ejemplo-proyecto de investigacion
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Estudio de mercado, Técnico y planeación estrategica
Formulación y evaluación de proyectos de inversión-M.D.E. Daniel Sánchez Martínez
5 DE MARZO DE 2015
ContenidoMercado competidor................................................................................................................................................3
5 fuerzas Porter..................................................................................................................................................3
Rivalidad entre los competidores........................................................................................................................3
Amenaza de entrada de nuevos competidores........................................................................................................5
Amenaza de ingreso de productos sustitutos..........................................................................................................6
Poder de negociación de los proveedores..............................................................................................................6
Poder de negociación con los consumidores...........................................................................................................6
Encuesta...........................................................................................................................................................8
PESTLE.........................................................................................................................................................10
Entorno político y legal...................................................................................................................................10
Entorno ecológico..........................................................................................................................................12
Entorno económico........................................................................................................................................13
Entorno social...............................................................................................................................................15
Estrategia comercial.......................................................................................................................................16
Mercado de Distribución.......................................................................................................................................17
Canales de Distribución.....................................................................................................................................17
Características..............................................................................................................................................17
Costo..............................................................................................................................................................19
Calidad...........................................................................................................................................................20
Encuesta..........................................................................................................................................................22
Análisis y determinación de la localización optima del Proyecto........................................................................................24
Opción 1 (MEJOR OPCION).............................................................................................................................24
Opción 2..........................................................................................................................................................25
Análisis y determinación del tamaño del proyecto......................................................................................................26
Identificación y descripción de los procesos productivos y determinación de la organización humana y jurídica que se requiere
para la correcta operación del proyecto....................................................................................................................27
Organigrama................................................................................................................................................27
......................................................................................................................................................................27
......................................................................................................................................................................27
......................................................................................................................................................................27
......................................................................................................................................................................27
Procesos.......................................................................................................................................................27
Proceso de Selección de Proveedores.................................................................................................................28
Áreas funcionales de la empresa.......................................................................................................................30
Funciones y Actividades de cada área................................................................................................................30
Desarrollo a detalle de cada función y actividades...............................................................................................31
1
Inversión inicial.................................................................................................................................................34
Misión............................................................................................................................................................35
Visión.............................................................................................................................................................35
Valores...........................................................................................................................................................35
Filosofía..........................................................................................................................................................35
Matriz FODA......................................................................................................................................................38
Diseño de estrategias............................................................................................................................................39
FO.....................................................................................................................................................................39
DO....................................................................................................................................................................39
FA....................................................................................................................................................................40
DA....................................................................................................................................................................40
Objetivos específicos..........................................................................................................................................42
Cronograma......................................................................................................................................................45
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Estudio de mercado
Mercado competidor
5 fuerzas Porter
Rivalidad entre los competidores
1. Qumon
2. ITEA
3. Escuelas que tengan programas de ayuda
La rivalidad que existe en este sector educativo en Miguel Aleman y Mier no es muy explotado. Las
empresas que se dedican a brindar asesorias a los ninos y ninas que desean mejorar su rendimiento en
alguna materia que esten cursando en la primaria. Qumon es una empresa que se dedica a asesorar en la
materia de matematicas para ninos. Y ITEA busca satisfacer la demanda existente en Miguel Aleman en
que la poblacion que no halla podido terminar su primaria o secundaria mayor de 18 anos. Las escuelas
primarias solo agunas tienen escuelas de apoyo o horas extras de asesorias para el desarrollo escolar del
nino.
Caracteristicas de las empresas:
Qumon es una empresa privada.
Producto: Asesorias de la materia de Matematicas.
Precio: Cobran una mensualidad de 820 pesos mensuales
Clientes y consumidores: cualquier edad.
Tamano: cuenta con un espacio fisico y con cupo ilimitado.
Direccion: Entre Puerto Tuxpan y Mazatlan. Ave. Monterrey. Plaza Jari.
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ITEA
Producto: Primaria y secundaria entera.
Precio: Gratuito, solo tienes que hacer tramites.
Clientes y consumidores: Todas las personas mayores de 18 anos que no terminaron su primaria y
secundaria y que deseen seguir estudiando.
Ubicación: Entre Puerto Acapulco y Puerto Tuxpan. Ave. Monterrey.
Tamano: Solo contiene las oficinas para atender a las personas.
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Escuelas primarias.
Desconocemos cuantas primarias contiene con este servicio extra pero sabemos que existen 12
primarias entre Mier y Miguel Aleman.
La rivalidad entre competidores es fuerte aunque tenemos el mismo enfoque de satisfacer en el servicio
de educacion. Somos competidores que brindamos servicios muy diferentes y especializados a distintas
personas.
Nostros no solo vamos ofrecer matematicas como Qumon sino que tambien diferentes materias en las
cuales veamos en las encuestas que necesiten ayude con la fexibilidad de abrir varias materias nuevas
conforme el paso del tiempo ademas de que nuestros costos seran bajos por la facilidad de solo usar el
internet como herramienta de estudio. Y aunque nuestro servicio no es gratuito como ITEA contamos con
que el nicho de mercado a explotar son los ninos que estan estudiando no los que dejaron de estudiar
existe una gran diferencia sin embargo hasta los ninos que no estudian podrian ser consumidores
potenciales.
Y las primarias aunque ofrezcan un servicio de asesorias extras podrian ser socios para cumplir con el
mismo proposito sin tener que pagar horas extras a maestros y pasarnos la tarea a nosotros aunque esto
podria provocar alta demanda podria provocar tambien alta competencia.
Amenaza de entrada de nuevos competidores.
La amenaza que tenemos de nuestros compeditores puede llevarnos a tener un servicio mas especializado,
rentar un local amplio para tener espacio donde poner las computadoras y ampliar nuestros servicios:
ayudarlos para sus examenes según los temas relativos, apoyo en entender algunas tareas, etc.
Pensamos en cautivar un grupo de padres que tienen un nivel de vida mas bajo como pagar un servicio de
internet y la computadora. Asi que buscaremos asociarnos con los ciber que se encuentren cerca de las
casas de los ninos que busquen este servicio para que puedan tomar las asesorias en linea y dejen
disponible el horario que corresponderia para los ninos.
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Las barreras mas grandes que tenemos es que no contamos con un capital muy fuerte asi que buscaremos
una oficina para llevar acabo nuestra atencion al cliente tambien es para registrarnos ante la SEP y el SAT
como persona moral.
Como seremos nuevos y intrudiciremos al mercado en una zona donde algunos padres tienen dificultad
para acceder el llevar una atencion a los padres de como acceder sera una tarea muy dificil contando con
poco personal ademas que todos los integrantes del equipo estamos falto de experiencia en este mercado.
Solo que esto lo compensaremos con el tiempo al ir capacitandonos y saber seleccionar maestros buenos
que puedan desarrollar sus capacidades y las de los ninos dando un mejor resultado viendose el efecto en
las calificaciones de los ninos.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
A nuestra consideración un producto distinto a la de nosotros que puede sustituirnos pueden ser otras
actividades deportivas o algunos afines de los niños que lleven a cabo en los mismos horarios. Lo pueden
ser escuelas de futbol, de ballet, música, etc. La entrada o la posición de algunas estas escuelas
consumiría el tiempo y atención de muchos niños en esta región ya que existe en las personas fuertes
sentimientos en actividades fuera de las escolares aunque tenemos un punto a favor que los padres
preocupados por la educación de sus hijos y los lleven a los cursos donde ahí podría ser la oportunidad de
captar más su atención.
Poder de negociación de los proveedores
Nuestros proveedores siguen siendo los maestros que impartirán sus conocimientos a los alumnos. En
Miguel Alemán y en Mier existen muchos maestros en las primarias de los cuales podemos buscar
interesados en trabajar fuera de su institución además de buscar maestros que existan aquí en las
localidades cercanas que no tengan empelo y compromiso para tener más disponibilidad de tiempo.
Poder de negociación con los consumidores
Tenemos a favor que nuestra competencia tiene diferenciación en cuanto al objetivo. Los compradores no
tienen mucho de donde escoger; los precios altos o el servicio es gratuito y el servicio es de mala calidad.
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Queremos conocer datos por medio de encuestas de saber que tan dispuestos están los padres para ver un
mejor rendimiento de su hijo y nosotros aprovechar esa situación para cautivar al niño. Queremos que el
servicio en línea pueda ayudarnos a llamar la atención del niño dando gratificaciones especiales al niño
que le sirvan de incentivos para motivarse a estudiar como lo sería alguna suma de dinero o algún tipo de
beca que cubra su mensualidad. Si los padres desean abriremos una opción para tutorías especializadas en
casa para la ayuda de exámenes o tareas.
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Encuesta
Buen día padre/madre de familia. Somos estudiantes de la Universidad
Politécnica de la Región Ribereña estamos realizando esta encuesta con el
objetivo de recabar datos que contribuyan a nuestro proyecto
universitario que consta de crear una empresa de "Asesorías en línea" para
apoyo en la educación básica. Agradecemos contar con su
información.
Nombre del padre o madre Nombre completo de sus hijos
Edad Dirección Ciudad Sexo M FTeléfono (opcional)
Instrucciones: Subraye o marque según su opinión.
¿Cuántos hijos tienen en la primaria? ¿En qué grado se encuentran? (si tiene más hijos puede marcar más de una)1 2 3 4 Otro________________
1 2 3 4 5 6
¿Ha tenido un mal rendimiento con su desempeño en su escuela?
Sí No
¿Tiene dificultades con alguna materia? (Máximo 2 y mínimo 1 respuesta para seleccionar)
¿Ha asistido a alguna asesoría? Si su respuesta es sí, mediante qué servicio las
ha recibido.
Ingles Español Matemáticas Otra________________ Sí NoDentro de la escuela
Externas
¿Aún sigue asistiendo? Sí, ¿Cuánto le ha costado la asesoría para su hijo?
Sí No $300 $400 $500 Otro_______________
¿Ha tenido buenos resultados en dichas asesorías antes mencionadas?
Sí No
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¿Estaría dispuesta a inscribir a su hijo (a) a un curso en línea de asesorías para niños de primaria?
Sí No
¿Le gustaría que su hijo pudiera tener un asesor que le ayude en las materias de dificultad sin necesidad de trasladarse algún lugar?
Sí No
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una curso de asesorías por medio del internet? (mensual y no mínimo de 100 pesos)
$100 $150 $200 $ 250 Otro_________________
¿Usted cuenta en su casa con...? (Marque o seleccione las opciones que usted tenga al alcance en su hogar)
Computadora
Internet
Webcam(Cámara en la computadora)
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PESTLE
Entorno político y legal
Para poder abrir una empresa con el aspecto educativo debemos contribuir con la SEP (Secretaria de
Educación Pública) con entregar ciertos requisitos.
En el marco dispuesto por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, los particulares
pueden recibir autorización para impartir Educación Primaria. La autoridad educativa ha establecido una
política de apertura a la colaboración del sector privado en esta tarea y ha procurado alentar y estimular
esa participación que contribuye a la extensión del servicio educativo. Quienes obtienen autorización de
validez para impartir estudios, se integran al Sistema Educativo Nacional y se constituyen en prestadores
de un servicio público, cuyas inversiones se consideran legalmente como de interés social y, además
quedan sujetos a la observancia de los principios y la consecución de los fines establecidos en el Artículo
3º Constitucional, así como en los Artículos 5º y 7º de la Ley General de Educación. La base legal para la
elaboración de este instructivo se encuentra en el Acuerdo Secretarial No. 254 emitido por la SEP y
publicado en el Periódico Oficial de la Federación el día 26 de marzo de 1999, con la autonomía que tiene
la SEJ para profundizar en su contenido. Conforme a lo establecido en la convocatoria para incorporación
de escuelas particulares, el periodo para la entrega de documentos es del 1° de marzo al 31 de mayo del
2004 y la autorización será otorgada a partir del ciclo escolar 2004- 2005. La recepción y pago del trámite
no implica la obligatoriedad por parte de la Secretaría de Educación del Estado de Jalisco de otorgar la
incorporación al solicitante si este no cubre los requisitos necesarios o si ha actuado con falsedad en las
declaraciones.
1.- SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN. (Formato 1).
A. Acta Constitutiva para persona moral o Acta de Nacimiento para persona física.
B. Identificación Oficial del Representante Legal o del Propietario.
2.- TERNA PARA LA AUTORIZACIÓN DE NOMBRE. (Formato 2).
3.- OBLIGACIONES QUE ADQUIERE EL PARTICULAR (Formato 3).
4.- DOCUMENTO QUE ACREDITE LA OCUPACIÓN LEGAL DEL INMUEBLE.
5.- PLANO ACOTADO DEL INMUEBLE Y CROQUIS DE UBICACIÓN DEL INMUEBLE.
6.- DICTAMEN DE USO DE SUELO.
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7.- LICENCIA MUNICIPAL.
8.- LICENCIA SANITARIA.
9.- COMPROBANTE DE LÍNEA TELEFÓNICA EN EL DOMICILIO DEL INMUEBLE.
10.- RELACIÓN DEL PERSONAL DIRECTIVO Y DOCENTE (Formato 4).
11.- INVENTARIO DE MOBILIARIO Y EQUIPO (Formato 5).
12. CARTA COMPROMISO PARA IMPARTIR LOS PLANES DE ESTUDIO OFICIALES.
13.- PAGO POR ESTUDIO Y RESOLUCIÓN DE AUTORIZACIÓN.
NOTA: No se recibirán expedientes incompletos, ni extemporáneos. La documentación se deberá
presentar en el orden del instructivo y engargolada en 4 tantos iguales.
CAMBIO DE DOMICILIO: Si usted necesita solicitar el cambio de domicilio de un plantel incorporado,
deberá presentar, de lo anterior, los siguientes puntos: Formato 1 y 1. A, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 y 13. Y
copia del Acuerdo anterior.
CAMBIO DE REPRESENTANTE LEGAL O DE RAZÓN SOCIAL:
Para el cambio de representante legal es necesario presentar lo siguiente:
• Solicitud de cambio de representante legal
• Acta Constitutiva
• Carta de protocolización del cambio de Representante Legal notariada.
• Pago de trámite
• Copia del Acuerdo anterior
Además de pagar nuestros impuestos como persona moral y estar en el régimen de actividades
empresariales. Que son ISR, llevar contabilidad, facturar electrónicamente. Para eso tengo que
inscribirme.
Una de las barreras más notorias en nuestro proyecto es tener un lugar de renta para establecer la
dirección.
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Entorno ecológico
La ciudad de Miguel Alemán y Mier al pasar de los años nos hemos visto beneficiados y afectados a la
vez con el uso de las computadoras y el internet, un lujo que no todos podían darse ahora ha estado más al
alcance de las personas. La aceptación que existe del uso de este medio es increíblemente demandado.
Queremos aprovechar este medio que les sirva como una herramienta a los estudios básicos de los niños
en esta región.
El hecho que nos falta comprobar es encuestar a los padres de familia para saber si estamos
correspondiendo a una necesidad consciente e ignorada.
Miguel Alemán tiene los problemas ambientales de las áreas urbanas localizadas en distritos de riego y
con la incorporación de plantas maquiladoras y el crecimiento urbano acelerado motivado por la
inmigración de trabajadores, tenderá en el futuro a adoptar los rasgos típicos de las ciudades fronterizas
originados por el crecimiento acelerado, que combina la insuficiente capacidad financiera para solucionar
estos problemas con la necesidad de cumplir compromisos derivados de acuerdos internacionales.
Agua El primero de los problemas ambientales, por su importancia en la calidad de vida de sus habitantes,
y por las implicaciones internacionales es el agua. Miguel Alemán está siendo afectado por los problemas
de disponibilidad de agua, actualmente el reto más importante que enfrenta el municipio en este rubro es
la conservación de la calidad del agua y la aplicación estricta de programas de ahorro del líquido, que
permitan conservar el balance hidráulico en la situación de abatimiento de las fuentes de abastecimiento
que actualmente se presenta. Los conflictos alrededor de la Presa el Cuchillo afectaron al Distrito de
Riego del Bajo Río San Juan ya que fueron recortados drásticamente los volúmenes que eran derivados a
esta zona. El consumo de agua por parte de la agricultura, tradicionalmente ubicados en niveles cercanos
a los 135 millones de metros cúbicos, es decir el 13% de la capacidad de almacenamiento de la presa ha
tenido que disminuirse drásticamente la restricción de la entrega del líquido a los productores de la zona
ha provocado abandono de cultivos y trastornos económicos que han debido enfrentarse fortaleciendo la
economía de la ciudad, que antes dependía de los ingresos generados en el sector agrícola.
Otros problemas asociados a la calidad del agua son ocasionados por los escurrimientos pluviales. Debido
a la falta de cobertura actual, los residuos que se depositan sobre calles y espacios abiertos son arrastrados
por las lluvias hacia escurrimientos que terminan contaminando el río San Juan y eventualmente el río
Bravo, otros reciben aportes de los drenes del Distrito de Riego. Finalmente, la calidad del agua se altera
por los depósitos y sedimentos provenientes de colonias sin pavimentación, por lo que la capa superior
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del suelo es arrastrada sin poder ser contenida por la falta de plantes que permitan reducir la velocidad de
los escurrimientos y favorecer la infiltración al subsuelo de las aguas de lluvia. Residuos Sólidos Miguel
Alemán genera un volumen de residuos sólidos equiparable al de otras ciudades de su tamaño.
Actualmente se estima una generación promedio de 0.986 kg/día por habitantes, lo que en promedio
representa un volumen total de 22.1 toneladas de basura por día (1995). No cuenta con relleno sanitario y
la recolección de basura municipal se realiza por parte del ayuntamiento, y se deposita en un basurero (a
cielo abierto). Además, aún existe la práctica de depositar ilegalmente la basura en sitios no asignados,
especialmente en la periferia de la ciudad, en cauces de arroyos y aun en lotes baldíos en la zona urbana.
El problema representa una oportunidad para la proliferación de fauna nociva y problemas de salud
asociados. No existen a la fecha opciones para recibir la basura ni infraestructura para ello, aunque ha
sido del interés de la población local desde hace algunos años. Residuos Peligrosos En el municipio no se
identifican fuentes generadoras de residuos peligrosos, al margen del vertido de agroquímicos derivados
de las labores agrícolas. Aire La calidad del aire no es un problema significativo, aunque sería
conveniente realizar acciones de tipo preventivo.
La compra de vehículos usados de procedencia norteamericana no observa ninguna reglamentación de
emisiones, además de que se carece de un programa de control de emisiones. Áreas Verdes Como la
mayor parte de las ciudades mexicanas, Miguel Alemán carece de un conjunto local de parques, plazas,
jardines y espacios abiertos habilitados, que permitan contar a sus habitantes con los espacios que
demandan para satisfacer sus necesidades de recreación y funciones ambientales propias de las áreas
arboladas.
Entorno económico
La población económicamente activa (PEA) es de 10,009 (38.9% de la población total)
La población ocupada es de 9,875 (98.7% de la PEA)
Población ocupada por Sector y Actividad
ACTIVIDAD CANTIDAD % SECTOR
Agricultura, Ganadería, y Pesca 799 8.1 PRIMARIO
Minería 30 0.3
Extracción de Petróleo y gas 8 0.1
Industria Manufacturera 1,135 11.5
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Electricidad y Agua 52 0.5
Construcción 1,497 15.2
SECUNDARIO
Comercio 1,922 19.5
Transportes y Comunicaciones 339 3.4
Servicios Financieros 105 1.1
Administración Pública y Defensa 448 4.5
Servicios Comunales y Sociales 886 9.0
Servicios Profesionales y Técnicos 258 2.6
Servicios de Restaurantes y Hoteles 610 6.2
Servicios Personales y de Mantenimiento 1,494 15.1
TERCIARIO
No Especificado 292 2.9
Agricultura:
En la región se cultivan principalmente maíz, sorgo, hortalizas y agricultura protegida e
invernaderos.
Ganadería:
La Población ganadera del municipio está compuesta por bovinos y equinos.
Pesca:
En la presa Marte R. Gómez dada su capacidad y extensión, se llevan a cabo labores de pesca
tanto deportiva como comercial. Las principales especies son: lobina, bagre, carpa, besugo,
matalote y langostino.
Industria:
Pequeña y mediana industria enfocadas a la fabricación de madera y metal, 4 Industrias
maquiladoras de las ramas de autopartes, papel, hule y plástico y productos de madera. Un parque
industrial con una superficie total de 36 hectáreas.
Comercio y Servicios:
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Se cuenta con un comercio organizado, tiendas departamentales y de autoservicio. Además,
existen hoteles y restaurantes, gasolineras, talleres eléctricos y automotrices, arrendadoras,
bancos, clínicas y hospitales.
Turismo:
Miguel Alemán cuenta con atractivos naturales para practicar deportes como la caza y la pesca.
Se puede cazar paloma, ganso, venado cola blanca, jabalí de collar, coyote y pequeños
mamíferos, practicar la pesca deportiva, además de otros eventos acuáticos en la presa Marte R.
Gómez.
Oportunidades de Inversión:
En Miguel Alemán existen oportunidades para los inversionistas visionarios en:
Creación y desarrollo de puerto seco para mejorar la competitividad del transporte de materias
primas y productos de consumo final.
Logística de comercio exterior, transporte, bodegas, patios, contenedores, entre otros.
Cobertura de Servicios Básicos
CON AGUA ENTUBADA 98.5%
CON DRENAJE SANITARIO 94.5%
CON ENERGÍA ELÉCTRICA 97. 0%
Comunicaciones y Transportes:
La carretera federal No. 2 que cruza el municipio en su porción norte enlaza con caminos y carreteras
hacia otras localidades del municipio. En la cabecera municipal existe Libramientos y Un bulevar el cual
hace más ágil el transporte de mercancías y.
Cuenta con un Puente Internacional denominado Miguel Alemán-Roma con aforos promedio de 90 mil
vehículos mensuales.
Entorno social
Una de las ventajas que tenemos es que buscamos cumplir con el desarrollo social que se encuentra con
los objetivos que el presidente Biol. Ramiro Cortez desea obtener en su periodo. Promover y vigilar, la
atención a las necesidades básicas de los niños y las niñas en situación de desventaja. Nosotros buscamos
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contribuir a esta causa. Solo necesitamos encuestar la aceptación de los padres de familia con respecto a
la mejora de sus hijos. Además así es un acceso más sencillo y más económico a tener que trasladarse
para algunas familias que viven lejos del centro de la ciudad.
Estrategia comercial
Producto
Ofrecemos educación por vía internet. Las características de este servicio es que serán montados a una
plataforma donde cada uno de los niños inscritos tendrá su propia cuenta que será anexada con sus datos
personales y logros. Tendrán una comunicación por una videollamada sobre la materia deseada a
aprender. Optaremos por buscar maestros según las encuestas levantadas por las materias de dificultad.
Precio
Estableceremos el precio de la mensualidad según cubra los honorarios de los maestros y nuestra renta del
local con sus servicios adquiridos.
Aunque acordamos iniciar con $200 pesos la mensualidad por niño.
Promoción
Coincidimos con incentivar a los niños para que mejoren su calificación y su rendimiento colocándoles
retos más visibles y dinámicos para ellos que provoquen su desarrollo. Pensamos ofrecer algunos premios
como videojuegos, juguetes, etc. Como recompensa por sus logros establecidos. Con el fin de que
mejoren en la escuela y los padres obtengan satisfacción. También queremos brindarles a los que más se
esfuerzan o a los más necesitados unas becas.
Plaza
Queremos ubicarnos primeramente en la calle Reynosa, col. Infonavit del Norte #538. Crearemos una
oficina al principio algo lejos del centro con línea telefónica de celular al 8971075638. Buscaremos rentar
en la plaza Flores que está ubicada en la avenida Monterrey y calle Los Leones.
Mercado de Distribución
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Canales de Distribución
Nuestros canales de distribución constaran en dos medios: primero una página web y segunda un ciber, ya
que nuestra empresa brindara un servicio de asesorías en línea mediante un computador, conexión a
internet y webcam, este servicio lo tenemos primordialmente enfocado para las ciudades de Miguel
Alemán y Mier Tamaulipas.
Vamos enfocados hacia los niños que tienen diferentes dificultades en las materias que cursan en un nivel
básico, pero llegaremos a nuestras propias conclusiones después de hacer la encuesta y el estudio de
mercado del consumidor que tan factible es de poderse realizar y tener un buen éxito.
Describiendo nuestros canales de distribución primero
empezaremos con la página web, ya que tenemos
pensado adquirir el
servicio de un
ingeniero en sistemas
de información que no
ayude a realizar una página adecuada para el fácil acceso y uso de
nuestros clientes, mostrándole nosotros el menú o la opciones que
querremos que muestre la página y el dando el diseño y la estética a
nuestra página como se debe.
Nuestro segundo canal de distribución es mediante un ciber donde niños de bajos o niveles medios
económicos puedan adquirir las asesorías y no cuenten con el equipo de cómputo o acceso internet por
eso llegamos a la conclusión de que elegiríamos un lugar céntrico como es el ciber que esta una cuadra
atrás de la plaza principal y el ciber es conocido como “El ciber de Gera” y ahí se cuentan con seis
equipos de cómputo donde nos podrían hacer descuentos por llevar clientela a su negocio.
En si estas son nuestras dos opciones de como llegaremos a nuestro cliente y que el utilizara nuestros
servicios para poder mejorar su nivel académico y a su vez obteniendo nosotros las ganancias por prestas
este tipo de servicio a la comunidad estudiantil de nivel básico.
Características
Nuestra plataforma en línea será algo muy básico y fácil de utilizar por nuestros clientes, ya que
contaremos con un mercado que es muy difícil de controlar será una página con muchos colores
llamativos, donde puedan interactuar de buena forma con nuestros maestros y también se sientan con
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ganas de participar en este tipo de actividades ya que al momento de que ellos vayan mejorando su nivel
académico contaran con un avatar que se les iras otorgando poderes por su buen desempeño dentro de las
clases en línea.
Algunas de nuestras características en las plataformas son:
Manejaremos un menú con las opciones
de: -Inicio, -Información,- Materias, -
Videos, -Dudas, -Comentarios, -
Contáctanos, -Material, -Anexos, etc.
Tendremos un fondo con imágenes de personajes animados donde les ayude a seleccionar algunas
opciones de nuestra página y no se les haga un poco aburrido nuestro sitio.
Contaremos con enlaces hacia nuestras páginas en: Facebook, Twitter y algunas otras páginas.
Tendremos algunos tutoriales en nuestro menú de videos o videos promocionales donde pueden
saber más sobre nuestros servicios.
En cuanto el ciber ahí será lo mismo los niños acudirán a ese ciber donde nosotros tendremos un convenio
o contrato para llegar a un acuerdo y salir beneficiadas ambas partes. Este ciber cuenta con las siguientes
características:
Un lugar con buen espacio o área de estudio
Comodidad
Buena ubicación
Servicio de internet excelente
Sin distracciones
Estas son algunas de los beneficios que nos brindan las
instalaciones del ciber que estaremos utilizando para dar
nuestras asesorías online.
Como lo mencionamos antes este servicio se utilizara cuando los niños no cuenten con algún medio de
computo, acceso a internet o webcam y ahí podrán entrar a nuestro portal para tomar la clase por la cual
están pagando.
Costo
Nuestra página será con un costo elevado de $10,000.00 pesos ya que contara con los siguientes
fundamentos:
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Diseño más elaborado. Las plantillas
Premium tienen un diseño más cuidado,
elaborado y permiten numerosas opciones
de configuración de estilo.
Layouts avanzados. Los layouts son
herramientas para crear páginas con
estructuras más complejas, por ejemplo, una
página con varias columnas. Algunas
plantillas incluyen herramientas visuales de
tipo arrastrar y soltar que facilitan la
creación de contenidos.
Funciones avanzadas. Se incorporan mayor cantidad y variedad de shortcodes que se utilizan para
crear elementos visuales como acordeones, pestañas, etc.
Nosotros maquetamos el contenido a partir del texto que nos proporcionas.
Compramos fotos profesionales para conseguir un aspecto impactante.
Diseño más elaborado. Las plantillas Premium tienen un diseño más cuidado, elaborado y permiten
numerosas opciones de configuración de estilo.
Layouts avanzados. Los layouts son herramientas para crear páginas con estructuras más complejas,
por ejemplo, una página con varias columnas. Algunas plantillas incluyen herramientas visuales de
tipo arrastrar y soltar que facilitan la creación de contenidos.
Funciones avanzadas. Se incorporan mayor cantidad y variedad de shortcodes que se utilizan para
crear elementos visuales como acordeones, pestañas, etc.
Nosotros maquetamos el contenido a partir del texto que nos proporcionas.
Compramos fotos profesionales para conseguir un aspecto impactante.
Sera una página con un colchón de $5,000.00 pesos más de los
$10,000.00 ya que en base a nuestras peticiones hacia el ingiero podría
aumentar sus costos y por sus servicios al mejorar nuestra página web y
asegurándonos un buen servicio y buena calidad a la hora de que
nuestros clientes tomen sus clases con los profesores en línea.
Calidad
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La calidad es algo que le daremos mucha importancia en todos los aspectos desde que el niño accede a
nuestra página, hasta que termine sus video llamada con ningún problema durante sus clases.
Las cámaras con las que cuenta el ciber de gera están en buenas condiciones y siempre se tiene un buen
funcionamiento ya que su internet da un abastecimiento a todas las computadoras sin falla alguna.
El único problema que podríamos presentar es que los alumnos que tomaran sus clases en su casa podrían
tener fallas con sus computadoras y ahí estaríamos dando un mal servicio pero se les podría ofreces que
acudieran a las instalaciones del ciber para que ahí mismo tomen sus clases cuando tengan algún
inconveniente en sus hogares.
Eso si hay que tener en cuenta los siguientes puntos:
El cliente es el único juez de la calidad del servicio.
El cliente es quien determina el nivel de excelencia del
servicio y siempre quiere más.
Debemos formular promesas que le permitan alcanzar los
objetivos, ganar dinero y distinguirnos de nuestros
competidores.
Debemos "gestionar" la expectativa de nuestros clientes,
reduciendo en lo posible la diferencia entre la realidad del servicio y las expectativas del cliente.
Nada se opone a que las promesas se transformen en normas de calidad.
Para eliminar los errores debemos imponer una disciplina férrea y un constante esfuerzo.
Estos son algunos de los factores claves de las expectativas del cliente en cuanto a un trato de calidad y
que debemos de estar al tanto día con día.
Atención inmediata
Comprensión de lo que el cliente quiere
Atención completa y exclusiva
Trato cortés
Expresión de interés por el cliente
Prontitud en la respuesta
Eficiencia al prestar un servicio
Explicación de procedimientos
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En conclusión nosotros somos parte fundamental de la calidad pero los clientes son el juez de nuestro
servicio, por lo tanto tenemos que atender de la mejor manera posible a los niños y sus padres ya que los
padres pagaran el servicio y los niños los tomaran.
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Encuesta
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Nombre del padre o madre
Nombre completo de sus hijos
EdadDirecciónCiudadSexo M F
¿Cuántos hijos tienen en la primaria?
1 2 3 4 Otro________________
1 2 3 4 5 6
Sí NoDentro de la escuela
Externas
Sí No
Sí No
Sí, ¿Cuánto le ha costado la asesoría para su hijo?
$300 $400 $500 Otro_______________
Telefono (opcional)
Instrucciones: Subraye o marque según su opinión.
¿Estaría dispuesta a inscribir a su hijo (a) a un curso en línea de asesorías para niños de primaria?
Sí No
Internet
Webcam(Cámara en la computadora)
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una curso de asesorías por medio del internet? (mensual y no minimo de 100 pesos)
¿Ha tenido un mal rendimiento con su desempeño en su escuela?
¿Le gustaría que su hijo pudiera tener un asesor que le ayude en las materias de dificultad sin necesidad de trasladarse algún lugar?
$100 $150 $200 $ 250 Otro_________________
Computadora
¿Usted cuenta en su casa con...? (Marque o palome las opciones que usted tenga al alcance en su hogar)
Sí No
¿Tiene dificultades con alguna materia? (Maximo 2 y minimo 1 respuesta para seleccionar)
¿Ha asistido a alguna asesoría? Si su respuesta es si, mediante que servicio las ha recibido.
Buen día padre/madre de familia. Somos estudiantes de la Universidad
Politécnica de la Región Ribereña estamos realizando esta encuesta con el
objetivo de recabar datos que contribuyan a nuestro proyecto
universitario que consta de crear una empresa de "Asesorías en línea" para
apoyo en la educación básica. Agradecemos contar con su
información.
Encuesta
¿Ha tenido buenos resultados en dichas asesorías antes mencionadas?
Sí No
Ingles Español Matemáticas Otra________________
¿Aún sigue asistiendo?
¿En qué grado se encuentran? (si tiene más hijos puede marcar más de una)
Encuesta
Nombre completo:________________________________________ Edad:_________________________________________ ¿Qué edad tienes? ¿Cuál es la materia que se te dificulta?
9 anos 10 anos 11 años otro________Inglés Matemáticas Español Otro________
¿Cuentas con una computadora propia?
Sí No
¿Cuentas con Internet? ¿Cuentas con una webcam?
Sí No Sí No
¿Alguna vez has tenido una asesoría de apoyo a de alguna materia que se te ha hecho difícil?
Si No
¿En qué materia has tenido asesorías?
Ingles Español Matemáticas Otro_____________
Si nunca has recibido una asesoría ¿Te gustaría tener la ayuda de algún maestro en las materias que tienes dificultad?
Si No
23
Análisis y determinación de la localización optima del Proyecto
Opción 1 (MEJOR OPCION)
Plaza Comercial Las Flores (Al interior de la argentina)
En base a los diferentes análisis realizados por parte del equipo en el proyecto llegamos que esta es una de
nuestras opciones para nuestra empresa, y a continuación se muestra un croquis de donde está su
ubicación:
El local está en la ubicación de avenida Monterrey y bulevar los leones en la plaza comercial las
flores dentro de la tienda Argentina:
Algunos beneficios de este local son:
o Este local cuenta con el espacio necesario a lo que nosotros solamente ocupamos.
o Buena ubicación
o Un lugar conocido
o La renta del locas es muy barata cuesta 2,000.00 pesos mensuales.
o Su infraestructura es buena.
Opción 2
Nuestra segunda opción son los locales que se encuentran en la gasolinera YES que están ubicados a la
salida Reynosa, este es el lugar y el croquis:
24
o El Lugar está ubicado en frente de la gasolinera palma sola hacia la salida a Reynosa
Porque elegimos esta opción:
o Porque es otro lugar que se acopla a nuestras necesidades.
o Tienen buena ubicación
o Su renta mensual es de 4,000.00 pesos
o Es conocido
o Es apto para ingresar un equipo para soportar cierta capacidad de computadoras para aquellos
niños que no tienen la manera de llevar la clase.
Conclusión: Pero elegimos mejor la opción uno ya que ahí a la plaza comercial hay más movimiento de
mercado, aparte los costos fijos como la renta son más bajos y las instalaciones nos ayudan para iniciar
nuestra empresa. Consideramos la segunda opción como parte elemental del proyecto porque deseamos
25
tener un establecimiento para abrir un lugar con computadoras y esta amplio. Con la finalidad de captar a
las personas que no tienen este servicio único en su casa del Internet o alguna computadora. Tomando en
cuenta que nuestros costos fijos se elevarán por eso no la optamos como la mejor porque sabemos que
podemos captar un buen número de niños sin la necesidad de llevar a cabo el proyecto a grandes
dimensiones nuestro proyecto económicamente hablando. Además la persona nos hizo énfasis que la
renta podría variar si en caso fuese necesario. Y la renta de los locales en la plaza Flores desea que haya
gente que ocupe esos lugares vacíos por la necesidad de recibir ingresos fijos.
Aunque es más céntrico el local que se encuentra por el auto servicio las Palmas existe un problema con
el estacionamiento y libertad, existe una probabilidad mayor de que se haga mayor tráfico provocando
accidentes o tal vez no a mayores instancias pero si causando un aglomera miento.
Esto nos ayudó a tomar decisiones con el tamaño del proyecto.
Análisis y determinación del tamaño del proyecto
Para que nuestro negocio sea capaz de brindar un servicio a un lapso de 6 meses, contando 80
niños a un costo de 350 por mes por cada niño, para 3 maestros a un sueldo de $1,100 por mes
se considera que será redituable, cubriendo costos fijos y variables así también generando
utilidades y solo teniendo que conseguir un financiamiento al inicio de nuestra empresa para
cubrir los gastos pre-operativos.
Para que la estructura y el funcionamiento óptimo de nuestro servicio sea eficiente, cada maestro
contara con la cantidad mínima de 30 niños sin excederse de esa cantidad, para no destruir el
servicio personalizado y evitar un la complejidad de no poder evaluarlo correctamente.
Identificación y descripción de los procesos productivos y determinación de la organización
humana y jurídica que se requiere para la correcta operación del proyecto.
26
Organigrama
Procesos
Proceso de pago
1. Inscribir al niño en la oficina que tenemos en Plaza Flores dentro del Centro comercial la
Argentina.
2. Pagar la inscripción en la oficina.
3. Después al siguiente pago, el pago se podrá hacer a una cuenta que tendremos en Bancomer y
hacer el depósito desde su hogar o ir hasta las oficinas para hacer el pago.
4. Se les hará un recibo del pago y se les enviará junto con un reporte mensual del desempeño.
Proceso del Servicio al cliente (para adquirir el servicio)
1. Llega el solicitante a nuestras instalaciones, o nos contacta por medio de la página web para saber
el costo y como estará conformada las accesorias.
2. Seleccionamos la o las materias que desea tomar nuestro cliente.
3. Realizamos un presupuesto de lo que costara tomar esas accesorias
4. Vemos si es del agrado del cliente, si su respuesta es sí se va al siguiente paso, sino desaloja el
local o sale de la página web.
5. Se programa cuando empezaría su asesoría el alumno.
6. Cobramos la inscripción y la mensualidad del pequeño.
7. Se puede retirar el alumno o salir de nuestra página web ya que haya hecho el pago mediante una
transferencia a una de nuestras cuentas.
8. Contactarnos para cualquier duda con los números telefónicos, dirección, o correo electrónico.
27
Dirección
Recursos Humanos Administración y Marketing
Contabilidad Sistemas
Proceso de Selección de Proveedores
1. Ser profesional y contar con su título y su cedula profesional.
2. Cumplir con los requisitos del perfil de puestos de cada materia, dependiendo los programas que
nos brinde la SEP.
3. Pequeña demostración ante los jefes del departamento de R.H. para evaluar su desarrollo en clase.
4. Creación del contrato, aclarando todas las estipulaciones que conforman el mismo.
5. Fijar los horarios y días que se trabajara, eso sí, sin mencionar que serán por tiempos
determinados para la renovación de cada contrato.
Proceso para tomar la asesoría
1. Encender el computador
2. Entrar al navegador (el que sea)
3. Buscar la página de nuestras accesorias www.acesoriaenlinea.com
4. Introducir su matricula
5. Seleccionar la materia a la cual tomara asesorías.
6. Encender su webcam
7. Estar a tiempo de que inicie la video llama con el profesor
8. Tomar la asesoría durante esa hora y realizar los problemas o ejercicios que el profesor le solicite.
9. Aclarar dudad al finalizar de la video llamada.
10. Terminar la video llamada
11. Si se tiene algún comentario o duda dejar una nota en el correo del profesor que se les tendrá a la
vista en la información del docente.
12. Cerrar cesión dentro de nuestra página y así sucesivamente mientras el alumno vaya avanzando
en las asesorías.
Proceso de evaluación
1. Cursara todo periodo de asesorías.
2. Durante las asesorías se les asignara trabajos de aprendizaje que serán realizados mediante la
asesoría.
28
3. Cada alumno enviara su trabajo por medio de la plataforma por una herramienta que les
proporcionara la misma plataforma.
4. No será contados como calificación y no podrá reprobar el alumno.
5. El asesor analizará los trabajos de los alumnos y dará resultados de sus fallas para enfatizar y
trabajar con ellos lo que se les dificulta más.
6. Si existe algún alumno que después de la siguiente lección no aprende se podrá tomar la decisión
de hacerle una visita personalizada o bien virtual exclusiva.
7. Por medio de los trabajos consecutivos y asistencias será evaluado su desempeño.
8. Se les entregara un reporte mensual a los padres de los hijos.
9. Los padres podrán contactarse por Facebook, correo, teléfono o celular o se hará una junta para
conversar sobre la situación de sus hijos si así lo desean.
Proceso de reconocimiento de desempeño
(Para este proceso ya se tendrá convenio con una empresa)
1. A los primeros lugares se les otorgara una serie de bonos o puntos que se irán acumulando
dependiendo de cómo este trabajando en las asesorías
2. Posteriormente ellos podrán ir a canjear esos puntos por cierto productos con las tiendas que
nuestra empresa tiene convenios como forma de gratificarles su desempeño.
3. A los alumnos con no tan buen desempeño también tendrán su reconocimiento pero en base a su
desempeño, y nadie se ira sin su reconocimiento mensual.
4. Estos bonos no los podrá cambiar el niño sin el consentimiento de su padre o tutor para
aclaración.
5. Y como último detalle si el padre mejor quiere que esos puntos se los hagamos validos en algún
descuento se pondrá a discusión y ya se llegara a un descuento no pasando de un treinta por
ciento, para poder cubrir nuestros gastos fijos como mínimo.
Áreas funcionales de la empresa
Área Interna
Director
29
Administración y Marketing
Recursos Humanos
Área Externa
Contabilidad
Sistemas
Funciones y Actividades de cada área
Director
Capacitación al personal
Creación de horarios
Establecimiento de objetivos y metas
Reuniones con maestros
Reuniones con padres de familia
Negociaciones
Toma de decisiones
Administración y Marketing
Investigación de Mercados
Delegar las tareas a los maestros
Control de Objetivos y Metas
Desarrollo de estrategias
Asignación de precios del servicio
Promoción y Venta
Desarrollo de políticas y procedimientos
Recursos Humanos
Contratación de personal
Elaboración de contrato
Gestión de permisos
Tramitación de despidos
Control de desempeño de los maestros
30
Desarrollo a detalle de cada función y actividades
Capacitación al personal
o Se encargara de conseguir capacitaciones y proporcionársela a los maestros contratados,
tanto como al personal administrativo y hacer planes si es necesario hacer viajes.
Creación de horarios
o Se encarga de establecer los diferentes horarios dependiendo de los grupos de niños que
tomaran las asesorías, y buscar la flexibilidad de horarios para que no existan
inconvenientes.
Establecimiento de objetivos y metas
o Establecer las metas y objetivos de cada área de trabajo, tanto como de los maestros para
controlar nuestra calidad de servicio.
Reuniones con maestros
o Se hablaran de temas o inquietudes de los maestros para mejorar nuestro servicio,
también sobre los objetivos nuevos que se les asignaran.
Reuniones con padres de familia
o Pláticas sobre el rendimiento de los alumnos que son asesorados por nuestro servicio.
Negociaciones
o Se encargara de establecer asociaciones con empresas con el fin promocional.
Toma de decisiones
o Todo plan de desarrollo que se genere por las diferentes áreas subordinadas serán
analizadas por los directivos para aceptar o rechazar propuestas.
Administración y Marketing
Investigación de Mercados
o Se encargara de planear y ejecutar las estrategias necesarias para atacar los nichos de
mercados, así como a su vez incrementar las ventas de nuestro servicio.
Delegar las tareas a los maestros
o Son responsables de los perfiles de puestos y su descripción de las funciones que ellos
tienen que realizar.
Control de Objetivos y Metas
o Diseñar indicadores para medir los diferentes rendimientos dentro de las áreas de la
organización.
Asignación de precios del servicio
31
o En base a la competencia y a los estudios realizados a nuestro mercado el área
administrativa y de marketing se encargara de asignar los precios más convenientes para
la empresa que cubran los gastos y nos dé un margen de utilidad.
Promoción y Venta
o Se encargara de darle seguimiento a los planes estratégicos que las investigaciones de
mercado nos proporciona.
Desarrollo de políticas y procedimientos
o Se establecerá las formas de trabajo en un manual que ellos crearan
Recursos Humanos
Contratación de personal
o Sera el encargado de estar en contacto con los maestros o las personas que solicitaran
pertenecer a nuestra organización.
Elaboración de contrato
o Se estipularan las clausulas dentro del contrato formalizando una relación laboral y para
evitar problemas posteriores y dejar todo en claro en los contratos, que ambas partes
hayan firmado.
Gestión de permisos
o Tomará en cuenta los sueldos y salarios, tanto como las prestaciones, y todo lo
relacionado con los derechos de los trabajadores.
Tramitación de despidos
o Será el encargado de observar el comportamiento del personal y si en algún momento ve
si su rendimiento es muy bajo y ha reincidido varias veces con lo pactado en el contrato
se encargara de la tramitación del despido del trabajador.
Control de desempeño de los maestros
o Creación de evaluaciones donde se pueda medir el rendimiento del maestro y si está
trabajando como se estipulo en un principio y de no ser así se le indemnizara
inmediatamente.
Contabilidad
El outsourcing de la empresa tomara la decisión de contratar a un contador.
o Procesar, codificar y contabilizar los diferentes comprobantes por concepto de activos,
pasivos, ingresos y egresos, mediante el registro numérico de la contabilización de cada
una de las operaciones, así como la actualización de los soportes adecuados para cada
32
caso, a fin de llevar el control sobre las distintas partidas que constituyen el movimiento
contable y que dan lugar a los balances y demás reportes financieros.
o Verificar que las facturas recibidas.
o Registrar las facturas recibidas de los proveedores.
o Revisar el cálculo de las planillas de retención de Impuesto sobre la renta del personal
emitidas por los empleados, y realizar los ajustes en caso de no cumplir con las
disposiciones.
o Llevar mensualmente los libros generales de Compras y Ventas, mediante el registro de
facturas emitidas y recibidas a fin de realizar la declaración de IVA.
o Cumplir y hacer cumplir todas las recomendaciones de tipo contable, administrativo y
fiscal, formuladas por el Contralor Interno, Asesor fiscal / financiero.
o Control y ejecución de solvencias de Seguro Obligatorio.
Sistemas
El outsourcing de la empresa tomara la decisión de contratar a un ingeniero en sistemas.
o Reparación y mantenimiento de pc y/o equipo de cómputo
o Instalación básica de hardware y software
o Instalación básica de redes.
o En algunos casos programación básica.
o En algunos casos diseños web y desarrollo de códigos html.
33
34
No.
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Costo
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Costo
Total
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34
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Inversión inicial
Misión
Somos TECSTUDIOS S.A. de C.V. que brinda el mejor servicio de asesorías en línea apoyando el
aprendizaje de niños que cursan la educación básica en el 4 y 5 grado de primaria en Miguel Alemán,
Tamaulipas para aumentar su nivel educativo.
Visión
En el 2022 ser una empresa que brinde el mejor servicio de calidad de asesorías en línea para los niños de
4 y 5 grado de la educación básica de toda la Nación mexicana.
Valores
a. Honestos: Queremos mostrar la veracidad de nuestros servicios. Entregar un compromiso
firme para que los niños y niñas que se incorporen a las asesorías sean medibles sus
resultados y avances significativos.
b. Integridad: Cuidaremos la integridad del niño en lograr satisfacción y no rechazo para
que busque esforzarse en el área académica, será parte de la responsabilidad del tutor que
se les asignará.
c. Compromiso: Seremos responsables con la sociedad en sí de infundir profundamente los
conocimientos aptos correspondientes para pasar sus materias y darles herramientas
básicas para estudiar. Además de alcanzar a niños no solo de nuestra zona sino todo aquel
padre de familia interesado en que su hijo ingrese a las asesorías y consideraremos todas
aquellas barreras que se interpongan para prestar nuestro servicio.
Filosofía
Creemos firmemente en que la educación es un derecho que debe ser concedido a toda persona sin
importar la cultura, credo, sexo, etc. Reconocemos que el progreso de una persona es principalmente en la
etapa infantil y buscamos comprometernos en la educación básica en enfrentar los retos siendo
condescendientes de las generaciones actuales y las futuras generaciones para impartir ayuda en los
35
conocimientos de dificultad por medio de las nuevas tecnologías para generar en ellos una competencia
mayor para las barreras que tendrán que enfrentar en su diario vivir bajo un mundo globalizado.
36
Objetivos
Reforzar la educación, y el conocimiento a los niños de nivel educación básica. Serán
comprobados los resultados mensualmente para ver los avances significativos de las asesorías.
Esperamos obtener una alta de calificaciones gradualmente mediante algunos logros que vamos a
establecer aunque no complicado será motivar que cumplan los logros darán algunas
gratificaciones por las mejorías de su esfuerzo. Esperamos que esto mejore rápidamente en 6
meses a 1 año.
Ser reconocidos regionalmente como personas capaces y aptas para reforzar a los niños de
primaria para obtener prestigio y confianza de nuestro servicio. Elaborando encuestas realizadas
por nuestra organización las cuales serán distribuidas en la región. Las podremos realizar
mediante el financiamiento necesario con que contamos para hacer dichas encuestas tratando de
cubrir el nicho de mercado.
Contar con el equipo e instalaciones necesarias para cubrir aquel nicho de mercado que no tiene
la accesibilidad a tecnologías. Tratando de estar al pendiente con el ingeniero en sistema para ver
los diferentes medios que podemos aplicar de aprendizaje para tener una ventaja competitiva.
Tener buena publicidad y marketing de nuestra empresa para poder ir despegando y darnos a
conocer. En los presupuestos siempre acoplar el área de marketing donde se destinara cierta
cantidad de dinero para que así no haga falta y sigamos en constante crecimiento y mayor
mercado nos conozca. Esto será mes con mes realizando convenios con los diferentes medios de
comunicación.
Proporcionar a los niños herramientas básicas para aumentar sus habilidades de aprendizaje.
Observaremos mediante métodos cuantitativos como es que los datos sobre el uso de la
plataforma sea la correcta ya que tendrán que aprender a subir trabajos en línea. Daremos ayuda
técnica mediante videos que subiremos en una sección llamada tutoriales, se colocara el video
para que vean cómo lograr ingresar los trabajos que se requieran aunque tendremos dificultad de
que no llegasen a comprender el procedimiento visual será notado por aquellas encuestas que
37
levantemos a los niños al respecto de cómo se sienten al tratar de enviar trabajos. Queremos que
en 6 meses logren aprender a subir sus archivos.
Extender y establecer nuestras instalaciones Estatalmente en puntos estratégicos que nos
beneficien. En base a investigaciones de mercado se realizarán estudios cuantitativos mediante
entrevistas, encuestas, observación, etc. Ver cómo se comporta el mercado en las comunidades
más cercanas para saber si es factible la demanda de extender nuestras instalaciones. El sector
educativo alcanza a la mayor parte de la población pretendemos alcanzar a las ciudades que están
cercas de Miguel Alemán para iniciar con nuestra extensión enfrentándonos a la situación de
tener que trasladarnos aún más lejos de la matriz. Creemos que en 7 años esto podrá darnos la
fuerza para extendernos fuera de Miguel Alemán.
Generar nuestra propia solvencia y liquidez estable económicamente hablando que nos permita
tener instalaciones en funcionamiento nacionalmente que permitan introducir a nuestra empresa
en el gran mercado, y por consiguiente ganar prestigio como organización. Tomaremos
indicadores de razones financieras para reconocer las oportunidades y corregir los errores sobre la
administración de nuestro dinero. Creemos lograr una estabilidad económica conforme vallamos
captando más niños no solo en la región sino fuera. Sabemos que no todos los niños no se
entusiasman mucho con la educación pero decidimos captar al mercado que si puede y desean
que sus hijos estén siendo apoyados. Seremos capaces de lograr en 10 años esta fortaleza.
Matriz FODA
Fortalezas Oportunidades
1. Plataforma adecuada (Pagina Web)
2. Instalaciones seguras y en buena
ubicación para beneficio del cliente.
3. Costos bajos y buen servicio al cliente
1. Gran nicho de mercado que pueden
adquirir nuestro servicio.
2. No hay muchos competidores en la
región.
3. Buenos créditos de financiamiento en la
región.
Debilidades Amenazas
1. Somos nuevos brindando el servicio.
2. No contamos con equipo computo apto.
3. No tenemos nuestro propio local y
estamos rentando es un costo más.
1. La inseguridad por los asesorados que no
tienen los recursos para adquirir un
computador con webcam.
2. Los niños ya no quieren tener más clases
38
por los horarios extendidos que tienen en
sus primarias.
3. El bajo nivel económico de la región por
el alto índice de desempleo y el mayor
costo de los artículos en la actualidad.
Diseño de estrategias
FO
La creación de una plataforma que serán utilizadas por medio del internet deseamos alcanzar a aquellas
personas que se encuentran en el mundo cibernético pero con un enfoque educativo. Queremos que el uso
de las tecnologías brinde un apoyo para el refuerzo educativo de la región.
El mantener costos bajo y un buen servicio al cliente esto a pesar de nuestra inexperiencia en el mercado
educativo se crea una oportunidad valiosa para establecernos más firmemente en cuestión de nuestra
competencia. Buscaremos capacitaciones para brindar un buen servicio y tratar de disminuir los costos o
añadir un plus para que no se vea tan excesivo el precio.
El buscar localizarnos en un lugar céntrico influye a la hora de pago o contactarnos esta preocupación
yace de la evidente inseguridad que queremos explotar haciendo ver el beneficio de que sea por internet y
no tengan la necesidad de trasladarse para ver a su hijo beneficiado fuera de la escuela.
DO
Somos nuevos en el mercado educativo pero pretendemos lograr ser una empresa de asesorías en línea
esencial para el refuerzo educativo brindando un gran servicio único con los maestros para generar
confianza al unirnos con la SEP.
Ya que no contamos con Equipo de cómputo propio para aquellas personas que desean estar pero no
tienen la forma de ingresar a la plataforma, se buscará la inversión de tener o rentar un lugar donde
podamos meter computadoras incluyendo integrarlas con internet solo si la demanda es suficiente para
abastecer nuestros costos fijos y variables que van a aumentar y reconoceremos la demanda por medio de
las encuestas que realizaremos al principio y durante laboremos.
39
Influye no tener un local propio ya que nuestra renta no es segura de que sea siempre la misma, parte de
la estrategia anterior es buscar una inversión para crear nuestro propio establecimiento y operar nuestras
oficinas además de tener ahí el equipo de cómputo para el servicio.
Para estar más fortalecidos buscaremos certificarnos ante la SEP con la calidad de maestros que van a
brindar nuestro servicio para disminuir la fuerza de la debilidad el cual no contamos con experiencia en
este ramo. Crearemos dinámicas en la página web para darles razones a los niños de acceder fuera de su
horario para acceder a la información aprendida en ese día además tendrá un perfil donde podrá ver sus
resultados y algunos logros que puede alcanzar con el cual podrán verse beneficiados con algunos
premios o si lo amerita una beca. Esto también para que se involucre más con ellos mismo de conseguir
logros en el área académica y reconocimiento.
Conforme la demanda disponible y la cantidad de casos que se levanten de que no tienen computadora
con webcam e internet. Optaremos por la opción 2 de cambiar el local para tener un lugar donde los niños
puedan ir a ingresar a su cuenta y ver al asesor. Solo que debemos cubrir los costos que se elevarán.
FA
El tener las instalaciones céntricas o simplemente el hecho de que operamos por internet la inseguridad se
ve disminuida un poco al tener que detener nuestras operaciones y el estudio de los niños.
La plataforma será creada con características muy específicas cada niño tendrá su propio avatar que verán
mejorar de nivel conforme vallan aumentando sus capacidades además de conseguir logros y
gratificaciones especiales que usaremos promoción para tener motivados a los niños a estudiar además de
tener un reconocimiento.
DA
No estar preparados para el campo laboral educativo será un reto que tenemos que afrontar pero a la vez
hacer crecer en la región ya que la violencia y la inexperiencia son factores culminantes para deshacer las
actividades diarias en momentos inesperados. Creemos que el uso de las tecnologías son interminables
aprovecharlas puede resultar una reducción de importancia que la gente le da a que su hijo no tenga que
moverse de su hogar y a la vez esté siendo provechoso para él.
Una de las amenazas más fuertes es que no contamos con un lugar para aquellos que desean utilizar las
asesorías pero tienen la manera en la región gracias al desempleo y baja productividad que Miguel
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Alemán ha tenido hay familias que simplemente sobreviven y no pueden darse el lujo de pagar servicios
tan caros como lo son el internet, nuestro propósito es tener instalaciones con equipo de cómputo para que
aumente la capacidad de los niños que ingresen a las asesorías. Este objetivo es esencial pero dependerá
mucho de la demanda esperada. Por eso invertir en un establecimiento es lanzado como una prioridad en
nuestras metas para la extensión del servicio.
Cabe agregar que tener instalaciones especiales para tener la atención del niño desmotivado que se
encuentre en nuestras asesorías que inconscientemente los niños deseen trabajar en las instalaciones para
compartir con sus amigos el hecho de estar estudiando juntos fuera de la escuela y sea algo emocionante
para ellos pero aprovechar y mantener la atención de los pequeños.
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Objetivos específicos
Largo plazo
Tener las instalaciones apropiadas para satisfacer la demanda regional de 15000 alumnos, asi beneficiando
al cliente y las utilidades de nuestra organización contribuyendo de manera positiva al auge de la
empresa y ser reconocida.
Tener un aproximado de 15000, contar con los maestros base y que sumen un total de 120 maestros, tener una utilidad que reditué mensualmente y genere utilidades, brindando nuestro buen servicio conseguir que nuestros
clientes se sientan satisfechos y recomienden nuestro servicio
Contar en ese instante con los maestros aptos que requerimos que cumplan con los requisitos que si
cumplan con los requisitos que se les pide al momento de ser contratado.
Corto plazo
Reforzar la educación, y el conocimiento a los niños de nivel educación básica.
Ser reconocidos regionalmente como personas capaces y aptas para reforzar a los niños de primaria
para obtener el prestigio y confianza de nuestro servicio.
Con el paso del tiempo, la experiencia que se ira ganando en este tipo de servicio ayudara a el
maestro a integrarse en este tipo de actividad mejorando su rendimiento y su manera de educar, satisfaciendo a
los padres de los niños ganando prestigio y popularidad.
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Contar con el equipo e instalaciones necesarias para cubrir aquel nicho de mercado que no tiene la
accesibilidad a tecnologías.
Obtener financiamiento directo de gobierno"" justificándonos que
nosotros pertenecemos a la SEP por el servicio que se brindara asi no se tendría que liquidar la deuda de un préstamo bancario ni, el pago de una
tasa de interés.
Extender y establecer nuestras instalaciones Estatalmente en puntos estratégicos que nos
beneficien.
Mediano PlazoCon parte del financiamiento que se obtuvo en el año anterior, y contando con la utilidad suficiente seremos capaces de expandirnos a puntos
clave de la región como, Mier, Laredo, Camargo, y Reynosa.
Generar nuestra propia solvencia y liquidez estable económicamente hablando que nos permita tener
instalaciones en funcionamiento nacionalmente que permitan introducir a nuestra empresa en el gran
mercado.
Estableciéndonos en puntos clave de la nación como las ciudades más
pobladas, las más importantes como DF, Jalisco, Puebla, Cd Victoria,
Monterrey, Sinaloa Baja California Norte, Cancún, Acapulco son las ciudades más reconocidas del país aprovechando sus pro como ser una ciudad turística o con un número
grande de población etc.
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Innovar nuestra plataforma creándola una aplicación dinámica e interactiva en el celular donde podamos
llevar acabo las asesorías.
Irnos adaptando a los cambios tecnológicos es prioridad y mejorarla también gracias a los ingenieros en tecnologías que contrataremos la plataforma será capaz de soportar
números en masa de clases en línea al mismo tiempo. Hoy en día las tabletas electrónicas o el simple celular son un
medio de comunicación popular además que son accesibles
económicamente para la sociedad, y así expandir nuestro producto ya no solo por PC o laptops sino también en sistemas operativos android logrando una expansión masiva de nuestro
producto.
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Cronograma
Hora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo7:008:00
9:00
Encuesta en la Justo Sierra y
Plan de Guadalupe
10:00
Encuesta en la Justo Sierra y
Plan de Guadalupe
11:0012:00
13:00Solicitudes de permisos en las
escuelas y Encuesta
14:00Solicitudes de permisos en las
escuelas y Encuesta
Reunion del equipo
15:00Solicitudes de permisos en las
escuelas y Encuesta
Reunion del equipo
16:00 Reunion del equipo
17:0018:0019:0020:0021:0022:0023:000:00
Semana 1 - 3 de febrero del 2015 al 8 de febrero del 2015
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Hora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo7:00
8:00 Encuesta Club de leones
9:00 Encuestas Club de Leones
Encuesta en la Francisco
10:00 Reunion de equipo
11:00 Reunion de equipo
12:00Encuesta en la primaria Club de
leones
Reunion de equipo
13:00Encuesta en la primaria Club de
leones
Encuesta en la Francisco
14:00 Encuesta en la Francisco
15:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:000:00
Semana 2 - 9 de febrero del 2015 al 15 de febrero del 2015
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