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Dr. Javier Gamboa Cruzado

METODOLOGÍA DEL PLAN DE UNA INVESTIGACIÓN CIENTIFICA

El Método de la Investigación Científica es básicamente una orientación

general de determinadas operaciones racionales, una orientación racional del

pensamiento para enfrentar problemas nuevos.

Si racionalmente, y con la base de un marco teórico adecuado,

eslabonamos estructuralmente una serie de operaciones racionales que

pueden tener variantes, pero que, en general consideren los 6 pasos

anteriores, es darle una orientación o método general a la concepción de una

investigación. Esa concepción se plasma en el diseño de un Plan de

Investigación. El Plan de Investigación es el documento que explicita esa

concepción o diseño.

Al proponernos la realización de una investigación concreta, vemos que

es necesario asumir una determinada orientación metodológíca. Es

necesario que escojamos un método o mezcla de métodos que se plasme en

el diseño de una investigación que presentaremos documentalmente como

un Plan.

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Los Esquemas de Investigación La experiencia en determinadas investigaciones permite abstraer los

elementos que generalmente se repiten en ese tipo de plan; y, de allí resultan

los esquemas de planes de investigación. Estos esquemas básicos recogen

e integran todo aquello que, generalmente, es aceptado debe contener un

plan de investigación si se quiere que la investigación sea rigurosa

(científica).

Los esquemas que presentamos contienen secuencias de operaciones

racionales que se consideran características deseables o requisitos de cada

tipo y nivel, los que permiten una serie de adaptaciones; y, desde el punto de

vista metodológico, en ellos puede apreciarse etapas.

Los autores que publican sobre el proceso de investigación referente a

diversas disciplinas y áreas de conocimiento abarcan las mismas etapas. A

veces difieren en la manera de nombrarlas, pero en esencia son lo mismo.

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Primer Esquema de Investigación: A. Caballero

ESQUEMA BASICO DE PLAN DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

TITULO: 1. EL PROBLEMA

1.1 Selección del Problema 1.2 Definición del Problema 1.3 Justificación de la Investigación 1.4 Objetivos de la Investigación

1.4.1 General 1.4.2 Específicos

1.5 Limitaciones de la Investigación 2. BASES TEORICAS

2.1 Antecedentes del Problema 2.2 Planteamientos Teóricos 2.3 Definición de Términos Básicos

3. SUPUESTOS, HIPÓTESIS Y VARIABLES 3.1 Supuestos de la Investigación 3.2 Hipótesis 3.3 Variables

4. METODOLOGÍA 4.1 Población y Muestra 4.2 Técnicas de Recolección de Datos 4.3 Tratamiento de los Datos 4.4 Forma de Análisis de los Datos

5. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 5.1 Cronograma de ejecución de la investigación 5.2 Responsable 5.3 Presupuesto

6. ESTRUCTURA TENTATIVA DEL INFORME FINAL 7. ANEXOS DEL PLAN

7.1 Bibliografía

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Segundo Esquema de Investigación: R. Hernández La investigación científica es esencialmente como cualquier tipo de

investigación, sólo que mas rigurosa y cuidadosamente realizada. Podemos

definirla como un tipo de investigación “sistemática, controlada, empírica, y

crítica, de proposiciones hipotéticas sobre las presumidas relaciones entre

fenómenos naturales”.

1. Concebir la idea a investigar

2. Plantear el problema de investigación

• establecer objetivos de la investigación

• desarrollar las preguntas de investigación

• justificar la investigación y su viabilidad

3. Elaborar el marco teórico

• Revisión de la literatura

• Construcción del marco teórico

4. Definir si la investigación se inicia como: exploratoria,

descriptiva, correlacional

5. Establecer la Hipótesis

6. Establecer las Variables

7. Seleccionar la Muestra

• Determinar el universo

• Extraer la Muestra

8. Recolección de Datos

9. Analizar los Datos

10. Presentar los Resultados

• Elaborar el Reporte de la Investigación (Plan de Tesis)

• Presentar el Reporte de la Investigación

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Tercer Esquema de Investigación: A. Prado

El proyecto de investigación es la estructuración y la programación de una

investigación. Generalmente está contenido en un documento de pocas

páginas. Tiene distintos nombres. En las universidades, y con fines de

obtención de grados académicos, se le llama Plan de Tesis. Su nombre

técnico, sin embrago, es el de Proyecto de Investigación. El Plan debe ser

formulado con mucha claridad y precisión. Su lenguaje debe ser técnico.

I PARTE: PLANTEAMIENTO TEORICO

1. EL PROBLEMA

2. EL MARCO TEORICO

3. LOS OBJETIVOS

4. HIPÓTESIS

5. LAS VARIABLES

6. LOS INDICADORES

II PARTE: PLANTEAMIENTO PRACTICO

1. EL UNIVERSO Y SU DELIMITACION

2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE

INFORMACIÓN

3. ESTRATEGIA PARA LA CAPTACIÓN DE

INFORMACIÓN

1.1 El modo

1.2 El Cronograma de ejecución de la investigación

1.3 Los Recursos (Humanos y financieros)

4. Bibliografía

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METODOLOGÍA GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN

SISTÉMICA Según P. Checkland comprende una serie de etapas:

1. Ver a la situación problemática como un sistema.

2. Reconocer al sistema ambiental.

3. Identificar los subsistemas del sistema.

4. Identificar las posibles soluciones o respuestas fundadas para aliviar

la situación problemática.

5. Evaluar las soluciones alternativas.

6. Obtener la mejor solución de consenso.

7. Contrastar la solución de consenso con los grupos de interés.

8. Implementar la solución de consenso.

9. Interpretar los resultados...obteniendo conclusiones.

10. Elaborar el informe de todo el proceso.

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SEGUNDA UNIDAD

EL PROYECTO DE TESIS OBJETIVOS

a) Formular de manera lógica y coherente problemas, y preguntas de

investigación.

b) Desarrollar marcos referenciales contextuales en problemas de

investigación científica.

c) Aprender a redactar objetivos generales y específicos.

d) Comprender la definición y criterios de evaluación sobre una teoría.

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EL PROBLEMA

CONCEPTO • Es una situación parcial o totalmente desconocida o irresuelta. Es el

punto de partida de una investigación.

• Un problema de investigación de tesis es una dificultad, un hecho que

llama la atención del investigador por su escasez o abundancia,

crecimiento o decrecimiento, etc. y se expresa interrogativamente.

• Es todo aquello que se puede mejorar.

Cualquier problema no es objeto de investigación. Por ejemplo, el

deslindar responsabilidades de propiedad

entre dos vecinos resulta intrascendente

para la ciencia.

Seleccionar un tema o una idea, no

lo coloca inmediatamente en la posición

de considerar qué información habrá de

recolectar, con cuáles métodos y cómo analizará los datos que obtenga.

Antes necesita formular el problema específico en términos concretos y

explícitos, de manera que sea susceptible de ser investigado con

procedimientos científicos y/o sistémicos.

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Un problema correctamente planteado está parcialmente resuelto, a mayor

exactitud corresponden más posibilidades de

obtener una solución satisfactoria. El

investigador debe ser capaz no sólo de

conceptuar el problema sino también de

verbalizarlo en forma clara, precisa y

accesible. En algunas ocasiones sabe lo que

desea hacer pero no puede comunicarlo a

los demás y es necesario que realice un mayor esfuerzo por traducir su

pensamiento a términos comprensibles.

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FUENTES DE PROBLEMAS

1. Experiencias individuales.

2. Materiales escritos: libros, revistas, Internet, periódicos, tesis, etc.

3. Teorías.

4. Sugerencias de investigadores.

5. Donde se congregan grupos: restaurantes, hospitales, bancos,

industria, universidades y muchas otras formas de asociación.

6. Al asistir a un evento académico: seminario, curso, congreso,

simposio, etc.

7. Al observar campañas para cualquier tipo de elección.

8. Al estudiar en casa.

9. Al ver la TV o asistir al cine.

10. Al recordar alguna evidencia.

11. Observaciones de hechos.

12. Creencias e incluso presentimientos.

Las fuentes que originan las ideas no se relacionan con la calidad de éstas.

El hecho de que un estudiante lea un artículo científico y extraiga de él una

idea de investigación no significa necesariamente que sea mejor que la de

otro estudiante que la obtuvo mientras veía una película o un juego de fútbol

en el estadio o la TV.

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CARACTERISTICAS

Para que un problema sea objeto de investigación, debe reunir una serie de

condiciones:

1. Novedoso: Sería perder el tiempo, al ocuparse de temas ya

investigados. Para fines de graduación académica, en las

universidades exigen que los temas

objetos de tesis, so pena de invalidación,

no sean repetitivos de otros trabajos

presentados en la propia o en las demás

universidades. Esta novedad debe

destacar mas en una tesis de maestría o

doctorado que en una de licenciatura.

2. Importante: no vale la pena dedicar energías y recursos para asuntos

irrelevantes. La investigación, como la ciencia, debe estar al servicio de

la solución de los mas importantes problemas de la comunidad y la

humanidad.

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3. Verificable: la investigación se lleva a cabo mayormente en el ámbito

de las ciencias fácticas. Esto obliga a que los fenómenos que se

investigan sean generalmente

verificables por la observación, la

experimentación y el cálculo

matemático.

Además existe la verificación teorética

o lógica, la cual se usa en investigaciones a nivel de maestría o

doctorado.

4. Factible: el investigador debe medir sus fuerzas y sus posibilidades. Es

preferible desistir de una investigación si no se cuenta con los recursos

suficientes y, sobre todo, con la información y asesoramiento

necesarios.

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5. Generalizable: las ciencias positivas buscan establecer

generalizaciones y regularidades basadas en la observación de los

hechos.

Esto no es cierto en las ciencias sociales. La mayoría de

problemas de investigación en Ingeniería de Sistemas consideran

aspectos relacionados a las ciencias sociales.

6. De la Especialidad: la preparación académica y profesional del

investigador le posibilita poder llevar acabo investigaciones en el propio

campo de su especialidad.

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ELEMENTOS DE LA FORMULACION

Formular un problema es expresarlo de la manera mas clara y precisa. El

riesgo mas frecuente es la divagación: finalmente, no se sabe qué es lo que

se va a investigar, ni por dónde empezar, ni a dónde llegar.

Con el propósito de claridad y precisión, se recomienda tener en cuenta

los siguientes aspectos en la formulación:

1. La Realidad Problemática: el problema requiere de una descripción

objetiva. Hay que señalar cómo están ocurriendo los hechos, qué

dificultades presentan, cuál o cuáles son los aspectos desconocidos e

irresueltos. No se trata de opinar sobre los hechos, sino de presentarlos

tal como están sucediendo.

2. Los Interrogantes o Preguntas de Investigación: para captar con

claridad lo que se quiere investigar, ayuda mucho formular al respecto

alguna o algunas preguntas que precisen el problema. Plantearlo en

forma de preguntas tiene la ventaja de presentarlo de manera directa,

sin distorsión. Por ejemplo no es lo mismo decir que se quiere mejorar

la atención al cliente que interrogar ¿Mediante la implementación de un

sistema de información integrado se mejorará la atención al cliente?

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Al igual que en el caso de los objetivos, durante el desarrollo de la

investigación pueden modificarse las preguntas originales o agregarse

otras nuevas. La mayoría de los estudios plantean más de una

pregunta ya que de este modo se pueden cubrir diversos aspectos del

problema a investigar.

El problema se puede formular proposicionalmente o

interrogativamente.

3. La Justificación: debe demostrarse que el problema escogido es

relevante y merece dedicarle atención y esfuerzo. Se tiene que explicar

por qué es conveniente llevar a cabo la investigación y cuáles son los

beneficios que se derivarán de ella. La importancia puede derivarse

desde diferentes puntos de vista: por los nuevos conocimientos

generados (investigación básica), o por su aplicación en la resolución

de problemas prácticos (investigación aplicada).

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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

La definición del problema científico es el primero y más importante de los

pasos de todo el proceso de investigación.

Se describe brevemente el problema a

investigar de manera clara y precisa. Los términos

utilizados para definir el problema deben ser lo

bastante claros para permitir que cualquier persona,

con sólo leer la definición del problema, se ubique en

lo que se pretende estudiar.

El problema permite conocer y delimitar el terreno de lo desconocido, es

decisivo en el resultado final: una definición incorrecta nos lleva a encontrar una

seudo solución.

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Ejemplo 1

El proceso de Reserva de Citas del Hospital Militar Central, involucra los procesos de

registro de datos el paciente, separar horario disponible, elegir médico disponible

según la especialidad, que al realizarse de forma manual generan: duplicidad de

información, pérdida de la información de los pacientes, inconsistencia en los datos

almacenados. Estos factores crean descontento en las autoridades, médicos y

personal administrativo que laboran el hospital, y brindan un servicio deficiente a los

pacientes que acuden a este hospital.

Este hospital funciona con un sistema de cita previa. Cada vez que un paciente pide

cita, puede solicitarlo por teléfono o personalmente en el centro hospitalario. En los

dos últimos casos será atendido por un administrativo. Al paciente se le asigna un día,

hora y su médico de cabecera. Para guardar esta información se utiliza un listado con

el número administrativo del paciente, su nombre, apellidos, teléfono para comunicarle

cualquier cambio en el día.

Una vez que el paciente llega a la consulta paga en caja su derecho a consulta, la

secretaria saca de un archivero el Historial Clínico del Paciente y le hace entrega al

médico que lo solicite, Este Historial contiene datos personales, fecha de visitas,

diagnóstico o visita a otros médicos especialistas y le indica un diagnóstico con su

correspondiente tratamiento.

Cuando llega el día el paciente visita al especialista y éste realiza un diagnóstico que

se anota en su ficha de diagnóstico, identificando al paciente, al médico que lo envió a

su consulta, el diagnóstico y tratamiento que se le va a aplicar, y luego la historia

clínica es almacenada otra vez en el archivero, las historias clínicas al ser físicas, se

deterioran con el tiempo, pueden sufrir pérdida de hojas, manipulación de los datos

por personal ajeno, etc. Lo que genera pérdida de información, y duplicidad de gastos

para su reedición, además ocupan grandes espacios y generan mucho trabajo para su

rearchivamiento.

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En esta gestión de reserva de citas, a veces se origina pérdida de

información durante su manejo o almacenamiento, y cuando el paciente

llega debe esperar mucho tiempo, para que todo se regularice y sea

atendido.

A continuación se muestra la figura del Proceso de Reserva de Citas

Médicas del Hospital Militar Central.

Figura 01. Proceso de Reserva de citas Médicas del HMC.

Leyenda No forma parte del proceso de reserva de

citas Proceso de reserva de citas

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Tabla 02. Datos actuales de los indicadores.

INDICADORES DATOS DE PRE-

PRUEBA (promedio)

Tiempo Empleado para Realizar una Cita Médica 15 min

Costo de Atención S/. 15

Amabilidad Amable

Exactitud de Datos 85 %

Accesibilidad 80 %

Satisfacción 65 %

Nº Citas Médicas Realizadas/día 1450 citas

% Citas Médicas Emitidas/día 83 %

% Citas Médicas Rechazadas/día 17%

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CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA

Un problema se enuncia cuando el investigador hace una especie de

pronóstico sobre la situación problema. En lugar de hacerlo con

afirmaciones, este pronóstico se plantea mediante preguntas.

Algunos criterios para enunciar el problema:

1. El problema debe expresar una relación entre dos o más variables.

Si el investigador no tiene idea de cómo va ha solucionar el

problema, el enunciado tendrá una sola variable.

Por ejemplo: ¿De qué manera se mejorará la atención al cliente en

la empresa ABC?.

Si el investigador ya tiene una idea de cómo va ha solucionar el

problema, el enunciado tendrá dos variables.

Por ejemplo: ¿De qué manera el desarrollo de un Portal de

Información, mejorará la atención al cliente en la empresa ABC?.

Si el investigador tiene muy claro cómo va ha solucionar el

problema, el enunciado tendrá tres variables.

Por ejemplo:¿En qué medida el Rediseño del Proceso de

Matrícula, basada en la Metodología Six Sigma, mejorará la

Atención al Cliente en la Oficina de Admisión de una

Universidad Pública?.

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2. El problema debe estar formulado claramente y sin ambigüedad como

proposición o como pregunta (por ejemplo, ¿qué efecto?, ¿en qué

condiciones...?, ¿cuál es la probabilidad de...? ¿cómo se relaciona...

con...?, ¿en qué medida el desarrollo...?.

3. El planteamiento debe implicar, en lo posible, la posibilidad de realizar

una prueba empírica. Es decir, de poder observarse en la realidad.

Por ejemplo, si alguien piensa estudiar cuán sublime es el alma de los

adolescentes, está planteando un problema que no puede probarse

empíricamente pues "lo sublime" y "el alma" no son observables.

Todas las tesis deberán ser aplicadas a por lo menos una

organización (muestra de estudio). Nuestro país requiere de

eficientes e innovadoras propuestas para solucionar sus problemas.

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Como Variable Independiente se puede considerar lo siguiente:

• Sistema de Información • Sistema de Información Web

• Business Intelligence • KDD

• Business Analytics • Text Mining

• Gestión Electrónica de Documentos (GED) • Sistema Experto

• Six Sigma • BPM

• ERP • ITIL

• Simulación • SOA

• Sistemas Embebidos • CRM

• e-Business • Gestión de Contenidos

• SCM • Gobierno Electrónico

• Telemedicina • Big Data

• Web Mining • etc.

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ARTEFACTO (DISEÑO DE SOFTWARE)

El término Artefacto, en conexión con el desarrollo de software, está

mayormente asociado a métodos de desarrollo específicos, como el Proceso

Unificado. El uso del término pudo haberse originado en estos métodos.

Un artefacto es un producto tangible resultante del proceso de

desarrollo de software. Algunos artefactos como los casos de uso, diagrama

de clases u otros modelos UML ayudan a la descripción de la función, la

arquitectura o el diseño del software. Otros se enfocan en el proceso de

desarrollo en sí mismo, como planes de proyecto, casos de negocios o

enfoque de riesgos. El código fuente compilado para el testeo se considera

un artefacto, ya que el ejecutable es necesario para el plan de testeo.

En ocasiones un artefacto puede

referirse a un producto terminado, como el

código o el ejecutable, pero más

habitualmente se refiere a la documentación

generada a lo largo del desarrollo del producto

en lugar del producto en sí.

Los artefactos pueden variar en su necesidad de mantenimiento y

actualización. Los artefactos que detallan el diseño pretendido para el

producto suelen realizarse al principio del proyecto y no necesitan

mantenerse, mientras que otros se mantienen a lo largo del ciclo de vida con

información que se actualiza durante el desarrollo.

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DEL ENUNCIADO DEL PROBLEMA AL TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

Cuando un problema seleccionado ha sido nombrado y definido

proposicionalmente y/o interrogativamente, cuando, además se sabe en qué

consiste y qué partes, aspectos o elementos tiene, entonces se puede

avanzar a precisar si todo él o una parte va a requerir obtener información

científicamente o sistémicamente.

La experiencia aconseja la conveniencia de esperar hasta después de

haber formulado el problema de una investigación, para pensar en el título

que le pondremos. La parte de un problema, o todo él, al ser nombrada, debe

dar el título a la investigación.

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El Enunciado del Título

a) Puede ser afirmativo o interrogativo (no es recomendable usar negativo

porque se puede confundir con el nombre del problema).

b) Debe ser breve; pero, simultáneamente claro y preciso.

c) Debería ser atractivo, llamativo; que capte la atención.

d) Si se desea precisar el tipo de propuesta de solución; después de la

referencia a lo que se va a analizar debería precisarse: “...: Lineamientos

para...; ó Criterios...; ó Pautas...; ó Alternativas...; etc.” Pero sólo uno de

esos tipos de propuesta de solución.

e) Finalmente, recordar que el título debe nombrar la investigación; y, no que

la investigación busque que la realidad se acomode al título.

Ejemplos

1. Si el problema es el de: “Mala y lenta toma de decisiones en una empresa

tal, de tal tipo de Trujillo”; el título podría ser: “Mejoramiento de la toma de

decisiones en la empresa ABC”.

2. Irrigaciones, Inversión y Empleo en la Costa Peruana: Lineamientos y

planes que las hagan compatibles.

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Palabras Claves en el título

Si el título de su investigación se inicia con alguna de estas palabras, puede

estar casi seguro que es un buen título:

Análisis Determinación Mejoramiento

Aplicación Diagnóstico Observación

Búsqueda Diseño Propuesta

Causas Estudios Relación

Comparación Evaluación Sistema

Comprobación Experimentación Teoría

Confrontación Explicación Validez

Correlación Exploración Verificación

Contraste Factores

Desarrollo Fundamentos

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