ejemplo de vision

RentACar

CONALSU-SYS Visin

Versin

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Version: CONALSU-SYS Date: 3-jun-14 VIS-1.0

Confidencial Soco, 2010 ii

Historia de cambios

Fecha Versin Descripcin Autor

3-jun-14 1.0 Se incorporan los contenidos de la visin agregando al formato RUP, el objeto de estudio y el campo de accin

Pilar Stronguil Leturia



Confidencial Soco, 2010 iii

ndice 1. Introduccin 1

1.1 Propsito 1 1.2 Alcance 1 1.3 Definiciones, acrnimos y abreviaturas 1 1.4 Referencia 1 1.5 Resumen 1

2. Objeto de estudio y campo de accin 2 2.1 Objeto de estudio 2

2.1.1 Visin 2 2.1.2 Misin 2 2.1.3 Valores 2

2.2 Campo de accin 2

3. Posicionamiento 3 3.1 Oportunidad de negocio 3 3.2 Declaracin del problema 3 3.3 Objetivos 3

3.3.1 Objetivo general 3 3.3.2 Objetivos especficos 3

3.4 Declaracin del posicionamiento del producto 4

4. Descripcin de los stakeholders y usuarios 4 4.1 Demografa del mercado 4 4.2 Resumen de los stakeholders 4 4.3 Resumen de los usuarios 5

4.3.1 De Internet 5 4.3.2 De Intranet 5

4.4 Medioambiente del usuario 5 4.5 Perfil de los stakeholders 6 4.6 Perfil de los usuarios 6 4.7 Stakeholders claves / Necesidades de los usuarios 7 4.8 Alternativas y competencias 7

5. Resumen del producto 8 5.1 Perspectiva del producto 8 5.2 Resumen de capacidades 8 5.3 Suposiciones y dependencias 9 5.4 Costos y precios 9 5.5 Licencias e instalacin 9

6. Facilidades del producto 9 6.1 Facilidades relacionadas con el catlogo de vehculos 9 6.2 Facilidades relacionadas con la reserva y el alquiler de los vehculos 9 6.3 Facilidades relacionadas con la calidad del sistema 10

7. Restricciones 10



Confidencial Soco, 2010 iv

8. Rangos de calidad 10

9. Prioridad y precedencias. 10

10. Otros requerimientos 10 10.1 Estndares 10 10.2 Requerimientos de implementacin 11 10.3 Requerimientos de rendimiento 11 10.4 Requerimientos de medio ambiente. 11

11. Requerimientos de documentacin 11 11.1 Manual de usuario 11 11.2 Ayuda en lnea 11

12. Apndice 1 Atributos de las facilidades 11



Confidential Soco, 2009 1

Visin 1. Introduccin

El propsito de este documento es capturar, analizar y definir las necesidades y requisitos de alto nivel del Sistema CONALSU-SYS. Se focaliza en las capacidades solicitadas por los stakeholders, las necesidades de los usuarios y el porqu existen estas necesidades.

1.1 Propsito El propsito de este documento es presentar los principales aspectos del sistema CONALSU-SYS con la finalidad de que quede claro su alcance, a quien va dirigido y todos los miembros del proyecto tanto tcnicos como usuarios compartan una misma idea general del producto de software a desarrollar.

1.2 Alcance El alcance del sistema comprende la automatizacin de la gestin de productos y alquileres de las distintas agencias de International Rent-A-Car; vinculada a los procesos de reserva, alquiler, pagos y consignacin de productos y precios.

1.3 Definiciones, acrnimos y abreviaturas Todos los trminos del negocio y tcnicos estn descritos en el documento Glosario de trminos.

1.4 Referencia La informacin de los productos y compaas mencionadas en este documento se encuentra en los siguientes enlaces:

Pgina web de Amadeus para compaas de alquiler de vehculos:

http://www.amadeus.com/carrentalcompanies

Check-Rent: software para la gestin de alquiler de coches:

http://www.checkrent.com/

Publicaciones de la Organizacin Mundial de Turismo (WTO)

http://www.unwto.org/pub/esp.htm

Una documentacin detallada de los requisitos del sistema se encuentra en las distintas especificaciones de los casos de uso.

1.5 Resumen Los diferentes contenidos de este documento estn organizados en secciones. La seccin de Organizacin objetivo y campo de accin presenta una breve descripcin tanto de la empresa International Rent-A-Car como de los procesos que se han tomado como base para la captura de muchas de las facilidades. Luego se describe el posicionamiento del producto acompaado de los problemas a resolver. Tambin se describen los diferentes usuarios y stakeholders con sus perfiles y necesidades vinculados con el software. Por ltimo, se describen las facilidades, requerimientos tcnicos, atributos de calidad y requisitos de documentacin.




2. Objeto de estudio y campo de accin

2.1 Objeto de estudio International Rent-A-Car es una transnacional dedicada al alquiler de vehculos de primera calidad en el mercado turstico. Cuenta con ms de 1000 agencias en diferentes partes del mundo y se encuentra en un proceso continuo de gestin de la calidad con la finalidad de permanecer como una de las lderes en las preferencias de los turistas de diferentes partes del mundo en donde tiene presencia.

2.1.1 Visin

Ser la compaa de renta de autos ms grande e importante del mundo, esforzndonos cada da con un solo fin: cultivar la lealtad de nuestros clientes.

2.1.2 Misin

Nuestro negocio es asegurarle a nuestros clientes una infraestructura que le brinde libertad de movimiento en sus necesidades de transporte y que garantice su tranquilidad, comodidad y seguridad total, para ello operamos siguiendo los ms altos principios de honestidad, confianza y profesionalismo.

2.1.3 Valores

Nuestros valores son:

Integridad Calidad Rentabilidad Responsabilidad con la comunidad Trabajo en equipo Respeto a la persona

2.2 Campo de accin Como se mencion en el alcance, nuestro sistema permite una innovacin de los procesos de reserva, alquiler, pagos y consignacin de productos y precios.

A continuacin presentamos un grfico que presenta las principales actividades del ciclo comercial de la empresa.

Ilustracin 1: Procesos relacionados con el ciclo comercial




3. Posicionamiento 3.1 Oportunidad de negocio

La introduccin de un software como CONALSU-SYS le permitir a la empresa, mantener su liderazgo en el competitivo negocio de las compaas de alquiler de vehculos, facilitando la captacin de reservas y la interaccin con diversas partes del mundo, mediante la interaccin con Amadeus.

3.2 Declaracin del problema El problema de Demoras en efectuar tanto la reserva como el alquiler de vehculos afecta Al cliente y a los counter de ventas El impacto est El cliente tiene que acercarse a las oficinas o hacer llamadas telefnicas para

reservar un vehculo y muchas veces no cuenta con el tiempo para hacerlo. El cliente no conoce la variedad de vehculos de primera clase que la

compaa tiene para ofrecerle y muchas veces recurre a otras agencias de la competencia que no cuentan con la misma calidad de flota, pero si tienen presencia en la Web.

Una solucin adecuada sera

Contar con una herramienta de software: Que le permita al cliente hacer reservas de vehculos desde su casa, oficina

o cualquier parte donde se encuentre conectado a la WEB. Que le permita al cliente obtener informacin de los productos y precios de

la empresa. Que interacte con el software internacional Amadeus.

El problema de No contar con las unidades de vehculos que los clientes reservaron con anticipacin, al momento de cerrar el alquiler.

afecta Al cliente y al equipo tcnico El impacto est En que se ha perdido imagen ante ciertos clientes que han reservado un

vehculo de cierto tipo y no lo han encontrado al momento de recogerlo. Una solucin adecuada sera

Que el usuario conozca cuales son las unidades de vehculo con las que cuenta cada agencia y en particular la de aquella donde va a efectuar el recojo.

Tener la posibilidad de contar con informacin de todas las unidades disponibles en las diferentes agencias y tramitar traslados desde agencias cercanas, con la finalidad de satisfacer las exigencias del cliente.

3.3 Objetivos A continuacin enunciamos el objetivo general y los objetivos especficos.

3.3.1 Objetivo general Dotar a la administracin general y a cada agencia de una herramienta de software segura que permita una rpida atencin de las reservas y alquileres de autos de acuerdo a los gustos y preferencias del cliente as como controlar las unidades de vehculos de format tal que se pueda disponer de ellos en perfectas condiciones de funcionamiento.

3.3.2 Objetivos especficos Facilitar el registro adecuado y estratgico de productos y precios.

Controlar la vigencia y el perfecto estado de funcionamiento de los vehculos de la flota disponible para alquiler.




Permitir una rpida reserva de autos para alquiler desde cualquier agencia y mediante la comunicacin con software de uso internacional como el Amadeus.

Facilitar al momento del alquiler la disposicin de vehculos de acuerdo a los gustos y preferencias del cliente.

Controlar el pago y la cancelacin de las penalizaciones por demoras en la devolucin de vehculos.

Facilitar la atencin de fallas de los vehculos de manera preventiva y correctiva.

Generar reportes de gestin de ventas, productos y vehculos.

Facilitar la interaccin con instituciones internacionales que permitan la difusin de las tarifas y productos en alquiler a diferentes clientes en el mundo (Amadeus).

3.4 Declaracin del posicionamiento del producto Para International Rent-A-Car Quin Requiere de una herramienta que le permita agilizar sus procesos de reserva,

alquiler y supervisin de unidades de vehculos. El sistema CONALSU-SYS Que Permite:

Realizar reservas y publicar las especificaciones y precios de productos de vehculos en la WEB.

Interactuar con el Sistema Amadeus y Facilitar la disposicin de los vehculos reservados en las agencias de recojo.

A diferencia de Solamente usar softwares internacionales como Amadeus al igual que muchas empresas de la competencia.

Nuestro producto No solamente interacta con Amadeus sino que tambin facilita el registro de mltiples maneras de hacer reservas (en el local, por telfono o por Internet) adems de la generacin de estadsticas de alquileres y productos y tambin del control de vehculos en un ambiente restringido o Intranet, manejando as informacin confidencial y de inters nico y exclusivo de la gerencia.

4. Descripcin de los stakeholders y usuarios Como parte de la descripcin de los usuarios y stakeholders, comenzaremos por describir a los grandes clientes del sistema o usuarios de Internet para luego concentrarnos en los perfiles de los usuarios frecuentes o de Intranet.

4.1 Demografa del mercado International Rent-A-Car pretende llegar, con la implantacin de CONALSU-SYS, a los turistas a nivel mundial. Mediante el sistema podrn capturar no tan solo los datos del cliente sino tambin cuales son sus preferencias a travs de una gestin dinmica de reservas y alquileres.

4.2 Resumen de los stakeholders Nombre Representa a Rol

Gerente Comercial Todos los counters y personal de atencin al cliente.

Definir los productos, precios y promociones de alquiler.

Administrador de agencia

Todos los trabajadores de una agencia. Confirmar reservas y condonar moras.

Administrador de seguridad

Todos los usuarios del sistema. Definir los perfiles, autorizaciones y actualizar los datos de los usuarios.




4.3 Resumen de los usuarios El sistema ser implementado en dos ambiente uno de Internet y otro de Intranet. De acuerdo a sus ambientes tiene clasificados a sus usuarios de la siguiente manera.

4.3.1 De Internet

NOMBRE DESCRIPCIN STAKEHOLDER Cliente Briefly describe what they represent with

respect to the system. El Gerente Comercial es el responsable final por la atencin a los distintos clientes

4.3.2 De Intranet NOMBRE DESCRIPCIN STAKEHOLDER

Counter Efectuar reservas, anulaciones, inicio y cierre de alquileres y el registro y seguimiento de una notificacin de falla o auxilio mecnico.

Administrador de la agencia.

Cajero Registrar los movimientos de ingreso y egreso de caja.


4.4 Medioambiente del usuario El medio ambiente principal de todo usuario del sistema es un navegador (browser) con acceso a Internet.

Los usuarios de la intranet y los clientes frecuentes contarn con una identificacin de usuario y una clave secreta o password.

El sistema proporcionar facilidades de interaccin entre las reas comercial y tcnica:

En primer lugar Los counters del rea comercial atendern los requerimientos del cliente al efectuar reservas y registrar notificaciones de falla. Al finalizar el registro de una reserva y luego de ser confirmada por el administrador de la agencia, el mecnico asignar un vehculo en correspondencia con el producto solicitado por el cliente. Al conocer las reservas hechas el mecnico podr solicitar un traslado de vehculo desde una agencia cercana si es que no se encuentra disponible en la flota local.

En segundo lugar cuando el counter registra una notificacin de falla, inmediatamente el mecnico tendr conocimiento de ella y podr atenderla inmediatamente, dejando luego una constancia del mantenimiento efectuado.

En tercer lugar los mecnicos registrarn una devolucin de vehculos y de esta manera los counters de venta tendrn al instante el reporte de alguna anomala o retraso en la entrega la misma que servir para finalizar el alquiler con los correspondientes pagos adicionales.

Sobre las plataformas existentes el sistema reusar la base de datos que ya viene operando la empresa, con algunas modificaciones requeridas para clasificar adecuadamente a los clientes.

Como los usuarios estn familiarizados con el uso de Internet no tendrn problema alguno en adaptarse al entorno de la nueva aplicacin.




4.5 Perfil de los stakeholders

NOMBRE USUARIO (ROL)

RESPONSABILIDADES CLAVE

BACKGROUND TCNICO

ENTREGABLES REPORTA A PROBLEMAS

Gerente Comercial

Definir los productos, precios y promociones de alquiler.

Software de oficina y uso de Internet.

Catlogo de productos. Lista de precios actualizada.

Gerente General

No poder llegar a ms turistas con la oferta de productos.

Administrador de agencia

Confirmar reservas y condonar moras.


Confirma reservas, condona moras.

Gerente Comercial

Actualmente no es posible las reservas se confirman de manera manual.

Administrador de seguridad

Definir los perfiles, autorizaciones y actualizar los datos de los usuarios.


Lista de usuarios. Gerente Comercial

4.6 Perfil de los usuarios

NOMBRE USUARIO (ROL)

RESPONSABILIDADES CLAVE

BACKGROUND TCNICO

ENTREGABLES REPORTA A PROBLEMAS

Cliente Consultar catlogo, conocer las condiciones de alquiler de vehculos y efectuar reservas

Uso de aplicaciones en la Web.

Registro de reservas y de sus datos personales y condiciones de pago.

----- No esta actualizado con las tarifas ni con los productos que ofrece la empresa.

Counter Efectuar reservas, anulaciones, inicio y cierre de alquileres y el registro y seguimiento de una notificacin de falla o auxilio mecnico.

Software de oficina y uso de internet

Reservas registradas. Relacin de alquileres. Notificacin de fallas. Registro de clientes

Admin.de la agencia.

Estn limitados a efectuar las reservas va llamadas telefnicas o por medio de la aproximacin de los clientes a la agencia.

Cajero Registrar los pagos Software de oficina y uso de internet

Comprobantes de pago. Relacin de pagos.


Canaliza pagos solamente a travs del cliente.




4.7 Stakeholders claves / Necesidades de los usuarios

NECESIDAD PRIORIDAD LE AFECTA A SOLUCIN ACTUAL SOLUCIN PROPUESTA Mensajes a travs de la red Alta Todos los

stakeholders Llamadas telefnicas

Sistema de intranet en donde se puedan consultar unidades disponibles en todas las agencias

Disponibilidad las 24 horas del da

Alta Todos los stakeholders.

Un sistema que opera localmente en horario de oficina

Poder obtener informacin de los alquileres y reservas de todas las agencias a nivel mundial a travs de una aplicacin Web.

Promocin de productos Alta Solamente se hace a travs de las agencias.

Ampliar cartera de clientes Alta

Interoperabilidad con Amadeus Alta Los counters y a la gerencia comercial

Doble registro de reservas y alquileres a travs del sistema propietario

4.8 Alternativas y competencias Luego de un anlisis de los productos de las compaas internacionales de Budget y Avis Rent a car podemos resumir lo siguiente.

ALTERNATIVA COMPETITIVA

PRODUCTO O SOLUCIN

FORTALEZAS DEBILIDADES

Sitio web Cuenta con variadas opciones

personalizadas para los clientes frecuentes.

No hay un manejo de intranet desde la pgina central.

Cada filial importante maneja su propia pgina web y su propia forma de oferta de precios.

La forma de hacer reservas es engorrosa

Sitio web Tiene una forma dinmica de

hacer reservas. Cuenta con mltiples opciones y

manejo de precios orientados al cliente.

No hay un manejo de intranet desde la pgina central. Se manejan sistemas independientes.




5. Resumen del producto En esta seccin describiremos las funciones ms importantes del producto a travs de tres aspectos: la perspectiva, las funciones o tareas a automatizar, propiamente dichas y las suposiciones y dependencias.

5.1 Perspectiva del producto El producto cuenta con aspectos de diseo y uso de componentes que facilitarn la rpida incorporacin de nuevas propuestas y campaas destinada a mantener la fidelidad del cliente.

5.2 Resumen de capacidades Entre las capacidades relevantes del sistema se encuentran las siguientes.

FUNCIN CARACTERSTICAS BENEFICIOS Entorno Web Todos los usuarios podrn acceder a los

productos, ofertas y promociones y hacer su reserva de vehculos desde el home page del sitio Web de la empresa y tambin usando el software Amadeus.

El ambiente de la intranet ser accedido solamente por usuarios autorizados a travs de un cono situado en el home page del sitio Web de la compaa.

Permitir que tanto los usuarios internos como los externos se familiaricen rpidamente con la aplicacin.

Arquitectura de componentes

De acuerdo a un estndar corporativo, las funcionalidades de la aplicacin estarn repartidas en diferentes componentes tipo.

Permitir que se adicionen nuevas funcionalidades fcilmente sin tener que pasar por largos periodos de mantenimiento.

Seguridad El sistema contar un manejo general de Internet (permitido para todos los usuarios que deseen conocer tanto los productos como hacer reservas de alquiler de autos) y un ambiente de Intranet, restringido a usuarios autorizados.

Ambos entornos estarn protegidos de manera que nadie pueda alterar los contenidos de las pginas WEB ni los datos que se ingresen a travs de ellas.

Los pagos se efectuarn nicamente desde las agencias y se contar con el apoyo de instituciones de verificacin como Verify sign.

Garantizar a la gerencia la fiabilidad de los datos.

Calidad Contar con ayudas en lnea y con agentes gua que facilitarn al usuario en el manejo de las reservas y sus opciones de alquiler.

Las pruebas del sistema se realizarn de manera exhaustiva de manera que la aplicacin no se cancele abruptamente.

Contar con una pgina de preguntas frecuentes y con la atencin de consultas por correo.

Facilitar el uso adecuado del software y la recepcin rpida de inquietudes de sus diferentes clientes.




5.3 Suposiciones y dependencias Los riesgos del sistema estn relacionados con la consistencia de las comunicaciones de los diferentes usuarios a travs de la WEB.

Para garantizar el trmino de una transaccin de reserva se prev minimizar el peso y uso de grficos que impidan el uso gil de la pgina. Todo trmino de transaccin satisfactorio o insatisfactorio ser notificado inmediatamente al usuario.

5.4 Costos y precios El estudio de los costos no forma parte de este documento. El estudio de costos se encuentra en la hoja Cocomo.xls en la carpeta de la documentacin del sistema.

5.5 Licencias e instalacin El sistema se instalar tanto en el servidor web como en el servidor de aplicaciones que forman parte de los recursos actuales de la compaa.

6. Facilidades del producto 6.1 Facilidades relacionadas con el catlogo de vehculos

FEAT01 La consulta de los vehculos de alquiler debe ser verstil, permitiendo ubicar un producto de alquiler por marca, modelo, ao de fabricacin y/o accesorios. La consulta debe permitir al cliente visualizar la foto del producto y sus caractersticas relevantes.

FEAT02 El sistema debe permitir mantener un parque de vehculos en el que se pueda distinguir a que producto de venta pertenecen y otra informacin importante para el alquiler como aos de antigedad, accesorios, etc.

6.2 Facilidades relacionadas con la reserva y el alquiler de los vehculos FEAT03 La reserva se deber poder hacer desde el sistema Amadeus y tambin desde la Intranet de la empresa.

FEAT04 Permitir que el propio cliente a travs de un entorno Web pueda confirmar su reserva.

FEAT05 El inicio de un alquiler debe ser materializado con la entrega del vehiculo solicitado por el cliente en la reserva. Se debe registrar como control de uso el kilometraje de inicio real y el kilometraje de fin esperado.

FEAT06 El fin de un alquiler indica las caractersticas de devolucin de un vehculo en donde se fijarn los pagos adicionales que deber hacer el cliente de ser necesario. Estos pagos adicionales pueden ser por daos al vehculo, por exceso de kilometraje, o por devolucin fuera de fecha.

FEAT07 El registro del cliente incluye la consignacin no slo de sus datos sino la asignacin de una categora que le permitir gozar de beneficios especiales.




6.3 Facilidades relacionadas con la calidad del sistema FEAT08 El sistema debe estar disponible para clientes en todas partes del mundo.

FEAT09 El sistema estar disponible en dos idiomas: espaol e ingls. Posteriormente se habilitarn otros lenguajes.

FEAT10 Al mostrar las fotos tanto del exterior como del interior de los productos de alquiler (vehculos) se debe cuidar que aparezcan rpidamente y con animacin.

7. Restricciones Las nicas restricciones que el sistema presenta y advierte a sus usuarios es la necesidad de contar con una adecuada conexin (no menor de 2 MBPS) con Internet y con lincencias del Browser Internet Explorer (versin 6.0 o mayor). El hardware requerido por las diferentes agencias es el adecuado y adems se ha efectuado la inversin de cuatro servidores potentes que servirn tanto para el alojamiento de la base de datos corporativa (se tendr en dos servidores localizados en Estados Unidos y en Inglaterra) como para facilitar el acceso a las pginas Web y a la atencin de correos.

8. Rangos de calidad En lneas generales el sistema debe:

Poseer interfaces de usuario amigables. Estar disponible las 24 horas del da los 7 das de la semana. Poder presentar animaciones mostrando las bondades de los productos de vehculos en alquiler- El sistema debe favorecer la rpida modificacin de sus componentes. El sistema debe ser altamente escalable. El sistema debe ser altamente extensible. El sistema debe ser tolerable a fallas imprevistas como cortes de fluido elctrico que pueden

daar los contenidos de la BD.

9. Prioridad y precedencias La forma como se establece la prioridad y precedencia est administrada por los atributos de los requerimientos que se explican en el anexo, ms adelante en este documento y en el Requisite Pro.

10. Otros requerimientos Otros requerimientos importantes para el sistema son los siguientes:

10.1 Estndares Lenguaje para el diseo de pginas WEB: HTML avanzado (compatible desde cualquier browser). Base de datos Oracle Protocolos de comunicacin: HTTP y TCP-IP




10.2 Requerimientos de implementacin Como ya se mencion en el acpite 10 el requerimiento esencial para los usuarios de cualquier parte del mundo es contar con una conexin adecuada a Internet y un browser Internet Explorer 6.0 o mayor.

10.3 Requerimientos de rendimiento El requerimiento mayor de rendimiento estar dado por la facilidad de acceso al sitio Web de la compaa. Se ha considerado un diseo vistoso pero ligero de peso en cuanto a fotos (que muestran la calidad de los productos) y al registro de las reservas.

10.4 Requerimientos de medio ambiente. La pgina Web estar disponible a los clientes las 24 horas del da considerando las diferencias horarias que hay en cada pas.

11. Requerimientos de documentacin Para describir los requerimientos de documentacin nos concentraremos en describir los documentos orientados al usuario final como son: Manual de Usuario y la Ayuda en Lnea.

11.1 Manual de usuario Los manuales de usuario podrn ser descargados directamente de la pgina Web. Existen dos versiones: uno para la navegacin dentro de la pgina Web y otro para manejo exclusivo de la Intranet. Ambos manuales estn organizados por temas y cuentan con un diccionario de trminos al final del mismo.

11.2 Ayuda en lnea La ayuda en lnea podr se accedida de dos formas: Usando los diferentes hipervnculo situados cerca de las opciones relevantes del sistema como por

ejemplo: el registro de los datos del cliente y las reservas. Seleccionando el mapa del sitio y la bsqueda por temas.

12. Apndice 1 Atributos de las facilidades Los atributos que se estn considerando para evaluar las funciones del sistema son los siguientes:

ATRIBUTOS DESCRIPCIN VALOR PESO

Categora Indica la importancia de un caso de uso para el sistema

P: Primario 7 S: Secundario 5 O: Opcional 3

Prioridad Indica el grado de necesidad de implantacin de una funcin determinada.

A: Alta 5 M: Media 3

B: Baja 1

Precedencia Indica la dependencia de una funcin con respecto a otras capacidades del sistema.

0-1 dependencia 5 2-3 dependencias 3 > 3 dependencias 1

El criterio de planificacin de iteraciones o implementaciones, ser escoger en primer lugar las funciones de mayor peso tanto en prioridad como precedencia.


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