Monroy Asesores, S.C.

Breve Instructivo Sobre

“Equipos de Trabajo Autodirigidos”www.monroyasesores.com.mx

¿ QUE ES UN EQUIPO INTELIGENTE AUTODIRIGIDO?

UN EQUIPO INTELIGENTE FUNCIONA COMO UN ORGANISMO VIVO, EL CUAL, SIN PERDER SU IDENTIDAD, SE ADAPTA CONTINUAMENTE A SUS CIRCUNSTANCIAS, PARA SEGUIR CUMPLIENDO SU FUNCION DENTRO DE UN SISTEMA MAYOR.

ESTA FORMADO POR UN NUMERO DE 5 A 9 MIEMBROS QUE PERTENECEN AL MISMO DEPARTAMENTO. SI UN DEPARTAMENTO ES MUY EXTENSO, SE DIVIDE EN VARIAS UNIDADES.

ELABORA ANUALMENTE POR ESCRITO CON EL GERENTE DEL AREA A LA QUE CORRESPONDE, UN CONTRATO DE TRABAJO QUE CONTIENE EL ACUERDO DE LA MISION, METAS Y OBJETIVOS QUE SE REQUIEREN AL GRUPO.

ES AUTODIRIGIDO, ES DECIR, ASUME LA RESPONSABILIDAD DE PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y SUPERVISAR SUS PROPIOS TRABAJOS, ASI COMO LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS QUE LOS RESPALDAN.

¿ QUE ES UN EQUIPO INTELIGENTE AUTODIRIGIDO?

CADA EQUIPO POSEE UN LIDER A CARGO DEL CUAL ESTA LA COORDINACIÓN INTERNA DE LAS ACCIONES Y LA REPRESENTACION EXTERNA DEL MISMO, Y ESTE LIDER SERA ROTATORIO, ES DECIR CADA CIERTO TIEMPO HABRA UN NUEVO LIDER, Y SE TRATARA DE QUE TODOS LOS INTEGRANTES SEAN POR LO MENOS UNA VEZ LOS RESPONSABLES.

ES AUTORRENOVADO, ES DECIR, CON EL CONCURSO DE TODOS LOS QUE FORMAN PARTE DE EL, MODIFICA SU ESTRUCTURA, SU TECNOLOGIA, SUS PROCESOS Y SUS INTEGRANTES, PARA AFRONTAR MEJOR SUS COMPROMISOS .

ES AUTOCAPACITADO, ES DECIR, QUE APRENDE A APRENDER, DE MODO QUE BUSCA O IMPLANTA POR SI MISMO LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES (COMPETENCIAS) QUE REQUIERE EN UN AMBIENTE CAMBIANTE.

EL ORIGEN DE LOS EQUIPOS INTELIGENTES AUTODIRIGIDOS

SE DESARROLLARON A PARTIR DEL CONCEPTO DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD, PERO AMPLIANDO LAS POSIBILIDADES Y EFECTIVIDAD DE ESTOS.

EN LOS CIRCULOS DE CALIDAD, SUS INTEGRANTES ANALIZAN Y SOLUCIONAN COLECTIVAMENTE LOS PROBLEMAS DE TRABAJO.

LOS EQUIPOS INTELIGENTES VAN MAS ALLA, PUES EN ELLOS, SUS INTEGRANTES USAN SUS HABILIDADES PARA:

PLANEAR Y PROGRAMAR SUS PROPIOS TRABAJOS.

ASIGNAR INTERNAMENTE LAS TAREAS.

COORDINARSE CON OTROS GRUPOS.

EVALUAR LA EJECUCION DE LOS TRABAJOS.

APLICAR MEDIDAS CORRECTIVAS.

FUNCIONES PRINCIPALES DE LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

1. IDENTIFICAR CLARAMENTE LA MISION, METAS Y OBJETIVOS QUE SE REQUIEREN DEL EQUIPO.

2. ELABORAR EL PLAN Y PROGRAMA DE TRABAJO DEL EQUIPO, CON EL PRESUPUESTO CORRESPONDIENTE.

3. ATRIBUIR RESPONSABILIDADES A CADA INTEGRANTE DEL EQUIPO.

4. DETERMINAR LOS CRITERIOS DE CALIDAD PARA CADA ACTIVIDAD, NEGOCIANDO ESPECIFICACIONES CON EL CLIENTE INTERNO O EXTERNO.

5. IMPLANTAR Y MANTENER EN FUNCIONAMIENTO UN SISTEMA DE REVISION Y EVALUACION PERIODICA DE AVANCES Y RESULTADOS.

FUNCIONES PRINCIPALES DE LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

6. RECLUTAR Y SELECCIONAR A LOS NUEVOS MIEMBROS DEL EQUIPO.

7. LLEVAR A CABO LA INDUCCION Y LA CAPACITACION INICIAL DE LOS NUEVOS MIEMBROS DEL EQUIPO.

8. DETERMINAR SUS NECESIDADES DE CAPACITACION Y ELABORAR EL PROGRAMA CORRESPONDIENTE , ASEGURANDO SU REALIZACION Y OTORGANDO LAS CERTIFICACIONES DE COMPETENCIA LABORAL.

9. EVALUAR EL DESEMPEÑO DE CADA UNO DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO.

10. MANTENER EN OPERACIÓN UN SISTEMA PARA EL ANALISIS Y LA SOLUCION DE PROBLEMAS.

11. DECIDIR LA SANCION Y EN SU CASO, LA EXCLUSION DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.

HABILIDADES QUE REQUIEREN LOS MIEMBROS DE UN E.A.

1. ORIENTACION TOTAL HACIA EL 1. ORIENTACION TOTAL HACIA EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.

2. CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA, SU 2. CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA, SU MARCO VALORATIVO Y SUS POLITICAS.MARCO VALORATIVO Y SUS POLITICAS.

3. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO.3. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO.

4. CONOCIMIENTO DEL PROCESO.4. CONOCIMIENTO DEL PROCESO.

5. AUTOMOTIVACION PARA EL TRABAJO.5. AUTOMOTIVACION PARA EL TRABAJO.

6. TRABAJO EN EQUIPO.6. TRABAJO EN EQUIPO.

7. PLANEACION, ORGANIZACIÓN Y 7. PLANEACION, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL TRABAJO.CONTROL DEL TRABAJO.

8. ANALISIS Y TOMA DE DECISIONES.8. ANALISIS Y TOMA DE DECISIONES.

9. SOLUCION DE PROBLEMAS.9. SOLUCION DE PROBLEMAS.

10. COMUNICACIÓN.10. COMUNICACIÓN.

HABILIDADES QUE REQUIEREN LOS MIEMBROS DE UN E.A.

11. DIRECCION Y ADMINISTRACION 11. DIRECCION Y ADMINISTRACION DE JUNTAS DE TRABAJO.DE JUNTAS DE TRABAJO.

12. ADMINISTRACION DEL TIEMPO.12. ADMINISTRACION DEL TIEMPO.

13. GESTION DE LA CALIDAD.13. GESTION DE LA CALIDAD.

14. GESTION DE LA PRODUCTIVIDAD.14. GESTION DE LA PRODUCTIVIDAD.

15. DETECCION DE NECESIDADES Y 15. DETECCION DE NECESIDADES Y ELABORACION DE PROGRAMAS DE ELABORACION DE PROGRAMAS DE CAPACITACION.CAPACITACION.

16. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN 16. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.DE PERSONAL.

17. EVALUACION DEL DESEMPEÑO.17. EVALUACION DEL DESEMPEÑO.

COMO TRABAJA UN EQUIPO AUTODIRIGIDO ( 1 )

1. PLANEACION DEL TRABAJO:1. PLANEACION DEL TRABAJO:

– SE ELABORA CON BASE EN EL ACUERDO TOMADO CON EL SE ELABORA CON BASE EN EL ACUERDO TOMADO CON EL GERENTE DEL AREA RESPECTO DE LA MISION, METAS Y GERENTE DEL AREA RESPECTO DE LA MISION, METAS Y OBJETIVOS QUE SE REQUIEREN AL DEPARTAMENTO.OBJETIVOS QUE SE REQUIEREN AL DEPARTAMENTO.

– SE ELABORA ANUALMENTE, CON LA PARTICIPACION DE SE ELABORA ANUALMENTE, CON LA PARTICIPACION DE TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO, BAJO LA COORDINACION TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO, BAJO LA COORDINACION DEL LIDER DEL MISMO.DEL LIDER DEL MISMO.

– SE ELABORA ANUALMENTE, POR ESCRITO O GRAFICAMENTE SE ELABORA ANUALMENTE, POR ESCRITO O GRAFICAMENTE Y SE FIRMA POR TODOS LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO, Y SE FIRMA POR TODOS LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO, SIGNANDO DE ESTE MODO SU COMPROMISO.SIGNANDO DE ESTE MODO SU COMPROMISO.

COMO TRABAJA UN EQUIPO AUTODIRIGIDO ( 2 )

2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO:2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO:

– SE DECIDE POR TODOS LOS INTEGRANTES DEL GRUPO, BAJO SE DECIDE POR TODOS LOS INTEGRANTES DEL GRUPO, BAJO LA COORDINACION DEL LIDER DEL MISMO.LA COORDINACION DEL LIDER DEL MISMO.

– LA ASIGNACION DE LAS FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y LA ASIGNACION DE LAS FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y TRABAJOS SE HACEN TOMANDO EN CUENTA LOS CRITERIOS TRABAJOS SE HACEN TOMANDO EN CUENTA LOS CRITERIOS DE COMPETENCIA, HABILIDAD Y ACTITUD DE CADA UNO DE DE COMPETENCIA, HABILIDAD Y ACTITUD DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS.LOS MIEMBROS.

– SE ELABORA POR ESCRITO EL COMPROMISO DE FUNCIONES, SE ELABORA POR ESCRITO EL COMPROMISO DE FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y TRABAJOS QUE CORRESPONDEN A RESPONSABILIDADES Y TRABAJOS QUE CORRESPONDEN A CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.

3. DIRECCION DEL TRABAJO:3. DIRECCION DEL TRABAJO:

– LA RESPONSABILIDAD OPERATIVA DE LA DIRECCION DEL LA RESPONSABILIDAD OPERATIVA DE LA DIRECCION DEL TRABAJO DESCANSA EN EL LIDER DEL EQUIPO, EL CUAL TRABAJO DESCANSA EN EL LIDER DEL EQUIPO, EL CUAL DEBERA ASEGURAR QUE SE LLEVEN A CABO TODAS LAS DEBERA ASEGURAR QUE SE LLEVEN A CABO TODAS LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN ACTIVIDADES NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN Y PROGRAMA DE TRABAJO ELABORADO POR EL GRUPO.Y PROGRAMA DE TRABAJO ELABORADO POR EL GRUPO.

– EL EQUIPO DE TRABAJO FUNCIONA COMO CONSEJO EL EQUIPO DE TRABAJO FUNCIONA COMO CONSEJO CONSULTIVO PARA EL LIDER DEL EQUIPO.CONSULTIVO PARA EL LIDER DEL EQUIPO.

– EL LIDER DEL EQUIPO DEBERA SER EL LIDER FORMAL DEL EL LIDER DEL EQUIPO DEBERA SER EL LIDER FORMAL DEL GRUPO O AQUELLA PERSONA QUE LOS INTEGRANTES ELIJAN, GRUPO O AQUELLA PERSONA QUE LOS INTEGRANTES ELIJAN, CUANDO SE TRATA DE INDIVIDUOS DEL MISMO NIVEL CUANDO SE TRATA DE INDIVIDUOS DEL MISMO NIVEL JERARQUICO.JERARQUICO.

COMO TRABAJA UN EQUIPO AUTODIRIGIDO ( 3 )

4. CONTROL DEL TRABAJO:4. CONTROL DEL TRABAJO:

– LA EVALUACION DEL TRABAJO DEL EQUIPO COMO TAL, LA EVALUACION DEL TRABAJO DEL EQUIPO COMO TAL, CORRESPONDE AL GERENTE DEL AREA, EL CUAL LO HARA EN SU CORRESPONDE AL GERENTE DEL AREA, EL CUAL LO HARA EN SU PAPEL DE CLIENTE PRINCIPAL DEL MISMO.PAPEL DE CLIENTE PRINCIPAL DEL MISMO.

– LA RESPONSABILIDAD DEL CONTROL DEL TRABAJO RADICA EN LA RESPONSABILIDAD DEL CONTROL DEL TRABAJO RADICA EN EL GRUPO MISMO, BAJO EL PRINCIPIO DE AUTOCONTROL. PARA EL GRUPO MISMO, BAJO EL PRINCIPIO DE AUTOCONTROL. PARA ELLO, DEBE LLEVAR A CABO PERIODICAMENTE SESIONES DE ELLO, DEBE LLEVAR A CABO PERIODICAMENTE SESIONES DE CONTROL DE AVANCE Y RESULTADOS, BAJO LA COORDINACION CONTROL DE AVANCE Y RESULTADOS, BAJO LA COORDINACION DEL LIDER DEL EQUIPO.DEL LIDER DEL EQUIPO.

– LA EVALUACION PERIODICA DEL DESEMPEÑO DE CADA UNO DE LA EVALUACION PERIODICA DEL DESEMPEÑO DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO, CORRESPONDE AL GRUPO MISMO.LOS MIEMBROS DEL GRUPO, CORRESPONDE AL GRUPO MISMO.

– EL CONTROL OPERATIVO COTIDIANO DEL TRABAJO DESCANSA EL CONTROL OPERATIVO COTIDIANO DEL TRABAJO DESCANSA EN EL LIDER DEL EQUIPO, COMO REPRESENTANTE DE EL.EN EL LIDER DEL EQUIPO, COMO REPRESENTANTE DE EL.

– EL CONTROL DEL TRABAJO PERSONAL DE LOS INTEGRANTES, EL CONTROL DEL TRABAJO PERSONAL DE LOS INTEGRANTES, CORRESPONDE A ELLOS MISMOS, BAJO EL PRINCIPIO DE CORRESPONDE A ELLOS MISMOS, BAJO EL PRINCIPIO DE AUTOCONTROL.AUTOCONTROL.

COMO TRABAJA UN EQUIPO AUTODIRIGIDO ( 4 )

PRINCIPALES FUNCIONES DEL LIDER DE UN E. AUTODIRIGIDO

1.1. REPRESENTAR AL EQUIPO FRENTE A CUALQUIER ENTIDAD INTERNA O REPRESENTAR AL EQUIPO FRENTE A CUALQUIER ENTIDAD INTERNA O EXTERNA A LA ORGANIZACIÓN.EXTERNA A LA ORGANIZACIÓN.

2.2. COORDINAR INTERNAMENTE LAS ACCIONES DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO COORDINAR INTERNAMENTE LAS ACCIONES DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO PARA:PARA:

IDENTIFICAR CLARAMENTE SU MISION, IDENTIFICAR CLARAMENTE SU MISION, METAS Y OBJETIVOS.METAS Y OBJETIVOS.

ELABORAR EL PLAN, PROGRAMA Y ELABORAR EL PLAN, PROGRAMA Y PRESUPUESTO ANUALES DE TRABAJO PRESUPUESTO ANUALES DE TRABAJO DEL EQUIPO COMO TAL.DEL EQUIPO COMO TAL.

DISTRIBUIR RESPONSABILIDADES ENTRE DISTRIBUIR RESPONSABILIDADES ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO, LOS MIEMBROS DEL EQUIPO, ELABORANDO POR ESCRITO EL PLAN Y ELABORANDO POR ESCRITO EL PLAN Y PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO DE CADA PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO DE CADA UNO DE ELLOS, CON LA FIRMA UNO DE ELLOS, CON LA FIRMA CORRESPONDIENTE.CORRESPONDIENTE.

DETERMINAR LOS CRITERIOS O DETERMINAR LOS CRITERIOS O ESPECIFICACIONES DE CALIDAD PARA ESPECIFICACIONES DE CALIDAD PARA CADA ACTIVIDAD QUE REALICE EL CADA ACTIVIDAD QUE REALICE EL EQUIPO EN RELACION CON CLIENTES EQUIPO EN RELACION CON CLIENTES INTERNOS O EXTERNOS.INTERNOS O EXTERNOS.

PRINCIPALES FUNCIONES DEL LIDER DE UN E. AUTODIRIGIDO ( 2 )

ASEGURAR QUE SE LLEVEN A CABO ASEGURAR QUE SE LLEVEN A CABO PERIODICAMENTE REUNIONES DE PERIODICAMENTE REUNIONES DE REVISION Y EVALUACION DE AVANCES Y REVISION Y EVALUACION DE AVANCES Y RESULTADOS, ASEGURANDO QUE SE RESULTADOS, ASEGURANDO QUE SE PONGAN EN PRACTICA LAS ACCIONES PONGAN EN PRACTICA LAS ACCIONES CORRECTIVAS.CORRECTIVAS.

RECLUTAR Y SELECCIONAR A NUEVOS RECLUTAR Y SELECCIONAR A NUEVOS MIEMBROS DEL EQUIPO, CONFORME AL MIEMBROS DEL EQUIPO, CONFORME AL PROCEDIMIENTO APROBADO POR PROCEDIMIENTO APROBADO POR TODOS LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.TODOS LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.

ASEGURAR QUE SE LLEVE A CABO LA ASEGURAR QUE SE LLEVE A CABO LA INDUCCION Y CAPACITACION INICIAL DE INDUCCION Y CAPACITACION INICIAL DE LOS NUEVOS MIEMBROS DEL EQUIPO.LOS NUEVOS MIEMBROS DEL EQUIPO.

DETERMINAR LAS NECESIDADES DE DETERMINAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACION DE CADA UNO DE LOS CAPACITACION DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO, ELABORAR Y MIEMBROS DEL EQUIPO, ELABORAR Y LLEVAR A CABO EL PROGRAMA LLEVAR A CABO EL PROGRAMA CORRESPONDIENTE, OTORGANDOSE CORRESPONDIENTE, OTORGANDOSE LAS CERTIFICACIONES DE LAS CERTIFICACIONES DE COMPETENCIA LABORAL.COMPETENCIA LABORAL.

PRINCIPALES FUNCIONES DEL LIDER DE UN E. AUTODIRIGIDO ( 3 )

EVALUAR PERIODICAMENTE EL DESEMPEÑO DE CADA UNO DE LOS EVALUAR PERIODICAMENTE EL DESEMPEÑO DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.MIEMBROS DEL EQUIPO.

MANTENER EN OPERACIÓN UN SISTEMA PARA EL ANALISIS Y SOLUCION MANTENER EN OPERACIÓN UN SISTEMA PARA EL ANALISIS Y SOLUCION DE PROBLEMAS.DE PROBLEMAS.

DECIDIR LA SANCION Y EN SU CASO, LA EXCLUSION DE LOS MIEMBROS DECIDIR LA SANCION Y EN SU CASO, LA EXCLUSION DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.DEL EQUIPO.

3.3. ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO OPORTUNO Y EFICIENTE DE LOS PLANES ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO OPORTUNO Y EFICIENTE DE LOS PLANES DE TRABAJO DEL EQUIPO COMO TAL Y LOS DE CADA UNO DE SUS DE TRABAJO DEL EQUIPO COMO TAL Y LOS DE CADA UNO DE SUS INTEGRANTES.INTEGRANTES.

DOCUMENTOS QUE DEBE ELABORAR EL EQUIPO AUTODIRIGIDO

PLAN Y PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO DEL EQUIPO.PLAN Y PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO DEL EQUIPO.

PRESUPUESTO ANUAL DEL EQUIPO.PRESUPUESTO ANUAL DEL EQUIPO.

PLAN Y PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO DE CADA UNO DE LOS INTEGRANTES.PLAN Y PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO DE CADA UNO DE LOS INTEGRANTES.

CATALOGO DE ESPECIFICACIONES DE CALIDAD PARA CADA PRODUCTO O CATALOGO DE ESPECIFICACIONES DE CALIDAD PARA CADA PRODUCTO O SERVICIO.SERVICIO.

MINUTAS DE LAS JUNTAS PERIODICAS DE REVISION DE AVANCES Y MINUTAS DE LAS JUNTAS PERIODICAS DE REVISION DE AVANCES Y RESULTADOS.RESULTADOS.

MANUAL PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.MANUAL PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.

DOCUMENTOS QUE DEBE ELABORAR EL EQUIPO AUTODIRIGIDO ( 2 )

INSTRUCTIVO PARA LA INDUCCION DE INSTRUCTIVO PARA LA INDUCCION DE PERSONAL.PERSONAL.

INSTRUCTIVO PARA LA CAPACITACION INSTRUCTIVO PARA LA CAPACITACION INICIAL DE PERSONAL.INICIAL DE PERSONAL.

PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL Y PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL Y PLAN ANUAL DE CAPACITACION.PLAN ANUAL DE CAPACITACION.

MANUAL PARA LA EVALUACION DEL MANUAL PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL.DESEMPEÑO DEL PERSONAL.

INSTRUCTIVO PARA EL ANALISIS Y INSTRUCTIVO PARA EL ANALISIS Y SOLUCION DE PROBLEMAS.SOLUCION DE PROBLEMAS.

INSTRUCTIVO PARA EL OTORGAMIENTO INSTRUCTIVO PARA EL OTORGAMIENTO DE SANCIONES A LOS MIEMBROS DEL DE SANCIONES A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.EQUIPO.

FORMATOS DE EVALUACION, FORMATOS DE EVALUACION, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE PROYECTOS.PROYECTOS.

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