociones


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Cuando interpretamos le damossentido a lo 'ue omos.

*scuchamos de acuerdo alo#servador 'ue somos a nuestros

fltros personales como !uiciosemociones eperiencias previas

entre otros esto hace 'ue entre elha#lar y el escuchar eista una

gran brecha.


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&as tenido la sensacin de 'ue la personacon la 'ue estas ha#lando no esta

entendiendo lo 'ue tu 'uieres epresar(

&Cu%les son tus acciones para validar 'ue el

otro esta entendiendo el mensa!e 'ue le'uieres entregar(

&Cuando estas escuchando a alguien te tomasel tiempo para validar 'ue lo 'ue tu estas

entendiendo es lo 'ue )l te 'uiere decir(


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Como hacernos cargode esa #recha

res herramientas 'ue nos permiten hacernos cargo de la #recha:

1.Verifcar la escucha: para esto puedes pararasear lo 'ue elotro te esta diciendo con tus propias pala#ras as el otro podr%

corregir si ve 'ue algo no esta siendo asimilado como el desea.2.Comprender las inquietudes: la in'uietud es lo 'ue mueve

al otro a decirme lo 'ue me esta diciendo es la intencin lo'ue el 'uiere resolver al ha#larme. *ntender esto nos permitecam#iar nuestra #ase interpretativa pues no estamossuponiendo su in'uietud sino 'ue la estamos verifcando

3. ndagar: hacer preguntar par proundizar o ampliar lainormacin tener mas datos mas conteto mas e!emplosesto reduce lo 'ue de!amos a nuestra imaginacin.


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3usca tener varias conversaciones 'ue tepermitan usar una u otra de estas

herramientas el o#!etivo es poder usarlastodas para 'ue luego hagas la siguientes

re4eiones:

1. &5u) dierencia notaste al utilizar lasherramientas( &'u) ganancias( &'u)difcultades(

2. &Cu%l herramientas te dio mas resultado o te

ue mas %cil usarla(6. &5u) conclusin o aprendiza!e puedes sacar

de este e!ercicio(


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,*scuchar al otro signifca en7ltimo t)rmino a#rirme a la

posi#ilidad de 'ue su pala#ra metransorme.-

!a"ael Echeverr#a


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$enguaje

Como vimos en el primer mdulo cuandoha#lamos no solo damos cuenta de lo 'uenos rodea tam#i)n realizamos acciones

para poder delimitar estos actos e iniciarun estudio so#re ellos y volverlosherramientas 7tiles al momento de

conversar tomamos de la propuesta de

8aael *cheverra el siguiente mapa 'uenos permitir% navegar por cada una de lasacciones y apropiarnos de ellas.


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+C$/ 9I;+CI$*/ ?*C9+8+CI$*/

@uicios Aromesas


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*s la accin de descri#ir el mundo sin darle un califcativo. ospermiten ha#lar de lo 'ue sucede: enmenos datos y hechos.9a pala#ra sigue al mundo.

Ejemplo:

- *sa mesa tiene cuatro patas.

- *l carro es ro!o.

- engo 6B a"os.

- ac en 3ogot%.

- 9a nota de mi eamen ue so#re

9as afrmaciones pueden ser: D Eerdaderas o alsas de acuerdo con la evidencia

'ue se provea y a la aceptacin por parte de las personas

'ue la escuchan.

+=I8>+CI$*/


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Cuando afrmas asumes el compromiso de

'ue tus afrmaciones sean verdaderaspara 'ue no se vea aectada tu identidad.

!eali%a una lista de las afrmacionesrelacionadas con tu vida e historia.

&odas son verdaderas( &tienes

evidencia para demostrarlo( &'u) hasconstruido a partir de estas

afrmaciones&


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+l declarar la persona genera una realidad dierente. 9asdeclaraciones son !uicios 'ue se orientan al uturo y 'ue tiene portanto la capacidad de crear una realidad 'ue no

eista. *l mundo sigue a la pala#ra.

Ejemplos:

- 9os declaro marido y mu!er- Eoy a estudiar ingl)s

- Eamos a comprar casa

- e perdono.

9as declaraciones pueden ser v%lidas o inv%lidas de acuerdo conla autoridad conerida a 'uien la emite. Aor e!emplo si yo digo: losdeclaro marido y mu!er sin tener la autoridad esto hace invalida ladeclaracin si lo hace un notario o sacerdote si tendra validezpues le hemos conerido la autoridad para hacerlo.

?*C9+8+CI$*/


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'uestro presente es el "ruto de

las declaraciones que hemoshecho en el pasado( hemos

creado nuestra vida a partir de

las declaraciones reali%adas.1. &Cu%les son las principales declaraciones

'ue has realizado en tu vida( &'u)impactos han tenido(

2. &5u) declaraciones has de!ado de hacer(&cu%l es el motivo( &'u) pasara si hoylas hicieras(


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Cuando declaras asumes elcompromiso de que actuar)s en "orma

consistente con lo que declaras.

1. &ienes alguna declaracin realizada

y no cumplida(2. &5u) podras hacer hoy para 'ue estadeclaracin se vuelva una realidad(


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9os !uicios son un tipo de declaracin.

/on valoraciones 'ue hacemos so#re las personas

las organizaciones las cosas los hechos el pasado elpresente y el uturo.

9os !uicios pueden ser: v)lidos o inv)lidos de acuerdocon

la autoridad conerida a 'uien lo emite.

*undados o in"undados: esto 'uiere decir 'ue esta o nosustentadas con acciones o#serva#les y verifca#les 'ue los

puedan respaldar.

/on undados cuando hay afrmaciones 'ue lo comprue#en.

@uicios


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*!emplos de algunos !uicios:

- *sta empresa es la me!or para tra#a!ar.

-

>ara es una persona muy desordenada.- *se color de la camisa esta muy uerte.

- 9a seguridad en mi ciudad esta en su peormomento.

- Fo soy incompetente para ese empleo.


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9os !uicios de#emos undarlos parapro#ar su valides muchos !uiciosde los 'ue hoy rigen nuestra vida

no tienen orma de mostrar suvalides y a7n as los consideramos

ciertos.

*isten unos pasos unas preguntas'ue permiten validar si un !uicio es

o no valido y a partir de estoconfrmarlo o modifcarlo.


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=undar un @uicio


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$os juicios que reali%amos noscierran o nos abren

posibilidades deacciones "uturas.

1. &Cu%les son los !uicios 'ue tienes so#re:

- u vida

- u amilia

- u tra#a!o

- u estudio

- u apariencia sica

- us capacidades(

2. &Cmo crees 'ue estos !uicios impactan tu presente y uturo(

6. rata de undar los !uicios 'ue consideres mas importantes y 'uemarcan tu orma de actuar. &de 'u) te das cuenta( &'u) !uicios te

impiden avanzar y lograr lo 'ue 'uieres( &5u) nuevos !uicios'uieres declarar 'ue te permitan a#rir nuevas posi#ilidades(


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9as promesas son unos de los actos lingsticos masimportante 'ue hacemos si o#servamos el mundo

'ue nos rodea todo esta constituido por una promesa.

*l poder construir promesas con otros nos permitecoordinar acciones y al e!ecutarlas podemos hacer

cosas y lograr resultados 'ue de e!ecutarse

individualmente seran mas comple!as o imposi#lesde realizar. *sto implica 'ue laimpecabilidad en elcumplimento de las promesas!uegue un papel

muy importante para la construccin de confanza yel logro de los o#!etivos.

Aromesas


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Nuestra imagen publica depende denuestra capacidad de prometer y decumplir lo que prometemos.

La promesa implica dos movimientos ling!sticos"


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+e las promesas que has reali%ado:1. &Cmo es tu impeca#ilidad en el cumplimiento

de estas(

2. &*iste alguna 'ue no hayas cumplido hastahoy( &'u) podras hacer para recuperar laconfanza perdida(

*rente a las promesas que te han reali%ado:

6. &Cmo ha sido el cumplimiento de la otra parte(

G. &/u impeca#ilidad como te ha avorecido oaectado(

. &Cmo le has hecho sa#er a la otra persona elimpacto 'ue ha tenido para ti(


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+C$/ 9I;+CI$*/ ?*C9+8+CI$*/

@uicios Aromesas

?escri#en H *perienciasistorias conocimientos

echosverdaderas o alsasJ

Crean nuevasAosi#ilidades

v%lidas o inv%lidasJ+utoridad

Auntos de vistaE%lidos si son undados

Coordinacin de acciones$erta o peticin K

?eclaracin de aceptacin


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MUCHAS

GRACIAS!

A3L: GGM G1B,,,.politecnicodecolombia.edu.coin"o-politecnicodecolombia.edu.co

C+99* GM N OOC 62 *st =loresta del
http://www.politecnicodecolombia.edu.co/http://www.politecnicodecolombia.edu.co/mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.politecnicodecolombia.edu.co/http://www.politecnicodecolombia.edu.co/

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