Grupos y Equipos

Docente: Jorge NuñezCurso: K-1072Fecha de exposición: 22/10/08

Integrantes: (por orden de exposición)

• Hugo Ruscitti• Mireya Mamani Joaquin• Gerardo Nuin• Emiliano Gonzalez

   

Definición de los grupos

Dos o mas individuos interdependientes que interactúan ente sí y se unen para lograr objetivos en común.

   

Clasificación

InformalesDefinidos por la necesidad de contacto social.

Formales:Definidos por la estructura de la organización.

●Grupo de mando.●Grupo de tarea.●Equipos interfuncionales.●Equipos autodirigidos.

   

Etapas de desarrollo de los equipos

1.Formación2.Tormenta3.Establecimiento de normas4.Desempeño5.Suspensión

   

Etapas de desarrollo de los equipos

1 - Etapa inicial

2 – Formación

3 - Tormenta

   

Etapas de desarrollo de los equipos

3 - Establecimiento de normas

4 - Desempeño

5 - Suspensión

   

   

Modelo del comportamiento de los grupos parte A:

Condiciones externas Impuestas al grupo 

Estructura delgrupo

Recursos deLos integrantes

Del grupo

   

Condiciones externas impuestas al grupo

Los grupos de trabajo no existen en forma aislada sino que forman parte de una organización mayor.

Como subsistema de un solo sistema organizacional mayor, el grupo de trabajo recibe la influencia de las condiciones externas impuestas desde afuera tales como:

La estrategia Gral. de la organización Las estructuras de autoridad Las reglamentaciones formales La disponibilidad o ausencia de recursos org. Los criterios de selección de empleados El sistema de administración del rendimiento de la org. La cultura de la organización y la distribución física general del sitio de 

trabajo del grupo.

   

Recursos de los integrantes de los grupos

El nivel de desempeño de un grupo depende en gran medida de los recursos que sus integrantes aportan al grupo tales como:

Conocimiento Características personales de cada uno de los integrantes. Habilidades Destrezas :                          Manejo y solución de conflictos.                         La solución de problemas de                          colaboración.                          Comunicación.                  

   

Recursos de los integrantes de grupos interculturales

En las organizaciones globales son frecuentes los grupos interculturales, por ello los gerentes necesitan comprender con claridad las características culturales de los grupos y de los integrantes que componen los grupos que dirigen.

   

Estructura de los grupos Los grupos de trabajo no son multitudes 

desorganizadas, sino que tienen una estructura que moldea el comportamiento de sus miembros y permite explicar, predecir e influir en gran parte el comportamiento individual dentro del grupo, así como el desempeño del mismo grupo.

   

Roles Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien 

que ocupa una posición determinada en una unidad social.En grupo se espera que los individuos desempeñen ciertos roles debido a su puesto en 

el grupo.Estos roles se orientan hacia:            El logro de una tarea            El mantenimiento de la satisfacción de                                     los miembros del grupo.Conflicto de roles:                              un problema general surge al tratar de entender el comportamiento 

de los roles ya que los individuos desempeñan múltiples roles, leen sus descripciones de trabajo, obtienen sugerencias de sus gerentes y observan lo que hacen sus colegas. Cuando es confrontado por las expectativas de diferentes roles, experimentan un conflicto de roles. 

   

Normas Estándares o expectativas aceptables que comparte los miembros del grupo. 

Las normas dictan factores como:       Los niveles de producción laboral       El ausentismo       La puntualidad       La cantidad de socialización permitida             en el trabajo.

      Existen tipos comunes de normas en la mayoría  de las   organizaciones que se centran en:

       El esfuerzo        Desempeño         La vestimenta        La lealtad

   

Adaptación Como los individuos desean ser aceptados en los grupos a los 

que pertenecen, son susceptibles a las presiones de adaptación.

Como integrantes de un grupo deseamos con frecuencia formar parte de el y evitar ser visiblemente diferentes. Así  que nos adaptamos. Sentimos que es mas agradable estar de acuerdo y en armonía, que ser una parte perjudicial, aunque los trastornos sean necesarios para mejorar la eficacia de las decisiones del grupo.

   

Sistemas de estatusEl estatus es el grado, posición o nivel de prestigio dentro de un grupo. El estatus es un 

motivador importante y tiene consecuencia en el comportamiento de los individuos.El estatus puede ser conferido de manera informal por características como la 

educación , la edad, destrezas o experiencia, los miembros del grupo no tienen problema para asignar a las personas categorías de estatus alto, medio o bajo.

El estatus puede ser conferido de manera formal y es importante para los empleados creer que existe congruencia de estatus en la organización. Cuando no la hay es probable que se cuestione la autoridad de sus gerentes, además el poder motivador de las promociones disminuye y el patrón general de orden y congruencia de organización se altera.

La importancia del estatus si varia entre culturas por ejemplo los franceses son extremadamente concientes del estatus en contraste con Estados Unidos y Australia donde tiende a ser menos evidente, y se le confiere con base en los logros mas que en los títulos.

   

Tamaño de grupoLos grupos grandes (12 o mas individuos) son buenos para obtener información diversa, si el objetivo del grupo 

es descubrir hechos el grupo mas grande debe ser mas eficaz. Por otro lado los grupos pequeños son mejores para hacer algo productivo con esos hechos. Los grupos de aproximadamente de siete miembros son mas eficaces para actuar.

Descanso social:                            Tendencia de los individuos a realizar menos esfuerzo cuando trabajan en grupo que cuando 

trabajan individualmente. Desafía de manera directa la lógica la productividad de grupo.

¿Qué lo ocasiona?      Se puede deber a la creencia de que algunos miembros no están realizando la parte que les corresponde. Si 

usted ve otros como vagos o ineptos puede reducir su esfuerzo.     En estas situaciones los individuos pueden convertirse en polizones aprovechando los esfuerzos del grupo 

entonces habrá disminución de eficiencia gracias a que los individuos piensan que su contribución no se puede medir.

     Cuando los gerentes utilizan situaciones de trabajo colectivas para estimular la moral y el trabajo en equipo también deben conocer la manera de identificar los esfuerzos individuales. Si esto no se hace, deben sopesar las perdidas potenciales en la productividad.

   

Cohesión del grupoIntuitivamente, tiene sentido que los grupos donde hay mucho desacuerdo interno y falta de 

cooperación sean menos eficaces para completar sus tareas que los grupos donde los miembros están generalmente de acuerdo, cooperan y se aceptan unos a otros.

La cohesión del grupo es el grado en que los miembros se identifican entre sí y comparten los objetivos del grupo.

Cuanto mayor cohesión tenga el grupo, mayor será la probabilidad de que sus miembros sigan sus objetivos tales como:

Alto rendimiento.  Trabajo de calidad. Cooperación con individuos que no pertenecen al grupo.               

Pero si la cohesión es alta y las actitudes son desfavorables, la productividad disminuye. Si la cohesión es baja y los objetivos reciben apoyo la productividad aumenta, pero no tanto como cuando la cohesión y el apoyo son altos.

   

Toma de decisiones en un grupo

Ventajas Desventajas

Generan información y                      conocimientos mas completos

Generan mas alternativas diversas

Aumentan la aceptación de una solución

Aumentan la legitimidad

Requieren tiempo

Dominio minoritario

Posiciones para adaptarse

Responsabilidad ambigua 

   

Toma de decisiones en grupo o individual

Criterios de eficacia                              Grupos                          Individuos

Exactitud                                                   X

Velocidad                                                                                          X

Creatividad                                                X

Grado de aceptación                                 X

Eficiencia                                                                                          X

   

Técnicas para una toma de decisiones en grupo mas

creativa

Aumento de la creatividad Tormenta de ideas

Juntas electrónicas

Técnica de grupo nominal (TGN)

Grupos de toma de decisiones q interactúan usando computadoras 

vinculadas

Un proceso de generación de ideas q estimula las alternativas y 

evita la critica

Técnica para la toma de decisiones en grupo en la q los miembros del grupo se les presenta un problema, cada miembro escribe sus ideas sobre el problema en forma independiente y 

después cada miembro presenta una idea al grupo hasta q se presentan todas las ideas. No se lleva a cabo ningún debate hasta que se hayan presentado todas las ideas

   

Conflicto y desempeño del Grupo

                              Bajo                                                 Nivel de conflicto                                                           Alto

         Alto

      Nivel de     desempeño     del grupo

         Bajo

Nivel de conflicto                     Bajo o nulo                                    Optimo                                         AltoTipo de conflicto                     Disfuncional                                   Funcional                                    DisfuncionalCaracterísticas                        Apático                                          Viable                                         NegativoInternas                                  Estancado                                      Autocrítico                                  Caóticodel grupo                                Insensible al cambio                      Innovador                                    Poco cooperador                                               Carencia de ideas nuevasNivel de desempeño               Bajo                                               Alto                                             Bajodel grupo

CA B

A B C

   

Técnica de resolución de conflictos

            Impositiva                                                                                                     Colaboradora

                                                                    

                                                                                                                                               Comprometedora

              

                  Elusiva                                                                                                           Adaptable

No 

aser

tivo 

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

  Ase

rtiv

o

      

      

      

 Ase

rtiv

idad

Poco cooperador                                                                                                         Cooperador                Cooperación

Resuelve los conflictos satisfaciendo sus propias necesidades a expensas 

de las necesidades de los demás

Resuelve los conflictos buscando una solución 

ventajosa para todas las partes

Resuelve los conflictos saliéndose de ellos o 

eliminándolos

Resuelve los conflictos poniendo las necesidades e inquietudes de 

otro por encima de las suyas

Resuelve los conflictos haciendo que cada parte renuncie a algo valioso

   

¿Qué es un equipo ?

Un equipo comprende a cualquier grupo de personas unidos con un objetivo común. Un grupo

en sí mismo no necesariamente constituye un equipo.

   

Equipos de trabajo

grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo en común y específico usando su sinergia positiva, responsabilidad individual y

mutua y destrezas complementarias.

   

Cómo convertir grupos en equipos eficaces

Actualmente las organizaciones han recurrido a los equipos como una mejor forma de usar el

talento de los empleados.

Los gerentes han descubierto que los equipos son mas

flexibles y sensibles a los acontecimientos cambiantes que los departamentos tradicionales. Los equipos tienen la habilidad para integrarse,

distribuirse, volver a centrarse en algo y desintegrarse rápidamente.

   

Tipos de equipos

●Equipo para resolver problemas.●Equipo de trabajo autodirigido.

●Equipo interfuncional.●Equipo virtual.

   

Equipo para resolver problemas

Un equipo de 5 a 12 empleados del mismo departamento o área funcional que realizan

esfuerzos para mejorar las actividades de trabajo o resolver problemas específicos.

   

Equipo de trabajo autodirigido

Un equipo de trabajo que opera sin un gerente y es responsable de completar un proceso o

segmento de trabajo.

   

Equipo interfuncional

Equipo de trabajo que es un grupo combinado de individuos expertos en diversas especialidades y

que trabajan juntos en diferentes tareas.

   

Equipo virtual

Equipo de trabajo que utiliza la tecnología de cómputo para vincular a miembros físicamente

dispersos con el fin de lograr un objetivo común.