PORQUE ANALIZAR CASOS DE DIRECCION ESTRATEGICAA menudo se dice que la clave para encontrar buenas respuestas es realizar buenas preguntas. Losestrategas y los lderes de los negocios, deben evaluar opciones, elegir y encontrar soluciones a losdesafos a los que se enfrentan cada da. Para ello, deben aprender a realizar las preguntas correctas.El estudiodeladireccinestratgicaplantealos mismos retos. El procesodeanalizar, tomardecisiones e implantar acciones estratgicas suscita mucas buenas preguntas.!Por qu algunas empresas tienen "ito y otras fracasan#!Por qu algunas compa$as tienen me%ores resultados que otras#!&u informacin es necesaria en el proceso de planificacin estratgica#!'mo afectan los valores y las creencias sobr la competencia a la toma de decisiones estratgicas#!&u abilidades y capacidades son necesarias para implantar una estrategia eficazmente#!'mopuedenresponder aestaspreguntas losestudiantesdedireccinestratgica# A travs delan(lisis de casos estratgicos. El an(lisis de casos simula la e"periencia d la vida real a la que losestrategas ylos lderes de compa$as se enfrentan cuando intentandeterminar la me%or formadedirigir suscompa$as. )it*aalosestudiantesenmediodeunasituacinactual ylesdesafaadescifrar qu acer.+ealizar las preguntas correctas es slo el principio del an(lisis de casos. En los captulos anteriores,emos ablado de los problemas y de los retos a los que se enfrentan los directivos y emos ofrecidomtodos analticos para comprender la situacin. Pero una vez que el an(lisis a finalizado, an detomarse decisiones. El an(lisis de casos fuerza a elegir entre diferentes opciones y a poner en marcaun plan de accin basado en las elecciones realizadas. Pero incluso all el traba%o no a acabado. Elan(lisis de casos estratgicos tambin requiere que nos ocupemos de cmo implantar el plan, ascomo de las implicaciones que puede tener elegir una lnea de accin en lugar de otra.-n caso de direccin estratgica es la descripcin detallada de una situacin de desafo a la que seenfrenta una organizacin. .ormalmente, incluye una cronologa de sucesos y amplio material deapoyo como balances generales, listas de productos y transcripciones de entrevistas con empleados.Aunque a veces se cambian los nombres y los lugares para salvaguardar el anonimato, los casosgeneralmente informan de los ecos de una situacin de la manera m(s autntica posible.-na de las razones principales para analizar casos de direccin estratgica es desarrollar la abilidadpara evaluar situaciones de negocio crticas. En el an(lisis de casos, memorizar trminos claves ymarcos conceptuales no es suficiente. Para analizar un caso, es importante que vaya m(s all( de lasprescripciones del libro yde las respuestas r(pidas. +equiere que e"amine profundamente lainformacin que se le proporciona y que desentra$e las cuestiones esenciales y las causas de losproblemas de la compa$a.Las abilidades requeridas para preparar un an(lisis eficaz de casos estratgicos son muy valoradasen el actual mundo de los negocios. El an(lisis de casos a$ade e"periencia al aprendiza%e global, yaque le ayuda a adquirir o a me%orar abilidades que no se podran ense$ar en las sesiones de un cursonormal. Al llevar a cabounan(lisis de casos, se puedenaprender tres capacidades que sonespecialmente *tiles para los directivos estratgicos /la abilidad de diferenciar, de acer supuestos yde integrar0. A continuacin mostramos cmo un an(lisis de casos puede me%orar estas abilidades. Diferenciar.Para queladireccinestratgicasea eficaz,requiere que mucoselementosdiferentesde unamismasituacin seanevaluadosde forma simult(nea. Esto tambinesciertoenel an(lisis de1casos. 'uandose analizancasos, es importanteaislar, ecoscrticos, evaluar si las asunciones son correctas o errneas y distinguir entre informacinbuena o mala. Para realizar un buen an(lisis, es necesario diferencial2 los factores que est(ninfluenciando la situacin presentada en un caso. Adem(s, la direccin estratgica implicacomprender quelosproblemassonamenudocomple%osytienenmucosniveles. Estotambin es de aplicacin al an(lisis de casos. Preg*ntese si el caso trata sobre cuestiones denivel operativo, de nivel de negocio o de nivel corporativo. !Los problemas provienen dedebilidadesenlacadenadevalor internaodeamenazasdel entorno#Profundice. )erdemasiado r(pido en aceptar la respuesta m(s sencilla o menos controvertida normalmenteno le permitir( llegar al corazn del problema. Establecer supuestos.Los estrategas deben ser capaces de usar su imaginacin paravisualizar una e"plicacin o una solucin que podra no resultar obvia a la primera. Estomismo es cierto en el an(lisis de casos. )er capaz de imaginar diferentes escenarios o decontemplar el resultado de una decisin puede ayudar al an(lisis. Los directivos tambintienen que vrselas con la inseguridad puesto que la mayora de las decisiones se toman sinun conocimiento completo de las circunstancias. Esto tambin es verdad en el an(lisis decasos. Amenudo el material de los casos parece carecer de datos o la informacinproporcionada es contradictoria. Laabilidaddeestablecer supuestos razonables sobredetalles desconocidos, o sobre las consecuencias de una accin, puede resultar *til. Integrar. La estrategia implica observar el cuadro completo y tener una perspectiva ampliade la organizacin. El an(lisis de casos estratgicos no es diferente. Aunque los captulos deeste libro dividan el material en varios temas que pueden aplicarse a distintas partes de laorganizacin, toda esta informacin debe ser integrada en una serie de recomendaciones queafectar(n a la totalidad de la compa$a. -n estratega necesita comprender cmointeractuar(n todos los factores que influencian a la organizacin. Esto tambin se aplica alan(lisis de casos. Los cambios realizados en una parte de la organizacin afectan a otraspartes. As, resulta necesaria una perspectiva del sistema completo, que integre el impactode decisiones diversas y las influencias del entorno sobre todas las partes de la organizacin.En los negocios, estas tres actividades a veces 3compiten4 las unas con las otras por obtener nuestraatencin. Por e%emplo, algunos decisores pueden poseer una abilidad natural para diferenciar loselementos de un problema pero no son capaces de integrarlos muy bien. 5tros tienen la suficientecreatividad innata para imaginar soluciones o para completar los espacios en blanco cuando faltainformacin. Pero pueden pasarlo mal cuando se enfrentan a cifras complicadas o a la fra realidad.Pese a eso cada una de estas abilidades es importante. Es la abilidad simult(nea de realizar dis2tinciones y visualizar el con%unto, y de imaginar un escenario futuro mientras se permanece centradoen el presente, la que constituye la marca de un buen estratega. As otra razn para llevar a cabo unan(lisis de casos es la de ayudarle a desarrollar2 y a e%ercitar su capacidad de diferenciar, establecersupuestos e integrar.El an(lisisdecasosllevaal estudianteatravsdel ciclocompletodelaactividadalaqueundirectivoseenfrentara. 6(sall(delasdescripcionesdel librosobreconceptosye%emplos, elan(lisisdecasoslepidequesepongaporunmomentoenellugardelapersonaquetomalasdecisiones estratgicas y que aprenda a evaluar las situaciones de forma crtica. Los e%ecutivos y lospropietarios debentomar decisiones cadada coninformacinlimitada yconunremolinodeactividades empresariales continuamente alrededor de ellos. 'onsidere el e%emplo de )apient 7ealt.et8or9s, una empresa nueva de :nternet que tuvo que acometer an(lisis y resolver problemas slopara sobrevivir. El 6inicaso Estratgico ;