PRINCIPIOS DE MERCADEO

ANA MARIA GONZALEZ ARIAS

ADMINISTRADORA FINANCIERA

ESPECIALISTA DERECHO COMERCIAL Y FINANCIERO

DEFINICION DE MERCADOEl mercado es un lugar físico o virtual(como el caso de Internet), donde se encuentran dosfuerzas que generan procesos de intercambio

(COMPRADORES-VENDEDORES), quienes están dispuestosa intercambiar un producto o un bien por undeterminado precio o valor.

Quiénes Adquieren los Productos que ofrezco?

No toda persona desea o puede adquirir elproducto que yo le pueda ofrecer….

ESTUDIO DE MERCADO

Consiste en reunir,planificar, analizar ycomunicar los datosrelevantes para lasituación del mercado alque se enfrenta launidad productiva.

Por esto como empresa debo observar:

Cuantos son mis compradores?

Donde están ubicados?

Cuales son sus necesidades?

Cuales son sus gustos?

Con que frecuencia compran?

TIPOS DE MERCADO

• MERCADO OBJETIVO. Conformado por todos laspersonas o empresas que además de desear unservicio o un bien están en condiciones de adquirirlasy a las cuales el vendedor dirige específicamente susesfuerzos de marketing.

TIPOS DE MERCADO

•SEGMENTACION. Se refiere a dividir el mercadoobjetivo en grupos de población homogéneosque cuenten con variables similares.

VARIABLES DE SEGMENTACION DE PERSONAS

– Demográficas: Edad, genero, ingresos, profesión, tamaño de lafamilia, nivel educativo, estrato socioeconómico, religión,nacionalidad.

– Variables Psicográficas: Personalidad, estilo de vida, valores,actitudes.

– Variables de comportamiento: Búsqueda del beneficio,Frecuencia de Consumo, fidelidad a la marca, utilización delproducto final, unidad de toma de decisión.

VARIABLES DE SEGMENTACION DE EMPRESAS

BASE DE SEGMENTACIÓN CATEGORÍAS.

TAMAÑO DE LA EMPRESA Pequeña, mediana, grande.

TIPO DE ORGANIZACIÓN Fabricante, mayorista, minorista

TIPO DE CORPORACIÓN Gubernamental, privada, mixta,

UBICACIÓN RELATIVA Cerca, lejos

PROMEDIO TAMAÑO DE PEDIDO

Pequeñas cantidades, grandes cantidades

HISTORIAL CREDITICIO Bueno , malo

FRECUENCIA DE SERVICIO Intervalos cortos, mediano, largos

CONFIABILIDAD Alta, baja

• NICHO. Parte especifica del segmento a la cualla empresa va direccionar todas susestrategias de mercadeo, debido a suintención de compra inmediata.

TIPOS DE MERCADO

Es un proceso de decisión racional /emocional que surge de la existencia de unacarencia sentida por una persona o grupo depersonas que se convierte en una necesidady/o en un deseo

Quien ?

Como ?

Donde ?

Por que ?

Cada Cuanto ?

Que ?

Cuanto ?

A quien ?

PROCESO DE COMPRA DEL

CONSUMIDORMOTIVOS DE COMPRA…

CONSUMIDOR

VS. CLIENTE

CLIENTE

Persona que compra o consigueel producto / servicio, es decir,el que efectúa la transacción.

CONSUMIDOR

Persona que consume/usa

finalmente el producto / servicio.

ACTORES QUE INTERVIENEN

Pág. 16