escala de clima social laboral - sonia palma (3)

8/17/2019 Escala de Clima Social Laboral - Sonia Palma (3)

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ESCALA CLIMA LABORALCL – SPC

I. DATOS GENERALES

Nombre del Instrumento : Escala Clima Laboral CL-SPCAutora : Sonia Palma CarrilloAño : 2004País de origen : Per!b"eti#o : E#ala el clima laboral $Ni#el de

%erce%ci&n del ambiente laboral'

(imensiones)Areas)*actores :• +eali,aci&n %ersonal

• In#olucramiento laboral

• Su%er#isi&n

• Comunicaci&n

• Condiciones laborales

(irigido a traba"adores con de%endencia laboral

II. ASPECTOS TEORICOS

En general el Clima Laboral es entendido como la %erce%ci&n sobre as%ectos#inculados al ambiente de traba"o %ermite ser un as%ecto diagn&stico .ueorienta acciones %re#enti#as / correcti#as necesarias %ara o%timi,ar /)oortalecer el uncionamiento de %rocesos / resultados organi,acionales1

El clima laboral es deinido %or la autora como la %erce%ci&n del traba"ador con

res%ecto a su ambiente laboral / en unci&n a as%ectos #inculados como %osibilidades de reali,aci&n %ersonal in#olucramiento con la tarea asignadasu%er#isi&n .ue recibe acceso a la inormaci&n relacionada con su traba"o encoordinaci&n con sus dems com%añeros / condiciones laborales .ue acilitan sutarea1

Los actores / estructuras del sistema organi,acional dan lugar a un climalaboral en unci&n a las %erce%ciones de .uienes com%arten un mismo ambientelaboral1

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Litin 5 Stinger $3678' %ostulan la e9istencia de nue#e dimensiones .uee9%licarían el clima e9istente en una determinada em%resa1 Cada una de estasdimensiones se relaciona con ciertas %ro%iedades de la organi,aci&n tales como:Estructura res%onsabilidad recom%ensa desaio relaciones coo%eraci&n

estndares conlictos e identidad $Citado %or Palma 2004'1Las in#estigaciones sobre Clima Laboral arro"an resultados contro#ertidos lainormaci&n sistemati,ada sobre el %articular %or $Sc;neider 36


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#alide, estimada %or el m>todo de "ueces / el anlisis del %oder discriminati#ode los ítems arro"& correlaciones de 08< / 084 res%ecti#amente1

Luego de a%licar el instrumento a la muestra seleccionada se %rocedi& alanlisis actorial .ue %ermiti& el a"uste de ítems en la Escala / .ue conormarían

los actores del clima siendo la denominaci&n %roducto de un anlisis cualitati#odel contenido1 El anlisis de las correlaciones ínter ítem %ermiti& descartar 37ítems .uedando una #ersi&n inal de =0 ítems agru%ados en cinco actores1

IV. DESCRIPCIÓN GENERAL

El instrumento est conormado %or =0 ítems / su diseño obedece a la t>cnicade Li@ert1 Com%rende cinco actores los cuales ;an sido determinados en

unci&n al anlisis estadístico / cualitati#o1

A continuaci&n se describe cada actor:Autorreali,aci&n

A%reciaci&n del traba"ador con res%ecto a las %osibilidades .ue el medio laborala#ore,ca el desarrollo %ersonal / %roesional contingente a la tarea / con

%ers%ecti#a de uturo1 E"em%lo de ítems en esta rea son:• E9isten o%ortunidades de %rogresar en la instituci&n1

• Las acti#idades en las .ue se traba"a %ermiten a%render / desarrollarse1

In#olucramiento laboral

Identiicaci&n con los #alores organi,acionales / com%romiso %ara con elcum%limiento / desarrollo de la organi,aci&n1 E"em%lo de ítems en esta reason:• Cada em%leado se considera actor cla#e %ara el >9ito de la organi,aci&n1

• Los traba"adores estn com%rometidos con la organi,aci&n1

Su%er#isi&n

A%reciaciones de uncionalidad / signiicaci&n de su%eriores en la su%er#isi&ndentro de la acti#idad laboral en tanto relaci&n de a%o/o / orientaci&n %ara lastareas .ue orman %arte de su desem%eño diario1 E"em%lo de ítems en esta reason:• El su%er#isor brinda a%o/o %ara su%erar los obstculos .ue se %resentan1

• La e#aluaci&n .ue se ;ace del traba"o a/uda a me"orar1


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Comunicaci&n

Perce%ci&n del grado de luide, celeridad claridad co;erencia / %recisi&n de lainormaci&n relati#a / %ertinente al uncionamiento interno de la em%resa comocon la atenci&n a usuarios /)o clientes de la misma1 E"em%lo de ítems en esta

rea son:• Se cuenta con acceso a la inormaci&n necesaria %ara cum%lir con el traba"o1

• La instituci&n omenta / %romue#e la comunicaci&n interna1

Condiciones laborales

+econocimiento de .ue la instituci&n %ro#ee los elementos materialesecon&micos /)o %sicosociales necesarios %ara el cum%limiento de las tareasencomendadas1 E"em%lo de ítems en esta rea son:

• La remuneraci&n es atracti#a en com%araci&n con otras organi,aciones1• Se dis%one de tecnología .ue acilita el traba"o1

La a%licaci&n del instrumento %uede ser manual o com%utari,ada %ara lacaliicaci&n sin embargo debe necesariamente digitarse la caliicaci&n en elsistema com%utari,ado %ara acceder a la %untuaci&n %or actores / escalageneral de Clima Laboral1

Las caliicaciones oscilan del 3 al = segn la siguiente es%eciicaci&n: Ninguno o Nunca $3'Poco $2'+egular o Algo $'Buc;o $4'odo o siem%re $='

Los #alores %ueden alcan,ar 2=0 %untos como m9imo %ara la escala total / =0 %untos %ara cada uno de los actores1 Las categorías diagnosticas consideradas %ara el instrumento estn basadas en las %untuaciones directas considerndosecomo criterio .ue a ma/or %untuaci&n e9iste una me"or %erce%ci&n del ambientede traba"o mientras .ue %untuaciones ba"as indicarían un clima ad#erso tal /como se obser#a en la tabla 31

4


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abla 3Categorías (iagn&sticas de las Escalas CL-SPC

Categorías *actoresPunta"e otal

(iagn&sticas I al DBu/ *a#orable 42 =0 230 2=0*a#orable 4 43 3


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abla 2Adecuaci&n %ara anlisis actorial de la Escala CL-SPC

Indicadores Coeicientes

Bedida de adecuaci&n Faiser-Be/er 680est de Esericidad de Garlett 44


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23 =4322 4==2 =024 =<

2= =6327 4642< 72328 =2<26 =330 =323 =72 =63

=664 =74= =407 742< 7378 7


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abla 4Comunalidades de la Escala CL-SPC

otal Darian,a Acumulado

20626 438=8 438=83843 782 4==403778 < 488


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Com%onentes


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Htem 3 2 4 =3 72= 2= 72 =7 427 ==<

4 0< 732= =6< 4027 408 2< 88 42


11/25

8 420 7406 26 4=40 447 48<43 402 2 468

42 =00 84 4=3 74=44 32 7324= 40= =247 =87 88 344< 432 =8=48 =7 3246 4=0 3= 436

=0 783

Posteriormente se lle#& a cabo el anlisis e9%loratorio / rotaci&ncon el m>todo de Darima9 determinando =0 ítems %ara la #ersi&ninal del instrumento en >l se determinaron correlaciones %ositi#as/ signiicati#as $J1 0=' entre los cinco actores de Clima Laboralconirmando la #alide, del instrumento tal / como se obser#an enlas tablas = / 71

abla 7Correlaciones %or actores de la Escala CL-SPC $S%earman Gron'

Krea I Krea II Krea III Krea ID Krea D Punta

*AC!+E +eali,ac In#olucrami Su%er#is Comunica Condicio "e

i&n ento i&n ci&n nes otalS

Personal Laboral Laborales

Krea I


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Krea ID623

Comunicaci --- --- --- 300 86

&nKrea D

627

Condiciones --- --- --- --- 300 Laborales*uente: Palma $2004'

CONFIABILIDAD

Los datos se anali,aron con los m>todos Ala de Cronbac; / S%lit?al de Muttman e#idenciando correlaciones de 6< / 60

res%ecti#amente lo .ue %ermite inerir la alta consistencia internade los datos / %ermite airmar .ue el instrumento es coniable tal /como se %uede #isuali,ar en la tabla todo de Anlisis Escala (!-SPC

Ala de Cronbac; 6<S%lit ?al de Muttman 60

*uente: Palma $2004'

NORMAS INTERPRETATIVAS

Los baremos se ;an elaborado en base a %ercentilares generales %ara muestra total %or se9o "erar.uía laboral / ti%o de em%resa1

En este Com%endio s&lo se muestran dos de ellos el reerido a lasnormas %ercentilares generales $tabla 8' / el reerido a las normas

%ercentilares %or se9o $tabla 6'1

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abla 8

Normas Percentilares Menerales de la Escala CL-SPC

Krea I Krea II Krea D Punt+eali,a Krea III Krea ID CondiciPercent In#olucram a"e Percent

ci&n Su%er#i Comunic onesiles iento ota iles

Persona si&n aci&n LaboralLaboral l

l es66 4= 46 46 4< 47 23 666= 43 4= 4= 44 42 23= 6=60 6 4 4 42 40 20= 60

8= 8 43 43 40 6 36< 8=80 8 40 40 6 8 36 80


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abla 6 Normas Percentilares segn Se9o de la Escala CL-SPC

Krea I Krea II Krea III Krea ID Krea D Punta"e

Pc +eali,aci&n In#olucramiento Su%er#isi&n Comunicaci&n Condiciones otal Pc

Laboral LaboralesPersonal? B ? B ? B ? B ? B ? B

66 4= 44 46 48 48 4< 48 4< 4< 47 27 224 66

6= 42 43 47 44 4= 44 44 4 4 42 238 230 6=

60 40 6 44 42 4 42 4 43 43 40 233 203 60

8= 6 8 4 43 42 40 43 6 40 6 202 36= 8=

80 8 < 43 40 43 6 40 8 6 < 367 363 80


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general de Clima Laboral .ue de acuerdo a las normas t>cnicas establecidas se %untan de 3 a = %untos con un total de 2=0 %untos como m9imo en la escalageneral / de =0 %untos %ara cada uno de los actores1 Las categorías diagn&sticasconsideradas %ara el instrumento estn basadas en la %erce%ci&n del ambiente de

traba"o / menor %untuaci&n es la inter%retaci&n contraria1 ambi>n se orecenormas %ercentilares .ue %ermite una com%araci&n de la #ariable de estudio conrelaci&n a la muestra de ti%iicaci&n .ue corres%onde a traba"adoresde%endientes de Lima Betro%olitana1 Se ad"unta a la inter%retaci&n lainter#enci&n organi,acional sugerida en cada caso / se %uede adems en graico#isuali,ar el %eril .ue corres%onde a los resultados1

1.3. MATERIAL PARA LA APLICACIÓN.

El material necesario corres%onde a:Banual CL SPC en la .ue se encuentre las orientaciones te&rico %rcticas %arala administraci&n caliicaci&n e inter%retaci&n de acuerdo a la estandari,aci&neectuada en la muestra de reerencia1Cuadernillo CL SPC en #ersi&n

2. NORMAS DE APLICACIÓN Y CORRECCION.2.1. CONDICIONES E INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN.

La #ariable de medici&n condiciona %or su naturale,a .ue la $s' %ersona$s' .uese sometan a la e#aluaci&n de manera #oluntaria / con la dis%osici&n de

%artici%ar en el %roceso de diagn&stico e inter#enci&n organi,acional1 En talsentido debe considerarse las siguientes recomendaciones:

a' A%licaci&n en ambiente / ;orario adecuado: asegurarse .ue durante el %eríodo de a%licaci&n no se solicite a los %artici%antes atender tareaslaborales o cambiar de ambiente ísico o tener intererencias de algnti%o1

b' (ar instrucciones sobre los %rocedimientos %ara res%onder a la %ruebaes%ecialmente si >sta se eecta de modo com%utari,ado1

c' Em%lear el instrumento siem%re .ue e9ista una aut>ntica necesidad deidentiicar as%ectos %erce%ti#os del ambiente laboral / siem%re .ue elgru%o o las %ersonas así se dis%ongan1

d' E9%licar claramente el signiicado de la e#aluaci&n %ara los %ro%&sitos decambio organi,acional1 E#itar caer en e9tremos como el transmitir e9cesi#o o%timismo o alsas e9%ectati#as o minimi,ar la im%ortancia de

las !%iniones .ue se consignen1

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e' +esaltar la im%ortancia de la sinceridad / ;onestidad de las res%uestas ancuando >stas com%rometan nuestra %ro%ia actuaci&n laboral1

' Asegurar la a%licaci&n del instrumento %or un %roesional entrenado en la %rueba / con la %ericia %roesional %ara atender a las %reguntas /)o

in.uietudes del %blico e#aluado1

Para la aplicación manual de la Escala CL-SPC proceder como sigue:

(istribuir el Cuadernillo CL-SPC1

Solicitar consignen sus datos %ersonales /)o laborales re.ueridos1

E9%licar la naturale,a de la %rueba / moti#o de e#aluaci&n1

Asegurarse .ue todos los datos / res%uestas ;a/an sido debidamente

consignados1

!recer aclaraci&n o e9%licaci&n a%ro%iada con res%ecto a in.uietudes .ue %uedan ormularse %ara un adecuado mane"o de e9%ectati#as1

FACTOR QUE EVALÚA PREGUNTAS NÚMERO

AUTOREALIZACION O 3-7-33-37-23-27-3-7-43-47

REALIZACIÓN PERSONAL

INVOLUCRAMIENTO LABORAL 2-


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3=


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ESCALA CLIMA LABORALPROTOCOLO DEL INSTRUMENTO

Edad !!!!!!!!!!!S"#$ !!!!!!!!!!G%&'$ O(&'a()$*a+ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! C$*d)(),* La-$%a+ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E/a-+"()0)"*/$ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!F"(a !!!!!!!!!!!!!!!!!!

A continuaci&n encontrar %ro%osiciones sobre as%ectos relacionados con las característicasdel ambiente de traba"o .ue usted recuenta1 Cada una tiene cinco o%ciones %ara res%onder de acuerdo a lo .ue describa me"or su ambiente laboral1 Lea cuidadosamente cada

%ro%osici&n / mar.ue con un as%a $' s&lo una alternati#a la .ue me"or rele"e su %unto de#ista al res%ecto1 Conteste todas las %ro%osiciones1 No ;a/ res%uestas buenas ni malas1

No Htems Ninguno o +egular o odo o1

Poco Buc;o Nunca Algo Siem%re

31 E9isten o%ortunidades de %rogresar en lainstituci&n1

21 Se siente com%rometido con el >9ito en laorgani,aci&n1

1 El su%er#isor brinda a%o/o %ara su%erar los

obstculos .ue se %resentan141 Se cuenta con acceso a la inormaci&n necesaria

%ara cum%lir con el traba"o1=1 Los com%añeros de traba"o coo%eran entre sí171 El "ee se interesa %or el >9ito de sus em%leados1


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armoniosa1

3=1 Los traba"adores tienen la o%ortunidad de tomar decisiones en tareas de su res%onsabilidad1

371 Se #alora los altos ni#eles de desem%eño1

3


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inno#adoras1

421 ?a/ clara deinici&n de #isi&n misi&n / #aloresen la instituci&n1

41 El traba"o se reali,a en unci&n a m>todos o %lanes establecidos1

441 E9iste colaboraci&n entre el %ersonal de las

di#ersas oicinas14=1Se dis%one de tecnología .ue acilita el traba"o1

471Se reconocen los logros en el traba"o1

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ESCALA DE OPINIONES

Edad !!!!!!!!!!!S"#$ !!!!!!!!!!G%&'$ O(&'a()$*a+ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

C$*d)(),* La-$%a+ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E/a-+"()0)"*/$ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!F"(a !!!!!!!!!!!!!!!!!!

A continuaci&n encontrar %ro%osiciones sobre as%ectos relacionados con lascaracterísticas del ambiente de traba"o .ue usted recuenta1 Cada una tiene cincoo%ciones %ara res%onder de acuerdo a lo .ue describa me"or su ambiente laboral1Lea cuidadosamente cada %ro%osici&n / mar.ue con un as%a $' s&lo unaalternati#a la .ue me"or rele"e su %unto de #ista al res%ecto1 Conteste todas las

%ro%osiciones1 No ;a/ res%uestas buenas ni malas1

N)*&*$ P$($ R"2&+a% M&($ T$d$ $$ N&*(a $ A+$ S)"0'%"

1E9isten o%ortunidades de

%rogresar en la !rgani,aci&n1

2Se siente com%rometido con el

>9ito de la !rgani,aci&n1El su%er#isor brinda a%o/o %ara

3 su%erar los obstculos .ue se

%resentan1Se cuenta con acceso a la

inormaci&n necesaria %ara

cum%lir con el traba"o1

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Los com%añeros de traba"o4

coo%eran entre sí1El "ee se interesa %or el >9ito de

5sus em%leados1

Cada traba"ador asegura sus6ni#eles de logro en el traba"o1

En la !rgani,aci&n se me"oran

7 continuamente los m>todosde traba"o1

En mi oicina la inormaci&n8

lu/e adecuadamente1Los ob"eti#os de traba"o son

19 retadores1Se %artici%a en deinir los

11 ob"eti#os / las acciones %ara logarlo1

Cada em%leado se considera

12 actor cla#e %ara el >9ito dela !rgani,aci&n1

La e#aluaci&n .ue se ;ace del13

traba"o a/uda a me"orar la tarea1En los gru%os de traba"o e9iste

1una relaci&n armoniosa1Los traba"adores tienenla

14 o%ortunidad de tomar decisiones en tareas de su

res%onsabilidad1 Se #alora losaltos ni#eles de15

desem%eño1

Los traba"adores estn

16 com%rometidos conla !rgani,aci&n1

Se recibe %re%araci&n necesaria17

%ara reali,ar el traba"o1

N)*&*$ P$($ R"&+a% M&($ T$d$ $


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$ N&*(a $ A+$ S)"018 E9isten suicientes canales de

comunicaci&n129 El gru%o con el .ue traba"o unciona

como un e.ui%o bien integrado121 Los "ees de reas e9%resan

reconocimiento %or los logros122 En la oicina se ;acen me"or las cosas

cada día123 Las res%onsabilidades del %uesto estn

claramente deinidas12 Es %osible la interacci&n con %ersonas

de ma/or "erar.uía124 Se cuenta con la o%ortunidad de

reali,ar el traba"o lo me"or .ue se

%uede125 Las acti#idades en las .ue se traba"a

%ermiten el desarrollo del %ersonal126 Cum%lir con las tareas diarias en el

traba"o %ermite el desarrollo del %ersonal127 Se dis%one de un sistema %ara el

seguimiento / control de lasacti#idades1

28 En la !rgani,aci&n se arontan /su%eran los obstculos1

39 E9iste una buena administraci&n de los

recursos131 Los "ees %romue#en la ca%acitaci&n.ue se necesita1

32 Cum%lir con las acti#idades laboraleses una tarea estimulante1

33 E9isten normas / %rocedimientos comoguías de traba"o1

3 La !rgani,aci&n omenta / %romue#e

la comunicaci&n134 La remuneraci&n es atracti#a en

23


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com%araci&n con la de otrasorgani,aciones1

35 La !rgani,aci&n %romue#eel desarrollo del %ersonal1

36 Los %roductos /)o ser#icios de lamunici%alidad son moti#o deorgullo del %ersonal1

37 Los ob"eti#os del traba"oestn claramente deinidos1

38 El su%er#isor escuc;a los %lanteamientos .ue se le;acen1

9 Los ob"eti#os de traba"o guardanrelaci&n con la #isi&n de lainstituci&n1

1 Se %romue#e la generaci&n deideas creati#as o inno#adoras1

2 ?a/ clara deinici&n de #isi&nmisi&n / #alores en la!rgani,aci&n1

3 El traba"o se reali,a enunci&n a m>todos o %lanesestablecidos1

E9iste colaboraci&n entre el %ersonalde las di#ersas oicinas1

4 Se dis%one de tecnología .ue acilitael traba"o1

5 Se reconoce los logros en el traba"o1

6 La munici%alidad es una buenao%ci&n %ara alcan,ar calidad de #idalaboral1

7 E9iste un trato "usto enla !rgani,aci&n1

8 Se conocen los a#ances en otrasreas de la !rgani,aci&n1

49 La remuneraci&n esta de acuerdoal desem%eño / los logros1

GRACIAS POR SUCOLABORACION:


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