IntroducciónEl hombre nació para ser líder, pero en el proceso de adaptare a las complejidades de su

mundo, don frecuencia se inhibe.

El ser un líder  es un tema muy importante hoy en día; donde

las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha

por encontrar a un líder eficaz que puede dirigir su empresa de manera eficiente.

Es indispensable mencionar a los líderes de hoy, que son aquellos que logran

el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo.

El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto

implica mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los demás

y reflejar lo que uno quiere lograr, lo que uno busca alcanzar con los demás para

conseguir el éxito.

En el siguiente manual se muestran la característica, cualidades valores que debe poseer

una persona para poder ser un líder eficaz, también nos muestra cómo debe actuar un

líder y la forma en que debe pensar para diversas situaciones.

En otras palabras, lo que hace que una persona sea líder es la disposición de la gente a

seguirla. Además, la gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la

satisfacción de sus deseos y necesidades.

El liderazgo y la motivación están estrechamente relacionados. Si se entiende la

motivación, se apreciará mejor qué desea la gente y la razón de sus acciones.

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Manual de un Líder Eficaz

Líder

El líder se refiere a una persona encaminada al triunfo, siendo el que manda en un grupo

o asociación de personas. Un líder es aquella persona encargada de que todo salga bien;

dependiendo de unas responsabilidades mayores.

LiderazgoEs el proceso que influye sobre los demás para alcanzar logros, metas y objetivos

¿Qué hacen los líderes Eficaces?

¿Porqué ciertas personas tienen éxito continuado y recurrente liderando empresas u

organizaciones de distintos tipos? ¿Qué hacen los líderes eficaces que los distinguen de

los demás?

En primer lugar, es preciso recordar que ningún proceso de nombramiento formal

garantiza el liderazgo. O bien es el reflejo del reconocimiento de una cierta capacidad

de liderazgo, o es una simple oportunidad de liderazgo que va a tener que ser

comprobada y testada. El liderazgo no es un puesto ni un título. Se trata de un proceso

interactivo a través del cual una persona ejerce una influencia dominante sobre las

personas que reconocen en ella un líder y le siguen voluntariamente. El liderazgo se

ejerce. El líder: 

Tiene carácter y competencias personales; 

Define y comunica un camino atrayente y movilizador; 

Está enfocado en la concreción de resultados; 

Innova y aumenta la capacidad organizativa;

Atrae, inspira y gestiona talento y desarrolla a otros líderes;

Es competente en el negocio de su organización. 

Los Líderes Eficaces tienen Carácter y Competencias Personales

La base del ejercicio del liderazgo es el carácter. Los pormenores del carácter son la

base fundamental para cualquier proceso de liderazgo. Por otro lado, el carácter y la

base ética que uno tenga como modelo, hacen que un líder determinado actúe en

condiciones adversas ejerciendo su liderazgo.  Algunas competencias personales

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también son importantes:

Honestidad, integridad y coraje; Una imagen positiva; Inteligencia emocional; Buen humor; Alta exigencia sobre los niveles de desempeño; Saber asumir responsabilidad; Autoconfianza y humildad.

Según Manfred Kets de Vries (2008)“El lìder debe tener conciencia de las cosas, energìa, inteligencia, dominio, confianza en

si mismo, actitud abierta a la novedad, estabilidad emocional y conocimientos

relevantes sobre la tarea, o en su defecto, renovaciòn y actualizaciòn constante en las

actividades que desempeña cotidianamente”

Con lo anterior, se puede decir que un lìder debe de tener:

Seguridad

Adaptabilidad (a los retos que exija el entorna en que se desenvuelve)

Anàlisis de la situaciòn

Estabilidad

Entusiasmo

Innovaciòn

Creatividad

Sentido de colaboraciòn

Actitud de servicio

Pensamiento crìtico

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Los 7 valore de éxito para un lìder

Empatía – ProximidadLa verdadera proximidad no es cuestión de distancia. Es cuestión de

actitud. Eres alguien próximo cuando te pones en el lugar del otro y vives con él

sus inquietudes. Cuando siempre estás dispuesto a entender, colaborar y agrupar.

Honestidad – Legalidad – ÉticaLa verdadera honestidad no es mero respeto a la ley. Es amor a la verdad. Eres

honesto cuando nada condiciona tu rectitud. Cuando aplicas un razonamiento

ético, obras en consecuencia y no ocultas nada.

Eficacia – EficienciaLa verdadera eficacia no procede del esfuerzo. Procede de la exactitud. De una

visión clara del objetivo y del trayecto hasta él. Eres eficaz cuando eliges la

acción adecuada entre varias opciones. Eres eficiente cuando empleas los

recursos apropiados para llevar a cabo con éxito la acción.

Espíritu emprendedor – CreatividadLa verdadera creatividad no es sólo inspiración. Tiene que ver con el

espíritu emprendedor. Con el coraje. Empiezas a ser creativo cuando no te

conformas. Cuando ni siquiera te basta con aceptar retos. Cuando tomas la

iniciativa y te fijas objetivos que ponen a prueba tu voluntad. En el camino del

éxito siempre hay riesgos. Asumirlos te da fuerza para descubrir nuevas vías

hacia la meta. Y nuevos horizontes.

LiderazgoEl verdadero liderazgo no consiste en mandar. Consiste en servir. Tienes dotes

de líder si eres capaz de describir claramente un punto de partida y uno de

destino y sabes recompensar en la meta. Entre ambos puntos motivas, ayudas,

aportas, facilitas, aprecias, proteges…

CompromisoEl verdadero compromiso no nace del deber. Nace de la voluntad. Sabes que

formas parte de algo. Lo sientes como propio. Lo vives. Y descubres que hasta

el más pequeño gesto tiene valor. Que tu esfuerzo  importa. Que hacer equipo es

hacerte a ti mismo.

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Confianza – ResponsabilidadLa verdadera responsabilidad no se ve sólo en los resultados. Se ve en las

actitudes. Es cuestión de confianza. Valoras de forma realista tu capacidad de

respuesta y la de los demás. Confías en la capacidad de las personas. Y asumes

con seguridad las consecuencias de lo que haces.

Características de un líder eficaz Sus comportamientos se basan en sus fortalezas naturales. Los líderes

desarrollan y utilizan estas habilidades de manera realista, tal como sea posible y

apropiado.

Ellos son conscientes de sus limitaciones y recogen aquellas contribuciones de

las personas con perspectivas diferentes a las suyas. Los líderes son aquellos que

entienden y aceptan que tienen una visión incompleta del mundo y buscan

activamente el asesoramiento y consejo de otras personas con diferentes estilos

de percepción.

Acogen a las personas que ven el mundo diferente a él y encuentran la mejor

manera de  comunicarse  con cada uno de ellos.

Reconocen el talento de los demás y tratan de construir sobre la base de los

equipos un conjunto de habilidades complementarias y perspectivas. 

Aprenden a "tomar prestado" las técnicas de éxito de los líderes que son

diferentes a ellos y usan esas herramientas de una manera que les es propia.

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12 Cualidades de un Buen Líder

1. Ser un modelo a imitarLa gente presta más atención a lo que alguien hace, que a lo que ese alguien le

dice que haga. Los directivos tienen que practicar en su comportamiento diario

lo que predican. Ser un modelo implica que la manera de hacer de uno tiene una

enorme influencia en la manera de hacer de los demás. Por tanto esta

característica abarca todas las cualidades que debe poseer un líder.

2. Conocerse a sí mismoHa de reconocer sus debilidades para intentar paliarlas y potenciar sus puntos

fuertes. No puede dirigir eficazmente a los demás si no ha aprendido a dirigirse

y controlarse a sí mismo.

3. Ser aprendizEstar abiertos siempre a aprender y desarrollarse. Muchos líderes creen que

deben fingir que lo saben todo para no perder prestigio. Precisamente ésta es una

parte esencial del modelo que predican, la apertura a nuevos sistemas, la

innovación y la creatividad son la base para el desarrollo de cualquier

organización actual y los líderes son los primeros que deberán apuntarse a

“aprender” continuadamente.

4. Disposición a los cambiosEl líder eficaz trabaja inmerso en el cambio en vez de resistirse a él. Quizás el

cambio será la única constante en el futuro y el líder debe aceptar como un reto

el trabajar en continuo avance y aprendizaje.

5. Tener visiónEl buen líder tiene una visión clara de lo que puede y quiere conseguir la

organización y la transmite. No se trata de mejoras incrementales sino de saltos

hacia adelante en la práctica, los procesos y las posibilidades. Necesita para ello

emplear la lógica, la imaginación y la inspiración. Los buenos líderes tienen

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ideales para el futuro; estos ideales ayudan a desarrollar una dinámica de

progreso y mejora hacia el objetivo.

6. Ser consciente de la realidad presentePara dirigirse hacia el ideal se ha de tener muy claro dónde se está situado en el

presente. Reconocer los puntos débiles de un proceso, las dificultades y los

medios de que se dispone, han de servir para producir un desarrollo activo. La

tensión que se genera y que redefiniremos como la energía que nos impulsa

fuera de la “zona de confort” hacia una zona desconocida para lograr hacer

realidad la visión, se llama “Tensión creativa”, definida así por Peter Senge. En

ningún caso es provechoso considerar esta tensión como un motivo para rebajar

los objetivos, pues esto llevaría a una regresión en lugar de un progreso.

7. Tener una escala de valoresRasgos como la “integridad” y la “ética” son valores que el grupo percibe como

muy importantes a la hora de considerar a un líder.

8. Utilizar el pensamiento sistémicoEl pensamiento sistémico implica ser consciente de cómo funcionan los procesos

y separar las causas de los síntomas. Deming decía que los problemas laborales

eran debidos a los sistemas, no a la gente. Según Senge: La característica que

define a un sistema es que no puede ser entendida como una función de sus

componentes aislados. El comportamiento del sistema no depende de lo que

cada parte está haciendo, sino de la manera en que cada parte se relaciona con el

resto. Con este enfoque se logra estudiar el sistema de organización en sí mismo,

aparte de las personas que lo constituyen y permite obtener una perspectiva a

más largo plazo.

9. Ser buen comunicadorSer capaz de transmitir clara y congruentemente un mensaje. Expresarse de

forma nítida y sencilla, de forma que los demás puedan comprender que se les

dice y que se espera de ellos.

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10.Pensar positivamenteVer las posibilidades, afrontar los problemas como retos, tener una visión

positiva de las cosas y buen sentido del humor

ayudan a mantenerse centrado en los objetivos,

a pesar de las dificultades.

11.Ser entusiastaEs una cualidad contagiosa que atrae a los demás y ayuda a soportar situaciones

complicadas y a seguir confiando en lograr el éxito en lo propuesto.

12.Ser inteligenteEn realidad las anteriores cualidades pueden

ser trabajadas y desarrolladas, son habilidades

que todo líder debe intentar implementar para

ser eficaz, pero ésta última se refiere a ser

jefe de personas. Ahí es donde juega su papel

la Inteligencia Emocional; la capacidad de

comprender a los demás; saber qué los

motiva, cómo operan, cómo relacionarse

adecuadamente con el grupo, reconocer y reaccionar ante el humor, el

temperamento y las emociones de los otros, es el catalizador que propicia sacar

lo mejor de cada miembro del equipo e impulsarle a la acción

.

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5 mentalidades de un líder eficaz

Mentalidad disciplinada: Son los

mismos educadores quienes

deben inculcarle a los niños y

adolescentes que lo aprendido en

clases se debe practicar. Los

estudiantes con una mente

disciplinada serán capaces de

buscar lo qué es importante y descartar lo que no, dentro de la gran cantidad de

información existente.

Mentalidad sintetizadora: La capacidad de síntesis permite unir cosas que

se encuentran dispersas pero que juntas cobran un sentido desconocido. Se

necesita de un criterio formado para decidir a qué poner atención y qué ignorar.

Para sintetizar la información, ésta se debe unir de la forma más coherente para

que tenga sentido y pueda ser transmisible hacia otras personas.

Mentalidad creativa: Las personas creativas son aquellas a quienes se les

ocurren cosas nuevas, las que con el tiempo son aceptadas. Gardner dice que si

una idea o un producto son fácilmente aceptados, entonces no son creativos.

También agrega que no se puede ser creativo sin dominar al menos una

disciplina, arte u oficio, ya que la ciencia cognitiva señala que, en promedio,

toma alrededor de 10 años dominar un

oficio. Las personas creativas toman

oportunidades, asumen riesgos, no tienen

miedo a caerse y son ellas mismas las

que se levantan y se preguntan ¿qué

puedo aprender de esto?

Mentalidad respetuosa: Son los educadores quienes deben enseñarle a sus

alumnos a respetar a su prójimo. Se deben proveer modelos y ofrecer una

educación que fomente una postura favorable al respecto. Ello, sobre todo,

cuando el poder de las relaciones es asimétrico. Incluso, dar prioridad al respeto

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por aquellas personas que tienen un origen y creencias distintas a nosotros, y

esperar que ellas devuelvan la misma actitud.

Mentalidad ética: Este tipo de mentalidad se refleja en distintos roles que

llevamos a cabo y cómo los realizamos. Por ejemplo, si nuestro deseo es vivir en

un mundo  caracterizado por el buen trabajo, nuestra mentalidad ética quiere

decir que “el buen trabajo” encarna la excelencia, el compromiso y la ética.

Como puedes ver, para ser un líder eficaz no sólo debes proponértelo, sino que

buscar aquellas herramientas que te permitan ir mejorando tu gestión. Tu equipo

de trabajo te lo agradecerá con creces.

Ventajas de un líder

-Se mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo.

-Se está actualizando en los temas de interés.

-Es la cabeza y responsable frente a otros directrices

-Se da sentido humano a la administración.

-Se gana aprecio, gratitud y respeto de las personas.

-La persona líder construye el ser persona.

Desventajas de un líder

-Se tiene demasiadas responsabilidades.

-Quita mucho tiempo personal.

-Ser responsable cuando un miembro comete un error.

-No es fácil, se tiene que mantener un aprendizaje continuo y rápido.

-Se pierde confianza de grupo, cuando el líder tiene un fracaso en un proyecto.

-Se está a la zozobra del ambiente externo, creando esteres y preocupaciones.

Habilidades de un líder:

Habilidad técnica:  Conocimiento y capacidad de una persona en cualquier

tipo de proceso o técnica.

Habilidad humana: Capacidad para trabajar eficazmente con las personas y

para obtener resultados del trabajo en grupo.

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Habilidad conceptual: Capacidad para pensar en términos de modelos,

marcos de referencia y relaciones amplias como en los planes estratégicos a

largo plazo.

Funciones de un líder:

planeación,

Comunicar,

control,

Dirigir,

información

evaluación

Motivar

Delegación:La delegación es asignar autoridad a una persona para llevar a cabo actividades

específicas. Si no existiese la delegación, una sola persona tendría que hacer todo. Toda

organización que se precie tiene perfectamente establecidas las condiciones de

delegación necesarias para poder llevar adelante los objetivos propuestos.

Sin unas pautas de delegación perfectamente claras, no será posible cumplir los fines

concretos de la delegación de autoridad. Los pasos a seguir son:

1. Asignación de deberes: El responsable de la organización tiene que definir

perfectamente los deberes que serán asignados a su mando medio e intermedio,

los cuales a su vez los trasladarán a sus subalternos para el cumplimiento de los

objetivos propuestos.

2. Delegación de autoridad: Sin delegar la autoridad correspondiente, es

materialmente imposible que se

puedan llevar adelante los deberes

asignados y por lo tanto no se podrán

cumplir los fines concretos de la

organización como un todo.

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3. Asignación de responsabilidad: La delegación de autoridad lleva

asignada la responsabilidad correspondiente a la autoridad delegada.

Los derechos tienen que ser acompañados de "obligaciones" y "metas

concretas". La autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda

organización y de abusos totalmente incontrolados.

4. Creación de confianza: Es inconsistente dar a una persona autoridad y

responsabilidad y no completar el proceso teniendo la confianza necesaria en la

persona en la que hemos delegado. Debemos aceptar que la persona en la que

delegamos es digna de nuestra confianza. La autoridad y responsabilidad

delegada es un compromiso para el

subordinado y tiene que desempeñar su

trabajo de la forma más relajada posible. Si es

consciente de contar con la confianza de su

superior logrará las metas propuestas, al

margen de los posibles contratiempos que

puedan surgir en todo el proceso de realización.

Tipos de liderazgo según Cyril Levicki

Líder carismático: Consigue grandes avances estratégicos en la consecución

de los objetivos organizativos ante una situación óptima, mientras que ante

situaciones más críticas administra soluciones consistentes, tendiendo a

detenerse mucho tiempo en una planificación de alta calidad. Los líderes que

poseen este estilo tienen mucha dificultad para interactuar con personas con

motivación para el logro muy elevada.

Líderes de inteligencia superior: su ámbito más propicio es cuando las

organizaciones emplean a personas altamente cualificadas, consiguiendo así

transacciones con resultados óptimos. Demuestran un gran rechazo y no se

sienten bien ante confrontaciones en el mercado para productos populares de

bajo valor y de una gran dependencia hacia la marca del mismo. En

consecuencia este tipo de líder de inteligencia superior admira la inteligencia de

otras personas. En consecuencia, los líderes que poseen una gran empatía,

rechazan totalmente a los de inteligencia superior.

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Líder autocrático: Especialmente eficiente en momentos de crisis, puesto

que no siente la necesidad de hacer demasiadas preguntas. Le cuesta adaptarse a

los escenarios organizacionales cuando los actores de los mismos poseen altos

niveles educativos y están muy calificados. Sin

embargo actúan exitosamente en diferentes

situaciones. En los países que aceptan las

diferencias sociales se sienten muy cómodos.

Líder pastor: muy solvente en las

organizaciones con una evolución altamente

consistente pero son ineficaces ante las crisis

emergencias para las que se requieren decisiones

rápidas. Este tipo de líderes se sienten muy cómodos en las organizaciones

mercantiles de máxima estabilidad.

General en jefe o general del ejército: llevan a cabo sus mejores

actuaciones ante la necesidad de prepararse para la guerra. En cambio, tienen sus

peores momentos cuando perciben que esta guerra no resulta beneficiosa. Son

altamente competentes para la preparación pero no para llegar a conclusiones.

Piensan que no tienen necesidad de llegar a concluir, dada su creencia de que su

preparación es tan buena que siempre ganaran las batallas.

Líderes de la realeza: tienen sus mejores oportunidades cuando se

encuentran trabajando en organizaciones muy antiguas y son líderes en el

mercado y no se adaptan a aquellas organizaciones cuyos productos tienen una

demanda masiva. Este estilo no es

recomendable para las

organizaciones, debido a la dificultad

de desligarlos de su papel como

consecuencia de que a ellos mismos

les cuesta en exceso aceptar que su

actuación no es la mejor.

Líder natural: Su actuación

resulta sobresaliente en la mayoría de las circunstancias, y en especial en

aquellas corporaciones mundiales cuyas marcas son reconocidas. Tienen

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dificultades para adaptarse a las organizaciones cuyas operaciones están

excesivamente orientadas hacia las ventas. Se podría decir que este tipo de líder

es el más eficaz, puesto que una de sus grandes habilidades es la motivación que

transmite a sus más cercanos seguidores para que trabajen con agrado y

mantengan satisfechos a los accionistas y sus respectivos proveedores.

4 Roles de un líder

El que establece la dirección.“El líder es responsable de establecer

la dirección para el equipo. No

significa que determinas tú solo lo que

se van a hacer todos, pero, en última

instancia tú eres el responsable de

decir: ‘Aquí es a donde nos

proponemos ir como grupo, aquí están

nuestros valores, visión y misión.’ La

primera pregunta que se le hace a un líder es “¿Sabes dónde estás yendo?” Si

fallas en establecer la dirección será casi imposible pedirle a alguien que se te

una. Un ciego no puede guiar a otro ciego. El liderazgo implica que sabes a

dónde estás yendo antes de pedirles a otros que se comprometan a ir contigo.”

El vocero“Un vocero es aquel que representa al movimiento ante aquellos fuera del

ministerio – a la universidad, (profesores,

administradores, estudiantes perdidos), la

comunidad, socios, la iglesia, los etc.”

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El coach Un coach es el que prepara al equipo para

reclamar el futuro. Todo coach efectivo

asume al menos dos responsabilidades:

-El desarrollo individual de los

talentos de cada jugador para

que él alcance su potencial en

el equipo.

-Moldear a los individuos en un

equipo de manera que se maximicen

“Un “coach” es el responsable de edificar un equipo. Un entrenador no sólo

maximiza el potencial de cada jugador sino que también acomoda a estos

individuos en un equipo para que maximicen sus oportunidades de ganar. Un

buen coach construirá sus estrategias con base en las áreas fuertes y débiles de

su equipo. Como el que establece la dirección, eres responsable de definir el

futuro del movimiento; como coach, eres responsable de desarrollar a los futuros

líderes de la [organización], llevándolos en dirección de ese futuro.”

Agente de cambio“La cualidad que distingue a los líderes de aquellos que no lo son es que el líder

siempre es un agente de cambio – aquel que busca el cambio útil y adaptable en

favor del futuro de la organización. Necesitamos líderes que formen el futuro, no

que sólo administren el presente. Los agentes de cambio tienen una sana

insatisfacción con el “status quo”. Para un líder que es un agente de cambio, el

abismo entre la manera en que son las cosas y la manera en que deberían ser

llama a la acción, pero el cambio no se hace

simplemente por la búsqueda de cambio. Nosotros

cambiamos, adaptamos e innovamos para estar más

cerca de lograr nuestra misión. Reconoce que en una

cultura cambiante, permanecer con el “status quo” es

más arriesgado que el cambio adaptable. 

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Personalidades de los líderes

La personalidad es la diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue

de otra. La personalidad de cada líder es diferente; en esta influyen factores propios de

la personalidad individual del área donde se desempeña y del equipo de trabajo.

Personalidad del líder resueltoActúa con decisión, firmeza y seguridad, sin detenerse ante los peligros o

dificultades; es decidido, valiente, audaz, atrevido e intrépido.

Las personas creadoras son independientes, autónomas y autodirigidos. Estos

rasgos impulsan a las personalidades triunfadoras a esperar la excelencia de sus

colaboradores y de ellas mismas. Los líderes exitosos manifiestan tales

elementos.

Personalidad del líder persistenteEs insistente, perseverante, firme, permanente y constante. Lo que

principalmente lo lleva al éxito.

Personalidad del líder arriesgadoEs aventurado, arriesgado y persistente. Su principal característica es ser

arriesgado en la toma de decisiones, al emprender una empresa o al cambiar una

estrategia.

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Actitudes esenciales para el liderazgo

Jim Kouzes y Barry Posner mencionan cinco actitudes clave del liderazgo.

1. Desafiar el proceso: Estar en el momento y sobre todo querer ser.

2. Inspirar una visión compartida.

3. Capacitar a otros para actuar: El liderazgo es una acción con personas y para

personas, por lo tanto hay que capacitar al personal, le delega la autoridad y la

responsabilidad del proyecto

4. Servir de modelo: Los títulos se otorgan, pero la autoridad y el respeto solo se

ganan a través de la propia conducta. Los líderes marchan adelante y sirven de

inspiración por medio del ejemplo.

5. Brindar aliento: La escalada hacia la cima es ardua y larga. La gente se siente

muchas veces fatigada, frustrada, desencantada. Los líderes brindan el liento

necesario para seguir avanzando y estimulan la “autoestima” del equipo de

trabajo que le ayudara a conseguir el éxito.

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Aptitudes esenciales para el liderazgo

Según Pat Williams, menciona 15 aptitudes que los líderes pueden y deben adquirir, las

cuales se enlistan a continuación:

1. La aptitud para organizar

2. La capacidad de organización

3. La aptitud de la preparación

4. La aptitud del arte de vender

5. La aptitud para la enseñanza

6. La aptitud para aprender

7. La aptitud de la flexibilidad

8. La aptitud para resistir la critica

9. La aptitud de conceder poder a otros

10. La aptitud para la motivación intrínseca o intima

11. La aptitud para la iniciativa

12. La aptitud para la resolución

13. La aptitud para la originalidad

14. La aptitud para el profesionalismo

15. La aptitud para el equilibrio

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Preguntas de reflexión:

¿Tienes un propósito de vida personal? ¿Sabes la misión de tu vida?

¿Cuales es la misión de mi familia? Como líder de mi familia, ¿adónde les estoy

dirigiendo?

¿Cuales son la visión, misión y los valores de mi negocio? Si soy un líder allí,

¿Qué estoy haciendo para formar esta visión, misión y valores?

¿Qué he hecho para comunicárselo a los demás?

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Bibliografías

Berta E. Madrigal Torres. Habilidades directivas (2009) Segunda edición- Editorial Mc Graw Hill

Richard L. Daft La experiencia del liderazgo. Cengage learning. Tercera edición

Maxwell, J. C. (2005). Liderazgo eficaz-Cómo influir en los demás. Colombia: Editorial Vida. 

Goleman, Daniel, Inteligencia emocional en la empresa, Editorial Vergara, Argentina, 1998

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