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2
AYUDAS VISUALESDESARROLLO DE
PRODUCTOS
ANA MARIA GONZALEZ ARIAS
ADMINISTRADORA FINANCIERA ESPECIALISTA DERECHO COMERCIAL Y FINANCIERO
LIBROGUÍA PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS
EDITORIAL THOMSON LEARNING
AUTOR: MTRO EN ADMÓN. ALEJANDRO LERMA KIRCHNER
3
ALGUNOS DATOS IMPORTANTES DEL PRODUCTO
EL PRODUCTO
1.
IDENTIFICACIÓN
(CÓDIGO INTERNO
Y TÍTULO)
2.
DESCRIPCIÓN
3.
CLASIFICACIÓN
ARANCELARIA
4.
CLASIFICACIÓN
GENERAL
5.
ESPECIFICACIONES
GENERALES,
ASPECTOS
ERGONÓMICO Y
ECOLÓGICO.
6.
ESPECIFICACIO
NES TÉCNICAS
7.
VARIABILIDAD
10.
CUIDADOS Y
TRATAMIENTOS
REQUERIDOS POR
EL PRODUCTO
14.
RELACIÓN DE
PRODUCTOS
COMPLEMENTA-
RIOS
11.
RIESGOS
15.
RELACIÓN DE
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
12.
INSUMOS O
MATERIAS
PRIMAS
16.
COSTOS
13.
DISEÑO
9.
DURACIÓN
8.
ADAPTABILIDAD
4
EL ENVASE Y EL EMBALAJEEMBALAJE TERCIARIO
EMBALAJE SECUNDARIO
EMBALAJE PRIMARIO
ENVASE SECUNDARIO ENVASE SECUNDARIO
ENVASE PRIMARIOENVASE PRIMARIO
PRODUCTO PRODUCTO
5
FUNCIONES DEL ENVASE
HACER MÁS
ATRACTIVO EL
PRODUCTO
PROTEGER AL
USUARIO O
CONSUMIDOR
EXHIBIR EL
PRODUCTO
CONTENER Y
AGLUTINAR EL
PRODUCTO
PROTEGER AL
PRODUCTO
DOSIFICAR EL
PRODUCTO
FACILITAR
TRANSPORTE
CONSUMO Y/O
USO DEL
PRODUCTO
PRINCIPALES
FUNCIONES
DEL
ENVASE
6
ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL ENVASE
SEGURIDAD QUE EL
ENVASE NO HA SIDO VIOLADO
TIPO DE ENVASE
PRESENTACIONES
DURACIÓN DEL ENVASE
ERGONOMÍA
ESTÉTICA
LOS MATERIALES
FORMA
CLASIFICACIÓN
USO POSTERIOR
NORMATIVIDAD
ASPECTO ECOLÓGICO
DISEÑO GRÁFICO,
ETIQUETAS Y MENSAJES
COSTO
ELEMENTOS
IMPORTANTES
EN EL ENVASE
SEGURIDAD AL
USUARIO O CONSUMIDOR
PROTECCIÓN QUE
OFRECE AL PRODUCTO
CÓDIGO INTERNO DESCRIPCIÓN GENÉRICA
1
3
5
7
9
11
13
15
17
2
4
6
8
10
12
14
16
18
7
Razones para desarrollar presentaciones diferentes
PROTECCIÓN QUE
REQUIERE CADA TIPO DE
PRODUCTO
FORMA Y OCASIÓN DE
CONSUMO O USO
CAPACIDAD REQUERIDA
SEGMENTO DEL MERCADO
AL QUE SE DIRIGE EL
PRODUCTO
ATENDIENDO A LA
CELEBRACIÓN O EVENTO
RELACIÓN ENTRE COSTO
DEL ENVASE CON EL
PRECIO DEL PRODUCTO
SEIS
RAZONES PARA
DESARROLLAR
PRESENTACIONES
DIFERENTES EN
ENVASES
8
¿QUÉ ES EMBALAJE?
• El embalaje es la envoltura o recipiente con la que se agrupan los productos para su transporte y manejo colectivo.
9
¿QUÉ ES LA ETIQUETA?
• La etiqueta es la información opcional u obligatoria que presenta el fabricante, comercializador o autoridad, la cual puede estar impresa, resaltada, adherida o atada en el producto o envase
10
TIPOS DE ETIQUETAS
ETIQUETA DE
ADVERTENCIAS
ETIQUETA DE
EXPORTACIÓN/
IMPORTACIÓN
ETIQUETAS DE
MARCA Y DEL
FABRICANTE
ETIQUETAS DE
CARACTERÍSTICA
S ESPECIALES
ETIQUETA DE
INSTRUCCIONES
ETIQUETA DE
FORMULACIÓN
TIPOS DE
ETIQUETAS
1
2
3
4
5
6
11
Desarrollo
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Volúmen
de
ventas
Tiempo
CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
Retiro
12
Estrategias de producto
ESENCIAL, AMPLIADO Y
PLUS. Y ANÁLISIS DE
VALOR
ESTRUCTURA DEL
PRODUCTO/VALOR
ÚNICA, POCAS,
MUCHAS Y
PERSONALIZADO
VARIABILIDAD EN
PRESENTACIÓN
REDUCIDA, MEDIA O
EXTENSA.
TAMAÑO DE LA
MEZCLA Y LÍNEA
INFLEXIBLE,
POCO FLEXIBLE,
MEDIANAMENTE FLEXIBLE
Y MUY FLEXIBLE.
FLEXIBILIDAD EN LA
ELABORACIÓN
ÚNICO USO O
DIVERSOS, POR
MEDIO GEOGRÁFICO,
CLIMA, EDAD,
CULTURA, EVENTO Y
SITUACIÓN.
USOS
CONTENER,
IDENTIFICAR,
ESTIMULAR LA
COMPRA. TAMAÑO,
FORMA Y
MATERIAL
ENVASE
FORMAS, COLORES,
TIPOGRAFÍA,
IMÁGENES,
INFORMACIÓN,
ESTÍMULO A LA
COMPRA
DISEÑO GRÁFICO
CALIDAD ÚNICA,
DIFERENCIADA,
POR MARCA,
PRECIO, SEGMENTO,
POSICIONAMIENTO.
CALIDAD
UNA MARCA PROPIA, VARIAS
MARCAS PROPIAS, MARCA
DEL DISTRIBUIDOR, SIN
MARCA O MARCA NO
IDENTIFICADA
MARCA
AMIGABLE: FÁCIL
MANEJAR, USAR
O NO ES
AMIGABLE.
ERGONOMÍA
NO DAÑA EL
MEDIO AMBIENTE
O DAÑA EL MEDIO
AMBIENTE
ECOLOGÍA
MUY SEGURO,
MEDIANAMENTE
SEGURO,
POCO SEGURO
SEGURIDAD
ALTA, MEDIA
Y BÁSICA.
TECNOLOGÍA
TRADICIONAL,
NOVEDOSO O CON
UN DETERMINADO
ESTILO.
DISEÑO DEL
PRODUCTO
PERRO, VACA,
ESTRELLA O
INCÓGNITA
CRECIMIENTO DE
MERCADO /
PARTICIPACIÓN
20 TIPOS DE
ESTRATEGIAS
CON RESPECTO
AL PRODUCTO
SERVICIO, FORMA
DE PAGO,
FINANCIAMIENTO,
ASESORÍA Y
CAPACITACIÓN.
SERVICIO
PROTECCIÓN,
FACILIDAD DE
MANEJO
Y ESTIMULO
A LA COMPRA
EMBALAJE
CORTA, MEDIA,
LARGA Y
ACTUALIZABLE
O ESCALABLE
DURABILIDAD
VERTICAL,
HORIZONTAL,
AMBOS LADOS,
POR VENTAJAS
SINÉRGICAS, ETC.
CRECIMIENTO LÍNEA
Y/O MEZCLA
LÍDER,
DESAFIADOR,
SEGUIDOR, O DE
NICHO.
POSICIÓN
COMPETITIVA
1
2
3
4
5
6
7
8
9 1011
12
13
14
15
16
17
181920
13
Estrategia “lider/seguidor”
PRODUCTO
LÍDER
PRODUCTO
SEGUIDOR
COPIAR
PRODUCTO
DESAFIADOR
VERSUS
14
Estrategia “Estandar/personalizado”
PRODUCTO
ESTÁNDAR
PRODUCTO
PERSONALIZADO
VERSUS
15
INTERROGANTES ESTRELLAS
PERRO VACA DE EFECTIVO
10%
20%
5%
15%
0%
2.5%
7.5%
12.5%
17.5%
100X50X10X1X 5X4X 40X
?
MATRIZ DE CRECIMIENTO/PARTICIPACIÓN DEL
GRUPO CONSULTOR DE BOSTON
CR
EC
IMIE
NT
O E
N V
EN
TA
S
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
16
¿Qué hacer?, comercializar producto estándar o adaptar el
producto al mercado
ADAPTAR
PRODUCTOS AL
MERCADO META
COMERCIALIZAR
PRODUCTOS
ESTANDAR ?
17
12 CRITERIOS PARA LA CLASIFICACIÓN DE LOS
PRODUCTOS
POR SU
NATURALEZA:
Bienes (libres y
económicos) y
servicios.
POR SU
DESTINO O
UTILIZACIÓN:
De consumo, uso
e industriales.
POR EL GRADO
DE NECESIDAD
QUE DE ELLOS
TIENE EL SER
HUMANO:
Necesarios y de
lujo.
POR LA ACCIÓN DE
COMPRA:De impulso, no
buscados, productos de
conveniencia, y
productos de recompra,
bienes de impulso, de
emergencia, de
comparación, de
especialidad, no
buscados y de recompra.
POR SU
PRODUCCIÓN:
Productos de la
naturaleza, artesanales
e industriales,
productos
semimanufacturados y
manufacturados.
POR SU
DURABILIDAD:
Perecederos y no
perecederos
POR EL NIVEL
DE
TECNOLOGÍA:
Producto sin contenido
tecnológico, producto de
tecnología básica,
producto de media
tecnología y producto de
alta tecnología
POR EL
CUIDADO QUE
REQUIEREN:
Productos de
manejo
problemático y
productos no
problemáticos.
POR LAS
EXPECTATIVAS
DEL BENEFICIO:
Producto real y
producto
psicológico.
POR LA
PELIGROSIDAD:
Productos
peligrosos,
productos delicados
y productos no
peligrosos
POR LA
UBICACIÓN DEL
MERCADO
META:
Para el mercado
interno y para la
exportación.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
POR LA
PROPIEDAD
INDUSTRIAL DEL
PRODUCTO:
Originales,
copias o
seguidores y
falsificaciones.
12
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
18
MEZCLA, LÍNEA Y MARCA DE PRODUCTOS
AGRUPAMIENTO DE
PRODUCTOS
MEZCLA LÍNEA MARCA
19
MEZCLA DE
PRODUCTOS=
CONJUNTO DE LÍNEAS
Todos los productos que
maneja una empresa
LÍNEA
4
LÍNEA
1
LÍNEA
3
LÍNEA
2
MEZCLA, LÍNEA Y MARCA
DE PRODUCTOS
MARCA
"B"
MARCA
"E"
MARCA
"C"
MARCA
"G"
MARCA
"H"
MARCA
"K"
MARCA
"D"
MARCA
"B"
MARCA
"I"
MARCA
"B"
20
AMPLIACIÓN
DE LA LÍNEA
DE
PRODUCTOS
VERTICAL
HORIZONTAL
AMPLIACIÓN EN VARIAS
DIRECCIONES
CONTRACCIÓN
O REDUCCIÓN
EN LA MEZCLA
DE
PRODUCTOS
VERSUS
DECISIONES CON RESPECTO AL TAMAÑO DE LA MEZCLA
(PRODUCTOS) Y NÚMERO DE LÍNEAS DE PRODUCTO
HACIA
ARRIBA
HACIA
ABAJO
21
Alternativas con respecto a la marca de los productos
PRODUCTOS
SIN
MARCAUSO DE
MARCA
PROPIA
USO DE
MARCA DEL
DISTRIBUIDOR
UNA SOLA
MARCA
VARIAS
MARCAS
ALTERNATIVAS
CON RESPECTO A
LA MARCA
22
Imagen de la marca (estereotipo)
ESTEREOTIPO
DE LA
MARCA
NIVEL
SOCIO-
ECONÓMICO
APARIENCIA
FÍSICAEDAD
ESTADO
CIVIL
ESTILO DE
VIDADEFECTOS
OCUPACIÓN
RELIGIÓN
SEXO
CUALIDA-
DES
23
¿QUÉ EXPORTAR?
¿QUE
EXPORTAR?
PRODUCTO Y/O SERVICIOS
VENDIBLES EN EL
EXTERIOR
ACORDE CON LAS
NECESIDADES Y/O
DESEOS DE LOS
CONSUMIDORES
QUE TENGA ALGUNA
VENTAJA CON
RESPECTO A LOS DE
LOS COMPETIDORES
QUE ESTÉ DE ACUERDO
CON LA NORMATIVIDAD
EXIGIBLE EN EL MERCADO
META
POR: PRECIO,
CALIDAD,
TECNOLOGÍA
DISEÑO, SERVICIO,
ASPECTO
ERGONÓMICO,
ASPECTO
ECOLÓGICO, ETC.
24
PRODUCTO, ENVASE, EMBALAJE, PALLET, CONTENEDOR
ENVASE(UNIDAD DE
VENTA
INDIVIDUAL)
EMBALAJE
PALLET
O
TARIMA
ETIQUETACIÓN EN
EL EMBALAJE PARA:
IDENTIFICACIÓN,
INDICACIÓN DE
MANEJO, PRECAUCIÓN
Y TIPO DE CUIDADO
EMPAQUE(UNIDAD DE
VENTA
COLECTIVA)PRODUCTO
CONTENEDOR