0

Informe de Resultados Encuesta de Satisfaccion de Egresados Título de Grado en Educación Primaria

Universidad Católica San Antonio de Murcia

Curso 2014-2015

1

ÍNDICE

1. Introducción 2

2. Ficha técnica de la encuesta 3

3. Participación en la encuesta 3

4. Valoración de los resultados de la encuesta de satisfacción de alumnos 4

4.1 Satisfacción global 4

4.2Satisfacción por ítems 4

5. Conclusiones 21

5.1 Puntos Fuertes 21

5.2 Puntos débiles 21

6. Plan de Acción 21

7. Anexo 1: Cuestionario 22

2

1. INTRODUCCIÓN

La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido conocer la opinión, en términos de satisfacción, de los egresados acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los titulados y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad.

La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción de los egresados con la titulación cursada y la universidad. Los datos fueron recogidos a través de una encuesta por correo electrónico. El cuestionario utilizado consta de 23 preguntas.

1. La organización del Plan de Estudios

2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios

3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios

4. La información publicada en la WEB sobre el Título

5. Información publicada en las Guías Docentes

6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación

7. Materiales docentes proporcionados al estudiante

8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación

9. Resultados académicos obtenidos

10. En su caso, las practicas externas realizadas

11. La atención tutorial académica recibida

12. Profesorado que imparte en la Titulación

13. Programas de movilidad del Título

14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)

15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios, aulas de

informática)

16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos, otros)

17. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante, etc.)

18. Atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)

19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Reprografía, espacios comunes, etc.)

20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios

21. La formación recibida en valores éticos y morales

22. En general, su satisfacción con la Titulación

23. En general, su satisfacción con la Universidad

La escala de respuesta está formada por las siguientes opciones: Muy satisfecho, Satisfecho, Aceptable, Insatisfecho y Muy insatisfecho.

3

2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

NOMBRE DE LA ENCUESTA Cuestionario de satisfacción de alumnos

SERVICIO RESPONSABLE Dirección de Calidad

POBLACIÓN Egresados del Grado en Educación Primaria

MUESTRA No se ha realizado muestreo

FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2014-2015

TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS A través de un cuestionario on-line

OBJETIVO DE LA ENCUESTA

Conocer la opinión de los egresados de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) sobre su satisfacción general con el título y con la universidad, con el fin de promover iniciativas para la mejora de la calidad en la docencia y prestación de servicios a nuestros alumnos.

NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS 23

TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS 23 cerradas

ESCALA DE PREGUNTAS Escala Likert

3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA

La encuesta se ha enviado a un total de 260 egresados de la titulación a través del correo electrónico. Se ha asegurado la confidencialidad de las valoraciones y los comentarios de los encuestados. De todos ellos, 191 han respondido al cuestionario, lo que supone un 73,5% de tasa de respuesta. Atendiendo a la población encuestada, el índice de respuesta se considera válido.

En este informe se muestran los resultados obtenidos de las valoraciones emitidas por los encuestados de forma gráfica. No se incluyen respuestas textuales.

4

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23Ítems

Promedio Satisfacción por Ítems

4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE ALUMNOS

4.1 Satisfacción global

Se ha realizado un primer análisis comparativo calculando el promedio de resultados obtenidos por ítems y se recoge en el siguiente gráfico:

Como se puede observar, las puntuaciones de todos los ítems superan el valor medio de la escala. La media global de los resultados obtenidos es de 3,6 sobre la escala de 1 a 5 utilizada en la encuesta y se correspondería con un 7,2 en una escala sobre 10.

4.2 Satisfacción por ítems

A continuación, se muestran los gráficos correspondientes a los resultados obtenidos en cada uno de los ítems solicitados.

5

8%

6%

22%

45%

19%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 1. La organización del Plan de Estudios

6%

16%

17%

50%

11%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 2. Los contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios

6

6%

16%

20%

49%

9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios

8%

8%

18%

51%

15%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 4. La información publicada en la WEB sobre el título

7

9%

9%

16%

51%

15%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 5. Información publicada en las Guías Docentes

11%

14%

19%

42%

14%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación

8

9%

14%

16%

49%

12%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 7. Materiales docentes proporcionados al estudiante

9%

13%

19%

51%

8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación

9

3%

7%

13%

53%

25%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 9. Resultados académicos obtenidos

3%

4%

15%

24%

54%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 10. En su caso, las prácticas externas realizadas

10

16%

9%

17%

40%

17%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 11. La atención tutorial académica recibida

7%

12%

20%

48%

14%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 12. Profesorado que imparte en la Titulación

11

7%

12%

34%

30%

17%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 13. Programas de movilidad del Título

1%

3%

22%

46%

28%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)

12

5%

5%

27%

40%

23%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios, aulas de informática)

5%

8%

22%

47%

18%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos, otros)

13

12%

10%

19%

40%

19%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 17. Servicios generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante, etc)

14%

11%

23%

39%

13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 18. Atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)

14

3%

5%

17%

48%

27%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Reprografía, espacios comunes, etc)

12%

5%

17%

49%

17%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios

15

8%

6%

22%

45%

19%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 21. La formación recibida en valores éticos y morales

10%

12%

15%

50%

14%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 22. En general, su satisfacción con la Titulación

16

11%

11%

16%

47%

16%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

1: Muy Insatisfecho

2: Insatisfecho

3: Aceptable

4: Satisfecho

5: Muy Satisfecho

Ítem 23. En general, su satisfacción con la Universidad

17

5. CONCLUSIONES

Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de alumnos egresados, se aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de respuesta como en el grado de satisfacción global.

5.1. Puntos fuertes

Los principales aspectos a destacar son la satisfacción del alumnado con las prácticas externas, los resultados académicos, instalaciones y competencias alcanzadas. Es muy positivo que los alumnos perciban una relación positiva entre resultados obtenidos y competencias alcanzadas.

5.2. Puntos débiles

El servicio de tutorías personales es utilizado solo por los alumnos que lo desean aunque el ítem se evalúa por todos los alumnos, los que usan y lo que no usan este servicio que ofrece la universidad, de ahí la puntuación ligeramente por debajo del resto de los ítems, aunque alcanza la media (3).

El ítem 6 sobre metodologías docentes, con notable porcentual en el grado de satisfacción general entre egresados, cuenta con un 25% de alumnos que expresan insatisfacción. También el ítem 11 sobre atención tutorial académica tiene un grado similar de insatisfacción.

6. PLAN DE ACCIÓN

Revisar los contenidos de las tutorías académicas de las distintas asignaturas en las reuniones semestrales de coordinación de curso.

Inclusión preferente del profesorado de nueva incorporación a los cursos sobre metodologías docentes y herramientas del campus virtual que ofrece la unidad online de la universidad y el programa de formación docente de la Dirección de Ordenación Académica (ver evidencia E9).

18

7. ANEXO 1: CUESTIONARIO

CUESTIONARIO PARA EGRESADOS

Curso 2014/2015

SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS CON LA TITULACIÓN

TITULACIÓN: ___________________________________CURSO: ___________

El objeto de este cuestionario es recoger información acerca de la satisfacción general con la Titulación. De los datos obtenidos se extraerá información que servirá a la Comisión de Garantía de Calidad para analizar y mejorar la Titulación. Dada la relevancia de la información que se solicita, es de primordial importancia que responda con sinceridad y responsabilidad.

00.- Género: Varón Mujer

Valore, de acuerdo a la siguiente escala, su grado de satisfacción con los siguientes aspectos: Escala de valoración: desde (1) Muy mal / Nada Satisfecho a (5) Muy bien / Muy satisfecho

Las cuestiones que no sepa o no quiera contestar, por favor déjelas en blanco.

19

1. La organización del Plan de Estudios

2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios

3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios

4. La información publicada en la WEB sobre el Título

5. Información publicada en las Guías Docentes

6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación

7. Materiales docentes proporcionados al estudiante

8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación

9. Resultados académicos obtenidos

10. En su caso, las practicas externas realizadas

11. La atención tutorial académica recibida

12. Profesorado que imparte en la titulación

13. Programas de movilidad del Título

14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)

15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios,

aulas de informática)

16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos,

otros)

17. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante,

etc)

18. Atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)

19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Repografía, espacios comunes, etc)

20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios

21. La formación recibida en valeres éticos y morales

22. En general, su satisfacción con la Titulación

23. En general, su satisfacción con la Universidad