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Mercadotecnia Repaso Parte 2

RELACIONE LAS COLUMNAS1) Generación de ideas a) Su finalidad es evaluar la completa

comercialización incluyendo presencia en punto de venta y actividad promocional.

2) Test de concepto b) Es posible detectar posibles ideas para nuevos productos, es conveniente guiarse por creatividad,

flexibilidad y apertura.

3) Test de mercado c) Consiste en evaluar el concepto o idea surgida en la fase anterior mediante una descripción del mismo

4) Precio d) Se relaciona con el posicionamiento del establecimiento, valoración de secciones, frecuencia de compra.

5) Distribución e) Se centra en la medición del número de individuos, con televisión y radio.

6) Promoción f) Se refiere a la elasticidad, descuentos, se puede hacer análisis comparativo.

Técnicas y Métodos de la Investigación de Mercados

Investigación Exploratoria.Se busca indicio acerca de la naturaleza general de un problema, las posibles alternativas de decisión y las variables relevantes a considerar.

Investigación exploratoria

Investigación causal

Investigación causalCuando una variable causa o determina los valores de otras variables, se usa este tipo de investigación.

Investigación descriptivaAbarca una gran proporción de investigación de mercados. Se evalúa la población, características socioeconómicas, etc.

Vamos a poner un negocio…

1) Den un ejemplo de investigación por observación.

2) ¿Cómo van a realizar las encuestas?3) ¿Cómo podemos obtener datos de

comportamiento de clientes? (su frecuencia de compra, montos de compra, preferencias).

Repaso de Estadística

¿Qué es el universo?¿Qué es la muestra?¿Qué es el error?

Cálculo de tamaño de muestra:http://www.netquest.com/panel_netquest/calculadora_muestras.php

Proceso de decisión de compra

Aplicación del proceso

Equipo 1)Un electrodomésticoEquipo 2)Una computadora / laptopEquipo 3)Un coche

Debate

¿Cómo influyen estos factores?- Comodidad de la ubicación- Servicio rápido- Accesabilidad a la mercancía- Cantidad de mercancía- Precios- Variedad de la mercancía- Servicios ofrecidos- Aspecto de la tienda- Personal de ventas- Mezcla de otros compradores

Motivación / Percepción

Necesidades fisiológicas de tensión

Necesidades psicológicas de tensión

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EstímulosNueva informaciónMuchas cantidades de informaciónRetención selectiva

Diseñe la mezcla de mercadotecnia para un producto

Producto

Precio

Distribución

Promoción

Factores psicológicos

- Aprendizaje- Personalidad (tipo de productos para el

consumidor)- Autoconcepto- Actitudes

¿Qué es disonancia cognoscitiva poscompra?

Ventas

El concepto de ventas sostiene que los consumidores y los negocios, si se les deja solos, normalmente no adquirirán una cantidad suficiente de los productos de la organización. Por ello la organización debe emprender una labor agresiva de ventas y promoción.

Qué es…?

________ abarca un conjunto diverso de herramientas que generan incentivos, principalmente a corto plazo, diseñados para estimular una compra más rápida o mayor de productos o servicios específicos por parte de los consumidores o el comercio.

Dónde obtuvieron?

- Muestras gratuitas- cupones

¿Qué significa ?

- Patrocinio- Exposiciones comerciales- ¿Por qué las ventas son importantes?- ¿Qué características debe tener un

vendedor?

El proceso de ventas

ProspecciónAcercamiento preliminar a prospectos individualesPresentación del mensaje de ventas- Atraer la atención- Mantener el interés y despertar el deseo- Respuestas a las objeciones y cierre de la venta.Servicios Posventa.

Tipos de mercadotecnia

1) Mercadotecnia internacionalExisten diferentes sistemas culturales, económicos y legales muy distintos al país de origen.2) Mercadotecnia no lucrativaSu objetivo es modificación de actitudes o comportamientos de un segmento de población para mejorar su situación. (museos, parques, etc.)

Ejercicio de Posicionamiento

Escribir en un papel1) Marca de hamburguesa2) Marca de coche3) Marca de refresco4) Marca de té helado5) Taquería favorita6) Cerveza importante7) Marca de computadora

Mercadotecnia gubernamental

Enfocada a servicios públicos.SaludEducaciónEnergíaEcologíaHaciendaSeguridad

Mercadotecnia política

1) ¿Qué opinan de la mercadotecnia en partidos políticos?

2) ¿Qué opinan de mercadotecnia electoral?- Estudios de predicción de voto- Encuestas políticas fuera de la campaña,

dentro de la campaña, el día de la elección.

Complete las oraciones- Los ___ de mercadotecnia se pueden expresar como

ingresos, ventas, cantidad de clientes, ocupación o participación del mercado.

- La ____ de mercadotecnia debe reflejar los pasos del plan empresarial, identificar a qué segmentos del mercado se pueden apuntar para lograr el objetivo de mercadotecnia.

- La _____ de mercadotecnia estriba en en fijar los detalles de la implementación de estrategia.

- Los ___ significa la revisión de planes, reducen el derroche de recursos y proporcionan una medida para evaluar fácilmente los progresos.

Segmentación

- Qué es segmentacióna) Regionalb) Demográfica – edad, clase socialc) Psicográfica – características de la

personalidad, estilo de vida, valoresd) Por comportamiento – beneficios deseados,

tasa de uso.

Bases para Segmentar mercados

1) Identificar la corriente y potencial deseados que existen en un mercado.

2) Identificar las características que distinguen a los segmentos.

3) Determinar quién tiene cada necesidad.