EVOLUCIN DE LA CALIDAD-Primeros instrumentos de medicin (cinta, nivel, etc.).-Especificaciones, muestras, garantas para compensar la falta de contacto. (Contar muertos)-Expansin de los procesos de manufactura y de los bienes de consumo por la Revolucin Industrial.-Deteccin y solucin de problemas por la falta de uniformidad del producto. (Tcnicos)-Surge el Inspector y es una actividad reactiva.

SIN INSPECCIN

INSPECCINCONTROL ESTADSTICO DEL PROCESOASEGURAMIENTO DE LA CALIDADINNOVACIN Y TECNOLOGAADMINISTRACIN ESTRATGICA POR LA CALIDAD -nfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor. -Reconocimiento de la calidad en el proceso de competitividad. -Satisfaccin de clientes internos y externos. -Organizaciones adoptan modelos basados en los principios de calidad total.-Planes estratgicos, reduccin de variabilidad y niveles de operacin Seis Sigma (procesos prcticamente libres de error). -Aparicin de mtodos estadsticos -Walter Shewhart: Calidad, un problema de variacin que se poda controlar y prevenir eliminando a tiempo las causas que lo provocaban.-Grficas de control -La inspeccin dej de ser masiva y se convirti en inspeccin a base de muestreos, hacindola menos costosa y cansada. -Capacitacin para los inspectores en tcnicas estadsticas -

-Competitividad de negocios basada en el desarrollo tecnolgico y manufactura en pases de bajos costos en esta rea. -Consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovacin rpida.

Participacin de todos los departamentos de la organizacin en el diseo, planeacin y ejecucin de calidad. -Joseph M Juran impulso el concepto de aseguramiento de calidad. (Proceso de manufactura requiere de servicios de soporte de calidad.

Aos 90SIGLO XIXAos 30Aos 50SIGLO XXI

-No existan procesos de manufactura.-El usuario y el productor se conocan perfectamente, la negociacin era cara a cara.-Producto nico y hecho a las necesidades del cliente. (Calidad de diseo, consumidor y conformancia)-La formacin de comunidades humanas- mercado, y la separacin del hacedor y el usuario, manufactura