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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2019 RESUMEN

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Page 1: INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2019 · • El avance en el desarrollo de nuestra estrategia de sustentabilidad, incluyendo un análisis por parte del Senior Management de nuestro enfoque

INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2019RESUMEN

Page 2: INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2019 · • El avance en el desarrollo de nuestra estrategia de sustentabilidad, incluyendo un análisis por parte del Senior Management de nuestro enfoque

Mensaje De La Presidenta Y CeoA NUESTROS ESTIMADOS GRUPOS DE INTERÉS, Presentamos nuestro Informe de Sustentabilidad 2019 en reconocimiento de nuestras responsabilidades como administradores de los recursos naturales en las regiones en las que trabajamos, y con respeto a las comunidades locales y a todos los grupos a los que nuestras actividades interesan o afectan (nuestros stakeholders).

A lo largo de 2019, Lundin Mining continuó demostrando un sólido desempeño en el manejo de su negocio y en el cumplimiento de los objetivos de sustentabilidad de la empresa. Continuamos nuestro compromiso de desarrollar una minería responsable en la producción de metales base vitales para la sociedad, creando valor significativo para nuestros grupos de interés.

Reconocemos el papel crítico que juegan los metales que producimos, incluso dentro de las tecnologías e innovaciones necesarias para un futuro con bajas emisiones de carbono, y estamos comprometidos con la extracción responsable de estos metales. Demostramos este compromiso honrando nuestros valores fundamentales de Seguridad, Respeto, Integridad y Excelencia en todos los aspectos de nuestras decisiones y negocio.

La sustentabilidad en nuestra industria incluye asegurar responsablemente los activos necesarios para una producción minera continua, extender la vida de nuestras operaciones rentables y extender los beneficios laborales y económicos que estos aportan a las comunidades donde operamos. Nuestros puntos destacados de sustentabilidad en 2019 incluyen:

• La adquisición, en julio, de la mina Chapada en Brasil, complementando y fortaleciendo nuestra lista de operaciones de clase mundial.

• La exploración exitosa en áreas cercanas a la mina en Candelaria y Zinkgruvan, las cuales, junto con importantes inversiones operacionales, aumentaron nuestras reservas y recursos minerales, extendiendo la vida útil de las operaciones, preparándonos para aumentar producción y beneficios económicos.

• Nuestro rendimiento general de seguridad estuvo afectado por un aumento en el total de lesiones registrables en comparación con 2018. Este aumento se atribuye a la mayor cantidad de horas trabajadas, a las actividades asociadas con los proyectos de mejora en Candelaria, al Proyecto ZEP de Neves-Corvo, al trabajo relacionado con Eagle East, a la incorporación de la mina Chapada y a varias detenciones por mantenimientos mayores y programados.

• Un desempeño ambiental consistente en toda la Compañía del cual estamos orgullosos. Desafortunadamente, nuestro registro de incidentes significativos fue impactado por dos derrames de relaves de una tubería rota en una de nuestras operaciones, sin embargo, el impacto ambiental fue minimizado a través de una respuesta rápida y acciones correctivas.

• La elaboración de un kit de herramientas para la evaluación de medidas de adaptación y mitigación al cambio climático que se implementará en todos los sitios a partir de 2020.

• El avance en el desarrollo de nuestra estrategia de sustentabilidad, incluyendo un análisis por parte del Senior Management de nuestro enfoque de sustentabilidad y un acuerdo sobre las áreas de prioridad. Aunque no se ha avanzado hasta el punto de implementación, la estrategia sigue siendo un área de concentración para 2020.

• La implementación de estándares de Inversión Comunitaria, Desempeño Social y Participación de grupos de interes, para establecernos como catalizadores y socios del desarrollo sustentable en las regiones donde operamos, en consonancia con nuestro compromiso con nuestros valores fundamentales que guían todos los aspectos de nuestro negocio.

• El continuo avance y promoción activa de una mayor diversidad de género dentro de nuestra fuerza laboral, incluyendo la aprobación y comunicación de nuestra Política de Diversidad e Inclusión.

Me enorgullece presentarles este informe como Presidenta, CEO y Directora de Lundin Mining. Los invito a que revisen y lean la versión completa de nuestro Informe de Sustentabilidad 2019 que ofrece información más detallada sobre nuestro desempeño en materia de sustentabilidad en el pasado, así como de nuestros compromisos y aspiraciones para el futuro (https://www.lundinmining.com/responsible-mining/overview/).

Marie Inkster Presidente y CEO Fo

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Page 3: INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2019 · • El avance en el desarrollo de nuestra estrategia de sustentabilidad, incluyendo un análisis por parte del Senior Management de nuestro enfoque

Oficina de Exploración (Lima, Perú)

Zinkgruvan, Condado de Örebro, Suecia

Neves-Corvo, Alentejo, Portugal

Candelaria, Atacama, Chile

Chapada, Goiás, Brasil

Eagle, Michigan, Estados Unidos de América

Sede Corporativa Lundin Mining (Toronto, Canadá)

Nuestras Operaciones

Candelaria, Atacama, Chile COBRE / ORO / PLATA

Eagle, Michigan, Estados Unidos de América NÍQUEL / COBRE

Sede Corporativa Lundin Mining (Toronto, Canadá)Foto: Ezio Molinari

Cobre

Zinc

Níquel

Plomo

Oro

Plata

Operaciones

Sede Corporativa

Actividades de Exploración

Oficina de Exploración

Actividades de Exploración

• Candelaria, Chile (Cobre, Oro)

• Chapada, Brasil (Cobre)

• Eagle, EE. UU. (Concluido 2019)

• Neves-Corvo, Portugal (Cobre, Zinc)

• Zinkgruvan, Suecia (Zinc, Cobre)

• Perú (Cobre)Neves-Corvo, Alentejo, Portugal COBRE / PLOMO / ZINC / PLATA

Zinkgruvan, Condado de Örebro, Suecia ZINC / PLOMO / COBRE / PLATA

Chapada, Goiás, Brasil COBRE / ORO

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Minería ResponsableEn Lundin Mining tenemos un firme compromiso con la minería responsable, demostrado a través de nuestras acciones diarias y respaldado por nuestras políticas de gobernanza, normas y procedimientos definidos. Ejemplos de documentos que respaldan nuestras actividades de minería responsable son:

• Política de Minería Responsable (“RMP”)

• Marco de Minería Responsable (“RMF”)

• Sistema de Gestión de Minería Responsable (“RMMS”), respaldado por estándares técnicos y documentos guía “HSEC“

• Presentación anual de la Comunicación sobre el Progreso (“COP”) del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (“UNGC”)

• Presentación anual del Informe de Sustentabilidad y CDP

Más detalles sobre nuestra Responsabilidad Corporativa están disponibles en: http://www.lundinmining.com.

Nuestra Misión, Valores y Política de Minería Responsable, están alineados con los Principios y los Objetivos de Desarrollo Sustentable (ODS) de UNGC, alineando nuestras estrategias con los Diez Principios de UNGC sobre Derechos Humanos, trabajo, medio ambiente, anticorrupción y los objetivos ODS 2030. Continuamos implementando programas a nivel operacional y corporativo para avanzar hacia un cambio positivo en estas áreas prioritarias. En 2018 iniciamos el desarrollo de nuestra Estrategia de Sustentabilidad a Cinco Años para dotar a nuestra empresa de una gobernanza de sustentabilidad estratégica y para seguir avanzando en la integración de los Principios y los ODS de UNGC en nuestras prácticas comerciales. Esta estrategia tiene la finalidad de establecer un marco general para la identificación de áreas de enfoque y subsecuentes medidas que reduzcan riesgos, aumenten oportunidades, agreguen valor a largo plazo y garanticen la salud y competitividad constante de nuestro negocio. A lo largo del año se implementaron varias iniciativas que complementarán la estrategia cuando ésta se complete en 2020.

Nuestro Enfoque En La Minería Responsable Y La Sustentabilidad

NUESTRA MISIÓNDesarrollamos una minería responsable en la

producción de metales base vitales para la sociedad, creando valor significativo para nuestros stakeholders.

NUESTROS VALORES

SEGURIDADLa salud y la seguridad son prioridad en lo que

hacemos.

RESPETOPromovemos la

diversidad, la inclusión, el diálogo abierto y la

colaboración.

EXCELENCIAEstablecemos altos

estándares y nos esforzamos permanen-temente para ofrecer un

rendimiento superior.

INTEGRIDADHacemos lo correcto y honramos nuestros

compromisos.

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Puntos Destacados 2019

47%

13%

11%

18%

11%

Desglose de Ingresos 2019, por Operación

Chapada1

Eagle

Candelaria

Neves-Corvo

Zinkgruvan

1 Los resultados corresponden al período de propiedad de Lundin Mining.

CERO FATALIDADES.

IMPLEMENTACIÓN E INTEGRACIÓN DE AUDITORÍAS DEL RMMS.

Elaboración de un kit de herramientas para la planificación de medidas de adaptación y mitigación al cambio climático.

Gastos totales de inversión comunitaria de aproximadamente $ 7,45 millones.

$ 7,45 MILLONES

Ligera mejora en la tasa de frecuencia total de lesiones registrables (TRIF) en comparación con 2018 - 0,66 vs 0,67.

SE COMPLETÓ LA CAPACITACIÓN EN GESTIÓN DE CRISIS EN TODAS LAS OPERACIONES Y EN LA SEDE CORPORATIVA.

$ 1,63 MIL MILLONES (O 94%) DE NUESTROS BIENES Y SERVICIOS FUERON ADQUIRIDOS LOCALMENTE (19%) O NACIONALMENTE (75%).

$ 1,63 MIL MILLONES

Acuerdo de patrocinio firmado con la Coalition for Energy Efficient Comminution (CEEC) para promover la adopción de energías eficientes y de bajo impacto al medio ambiente en la industria minera.

Disminución en un 7% de la extracción total de agua dulce superficial en comparación con 2018.

66%

1%1%3%

13%

9%

7%

Desglose de Ingresos 2019, por Metal

Zinc

Cobre

Níquel

Oro

Plomo

Plata

Otro

REDUCCIÓN DE LA INTENSIDAD ENERGÉTICA Y DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO, POR TONELADA DE ROCA EXTRAÍDA, DE 2016 A 2019.

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Sede Corporativa150 King Street West, Suite 2200 PO Box 38 Toronto, ON M5H 1J9 Teléfono +1416342 5560 [email protected]

Comentarios sobre el Informe de SustentabilidadAgradecemos los comentarios de stakeholders con respecto a nuestro Informe de Sustentabilidad 2019. Para más información o comentarios, por favor contactar:

Cora Devoy Director, Environmental Performance (CSP) Certified Sustainability Practitioner [email protected]

**FSC LOGO HERE**

Foto de portada: PWC Art in Mining Competition winner 2019

Créditos fotográficos adicionales: Personal de faenas y corporativo. PWC Lisboa Portugal

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Aprobar la Política de Derechos Humanos.

Introducir las definiciones actualizadas de probabilidad e impacto de riesgo en toda la empresa como parte del proceso trimestral de revisión y análisis de riesgos.

Continuar mejorando la calidad del proceso de gestión de riesgos y aumentar el enfoque en la efectividad de las medidas de mitigación de riesgos.

Cero fatalidades.

No exceder 0,60 en la tasa de frecuencia de lesiones registrables totales (TRIF).

Mantener la fortaleza y flexibilidad de nuestro balance contable para responder a oportunidades de crecimiento eventuales y convincentes.

Gestionar costos operacionales de manera eficaz y eficiente, garantizando operaciones más productivas y rentables.

Ejecutar el Proyecto de Expansión de Zinc de Neves-Corvo según lo previsto, optimizando el capital operacional invertido. *

GOBERNANZA CORPORATIVA

SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

DESEMPEÑO ECONÓMICO

* Los Objetivos de Sustentabilidad para 2020 son definidos durante el ciclo de planificación anual. El anuncio del 15 de marzo de 2020 de que la Compañía ha suspendido temporalmente el Proyecto de Expansión de Zinc para mitigar los riesgos de contagio de COVID-19 afectará la realización de este objetivo, a pesar de esto la Compañía continuará trabajando para optimizar el capital operacional invertido.

Metas de Sustentabilidad 2020

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Implementar un programa de capacitación global de concienciación a la diversidad y la inclusión.

Poner en práctica los planes de acción desarrollados a raíz de la encuesta de participación.

Incorporar modelo de competencias en la evaluación y el desarrollo de los recursos humanos.

Implementar una estructura de cargos para las funciones corporativas y ciertos cargos operacionales.

Evaluar el riesgo al cambio climático de las operaciones y las comunidades y elaborar planes de acción.

No registrar incidentes de Nivel 3.

Finalizar nuestra estrategia de sustentabilidad empresarial como complemento y en consonancia con nuestra estrategia ambiental a largo plazo.

Implementar los planes de desempeño social de 5 años a nivel de operaciones y elaborar un plan para Chapada.

Implementar nuestra Política de Derechos Humanos y responder a las oportunidades de mejora identificadas en las conclusiones de la evaluación HRRIA en las operaciones.

Desarrollar una metodología corporativa para el monitoreo rutinario de las percepciones que tiene la comunidad en cada mina.

RECURSOS HUMANOS GESTIÓN AMBIENTAL DESEMPEÑO SOCIAL

Metas de Sustentabilidad 2020

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Lundin Mining - Tendencias TRIF y LTIF

2016 2017 201920182014 20150.00.20.40.60.81.01.21.41.61.8

LTIF deLundin Mining

TRIF deLundin Mining

Meta TRIF2020

0.66

0.40

0.67

0.35

0.56

0.30

0.64

0.39

0.86

0.55

1.60

0.76

Lundin Mining está comprometida con Cero Daño y con asegurar un ambiente laboral seguro, saludable y productivo en todas sus operaciones y lugares de trabajo. Nuestros valores de Seguridad, Respeto, Integridad y Excelencia constituyeron la base de nuestro enfoque de salud y seguridad en 2019. A lo largo del año, trabajamos para mejorar sustancialmente nuestros procesos de identificación y eliminación riesgos y peligros; involucrar y concienciar la responsabilidad de la seguridad personal en todos los niveles de la organización; reducir la exposición a los riesgos laborales a largo plazo; y reforzar nuestros esfuerzos de prevención de fatalidades.

Si bien 2019 nos presentó algunos desafíos de desempeño en materia de seguridad y salud ocupacional, cada una de nuestras operaciones participó activamente en la implementación de iniciativas creativas para reducir riesgos e incidentes y eliminar lesiones y enfermedades, en consonancia con nuestro objetivo de Cero Daño. Con la adquisición de Chapada a mediados de año incorporamos otra fuerte y madura cultura de seguridad a nuestro negocio.

Lundin Mining se compromete a mantener altos estándares de ética, gobernanza corporativa, honestidad y responsabilidad, en conformidad con la Misión y los Valores de la empresa. Logramos esto mediante la promulgación de procesos de gobernanza robustos y nos aseguramos de que nuestros empleados comprendan y cumplan constantemente los estándares formalizados en los RMMS, RMP y RMF de la Compañía. Lundin Mining valora los beneficios que la diversidad aporta a su Junta Directiva, miembros de la Dirección, trabajadores de la Compañía y sus subsidiarias. Este compromiso con la diversidad y la inclusión contribuye a hacer de nuestra empresa un negocio más exitoso y un empleador de elección. Nuestra Junta Directiva, compuesta por ocho miembros (75% hombres y 25% mujeres), tiene bajo su cargo la gestión corporativa, así como la supervisión de asuntos estratégicos y comerciales.

Fomentamos un lugar de trabajo inclusivo y diverso que no tolera acoso o discriminación en base a género, edad, raza, origen nacional, estado civil, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad o cualquier otra característica personal protegida por la ley aplicable. Se espera que todos nuestros empleados y quienes trabajan a nombre de la empresa lleven a cabo sus actividades comerciales de manera ética y transparente en conformidad con nuestro Código de Conducta, Valores Éticos y Política Anticorrupción. Lundin Mining considera inaceptable cualquier forma de discriminación en el lugar de trabajo. En 2019 se presentaron varias quejas relacionadas con los Derechos Humanos a través del mecanismo de quejas de la Compañía. La gerencia investigó cada caso y se tomaron las medidas administrativas apropiadas en los casos que fueron reportados.

GOBERNANZA CORPORATIVA

SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

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Lundin Mining está comprometida con sus empleados. Trabajamos arduamente para fortalecer nuestra cultura de respeto y transparencia, y practicamos un estilo de gestión que escucha a nuestros empleados y aborda activamente cualquier inquietud. Creemos que el éxito depende del nivel de capacitación y de la motivación de nuestra fuerza laboral, y que la participación y nivel de satisfación de nuestros empleados es clave para la retención de personal.

Al 31 de diciembre de 2019, Lundin Mining empleó a 11.362 personas globalmente (8.915 en 2018), incluyendo empleados a tiempo completo, contratistas y personal de proyectos, de los cuales 1.729 fueron incorporados con la adquisición de Chapada. Durante 2019, reclutamos proactivamente a mujeres postulantes, aumentando en el número y porcentaje de mujeres empleadas en cada operación, promovimos oportunidades para las mujeres y avanzamos en nuestro compromiso de acomodar las necesidades de nuestras colaboradoras en nuestros lugares de trabajo. Estos compromisos continúan en curso.

Contratación a nivel nacional, y más específicamente, en las comunidades regionales y locales, es una prioridad para Lundin Mining. En 2019, nuestro personal era casi exclusivamente de nacionalidad de los países de operación, con 0,47% de expatriados. Al 31 de diciembre de 2019, el 87% de nuestros empleados en toda la empresa tuvo representación sindical.

RECURSOS HUMANOS

Nuestra estrategia económica en 2019 se centró en ofrecer una producción sólida y generar flujos de caja robustos, manteniendo un balance contable sólido y flexible, y ejecutar proyectos de expansión según lo previsto. Estamos enfocados en aumentar productividad a través de iniciativas de excelencia operacional, tecnologías de valor agregado y programas de mejora continua, y seguimos comprometidos con la optimización del capital operacional invertido. Esta estrategia sitúa a la Compañía en una posición privilegiada para hacer frente a la volatilidad del mercado y a la fluctuación de los precios de los metales. En los últimos años hemos invertido significativamente en nuestras operaciones y en 2019 empezamos a cosechar los frutos de ese esfuerzo. Nuestro enfoque económico y financiero nos permitió adquirir Chapada, sin dejar de mantener un sólido balance contable después de tal inversión.

En 2019 generamos aproximadamente $ 1,9 mil millones de dólares en valor económico total (ingresos), distribuyendo $ 1,2 mil millones a través de los costos operacionales: sueldos y salarios pagados a empleados y contratistas, impuestos, regalías, tarifas e inversión comunitaria. Nuestras inversiones comunitarias incluyeron educación y capacitación, diversificación económica, infraestructura, incubadoras de empresas, conservación ambiental y donaciones a centros locales de salud y educación. Aproximadamente el 95% ($ 1,63 mil millones) de nuestros bienes y servicios fueron adquiridos a nivel local o nacional en nuestros sitios de operación.

DESEMPEÑO ECONÓMICO

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Las inspecciones independientes de tranques y depósitos de relaves realizadas por terceras partes son reconocidas como una práctica líder para la gestión y administración efectiva de presas de agua y depósitos de relaves. Estas inspecciones se centran en la estabilidad e integridad de los tranques y depósitos y proporcionan una opinión experta e independiente sobre la conformidad del diseño y el desempeño de la estructura con prácticas internacionales aceptadas. En 2019, tales revisiones se completaron en todas nuestras operaciones, excepto Candelaria, que está prevista para 2020. No se identificaron problemas críticos de seguridad de tranques durante las revisiones por terceros.

Dos incidentes de Nivel 3 fueron registrados en nuestra mina Neves-Corvo en 2019. Las rupturas en una tubería de transporte de relaves causaron dos derrames de relaves en el lecho de un río local. En ambos casos el lecho estaba seco permitiendo un rápido trabajo de remediación y minimizando el impacto ambiental. Las secciones dañadas de la tubería han sido reemplazadas desde entonces.

Lundin Mining está comprometida con una gestión ambiental efectiva, incluyendo el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y normas corporativas. Continuamos desarrollando nuestra Estrategia de Sustentabilidad a Cinco Años para continuar integrando los Principios y ODS de UNGC en nuestras prácticas comerciales y proporcionar un marco enfocado en sustentabilidad.

En 2019 redujimos significativamente el uso de agua dulce. Evaluamos e implementamos actividades para mejorar nuestra eficiencia energética y reducir los GEI, y observamos, a nivel de empresa, una tendencia decreciente en la intensidad de las emisiones de GEI y la intensidad energética desde 2016. Desarrollamos un kit de herramientas para la planificación de medidas de adaptación y mitigación al cambio climático, lo que mejorará la resiliencia de nuestras operaciones después de su implementación. También hemos continuado el monitoreo ambiental de aguas, suelos, ruido, vibraciones, emisiones al aire y biodiversidad rutinario para confirmar la efectividad de nuestras medidas de protección ambiental, y continuamos siguiendo protocolos estrictos para el almacenamiento, manejo y eliminación de materiales y residuos peligrosos.

GESTIÓN AMBIENTAL

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Las iniciativas de marketing de Lundin Mining están centradas en ser un proveedor responsable y preferido para proporcionar productos de calidad desarrollados de manera sustentable; y para proporcionar apoyo técnico y comercial a nuestros clientes y siempre cumplir de manera confiable y puntual. Los concentrados de Lundin Mining son vendidos y transportados de acuerdo con requisitos internacionales.

La instalación portuaria en Punta Padrones en Chile es propiedad de Lundin Mining y es gestionada por ella. En el puerto de Setúbal, en Portugal, la Compañía es propietaria, y opera, el área de descarga de vagones de ferrocarril, los almacenes y laboratorios asociados, la cinta transportadora y el cargador de barcos. Los puertos en Otterbäcken, Suecia, y Trois-Rivières en Québec, Canadá, son operados por terceros, bajo la supervisión de Lundin Mining.

Cada envío de nuestro producto es acompañado con hojas de datos de seguridad (“SDS”). Estas SDS informan al personal de Lundin Mining, a clientes y a aquellos que manejan y transportan nuestros productos sobre los riesgos para la salud, la seguridad y el medio ambiente de nuestros concentrados. En 2019 actualizamos regularmente la documentación de SDS en nuestras operaciones e integramos el concentrado producido en Chapada a el programa SDS. También brindamos capacitación a nuestras operaciones para ampliar el conocimiento y la capacidad local para asegurar precisión en futuras actualizaciones de SDS.

Operamos minas y sitios de exploración en seis países, cada uno con culturas, idiomas, paisajes y niveles de desarrollo económico únicos y diversos. Nuestro enfoque de desempeño social se guía por prácticas líderes en la industria minera, asociaciones con las comunidades en las que trabajamos y un compromiso de mejora continua en todas las áreas del desempeño social, adaptado a los diferentes contextos de nuestras operaciones y sitios de exploración. En Lundin Mining nos comprometemos a respetar y considerar los derechos, intereses, preocupaciones, usos tradicionales de la tierra y actividades culturales de los Pueblos Indígenas dentro de nuestra esfera de influencia.

Nuestro objetivo es ser un catalizador de desarrollo sustentable, garantizando un diálogo inclusivo y un entendimiento mutuo con nuestros grupos de interés. A través de estos esfuerzos, destacamos nuestro compromiso de ganar y mantener la aceptación de la comunidad en el largo plazo y el acceso a los recursos. Valoramos los aportes continuos que recibimos de nuestras comunidades y otros grupos de interés, y buscamos constantemente reducir nuestros impactos y mejorar los beneficios sociales de nuestras operaciones, en línea con lo establecido en el RMMS de Lundin Mining. La comprensión y la gestión proactiva de estos impactos y beneficios son parte integral del éxito de nuestras operaciones.

Las inversiones comunitarias en 2019 incluyeron el financiamiento de proyectos en las áreas de diversificación económica, empleo y capacitación local, cultura y patrimonio, educación, administración ambiental, deportes y recreación, bienestar comunitario, servicios de salud, apoyo a mujeres y niñas y seguridad y salud comunitaria. Nuestras inversiones sociales en 2019, que comprenden inversiones directas y contribuciones a la Fundación Lundin, totalizaron $ 7,45 millones (~ $ 4,77 millones de inversión directa y $ 2,68 millones adicionales para la Fundación Lundin).

DESEMPEÑO SOCIALADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y MATERIALES