Universidad autónoma de Universidad autónoma de Tlaxcala.Tlaxcala.

UNIDAD ACADEMICA MULTIDISICPLINARIA UNIDAD ACADEMICA MULTIDISICPLINARIA CAMPUS CALPULALPAN.CAMPUS CALPULALPAN.

La importancia de los grupos autodirigidos. Caso práctico de recursos humanos.docx

Presenta: Mtro. Víctor Manuel Piedra Mayorga.Presenta: Mtro. Víctor Manuel Piedra Mayorga.

Empresas mundiales mexicanasEmpresas mundiales mexicanas.. Cementos Apasco (liderazgo en la bolsa mexicana).Cementos Apasco (liderazgo en la bolsa mexicana). Teléfonos de México (de las más rentables).Teléfonos de México (de las más rentables). Televisa.Televisa. Grupo carso.Grupo carso. T.V. Azteca.T.V. Azteca. Pemex.Pemex. Cemex.Cemex. Vitro.Vitro. La costeña.La costeña. Altos Hornos de México.Altos Hornos de México. Tiendas Elektra.Tiendas Elektra. Aseguradora Patria (Hijos de Martha Sahagún los directivos).Aseguradora Patria (Hijos de Martha Sahagún los directivos). Grupo Nacional Financiera ( Banca).Grupo Nacional Financiera ( Banca). Coca Cola de Méx.Coca Cola de Méx. Iusacel. Iusacel. Grupo Alfa.Grupo Alfa. Grupo Maseca.Grupo Maseca.

GRUPO Modelo (cervecería).GRUPO Modelo (cervecería). Grupo Bimbo, etc.Grupo Bimbo, etc.

Productos

productos

Objetivo.Objetivo.

Desarrollar conocimientos que conduzcan a tener Desarrollar conocimientos que conduzcan a tener un comportamiento y automotivación adecuado al un comportamiento y automotivación adecuado al entorno y ambiente laboral, fortaleciendo las entorno y ambiente laboral, fortaleciendo las competencias, interacción, confianza, trabajo en competencias, interacción, confianza, trabajo en equipo, flexibilidad, actitud positiva entre equipos equipo, flexibilidad, actitud positiva entre equipos o grupos de trabajo y la obtención de mejores o grupos de trabajo y la obtención de mejores resultados a través de liderear a los equipos. resultados a través de liderear a los equipos.

Siendo el cambio, la única variable constante en Siendo el cambio, la única variable constante en estos tiempos, se demuestra que la forma para estos tiempos, se demuestra que la forma para alcanzar buenos resultados es tener o aprender a alcanzar buenos resultados es tener o aprender a pensar, ya que es la única forma de entender que pensar, ya que es la única forma de entender que dentro de un equipo coexisten múltiples conductas dentro de un equipo coexisten múltiples conductas que sumándolas va a ser posible distinguir el que sumándolas va a ser posible distinguir el talento de cada uno de los individuos para llegar a talento de cada uno de los individuos para llegar a la meta.la meta.

La actual situación de crisis que las empresas La actual situación de crisis que las empresas están viviendo es muy diferente a la que se haya están viviendo es muy diferente a la que se haya conocido en muchos años, después de una larga conocido en muchos años, después de una larga situación de prosperidad, en que casi todas las situación de prosperidad, en que casi todas las empresas iban bien, donde había sitio para todas.empresas iban bien, donde había sitio para todas.

Repentina e inesperadamente sufren grandes pérdidas de Repentina e inesperadamente sufren grandes pérdidas de ventas, tienen necesidad de reducir los costos, sufren la ventas, tienen necesidad de reducir los costos, sufren la presión de las bajadas de los precios, se encuentran ante la presión de las bajadas de los precios, se encuentran ante la necesidad de adelgazar la estructura organizacional, buscan y necesidad de adelgazar la estructura organizacional, buscan y crean nuevos mercados y productos, investigan nuevas crean nuevos mercados y productos, investigan nuevas estrategias, se encuentran ante la necesidad de mejorar, de estrategias, se encuentran ante la necesidad de mejorar, de optimizar sus procesos, de ser más flexibles, de estar más optimizar sus procesos, de ser más flexibles, de estar más

afinadas y adaptables ante la nueva situaciónafinadas y adaptables ante la nueva situación. .

Tras una idea clara de por dónde conducir la Tras una idea clara de por dónde conducir la empresa (nuevo planteamiento estratégico), es empresa (nuevo planteamiento estratégico), es organizar el trabajo de las personas en equipos de organizar el trabajo de las personas en equipos de trabajo de alto rendimiento, que de una manera trabajo de alto rendimiento, que de una manera decidida organicen su trabajo individual y el trabajo decidida organicen su trabajo individual y el trabajo colectivo, donde los cambios se producen tanto en colectivo, donde los cambios se producen tanto en las personas como en la manera que éstas se las personas como en la manera que éstas se relacionan entre sí.relacionan entre sí.

Las nuevas rutinas organizativas tienen que Las nuevas rutinas organizativas tienen que implantarse de manera decidida, no se puede implantarse de manera decidida, no se puede dejar que cada uno haga su trabajo como antes, dejar que cada uno haga su trabajo como antes, aunque sea mejor que antes, sino en conjunto aunque sea mejor que antes, sino en conjunto con el trabajo de otros y con los nuevos objetivos con el trabajo de otros y con los nuevos objetivos que se plantean.que se plantean.

ConsideracionesConsideraciones::

Cada persona se aproxima de forma diferente a Cada persona se aproxima de forma diferente a su puesto. su puesto.

Cada puesto requiere una forma diferente de Cada puesto requiere una forma diferente de aproximación. aproximación.

Todos trabajamos de forma diferente.Todos trabajamos de forma diferente.

Ninguna forma de trabajar es mejor ni peor, sino en Ninguna forma de trabajar es mejor ni peor, sino en la medida en que es útil para nuestros propósitos y la medida en que es útil para nuestros propósitos y los del equipo.los del equipo.

En todo equipo es bueno y necesario que todas las En todo equipo es bueno y necesario que todas las funciones estén representadas de forma funciones estén representadas de forma compensada.compensada.

El comportamiento de cada persona está dirigido El comportamiento de cada persona está dirigido por sus modelos mentales, cada uno tiene una por sus modelos mentales, cada uno tiene una interpretación subjetiva de la realidad y a partir de interpretación subjetiva de la realidad y a partir de esta forma de ver elaboran sus expectativas desde esta forma de ver elaboran sus expectativas desde lo conocido y actúa en función a lo que se percibe. lo conocido y actúa en función a lo que se percibe.

El comportamiento refleja los valores de la persona, El comportamiento refleja los valores de la persona, lo importante es distinguir que esas diferencias no lo importante es distinguir que esas diferencias no son malas al contrario lo malo es no aprovechar son malas al contrario lo malo es no aprovechar esas diferencias para que la visión se materialice.esas diferencias para que la visión se materialice.

Se ha descubierto que mas del 55% de Se ha descubierto que mas del 55% de todas las ideas nuevas se dan todas las ideas nuevas se dan dentro de la dentro de la misma compañía,misma compañía, mediante la mediante la investigación y desarrollo formal, por eso investigación y desarrollo formal, por eso debe escoger cuidadosamente a sus debe escoger cuidadosamente a sus científicos, ingenieros y personal de científicos, ingenieros y personal de fabricación o ejecutivos de la firma para la fabricación o ejecutivos de la firma para la elaboración de nuevos productos.elaboración de nuevos productos.

Los equipos tienen una mezcla más amplia Los equipos tienen una mezcla más amplia de destrezas, experiencias y de destrezas, experiencias y conocimientos que lo que solo una conocimientos que lo que solo una persona puede ofrecer.persona puede ofrecer.

Haya más flexibilidad que en otro tipo de Haya más flexibilidad que en otro tipo de estructuras jerárquicas dentro de la estructuras jerárquicas dentro de la organización ya que pueden reunirse y organización ya que pueden reunirse y cumplir metas y proyectos específicos cumplir metas y proyectos específicos conforme las necesidades lo demanden.conforme las necesidades lo demanden.

Los equipos hacen posible el cambio hacia Los equipos hacen posible el cambio hacia una organización de alto desempeño ya una organización de alto desempeño ya que promueven el aprendizaje y cambio que promueven el aprendizaje y cambio de comportamiento que se requiere para de comportamiento que se requiere para crear este tipo de cultura.crear este tipo de cultura.

Los equipos promueven el trabajo para el Los equipos promueven el trabajo para el bien común, por medio de la confianza en bien común, por medio de la confianza en sus habilidades y el esfuerzo conjunto de sus habilidades y el esfuerzo conjunto de las mismas pueden concentrarse en servir las mismas pueden concentrarse en servir a la misión y visión del equipo en vez de a la misión y visión del equipo en vez de sus preferencias individuales.sus preferencias individuales.

En los grupos existen nEn los grupos existen normas:ormas:

Las normas son modelos de comportamiento o Las normas son modelos de comportamiento o conducta que comparten y lasconducta que comparten y las violaciones a estas violaciones a estas son castigadas por el grupo, las normas formales se son castigadas por el grupo, las normas formales se castigan con sancionas formales, las normas castigan con sancionas formales, las normas informales se castigan con presiones o ridiculizando informales se castigan con presiones o ridiculizando o con otras actitudes.o con otras actitudes.

Para las organizaciones el éxito en la resolución Para las organizaciones el éxito en la resolución de problemas con base en grupos radica no de problemas con base en grupos radica no tanto en que se tomen las decisiones por mayoría tanto en que se tomen las decisiones por mayoría de voluntades de sus miembros de voluntades de sus miembros si no en la si no en la aceptación de las decisiones de los integrantes aceptación de las decisiones de los integrantes del mismo.del mismo.

Dentro de los grupos se forman subgrupos que Dentro de los grupos se forman subgrupos que influyen en el comportamiento de los grupos.influyen en el comportamiento de los grupos.

Fases de los grupos autodirigidos:Fases de los grupos autodirigidos:

Los objetivos comunes a prever, programar y Los objetivos comunes a prever, programar y planificar así como las actividades que se van a planificar así como las actividades que se van a abordar. abordar.

La asignación de tareas, proyectos y La asignación de tareas, proyectos y responsabilidades en los objetivos individuales. responsabilidades en los objetivos individuales.

La aportación de cada persona al equipo y del La aportación de cada persona al equipo y del equipo a la organización. equipo a la organización.

La actuación del equipo acorde con la cultura de La actuación del equipo acorde con la cultura de la organización. la organización.

El seguimiento de los objetivos conseguidos por El seguimiento de los objetivos conseguidos por el equipo. el equipo.

Las variables y criterios utilizados para Las variables y criterios utilizados para recompensar la eficacia de los resultados de un recompensar la eficacia de los resultados de un equipo experimentado.equipo experimentado.

Sinergia grupal: los valores del equipo. Sinergia grupal: los valores del equipo. El rol del líder en un equipo maduro. El rol del líder en un equipo maduro. Flexibilidad ante cambios y conflictos.Flexibilidad ante cambios y conflictos.

Elementos que permiten conocer al Equipo de Alto Elementos que permiten conocer al Equipo de Alto Rendimiento.Rendimiento.

Intereses y motivaciones de cada miembro.Intereses y motivaciones de cada miembro. Productividad. Productividad. Equilibrio de puntos fuertes y débiles. Equilibrio de puntos fuertes y débiles. Cohesión de un equipo. Cohesión de un equipo.

Ejecución de tareas. Ejecución de tareas. Técnicas y habilidades que permiten recuperar la Técnicas y habilidades que permiten recuperar la

ilusión inicial del equipo. ilusión inicial del equipo. Automotivación. Automotivación. Motivación y cooperaciónMotivación y cooperación. .

El conductor de un equipo debe entender que cada El conductor de un equipo debe entender que cada persona tiene motivaciones distintas en función a persona tiene motivaciones distintas en función a sus propias formas de pensar y a su propio estilo de sus propias formas de pensar y a su propio estilo de relacionarse con los demás. relacionarse con los demás.

El equipo es un medio de socialización de aquellos El equipo es un medio de socialización de aquellos miembros que se incorporan a una empresa a miembros que se incorporan a una empresa a través de la interacción diaria con sus miembros, a través de la interacción diaria con sus miembros, a partir de la cual el recién llegado va conociendo partir de la cual el recién llegado va conociendo todo lo que significa la forma de hacer una tarea. todo lo que significa la forma de hacer una tarea.

El equipo es un lugar para desarrollar, incrementar y El equipo es un lugar para desarrollar, incrementar y confirmar el sentido de identidad y mantener la confirmar el sentido de identidad y mantener la autoestima traduciéndose en un incremento de autoestima traduciéndose en un incremento de producción. producción.

Algunos directores de equipo tienden a rodearse Algunos directores de equipo tienden a rodearse de colaboradores demasiado parecidos a ellos de colaboradores demasiado parecidos a ellos mismos dando como resultado la mismos dando como resultado la descompensación en algunas funciones y en descompensación en algunas funciones y en otras áreas carencias.otras áreas carencias.

En muchas ocasiones la falta de conocimiento de En muchas ocasiones la falta de conocimiento de los perfiles profesionales motiva una asignación los perfiles profesionales motiva una asignación incorrecta de tareas y responsabilidades, los incorrecta de tareas y responsabilidades, los profesionales que trabajan en equipos profesionales que trabajan en equipos descompensados suelen sentir que sus talentos y descompensados suelen sentir que sus talentos y habilidades personales no son aprovechados al habilidades personales no son aprovechados al máximo con la consiguiente frustración y máximo con la consiguiente frustración y desmotivación.desmotivación.

El resultado siempre es el mismo: un grupo de El resultado siempre es el mismo: un grupo de personas que se afana en trabajar y produce unos personas que se afana en trabajar y produce unos resultados insuficientes, la función del directivo es resultados insuficientes, la función del directivo es repartir de forma óptima el trabajo que es preciso repartir de forma óptima el trabajo que es preciso realizar, en base a las capacidades y habilidades de realizar, en base a las capacidades y habilidades de los miembros del equipo.los miembros del equipo.

El grado de alta relación interpersonal puede llevar El grado de alta relación interpersonal puede llevar a confundir y creer que el grupo está en a confundir y creer que el grupo está en condiciones de producir, esto se debe a que en una condiciones de producir, esto se debe a que en una primera etapa los integrantes no han transmitido al primera etapa los integrantes no han transmitido al grupo los aspectos más fuertes de su personalidad.grupo los aspectos más fuertes de su personalidad.

La cohesión de grupo se logra a través de cooperar y La cohesión de grupo se logra a través de cooperar y conjugar, en forma espontánea, los esfuerzos en conjugar, en forma espontánea, los esfuerzos en beneficio común, no es ya la suma de individuos sino la beneficio común, no es ya la suma de individuos sino la pluralidad unida de tal forma que integra una pluralidad unida de tal forma que integra una estructura o bloque, desaparecen los miembros estructura o bloque, desaparecen los miembros marginales y las jerarquías, todos los miembros son marginales y las jerarquías, todos los miembros son participantes. participantes.

Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeño (ETAD) Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeño (ETAD) se integran de 5 a 15 empleados con autoridad se integran de 5 a 15 empleados con autoridad suficiente para poder responder por todo un suficiente para poder responder por todo un proceso de trabajo o línea de producción, que proceso de trabajo o línea de producción, que provee un producto o servicio a un cliente interno o provee un producto o servicio a un cliente interno o externo. externo.

Los factores que marcan la diferencia entre ser un Los factores que marcan la diferencia entre ser un equipo de trabajo y un equipo de alto rendimiento equipo de trabajo y un equipo de alto rendimiento son: pasión por los desafíos, orgullo de logro, son: pasión por los desafíos, orgullo de logro, capacidad para crear condiciones para aumentar el capacidad para crear condiciones para aumentar el rendimiento, sed de respuesta, aprovechamiento de rendimiento, sed de respuesta, aprovechamiento de las oportunidades y además exista la capacidad las oportunidades y además exista la capacidad para organizarse como una unidad altamente para organizarse como una unidad altamente efectiva.efectiva.

Los individuos tienen la capacidad de aprovechar Los individuos tienen la capacidad de aprovechar sus fortalezas para trabajar juntos por un objetivo sus fortalezas para trabajar juntos por un objetivo común, se ven a sí mismos como una sola unidad y común, se ven a sí mismos como una sola unidad y son consientes que tanto su rendimiento individual son consientes que tanto su rendimiento individual como su interrelación social, tiene un fuerte como su interrelación social, tiene un fuerte

impacto en el resultado global del equipoimpacto en el resultado global del equipo. .

Beneficios.Beneficios.

Para el directivo:Para el directivo:Conocer las claves de éxito parar formar un Equipo Conocer las claves de éxito parar formar un Equipo de Alto Rendimiento (EAR). de Alto Rendimiento (EAR). Tiene un diagnóstico completo del equipo y el Tiene un diagnóstico completo del equipo y el correspondiente plan de mejora. correspondiente plan de mejora. Descubre los aspectos fundamentales para Descubre los aspectos fundamentales para mejorar en el equipo en tiempos de crisis.mejorar en el equipo en tiempos de crisis.

Para la empresa.Para la empresa.

Contar con directivos preparados dentro de la compañía. Contar con directivos preparados dentro de la compañía. Lograr una mayor eficacia de la dirección en tiempos Lograr una mayor eficacia de la dirección en tiempos difíciles. difíciles. Cohesionar al conjunto de las personas de la organización,.Cohesionar al conjunto de las personas de la organización,.

Algo que no se puede improvisar y que requiere Algo que no se puede improvisar y que requiere cambios profundos en el manejo de los recursos cambios profundos en el manejo de los recursos humanos son los incentivos, la estructura de la humanos son los incentivos, la estructura de la organización, el liderazgo y la toma de decisiones. organización, el liderazgo y la toma de decisiones.

Es muy importante estudiar la operación del equipo Es muy importante estudiar la operación del equipo y la relación del líder con los demás participantes y y la relación del líder con los demás participantes y el resto de la organización y saber que tienen voz y el resto de la organización y saber que tienen voz y son escuchados para mejorar los procesos. son escuchados para mejorar los procesos.

Los equipos de trabajo que a partir de una cultura Los equipos de trabajo que a partir de una cultura muy fuerte han desarrollado un pensamiento muy fuerte han desarrollado un pensamiento único son considerados como equipos altamente único son considerados como equipos altamente cohesionados pero lamentablemente esto hace cohesionados pero lamentablemente esto hace que en ocasiones sean altamente ineficaces y que en ocasiones sean altamente ineficaces y perjudicial para la salud de la organización. perjudicial para la salud de la organización.

El clima que se genera es: El clima que se genera es:

Flexibilidad. Flexibilidad. Responsabilidad. Responsabilidad. Estándares. Estándares. Recompensa. Recompensa. Claridad. Claridad.

Espíritu de equipo.Espíritu de equipo. Mejoramiento del ambiente laboral. Mejoramiento del ambiente laboral. Crecimiento personal de los empleados. Crecimiento personal de los empleados. Mejora en la relación familiar del empleado. Mejora en la relación familiar del empleado. Desarrollo de hábitos constructivos. Desarrollo de hábitos constructivos.

Aumento en la calidad del trabajo. Aumento en la calidad del trabajo. Mayor compromiso del empleado en el Mayor compromiso del empleado en el

desempeño de su labor y la de su grupo de desempeño de su labor y la de su grupo de trabajo. trabajo.

Desarrollo de potenciales líderes. Desarrollo de potenciales líderes. Valoración del trabajo en equipo. Valoración del trabajo en equipo.

Se asocian los equipos de alto rendimiento con Toyota y las Se asocian los equipos de alto rendimiento con Toyota y las filosofías orientales, en esos países hay una cultura de filosofías orientales, en esos países hay una cultura de disciplina, humildad y respeto entre las personas, en todos disciplina, humildad y respeto entre las personas, en todos lados se pueden crear equipos funcionales que trabajen de lados se pueden crear equipos funcionales que trabajen de manera intensa con incentivos individuales o grupales como manera intensa con incentivos individuales o grupales como un premio de productividad, aprender algo nuevo o sólo un premio de productividad, aprender algo nuevo o sólo capacitarse.capacitarse.

Toyotismo.

Fordismo.

Taylorismo.

Grupos autodirigidos.

Benchmarking, sistemas de calidad,

just in time, poka yoke, six sigma, etc.

Toyotismo.Toyotismo.

El Toyotismo corresponde a una relación en el entorno de la producción industrial que fue pilar importante en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano, y que después de la crisis del petróleo de 1973 comenzó a desplazar al fordismo como modelo referencial en la producción en cadena.

Surge un aumento de la productividad a través de Surge un aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado que supera a la mecanización e combinado que supera a la mecanización e individualización del trabajador, elemento individualización del trabajador, elemento característico del proceso de la cadena fordista.característico del proceso de la cadena fordista.

Conclusiones.Conclusiones.

Como cualquier proceso que involucra a personas, Como cualquier proceso que involucra a personas, la marcha de los equipos no está libre de obstáculos la marcha de los equipos no está libre de obstáculos y errores frecuentes, una primera dificultad es no y errores frecuentes, una primera dificultad es no tomar en cuenta la dinámica entre los miembros del tomar en cuenta la dinámica entre los miembros del equipo, por ello se debe monitorear el desempeño equipo, por ello se debe monitorear el desempeño de cada uno de los integrantes. de cada uno de los integrantes.

Se debe entonces de conformar equipos humanos Se debe entonces de conformar equipos humanos de alto rendimiento capaces de generar riqueza en de alto rendimiento capaces de generar riqueza en las empresas, instituciones y el gobierno, de tal las empresas, instituciones y el gobierno, de tal forma que produzcan una buena calidad de vida en forma que produzcan una buena calidad de vida en beneficio de todos. beneficio de todos.

GRACIAS POR SU ATENCION.GRACIAS POR SU ATENCION.