SUBSECTOR: GESTION DE PERSONALNIVEL : NM4PROFESORA: CARMEN GLORIA NAVARRETE JARA CURSOS : 4TO A.

GUIA DE TRABAJO

Destreza: Identificar

Contenido: Naturaleza de las necesidades Humanas

Motivación de las personas: Es un concepto aclaratorio que utilizamos para comprender el sentido de las conductas que observamos. La teoría del comportamiento organizacional se fundamenta en la conducta individual de las personas. Para explicar cómo se comportan las personas es necesario el estudio de la motivación humana.

El hombre es una animal complejo dotado de necesidades complejas y diferenciadas que orientan y dinamizan el comportamiento humano en dirección a ciertos objetivos personales. Cuando se satisface una necesidad, surge otra en su lugar, dentro de un proceso continuo que no tiene fin.

El punto de partida: el individuo.

Las necesidades: son carencias que experimenta un individuo en un determinado momento.

El proceso de la motivación: modelo inicial.

Sugerencias partionadores:

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INSTITUTO SUPERIOR DE COMERCIO Profesor “Fernando Pérez Becerra “, Chillán COORDINACIÓN DE ASUNTOS PEDAGÓGICOS (CAP).

Motivación: Fuerzas que actúan sobre el individuo para iniciar o dirigir su conducta

I. Deficiencias en necesidades.

“Quiero trabajar bien para ganarme la promoción”

IV. Desempeño (evaluación de objetivos alcanzados).

“Las calificaciones más altas en cantidad, calidad y contención de costos”.

II. Búsqueda de medios para satisfacer las necesidades.

“Necesito mostrar al jefe que quiero la promoción: trabajar en tareas difíciles, horas extras, ayudar a mis compañeros de trabajo”.

III. Conducta orientada a objetivos.

“La promoción”.

V. Premios o Castigos.

“Recibí un premio en reconocimiento; me dieron la oportunidad de asistir a programas de capacitación”

VI. Deficiencias en necesidades reevaluadas por el empleado.

“Sigo queriendo la promoción. Tengo que probar otro enfoque diferente.” El EMPLEADO

1. Determinar las necesidades que ponen en marcha el rendimiento deseado y las conductas grupales y personales.

2. Poder ofrecer recompensas significativas que ayuden al empleado a satisfacer sus necesidades.

3. saber en qué momento deben ofrecer recompensas apropiadas para optimizar el rendimiento.

4. No dar por supuesto que las carencias de una persona se repetirán siguiendo una pauta regular. La gente va cambiando con la

experiencia, los acontecimientos que tienen lugar en sus vidas, la edad, los cambios culturales y ambientales, etc.

Stephen Lundin, coautor del bestselter'Fish!', cree que hay que saber ver las oportunidades que nos ofrece la vida todos los

días. Una actitud más distendida, atenta y entregada conduce a una mayor energía, entusiasmo, motivación, productividad

y creatividad.

A. Colmenarejo / Madrid. Harry Paul, John Christensen y Stephen Lundin conmovieron en 2000 a medio mundo con una obra

sencilla pero de gran fondo, la historia de Fish!

Lundin, que participará en el lV Congreso Nacional de Recursos Humanos y Capital lntelectual Human 2002 -en Madrid del 13 al

15 de febrero-, explica a Expansión & Empleo algunas claves sobre la motivación de la que trata su bestseller:

o Fish! trata de Ia motivación en el trabajo, pero ¿tiene el trabajador que motivarse a sí mismo o debe hacerlo el jefe?

o Fish! trata del poder que tenemos cada uno para elegir nuestra forma de vida en casa y en el trabajo.

Trata también sobre cómo vivir la vida plenamente en todos sus aspectos

o ¿Cuáles son los factores principales para motivar a un equipo en el trabajo?

o Nadie tiene poder para motivar a otra persona. Podemos inspirarles y persuadirles pero la motivación

Es una elección nuestra, empieza por uno mismo. La mejor forma de motivar un equipo es saber cómo quieren que sea el lugar de

trabajo y por qué.

La gente se motiva de forma natural durante una crisis; lo difícil es cuando no hay estímulos externos.

o ¿Es el jefe el elemento clave para crear una verdadera motivación en el trabajo?

o Un líder juega un papel clave. Si el líder desaparece, las cosas se paralizan porque toda la energía procede de él. En la filosofía

de Fish! el líder invita a los trabajadores a comprometerse con una visión común sin amenazas. El cambio que empieza de esa

forma continúa cuando el líder se va porque ese cambio tiene una energía interna.

¿Qué se puede hacer cuando un trabajador no está motivado y afecta negativamente en la atmósfera de trabajo?

-Cuando la mayoría de los trabajadores tienen energía y uno o dos intentan eliminarla con su resistencia, es el momento de

mostrarles la puerta y ayudarles a encontrar otro empleo. Ellos no son felices y tu tampoco. Sin embargo, un trabajador infeliz no

es una buena excusa para que los demás no hagan nada.

¿Cómo pueden medirse los beneficios de la energía y la motivación en el trabajo?

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-Los lectores me han comentado que la motivación y la energía se demuestran en la productividad, la calidad de la vida laboral, la

satisfacción del cliente y el empleado y la innovación.

-En una crisis, ¿cómo puede un jefe o un empleado motivarse a sí mismo?

-La gente se motiva de forma natural durante una crisis, bien sea personal o empresarial. Lo difícil es cuando no hay estímulos

externos. Entonces, necesitan buscar la energía desde dentro.

-¿Cómo se motiva a un trabajador cuando no se te puede subir su salario o su categoría?

-Puede que no ganes más dinero o asciendas en la empresa, pero siempre puedes vivir una vida mejor en el trabajo haciendo de éste

una recompensa y no sólo una forma de obtener recompensas.

Jerarquía de las necesidades de Maslow: según este autor, las necesidades humanas están organizadas y dispuestas en niveles, en

una jerarquía de importancia y de influencia y cuando una necesidad se satisface deja de motivar.

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Teoría X e Y de Douglas McGregor

Es quizás una de las contribuciones más importantes realizadas por la Escuela de

Relaciones Humanas. McGregor propone dos formas alternativas de Administración,

basado en la naturaleza del comportamiento humano.

Teoría X

1. El ser humano normal rehuye el trabajo.

2. Debido a su aversión por el trabajo, a la mayor parte de los empleados hay que obligarlos, controlarlos, dirigirlos y amenazarlos

con el castigo para lograr que pongan suficiente esfuerzo en la obtención de los objetivos de la empresa.

3. El ser humano normal evita las responsabilidades, prefiere ser dirigido, tiene poca ambición y desea Ia seguridad ante todo.

Según la teoría X, se asume que los operarios no tienen ningún interés en la calidad. Esta actitud de los trabajadores provoca que la

dirección establezca y haga cumplir detalladas rutinas y procedimientos de trabajo. El departamento de recursos humanos o el

departamento de personal trabajan sólo sobre la base de premios y castigos. Se hace necesario, la evaluación del desempeño de los

empleados y los trabajos deben ser divididos en operaciones específicas, simples, repetitivas y fáciles de aprender. La calidad de

los productos se alcanza mediante la utilización de un equipo separado de inspectores y de ingenieros de la calidad.

Teoría Y

1. El trabajo puede ser fuente de satisfacción, por lo que el empleado trabajará en forma voluntaria. El trabajador normal no siente

aversión por el trabajo, ya que lo toma como algo natural. El trabajador es el principal activo de la empresa.

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2. Se considera que la mayor parte de los trabajadores son aptos y no son necesarios el control externo y la amenaza del castigo

para que trabaje en pos de los objetivos organizacionales. Ellas mismas pueden practicar la autodirección y el autocontrol.

3. El más importante premio para el trabajador, aparte de la contribución económica es la satisfacción del ego y de las necesidades

de autorrealización.

4. Al ser humano le gusta asumir responsabilidades. La evitación de la responsabilidad, la falta de ambición y la importancia

concedida a la seguridad son casi siempre consecuencia de la experiencia, no características inherentes al hombre.

5. La capacidad de cultivar la imaginación, el ingenio y la creatividad en alto grado en la solución de los problemas, es una

característica de casi todos los seres humanos.

6. Las capacidades intelectuales y emocionales del hombre en la vida moderna se utilizan muy escasamente.

ACTIVIDAD

Responde las siguientes preguntas:

1. Define ¿Qué es motivación?

2. El dinero es un elemento motivador (justifica tu respuesta )

3. ¿Qué es la autorrealización? (cómo llegarías a ella)

4. El dinero es el único motivador por excelencia para los trabajadores (fundamente su respuesta).

5. ¿Cuáles son las implicaciones que tiene la teoría x e y en los métodos de motivación?

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