modelo de negocios - canvas
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Modelo de Negocios CANVAS
Administración para el Emprendimiento
Pilar Pardo Hidalgo
Ingeniera Civil Informática UBB
Magíster en Educación Superior
¿Porqué es necesario conocer al Usuario?
Por que si conozco quien es, que hace, donde vive, como se informa, que le gusta hacer, puedo llegar más fácil a el, por lo tanto,
Si lo conozco bien logro que OCUPE
mi producto o servicio
¿Porqué es necesario conocer al Cliente?
Por que si conozco bien, puedo saber, que necesita Aumentar y que necesita Disminuir en sus Clientes.
Ejemplo: Necesita aumentar sus ventas,
necesita disminuir que se le vayan sus clientes, Necesita mejorar la satisfacción de sus clientes.
Por lo tanto, si lo conozco bien logro que COMPRE
mi producto.
Un Modelo de Negocios describe
cómo nuestro emprendimiento
puede crear, entregar y capturar
VALOR a nuestros clientes.
El modelo de negocios CANVAS
sirve para responder importantes preguntas
tales como:
¿Qué debo vender?
¿Cómo lo hago?
¿Cuánto me cuesta?
¿Cuánto gano? ¿A Quién le vendo?
Los 4 Pilares del Modelo de Negocios
CANVAS
Fuente: Miguel Rodríguez
Modelo de Negocios CANVAS Caso: Viejo Pascuero
Fuente: Susana Ojeda
¿ A quién le estoy creando Valor ?
¿Para quién estoy creando valor? ¿Cuántos usuarios tengo? ¿Donde están? ¿Qué dolor o necesidad tienen?
SEGMENTO USUARIO
Es quién se vá a USAR mi producto. No necesariamente paga por el.
¿ A quién le estoy creando Valor ?
¿Cuántos clientes tengo? ¿Qué necesitan aumentar? ¿Qué necesitan disminuir? ¿Cuál es su dolor?
SEGMENTO DE CLIENTE
Es quién se vá a PAGAR por mi producto.
¿Qué ofrecemos nosotros al usuario? (¿Que valor le estamos entregando?) ¿Qué ofrecemos nosotros al cliente? (¿Que valor le estamos entregando?) ¿Cuál problema de nuestro usuario estamos ayudando a resolver? ¿Cuál problema de nuestro cliente estamos ayudando a resolver? ¿Qué necesidades estamos satisfaciendo?
¿ Qué problema o necesidad
le resuelvo a mi usuario y a mi cliente?
PROPUESTA DE VALOR
¿Cómo consigo que mi producto
llegue a mi Usuario y a mi Cliente?
• ¿Por cuál canal de distribución alcanzamos a nuestros segmento usuario?
• ¿Por cuál canal de distribución alcanzamos a nuestros clientes?
• ¿ Cómo el se informan? • ¿Cómo se lo entrego?
• ¿Por dónde nos vamos a contactar con
nuestros clientes?
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
• ¿Como atraeremos nuevos clientes?
• ¿Cómo fidelizo a mis Clientes?
• ¿Que tipo de relación ellos esperan? • ¿Para cada segmento de cliente, que tipo de
relación tenemos y que mecanismos desarrollamos para mantenerlos?
• ¿Cómo recibimos feedback del cliente?
RELACIÓN CON LOS CLIENTES
¿ Como me relacionaré con mis Clientes ?
ASISTENCIA PERSONALIZADA
AUTOSERVICIO
CALLCENTER
Formas con las cuáles me relaciono
con mi cliente
INGRESOS
• ¿Cuantos tipos de ingresos tenemos? • ¿Qué precio tienen nuestros productos o servicios?
• ¿Cuáles son los ingresos por cada segmento de clientes
y de cada propuesta de valor? • ¿De qué forma ellos prefieren pagar? (Efectivo, Cheque, Tarjeta de Crédito, etc)
¿Cuales son las formas recibir Ingresos?
• Físicos: Infraestructura, materiales, aparatos, redes de distribución y maquinarias, entre otros.
• Intelectuales: Marcas, patentes, derechos de autor, base de datos entre otros.
• Humanos: Personas que trabajan en la empresa. Si el modelo de negocio se basa en la habilidades o conocimientos de sus empleados, este recurso es el más importantes. Equipos de trabajo.
• Financieros: Fluidez económica, líneas de crédito, capital financiero, opciones de bolsa, etc.
RECURSOS CLAVE
¿ Cuáles son los elementos fundamentales para que mi negocio funcione?
• ¿Qué actividades claves necesitamos para generar nuestra propuesta de valor?
• ¿De que recursos clave dependen?
• ¿Cómo los mantengo fieles a mí?
• ¿Qué cosas hago yo y que me diferencian de mi competencia?
• ¿Cuáles son mis barreras de entrada que impide que alguien me pueda copiar?
• ¿Qué actividades son claves para que mi empresa reciba dinero?
ACTIVIDADES CLAVE
¿ Qué actividades realizaré
para que mi negocio funcione ?
• ¿Quiénes son mis socios?
• ¿Quiénes son mis principales proveedores?
• ¿Cuáles productos o servicios me entregan?
COLABORADORES O SOCIOS CLAVE
¿Quiénes serán mis Socios y proveedores
para que mi negocio funcione?
• ¿Cuáles son los costos mas importantes en nuestro modelo del negocio?
• ¿Cuales recursos claves o actividades claves son más costosas?
• ¿Cuáles serán nuestros costos fijos?
• ¿Cuáles son nuestros costos variables?
¿Cuáles son los Costos
que necesito para empezar?
Caso Práctico
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